应对国际商务谈判中的文化差异策略
商务谈判中的文化差异及应对策略
商务谈判中的文化差异及应对策略在经济全球化的背景下，国际间的贸易交往日益频繁，商务谈判已然成为商务活动的重要环节。
不同国家、地区之间拥有自己的特色文化，而商务谈判与文化是密不可分的，不同文化观念会给商务谈判带来种种困难和障碍。
由此可见，商务谈判中的文化差异是不可忽略的。
本文以中美商务谈判为例探讨商务谈判中的文化差异及应对策略。
对于一个企业来讲，增加利润一般有三种方法：增加营业额、降低成本和谈判。
企业通过谈判来争取每一分利润。
商务谈判既是企业实现经济目标的手段，也是企业获取市场信息的重要途径，同样更是企业开拓市场的重要力量。
在经济全球化的背景下，国际间的贸易交往日益频繁，商务谈判已然成为商务活动的重要环节。
不同国家、地区之间拥有自己的特色文化，而商务谈判与文化是密不可分的，不同文化观念会给商务谈判带来种种困难和障碍。
由此可见，商务谈判中的文化差异是不可忽略的。
国家与国家之间、民族与民族之间的文化差异不仅仅是体现在语言上面，还有习俗、礼仪、宗教、价值观等方面的差异。
生活在不同地区的人，接受不同的教育，在不同的社会做不同的工作，因而也会产生不同价值观和思维方式。
以中美商务谈判为例，由于存在不同的文化背景，所以谈判双方在很多方面存在很大的差异。
首先就是语言的差异。
除了汉语和英语的差异，还有肢体语言的差异，例如目不转睛地看对方，在中国人眼里是好奇或是惊讶，而美国人觉得这是不礼貌的表现，会使人不自在。
再例如美国人叫人过来时会把手伸向别人，手心向上，握拳用食指前后摆动，但是这样的动作就会使中国人反感。
其次是习俗礼仪的差异，不同国家会表现出不同的风俗习惯和民族特色。
中国人通常比较委婉，他们崇尚孔孟的中庸之道，所以即使你在交谈过程中出现错误也不会当面直接的讲出，他们认为这样是保全了对方的面子。
并且中国人比较重视谈判前个人之间关系的建立，也就是所谓的“人脉”，他们认为拥有广泛的人脉对于谈判有很大的帮助。
但是美国人却完全相反，他们不太重视人际关系的建立，若有人在谈判之前和他们示好，反而会让他们觉得或许你的产品质量差、技术水平存在问题才拉拢他们，所以导致的结果就是他们会在谈判过程中特别警惕和挑剔。
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策在国际商务谈判中，中西方文化差异是一个十分重要的因素。
由于中西方文化背景的不同，可能导致在商务谈判中出现误解、沟通不畅和谈判双方难以达成一致的情况。
了解中西方文化差异，并采取相应的对策，对于成功进行国际商务谈判至关重要。
一、中西方文化差异的具体表现1. 交流风格在中西方的交流风格上存在着明显差异。
在西方文化中，人们更加直接、坦诚地表达自己的观点和意见，注重个人利益，愿意就自己的观点与对方进行辩论。
而在中国文化中，人们更加倾向于委婉、以间接的方式表达自己的观点，注重团队利益，更注重面子和关系的维护。
这可能会导致在谈判中，中西方双方在交流方式上产生误解和隔阂，因此在国际商务谈判中，双方需要相互理解对方的交流方式，积极调整自己的表达方式，以避免因交流方式的不同而导致的不必要纷争。
2. 时间观念中西方在时间观念上有很大的差异。
在西方文化中，时间被视为一种资源，注重效率和准时，经常会事先制定详细的议程和时间表。
而在中国文化中，人们更注重人际关系和情感，时间较为弹性，偶尔会有迟到和临时变动的情况。
因此在商务谈判中，中西方双方需要灵活调整自己的时间观念，互相理解对方的时间习惯，提前沟通好相关时间安排，避免因时间观念的差异而引起的不愉快。
3. 决策方式在决策方式上，中西方文化也存在着巨大的差异。
在西方文化中，决策过程更加注重个人权威和效率，决策者通常拥有较大的决策权，决策速度相对较快。
而在中国文化中，决策更加注重团队合作和共识，决策者通常需要经过多方面的协商和磋商，决策过程相对较慢。
因此在国际商务谈判中，需要双方相互理解对方的决策方式，积极沟通、协商，达成共识，避免因决策方式的差异导致的谈判僵局。
二、中西方文化差异在国际商务谈判中的影响1. 沟通不畅由于中西方在交流方式上的差异，可能导致在商务谈判中出现沟通不畅的情况，使双方难以理解对方的意图和诉求，从而影响谈判的进展。
论国际商务谈判的文化差异和策略
论国际商务谈判的文化差异和策略国际贸易作为经济全球化的重要组成部分，不可避免地面临着文化差异所带来的挑战。
在跨文化商务谈判中，了解、尊重和应对文化差异是保证双方合作成功的关键因素。
本文将以此为主题，探讨国际商务谈判中的文化差异以及应对策略。
一、文化差异的来源文化差异是由人类种族、民族、历史、地理等多种因素所决定的。
在国际商务谈判中，文化差异的主要来源包括以下几点：1.宗教信仰，道德观念不同不同的宗教信仰和道德观念对商业活动产生深远的影响。
例如，在中东和南亚国家，宗教信仰对商业活动有很重要的影响，比如对汇款、婚姻和继承等方面的法律规定。
2.历史、传统、社会结构不同不同国家的历史、文化和社会结构各异，这些因素对商务谈判产生了影响。
一些国家注重雇佣关系的和谐，有时会导致企业采取不寻常的雇佣方式。
相反，在其他国家，掌握权力的人往往强权地掌控业务，社会结构也将贯穿于业务中。
3.语言差异语言是文化的重要组成部分，不同语言之间的差异会导致商务谈判的沟通障碍。
谈判双方需要注意语言的精确性和翻译的准确性。
4.传媒的影响今天我们的文化是传媒时代创造的。
传媒以及文化产品对商务谈判的准备和执行方式产生了明显的影响，比如广告、电视剧和电影等。
二、文化差异所带来的问题在跨文化商务谈判中，文化差异所带来的问题不容忽视。
以下是一些经常出现的问题：1.沟通障碍双方可能会因为语言和文化差异而导致沟通障碍。
这会影响谈判的进展和结果。
2.价值观不同双方的价值观不同，会影响商务谈判过程。
例如，有些文化认为合作是主要结局，而另一些文化则更注重面子和竞争。
3.行事方式不同不同的文化中，人们行事方式和工作方式往往不同，导致商务谈判的进度和结果难以统一。
4.法律和商业习俗法律和商业习俗不同，导致商务合作不同步和谈判过程变得更加棘手。
三、应对策略在国际商务谈判中，应对文化差异的策略具体如下：1.培养文化意识在进入跨文化商务谈判之前，首先需要加强文化意识的培养。
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策随着全球化的推进，中西方商务往来也越来越频繁。
在跨国商务谈判中，中西方文化差异常常会导致沟通障碍甚至谈判破裂。
因此，对于中西方文化差异的了解和应对策略的掌握，是进行国际商务谈判的关键。
一、沟通方式的差异西方文化倾向于直接表达意见和想法，注重言辞的明确性和专业性，喜欢使用幽默和比喻来表达观点；而中国文化中，讲究含蓄和委婉的表达方式，倾向于使用譬喻和比方来传达含义。
