地铁运营组织模式
简析城市轨道交通运营模式
简析城市轨道交通运营模式随着城市化的进程加速,城市交通问题愈发凸显。
为了缓解交通拥堵、减少污染、提高出行效率,城市轨道交通一直受到人们的关注和重视。
城市轨道交通是一种集中运输的方式,通过在城市内建设轨道线路,运营地铁、轨道电车等交通工具,为城市居民提供快捷、便利的出行方式。
在城市轨道交通的运营中,运营模式是一个至关重要的环节,它直接影响到城市轨道交通的效率、安全和服务质量。
本文将就城市轨道交通的运营模式做一简要分析。
城市轨道交通的运营模式可以分为公营模式和民营模式两种。
公营模式即由政府或政府控股的公司负责轨道交通的运营管理,民营模式则是由私营企业或合资企业进行运营管理。
在一些国家和地区,城市轨道交通的运营主要以公营模式为主,例如中国大陆的地铁系统多以政府直接管理或政府控股公司负责运营。
而在一些发达国家,民营模式也占有一定比重,如美国的地铁系统中就有很多是由民营企业进行运营管理。
两种运营模式各有优缺点,公营模式能够更好地保障轨道交通的公共利益,而民营模式则更注重经营效益和市场竞争。
城市轨道交通运营模式的选择需要考虑到利益相关方的多元化需求。
城市轨道交通的运营不仅仅是为了提供乘客的出行需求,还要考虑到投资方、政府和相关部门、员工以及社会大众的多方利益。
在选择运营模式时需要平衡各方利益,以确保轨道交通的稳健运营。
对于投资方来说,需要考虑到投资回报率和风险承担,对于政府和相关部门来说,需要考虑到公共利益和城市发展规划,对于员工来说,需要考虑到工作岗位和福利待遇,对于社会大众来说,需要考虑到出行便利和安全。
城市轨道交通运营模式还需要考虑到相关政策和法规的规范。
政府在制定城市轨道交通相关政策和法规时,需要充分考虑到运营模式的可行性和合规性。
运营模式需要符合国家相关产业政策和法规,保障轨道交通的安全运营,同时也要兼顾相关行业的市场规律,为企业提供相对稳定的经营环境。
政策和法规的规范有助于提高城市轨道交通的运营效率和服务质量,保障公众的出行需求。
地铁运营组织方案
地铁运营组织方案一、前言地铁作为城市公共交通的重要组成部分,对于城市的发展和居民的生活有着举足轻重的作用。
地铁运营的高效与否,直接关系到城市交通的畅通和居民的出行质量。
因此,良好的地铁运营组织方案对于城市交通管理和发展至关重要。
本文旨在对地铁运营的组织方案进行深入研究和分析,结合实际案例和现有理论,提出科学合理的地铁运营组织方案,以期能够为城市地铁运营的改进和提升提供参考依据。
二、地铁运营的基本流程地铁运营一般包括以下基本流程:线路规划、设备建设、人员培训、列车运行、安全保障、票务管理、客户服务等环节。
其中,线路规划和设备建设是地铁运营的基础,人员培训和安全保障是地铁运营的保障,列车运行和票务管理是地铁运营的核心,客户服务是地铁运营的重要补充。
1. 线路规划线路规划是地铁运营的基础。
在城市发展的规划中,应充分考虑地铁线路的规划,合理布局地铁线网,以满足城市居民对公共交通出行的需求。
线路规划的初衷是为了解决城市交通堵塞问题,提高出行效率,因此在规划过程中需要充分考虑城市发展的方向和需求,尽可能减少线路建设对城市环境的影响,确保规划的可行性和可持续性。
2. 设备建设设备建设是地铁运营的基础保障。
地铁的设备主要包括轨道、车辆、车站、信号系统等,其中轨道和车辆是地铁运营的关键设备。
在设备建设过程中,需要充分考虑设备的可靠性和安全性,确保设备的质量和性能符合运营需求,以保证地铁的正常运营和安全运行。
3. 人员培训人员培训是地铁运营的保障。
地铁的运营人员主要包括驾驶员、站务员、检修员等,他们在地铁运营中起着不可替代的作用。
因此,在人员培训过程中,需要注重培养他们的专业技能和职业素养,提高他们的责任感和安全意识,确保他们能够胜任自己的工作,保障地铁的正常运营和安全运行。
4. 列车运行列车运行是地铁运营的核心。
列车是地铁运营的主体,其运行情况直接关系到地铁的出行质量和运营效率。
因此需要充分考虑列车的运行情况和运营需求,合理安排列车运行计划和调度安排,确保列车的准点运行和运营效率,提高城市地铁的出行舒适度和便捷性。
地铁线运营组织架构设计原则和目标
地铁线运营组织架构设计原则和目标地铁线路的运营组织架构设计原则和目标是为了能够有效地管理和运营地铁线路,提供高效、安全、便捷的交通服务。
以下是地铁线路运营组织架构设计的一些原则和目标:
1.安全第一:地铁是一个人员密集的公共交通系统,安全是最重要的考虑因素之一、因此,地铁线路的运营组织架构设计应当确保安全管理部门与其他部门之间的合作和协调,以确保安全操作和应急响应能力。
2.效率和经济性:地铁线路的运营组织架构设计应当注重提高运营效率和经济性,减少运营成本。
这可以通过合理的工作流程、职责和权限划分,以及人员和资源的合理配置来实现。
3.灵活性和创新性:地铁线路的运营组织架构设计应当具有一定的灵活性和创新性,以应对不断变化的市场需求和技术发展。
这可以通过设立创新团队、建立灵活的管理制度和流程来实现。
4.公平和公正:地铁线路的运营组织架构设计应当确保公平和公正的人事管理,遵循招聘、晋升、薪酬等方面的公开、公正、透明的原则,激励员工的创造力和积极性,并提供良好的发展和晋升机会。
