《秘书学》网考答案

合集下载

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案一、选择题1.秘书工作的基本要求包括()A. 经验丰富B. 熟练掌握办公软件C. 思维敏捷D. 执着且有耐心答案:C2.秘书需具备的沟通能力包括()A. 书面沟通B. 非语言沟通C. 头脑风暴D. 公众演讲答案:A、B、C3.秘书在工作中应该具备的计划能力是指()A. 制定日常工作计划B. 能够按时完成工作任务C. 灵活应对突发事件D. 解决工作中的冲突和问题答案:A、B、C、D4.秘书在会议组织和管理方面的职责包括()A. 确定会议目的和议程B. 安排会议场地和设备C. 撰写会议记录和纪要D. 负责参会人员的邀请和接待答案:A、B、C、D5.秘书在文件管理中应注意的事项包括()A. 归档文件时要按照一定的分类和编号标准B. 确保文件的保密性和安全性C. 及时销毁不再需要的文件D. 进行文件的备份和存档答案:A、B、C、D二、填空题1. 秘书在工作中需要具备良好的(),包括对上级的指示要能快速理解并准确执行。

答案:执行力2. 秘书在面对突发事件时需要具备良好的(),能够快速做出决策并采取正确的行动。

答案:应急反应能力3. 秘书在处理日常事务时应遵循()的原则,确保工作高效有序。

答案:“先来后到”原则4. 秘书需要具备良好的(),能够在有限时间内完成大量工作任务。

答案:时间管理能力5. 秘书在与他人沟通时需要注意(),包括语言的准确性和礼貌的表达。

答案:沟通技巧三、简答题1. 简述秘书在组织会议方面的职责和工作步骤。

答案:秘书在组织会议方面具有以下职责和工作步骤:(1) 确定会议目的和议程:根据会议召开的目的和内容,制定会议的议程,明确会议讨论的内容和议题。

(2) 安排会议场地和设备:根据会议的规模和需要,选择合适的会议场所,并确保会议所需的设备和工具的准备妥当。

(3) 邀请参会人员:根据会议的需要,及时邀请相关人员参会,并确认其出席与否。

(4) 撰写会议通知:根据会议的议程和参会人员的要求,撰写会议通知并及时发送给相关人员,通知会议的时间、地点和议题等信息。

在线网课《《秘书学》(广西师大)》单元测试考核答案

在线网课《《秘书学》(广西师大)》单元测试考核答案

绪论第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试绪论1.【多选题】正确答案:AB秘书学概论是我们秘书学专业的一门怎样的课程?()A.核心主干课B.专业基础课C.专业选修课D.专业实训课2.【多选题】正确答案:ABD秘书的三大工作职责是什么?()A.协助领导B.掌管文件C.提供信息D.处理日常工作3.【多选题】正确答案:ABD我国通常用哪三个词来概括秘书工作内容?()A.办会B.办事C.管理D.办文4.【多选题】正确答案:BC秘书学的研究对象主要是()A.秘书历史B.秘书人员C.秘书工作D.秘书教育5.【多选题】正确答案:AC《秘书学概论》的学习方法包括:()A.理论联系实际B.实训法C.案例学习法D.列举法第一章单元测试1【判断题】在甲骨上刻单个字称为贞卜文字,成句的贞卜文字称为卜辞。

()A.错B.对2【判断题】翰林学士院是唐朝有官阶的正式官员。

()A.对B.错3【判断题】我国古代秘书官吏来自士大夫阶层,以治国安民为己任,都具有非常强烈的民族气节。

()A.错B.对4【判断题】一文一事制度指奏章必须一文一事,非一宗事者可以同一文。

()A.对B.错5【判断题】“清与吏胥共天下”指清朝的书吏和幕僚在国家政务中都起着举足轻重的作用。

()A.对B.错第二章单元测试1【判断题】我国的秘书工作机构有广义与狭义两种,广义的是指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,狭义的则是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门。

()A.对B.错2【判断题】在秘书机构的设置中,精简高效原则是首要的原则,只有精简高效才能消除帕金森定律的负作用,提高秘书机构的办事效率。

()A.错B.对3【判断题】可以比喻为领导者的“喉舌的延长”的是秘书工作机构的助手职能。

()A.错B.对4.【多选题】正确答案:ABCD。

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案(2)

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案(2)