因此，当中西方代表在商务谈判中尝试相互表达时，就容易产生误解和半解，导致沟通困难，甚至失败。
针对这种情况，中方代表需要积极练习英语口语，提高表达能力，同时也需要学习西方文化中的语言习惯，尤其是幽默和比喻的使用。
西方代表也需要理解中国文化的隐晦和委婉，善于互相解释和澄清。
二、时间观念的不同西方文化注重效率和速度，时间就是金钱，注重准时和守约；而中国文化中，常常以人为本，时间可以弹性处理，而且喜欢寻找共同点和建立关系。
在商务谈判过程中，双方代表的时间观念差异，往往会导致时间安排不合理，甚至影响谈判进程的正常进行。
对于中方代表来说，需要认识到守时的重要性，做好时间安排，尽量避免误差。
而西方代表要对中国文化的弹性处理给予理解和适当的尊重，从而在时间安排上取得谈判的平衡。
三、礼仪与习惯的不同中西方文化在礼仪和习惯方面也存在很多差异，如饮食、着装、礼节等。
在商务谈判中，这些差异可能会被放大，成为沟通障碍和心理障碍。
在礼仪和习惯方面，双方应该以尊重对方的文化背景为前提，理解和适应对方的习惯和礼仪，避免不必要的冲突和误解。
四、价值观的差异中西方文化在价值观方面也存在很多的差异，例如对人际关系、个人品质等的看法和评价。
这种差异有时会在商务谈判中被放大，形成文化冲突和互不理解的局面。
在面对价值观上的差异时，双方应该保持开放和包容的心态，在尊重和理解的基础上，努力地寻找和平衡双方的立场和要求。
在文化交流过程中，多了解对方的文化，多沟通，多交流，也是化解文化差异的重要策略之一。
国际商务谈判中如何处理文化差异
国际商务谈判中如何处理文化差异在当今全球化的商业环境中，国际商务谈判已成为企业拓展国际市场、实现合作共赢的重要手段。
然而，由于不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观和沟通方式，文化差异往往成为国际商务谈判中的一个关键挑战。
如果不能妥善处理这些文化差异，可能会导致谈判陷入僵局，甚至合作破裂。
因此，了解并有效处理文化差异对于国际商务谈判的成功至关重要。
文化差异在国际商务谈判中体现在多个方面。
首先是语言和沟通方式。
不同的语言不仅在词汇和语法上存在差异，其背后所蕴含的文化内涵和表达方式也大不相同。
例如，某些语言可能更直接和明确，而另一些语言则可能更委婉和含蓄。
在谈判中，如果不能准确理解对方的语言表达和意图，很容易产生误解。
价值观和信仰也是文化差异的重要体现。
不同的文化对于成功、公平、时间、合同等概念的理解和重视程度可能截然不同。
比如，在一些文化中，个人成就和竞争被高度重视；而在另一些文化中，集体利益和和谐关系更为重要。
对于时间的观念也有所不同，有的文化非常注重时间的精确性，而有的文化则相对较为宽松。
商务礼仪和习俗也是不容忽视的方面。
从见面的问候方式、座位的安排，到礼物的赠送和接受，都可能因文化而异。
在某些文化中，送礼是建立关系的重要方式；而在另一些文化中，可能会被视为贿赂。
了解这些文化差异是处理它们的第一步。
在谈判前，谈判团队应该对对方的文化进行充分的研究和了解。
可以通过阅读相关的书籍、文章，咨询文化专家，或者与有过类似谈判经验的人士交流来获取信息。
在谈判过程中，要保持开放和尊重的态度。
尊重对方的文化、价值观和习俗，避免因为自己的偏见或无知而产生冒犯。
学会倾听对方的观点和需求，不仅仅是语言上的倾听，更要从文化的角度去理解其背后的含义。
灵活适应对方的沟通方式和谈判风格也是非常重要的。
如果对方的沟通方式较为委婉，我们就需要更加耐心和细致地去捕捉他们的真实意图；如果对方注重建立关系，那么在谈判初期可以多花时间进行交流和互动，增进彼此的了解和信任。
商务礼仪：国际商务交往中的文化差异与应对策略
商务礼仪：国际商务交往中的文化差异与应对策略1. 引言在全球化的今天，跨国贸易和国际商务交流日益频繁。
然而，在不同的国家和地区，存在着各种各样的文化差异，这给商务交往带来了挑战。
本文将探讨国际商务交往中常见的文化差异，并提供一些应对策略。
2. 文化差异的影响不同国家和地区有着独特的价值观、信仰体系、行为准则等方面的文化差异。
这些差异可能会给商务交往带来以下影响：- 沟通障碍：语言、口头表达习惯、肢体语言等方面的差异可能导致误解或沟通障碍。
- 礼仪规范：不同国家有着不同的礼节和礼仪规范，例如问候方式、交谈礼貌、用餐习俗等。
- 商业谈判风格：在商务谈判中，不同文化背景下人们对待时间、权力关系、合作方式等方面有着不同偏好。
3. 常见文化差异3.1 礼仪和表达方式•亚洲国家：如中国、日本、韩国，重视面子和尊重传统礼仪，交际时注重身份地位的尊重。
•西方国家：如美国、英国、德国，注重个人隐私和直接沟通，商务交往更加务实和直接。
3.2 时间观念与灵活性•东方文化：如中国、印度，在商务活动中更强调灵活性和长期关系的建立。
•西方文化：如美国、英国，在商业领域更加注重时间效率、准确性和速度。
3.3 面对面交流与书面沟通•某些亚洲文化，特别是一些东南亚的国家（如印度尼西亚），人们更偏爱面对面交流并倾向于在会议中达成共识。
他们信任个人关系胜过合同。
•西欧或北美等一些发达经济体，人们更喜欢用书面文件来明确双方之间的责任和义务。
他们认为合同具有法律效力，并且被视为最终的约定。
4. 应对策略4.1 跨文化培训和意识提高•在国际商务交往中，了解目标国家的文化背景、价值观和行为习惯非常重要。
通过跨文化培训和学习，我们可以增强对不同文化的理解和敏感性。
4.2 灵活调整和尊重差异•在与不同文化背景的人交流时，要灵活调整自己的行为方式，尊重对方的文化习惯，并且避免使用可能引起误解或争议的语言或动作。
4.3 建立信任与合作关系•通过积极建立信任与合作关系，可以弥补不同文化间可能存在的隔阂和误解。
国际商务谈判的文化差异与策略
国际商务谈判的文化差异与策略在全球化的背景下，跨国商务谈判越来越频繁，而涉及到跨文化交流的谈判更是难度倍增。
不同国家的商业文化差异、思维方式、价值观念等都会影响到谈判的进行。
因此，在跨国商务谈判中，充分了解对方的文化背景，制定相应的谈判策略非常重要。
一、文化差异在跨国商务谈判中的影响在国际商务谈判中，文化差异是影响其中一个最关键的因素。
文化差异包括语言、风俗习惯、信仰、信仰、商业礼仪、商业信任等方面。
而这些方面，都会对商务谈判产生深远的影响。
首先，语言的差异。
语言是不同文化交流中最直接的方式，语言的差异不仅仅是单词和语法的区别，更体现在表达方式和方式习惯上。
其次，商业礼仪的差异。
在不同的国家，企业间的交往习惯和礼仪也有所不同，包括在商务场合下的礼貌与敬意、做事的方式、穿着、礼品等等，这也是同样重要的文化体现。
再次，商业信任的差异。
在商务谈判中，商业信任被视为交易的基础。
但是在不同的文化传统和商业风俗中，商业信任的建立和表现方式也有所不同。
比如说，在一些东方国家，信任是建立在“面子”和人际关系的基础上，而在西方国家，则更注重合同的签署和付款的安全。
