工程保修回访记录表
建筑安装工程回访记录
建筑安装工程回访记录回访日期：2024年6月10日受访者姓名：王先生回访事由：建筑安装工程完工回访回访记录：首先，我代表建筑公司对您的合作表示感谢，并对您出色的工作表示赞赏。
我希望能与您进行一次回访，了解您对我们的服务和建筑安装工程的满意程度，以及是否存在任何问题或改进的建议。
1.请问，您对我们的施工进度和质量是否满意？回答：王先生表示对施工进度和质量非常满意。
他强调说我们的团队在预定的时间内完成了工程，并且质量得到了他们的认可。
2.您是否认为我们的团队在工程期间与您的沟通顺畅？回答：王先生表示与我们的施工团队的沟通非常顺畅，他们及时回答了他们的问题，并提供了必要的解释和建议。
3.对于您对我们服务的建议或意见，我们非常重视，希望能提供更好的服务。
请问是否有什么可以改进的地方？回答：王先生认为我们在整个工程期间的服务非常出色，因此没有提出任何建议或意见。
4.这次安装过程中是否出现了任何问题或困难？如果有的话，我们是如何处理的？回答：王先生提到在安装过程中出现了一些小问题，但是我们的施工团队迅速解决了这些问题，并对他们的高效处理表示赞赏。
5.对于工程最终完成的效果，您是否满意？回答：王先生对工程的最终效果非常满意。
他表示建筑安装工程达到了他们的期望，并且满足了他们的需求。
6.您是否愿意推荐我们的服务给其他人？回答：王先生表示非常愿意推荐我们的服务给其他人，并肯定我们的专业程度和高质量的工作。
总结：通过与王先生的回访，我们得知他对我们的建筑安装工程的满意程度非常高。
他认为我们的团队在工期内完成了工程，并提供了高质量的服务。
他对我们的沟通顺畅和问题解决能力表示满意。
他对工程的最终效果非常满意，并愿意推荐我们的服务给其他人。
不过，我们也应该继续改善自己，提高服务质量。
并且在今后的工作中，加强与客户的沟通，及时解决客户提出的问题，以确保客户的满意度。
我们将对王先生的反馈意见和建议加以总结，以便改进和提高我们的服务水平。
工程回访、保修记录
工程回访、保修记录（表二）
编号：
工程名称
竣工验收日期
项目负责人
门牌号
保修内容
用户意见
用户签名
用户联系方式
满意
基本满意
不满意
回访负责人
联系电话：
回访日期
验收结论：验证人：年月日
注：①本表适用于住宅工程的回访、保修。②用户意见栏和用户签名栏均由用户选择和签名，回访人员不得代签。③土建部分由项目经理组织回访，水、暖、电、门、窗、等分包项目由分包负责人组织回访，并分别做记录。
工程回访、保修回执单（表一）
编号:
工程ห้องสมุดไป่ตู้称
项目负责人
回访、保修的主要内容:
回访负责人：年月日
使用单位意见:
签名(盖章)年月日
建设单位意见：
签名(盖章)年月日
注：①本表适用于公共建筑、抗震加固工程、房屋修缮工程的回访、保修；
②建设单位与使用单位为同一单位时，仅填写建设单位意见；
住宅工程质量回访记录表
工程名称
莘县莘城公寓
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县公路局3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
二单元
101
2
二单元
102
3
二单元
201
4
二单元
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
202
5
二单元
301
6
二单元
302
7
二单元
401
8
二单元
402
9
二单元
501
10
二单元
502
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程回访记录内容模板
工程回访记录内容模板
工程回访记录是记录工程项目在建设过程中、完成之后以及使用期间内回访情况的文档。
回访的目的是了解工程项目是否符合预期目标、是否按照规范要求进行施工、是否存在质量问题以及是否达到了客户的要求。
记录工程回访记录可以帮助项目管理人员及时发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满
交付。
以下是一份工程回访记录内容模板,可以根据具体情况进行适当调整和补充。
1. 项目概述
- 项目名称
- 项目时间
- 项目地点
- 项目目标
2. 回访目的
- 了解项目进展情况
- 检查工程质量
- 解决项目相关问题
- 评估项目效果
3. 回访人员
- 回访日期和人员
- 回访方式(电话、邮件、来访等)
4. 回访内容
- 项目进展情况
- 工程质量
- 项目问题
- 解决方案
- 回访结果
5. 记录日期和时间
- 回访开始日期和时间
- 回访结束日期和时间
6. 回访记录
- 回访人姓名
- 回访内容
- 回访结果
7. 回访问题分析
- 回访内容中存在的问题及原因分析
- 针对问题的解决方案及效果评估
8. 总结与建议
- 对项目回访结果的总结
- 对项目回访过程的建议和改进措施
在工程回访记录中,应该尽可能详细地记录每一个回访环节,以便项目管理人员能够及时地发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满交付。
同时,回访记录也应该定期进行整理和更新,以便更好地掌握项目进展情况和存在的问题。
回访与保修方案
回访与保修方案1.1.1 工程质量回访计划1. 工程质量回访计划工程质量回访计划见表8.7-1。
表8.7-1工程质量回访计划 阶段 回访计划 回访日期竣工日期 详见方案第五章竣工后2年内2次/年 / 竣工后2～5年内 1次/年 /不定期回访 业主来访或来函时 业主来访或来函后1天内1.1.2 工程质量回访组织工程质量回访组织机构如图8.7-2所示。
1.1.3 工程质量回访记录 公司市场部物流港项目回访负责人工程部管理人员 质量管理人员 安全管理人员 技术管理人员 市场商务部人员 项目部有关人员图8.7-2工程质量回访组织机构示意对于回访及维修，我单位将建立相应的档案，并由工程服务部保存维修记录。
主要记录见表8.7-3、表8.7-4。
表8.7-3工程回访记录编号：时间：时间：表8.7-4工程维修记录编号：本工程各部分的保修期按国家有关房屋建筑工程质量保修规定执行，未有规定的均按二年计算。
保修期由本工程正式竣工日起计。
1.1.5工程质量保修程序工程质量保修工作程序如图8.7-5所示图8.7-5工程质量保修工作程序示意1.1.6工程质量保修措施1.为保证本工程在合理使用期限内正常使用，业主与总承包商双方协调一致，签订本工程质量维修协议。
2.接发包人物业管理单位反映或回访中发现缺陷后，一天内进一步确认缺陷，与发包人物业管理单位商议返修内容。
