SMART-PTT调度台操作说明

SMART-PTT调度台使用手册
深圳卓智达科技有限公司
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概述 (2)
一、界面说明 (3)
二、使用方法 (4)
3.1 登录设置 (4)
3.2 工具栏 (5)
3.3 状态栏 (5)
3.4 群组操作 (6)
3.5 用户显示 (6)
3.6 未接呼叫列表 (8)
3.7 已收信息列表 (9)
3.8 已发信息列表 (9)
3.9 信息发送区 (10)
概述
SMART-PTT调度台，是基于SMART-PTT系统的多功能的可视化调度系统，具有组呼，单呼，强拉等丰富的功能，能够给企业提供快速调度的功能。

概念说明：
➢固定组呼：进入固定群组后可以对所有在这个群组中的在线用户进行呼叫，同时也可以接听群组中其他用户的呼叫。

➢临时群组：调度员可以选择一个或多个在线用户发起邀请，建立临时通话组，进行局部用户呼叫。

➢单呼：用户邀请一个用户建立临时群组后，便实现了一对一的单呼对讲场景。

➢讲话群组：讲话群组是调度员正在通话的群组，在这个群组中，调度员可以对这个组进行呼叫，同时也能听到这个组的讲话。

➢当前群组：调度员查看信息时，选中的群组即是当前群组；调度员可以看到这个组的成员信息，但呼叫时并不是对这个组讲话。

➢默认群组：每个用户可以定义一个默认组，其登陆后自动进入该组。

➢强拉：调度员可以强拉某个用户进入指定的组。

➢强拆：调度员可以使某个用户强制离开指定的组。

➢遥闭：调度员可以强制某个用户离线，通过后台管理可以暂停帐户使用。

➢监听：调度员可以监听多个组的讲话，即每个监听组的讲话，调度台都能听到。

➢呼叫优先级：用户具有呼叫优先级，管理员可以设置和修改用户的呼叫优先级，在相同的群组中，当优先级别低的用户在呼叫时，优先级别高的用户可以随时中断其
呼叫，并进行呼叫。

➢录音查看：调度台软件可以查看本企业的当日的通话记录，并可以回放，如果需要查询更多的记录，需要在企业管理平台上查看。

一、界面说明
用户成功登录调度台后，系统会自动显示调度台操作的主界面：
图2-1 调度台主界面
如上图所示，调度台的主控界面由以下几个部分组成：
➢ 工具栏：提供“退出”、“刷新”、“组呼”、“呼叫记录”、“联系人”和“修改密
码”等功能，可帮助用户快速查看与调度；
➢ 状态栏：显示调度台的网络状态、所在群组、调度台的名字以及讲话人等信息 ➢ 群组列表：位于主控界面的左侧，显示该企业的所有群组以及群组信息； ➢ 用户显示区：为于群组目录的右侧，显示所选群组的成员用户的信息与状态； ➢ 辅助显示区：位于用户显示区的右侧，主要辅助调度台的一些功能的显示，比如修改密
码，查看联系人，查看录音记录等；
➢ 未接呼叫列表：位于群组列表的下侧，显示其他用户单呼调度台时，由于调度台正在进
行会话，无法接听的呼叫。

➢ 已收信息列表：位于未接呼叫列表的左侧，显示所有接收到的信息。

➢ 已发信息列表：位于已收信息列表的右侧，显示所有已经发送的信息。

➢ 信息发送区：位于右下角，编辑要发送的信息。

用户显示区
(点击左侧群组可显示相关群组成员或
工具栏
状态栏
群组列表
未接呼叫列表
已收信息列表
已发信息列表
信息编辑框
辅助显示区
用户状态通过图标来进行表示，其意义如下：
用户在线
用户状态图标：用户在线，但不在当前群组中，不能听到当前群组中的讲话，同时也不能对当前群组讲话。