二、跨文化商务谈判策略1.了解对方文化背景在进行跨国商务谈判前，了解对方的文化背景是非常关键的。
这不仅可以帮助你对他们的思维方式和信仰有所了解，还可以帮助你更好地理解对方的谈判方式。
只有这样，才能更好地发现对方的需求和疑虑，及时瓦解对方的困惑或误解，以更有效地进行商务谈判。
2.营造良好的氛围商业谈判必须是两个或多个企业之间的互惠互利的合作，而不是竞争的对手。
因此，双方必须创造一个有利于合作的商业氛围。
在商务谈判中，通过运用多种技巧，如赞美、体贴、尊重等方式，为缓解压力，建立应知和互相理解，进而才能达成互惠互利的协议。
3.沟通清晰明了在国际商务谈判中，语言的表达具有极其重要的意义。
因此，在进行商务谈判时，必须尽可能地用简洁、明了的语言表达。
尽量避免术语、俚语等，在语言表达和沟通过程中，力求在语言、语气和行动上体现出尊重和重视对方的语言、习惯等文化差异。
中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析
中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析一、本文概述1、1在全球化日益盛行的今天，国际商务谈判已经成为促进国际合作与交流的重要途径。
然而，不同的文化背景对谈判方式、谈判风格和谈判结果都有着深刻的影响。
中外文化差异作为影响国际商务谈判的关键因素之一，其内涵广泛而深远。
中国文化深受儒家思想影响，强调和谐、尊重权威和长幼有序，而西方文化则更侧重于个人主义、竞争和效率。
这种文化差异在谈判中表现为沟通方式、决策过程、时间观念、礼仪习俗等多个方面的不同。
因此，深入了解中外文化差异，对于提高国际商务谈判的效率和成功率具有重要意义。
2、2在国际商务谈判中，中外文化差异的影响不容忽视。
这些差异在谈判风格、沟通方式、决策过程以及协议执行等多个方面都有所体现。
谈判风格方面，中国文化往往强调和谐与共识，倾向于采用间接、委婉的表达方式，而西方文化则更加注重直接、坦率的交流。
这种风格差异可能导致信息传递的误解或延迟，影响谈判效率。
沟通方式方面，中国文化重视非言语沟通，如面部表情、肢体语言等，而西方文化则更依赖于言语和书面材料。
若不了解这些差异，可能导致沟通障碍，甚至产生误解。
决策过程方面，中国文化倾向于集体决策，注重团队意见的统一，而西方文化则更强调个人能力和权威。
这种差异可能导致谈判双方在决策速度和方式上产生分歧。
协议执行方面，中国文化重视关系的维护，倾向于通过长期合作建立信任，而西方文化则更注重合同的法律效力。
这种差异可能导致在协议执行过程中产生不同的期望和行为模式。
中外文化差异对国际商务谈判的影响是多方面的，需要谈判者具备跨文化沟通能力，灵活应对各种文化差异带来的挑战。
3、3文化差异在国际商务谈判中起着至关重要的作用。
这些差异不仅影响谈判者的沟通方式、决策过程，还深刻影响谈判结果。
在中国文化中，重视集体主义和和谐的人际关系，这使得在谈判中，中国人往往更倾向于建立长期的合作关系，并寻求双赢的结果。
而在西方文化背景下，谈判者往往更加注重个人主义和竞争，他们可能更加直接、坦率地表达观点，追求短期利益。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略跨文化谈判是当今国际商务领域中的一个重要话题，而跨文化障碍则是影响谈判成功的重要因素之一。
面对跨文化障碍，我们需要采取有效的应对策略来化解矛盾和沟通不畅的问题。
1. 语言障碍：语言是跨文化谈判中最常见和显著的障碍。
语言的差异不仅仅涉及词汇和语法，还包括文化因素和背景知识等。
应对策略：一是尽可能使用双语或多语言服务，通过语言翻译来保持有效沟通；二是避免使用太过复杂和难以理解的词汇和表达方式；三是通过身体语言、手势和表情来帮助沟通。
2. 价值观差异：不同文化里的人对同一事物往往有截然不同的看法。
在跨文化谈判中，价值观差异可能会导致彼此的不信任和谈判僵局。
应对策略：从谦虚、尊重和开放的角度来对待不同文化之间的差异。
只有真正尊重对方的文化和价值观，才能达到谈判的目的。
3. 社交礼仪和文化习惯：不同的国家或地区有其独特的社交礼仪和文化习惯，如果对方的礼仪和习惯不被理解或被忽视，可能会导致双方之间的不适应和矛盾。
应对策略：提前了解对方的文化礼仪和习惯，以避免造成不必要的矛盾。
当然，尊重对方的文化和习惯也是解决这种问题的关键。
4. 不同的商务惯例和法律制度：不同地区的商务惯例和法律制度也可能产生冲突甚至矛盾。
应对策略：在谈判之前进行细致的调查和分析，全面了解对方国家的商务惯例和法律制度，以制定适当的策略。
5. 不同的沟通方式：在某些文化中，直接表达看法和情感被视为不礼貌的行为，而在另一些文化中，这种表达方式则被认为是更直接和诚实的。
应对策略：保持一份开放和诚恳的心态，以理解对方的想法和表达方式，并尝试用相应的方式去表达自己的看法。
总之，在跨文化谈判中，应谨慎对待文化差异，切忌带有偏见和成见。
通过尊重对方的文化和价值观，了解对方的社交礼仪和惯例，全面了解对方国家的商务惯例和法律制度，以及保持开放和诚恳的沟通方式，我们可以避免或化解跨文化障碍，促成谈判成功。
最新整理国际商务谈判中的文化差异及应对措施.docx
最新整理国际商务谈判中的文化差异及应对措施国际商务谈判中的文化差异及应对措施1 引言尽管20xx年的金融危机席卷全球,却说明了经济全球化趋势的进一步加强,国与国之间的联系和合作更加紧密。
国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。
与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作, 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。
而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的,因此若要顺利开展商务活动,就必须了解不同国家的文化背景及其差异,然后制定出合理的谈判策略。
2 文化及文化差异文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。
而各种文化间存在巨大的差异,文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。
文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。
商务谈判的目的是实现己方的谈判目标,因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异,增强对文化差异的敏感性,尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。