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案(2)秘书学考试试题及答案:简答题秘书活动产生必须具备的条件是什么?答:秘书活动产生必须具备的条件有两个:(1)秘书活动产生的前提条件,即社会管理组织的出现。

(2)秘书活动产生的必要条件,即文字和公文的出现。

2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?答:秘书职业道德规范的具体内容有以下几点:(1)文明礼貌。

(2)爱岗敬业。

(3)诚实守信。

(4)办事公道。

(5)勤俭节约,消费有度。

(6)遵纪守法,熟知熟用法规。

(7)团结协作,互助友爱。

(8)实事求是,勇于创新。

3、请简述秘书工作有什么作用?答:秘书工作有以下几点作用:(1)参谋智囊的作用。

(2)事务助手的作用。

(3)枢纽的作用。

(4)协调的作用。

(5)窗口的作用。

(6)信息的作用。

4、请简述收文处理和发文处理的环节。

答:收文处理,指各单位围绕所收公文进行的一系列程序性工作,主要包括对公文的签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等工作环节;发文处理,指各单位围绕所发公文进行的一系列程序性工作,主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。

5、请简述会务工作的原则。

答:会务工作的原则包括:(1)认真领会领导意图和会议的指导思想;(2)熟悉和掌握会议的组织领导情况;(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织,周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。

6、会议纪要与会议记录有什么区别?答:会议纪要与会议记录的区别有四点:(1)性质不同。

会议纪要是规定性行政公文,而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。

(2)内容的繁简程度不同。

会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点,重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录,重点体现会议的过程性和具体性。

(3)形式有所不同。

会议纪要具有公文的规范格式,而会议记录的形式则比较灵活和自由,会议纪要通常采用总分式结构,而会议记录则采用顺时结构。

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案(内附精简版)秘书学·形考任务一1.秘书人员的基本能力,主要是指智力方面的特质,包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。

A.对B.错正确答案:A2.女性秘书可以随意做任何发型与妆面。

A.对B.错正确答案:B3.地上掉了东西后,秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。

A.对B.错正确答案:B4.拜访时间一般以一个小时为宜。

A.对B.错正确答案:B5.秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述,谨慎插话和表达自己的看法,礼貌进退,尽量回应谈话者的谈话内容。

A.对B.错正确答案:A6.大众传播媒介是一种重要的信息获取途径,所以,凡是这种开放性的信息都一定是准确的。

A.对B.错正确答案:B7.一条信息可以涵盖很多方面的内容,可以同时有几个主题。

A.对B.错正确答案:B8.公文的字体和字号,如无特殊说明,公文格式各要素一般用()号()体字。

A.三号、仿宋体B.小二号、宋体C.四号、宋体D.三号、楷体正确答案:A9.公文对于行数和字数都有一定的要求,一般每面排()行,每行排()个字,并撑满版心。

特定情况可以作适当调整A.22、28B.28、22C.25、26D.26、25正确答案:A10.发文字号中的年份括号应用()A.〔〕B.()C.【】D.《》正确答案:A11.按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做()。

A.大事记B.时事C.年鉴D.专题概要正确答案:A12.接待预约来访者的工作程序是()。

多选题(4.0分)(难易度:中)A.亲切迎客B.文明待客C.热情待客D.礼貌送客正确答案:ACD13.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章()戳记七大类。

多选题(4.0分)(难易度:中)A.套印章B.钢印C.手章D.名章正确答案:ABCD14.领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。

A.对B.错正确答案:A15.秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 秘书学是一门研究秘书工作规律和方法的学科,其主要研究对象是()。