将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
3.派人前往维修，工程服务部负责对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本企业服务原则，尽可能满足业主的合理要求，坚决防止与业主及物业管理单位等方面发生争吵。
4.维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作，完成维修任务后，通知我方质量管理部门对工程维修部分进行检验，合格后提请发包人物管单位及使用部门验收并签署意见，维修负责人将工程维修记录返回工程服务部存档。
5.在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对工程质量及使用功能方面存在的问题，根据业主要求及时派人解决。
工程回访记录和业主证明样表
工程回访记录
项目名称
（中标通知书为准）
项目所在地
业主单位
业主联系人
在施/竣工
回访人员
调查内容
满意程度
满意Leabharlann 比较满意一般不满意
项目组织管理
施工质量
施工进度
安全文明施工
服务态度
需求或期望：
需解决问题：
整体评价：
业主单位（盖单位章）
年 月 日
调查部门：中铁xx集团中国xx限公司经营部
联系人：xx 联系电话：xx
E-mail：xx 传 真：xx
附件2：
业主证明
项目名称
项目所在地
发包人名称
承包人名称
开、竣工日期
工程概况
承担工作
工程质量
总体评价
业主单位（盖单位章）
联系人（签字）：
年 月 日
工程质量回访保修程序质量记录
工程质量回访保修程序质量记录工程质量回访保修程序质量记录工程质量回访保修程序指的是在完成建筑工程后，为了保证工程质量的可靠性，在规定的时间内对工程质量进行回访和维修保养的一种程序。
这种程序对于保障工程质量、保证用户权益和提升企业形象均具有重要意义。
因此，建设企业必须重视工程质量回访保修程序的质量记录。
工程质量回访保修程序质量记录是指对工程质量回访保修工作的实施过程中所产生的相关事项、数据和信息等进行记录并整理的一份文档。
它包含了工程质量回访保修程序的实施计划、目标和任务，以及回访保修的方法、过程、结果和反馈等各个环节，以确保工程质量回访保修工作的质量和效果的可靠性和有效性。
具体来说，工程质量回访保修程序质量记录应包含以下内容：一、回访保修计划：记录工程质量回访保修的具体时间、地点、工期和质量目标等。
二、回访保修人员：记录工程质量回访保修人员的职责、任务、资格和培训情况等，以确保回访保修人员能够执行相关的回访和维修保养工作。
三、回访保修方法：记录工程质量回访保修的具体方法、工具和技术等，以确保回访保修工作能够高效、准确地完成。
四、回访保修过程：记录回访保修工作的过程、所需的材料、工作量和工作进度等，以确保回访保修工作能够按时、按质量要求完成。
五、回访保修结果：记录回访保修工作的结果，包括实施效果、完成情况和遇到的问题等。
六、回访保修反馈：记录回访保修工作的反馈信息，包括用户的意见、建议和评价等，以便对回访保修工作进行改进和提升。
在实施工程质量回访保修程序的过程中，建设企业应当要求工程质量回访保修人员认真记录每一个环节的信息，确保工程质量回访保修程序质量记录信息的准确性和完整性。
建设企业应当对每一次回访保修工作进行回顾和总结，及时调整和改进回访保修程序，并不断优化回访保修的质量和效率。
工程质量回访保修程序质量记录的编撰不仅是建设企业管理的必要环节，同时也是建设企业实施工程质量回访保修工作的基础，对于保证工程质量的可靠性和提高企业形象都具有重要意义。
工程回访记录
JL-7.5-01NO：001—2004
建设单位
吴滩政府
施工单位
重庆海科交通工程建设有限公司
工程名称
吴滩场镇白改黑工程
结构类别
市政公路
竣工日期
2014年7月
回访日期
2014年12月9日
参加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部：加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部： 张成维
项目经理部：罗宇
日 期：2014年12月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;王成华
日 期：2015年11月9日
项目经理部：罗宇
日 期：2015年11月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;李升均
日 期：2015年11月9日
工程回访记录
JL-7.5-01NO：002—2004
建设单位
先锋政府
施工单位
海科交通工程建设公司白
工程名称
先锋镇胡家岗到雨仙寺农村公路改进工程
结构类别
砼路面
竣工日期
2014年10月
住宅工程质量回访记录表doc 8页
工程名称
莘县莘城公寓
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
建设单位意见
(盖章)
年月日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县公路局3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
二单元
101
2
二单元
102
3
二单元
201
4
二单元
202
7
三单元
401
8
三单元
402
9
三单元
501
10
三单元
502
建设单位意见
(盖章)
年月日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县土产小区3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
四单元
101
2
四单元
102
3
四单元
201
4
四单元
202
5
四单元
301
6
四单元
302
7
四单元
401
8
四单元
402
9
四单元
501
10
四单元
502
11
四单元
601
12
四单元
602
13
14
15
建设单位意见
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂主厂房工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂矸石、块煤仓工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日。