3 文化差异的表现3.1 语言语言反映一个民族的特征,不仅包含该民族的历史和文化背景,而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。
理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。
3.2 肢体语言交际的手段不限于词语,表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。
例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站收集近些表示友好,英国人则认为保持适当距离才合适。
3.3 宗教宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
3.4 价值观念价值观念是人们对客观事物的评价标准。
价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点, 影响人们理解问题的方式。
同样的事物,不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。
3.5 习俗和礼仪各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色,所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。
国际商务谈判中的文化差异及应对策略
就算 Ｅｌ后真有合 同纠纷 ， Ｅｌ本人往往不愿选择法律途 径 ，而是 为简单 ，他们虽然富有 ，但对铺张浪费深恶痛觉 。
选 择坐下来重新商谈 。但是 ，西方人习惯用法律手段来 处理纠
兰人喜欢请对方洗蒸气浴 ，表示 对客人的欢迎 ，对此不能
纷 。例如 ，美 国人在进 行商务谈判时 ，一般都会带着律 师 ，很 多合 同条款也都是律师决定 的。
的文化差 异来 源主要表现如下几个方面 ：
③平 等观念差 异
（１）思 维 方 式 差 异
西方 国家经历了争取 自由平等的资产阶级革命 ，平等竞争
思维差异是造成文化差异 的一个 重要因素。 以东西文化为 的意识深入人心 。在商务谈判 中 ，西方国家遵循公平交易 ，平
例 ，两者在思 维方 式上的差异有 ： ①东方人偏好形象思维 ，而西方人偏好抽象 思维 ； ②东方人偏好综合思维 ，而西方人偏好分析 ； ③ 东方人注重统一 ，而西方人注重对立 。
的正当时 ，对方亲友来访 。此时 ，阿拉伯人会 去招 待亲友 ，喝 茶聊天 ，而把谈判对象冷在一边 ，直 到来访 亲友离开 ，他们认 为 ，看重经济利益而忽略亲朋关系是大不敬 。
另外 ，中东是一个敏感 的政 治冲突地 区 ，在谈 生意时要尽 量避免涉及政治 ，更要远离女性话题 ，在任何 场合 都要 得体地
用 ，那么势必会 大大削弱文化差异对 国际商务谈判 的阻力 ，使
②个人意识与群体意识
自己在谈判 中处于主动地位 ，有助 于获得成 功的谈判 结果 。
东方文化 属于 “集体型 ”，西方文化属 于 “个 人型 ”。东 方
一 、 文 化及 文化差异 １．文 化 的 涵 义
文化强调内部的和谐统一，强调个人利益应服从集体利益 。 日本 文化典型地遵循了集体主义 ，在商务谈判 中，日本人不会进行个
国际贸易商务谈判中的中西文化差异和应对策略研究
国际贸易商务谈判中的中西文化差异和应对策略研究近年来，经济全球化越發显著，国家之间的贸易活动开始不断增多，由此造成的贸易摩擦也会显著增加。
这就需要通过谈判来解决问题。
然而国家不同，对应的文化也会不同。
这就很容易导致谈判出现问题。
本文首先分析中西方文化的差异，并在此基础上，提出在商贸谈判中规避这些差异的主要对策。
标签：国际贸易；商务谈判；中西文化差异；应对策略一、前言随着国际贸易活动日益频繁，相关的贸易摩擦问题必然会增多，于是就需要通过相应的商贸谈判来求同存异，进而完成相应的贸易活动。
通常，商贸谈判最终的目标就是双方意见在一致前提下的共赢。
可是不同国家的企业，由于文化背景有所不同，在谈判时，这种文化差异往往会造成谈判障碍，而且这种文化上的障碍也引起了国内外学者专家的广泛关注。
在国际商贸谈判过程中，如果强化文化差异的管理，那么就能够有效提升谈判效率，使得谈判主体双方尽快达成相应协议。
我国在加入WTO之后，相关企业的国际商贸谈判也开始增多。
为此，正确认识中西方文化的差异，研究国际商务谈判特点就显得极为重要，这是我国企业在这种谈判事务中，占据主动地位的有效措施。
二、国际商贸谈判中中英文化差异表现（一）语言及非语言交流方式的冲突在谈判时，语言是双方沟通的关键要素，而不同文化背景下的语言，对应的价值观念就会不同，于是双方在交流时，就很容易出现语言理解的偏差，进而引起双方的不快。
例如，西方文化环境中，13是一个不祥数字，在谈判时就需要避免使用。
如果不注意应用，必然会使得对方不快，双方尴尬。
而且，文化背景不同，一些非语言形态也有会所不同，尤其是在商贸谈判场合，当事人的各种肢体动作都会传递相应的信号，甚至是表情、體态等，因为各自文化背景的不同，也会产生不一样的理解。
最为常见的一种肢体动作，如摇头和点头，在我国以及大部分国家，基本上表示的为“否”和“是”，但是，在南非一些国家，点头为非，摇头为是。
而在谈判过程中，这类非语言形态时常都会呈现给对方，如果不加以注意，必然会导致谈判的障碍。
浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策
浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策自2001年我国加入WTO后，与各国的商业交流日益频繁，国际商务谈判活动与日俱增。
国际商务谈判不仅仅涉及到各国间的政治和经济，还受到不同国家文化的影响，了解不同国家文化差异在国际商务谈判中越来越重要。
文章先阐述了中西方在时间观念、语言以及交流方式、价值观念、思维方式等方面存在很大差异，这些差异和不同的谈判风格使得国际商务谈判中出现一些误解和冲突，可能导致国际商务谈判的失败，于是为了避免这些失败，文中接下来又给出了相应的对策。
标签：文化差异国际商务谈判对策国际商务谈判是对外经济贸易工作中必不可少的环节，也是对外经济贸易中常见的跨国界活动，在很大程度上会涉及各个国家和地区的不同文化和风俗习惯。
因此，我们要充分了解各国不同的文化差异。
一、国际商务谈判中的中西方文化差异表现1.时间观念的差异。
文化背景的不同会造就时间观念的不同。
例如在西方国家，时间观念很强，希望在谈判中速战速决，比较注重速度和效率。
德国人在会谈时很注意对方是否准时，在他们看来准时是对别人最起码的尊重，也是有责任感的一种体现。
不按时不守约，不仅浪费了双方的时间，也是缺乏诚信的行为。