5.客户导向:地铁线路的运营组织架构设计应当以客户为中心,注重提供优质的服务,满足乘客的需求。
这可以通过建立客户服务部门、加强乘客反馈机制、提供便利的服务设施等方式来实现。
6.可持续发展:地铁线路的运营组织架构设计应当具有长期的可持续发展目标,注重运营环境的保护和资源的节约利用。
这可以通过建立环境保护部门、开展节能减排活动、推广可持续交通方式等方式来实现。
以上是地铁线路运营组织架构设计的一些原则和目标。
这些原则和目标旨在确保地铁线路的高效、安全、便捷地运营,提供优质的交通服务,满足乘客的需求,并且能够适应不断变化的市场需求和技术发展。
城市轨道交通运营组织
城市轨道交通运营与组织
一、城市轨道交通概述 二、客流、运输计划及运输能力分析
三、城市轨道交通列车自动控制技术
四、城市轨道交通车站行车工作 五、城市轨道交通车辆段行车工作
六、列车运行调度指挥
一、城市轨道交通概述
城市轨道交通是指列车或车辆在钢轨 上或沿导向轨运行的城市公共交通方式。 • 它具有运能大、速度快、安全准 时、成本低、节约能源、以及能缓解地面交 通拥挤和有利于环境保护等优点。
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图3-1 断面客流图(下行)
三、运输计划 全日行车计划是营业时间内各个小 时开行的列车对数计划,是根据营 业时间内各个小时的最大断面客流 量,列车定员人数和车辆满载率, 以及希望达到的服务水平综合考虑 编制的。它又是编制列车运行图, 计算运营工作量和确定车辆配备数 的基础资料。全日行车计划是根据 营业时间内各个小时的最大断面客 流量,列车定员人数和车辆满载率, 以及希望达到的服务水平综合考虑 编制的。
i max 列
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间隔
三、运输计划 3.最终确定全日行车计划。在编制轨道 交通系统全日行车计划时应把方便乘客、 提高服务质量作为一项重要因素给予考 虑。不能一味追求车辆满载而按计算的 行车间隔时间作为开行列车数标准,最 终确定的行车间隔时间标准一般不宜大 于6min。在其它时间,标准也不宜大于 10min。另外,对全日行车计划中的高 峰小时行车间隔时间应验证是否符合列 车在折返站的出发间隔时间。以下是一 具体例子所确定出的全日行车计划。
3.2 全 日 行 车 计 划
三、运输计划
表3-4 全日行车计划
14.3 城市轨道交通企业的组织模式
地有地营模式
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- 地有地营,即线路资产属于地方政府所有,由地方政府的直属组织 机构负责经营管理。线路资产所有权一般由地方政府通过收购铁路 线路取得,或者由地方政策直接出资新建。
- 地有地营的企业组织模式,可以最大限度地发挥作为出资者的地方 政府的投资主体作用,通过承诺减免项目税费、出台与城市某些基 础设施相配合工程的扶持政策、补助政策。但由于主要由地方政府 一家出资,资金筹措不易,可能对项目建设造成影响。
- 按照“公营”公司中的责任的主要承担方的不同,还可以分为国营 为主与地营为主两种。
- 国营为主的公有公营企业组织模式接近于国有国营,同时在建设和 实际运营中可以一定程度上发挥地方政府的作用,特别是可以得到 地方政府给予的相应扶持政策。
- 地营为主的公有公营企业组织模式接近于国有地营,同时在建设和 实际运营中可以一定程度上利用国有铁路的现有资源,特别是利用 既有线的市郊铁路改造项目,可以极“外资参与”,即铁路线路的建设或改造得到了一定比例的境外资 金的投入,国外经济主体从而以某种方式参与该线路的运营管理。 东京都市圈的部分地铁采用了此种企业组织模式。但总的来说,国 外典型都市圈轨道交通系统中,极少出现外资参与的企业组织模式。
上看,通过公司或集团公司可运用的资金筹集方法灵活多样,并提 高市郊铁路的运营效率。
国有他营模式
北京地铁运营管理组织模式交流
• “新北京、新奥运”为地铁发展提供了机 遇,北京地铁加快了进入网络化运营时代
的步伐,“绿色奥运、人文奥运、科技奥
运”也促进了运营服务与国际的接轨。 2015年全市轨道交通运营线路达561公里, 日客运量由目前的186万人次,提高到888 万人次,达到公共交通出行量的50%左右 。北京在公共交通中将起骨干作用。
• 公司是以“新地铁”战略为指导,在地铁 公司战略型管理、集中管理与分权管理模 式下接受授权开展五号线客运和运输服务 综合管理,主要任务是按照国际质量标准 组织客运、车辆和市场化采购、管理各地 铁专业供应商服务、制造优质位移服务产 品提供于乘客。
公司组建及运行情况
按照公司集团化和内部市场化的基本思路 2007年,地铁公司进行了运营一公司组织 机构、管理体制和运行机制设计,明确公 司总部、运营一公司和各专业维修公司的 责权利关系;优化运营生产组织方式,对 调度指挥模式、乘务模式、站务管理和设 备设施维修管理模式进行改革创新,完成 了机关管理人员的招聘和培训。
二、运营一分公司 情况介绍
公司定位
