导医护工服务方案
医疗机构护工生活护理服务方案
医疗机构护工生活护理服务方案背景医疗机构护工扮演着重要的角色，他们为患者提供日常生活护理服务，帮助患者提高生活质量和独立性。
因此，制定一个全面的护工生活护理服务方案，以确保医疗机构提供高质量的护理服务，对于患者和医疗机构都至关重要。
目标本方案的目标是提供一套系统和完善的护工生活护理服务，以满足患者的基本生活需求，包括日常生活照料、饮食管理、个人卫生等方面的服务，并确保护工有必要的技能和知识来提供专业的护理。
服务内容日常生活照料1. 协助患者完成日常起床和就寝的准备。
2. 帮助患者进行个人卫生，例如洗澡、刷牙、洗脸等。
3. 提供膳食辅助，例如喂食、协助进食和饮水等。
4. 协助患者进行个人清洁，包括更换衣物、更换尿布等。
5. 提供身体活动辅助，例如帮助患者进行康复运动。
饮食管理1. 根据患者的特殊饮食需求，提供个性化的膳食计划。
2. 协助患者进行饮食摄入监测，确保患者按时进食，并记录饮食情况。
3. 更新饮食计划，确保提供均衡和营养丰富的饮食。
4. 提供饮食建议和教育，帮助患者及其家属正确理解饮食的重要性。
个人卫生1. 协助患者进行身体清洁，包括洗澡、刷牙、洗脸等。
2. 帮助患者进行床上和尿布更换，保持个人卫生。
3. 提供口腔卫生护理，包括口腔清洁和牙齿护理。
4. 定期检查患者的体温、脉搏和血压等重要生命指标。
技能和知识要求1. 护工需要具备基本的护理知识和技能，包括清洁、卫生、饮食管理等方面的基本技能。
2. 护工应具备沟通和倾听技巧，能够与患者和其家属有效地交流。
3. 护工需要了解并遵守医疗机构的规章制度和职业道德准则。
4. 护工应具备紧急情况处理能力和基本的急救知识。
结论通过制定这份医疗机构护工生活护理服务方案，我们能够为患者提供专业、全面的生活护理服务，提高患者的生活质量和独立性。
同时，这也有助于医疗机构提供高质量的护理服务，提升医疗机构的声誉和竞争力。
导医护工服务方案
附件五医疗辅助支持系统服务方案医疗支持系统是保障优质护理服务全面开展的基础，是开展优质护理服务不可或缺的条件，通过围绕临床，转变服务理念，加强培训考核，提高外包公司的服务水平，提高临床医护人员的满意度，提升了医院优质护理服务水平。
一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护理员管理服务内容1、病区护理员及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护理员，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护理员、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重症病人的单独翻身等）；3、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
4、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
5、运送人员不得私自动用医院运送工具。
6、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；7、导医、护理员在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；8、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造医院支持系统形象导医队伍医院支持系统不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
导医、护工管理服务方案
导医、护工管理服务方案一、导医、护工的服务内容（一）导医、护工管理服务的范围和内容⑴负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导以及电梯引导、提示服务；⑵根据科室要求负责医疗辅助性工作任务；⑶负责门诊挂号服务；⑷负责电瓶车服务和车辆维护保养；⑸病人遗体院内运送。
⑹被服清洗的收、送管理。
（二）导医、护工管理服务的要求⑴导医必须是卫校毕业生；护工根据科室需求可用专业和非专业两种，专业护工也必须是卫校毕业生。
⑵导医、护工的服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准；⑶不得从事与医疗护理有关的技术性工作；⑷必须配备具有高级护理职称的管理人员；⑸因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。
（三）陪护管理服务的范围和内容⑴负责照顾病人的生活饮食起居；⑵协助观察病情发现异常情况及时向医护人员报告；⑶协助观察治疗后反应。
⑷帮助患者翻身、功能训练、按摩、户外活动。
（四）陪护管理服务的要求⑴从事专业陪护人员应是医学院校毕业生，从事普通陪护人员必须身体健康，有一定的护理经验；⑵管理人员具有五年二甲以上医院护理管理经验和医学专业中级以上职称；⑶开展一对一陪护，收费标准规范，并公开收费价格；⑷陪护工作达到规范管理，符合医疗及病人家属服务需要，服务态度及质量满意；⑸确保病人的安全，不发生责任和意外事故；二、导医、护工管理服务工作（一）导医管理服务工作1、导医工作职责（1）在医疗辅助部部长和领班及医院主管领导下工作。
