现场标准化作业指导书编制规范

现场标准化作业指导书编制规范

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生效日期：2016-5-1

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1.0目的及范围

本规范规定了生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。

本规范适用于本公司标准作业指导书的编制。

2.0术语和定义

下列术语和定义适用于本规范。

2.1现场标准化作业

以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产和技术、质量活

动的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻标准的一种有组织活动。

22作业指导书

是指为保证过程的质量而制订的程序文件。

――过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动

――对象是具体的作业活动的文件。

2.2.1操作性作业指导书，就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。 2.2.2检验性作业指导书，就是对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导书。

2.2.3综合类作业指导书，就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。

2.3现场作业指导书

对每一项作业按照全过程控制的要求，对作业作业的各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、

标准和人员责任，依据工作流程组合成的可执行稳定的生产性技术文件。

3.0作业指导书的重要性和作用

3.1作业指导书的重要性

――使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态。

――确保实现产品/工作/活动质量特征的实现。

――保证过程的质量。

——对内、对外提供文件化的证据。

――持续改进质量的基础和依据。

――避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。

3.2作业指导书的作用

――是指导保证过程质量的最基础的文件（员工操作的标准文本，规范作业过程）；

――是质量管理体系程序文件的支持性文件；

――是培训新员工的教材

――是管理需要（管理人员检查员工作业情况时的的依据性文件）；

4.0识别编制时机

什么情况下，作业指导书是必要的？什么情况下，作业指导书可以省略？

如果没有或缺少作业指导书，操作者不能进行正确操作，过程控制难以达到预期目标；或者不同的操作人员操作方法不一致；或操作达到的效果不一致等，则需要制定相应的作业指导书；

如果一般的操作者都能考虑到和懂得如何操作，且操作的方法，步骤等一致，操作实施的效果也相

同，则不一定需要制定文件或不必在文件中包括所有的细节。

5.0作业指导书的编制原则

5.1符合性

必须具有以下两个符合性的基本要求：符合质量方针和质量目标；符合质量管理体系标准的要求。

5.2确定性——5W1H M则

任何作业指导书都必须明确用不同的方式表达出：Where :即在哪里使用此作业指导书；

Who什么样的人使用该作业指导书；What：此项作业的名称及内容是什么；Why此项作业的目的是干什么；How如何按步骤完成作业。

只有这样，才能保证工作过程的一致性，才能保障产品质量和工作质量的稳定性。

5.3相容性

各种与质量体系文件有关的文件之间，应该保持良好的相容性，要协调一致不产生矛盾，而且要与工作的总目标相一致。

5.4可操作性

作业指导书得以有效贯彻实施的重要前提。因此，编写人员应该进行深入的调查研究，广泛地听取意见，使用人员应该及时地反馈使用中存在的问题，使文件得到不断的改进和完善，以保证文件的可操作性和行之有效。

5.5简化

编制作业指导书要力求精练、简化，通过简化，可以获得诸多的效果：――节省。通过简化管理过程和作业过程，可以大量节省一些不必要的管理，可以减少人力资源和其他资源的浪费。

――减少差错。简化可以使作业人员对操作的过程更易掌握，减少工作中的各类差错。

――降低人员素质和培训的要求。简化的过程，可以对人员素质的要求适当降低，培训要求较易掌握，因而更容易得到充分的质量保证。

5.6体现预防

在文件的编写过程中，要始终立足于加强预防，要预先对各种可能影响工作质量的因素作出有效控制的安排，对各类质量策划、设计和开发活动，更要给予特别的关注。

应注重识别潜在的不合格原因并施以预防措施。

对防错装置的运行检查应确定检查频次，检查或调整方法，责任人员和效果确认方式及其确认人员。

对管理上的防错措施应明确流程，方法，次序及其抽查频次。

必要时，应当告知不合格造成缺陷的严重程度及其影响范围予以体现。

5.7证实性

作业指导书和其他质量管理体系文件一样，本身都是符合标准要求的体系存在的重要的客观证据。质量管理体系文件所要求保留的质量记录，是体系运行的重要证据。所以，在编制文件时，对质量记录工作应作出周密、细致的安排。以保证可以就各项质量活动开展是否符合文件和工作要求，进行检查和测评。

5.8可测量性

检查或评价质量管理体系运行的符合性、充分性、适宜性和有效性，是促使质量管理体系不断完善的重要手段。为了便于检查时作出确切的评价，在编制文件时，要注意工作是否可以测量及如何测量。

6.0作业指导书的注意事项

6.1体现对现场作业的全过程控制，体现对设备及人员行为的全过程管理，包括设备维护、调整、作业手法、工具、质量检验试验等做出明确的规定

6.2现场作业指导书的编制应依据生产策划、产量、人员、质量管理要求进行系统的策划。

6.3应在作业前编制，注重策划和设计，量化、细化、标准化每项作业内容。做到作业有程序、质量有标准、安全有措施、考核有依据。

6.4作业指导书中的职责、权限和相互关系要同质量手册和程序文件中的相应规定保持一致。