北京市地铁运营有限公司运营一分公司是 地铁公司领导的分公司,按照地铁公司的 授权和有关要求,全面负责地铁5号线的 安全运营生产、设备维修维护以及优质服 务等管理工作,在地铁公司全面预算管理 下,按照自主经营,自负盈亏,自我约束, 自我发展的宗旨进行经营管理。
• 公司职责及主要任务
• 在组织设计上,遵从了战略导向、以顾客 需求为中心的基本原则,以直线职能制组 织结构有效落实科学流程、管理层次与幅 度思想,达到机构精干高效、人员一岗多 责的成果。
地铁运营宗旨
• “安全、准确、高效、服务”。
• 安全:为保证乘客安全乘车,制定各项 安全制度,并严格执行;采用先进安全控 制系统,所有设备定期检查,保证处于 良好状态。
南京地铁运营架构
5.1.1管理体制南京地铁采用了事业部制、横向管理的组织机构。
1)事业部制事业部制组织结构形式,它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。
其做法是:总公司成为决策中心,高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权,并利用利润等指标对事业部进行控制。
在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司,它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。
事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作,统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
南京地铁各事业部既是受南京地下铁道有限责任公司控制的利润中心,又是产品责任单位或市场责任单位。
这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策、分散经营”,即公司集中重大决策,事业部独立经营。
2)横向管理横向管理是相对于垂直管理而言的。
我国城市轨道交通运营管理现有的组织机构有两种模式,一种是以上海、北京为代表的垂直管理模式,另一种是以广州、南京为代表的横向管理模式。
所谓横向管理模式,是把地铁各设备系统的日常维护、巡检以及定期维修工作,全部由综合维修部负责,实行横向管理。
在综合维修部,下设供电车间、机电车间、通号车间、自动化车间、工务车间和修建车间。
每个车间又分为修配工区和巡检工区。
这种横向管理模式,运营事业总部下设车务部、车辆部、综合维修部三个生产单位。
横向管理模式,基本借鉴香港地铁的管理模式,其维修机构的设置是将各类设备统一管理,管理机构少,管理人员少,克服了垂直管理模式上存在的由于机构多导致的管理上不便于协调的不足,符合现代企业对于组织机构高效精简的要求。
5.1.2总公司组织架构南京地铁指挥部确立的管理体制由建设、运营和资源开发三块组成,其中运营公司为南京地下铁道有限责任公司下属运营事务的内部独立核算机构。
南京地下铁道有限责任公司的组织架构图如下:现其目标而制定战略。
5.1.3运营公司组织架构1)运营公司下属部门的划分(1)核心任务部门核心部门反映了该部门在运营公司主要活动中扮演的角色,其衡量的方式就是该部门对运营公司最终产出——客运服务的影响程度。
地铁运营管理方案
地铁运营管理方案一、引言随着城市的不断发展壮大,地铁作为一种快速、便捷、环保的城市交通工具,已经成为现代城市的重要组成部分。
地铁运营管理方案的目的是为了确保地铁系统的正常运营,并提供高质量的服务给全体乘客。
本文将从地铁运营管理的组织架构、调度管理、维护管理、安全管理等方面展开论述,力求提供一套完善的地铁运营管理方案。
二、地铁运营管理的组织架构地铁运营管理的组织架构是确保地铁运营高效有序的基础。
一般来说,地铁公司的组织架构分为董事会、管理层和基层员工三个层次。
董事会负责制定地铁公司的发展战略和政策,管理层负责具体的运营管理工作,基层员工负责具体的运营工作。
1.1 董事会董事会是地铁公司的最高决策机构,由董事长、副董事长以及其他董事组成。
董事会负责制定地铁公司的发展战略、决策重要事项,并对经营状况进行监督。
1.2 管理层管理层是地铁公司的执行机构,包括总经理、副总经理、各部门负责人等。
管理层负责实施董事会制定的发展战略和政策,管理地铁的运营、调度、维护、安全等工作。
1.3 基层员工基层员工是地铁公司的运营一线员工,包括司机、工程师、安全人员、售票员等。
基层员工负责具体的运营工作,如驾驶列车、维修设备、确保乘客安全等。
三、调度管理调度管理是地铁运营管理的重要组成部分,它直接关系到地铁列车的正常运营和乘客的出行体验。
2.1 车辆调度车辆调度是确保地铁列车按时运行的关键环节。
通过科学合理地安排列车运行计划,提高车辆的利用率和运行效率。
要做到准时发车、加强车辆调度管理,确保列车运行的安全与顺畅。
2.2 乘客调度乘客调度是确保乘客在地铁站台上能有序乘坐列车的关键环节。
通过加强站台的管理,提供清晰明确的乘车指引,引导乘客有序排队上下车,避免拥挤和冲突。
四、维护管理维护管理是确保地铁系统设施设备正常运行的关键环节,包括设备维修、设备更新等。
3.1 设备维修设备维修是确保地铁设施设备正常运行的基本保障。
要建立健全的设备维修体系,提高维修的效率和质量。