用户在组中
用户状态图标：用户在当前选中的组中，可以直接对其进行组呼。

离线状态
用户状态图标：用户不在线，不能听到当前群组的讲话。

用户在组中
地图模式下的用户状态：用户在当前选中的组中，可以直接对其进行组呼，即该用户可以直接听到当前组的讲话。

用户在线
地图模式下的用户状态：用户在线，但不在当前讲话组中，不能听到当前讲话组的讲话，同时也不能对当前群组讲话。

二、使用方法
3.1 登录设置
运行调度台软件后，进入客户端程序的登陆界面，如下图3-1所示。

登陆时需要输入帐号和密码，并可以保存密码，避免每次登陆时输入密码的麻烦；
图3-1 用户登录
3.2 工具栏
图3-3 工具栏
➢退出：注销本调度台；
➢刷新：刷新用户与群组信息；
➢组呼：对所在的组进行呼叫讲话，如果调度台在单呼或临时群组中，将单呼或临时群组呼叫；
➢呼叫记录：查看本企业最近的通话记录，通话记录会显示在右边的辅助显示区，如图3-4 所示。

双击每条记录可以播放该条记录。

➢联系人：显示该调度员的好友以及状态，如图3-5 所示。

通过双击该用户可以单呼该用户。

右键菜单可对所选的用户进行“发送消息”和“遥闭”等操作。

图3-4 呼叫记录图3-5 联系人列表
3.3 状态栏
状态栏显示：网络的连接状态，调度台的名字，调度台所在的群组，正在讲话的用户等信息。

图3-6 状态栏
3.4 群组操作
群组列表会列出调度台所在的所有群组信息，红色箭头表
示调度台在监听该组，蓝色箭头表示调度台的讲话群组。

选择
群组，可以在显示区显示做在群组的用户信息。

通过双击一个组，可以进入该组；选中一个组后通过右键
菜单可以选择对该组的“进入”、“离开”、“监听”和群发
短信等操作，如图3-7所示：
图3-7 群组列表
3.5 用户显示
用户显示区是显示群组列表所选的群组包含的用户信息，包括用户的状态、用户的名字以及用户所在的群组信息。

有两种模式：一种是网格视图模式，一种是地图模式。

通过“地图切换”按纽来切换视图模式。

如图3-8所示：
图3-8 用户显示区
在用户显示区，选中用户通过右键菜单可以对用户进行操
作。

➢对不在本组的用户可以对其进行“发送消息”、“建立动
态群组”、“拉到本组”和“遥闭”操作。

如图3-9。

图3-9 对不在组中用户的操作
➢ 对在本组的用户可以对其进行“发送消息”、“建立动
态群组”、“离开本组”和“遥闭”操作。

如图3-10。

➢ 在地图模式下，可以对用户进行单呼，也可以查看该
用户的轨迹。

如图3-11。

➢ 在网格视图模式下，双击离线用户可以查看此用户之前 的轨迹。

如图3-12。

图3-12网络视图模式的用户操作
➢ 用户搜索栏，输入用户名称或字符便可搜索出用户。

如图3-13。

图3-13 搜索栏图
➢ 用户离线状态显示，在用户显示区离线图标下显示有[离线]。

如图3-14
图3-14用户状态图
图3-11地图模式的用户操作
图3-10 对在组中用户的操作
➢地图模式下，点击聚中讲话者，系统自动锁定讲话人的位置。

如图3-15
图3-15聚中讲话者
➢在地图模式下，点击显示离线用户，地图上显示所有有定位功能的用户。

如图3-16
图3-16显示离线用户
3.6 未接呼叫列表
未接呼叫列表列出了其他用户单呼调度台，未呼通的记录，
包括呼叫用户与时间。

可以通过右键菜单进行对该用户“发送
消息”的操作，也可以删除该记录或全部记录。

也可以通过双击单呼该用户。

3.7 已收信息列表
已收信息列表显示调度台收到的信息，包括时间，发送人与信息内容，通过双击记录，可以在辅助显示区显示信息的详细内容，如图3-18所示。

图3-18 已收信息列表
3.8 已发信息列表
发信息列表显示调度台已经发送的的信息记录，包括时间，接收人，信息内容，有几个用户接收或确认信息等内容，通过双击记录，可以在辅助显示区显示信息的详细内容，如图3-19所示。

在未接收到用户的列表中，可以双击此用户对用户进行单呼。

图3-19 已发信息记录
3.9 信息发送区
信息发送区是调度台向群组或某个用户发送消息的功能，信息内容最多30个字。

如图3-20所示。

图3-20发送消息框
11。