应热情接待每一位病人，文明礼貌，表情自然贴切真实，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。
（2）持淡妆上岗，仪表端庄，衣着整洁，佩带胸卡。
（3）坚守岗位，不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。
（4）经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。
（5）热情主动接待病人，礼貌待患，微笑服务，态度和蔼。
注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。
导医志愿服务服务方案
导医志愿服务服务方案导医志愿服务是指通过志愿者的帮助和引导，为患者提供就诊导引、健康咨询、心理支持和社会服务等方面的帮助。
导医志愿服务旨在提供更加个性化、温馨和贴心的医疗服务，为患者营造一个温暖的就医环境，提高患者对医疗机构的满意度和信任度。
一、服务内容：1. 就诊导引服务：志愿者在医院门诊大厅、楼层等有关位置设立志愿者服务点，主动接待患者，提供咨询服务，并引导患者到相应的诊室就诊。
志愿者会提供地图、就诊指南和一些简单的诊疗常识，帮助患者了解医院的就诊流程、科室的位置和就诊须知等信息。
2. 健康知识宣教：志愿者会定期开展举办健康知识讲座、宣传活动和义诊等，向患者传授一些常见疾病的预防和治疗知识，提高患者的健康素养和自我保健意识。
3. 心理支持：志愿者会通过面对面的交流、倾听和关怀，为患者提供心理支持和安慰。
志愿者会主动询问患者的心理需求和问题，并提供适当的建议和引导，帮助患者缓解焦虑、紧张和孤独等不良情绪。
4. 社会服务：志愿者可以协助患者办理一些社会服务手续，例如办理医保卡、低保证、残疾证、就业创业等相关事项。
志愿者还可以帮助患者联系社区、亲友，提供必要的帮助和支持。
二、服务模式：1. 专业队伍：志愿者需要经过一定的培训，熟悉医院的相关知识和服务技巧。
志愿者团队由医务人员、医学生、社工、心理咨询师等多个专业组成，以提供更加专业和全面的志愿者服务。
2. 持续服务：志愿者不仅在医院门诊大厅提供服务，还可以通过电话咨询、短信回访等方式与患者保持联系，了解患者的康复情况和需求，并为患者提供持续的支持和帮助。
3. 定向服务：根据患者的特殊需求，志愿者可以提供定向的服务。
例如，为老年患者提供特殊护理，为残疾患者提供无障碍服务，或为外地患者提供住宿、交通等方面的协助。
4. 线上服务：通过建立导医志愿者微信公众号、手机APP等平台，为患者提供线上咨询和预约服务。
志愿者可以通过线上方式与患者进行交流，提供远程的导医服务。
医院导医护工服务方案
医院导医护工服务方案医院导医护工是指专门负责指导和协助患者就诊的工作人员。
他们在医院中起着至关重要的作用，为患者提供舒适的就医环境和全面的服务，可以提高患者对医院的满意度和信任度。
以下是医院导医护工服务的方案。
一、服务内容1. 为患者提供指导和帮助。
导医护工应了解医院的科室分布和就诊流程，能够向患者提供准确的导诊信息。
他们应该耐心地回答患者的问题，帮助他们选择合适的科室就诊，并指导他们完成各项就诊流程。
2. 为患者提供细致入微的照顾。
导医护工应该主动关心患者的身体状况和需求，为他们提供必要的照顾和帮助。
比如，帮助行动不便的患者到达就诊地点，为老年患者提供搀扶服务，提供所需的轮椅和担架等。
3. 提供情绪支持和心理疏导。
导医护工应该具备一定的心理素质，能够准确判断患者的情绪状态，并通过合适的方式进行情绪疏导。
他们应该倾听患者的抱怨和痛苦，给予他们安慰和支持。
对于焦虑和恐惧的患者，导医护工可以采取积极的沟通和关怀措施，帮助他们缓解紧张情绪。
4. 为患者提供个性化的服务。
导医护工应该根据不同患者的需求和状况，提供个性化的服务。
比如，对于听力或视力受限的患者，可以提供相应的辅助设备；对于外地来就诊的患者，可以提供翻译和安排住宿等服务。
二、服务流程1. 到达医院：导医护工应在医院门口设立服务站点，接待患者到达并了解他们的需求。
他们应主动引导患者到指定科室就诊，并提供相关的导诊和交通指引。
2. 就诊登记：导医护工应协助患者进行就诊登记，提供帮助并处理相关手续。
并为患者介绍医院的就诊规定，告知其所需的病历资料和检查项目等。
3. 就诊陪同：导医护工应根据患者的需求和状况，提供陪同服务。
他们应全程陪同患者就诊，帮助患者与医生进行交流，解答患者的疑问，并记录医生的诊断建议和治疗方案。
4. 随访服务：导医护工应主动跟进患者的治疗情况，并及时与患者进行沟通和交流。
他们可以通过电话、短信或是上门拜访的方式，了解患者的康复状况，并提供必要的医疗建议和指导。
导诊护士的工作计划
导诊护士的工作计划作为一名导诊护士，我的工作对于患者能否获得及时、准确和优质的医疗服务起着至关重要的作用。
为了更好地履行我的职责，提升工作质量和效率，为患者提供更满意的服务，我制定了以下工作计划。
一、工作目标1、提高患者的就诊满意度，确保满意度达到 90%以上。
2、减少患者的平均就诊等待时间，争取将其控制在 30 分钟以内。
3、确保准确分诊，分诊准确率达到 95%以上。
4、加强与各科室的沟通协作，提高医疗服务的连贯性和协同性。
二、工作内容与措施（一）患者接待与引导1、以热情、友好和专业的态度迎接每一位前来就诊的患者，主动询问患者的需求，给予及时的帮助和支持。
2、对于行动不便的患者，提供轮椅或搀扶服务，确保患者的安全和舒适。
