公司运营方案

一、公司宗旨愿景
发展网络经济既可以推动生产，又可以拉动消费。它通过更有效地 满足社会需求，创造出更多的消费市场，反过来又通过对市场快速、 有效的反映，促进生产的发展；它使生产与消费之间的联系更为直 接、更加协调，减少大量的中间环节，从而极大地降低了经济与社会 活动成本，提高了社会运行效率。
*****网络有限公司致力于互联网优秀解决方案，整合网络资源，助 力企业提升网络形象，拓展市场空间，创造竞争优势，目前公司主要 为各企事业单位提供网站建设、一站式网络营销、全网营销建站及营 销推广、域名注册、主机空间、企业邮局、可信网站等相关互联网应 用服务增值产品，积极推动企业信息化和电子商务应用的全面发展。
术人员应将客户转到商务处，由商务人员与客户签订合同。
各岗位说明：
1、客服代表 工作内容： （1）接听电话，做好记录 （2）技术人员上门服务安排 （3）对服务进行回访、调查 （4）整理客户档案 （5）处理客服邮件，做好网络客服咨询等相关工作 任职资格：/能力要求、/知识要求 （1）普通话流利，语音甜美。 （2）熟练操作计算机，熟悉办公软件的操作。 （3）较强的沟通及协调能力。 （4）掌握计算机维护的基本原理 2、技术人员 工作内容： 电脑桌面系统维护，网络环境管理，防黑、防毒等。 任职资格 （1）具有相关专业技术能力 （2）能吃苦，有团队精神，有上进心。 3、商务 工作内容： （1）负责调货及货物送达等相关事宜。 （2）组织标书的制作并负责投标的相关事宜。 （3）协助业务员与客户签署服务协议，办理会员资格等相关事
三、公司业务范围
公司业务范围：网络策划、企业电子商务解决方案、专业网站建 设、域名注册、虚拟主机、企业邮局、企业网站推广、计算机技术服 务，网络信息服务、软件开发、企业资源计划。
四、公司技术优势
PHP 网站，B/S系统建设开发增加案例
功能强大灵活，模块化，开源，可扩展;模板制作方便，支持自动和 手动生成html页面;千万级数据库设计标准，负载能力强;支持中文标 签数据调用,可扩展性超强 ;切实有效的搜索引擎优化功能保证网站排 名前列;防注入,CC攻击等安全机制保障网站安全稳定运行;国际化语言 支持,DIV+CSS结构保证兼容任何浏览器。
石家庄网络有限公司 运 作 方 案
2012年11月6日
目录
石家庄*****网络有限公司 运 作 方 案 目录 一、公司宗旨愿景 二、公司发展规划
公司三年发展规划： 三、公司业务范围 四、公司技术优势
PHP 网站，B/S系统建设开发增加案例 C++ 管理/应用软件系统开发增加案例 .Net B/S,C/S软件系统开发增加案例 Java J2EE应用系统开发 五、公司运作流程 业务流程 服务流程 流程说明： 各岗位说明： 六、公司建站方案 网站可选功能介绍 网页寄存（主机服务） 网站报价明细表 七、公司宣传推广 八、结束和致谢语
目前已为众多中小企业，门户网站，教育机构等量身进行系统开发 并广泛应用。
C++ 管理/应用软件系统开发增加案例
丰富的大型项目开发经验铸就软件的一流品质;以人为本，良好的用 户体验更贴近用户需求;精益求精的开发流程使软件运行更加稳定流 畅;专业的本地化开发贴合用户需求和使用习惯;良好的软件兼容性使
得软件应用更广泛;高度的系统安全性保证数据的安全;模块化开发， 在线升级服务提升系统可维护性。
具体案例已应用到医药，物流，零售等行业，系统稳定安全，受到 客户广泛好评。
.Net B/S,C/S软件系统开发增加案例
各类基于B/S,C/S系统开发经验丰富；模块化,本地化开发保证开发进 度及质量；目前开发的多个系统已被广泛应用于具体行业；强大的技 术支撑和完善的售后让客户安枕无忧；缜密的程序编写和严格的测试 让系统更加稳定；丰富的接口技术让系统集成，扩展更加方便；专利 数据库接口技术让数据传输更稳定快捷。
二、公司发展规划
公司三年发展规划：
1、 2012年底前完成*****网络公司全面升级，实现公司网站重新优 化，权重提升最低至6，老客户整理稳定，新客户继续开发至总客户量 的30% 。 2、 2013上半年实现*****网络品牌号召力和品牌化效应，客户量实现
稳步发展并使业务量增至2012年的150%；2013年下半年公司实现小规 模扩张，随着业务量增至2012年2倍，员工数增至16人左右。 3、 2014年，公司实现正规化标准化管理，建立完善企业体系，扩展 公司业务。把石家庄*****网络有限公司打造成一位石家庄网络界的实 力强手。
具体案例已应用于房产销售管理，互联网软件应用，大中型企业管 理等具体行业，系统安全稳定。
Java J2EE应用系统开发
政府及大型企业,国外项目外包项目铸就一流技术；技术架构层次清 晰,开发质量可得到切实保障；J2EE封装技术,保证源码安全；支持多 种数据库系统开发,图表统计分析功能强大；超大型数据库设计标准,是 大企业及政府首选；精炼开发语言,保证无冗余代码,运行速度超快；国 际化语言支持,兼容性强。
回访，如有收 款，交财务人员
根据技术人 员指定要
求，及时备 货，并与商 家协调好送 货、收款等 相关事宜。 与财务人员 沟通付款事
宜。
做好收 付工 作。
回访
电话回访报修情 况，填写回访记 录，月未做好服
务统计交财务
流程说明：
此方案业务员和技术员工作不直接衔接，在实际工作中，客户可 能会直接电话联系业务员，业务员应将客户电话直接转给客服人 员。技术人员外出服务也只受客服人员的安排，客服人员应对技术 人员做好监督工作。老客户的推荐多会把客户推荐给技术人员，技
统计
对业务员业务 量进行统计，
月未交财务
老客 户维 护
1、 续费 2、 网站优化 3、 增加服务项
目
财务 收款
服务流程
客服代表 接听电话，做好
技术人员
商务
财务
接件
记录（表一）， 填写服务表（表 二）交给技术人
员Βιβλιοθήκη Baidu
服务
技术人员上门服 务，如服务过程
有产品销售需 要，及时电话联 系商务调货，服 务完成，与报修 人员共同填写服 务表（表二）。 服务表交接线员
具体案例已应用于政府管理，大型国有企业，日本，欧美等国外项 目外包。
五、公司运作流程
业务流程
业务员
商务
客服
1、 网络公司自 行业务
2、 根据公司推 推广
广战略进行 业务工作的
开展
签单
与客户签订合 同，并收取款 项，合同交商务 管理，款交财务
对客户合同进 行整进，客户 信息转到客服
人员处
整理客 户档案
宜。 任职资格 （1）较强的工作协调能力，有团队精神。 （2）熟悉相关公文写作，并了解财务相关知识。