A. 秘书人员B. 秘书机构C. 秘书工作D. 秘书活动答案:C2. 秘书工作的首要职责是()。

A. 撰写文件B. 组织会议C. 信息处理D. 协调关系答案:C3. 秘书工作的核心价值是()。

A. 服务B. 管理C. 协调D. 领导答案:A4. 秘书工作中的“三办”指的是()。

A. 办文、办事、办会B. 办文、办会、办活动C. 办事、办会、办活动D. 办文、办事、办活动答案:A5. 秘书工作中的“三性”指的是()。

A. 保密性、准确性、及时性B. 保密性、准确性、完整性C. 保密性、及时性、完整性D. 准确性、及时性、完整性答案:A6. 秘书工作中的“三勤”指的是()。

A. 勤学、勤问、勤思B. 勤学、勤写、勤思C. 勤学、勤问、勤写D. 勤学、勤思、勤写答案:C7. 秘书工作中的“三快”指的是()。

A. 快速、快捷、快活B. 快速、快捷、快乐C. 快速、快乐、快活D. 快速、快捷、快速答案:D8. 秘书工作中的“三严”指的是()。

A. 严肃、严谨、严格B. 严肃、严格、严密C. 严谨、严格、严密D. 严肃、严谨、严密答案:C9. 秘书工作中的“三实”指的是()。

A. 实际、实在、实用B. 实际、实在、实惠C. 实际、实用、实惠D. 实在、实用、实惠答案:A10. 秘书工作中的“三细”指的是()。

A. 细心、细致、细微B. 细心、细致、细心C. 细心、细微、细致D. 细致、细微、细致答案:A二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 秘书工作的主要任务包括()。

A. 信息处理B. 协调关系C. 组织会议D. 撰写文件E. 档案管理答案:ABCDE2. 秘书工作的特点包括()。

A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 专业性E. 灵活性答案:ABCDE3. 秘书工作的原则包括()。

《秘书学》练习题及答案

《秘书学》练习题及答案

《秘书学》练习题及答案1. 单选题1. 秘书工作的基本职能表现为()方面。

A. 2B. 3C. 4D. 5正确答案:A2. 会议报告一般由()部分构成。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:B3. 以下不属于会议筹办方案的拟定原则的是()。

A. 整体性原则B. 动态性原则C. 超前性原则D. 机要性原则正确答案:D4. 秘书人员的语言表达艺术可以从()方面进行衡量。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A5. 秘书选择工作方法的基础是( )A. 组织目标B. 组织规范C. 组织需要D. 组织管理正确答案:B6. 会议一般具有()个构成要素。

A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案:D7. 新闻秘书、科研秘书等是按照()而对秘书人员进行的分类。

A. 职业等级B. 工作性质和职责C. 来源和服务对象D. 所任职务正确答案:B8. 秘书工作在领导工作中具有()A. 辅助性B. 枢纽性C. 服务性D. 协调性正确答案:A9. 在我国,秘书学理论形成于()。

A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案:C10. 以下不属于秘书调研原则的是()。

A. 坚持客观性原则B. 坚持科学性原则C. 坚持理论与实践相结合的原则D. 坚持独立自主原则正确答案:D11. 秘书参谋职能的本质特点是()A. 服务性B. 从属性C. 协调性D. 沟通性正确答案:B12. 办公室通常有3种含义。

其中一种含义是特指(),如在高级领导机关被称为办公厅。

A. 秘密机构B. 特殊办公场所C. 一切办公场所D. 日常办公场所正确答案:A13. 处于萌芽阶段的秘书活动,大致包括几个方面()A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A14. 秘书工作基本规律整体上可以分()方面。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A15. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求,是改进秘书工作的()A. 根本动力B. 主要标志C. 客观基础D. 必要条件正确答案:A2. 多选题16. 接待活动的基本要素有()A. 来访者B. 来访意图C. 接待者D. 接待任务E. 接待方式正确答案:ABCDE17. 要追求秘书工作质量的全面优化,主要通过()等来实现。

《秘书学》试题与答案(超全)

《秘书学》试题与答案(超全)

《秘书学》试题与答案一、名词解释(共5题,总共20分)1.商务谈判:是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程(4 分)2.协调: 是和谐一致;配合得当。

就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。

(4 分)3.信访: 是群众来信来访的简称。

指人民群众致函或走访有关部门,反映情况,并要求解决某些问题。

(4 分)4.秘书(广义): 指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

(4 分)5.会间调度: 指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排(4 分)二、多选题(共5题,总共15分)1.我国古代秘书活动的条件是:(AB )(3 分)A.社会管理组织的出现B.文字和公文的出现C.社会分工的形成D.国家的出现2.秘书活动的重要特征有:(A D )(3 分)A.受动性B.独立性C.随意性D.文牍性3.按会议的内容划分,会议可划分为(B D)(3 分)A.大型会议B.专题性会议C.工作会议D.综合性会议4.谈判方案的主要内容有(BC)(3 分)A.谈判的人员B.谈判议程C.谈判主题和目标D.精神准备5.我国最早的秘书机构产生于:( A )(3 分)A.商朝B.秦朝C.汉朝D.战国三、简答题(共6题,总共48分)1.信访工作的任务有哪些?(8 分)答:(1)受理本地区、本系统和上级领导机关交办的来信来访问题。