3、引导患者到相应的科室就诊，清晰准确地告知患者就诊的流程和注意事项。
（二）分诊工作1、熟练掌握常见疾病的症状和科室分布，迅速准确地为患者进行分诊。
2、对于病情复杂或难以判断的患者，及时与医生沟通，确保分诊的准确性。
3、定期参加业务培训，更新疾病知识和分诊技能，提高分诊水平。
（三）咨询服务1、耐心解答患者的各种咨询，包括医疗流程、医保政策、科室特色等方面的问题。
2、为患者提供就医建议，如推荐合适的专家、介绍医院的特色诊疗项目等。
3、准备常见问题的解答手册，以便在繁忙时能够快速为患者提供准确的信息。
（四）环境维护与秩序管理1、保持导诊区域的整洁和卫生，定期清理垃圾，整理宣传资料。
2、协助维持就诊秩序，提醒患者保持安静，遵守医院的规章制度。
3、及时发现和处理突发事件，如患者晕倒、争吵等，保障患者和医院的安全。
（五）沟通协调1、与各科室保持密切联系，及时了解科室的就诊情况和医生的出诊信息，为患者提供最新、最准确的就诊资讯。
2、对于需要转诊或住院的患者，协助办理相关手续，做好科室之间的衔接工作。
3、收集患者的意见和建议，及时反馈给相关部门，促进医院服务质量的持续改进。
三、自我提升1、参加医院组织的护理培训课程，不断提高自己的专业知识和技能。
医院导诊服务方案及措施
医院导诊服务方案及措施导诊是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
导诊代表着医院的整体形象。
导诊的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导诊的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导诊的形象至关重要。
我司将以开拓创新服务模式为己任；全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务；微笑服务；认真做好身边的每一件小事，满足顾客细微全面的需求；按规定着装上岗，仪容仪表、言行举止合乎规范；做好岗前准备工作，保持最佳精神状态，确保上岗后提供准确快捷、热情周到的服务；一、导诊服务内容及要求1.导诊服务内容1.1.热情礼貌迎候病人。
1.2.主动引导患者就诊、检查、取药路线，为诊前患者指导，为诊后患者服务。
1.3.检查及维护护士站及门诊各诊室门口的电子屏幕，协助做好诊室开诊前的准备工作，及时整理补充诊室的物品，保持各物品完好率达100%，维护诊室的物品完好率，保持诊室、治疗室和休息室的整洁及通风；维持诊室秩序，定期更换诊室床单，及时报送传染病报告卡，下班前锁门关电源。
1.4.实行首问负责制，主动热情迎接和问候来本科室就诊及咨询的客户，耐心解答客人提出的咨询，解释有关就诊程序及注意事项，并主动宣传介绍本科室的服务内容；1.5.热情、准确引导病人，指引病人到有关科室检查；1.6.维护各诊室及候诊大厅的良好秩序和保持环境安全，发现脏乱情况，及时通知保洁员清扫；1.7.客服中心工作的导诊员协助客户服务中心整理和派发验单；复印各种医疗文书资料；1.8.协助运送门诊病人做检查。
1.9.协助需住院的患者办理入院手续并协助运（护）送到相应的科室住院。
1.10.为有需要的病人量体温。
1.11.为不识字的病人填写病历封面，指导就诊。
1.12.运送患者过程中，协助护士做好病人病情观察以及突发事件的处理。
1.13.接听咨询电话及接受病人的投诉并及时反馈相关科室负责人。
1.14.执行护士长和护士安排的其它工作。
导诊为患者服务方案模板
一、方案背景随着医疗行业的不断发展，患者对医疗服务的要求越来越高。
导诊作为医院与患者之间的桥梁，其服务质量直接影响患者就医体验。
为了提升导诊服务水平，提高患者满意度，特制定本导诊为患者服务方案。
二、服务目标1. 提高患者满意度，确保患者就医过程顺畅、舒适。
2. 提升导诊人员业务水平，增强服务意识。
3. 优化导诊流程，提高工作效率。
4. 建立良好的医院形象，提高医院竞争力。
三、服务内容1. 患者接待（1）主动、热情地迎接患者，询问患者需求，提供必要的帮助。
（2）引导患者填写就诊登记表，确保信息准确无误。
（3）为患者提供就诊指南，解答患者疑问。
2. 分诊导诊（1）根据患者病情，引导患者至相应科室就诊。
（2）协助患者挂号、预约、取号，确保患者及时就诊。
（3）为患者提供排队等候提示，避免长时间等待。
3. 病房导诊（1）协助患者入住病房，提供生活用品及必要帮助。
（2）向患者介绍病房环境、设施及注意事项。
（3）解答患者及家属疑问，提供心理支持。
4. 门诊导诊（1）引导患者至相应科室就诊，协助患者挂号、预约、取号。
（2）为患者提供排队等候提示，避免长时间等待。
（3）协助患者进行各项检查、治疗。
5. 出院导诊（1）协助患者办理出院手续，确保患者顺利出院。
（2）为患者提供出院指导，包括用药、饮食、复查等。
（3）关注患者康复情况，提供必要的帮助。
四、服务标准1. 服务态度：微笑服务、耐心倾听、主动询问、热情解答。
2. 业务水平：熟悉医院各部门及科室布局，掌握相关医疗知识。
3. 工作效率：确保患者就诊流程顺畅，减少患者等待时间。
4. 沟通协调：与各科室、部门保持良好沟通，确保患者需求得到满足。
五、实施措施1. 加强导诊人员培训，提高业务水平和服务意识。
2. 完善导诊设施，如增设候诊椅、饮水机、便民设施等。
3. 制定导诊服务规范，明确服务流程和标准。