太原地铁轨道运营管理
太原地铁轨道运营管理引言地铁交通作为一种快速便捷的城市出行方式,对城市的发展和居民生活水平起着重要的促进作用。
太原作为山西省的省会城市,近年来地铁建设迅速发展。
本文将介绍太原地铁轨道运营管理的相关情况,包括运营公司的组织架构、运营安全管理制度、乘客服务以及车辆调度等方面。
运营公司组织架构太原地铁轨道运营公司是负责太原地铁运营管理的机构,其组织架构主要包括以下部门:1.总经理办公室:负责公司的总体管理和决策,协调各部门工作。
2.运营管理部:负责制定、执行运营计划,保障地铁线路的正常运营。
3.安全部:负责地铁安全管理,包括安全培训、设备检修等工作。
4.乘务服务部:负责地铁乘客的服务工作,包括乘客信息咨询、客服投诉处理等。
5.车辆调度部:负责地铁车辆的调度和运营管理。
运营安全管理制度为了确保太原地铁的安全运营,地铁轨道运营公司制定了严格的运营安全管理制度。
这些制度主要包括以下方面:1.安全培训:运营人员需要进行专业培训,掌握地铁运营安全知识和紧急情况处理方法。
2.设备检修:定期对地铁线路和车辆进行检修和保养,确保设备安全可靠。
3.列车调度:合理安排列车运行间隔,避免拥挤和事故发生。
4.紧急应急预案:制定了紧急情况下的应急预案,包括火灾、地震等各种突发事件的应对措施。
乘客服务为了提供优质的乘客服务,太原地铁轨道运营公司采取了以下措施:1.信息咨询:在地铁站台和列车上设置信息查询服务,为乘客提供时刻表、站点导航等相关信息。
2.安全提示:通过广播和车厢内的电子显示屏,提醒乘客注意安全事项和疏散逃生方法。
3.环境卫生:定期对地铁站台和车厢进行清洁和消毒,保证乘车环境卫生。
4.便捷支付:支持乘客使用移动支付等便捷方式购票,提高购票效率。
车辆调度太原地铁轨道运营公司通过车辆调度部门,合理安排列车运行,以保证乘客出行的便捷和舒适性。
1.运行计划:根据客流情况和日常运营工作,制定合理的列车运营计划。
2.运行监测:通过车辆运行监测系统,了解列车的实时位置和运行情况,及时调度车辆。
轨道运营组织方案
轨道运营组织方案一、引言随着城市交通的不断发展和进步,轨道交通在城市中的地位愈发重要。
为了更好地管理和运营轨道交通系统,制订一个科学合理的组织方案显得至关重要。
本文将就轨道运营的组织方案进行详细阐述,涵盖组织架构、人力资源管理、运营策略等多个方面。
二、组织架构2.1 轨道交通公司轨道交通公司是轨道交通系统的主体运营单位,其主要职责包括制订运营规划、管理运营人员、维护车辆设施等。
公司可设立运营部、维护部、安全监管部等部门,以实现各项工作的协调运行。
2.2 运营部门运营部门负责具体的列车运行、乘务管理等工作,其下设有调度中心、安检组、站务组等岗位,确保轨道交通运营有序进行。
2.3 维护部门维护部门承担着轨道交通设施的保养和维修工作,其下设有设备维护组、道岔检修组等,保障轨道交通系统设施的良好运行。
三、人力资源管理3.1 人才引进轨道交通公司应设立专门的人才引进渠道,吸引优秀人才加入。
可通过校园招聘、职业介绍等方式,选拔具备相关专业知识和技能的人员。
3.2 培训机制为了提升员工素质和技能水平,轨道交通公司应建立健全的培训机制,包括岗前培训、在职培训等,确保员工不断提升自身能力。
四、运营策略4.1 客户服务轨道交通公司应加强客户服务意识,提高乘客满意度。
可通过开展各类活动、优化乘车体验等方式,提升乘客对轨道交通的认可度。
4.2 运营管理运营管理是轨道交通运营的核心,公司应建立科学的运营管理体系。
从列车运行、车站管理到安全监管等多个方面进行综合考量,确保运营工作的高效、安全进行。
五、总结与展望综上所述,轨道运营组织方案是一个综合性的体系工程,需要公司全体员工的共同努力和配合。
只有科学、合理的组织方案才能让轨道交通系统更好地为城市居民提供便捷、高效的出行方式。
未来,轨道运营组织方案还有待不断完善和创新,以适应城市交通发展的需求。
以上是关于轨道运营组织方案的详细文档,包括组织架构、人力资源管理、运营策略等多个方面的内容。
轨道运营组织方案
轨道运营组织方案一、背景及目标现代城市交通日益拥堵,传统的道路交通逐渐饱和,给城市居民的出行带来了不便和压力。
为了解决这一问题,轨道交通成为了发展城市交通的重要方式。
本轨道运营组织方案旨在规划和管理城市的轨道交通系统,提高运营效率,提供便捷的出行服务,改善居民的出行体验。
二、组织架构1. 总体架构轨道运营组织分为总公司和分公司两级架构。
总公司负责制定整体规划和政策,监督分公司的运营情况。
分公司负责具体的线路运营和日常管理。
2. 总公司部门设置(1)筹划部:负责制定总体规划和发展战略,协调各个部门之间的工作。
(2)财务部:负责制定财务筹划和预算,监督分公司的财务运作。
(3)人力资源部:负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
(4)运营管理部:负责制定运营计划、优化运输线路和班次等。
(5)工程技术部:负责轨道交通线路的建设和维修。
(6)客户服务部:负责处理乘客的投诉和建议,保障乘客的安全和满意度。
(7)市场营销部:负责推广和市场营销工作,吸引更多的市民使用轨道交通。