(2)定期综合研究人民群众来信中反映的重要情况和问题,及时向有关领导部门和负责人反映,以此作为决策的依据。

(3)按照分级负责、归口办理的原则,向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题,并负责督促、检查。

对下级的处理信访问题的结案报告进行审查。

(4)协助党政机关检查本地区、本系统的信访工作、及时发现和解决问题、并组织经验交流、进行业务指导,推动信访工作的开展。

秘书学选择题及答案精选全文完整版

秘书学选择题及答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版秘书学选择题及答案第一篇:秘书学选择题及答案秘书学选择题及答案1、“秘书”的涵义包括了以下几种说法(ABCD):A.宫中秘藏之书B.辅臣C.行政职位D.社会职业2、秘书既是行政人员的一部分,又是一种种职业,与其他职业相比,其职业特征表现为:(ABCD)。

A.服务的直接性、稳定性B.知识化C.年轻化D.女性化3、1985年的全国秘书长会议上,中央提出了秘书工作要做到“三个服务”,即:(BCD)A.全心全意为人民服务B.为本机关领导和上级机关服务C.为本机关其他平级的职能部门服务 D.为下级机关和人民群众服务4、秘书工作具有以下几个方面的作用:(ABCDF)A.助手作用B.参谋作用其C.协调作用D.信息枢纽作用F.公共关系作用5、秘书学研究的发展方向可概括为以下几个方面:(ACD)。

A.秘书学教学理论B.秘书的起源和发展C.秘书工作理论D.秘书学相关学科研究6、现存我国最早的政治文件汇编是(B)。

A.《汉书》B.《尚书》C.《汤誓》D.《盘庚》7、商末周初,出现了秘书机构(D),相当于目前的中央秘书处。

A .太史令B.秘书监C.秘书令D.太史寮8、西汉时,(ABC)同为中央的最高官员,称之为“三公”。

A.御史大夫B.丞相C.太尉D.尚书9、设置秘书工作机构的原则是:(ACD)A.精简原则B.群体优化原则C.纵向层次尽量少D.横向幅度可适当加大10、秘书工作机构的性质是:(ABCD)A.机密性B.辅助性C.综合性D.服务性11、办公自动化涉及到以下几个方面的内容:(ABCD)A.人即办公室工作人员B.信息C.科学的工作程序D.先进的办公设备12、秘书人员的自我管理包括:(ABCD)几个方面。

A.工作管理B.行为管理C.时间管理D.办公环境管理13、秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求,做到:(BCD)A.冷静随和B.穿着得体C.谈吐文雅D.举止落落大方14、作为秘书,应具备怎样的知识结构?(ABCD)A.基础知识B.专业知识C.行业知识D.相关知识15、秘书应具备的职业道德可概括为:(AB)A.忠于职守、严守机密B.格守信用、文明礼貌C.奉公守法、刚正不阿D.举止大方、谈吐文雅16、下面哪几项是对性格表现为意志特征的描述?(AD)A.对行为目标目的性或冲动性、独立性或依附性;B.对自己对人谦虚或骄傲、自信或自卑、大方或羞怯;C.敏感或迟钝、精细或粗疏,善于独立思考或喜欢拾人牙慧;D.在行为过程中坚定或动摇、始终如一或反复无常、善始善终还是虎头蛇尾。

2024最新国开电大《秘书学》形考任务1-4答案(陕西)

2024最新国开电大《秘书学》形考任务1-4答案(陕西)

形成性考核一单项选择题(每小题4分,共28分)1.办文的核心工作是()单选题 (4 分)A.文字工作B.事务工作C.会议工作D.沟通工作2.代表大会的会场布置要体现的是()单选题 (4 分)A.庄严隆重B.欢乐喜庆C.庄严肃穆D.自由活泼3.秘书学的学科对象是()单选题 (4 分)A.秘书人员B.秘书机构C.秘书活动D.秘书历史4.接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()单选题 (4 分)A.告诉他打错了,然后挂电话B.告诉对方你的号码是什么C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。

