质量管理体系与信息化系统整合管理方案

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壹、前言 Preface 随着信息化的广泛应用，越来越多的企业已成功实施产品数据管理系统（PDM）、企业资源计划(ERP)、 办公自动化系统（OA）、 制造执行系统（MES）等信息化系统，以对公司的研发、生产过程和企业的经 营管理信息化等维度进行了有力的推进信息化建设, 同时企业实施了很多质量管理体系，如 ISO9001,、 IATF16949、ISO13485、TL9000、IRIS、VDA6.1 等各类质量管理体系。但是在企业长期的实践中，信息 系统的使用者有时发现不能有效的解决工作过程中的实际痛点和便利性，造成信息系统的“粘性”不足， 从而没有有效的发挥信息化系统的预期目标，同时质量体系和信息系统有效的整合，造成出现“两张皮” 现象.
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政府监管机构、外部审计等信息化的依赖程度的不断提升，公司所有的业务流程都要与互联网建立 连接，无论是内部连接还是外部边接，都将是未来发展的一种新趋势，这种趋势如果不及时布局， 企业的经营不是输给了自己，而是输给了“时代”。 新技术 现在云计算、大数据、物联网、智能控制技术为核心的新的 IT 技术浪潮风起云涌，这些技术应用将 会和企业的各项管理创新进行交错互动，解决信息化系统的“粘性”和“智能化”难题。 新核心 随着新技术的应用，越来越多的数据将形成企业的优良隐性“资产”，这些大数据必将成为驱动企业 发展和革新动力的“石油”燃料，去支持各业务流程的运转。同时也是公司经验的宝库，并企业打 造卓越的“知识管理库”。 新方法 很多企业在信息化建设过程中，员工多数为强迫性使用，粘性和主动性不足，总结的原因都是归结 于技术问题，但其根源却是管理问题，企业没有从业务流程的刚需和痛点出发，应从企业的组织结 构+业务流程+IT 技术的总体策划将业务流程与 IT 系统进行融合，最终构建企业经营架构为核心优化 的 IT 治理系统。 叁、质量管理体系与信息系统整合项目总体策划 General Plan 集团化企业如果从业务流程优化和信息化方案设计进行整合，将业务流程与 IT 系统进行有效的策划， 从而实现集团化企业的卓越的企业架构（企业架构定义：组织结构+业务流程+IT 技术的总体策划），
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目 录 Catalog
壹、前言 Preface 贰、何谓 IT 总体规划和流程再造？Definition 叁、质量管理体系与信息系统整合项目总体策划 General Plan 肆、质量管理体系与信息系统整合项目规划过程图 Process Planning 伍、质量管理体系与信息系统整合实施和方法模型 Methods Model 陆、质量管理体系与信息系统整合实施计划 Project Implementation Plan 柒、后续服务计划承诺 Service Promises
柒、后续服务计划承诺 Service Promises 。。。。略
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以帮助集团化企业：1）实现业务战略和 IT 间的沟通桥梁；2）帮助各个业务条线进行优和整合；3） 创新运营管理机制，减少和消除职责重叠或盲区。 为更好的对企业架构进行优化，可将为三步（现状调研与需求分析、愿景制定与架构设计、项目规划 和实施设计）对本次咨询项目进行策划，具体的流程如下图:
业务流程再造，英文全称 Business Process Reengineering，就是对企业的业务流程进行根本性 地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善，使 得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代 企业经营环境。 3、IT 系统与业务流程再造融合目的和意义 Purpose and significance 新形势 随着各企业模规不断的发展，同时各利益相关方的信息化需求不断的变化，如客户、供应商、员工、
贰、何谓 IT 总体规划和流程再造？Definition 1、IT 总体规划的定义 Definition
IT 总体规划是企业实现战略目标和业务发展所需信息化能力建设和提升的路线图，是企业获取这些 能力的全面、系统的中长期计划，是企业逐步将生产管理、经营管理、办公管理和辅助决策搬到信 息网络上运行的总体解决方案。 2、流程再造的定义 Definition
展望报告
规划报告
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。略 肆、质量管理体系与信息系统整合项目规划过程图 Process Planning
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。。。。略 伍：质量管理体系与信息系统整合实施和方法模型 Methods Model
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陆、质量管理体系与信息系统整合实施计划 Project Implementation Plan 。。。。略
步骤一 现状调研与需求分析
业务战略 行业趋势 现状总结 新兴技术 最佳实践
需求调研
步骤二 愿景制定与架构设计
步骤三 项目规划与实施设计
业务战略对信息技术有和要求？
获得信息技 术潜在需求
பைடு நூலகம்
现状与展望之间的差距
确定差距
形成信息 技术展望
设计项目 设计实施方案
未来的信息技术是怎样的状况？
业务研讨
规划确认
现状分析报告