4. 开展满意度调查，及时了解患者需求，改进服务质量。
5. 建立导诊团队，实现服务精细化、个性化。
导诊护士的工作计划
导诊护士的工作计划作为一名导诊护士，我的工作至关重要，它不仅关乎患者的就医体验，更影响着医院的整体形象和服务质量。
为了更好地履行我的职责，提高工作效率和服务水平，我制定了以下工作计划。
一、工作目标1、提供优质、高效、准确的导诊服务，确保患者能够快速、顺利地找到相应的科室和医生。
2、增强患者对医院的信任感和满意度，树立良好的医院形象。
3、协助医院各部门保持良好的沟通与协作，提高医疗服务的整体效率。
二、工作内容1、热情接待每一位前来就诊的患者，主动询问其需求，耐心倾听他们的问题和困扰，并给予亲切的微笑和安慰。
2、准确分诊，根据患者的症状、病史等信息，迅速判断其应就诊的科室，并清晰地为患者指明方向。
3、为患者提供必要的咨询服务，包括医院的就诊流程、专家出诊时间、检查项目的注意事项等，让患者心中有数，减少不必要的等待和焦虑。
4、协助行动不便的患者，如推轮椅、搀扶等，确保他们的安全和舒适。
5、维护导诊区域的秩序，引导患者有序排队，避免出现混乱和拥挤的情况。
6、及时发现和处理突发状况，如患者晕倒、病情突然加重等，迅速联系相关科室进行救治。
三、工作措施1、加强业务学习定期参加医院组织的业务培训，学习最新的医学知识和分诊技巧，不断提高自己的专业水平。
利用业余时间阅读相关的医学书籍和杂志，拓宽自己的知识面，以便更准确地为患者分诊。
向经验丰富的同事请教，学习他们的工作经验和处理问题的方法，不断提升自己的工作能力。
2、优化服务流程与医院各科室保持密切沟通，及时了解科室的调整和医生的出诊变化，确保为患者提供最新、最准确的信息。
完善导诊标识和指引，使患者能够更清晰地找到自己的就诊方向。
对于初次就诊的患者，发放详细的就诊指南，帮助他们更好地了解医院的布局和就诊流程。
3、提升沟通能力参加沟通技巧培训课程，学习如何与不同性格、年龄、文化背景的患者进行有效的沟通。
注重语言表达的准确性和简洁性，避免使用专业术语，让患者能够听懂。
学会倾听患者的诉求，给予他们充分的关注和尊重，让患者感受到温暖和关爱。
导诊护工工作计划范文
导诊护工工作计划范文一、前言导诊护工是医疗机构中非常重要的一种人员，主要负责协助医务人员进行病人的导诊和护理工作。
他们是医院的重要组成部分，对病人的疾病信息收集和病情了解起着关键作用。
因此，导诊护工的工作计划对于医院的正常运转和病人的医疗服务至关重要。
本工作计划旨在提出导诊护工的具体工作安排，以确保医院能够为病人提供高质量的医疗服务。
该计划将包括导诊护工的工作目标、工作职责、工作流程以及工作安排等内容。
通过对导诊护工工作的合理安排和有效管理，医院将能够更好地满足病人的需求，提高医疗服务的质量，提升医院的整体竞争力。
二、工作目标1. 提高导诊护工的工作效率和工作质量，确保医院的导诊工作能够准确、迅速地完成。
2. 加强导诊护工的团队协作能力，提高团队的凝聚力和执行力，确保导诊工作能够顺利进行。
3. 不断提升导诊护工的职业素养和专业技能，提高服务水平，为病人提供更优质的医疗服务。
三、工作职责1. 负责协助医务人员进行病人的导诊工作，包括收集和整理病人的基本信息、疾病史和症状表现等。
2. 负责为病人提供基本的护理服务，包括测量体温、血压和脉搏等生命体征的监测。
3. 负责协助医务人员进行医疗器械的准备和清洁工作，确保医疗设备的卫生和安全。
4. 负责为病人提供必要的心理抚慰和情绪支持，帮助病人克服紧张和恐惧心理。
5. 负责完成医生交代的其他临时性工作。
四、工作流程1. 接诊导诊护工在病人到达医院时，负责接待病人，并按照医生的安排进行初步的病情了解和基本信息收集。
2. 询问导诊护工将根据病人的症状和主诉，进行详细的询问和记录，确保病人的病情资料准确齐全。
3. 导诊导诊护工将根据病人的病情和医生的要求，协助医务人员进行相应的导诊工作，并确保病人顺利进行医疗检查和治疗。
4. 护理导诊护工将为病人提供相应的护理服务，包括生命体征的监测、医疗器械的准备和清洁、心理抚慰和情绪支持等。
5. 记录导诊护工将对病人的病情资料和护理工作进行详细的记录，确保医生和其他医务人员能够及时了解病人的情况。
导医及助理护士服务方案 (2)
导医及助理护士服务方案1. 引言本文档旨在详细说明导医及助理护士服务方案。
导医及助理护士在医疗机构中起着重要的角色，他们负责为患者提供导诊、协助医生治疗以及提供日常护理等服务。
本方案将介绍导医及助理护士的职责、培训要求、工作流程以及团队合作方式等内容。
2. 导医及助理护士的职责导医及助理护士的职责主要包括以下内容：•导诊：引导患者到达正确的科室，并协助他们填写登记表格。
•管理现场：确保候诊区域的秩序，维护患者和医护人员的安全。
•预约挂号：协助患者进行医院预约挂号，提供相关信息咨询。
•协助医生：协助医生进行各项医疗操作，如取血、输液等。
•为患者提供基本护理：如测量血压、体温、给予药物等。
3. 导医及助理护士的培训要求为了保证导医及助理护士的工作质量，医疗机构应设立相应的培训计划。
培训要求主要包括以下几个方面：•医学基础知识：导医及助理护士需要具备一定的医学知识，以便更好地协助医生进行诊断和治疗。
•专业技能培训：培训包括导诊流程、基本护理技能、突发状况处理等内容，使其能够顺利完成相关工作。
•沟通与服务技能：导医及助理护士需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便能够与患者和医护人员有效地进行交流。