由于持有的时间观念不一样，不同谈判人员的谈判方式和谈判风格是存在很大差异的，为了避免因时间观的差异所引起的冲突和误解，使谈判能够顺利的进行下去，要对各国的文化进行深入细致的了解。
现在，随着经济的发展、社会的进步，中国人的时间观念也有了很大的改善，“时间就是金钱”这种西方人的价值观也正在慢慢的被我国民众所接受。
2.语言和交流方式的差异。
在国际商务谈判中，谈判双方的语言和非语言交流方式将直接影响到谈判的进程。
在各国语言历史长河中，每个国家形成了自己独特的语言文化，西方文化讲究坦率和张扬，而中华文化则相对含蓄和谦逊。
在国际商务谈判的过程中，西方谈判人员会认为中方谈判人员的谦逊表现是因为中方缺乏承接工作的实力，从而中方很可能会错失与某些公司的合作机会。
商务谈判中的中西文化差异及对策
商务谈判中的中西文化差异及对策在商务谈判中，中西方文化之间存在着很多差异，这些差异可能会导致沟通障碍、误解和失败。
因此，了解和应对中西文化差异至关重要，下面将介绍一些常见的中西文化差异及应对策略。
首先，中西方在沟通方式上存在差异。
中国文化注重隐蔽和含蓄，而西方文化更加直接和坦率。
在商务谈判中，西方代表可能会直接表达自己的需求和观点，而中国代表可能更加谨慎和委婉。
为了避免误解和冲突，中方代表可以尝试更直接地表达自己的想法，而西方代表可以更加敏感地捕捉到中国代表的意图，并进行适当的解读。
其次，中西方在问题处理方式上存在差异。
中国文化强调面子和尊重，而西方文化更注重独立和个人表达。
在商务谈判中，这可能导致中国代表不愿意直接拒绝对方的建议或要求，而采取委婉或含糊的方式回应。
相反，西方代表可能更加直接地发表自己的意见。
为了应对这种差异，中国代表可以以肯定的方式表达自己的意见，同时尊重对方的观点。
西方代表可以更加灵活地调整自己的提议，以满足中国代表的需求并实现共赢。
此外，中西方在时间观念上也存在差异。
中国文化重视长期计划和稳定，而西方文化更加注重即时行动和结果。
在商务谈判中，西方代表可能会期望快速达成协议，而中国代表可能更加重视关系的建立和发展。
为了解决这个问题，双方可以寻找平衡点，即西方代表可以给予中国代表足够的时间来评估和决策，而中国代表也可以尽量提高效率以满足西方代表的期望。
最后，在商务谈判中，中西方在礼仪和礼貌上也存在差异。
中国文化注重尊重和谦虚，而西方文化更加注重个人表达和自信。
因此，在商务谈判中，中国代表可能更倾向于把对方的好处放在第一位，而西方代表可能更加强调自己的能力和成就。
为了应对这种差异，中国代表可以展示自己的专业知识和实力，同时保持谦虚和尊重。
西方代表可以更加倾听和尊重中国代表的观点，并给予适当的反馈和回应。
总之，在商务谈判中，了解和应对中西文化差异是非常重要的。
双方需要互相尊重和理解，善于倾听和沟通，以达到双赢的结果。
国际商务谈判中的文化差异和谈判技巧
国际商务谈判中的文化差异和谈判技巧导言在当今全球化的商业环境中，国际商务谈判成为了企业间交流与合作的重要手段。
然而，由于不同国家和地区的文化差异，谈判过程中常常会出现各种挑战和障碍。
本文将探讨国际商务谈判中的文化差异对谈判结果的影响，并提供一些应对这些差异的有效谈判技巧。
一、文化差异对谈判的影响1.1 语言和沟通方式语言是文化的重要组成部分，不同国家和地区的语言差异会直接影响到谈判的进行。
首先，语言障碍可能导致信息传递的困难，进而影响谈判双方的理解和沟通。
其次，不同语言中的词汇、表达方式和修辞手法都存在差异，可能导致误解和歧义。
因此，在国际商务谈判中，双方应尽量采用共同的工作语言或借助翻译人员来确保有效的沟通。
此外，沟通方式也受到文化差异的影响。
有些文化倾向于直接表达意见和要求，而有些文化则更注重间接暗示和委婉表达。
在跨文化谈判中，理解对方的沟通方式至关重要，以避免造成误解和冲突。
1.2 价值观和信仰不同国家和地区的人们有着不同的价值观和信仰体系，这直接影响到谈判双方的行为和决策。
例如，西方文化注重个人主义和竞争，而亚洲文化则更强调集体主义和合作。
在谈判中，双方可能因为对利益、权力和责任的理解不同而产生分歧。
因此，了解对方的价值观和信仰，尊重其文化背景，是成功谈判的关键。
1.3 礼仪和商务习惯不同国家和地区的礼仪和商务习惯也存在差异。
例如，一些文化中，商务谈判前的社交活动被视为建立关系和信任的重要环节，而在另一些文化中，商务活动更注重实质性的事务。
此外，礼仪方面的差异也会影响到商务谈判的进行，如用餐礼仪、礼物交换等。
因此，在国际商务谈判中，了解对方的礼仪和商务习惯，并尊重其文化传统，有助于建立良好的合作关系。
二、国际商务谈判的技巧2.1 跨文化意识和敏感性在国际商务谈判中，跨文化意识和敏感性是非常重要的。
谈判双方应该学习和了解对方的文化背景，包括语言、价值观、信仰、礼仪等方面的差异。
只有通过了解和尊重对方的文化，才能建立信任和合作的基础。
国际商务谈判的文化冲突与应对
国际商务谈判的文化冲突与应对一、引言国际商务谈判是全球经济合作的重要环节，对于企业的发展和国家的经济建设有着至关重要的作用。
在国际商务谈判中，参与者来自不同的国家、地域、民族和文化环境，因此文化差异是不可避免的。
这种文化差异常常会引起冲突和误解，给商务谈判带来障碍与风险。
如何应对这种文化差异，成为了国际商务谈判中重要的议题。
二、文化差异导致的冲突1. 礼仪与进退在不同的文化环境中，礼仪和进退方式存在明显的差异。
有些国家重视礼仪和身份地位，企业谈判中，对方的表现、礼物、饮食将直接影响着双方的合作。
而有些国家则更加强调实际行动和效率，谈判时极力避免琐碎与浪费时间。
如果在这种情况下，双方的表现与期望彼此不符，就会容易引起文化冲突。
2. 语言语言障碍是另一个文化差异常见的问题。
不同的语言限制了信息的传递、理解和表达。
即使使用英语作为共同语言，在不同的国家中仍然存在不同的口音、方言和习惯用语。
如果没有足够的语言翻译和解释，在交流过程中就会出现严重的问题。
3. 价值观和信仰不同国家和民族有着不同的价值观和信仰。
在商务谈判中，这种差异可能表现出来，这会影响到双方的需求和合作。
例如，有些文化视孝顺为重，这会影响家族企业的管理和合作方式。
有些文化尊重人性和可持续发展，这会影响到环境保护和社区责任等问题。
如果双方的价值观和信仰完全不同，将会在合作中带来很大的障碍。
三、文化差异应对的策略1. 尊重对方文化尊重对方的文化背景，尊重其习俗和传统，是有效应对文化差异的关键。
尽量了解对方国家、地域、民族和文化环境，了解其文化特点、思维方式和语言等，对于商务谈判的顺利进行很有帮助。
通过这种了解，可以增加对方的信任和尊重。
2. 提前规划在商务谈判前，通过研究和分析对方文化，提前规划解决方案，可以减少文化冲突的可能性。
在谈判中，要预计到可能出现的问题和误解，提前商定好相关的准则和规则，根据对方文化差异进行合理的妥协和调整。
3. 适应对方文化适应是沟通和合作的基础。
国际商务谈判与文化差异