D.告诉他,查清楚号码再打5.秘书的()是促使秘书行动的原因,是产生和维持行动的个性心理倾向,是秘书心理活动中的重要机能。

单选题 (4 分)A.性格B.意志C.兴趣D.动机6.秘书的涵义,有一个()的演变过程。

单选题 (4 分)A.由人到事B.由小到大C.由物及人D.由上到下7.秘书活动产生的前提条件是()单选题 (4 分)A.文字的出现B.公文的出现C.社会管理组织的出现D.领导活动的出现多项选择题(每小题6分,共6分)8.按照秘书工作所在的活动领域,将秘书划分为?多选题 (6 分)A.事务秘书B.党政秘书C.企业秘书D.商务秘书9.会议的特征有()多选题 (6 分)A.必要性B.适宜性C.合法性D.可行性判断题(每小题5分,共50分)10.秘书学中的沟通信息,即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈,以求得共同的理解和认识。

判断题 (5 分)A.对B.错11.我国秘书机构的组织模式,从现状看大体有两种:一是因人分设制;二是因事分设制。

判断题 (5 分)A.对B.错12.辅助决策,是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

判断题 (5 分)A.对B.错13.根据秘书协调的性质,协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。

领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。

判断题 (5 分)A.对B.错14.公文处理的程序分为三个阶段,是收文处理、发文处理、公文管理。

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书学是一门研究秘书工作的()的学科。

A. 理论B. 实践C. 理论性和实践性D. 应用性答案:C2. 秘书工作的主要职责不包括以下哪一项?A. 组织会议B. 管理文件C. 销售产品D. 协调关系答案:C3. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是()。

A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项答案:D4. 秘书工作中的“三办”指的是()。

A. 办文、办会、办事B. 办文、办会、办人C. 办事、办人、办物D. 办文、办物、办事答案:A5. 秘书在处理紧急情况时,应优先考虑的是()。

A. 个人利益B. 公司利益C. 客户利益D. 领导利益答案:B二、填空题(每题2分,共10分)1. 秘书在接听电话时,应先报出自己的______和______。

答案:姓名;职位2. 秘书在撰写会议记录时,应确保记录的______和______。

答案:完整性;准确性3. 秘书在安排领导日程时,应考虑的因素包括______、______和______。

答案:时间;地点;参与人员4. 秘书在处理客户投诉时,应采取的态度是______和______。

答案:耐心;专业5. 秘书在准备会议资料时,应确保资料的______和______。

答案:相关性;时效性三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述秘书在企业中的作用。

答案:秘书在企业中扮演着沟通协调者、信息管理者、领导助手等多重角色,负责处理日常行政事务、组织会议、管理文件、协调内外部关系等工作,是企业运作中不可或缺的一部分。

2. 描述秘书在准备会议过程中需要做哪些工作?答案:秘书在准备会议过程中需要做以下工作:确定会议主题和目的、选择会议时间和地点、安排与会人员、准备会议资料、布置会议场地、通知与会人员、记录会议内容、会后总结和跟进。

3. 阐述秘书如何处理紧急文件。

答案:秘书在处理紧急文件时,首先应迅速阅读文件内容,了解紧急程度和处理要求;其次,根据文件内容和紧急程度,及时汇报给相关领导或部门;然后,按照领导指示或既定流程迅速行动,确保文件得到妥善处理;最后,做好文件处理的记录和跟进工作。