3. 分公司设置(1)线路运营部:负责具体线路的运营工作,包括列车运行、售票、安全管理等。
(2)乘务部:负责列车乘务员的招聘、培训和管理,保证乘客的乘车秩序和出行安全。
(3)财务部:负责分公司的财务管理和预算执行。
(4)维修部:负责线路设备的检修和维护工作,确保线路的正常运行。
(5)安全保障部:负责安全管理和应急事故的应对工作,确保乘客的人身和财产安全。
三、运营管理1. 轨道线路规划根据城市的交通需求和未来发展规划,制定轨道线路的规划方案,确保线路的覆盖范围和整体的运输能力。
2. 运输管理(1)班次安排:根据乘客流量和运输需求,合理安排列车的班次和发车间隔,提高运输的效率。
(2)票务管理:建立便捷的售票系统,提供多种售票方式,包括实体售票窗口、自动售票机和网上售票,方便乘客购票。
(3)乘车秩序:加强对车站的管理,设置有效的进出站通道,确保乘客的安全和秩序。
西安地铁运营组织方案
西安地铁运营组织方案一、引言西安地铁是中国西部地区最大规模的城市轨道交通系统,是西安市骨干交通网的重要组成部分。
西安地铁一期工程于2011年9月28日开通试运营,共设有13个车站,线路总长28.157公里,运营全天24小时。
由于西安地铁运营规模日益扩大,运营情况日益复杂,因此需要建立合理的运营组织方案,以确保地铁运营的安全、高效和顺畅。
二、运营组织结构1. 领导层级西安地铁公司的领导层级主要包括董事会、总经理办公室和相关部门领导。
董事会负责决策和监督地铁公司的运营和管理工作,总经理办公室负责协调各部门的工作,并向董事会报告工作情况。
各部门领导负责指导部门内部的运营管理工作,并向总经理办公室汇报工作情况。
2. 运营管理层级西安地铁的运营管理层级主要包括乘务、列车、信号、供电、机电、车辆、工务、安保、客运、设备及党群等部门。
这些部门负责地铁运营的各个方面的管理工作,包括车辆和车站的日常运营维护、乘务员的管理、车辆和列车的安全运行等。
3. 基层运营团队基层运营团队包括各个车站的管理人员、安保人员、客运人员、乘务人员等,他们是地铁运营的基础和保障,负责处理地铁日常的运营和服务工作。
三、运营管理流程1. 运营计划制定运营计划的制定是地铁运营的第一步,它包括列车运行时刻表、车站开闭时间、人员调配计划、应急预案等。
在运营计划制定过程中,需要综合考虑城市交通需求、客流量、换乘需求、运营安全等各种因素,确定最合理的运营方案。
2. 运营监督管理运营监督管理主要包括对车辆、车站、信号系统、供电系统、机电设备、环境卫生等方面进行监督管理,确保地铁运营的安全和正常进行。
3. 客运服务管理客运服务管理是地铁运营的重要组成部分,包括车站设施设备管理、客流引导服务、乘客满意度调查等。
通过做好客运服务管理,可以提高地铁的服务质量,提升市民乘坐地铁的体验感。
四、运营管理技术支撑1. 运营管理信息系统运营管理信息系统是地铁运营管理的重要技术支撑,它通过信息化手段对地铁运营的各个环节进行监控和管理。
地铁公司的运营管理模式
地铁公司的运营管理模式1. 引言地铁作为一种快速、便捷且环保的公共交通工具,在现代城市中起着重要的作用。
然而,地铁公司的运营管理模式对于地铁的安全运营和高效服务起着至关重要的作用。
本文将介绍地铁公司的运营管理模式,并讨论其优势和挑战。
2. 运营管理模式的概述地铁公司的运营管理模式包括几个关键方面:组织架构、运营计划、人员管理、设备维护和财务管理。
2.1 组织架构地铁公司的组织架构通常分为几个部门,如运营部、维护部、财务部和人力资源部。
这种分工协作的组织结构可以确保各个部门的任务得以有效执行,并促进沟通和协调。
2.2 运营计划地铁公司需要制定详细的运营计划,包括列车时刻表、站点布局和客流预测等。
通过科学合理的运营计划,地铁公司可以提供更加准确、高效的服务,满足乘客的需求。
2.3 人员管理地铁公司需要招聘、培训和管理大量的员工,包括驾驶员、站务人员和维护工程师等。
人员管理的关键是确保员工具备必要的技能和知识,并提供良好的福利和工作环境,以保证地铁的安全和顺畅运营。
2.4 设备维护地铁公司需要定期对列车和设备进行维护和检修,以保证其安全和可靠性。
设备维护的关键是制定维护计划、及时响应故障,并提供有效的维修措施和备件管理。
2.5 财务管理地铁公司需要精细管理财务预算,合理安排资金使用,确保运营的可持续性。
财务管理的关键是制定预算计划、监控运营成本和收入情况,并进行有效的财务分析和预测。
3. 运营管理模式的优势地铁公司的运营管理模式具有以下优势:•高效运营:通过科学合理的运营计划和人员管理,地铁公司可以提供高效、准时的服务,减少乘客的等候时间,提高运营效率。
•安全可靠:地铁公司注重设备维护和人员培训,确保列车和设备的安全和可靠性,为乘客提供安全的出行环境。
•乘客满意度:通过良好的组织架构和人员管理,地铁公司可以提供友好、周到的服务,提升乘客的满意度,建立品牌形象。
4. 运营管理模式的挑战地铁公司的运营管理模式也面临一些挑战:•人员管理:招聘和培训大量的员工是一个挑战,地铁公司需要建立有效的人员管理机制,确保员工的素质和能力。
城市轨道交通客运组织架构.ppt
(二)车站管理模式及架构
1、车站是URT系统的重要组成部分,是企业 与服务对象的主要联系环节。
2、车站的主要任务是组织客流集散和行车组 织工作。