国际商务谈判与文化差异在全球化时代，国际商务谈判成为各国企业开展跨国合作的重要环节。
然而，文化差异往往是影响商务谈判成功的重要因素之一。
如何在跨文化背景下成功进行商务谈判，成为了摆在各国商人面前的重要挑战。
本文将探讨国际商务谈判中常见的文化差异，并提供一些建议以应对这些差异，以实现双方的共赢。
一、语言与沟通差异语言是文化的核心组成部分，不同国家的语言及其背后所蕴含的文化内涵差异巨大。
在跨国商务谈判中，语言沟通常成为阻碍双方理解的重要障碍。
作为商务谈判的一方，应当尽量了解对方的语言习惯和表达方式，以便更好地进行沟通。
同时，借助翻译工具和专业翻译人员的帮助，可以有效地减少语言沟通障碍。
二、礼仪与行为习惯差异礼仪与行为习惯也是不同文化之间常见的差异。
当跨越不同文化背景进行商务谈判时，遵循对方的礼仪习惯将有助于建立互信和良好的关系。
例如，一些东方文化通常强调尊重长辈和上级，在商务场合应尊敬对方，不轻易提出异议。
而一些西方文化注重个人主义和直接表达，商务谈判中更加注重个体权益和争议的讨论。
因此，合作双方应尊重彼此的礼仪习惯，并且在理解对方的文化背景基础上进行行为调整，以减少沟通误解。
三、时间观念差异时间观念的差异也是影响国际商务谈判的重要因素之一。
一些东方文化如中国、日本等一般更加注重长期利益与慎重考虑，商务决策过程可能更为缓慢。
而一些西方文化如美国、德国等则更加注重效率、追求快速决策。
在商务谈判中，为了互相理解并达成一致，双方应充分沟通，尝试妥协和提前预计可能出现的时间差异，灵活调整谈判期限。
四、交流与信任建立建立有效的交流渠道和相互的信任是跨国商务谈判成功的关键。
在商务谈判之前，双方应积极参与社交活动，以扩大人际网络和建立良好的人际关系。
在谈判过程中，由于存在文化差异，容易出现误解或隐晦的表达。
因此，对于不确定的问题，双方应尽量明确和直接地进行交流，在交流中保持耐心和尊重，以建立相互理解的基础。
五、妥协与共赢国际商务谈判的目标是实现双方的共赢。
浅析国际商务谈判中文化差异的影响及其对策
浅析国际商务谈判中文化差异的影响及其对策一、文化差异与国际商务谈判文化差异广泛地说，是指世界上不同地区的文化差别，即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异（尤其是东西方文化差异），导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
国际商务谈判在进行国际商务活动的过程中具有不可忽视的重要作用，主要是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人，为满足各自需要，通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。
由于不同国家的文化背景不同，谈判人员的交际方式以及价值观等都有所差异，这就导致国际商务谈判具有跨文化性。
所以，在进行国际商务谈判的过程中，不仅要对谈判内容进行充分准备，还要对各国的文化背景有所了解，熟悉不同国家进行商业活动的文化差异，这样才能有效保证谈判的顺利进行。
二、文化差异对国际商务谈判的影响1.价值观差异对国际商务谈判行为的影响。
价值观上的差异对国际商务谈判的影响主要表现在以下两方面：首先，就是客观性。
所谓的客观性，就是在进行商务谈判的过程中，谈判主体对“人和事物的区分程度”。
在世界上的多数国家以及地区的人们都很难将人与事物进行区分看待，其中最为明显的就是东方国家，由于受到东方传统文化的影响，特别注重感情观念，所以很多经济都是由家族企业控制。
而西方国家的“客观性”却比较强，尤其是美国人，他们在进行国际商务谈判的过程中就会将人与事物进行区分看待，更加注重实质性问题：其次，就是平等观念。
所谓的平等观念，就是在进行国际商务谈判的过程中坚持公平、合理的原则，谈判双方都有利可图。
在这方面做得比较好的就是英美等西方国家，他们具有较强的平等观念，在进行谈判的过程中，更加注重谈判双方的实际利益，无论是所提条件还是报价都比较合理。
2.语言行为差异对国际商务谈判的影响。
在进行谈判的过程中，文化差异的影响主要体现在谈判双方的语言沟通方面。
不同民族的语言都是根据本民族的文化而孕育出来的，两者之间存在着紧密联系，国际商务谈判的双方来自不同的国家，他们之间存在明显的文化差异，这就会明显制约谈判语言。
商务谈判技巧论文-国际商务谈判中的文化差异及对策分析
国际商务谈判中的文化差异及对策分析随着全球经济一体化的不断深入，来自不同文化背景下的人们之间的商务活动日益频随着全球经济一体化的不断深入，来自不同文化背景下的人们之间的商务活动日益频繁。
因此在商务谈判中因文化差异而导致的障碍不断的凸显而引起人们的广泛关注。
从商务谈判的概念来看，商务谈判是指经济主体之间依法为实现自己的经济利益而促成经济交易的活动过程。
在谈判中谈判者和媒介占有非常重要而且突出的作用，在谈判中谈判者和媒介占有非常重要而且突出的作用，其中，其中，媒介只是谈判得以进行的最低限制条件，进行的最低限制条件，而谈判者无疑是最主要的。
而谈判者无疑是最主要的。
如果谈判双方来自于不同的文化背景，如果谈判双方来自于不同的文化背景，那那么谈判过程将会受到谈判双方文化差异的影响。
么谈判过程将会受到谈判双方文化差异的影响。
（一）（一） 文化对谈判者的影响文化对谈判者的影响霍夫斯坦特对文化下了这样一个定义：所谓“文化”霍夫斯坦特对文化下了这样一个定义：所谓“文化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。
因此，文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。
文化影响人们的思维方式和思维活动，进而影响着人们的社会交往行为。
文化对人的影响是潜移默化的，同时也是持久深远的。
文化对人的影响来自于特定的文化环境和各种形式的文化活动。
因此，来自不同文化群体的人们所拥有的思维方式和行为规范具有大相径庭的特点。
点。
价值观是文化的核心层次。
价值观是文化的核心层次。
不同的人有着不同的价值观，不同的价值观又会促使谈判者在谈判过程中站在不一样的利益角度进行谈判。
价值观的形成是由各方面的因素决定的：不同国家和地区的价值观差异很大，这和不同国家和地区的社会形态以及它的历史有着紧密的关系；同一个国家不同的地区也可能会有明显的差异；不同的行业、职业、年龄段、经济收入水平、受教育水平和性别差异都是影响价值观形成的因素。
国际商务谈判中的跨文化差异及应对策略
国际商务谈判中的跨文化差异及应对策略跨文化差异在国际商务谈判中扮演着重要的角色。
不同的文化背景、价值观和传统习俗会对谈判过程和结果产生深远影响。
因此，了解并应对这些差异是取得成功的关键。
本文将探讨几个常见的跨文化差异，并提出应对策略。
首先，语言和沟通风格是跨文化商务谈判中的一个关键区域。
