2021年自考工作分析笔记

工作分析第一章工作分析概述1、工作分析概念⑴工作有狭义和广义之分，狭义工作是指在某一段时间为了某个目所从事活动，即任务task.广义工作是指个体在组织中所扮演角色总和，普通由一系列专门任务构成。

工作特点：①工作是组织细胞②工作是责任和权利统一体。

完毕任务是履行组织所赋予职责，而权利是履行职责组织保障③工作是同类职位总称④工作是人与组织之间桥梁工作分析含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面理解组织中一项工作特性管理活动，即对该项工作关于信息进行收集、整顿、分析和综合一种系统过程。

工作分析实质就是区别组织中一项工作与其她工作差别，其目是为组织内每项工作制定一份全面、对的并符合组织需要工作阐明书，同步为组织提供工作分析报告。

⑵工作阐明书普通由两某些构成：工作描述与工作规范工作描述是反映某项工作性质、任务以及责任，可称为TRDs工作规范是反映从事该项工作任职资格，也可称为KSAOs工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在问题，为组织有效性诊断提供根据一种书面文献。

2、与工作分析有关基本术语①微动作：指涉及基本动作②要素：指工作活动中不便再继续分解最小单位，工作要素是形成职责信息来源和分析基本，并不直接体现于工作阐明书之中。

例如秘书接听电话前拿成电话是一种要素③任务：指工作活动中为达到某一目而由有关要素直接构成集合，是对一种人从事事情所做详细描述。

任务是工作分析基本单位，并且它经常是对工作职责进一步分解。

④职责：由某人在某一方面承担一项或多项任务构成有关任务集合。

⑤职权：指赋予完毕特定任务所需要权力。

⑥职位：由一种人完毕一项或多项有关职责构成有关集合，又称岗位。

⑦工作：也称职务，指重要职责在重要性和数量上相称一组职位统称。

（同一职务，各种职位）⑧工作族：公司内部具备非常广泛相似内容有关工作群，又被称为职位族、工作群。

例如：销售类工作族⑨职业：由不同组织中相似工作构成跨组织工作集合。

例如：教师职业⑩职业生涯：指一种人在其工作生活中所经历一系列职位、工作或职业。

工作分析系统模型是表白工作分析活动重要构成因素之间互有关系，反映了工作分析活动基本思路和框架。

3、工作分析作用与意义工作分析在战略与组织管理中作用：①实现战略传导。

通过工作分析，可以明确组织中每个工作职位设立目，从而找到每个工作如何为整个组织创造价值，如何支持公司战略目的与部门目的，从而使组织战略目的实现可以得以贯彻。

②明确工作边界。

通过工作分析，可以明确界定工作职责与权限，消除工作之间在职责上互相重叠。

从而尽量地避免由于工作边界不清导致扯皮推诿，并且防止工作之间职责真空，使组织每一项工作都可以得以贯彻。

③提高流程效率。

通过工作分析，可以理顺工作与其流程上下游环节关系，明确工作在流程中角色与权限，消除由于工作设立或者工作界定因素所导致流程不畅，效率低下等现象，从而有效提高组织流程效率。

④实现权责对等。

通过工作分析，可以依照工作职责来拟定或者调节组织授权与权力分派体系，从而在工作层面上实现权责一致。

⑤检查工作效果。

通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己工作内容和工作行为，以协助员工自觉积极地寻找工作中存在问题，并且圆满地实现职位对于公司贡献。

工作分析在人力资源管理中作用：①工作分析为人力资源规划提供了必要信息。

②工作分析为人员招聘录取提供了明确原则。

（保证“因事择人、适才适所”）③工作分析为人员培训开发提供了明确根据。

④工作分析为科学绩效考核提供了协助。

⑤工作分析为制定公平合理薪酬政策奠定了基本。

⑥加强职业生涯管理。

4、工作分析应用实证数据⑴工作分析重要角色集中在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基本和为建立考核原则提供基本，即工作目层面、工作勉励层面和工作考核层面。