•长期培训与考核：医疗机构应定期组织相关培训和考核，以确保导医及助理护士的专业素质能够得到持续提升。
4. 导医及助理护士的工作流程导医及助理护士的工作流程可以简要概括为以下几个步骤：•预约挂号：导医及助理护士在患者预约挂号后，准备好相应的登记表格和相关资料。
•接待患者：导医及助理护士在患者到达医院后，引导其到达正确的科室，并提供必要的信息咨询。
•填写登记表格：导医及助理护士协助患者填写登记表格，包括个人信息、病史等内容。
•协助医生：导医及助理护士在医生诊断和治疗过程中提供必要的协助，如帮助取血、给予药物等。
•提供基本护理：导医及助理护士负责对患者进行基本护理工作，如测量血压、体温等。
•整理文档：导医及助理护士需做好对患者的相关信息进行整理和归档的工作。
医院后勤物业导医、护工管理服务方案
医院后勤物业导医、护工管理服务方案一、服务宗旨我们致力于提供专业、高效、贴心的导医和护工服务，以满足医院和患者的需求。
通过我们的服务，旨在提高医院的工作效率，提升患者满意度，为医院的形象和声誉做出贡献。
二、服务目标1.提供清晰、准确的导医服务，确保患者能够及时得到相应的医疗服务。
2.提供专业、细致的护工服务，保障患者的身体健康和安全。
3.降低医院后勤管理成本，提高服务效率和质量。
4.增强患者和医护人员对导医、护工服务的满意度。
三、导医职责1.在医院各科室间进行患者引导，解答患者疑问。
2.为患者提供医疗咨询、预约服务，协助医生完成诊疗工作。
3.维护医院秩序，保持各科室及公共区域的环境卫生。
4.对行动不便的患者提供必要的帮助。
5.协助医护人员做好预防保健及宣传工作。
四、护工职责1.负责照顾患者的日常起居，包括饮食、穿衣、洗澡等。
2.协助医生、护士进行护理工作，如测量体温、血压等。
3.观察患者的病情变化，及时向医生报告异常情况。
4.帮助患者进行适当的身体锻炼，促进康复。
5.保持患者的生活环境整洁、卫生。
五、培训与考核1.对导医和护工进行专业的医疗知识和技能培训。
2.培训内容包括医院环境、科室分布、医疗服务流程等。
3.对护工进行职业道德和礼仪规范培训，提高服务质量。
4.定期对导医和护工进行考核，确保服务水平符合要求。
六、监督与投诉处理1.设立监督机制，对导医和护工的服务质量进行监督检查。
2.设立投诉渠道，及时处理患者和医护人员的投诉问题。
3.对服务质量不佳的员工进行约谈和培训，提高服务质量。
4.对严重违规的员工进行处理，确保服务质量的稳定提升。
七、安全管理1.对导医和护工进行安全教育培训，提高安全意识。
2.严格遵守医院的安全规定，确保工作过程中的安全。
3.对患者进行安全宣传和教育，预防意外事件的发生。
4.对工作中发现的安全隐患及时报告和处理。
八、服务质量评估与改进1.定期收集患者和医护人员对导医、护工服务的评价和建议。
[VIP专享]导医护工服务方案
![[VIP专享]导医护工服务方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e6ee299e6c85ec3a86c2c576.png)
医疗辅助服务方案一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其 “阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
导医及助理护士服务方案
导医及助理护士服务方案1. 引言导医及助理护士在医疗机构中起到了非常重要的作用，他们负责接待患者，提供诊所导览，为患者提供基本医疗服务以及协助医护人员进行各项医疗工作。
本文档旨在制定一份导医及助理护士服务方案，以提供给医疗机构参考和执行。
2. 服务概述导医及助理护士的服务内容包括但不限于以下几个方面： - 接待患者，提供友好和热情的服务环境。
- 提供诊所导览，引导患者前往相应的科室。
- 完成一些基本的医疗操作，如量血压、测体温等。
- 协助医护人员进行各项医疗工作，减轻医护人员的工作压力。
3. 导医及助理护士的职责和要求为了更好地提供导医及助理护士服务，需要明确他们的职责和要求。
具体要求如下： - 热情友好：导医及助理护士需要给予患者友好和热情的服务，让患者感受到关怀和安慰。
- 语言表达能力：导医及助理护士需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地向患者解释医疗流程和注意事项。
- 基本医疗知识：导医及助理护士需要掌握一定的基本医疗知识，能够完成一些基本的医疗操作。
- 团队合作能力：导医及助理护士需要与医护人员密切合作，协助医护工作，保证医疗工作的顺利进行。
4. 导医及助理护士服务流程为了提供高效和优质的导医及助理护士服务，需要制定相应的服务流程。
服务流程如下： 1. 接待患者：导医及助理护士在医院门诊大厅设立专门的接待台，接待患者并提供问询和导航服务。
2. 导引患者：通过与患者交谈，导医及助理护士了解患者的病情和需求，引导患者前往相应的科室就诊。
3. 医疗操作：导医及助理护士根据医生的要求，完成一些基本的医疗操作，如量血压、测体温等。
4. 协助医护工作：导医及助理护士协助医护人员进行各项医疗工作，如给药、更换敷料等。
5. 提供服务咨询：导医及助理护士提供患者的服务咨询，回答患者的疑问和解决问题。