3、车站常驻人员:站务员、保安、保洁、设 备维修员、公安等。
4、车站管理模式采用值班站长负责制,负责 当班期间的行车、客运、票务、环境清洁、 事件处理、人员管理等工作。
Center) OCC根据其控制范围的不同分为三类:
(1)集中式:把URT的控制中心集中到一起, 建设能满足城市近期路网要求的调度指挥 中心。
(2)区域式:根据行车设备和线路所在地, 分若干个调度区域来进行指挥控制。
(3)单线式:指一条线路的运营控制中心
4、网络化运营调度指挥系统
URT网的形成需要几十年甚至上百年的时间,当URT逐渐
三. 车站管理模式及组织架构
(1)上海地铁一号线车站管理模式介绍
中心站长
值班站长
行车值班员
售检票人员
站台保安
卫生保洁员
图1-3 上海地铁一号线车站管理模式
(2)柏林地铁车站管理模式介绍
运营监理
车站1 运行监护 车站控制
车站2 运行监护 车站控制
…… ……
车站n 运行监护 车站控制
图1-4 柏林地铁车站管理模式
(3)香港地铁车站管理模式介绍
站务经理
车站1 车站控制 客务中心
车站2 车站控制 客务中心
…… ……
车站n 车站控制 客务中心
运行监护
运行监护
运行监护 图1-5 香港地铁车站管理模式
香港地铁车站控制室
香港地铁客务中心
课后总结 1、了解:上海、柏林和香港的车站管理模式 2、理解:轨道交通运营组织架构
地铁运营行车组织方式
地铁运营行车组织方式摘要:从目前的城市交通运行情况来看,地铁的开通有利于减少交通堵塞的情况发生,并且带动了经济的增长。
因为城市中的人口数量十分庞大,造成地铁客流量非常大,为了缓解早、晚高峰地铁运行的压力,应该合理探究地铁客运组织模式,借助更加科学化的组织方法,增强地铁运营管理的效果。
本文分析了地铁客运组织方式,从而有效提升地铁运营组织管理工作的总体水平。
关键词:地铁;运营组织模式;客流组织1前言众所周知,在现代化社会当中,地铁是十分常见的交通工具之一,得到了广泛地运用。
究其原因,在于地铁拥有很高的便捷性,可以使广大民众的出行十分高效、便利。
不过,鉴于地铁的客流量很多,进行具体运行的时候,需要不断改进和优化地铁运营组织模式,真正提高地铁运营管理的效率。
鉴于此,系统思考与分析地铁运营组织模式显得尤为必要,拥有一定的研究意义和实践价值。
2地铁行车组织概念地铁行车组织是指在运营过程中,为安全快速地完成运送乘客的任务所进行的一系列与运输相关的工作,是地铁运营生产的核心工作。
地铁运营企业根据城市客流在空间和时间的分布特点,制定相应的行车组织规则,可以带来较好的经济效益和社会效益。
3地铁行车组织的特点城市地下铁道交通穿越城市人流量大的区域,单向每小时运输能力大,行车密度也大,且大部分建于地下,在狭小的隧道空间中行驶,故障排除难度大。
因此,地铁运营企业必须要有高效的行车组织工作支撑,从而保障城市轨道交通系统运营任务的顺利进行。
3.1行车安全性高地铁单向每小时运输能力可达到30000~70000人次,运输能力大,行车间隔短,且大部分时间在隧道中运行,若发生事故,难以得到很快救援,损失将非常严重,轻者造成列车损坏,重者带来人员伤亡。
因此地铁行车组织安全性要求高,这是保障行车安全的首要条件。
3.2行车计划性强地铁行车组织要有完善的行车计划,按图行车。
运营各部门要以运行图为依据,按照行车组织规则组织列车运行,列车发车时刻、到站时刻、停站时间、发车间隔等都需要提前制定计划,以保证行车准时及安全行驶。
地铁线路运营组织架构方案
地铁线路运营组织架构方案0.1 组织架构专家会意见2011年10月28日-29日,地铁在市市民中心10号楼532室召开了《地铁网络化运营需求暨运营组织架构评审会》。
会议邀请了来自、、、等地的地铁专家对地铁网络化运营的需求和地铁1、2号线运营组织架构方案进行了讨论和评审。
组织架构方案评审意见如下:1、咨询所做的《地铁1、2号线运营组织架构方案》容比较全面,架构基本合理可行。
2、建议按分公司模式考虑组织架构。
为保证运营安全、运作顺畅,应对运营分公司责、权、利予以明确。
3、为保证1、2号线的顺利开通,及为新线储备人才考虑,并结合国家相关标准,适当提高本方案的定员。
4、理顺和优化调整部门、车间及岗位的设置。
5、为有利于掌握核心技能、保障运营安全、降低运营成本,进一步研究维修模式、委外容。
6、在岗位设置上要考虑员工职业生涯的发展和相应的薪酬体系。
0.2 组织架构专家会意见落实说明根据专家会意见和地铁意见,我司对组织架构方案进行了修改和完善。
具体修改部分说明如下:维修模式及委外调整说明专家会汇报方案中我司建议对保洁、食堂工作人员、驾驶员、高压供电、低压供电、电扶梯、房建、保洁、保安等专业进行委外。
综合参考国兄弟地铁普遍做法,经与地铁沟通,此次调整中明确:1、保洁、食堂工作人员、驾驶员实行委外,即:1、2号线车辆段、停车场食堂工作人员〔厨师长、厨师、面点师、勤杂工等,1、2号线车站〔站台、站厅、车辆段、停车场、车库、单身公寓、司机公寓保安,1、2号线车辆段办公楼、联合车库、工程车库、司机公寓、单身公寓、车站、折返站车辆保洁,公务用车驾驶员等实行委外。
有关委外岗位设置、人员配置、岗位标准等已在《地铁1号线服务类维保与委外模式方案》中进行了明确。