不同的文化对语言使用和解释有不同的理解。
为了避免误解和误导，参与谈判的双方应选择一个通用的语言作为沟通工具，并尽量使用简洁明了的语言。
同时，要留意对方的非语言表达和身体语言，因为这些也是沟通的重要部分。
其次，价值观和信仰差异也是一个常见的问题。
不同文化有不同的价值观，如个人主义和集体主义、短期利益和长期利益等。
了解对方的价值观可以帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，并找到一个互惠互利的解决方案。
在谈判过程中，要尊重对方的价值观，避免过分侵涉对方的信仰和文化，以保持积极和谐的氛围。
再次，时间观念也存在跨文化差异。
一些文化重视准时和效率，而另一些文化注重人际关系和灵活性。
在国际商务谈判中，理解对方的时间观念可以帮助双方更好地协调行动和安排会议。
灵活性和谅解对方的时间习惯是有效应对策略之一此外，商务礼仪和谈判风格也存在跨文化差异。
在一些文化中，商务谈判更加注重人际交往和友好气氛，而在另一些文化中，商务谈判更加注重实际利益和结果。
在国际商务谈判中，要注意对方的商务礼仪和谈判风格，并根据需要进行调整。
尊重对方的习俗和礼节可以建立信任和合作关系。
最后，妥善处理文化冲突也是应对策略之一、在国际商务谈判中不可避免地会遇到文化冲突。
这时，双方应尝试理解对方的文化背景和动机，并寻找一个双赢的解决方案。
如果有必要，可以寻求中立的第三方来帮助解决冲突，并确保谈判过程的公正性和透明度。
综上所述，跨文化差异在国际商务谈判中是一个重要问题。
了解和应对这些差异可以提高谈判的成功率和效果。
通过选择适当的沟通方式、尊重对方的价值观和信仰、理解对方的时间观念、灵活应对商务礼仪和谈判风格，以及妥善处理文化冲突，双方可以建立起积极互动和合作的关系，从而实现谈判目标。
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应对国际商务谈判中的文化差异策略
摘要:众所周知,国际间的贸易交往日益频繁,交流的广度和深度也不断扩展,商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。
然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同,因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。
关键词:商务谈判文化差异应对策略
1 引言
尽管2009年的金融危机席卷全球,却说明了经济全球化趋势的进一步加强,国与国之间的联系和合作更加紧密。
国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。
与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作, 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。
而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的,因此若要顺利开展商务活动,就必须了解不同国家的文化背景及其差异,然后制定出合理的谈判策略。
2 文化及文化差异
文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。
而各种文化间存在巨大的差异,文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。
文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。
商务谈判的目的是实现己方的谈判目标,因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异,增强对文化差异的敏感性,尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。
3 文化差异的表现
3.1 语言
语言反映一个民族的特征,不仅包含该民族的历史和文化背景,而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。
理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。
3.2 肢体语言
交际的手段不限于词语,表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。
例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好,英国人则认为保持适当距离才合适。
3.3 宗教
宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
3.4 价值观念
价值观念是人们对客观事物的评价标准。
价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点, 影响人们理解问题的方式。
同样的事物,不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。
3.5 习俗和礼仪
各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色,所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。
在谈判前充分把握礼节方面的知识,尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪,否则会给谈判带来不必要的损失。
文化对谈判方式的影响广泛而深远,它会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、作出决断、作出反应的过程和偏爱。
4 应对策略
笔者将从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异,从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。
4.1 做好应对文化差异的心理准备
跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。
谈判者首先具备跨文化的谈判意识。
这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向,不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗,使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。