5. 导医及助理护士服务的意义和价值导医及助理护士服务对医疗机构和患者都具有重要的意义和价值。
医院导诊服务方案及措施
医院导诊服务方案及措施导诊服务在医院中起到了非常重要的作用，它是医院第一印象的代表，直接关系到患者的医疗体验和满意度。
因此，医院需要制定一套科学、合理的导诊服务方案及措施，以提高导诊服务的质量和效率。
一、导诊服务方案1.统一形象导诊台是医院导诊服务的重要组成部分，导诊台人员需要严格遵守医院的着装要求，穿着整齐、干净、统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表，给患者以良好的第一印象。
2.专业培训医院应定期组织导诊台工作人员进行专业培训，包括医院的科室分布、医生的专长等相关知识，以及礼仪、表达能力等方面的培训，提高导诊人员的专业水平和服务意识。
3.疏导能力导诊人员要具备良好的沟通和疏导能力，能够耐心倾听患者的需求和问题，并能及时、准确地提供帮助和解答。
同时，导诊人员需要掌握一些疏导技巧，如如何应对焦虑不安的患者、如何处理矛盾纠纷等，确保导诊工作的顺利进行。
4.信息记录导诊人员需要准确记录患者的基本信息和相关情况，包括患者的姓名、年龄、性别、病情描述等，方便医生进行诊断和处理。
同时，医院应提供便捷的信息管理系统，以便导诊人员能够快速、准确地记录和查询患者的信息。
5.快速安全导诊人员需要具备快速响应和处理问题的能力，在患者需要紧急就医的情况下，能够迅速引导患者就诊，并及时通知相关医务人员。
同时，医院需要提供必要的安全设施和培训，确保导诊台的工作环境安全。
二、导诊服务措施1.及时接待导诊台设立了快速接待通道，排队候诊的患者可以选择快速通道进行就诊，减少患者等待时间，提高就诊效率。
2.礼貌问候导诊人员需要热情、礼貌地向每一位患者问候，引导患者填写登记表，并提供行李寄存服务。
对于年老体弱、行动不便的患者，导诊人员需要主动帮助和照顾。
3.有序引导导诊人员需要根据患者的需求和病情，有序引导患者前往相应的科室就诊。
同时，在科室分布上应设置明确的指示标识，方便患者自行找到所需的科室。
4.高效协调导诊人员需要与其他部门、科室进行高效的协调和沟通，确保患者的就诊过程顺利进行。
导医服务实施方案
导医服务实施方案一、背景介绍。
导医服务是医院为了更好地满足患者就医需求而设置的一种服务，通过导医的引导和协助，可以提高患者就医的效率和舒适度，同时也可以提升医院的整体服务水平。
因此，制定一份科学合理的导医服务实施方案对于医院来说至关重要。
二、导医服务内容。
1. 制定导医服务流程。
患者到达医院后，导医应第一时间接待，并引导患者前往挂号处或就诊科室。
导医应了解患者需求，提供相关就医信息和指引。
在患者就诊结束后，导医应协助患者完成后续的医疗事务，如取药、缴费等。
2. 导医服务宣传和培训。
医院应加强对导医服务的宣传，让患者了解到导医服务的存在和价值。
对导医进行专业的培训，包括服务礼仪、沟通技巧、医疗知识等方面的培训，提高导医的服务水平。
3. 导医服务质量评估。
设立导医服务质量评估机制，定期对导医的服务进行评估和考核，及时发现问题并加以改进。
三、导医服务实施方案。
1. 强化导医队伍建设。
招聘具有相关医疗背景或相关经验的导医人员，并进行专业培训。
建立导医服务团队，明确各岗位职责，形成良好的工作合作机制。
2. 制定导医服务标准。
根据医院的实际情况，制定导医服务的标准流程和服务规范，确保导医服务的质量和一致性。
3. 完善导医服务设施。
在医院内设置导医台和导医指示牌，方便患者寻找导医服务点。
导医应配备相关的导医工具，如导医手册、导医图册等，以便为患者提供准确的就医信息。
四、导医服务实施效果评估。
1. 患者满意度调查。
定期对患者进行满意度调查，了解患者对导医服务的评价和意见，及时改进服务不足之处。
2. 导医服务数据分析。
对导医服务的工作量、服务效率等数据进行分析，评估导医服务的实际效果。
3. 定期总结和改进。
根据导医服务的评估结果，定期召开会议总结经验，发现问题并及时改进，不断提升导医服务水平。
五、结语。
导医服务是医院服务的一个重要环节，对医院的整体形象和服务质量有着重要的影响。
因此，制定科学合理的导医服务实施方案，加强导医队伍建设，完善导医服务设施，定期评估和改进导医服务效果，将有助于提升医院的服务水平，提高患者的就医体验，实现医院和患者的双赢。
医疗辅助导医服务方案
医疗辅助导医服务方案医疗辅助导医服务方案背景：随着医疗水平的不断提高和医疗资源的逐渐紧张，患者对医疗服务质量和效率的要求越来越高，同时患者求医的难度也越来越大。
因此，提供一种便捷、高效的医疗辅助导医服务方案对于提升医疗服务的质量和效率非常重要。
目标：1. 提供患者便捷、高效、准确的导医服务；2. 提升医疗服务的质量和效率；3. 减少患者就医过程中的困扰和痛苦；4. 降低患者的求医成本。
方案：1. 建立导医服务中心：设立专门的导医服务中心，由专业的导医团队负责接听电话、回答患者咨询，并根据患者的需求给予专业的建议和指导。
2. 提供24小时导医服务：导医服务中心提供全天候的导医服务，患者可以随时拨打导医服务中心的电话进行咨询。
3. 导医线上咨询平台：开发线上咨询平台，通过网络和移动应用程序提供导医咨询服务。
患者可以通过平台向导医团队提问，并获得及时的回答和建议。
平台支持文字、音频和视频的咨询方式，提供多种语言的服务。
4. 导医预约挂号服务：导医服务中心与医院合作，提供导医预约挂号服务。