⑵工作分析在战略、组织和人力资源各方面应用很分散⑶理论和实践之间存在差距。

5、工作分析历史沿革①工作分析思想公元前6世纪产生于古希腊。

管仲公元前7世纪四民分业定居论②第一次大规模工作分析人狄德罗③一战期间，工作分析这个词开始使用④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。

1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公以为工作分析创始人。

6、工作分析发展趋势①从静态工作分析到动态工作分析②从描述性工作分析到战略性工作分析③从以工作描述为重点分析到以工作规范为重点分析④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析7、国内工作分析发呈现状工作分析在国内真正发展始于改革开放后来，尽管起步较晚，但由于广大科技工作者和管理学界同仁共同努力，已获得了迅速发展，但是尚有某些问题有待解决：①工作分析在美国和日本这两个社会价值观截然不同国家运用得十分广泛，发挥着巨大作用。

因此，工作分析在结合国内国情之后同样能发挥其深远意义。

但当前国内许多公司仍没有进行工作分析与工作评价，这也许是公司对新事物畏惧，也许是观念上误区，必要打破这种观念。

②近几年来，国内公司在岗位研究方面获得一定成效，积累了较为丰富经验，为公司迈向当代人力资源管理打下了基本，但要注意是工作分析不是岗位责任制，如果拿过去管理模式下岗位责任制来当作当代人力资源管理基石，对于公司而言将是十分危险。

③和其她某些基本工作同样，工作分析得不到足够注重。

④对于工作分析基本原理、原则和办法，还缺少系统整顿和理论升华，以致实际工作部门开展工作时缺少对的理论背景，因此，必要提高人力资源管理人员专业素质，⑤国内各行业关于工作分析信息缺少交流和沟通，国外公司工作分析历史、现状和发展趋势，以及关于工作分析实例等方面资料也十分短缺，须加强交流，进一步开发和运用国外关于资料。

⑥为了推动具备中华人民共和国特色工作分析，关于部门应当充分注重，投入一定人力、物力和财力，加快工作分析、职业分类原则化进程。

第二章工作分析流程1、工作分析流程概述工作分析基本流程：①立项阶段：发现需求预兆成立筹办小组诊断管理体系形成立项报告②准备阶段：成立分析小组制定工作筹划进行人员培训做好其她准备③调查阶段：收集工作背景资料收集工作有关信息④分析阶段：整顿资料审查信息分析信息⑤完毕阶段：编写工作阐明书进行工作分析评价应用工作分析成果1)工作分析立项阶段工作分析立项阶段是工作分析起始阶段，该阶段重要任务是要确认工作分析需求，制定工作分析大体原则，重要在公司内部完毕，本阶段重要涉及工作分析需求诊断和立项两项工作。

a)工作分析需求诊断A.发现工作分析需求预兆：当公司浮现下列状况之一时，就表白需要进行工作分析：●组织管理体系、业务流程不畅，导致效率低下●客户需求提高，而当前产品和服务无法满足顾客需求●缺少明确、完善、书面工作阐明，人们对工作职责和规定不清晰●虽然有书面工作阐明，但与实际工作状况不符，难以遵循它去实行●经常浮现推诿扯皮、职责不清或决策困难现象●刚刚进行了组织机构和工作流程变革或调节●当需要招聘某个职位上新员工时，发现很难拟定有人原则●当需要对员工进行培训时，发现难以制定有针对性筹划●当需要对员工业绩进行考核时，发现没有依照职位拟定考核原则●当需要建立新薪酬体系时，无法将各个职位价值进行评估B.成立工作分析筹办小组①制定工作分析总体原则：系统原则、动态原则、目原则、经济原则、职位原则、应用原则②建立工作分析目的导向：是指明确规定工作分析详细目的和工作分析成果详细用途，以此作为构建整个工作分析系统根据。