2、根据对市维保市场的初步了解,明确地铁1、2号线主变、低压供电、电扶梯、房建、环控等进行委外,其他专业立足自身自主维保。
人员编制说明鉴于地铁1、2号线将保洁、食堂工作人员、驾驶员、高压供电、低压供电、电扶梯、房建、保洁、保安等专业进行委外,其岗位编制不在运营分公司正式人员总体编制中。
地铁运营组织模式
关于地铁运营组织模式的思考城市轨道交通以其输送能力大、快速准时、节能减排、安全性高、节省土地资源等优点得到各大城市的青睐,尤其是交通状况严峻的城市把轨道交通当作解决交通问题的唯一出路。
人们往往将大部分注意力集中到城市轨道交通的光鲜的优点上,而容易忽略建设城市轨道交通高昂的费用。
实际上,每种交通方式都有自己的合理使用范围,轨道交通是大容量、高速度公共交通,轨道交通也是高能耗公共交通,所谓的轨道交通节能减排的优点是在能力充分发挥的前提下,平均单位人公里能耗较常规公交低。
由于轨道交通车辆其本身自重很大,乘客重量所占的比重较低,单维持空车的运行就要消耗大量的电能,当轨道交通本身的能力没有充分发挥出来时,根本体现不出以上所说的优点,甚至可能是“废能增排”的交通方式。
目前修建轨道交通的城市基本有两种类型,一种是交通状况很糟糕,常规公交难以解决;另一种是交通状况一般,常规公交足以解决城市的公共交通,修建轨道交通是作为一种提升城市服务水平、提高城市竞争力的战略手段。
不管是哪种情况,对于已经修建或“必定”去修建轨道交通的城市,这里不去讨论应不应该建设的问题,而关键是如何让运营的轨道交通高运营效率地服务城市,以运营收入去回收高昂的建设成本,更好地利用公共财政。
1.分段交路目前轨道交通的线网模式主要为放射-环状路网,放射线一般贯穿市中心通向郊区,在放射线上乘客密度很不均匀,表现为城郊乘客密度低、城市中心地区乘客密度大。
对于放射线上的机车交路形式,由于出于对安全运营的考虑,各城市偏爱单一交路(图1)。
地铁列车的配置依据是单向高峰小时最大断面客流量,由于城市中心区的客流量明显大于城郊的客流量,也就是从城郊到市中心的放射线上的配车服务水平是为市中心服务的,城郊地区容易出现空车跑的现象,浪费严重。
为了提高运营效率,强烈推荐分段交路(图2)。
采用分段交路时,两个交路上独立配车,城郊地段线路配车按照城郊客流量、城市中心配车按照市中心客流量,同时可以按实际需求采用不同列车编组。
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关于地铁运营组织模式的思考
城市轨道交通以其输送能力大、快速准时、节能减排、安全性高、节省土地资源等优点得到各大城市的青睐,尤其是交通状况严峻的城市把轨道交通当作解决交通问题的唯一出路。
人们往往将大部分注意力集中到城市轨道交通的光鲜的优点上,而容易忽略建设城市轨道交通高昂的费用。
实际上,每种交通方式都有自己的合理使用范围,轨道交通是大容量、高速度公共交通,轨道交通也是高能耗公共交通,所谓的轨道交通节能减排的优点是在能力充分发挥的前提下,平均单位人公里能耗较常规公交低。
由于轨道交通车辆其本身自重很大,乘客重量所占的比重较低,单维持空车的运行就要消耗大量的电能,当轨道交通本身的能力没有充分发挥出来时,根本体现不出以上所说的优点,甚至可能是“废能增排”的交通方式。
目前修建轨道交通的城市基本有两种类型,一种是交通状况很糟糕,常规公交难以解决;另一种是交通状况一般,常规公交足以解决城市的公共交通,修建轨道交通是作为一种提升城市服务水平、提高城市竞争力的战略手段。
不管是哪种情况,对于已经修建或“必定”去修建轨道交通的城市,这里不去讨论应不应该建设的问题,而关键是如何让运营的轨道交通高运营效率地服务城市,以运营收入去回收高昂的建设成本,更好地利用公共财政。
1.分段交路
目前轨道交通的线网模式主要为放射-环状路网,放射线一般贯穿市中心通向郊区,在放射线上乘客密度很不均匀,表现为城郊乘客密度低、城市中心地区乘客密度大。
对于放射线上的机车交路形式,由于出于对安全运营的考虑,各城市偏爱单一交路(图1)。
地铁列车的配置依据是单向高峰小时最大断面客流量,由于城市中心区的客流量明显大于城郊的客流量,也就是从城郊到市中心的放射线上的配车服务水平是为市中心服务的,城郊地区容易出现空车跑的现象,浪费严重。
为了提高运营效率,强烈推荐分段交路(图2)。
采用分段交路时,两个交路上独立配车,城郊地段线路配车按照城郊客流量、城市中心配车按照市中心客流量,同时可以按实际需求采用不同列车编组。
城郊地区由于客流量较少,可以采用小编组,并缩短发车间隔,由于市郊地区站间距较大,列车可以较高速度运行,大大缩短乘客去市中心的旅行时间;城市中心区采用编组按发车间隔和客流量确定。
这样,不但城市中心的运输量不受影响,市郊地区的服务水平大大提高,更利于吸引客流,提高运营效率。
采用分段交路时不可避免地会出现换乘的问题,换乘的问题凸出表现在距换乘点A 较近的乘客,然而换乘时间的增加相对于绝大多数乘客的节省的时间,其量微乎其微。
图 1 单一交路 图 2 分段交路
2.不同编组
对于车辆编组,国内较多采用单一编组。
我国城市的发展还处于增长期,因此客流需求表现为初期、近期小,远期大的特点,城市轨道交通的列车编组应该随着客运量的增长逐渐扩编。