患者可以通过导医服务中心预约就医时间，减少排队等候的时间，提高就医效率。
5. 综合导医服务：导医团队通过对患者病情的了解，为患者提供最合适的医疗方案和就医建议，并协助患者解决相关的问题和困扰。
导医团队还可以根据患者的需求提供医疗咨询、专家介绍、病历解读等服务，帮助患者更好地管理自己的健康。
6. 导医信息库建设：建立导医信息库，收集整理医院、科室、医生的相关信息，提供给导医团队使用。
导医团队可以根据患者的需求，向患者推荐适合的医院、科室和医生，提供相关的医院介绍、医生简历等信息。
7. 导医培训和质量监控：对导医团队进行专业培训，提高导医团队的服务水平和专业能力。
同时，建立导医服务质量监控机制，定期对导医服务进行评估和改进，确保导医服务的质量和效果。
效果评估：1. 患者满意度调查：定期对使用导医服务的患者进行满意度调查，了解他们对导医服务的评价和意见，从而及时改进服务质量。
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医疗辅助服务方案一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
①年轻化——18-26周岁；②文化程度——卫校中专或大专毕业生；③值班方式——全程站立式服务；④上、下班模式标准化，统一化，形成医院一道亮丽的风景线。
四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准（一）导医、导诊导医1、文明礼貌，表情自然真实，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。
2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。
3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。
4、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。
5、热情主动接待病人，礼貌待患，有问必答，百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。
6、主动介绍院容院貌、科室设备、医院设备、技术水平、特色专科，借以扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，树立患者来诊治病的信心。
7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者应迎面接待。
在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者、应搀扶，做到躺下扶一把，坐下拉一把，微细环节体现出良好的医德风尚，把热情和温暖送到病员心坎上。
8、凡用车辆送来的，担架抬来的，步态不稳的急诊病人，应立即出大门接诊，送急诊科处理。
（二）护工（辅医）门诊护工1、在部门和科室护士长的双重领导下，在护士指导下进行工作。
2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故。
3、开门、打开电脑、补充台面的医疗表格。
4、按要求整理、补充各诊台的物品；用消毒液擦拭治疗台面、无菌柜、治疗车等；按要求更换棉球缸、酒精瓶、碘伏瓶等。
5、冲洗带血器械，与供应室回收人员清点脏器械的数量并签名确认。
6、根据科室要求刷洗、浸泡、消毒器械，如：口腔科、功能科等根据科室要求进行打包送消。
7、按要求浓度配置各消毒桶内的消毒液。
8、与洗衣房对接清点洗涤物品的数量并签名，及时更换椅套、诊察床的床单、观察室的被服，分发工作服。
9、每次下班前或临时有台风或暴雨时要检查门窗、电脑、空调、电源等，要协助科室进行安全管理。
10、协助科室做好各种文书的取送，领取各种物品。
11、协助做好各项登记、发放结果报告单。
12、做好消毒隔离防止交叉感染。
协助做好医疗废物分类、收集和签名。
坚决不允许进行侵入性或治疗性工作。
病区护工1、在医疗辅助中心和护士长的双重领导下,在护士的指导下进行工作；2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故；3、协助护士做好病人晨间的床单位整理、更换被服及病人服；给新入院病人准备床单位及打开水；4、做好出院后床单位的终末消毒；5、协助科室做好被服，家俱管理, 要建帐、进行月盘点，做到帐、物相符 , 每月要向护士长反馈,出现丢失及时查找原因,如确属护工不执行程序造成的丢失,由护工自己负责；6、保持病室整洁，物品（窗帘、床旁凳、餐桌、床旁桌等）摆放整齐划一、定点定位；每天用消毒液擦拭床旁桌、餐桌，做到一桌一巾一用一消毒,按要求顺序擦拭；保持床铺平整，床下无杂物，无便器、卫生间无脏的患者服；7、按要求配制、更换消毒液并及时加盖，及时捞出浸泡消毒的输液网套及止血带，凉干备用。
对带血的污染器械要初步冲洗。
协助做好医疗废物分类、监督称重并签名确认。
对使用过的一次性输液管、注射器要用专用封条封口；8、按各科室要求做好空气消毒并登记;保持医疗仪器的清洁，如：紫外线灯、监护仪等；9、专用毛巾擦拭、清理微波炉、冰箱并检查其功能情况；10、随时整理离床病人被服,按要求更换患者被服、病服，污被服不许落地；11、污被服不许放至餐桌、床头桌上；要分类放入污车内，清点记数，与洗衣房进行交接；12、不允许做治疗性和侵入性技术工作如注射、换液体瓶、拔针或转抄医嘱等。