工作分析可以分别以组织优化、甄选、培训开发、考核、薪酬为目的导向。

③拟定工作分析主体C.人力资源管理体系诊断分析b)工作分析立项2)工作分析准备阶段1、成立工作分析小组：①选取工作分析小构成员：公司高层管理者，人力资源部专人，收集工作分析信息人员（重要有工作分析专家、工作任职者和任职者上级主管三种类型）②拟定成员数量：视状况而定，多为单数③拟定成员工作职责：有助于避免互相推诿责任现象产生。

工作职责，一方面制定详细筹划，另一方面审查与监督筹划实行。

2、制定工作分析筹划3、工作分析人员培训4、做好其她必要准备①要确认工作分析展开所需要前提条件②与关于人员进行沟通③各部门经理要对抽调参加工作分析小组人员工作进行恰本地调节保证她们有充分时间从事工作分析工作。

3)工作分析调查阶段1.收集工作背景资料A.职业分类原则①关于职位分类基本根据是工作性质同一性国内职业分类大典中将职业分为大类、中类、小类和细类4个层次，每个层次均有不同划分原则和办法：Ⅰ大类层次职业分类是根据工作性质同一性，并考虑相应能力水平进行分类Ⅱ中类层次职业分类是在大类范畴内，依照工作任务和分工同一性进行分类Ⅲ小类职业分类是在中类范畴内，按照工作环境、功能及其互有关系同一性进行分类Ⅳ细类职业分类即为职业划分和归类，它是在小类基本上按照工作分析办法，依照工艺技术、对象、操作流程和办法相似同一性进行分类。

②职业功能与资料、人、物关系出纳指分类编码“3”表达与资料关系“6”表达与人关系“2”表达与物关系STRENGTH ：L GED：R4 M3 L3 SVP:5 ）表达职位所需体力限度表达按照职业兴趣、能力倾向等对职位进行分类“07.03.01”表达是“商业细节、财务细节、付出与收进“L”表达轻度体力活动“GED”表达教诲限度“R”表达推理能力水平“M”表达数学能力水平“L”表达语言能力水平“SVP”表达从事该职业所需经验“5”表达6个月到1年经验B.组织中关于资料组织构造图、工作流程图、部门职能阐明书C.既有工作阐明书或职位描述资料2.收集工作有关信息工作分析所要收集信息内容：做什么what、为什么why、用谁who、何时when、何地where、为谁for whom、如何做how 6W1H工作分析所要收集信息来源：既有可查资料，任职者提供信息，同事提供信息，工作分析人员提供信息4)工作分析分析阶段领略：工作分析阶段分析流程：1、整顿资料2、审查信息3、分析信息①工作名称分析②工作描述分析工作任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动强度分析③工作环境分析工作物理环境分析、工作安全环境分析、工作社会环境分析④任职资格分析必备知识分析、必备经验分析、必备能力分析、必备心理素质分析、必备身体素质分析5)工作分析完毕阶段1、编写工作阐明书①编写工作阐明书环节：按一定格式编写草稿---反馈给有关人员核算---形成定稿②编写工作阐明书准则：精确性、完备性、普遍性、实用性、预见性、逻辑性、简约性、统一性③工作阐明书涉及内容：工作描述和任职资格2、工作分析评价①灵活性与工作成本收益原则②可靠性和有效性原则3、工作分析应用①工作阐明书使用培训②使用工作阐明书反馈和调节③工作阐明书在人力资源管理系统中详细应用，归纳有几点为：职位分类、工作评价、工作设计再设计、绩效评价、员工培训、员工调动与安顿、招聘与录取、劳动安全、人力资源规划第三章工作分析办法1、工作分析分类：1)通用工作信息收集法重要类型有：问卷法、访谈法、工作日记法、观测法、文献分析法、主题专家会议法2)以人为基本系统性办法重要类型有工作元素分析法、职位分析问卷法、管理职位分析问卷法、工作诊断调查法、能力需求量表法、基本特质分析系统、工作成分清单法、职位分析清单法3)以工作为基本系统性办法重要类型有功能性职位分析法、核心事件法、工作---任务清单分析法、管理及专业职位功能清单法。