目前国内对初期、近期、远期列车编组方案问题存在着较大的分歧,最大的声音就是认为列车由4辆编组扩编为6辆编组难度很大,代价很高,不同编组混跑不利于乘客乘车,且安全上不易控制,因此主张初、近、远期列车均采用6辆编组。
然而实际上天津、上海都存在不同编组列车混运的情况,也并没有出现因编组不同而引起的安全事故,乘客上车也井然有序。
初期、近期客流量较少,最适合采用4节编组,这样可以避免使用6辆编组多支出的运营费。
如果4节编组可以满足初期、近期的客流需求,而采用6节编组,那就相当于每趟列车有2节车是“空跑”,由此产生电能浪费。
客流的增长是连续的,不会凸增,因此不会存在今年4节编组可以满足客流需求而明年6节编组才能满足客流需求的现象。
在实际运A A
营上,初期采用4节编组,随着客流的增长,逐步添加6节编组的车辆,且随着运营时间的增长,4节编组车辆逐步达到使用年限,可以用6节编组的车辆逐步替换4节编组,并不需要对4节编组的车辆进行6节编组的改编,也就不存在因改编组而产生的高额费用。
另外,有声音反对说不同编组的列车混跑不利于乘客乘车,容易出现“站空”的现象,即乘客会因上一趟列车是长编组而选择乘车位置,但是下一趟列车是短编组,站台两端的乘客会没车可上,因为列车长度不够达到站台两端。
实际上,这是“空想”的问题,上海地铁1号线上6节编组和8节编组混跑,但并没有出现上述问题,只有在实际运营中做足做好地面、墙体上乘车标示并进行广播提示,完全不会出现“站空”的问题。
3.多种停车方式
当一条线路上出现部分较小的站间距时,可以根据客流特点,采用机动灵活的运营组织方式,以尽量同时吸引沿线客流和提高旅行速度的目标,从而最大限度地提高轨道交通系统的运营效率。
图 3 东京市郊轨道交通京王线运营组织示意
图3是东京市郊轨道交通京王线运营组织示意,在该线路上共运营四种车辆:每站都停的普通车、停靠客流较大的站的通勤快速车、停靠客流大的站点的急行车、停靠客流量很大的特急车。
在客流量很大的站点四种车辆都会停靠,保证了发车间隔,以确保快速、准时地将乘客运送到目的地,在客流量大的站点停靠三种车辆,在客流量较大的站点停靠两种车辆,而在客流量较小的站点只停靠普通车辆,这样的运营组织很能吸引沿线客流并确保服务水平。
对于一些客流量较小的站点,站点本身就是可以不设立的,然而已经确立要建设轨道交通的话,应该最大限度地发挥其效用。
从传统的观点讲,如果采用单一车辆运行,为了照顾客流量很小的站点会大大降低列车的旅行速度,所以为了提高效率,一些客流量很小的地方就不设站点,只在客流量大的地方设置站点。
这样的话,轨道交通的吸引性就变差,采用轨道交通出行的居民就会大大减少,运营效率低。
所以在轨道交通的规划时期就要充分考虑其运营组织模式,采用灵活的方式可以允许在沿线多设站点,尽量吸引客流。
对于客流小的站点,由于只停靠普通车,当乘客需出行较远时,可以通过普通车到相邻的站点乘坐速度高的车辆,只需一次至两次换乘即可到达目的地,但却大大减少旅行时间;客流量大的站点,乘客可以选择先乘高速车再换乘其他车到达目的地,换乘一次即可,甚至不需换乘。
当然采用这种方式运营存在越行的问题,实际越行并不是很难实行,只需要在车站上加设一线即可,并不是所有的站点都要加设越行线,有些站点可以通过运营组织来调整适当的时间差让车辆在相邻站点越行。
提高轨道交通的运营效率的措施不止以上三种,不管采用何种方式,在严密的组织管理及充分的调试测验前提下,都能确保轨道交通的安全性。
运营效率的提高对运营组织人员提出了高要求,要求运营组织人员提高其专业技能,特别是在特殊情况下的运营组织能力。
地铁换乘调查
在地铁换乘调查中,我对火车站站进行了实地调查。
火车站站的标示问题并不凸出,最主要的问题是换乘麻烦。
3(4)号线→火车站南广场入口:6′10″
3(4)号线→火车站北广场入口:3′15″
3(4)号线→客运总站:6′15″
3(4)号线站台→1号线站台:7′25″
3(4)号线→火车站南广场出租点:7′20″
鉴于我步行速度较快,且不带任何行李,所以实际平均换乘时间更多;3、4号线换乘1号线要经历下、下、上、下共四次,很麻烦,在高峰时段从3(4)号线到1号线的换乘时间甚至可达10分钟之久,且换乘通道通风不好,有闷热感。
从3、4号线去汽车客运总站要穿越一次道路,另外虽然在火车站北广场即可看到汽车客运站的标志,但到汽车客运站的入口还有一段距离,且道路曲折。
3、4号线的①、④出口即为公交乘车点,此公交乘车点为“L”形;在火车站西北出口和汽车客运站之间的道路上有公交乘车点。
火车站东北出口处、公交点边上有地下出租车乘车点。
3、4号线火车站站:岛式站台;站厅到站台共有三个通道,设自动扶梯三个,其中两个向站台方向输送乘客、一个向站厅方向输送下车乘客;实际,站台上共有四个楼梯口,其中靠近火车站一侧的关闭。
所以楼梯宽度较窄,出现间歇饱和现象。
近乎饱和南广场地下出租车出入口1号线火车站站:岛式站台;共有六个出入口,主要客流出人口为①②⑥,其中①⑥客流量明显较大,⑥号出入口为与3、4号线换乘通道。
站厅与站台之间的连接口又4处,楼梯宽度是3、4号线处的2倍。
平面示意④号出入口站厅与站台连接楼梯①号出入口
客运总站标牌处全为商铺,需绕行到其后面才能进站。
从火车站站台看3、4号线火车站站。