特殊紧急情况下需协助取药时，必须交给护士核对，不能直接交给病人，如护工取贵重药品或交特殊借据时，要接收者签名，以免遗忘；13、要善于发现问题，（如暖瓶坏了、床坏了、被服不够周转等一些属护工工作中的问题）要及时向护士长反馈，不会做的要向护士请教；14、护工考勤由部门与护士长沟通、协调管理，协商同意后到部门办理手续（病假要由医生开据的诊断证明，方可休假，重病例外；事假要填请假单批准后方可休假）。
可临时完成一些随机性工作；15、每月由科护士长填写工作质量考核表，日间质量由部门主管进行巡查,发现问题及时督导整改。
服务台护工1、在部门及门诊护士长的双重领导及指导下进行工作；2、注意医院窗口服务形象，仪容仪表、行为规范要符合要求；3、负责按化验单的副联认真查对发放门诊病人的化验结果报告单，做到及时、准确、无误；4、做好与检验科的沟通、配合与协调工作，分类保存好病人未取的化验结果报告单，防止丢失、损坏；5、完成门诊病人取单时间的咨询工作，包括电话咨询；6、整理、保持服务台的清洁、消毒，每天早用500㎎/L健之素擦拭台面及椅子；7、协助导医为门诊病人提供服务，整理大厅的健康教育栏中的资料，摆放整齐；8、为门诊病人提供便民服务如：胶水、笔、纸张等；9、工作时间：上午7:30—12:00 ；下午2:20—5:30（根据医院需求调整）。
检验科护工1、检验科主任及医辅中心双重领导下，在检验科老师指导下完成工作。
2、树立为临床一线服务、病人、客户第一的服务思想，作好与客户沟通，及时反馈信息。
3、认真执行各项规章制度、操作流程。
严格执行查对制度、消毒隔离制度，严防差错。
4、负责将送回的标本及时、准确作好登记，在本科室老师指导下进行分类、编号，送至各检验室。
5、整理、分类门诊和病区化验结果报告单，并发送运送中心和门诊。
6、负责消毒可重复使用的检验器具，做好消毒隔离工作。
7、化验单发放前要进行消毒后再发放。
8、员工做好自身防护，按要求洗手、消毒等手术室外勤护工1、在护士长领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。
2、负责每日送、取敷料包和器械包消毒。
完成清点、收发、登记敷料、器械的工作。
3、负责整理、回收、清点，登记男女更衣室的待洗的衣、裤及污敷料送至污梯口（收送点）。
4、及时将手术病理标本与运送人员做好核对和登记。
5、协助请领物品，随时整理无菌间及台面上的敷料。
手术室敷料间护工1、在护士长的领导下和护士指导下进行工作。
严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。
2、负责按要求打好各种规格的敷料包，作好登记。
3、认真清点洗衣房送回的清洁敷料。
4、每天掌握次日手术量，掌握打包敷料数量，以便满足手术的需要，有情况随时与手术室护士长沟通。
手术室门卫护工1、在护士长的领导下进行工作，严格执行各项规章制度的操作规程。
2、负责更鞋间的清洁工作，如：地板、台面、衣柜、鞋柜等每天三次。
3、及时清理、浸泡、清洗使用过拖鞋；备好清洁的拖鞋、无菌衣、裤。
4、负责发放参观人员衣、帽等并督促其按要求着装，杜绝非工作需要的闲杂人员进入手术室。
5、负责发放手术人员的衣、帽等并督促其更衣、鞋，手术用的各种特殊敷料。
6、负责与洗衣房共同清点并登记送洗的脏洗手衣裤、参观衣、工作服及值班室被服等。
7、备齐夜间所需的清洁鞋及衣、帽、口罩等与夜班交接班。
8、周日值班完成正常工作外要协助接送急诊手术病人，整理麻醉办公室及值班室的卫生。
急诊科护工1、在科护士长的领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故发生；2、协助护士接待急诊病人，搬运病人及做好留观病人的生活护理；3、整理更换输液区、抢救室、出院病人床单、被服，做好卫生监督；4、协助科室内水、电安全及节能工作；5、负责清洗输液区、治疗室毛巾、止血带，配制、更换消毒液并用消毒液擦试手术室、抢救室、换药室、治疗室台面及柜、车等；6、协助护士请领液体及一次性用品，收空瓶、网套用消毒液浸泡；7、每周更换值班床单、被套及椅套；8、为留观病人打开水，护送一般留观病人做检查、住院等。
ICU护工1、在护士长领导下和护士的指导下进行工作，认真执行各项规章制度和操作规程；2、负责做好重病人的生活起居如喂饭、喂水、及时更换脏被服及患者服和递送便器；协助护士做相关的基础护理工作如抹身、洗头、翻身、扣背等；3、保持病室的整洁，用消毒液擦拭床旁桌和餐桌；与洗衣房清点脏和净的被服及患者服，做好清点登记；4、负责外勤工作如送标本、取药（必须交护士核对）送病危通知单、会诊单等；5、做好病人床铺准备工作和出院后床单位的整理及终末消毒工作；6、协助医生或护士护送转科病人。
妇产科护工1、上班衣帽整洁；2、每日发放诊室的消毒毛巾，收送消毒包；3、每日上午上班前做好各诊室的物品补充和整理工作。
更换诊室的生理盐水，更换器械桶内消毒液(包括手术室器械桶)，整理诊室物品柜，保持诊室物品柜的整齐、清洁；4、每天上午10点半，下午3点半清洁器械，打包，清洁整理打包台；5、于每日上午9点（根据检验科出结果时间）取回化验结果，并做好记录，每天下班前送病检标本；6、每周定期协助领一次性医疗用品；7、每周定期更换观察室、手术室、各诊室的床单；8、每月将各类推车送器械科维修保养一次；9、负责做好棉球，打包牌，检查单盖章等准备工作。