只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化,才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。
4.2 做好谈判前分析准备
谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。
要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。
分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。
针对谈判人员:(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队,比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。
谈判者的首要任务就是收集信息,这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记,从而尽可能多地了解到对手的偏好。
在面对注重等级制文化的谈判方时,请高层管理者参与谈判,那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用。
(2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息,这包括对方是由哪些人员组成的,各自的身份、地位、性格、爱好如何,谁是首席代表,其能力、权限,特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后,进行谈判对手需求分析,尽可能广泛的了解对方的需要。
试图清楚对方和自身合作的意图是什么,对方对这种合作的迫切程度如何,对方对合作伙伴有多大的回旋余地。
针对谈判背景:包括谈判地点、场地布置、参谈人数、交流渠道和谈判时限。
所有的这些准备必须考虑到可能的文化差异。
例如,在等级观念较重的文化中,如果房间安排不当,可能会引起对方的不安。
由于不同的文化具有不同的时间观念,所以要把握好谈判时限,如北美文化的时间观念很强,而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱。
4.3 正确处理谈判过程中的文化差异
要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。
第一阶段:寒暄谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣,从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。
例如,美国文化强调把人和事区分开来,感兴趣的主要是实质性的问题,因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。
相反,日本文化却很注重相互间的关系,常常在这一阶段投入大量的时间和精力。
第二阶段:交流工作信息主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。
一般人在相同文化背景下会有10%-20%的信息被误解,当一个人讲第二语言时,误解的百分比将急剧上升。
行为方面的文化差异较难被意识到。
当外国谈判者发出不同的非语言信号时,具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。
第三阶段:处理反对意见人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。
例如,对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们,往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见,在面对日本文化时,比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。
但对信奉竞争和平等价值观的人们,则要快速处理出现的问题。
第四阶段:达成协议不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。
西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务,最后的协议就是一连串小协议的总和。
而东方文化则采用通盘决策方法。
4.4 充分把握谈判对手国的谈判风格
谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。
民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止,而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观,因此了解不同国家,不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。
在商务谈判中,了解并熟悉谈判对手的谈判风格,对于把握谈判的方向和进度,有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。
4.5 模拟谈判训练
模拟谈判指在谈判开始前,组织有关人员对本场谈判进行预演,目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应,从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果,以便及时修正和完善。
在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设,然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。
谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式,从而做出客观实际的决策。
5 结束语
总之,文化传统是某个民族约定俗成的习惯,应在尊重不同民族的文化基础上掌握并加以区别。
要妥善处理国际商务谈判中客观存在的文化差异就要全面剖析文化对国际商务谈判的影响,要想在国际商务谈判中取得理想的效果,谈判者就要做好面对跨文化谈判的心理上的充分准备,做好谈判前的分析工作和正确处理谈判过程中的文化差异,把握谈判国的谈判风格,若想进一步保证谈判取得预期的设想,正式谈判前作必要的模拟谈判训练也是十分重要的。
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