开放大学秘书学在线考试复习题及参考答案

开放大学秘书学在线考试复习题及参考答案

01155秘书学★-00011.(2分)公文签发前,应当由秘书部门进行审核。

()√×2.(2分)所谓经常性工作,是指一成不变的工作。

()√×3.(2分)秘书人员工作在领导身边,尤其是国家机关秘书人员工作在各级党委和政府领导身边,最知道中国共产党是怎样为国家、为民族、为人民利益而不懈奋斗的。

()√×4.(2分)“学科”一词有两层含义。

一是学术概念,二是学科概念。

()√×5.(2分)调查研究要根据表象来判定结果。

()√×6.(2分)秘书部门和秘书人员可针对工作实际,选择性地向上级报告情况。

()√×7.(2分)秘书工作谨慎并不包括说话、办事、汇报、写作等都要以谨慎的态度去以对待。

()√×8.(2分)综合协调不包括工作计划协调。

()√×9.(2分)所谓保障作用,是指秘书工作为领导者、组织机构和基层单位提供综合性服务,以保证领导工作、组织机构和管理系统正常运转的功能。

()√×多选题(共10题,共20分)开始说明:结束说明:11.(2分)信访工作制度包括()A、信访条例B、信访事项办理群众满意度评价工作办法C、信访工作责任制实施办法D、信访内容保密制度12.(2分)秘书处理与同事的关系要做到()A、加强竞争B、闭目塞听C、相互帮助D、彼此尊重E、相互信任13.(2分)秘书工作具有以下哪些作用()A、枢纽B、助手C、协调D、沟通14.(2分)秘书综合协调的内容包括()A、工作计划协调B、集体行动协调C、领导活动协调D、公共关系协调15.(2分)秘书工作的任务包括()A、管理事务B、文书处理C、信息管理D、参谋咨询E、督促检查16.(2分)秘书协调与职能部门关系的方法包括()A、热情服务B、平等协商C、出于公心D、利益均沾E、依事办事F、坚守原则17.(2分)根据服务对象的不同,可将秘书分为()A、领导人专职秘书B、公务秘书C、机关秘书D、非公秘书18.(2分)秘书工作的本质特征包括()A、贴近领导核心,围绕领导运转B、没有领导权力,隐含领导权力C、不是工作主导,胜似工作主导D、明里为领导服务,其实可替代领导工作19.(2分)学习秘书学的意义是()A、有助于提高现代领导工作效率B、有助于提高秘书工作效率C、有助于为社会培养高素质秘书人才D、有助于提高秘书工作科学化、制度化天后出差回来,男友给她留下一张纸条,说不想自己被戴上“绿帽子”。

吉林大学网上作业-秘书学-单选题答案

吉林大学网上作业-秘书学-单选题答案

3:“秘书”的涵义,有一个(
1.由人到物 2.由小到大 3.由物及人 4.由上到下
)的演变过程。
4:一般秘书人员的基本任务是(
1.参与政务 2.参与政务,掌管事物 3.掌管事务,搞好服务 4.搞好服务
)。
5:秘书人员应树立的最基本的观念是( )。
1.服务观念 2.创新观念 3.法治观念 4.价值观念
1.起草 2.校核 3.签发 4.催办
)。
13:从事操作性服务工作的秘书是(
)。
1.一般秘书
2.处级秘书
3.中级秘书
4.高级秘书
14:秘书部门的基本功能是(
1.辅助决策 2.直接辅助与服务 3.参谋与决策
)。
4.决策与服务
15:秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于(
1.拓展性工作 2.技术性工作 3.事务性工作 4.铺垫性工作
10:秘书部门“三服务”的基本要求就是(
1.优质 2.良好 3.主动 4.热情
)服务。
11:秘书部门的基本功能是( )。
1.辅助决策 2.直接辅助与服务 3.参谋与决策 4.决策与服务
12:秘书人员应树立的最基本的观念是( )。
1.服务观念 2.创新观念 3.法治观念 4.价值观念
13:秘书工作的辅助性主要体现在地位的(
)。
8:反映秘书信息工作的智谋性助手作用的是(
1.信息收集工作 2.信息加工工作 3.信对象是(
1.秘书及其群体活动
)。
2.秘书工作现 3.秘书工作及其规律 4.秘书工作机构
10:进入决策层的秘书长的基本任务是(
1.参与政务 2.搞好服务 3.参与政务,掌管事务,搞好服务 4.掌管事务,搞好服务

《秘书学》网考答案

《秘书学》网考答案

第一套秘书学测试答案一.单选题1.贴黄是()首创旳公文纠误制度,就是在制敕等文书旳写错之处贴上黄纸,然后改正。

•商朝•秦朝•唐朝•汉朝2. 汉末曹操为魏王时,设“()”,从此,“秘书”由指物转为指人。

•太史•尚书•丞相•秘书令3. 官印被作为公文有效性旳标记,是从()开始旳。

•商朝•汉代•唐朝•宋朝4. 档案集中制度产生于()。

•商朝•秦朝•唐朝•宋朝5. 我国最早旳秘书机构产生于()。

•商朝•战国•秦朝•汉朝二.多选题. 6.职业道德行为旳养成途径有()。

•在平常生活中养成•在专业学习中训练•在社会实践中体验•在自我修养中提高7. ( )旳浮现是秘书活动产生旳条件。

•皇帝•社会管理组织•文字•公文8. 秘书工作旳原则是()。

•精确周密旳原则•迅速及时原则•安全保密原则•精简务实原则9. 我国古代秘书活动旳基本特点是()。

•秘书机构变动频繁•秘书人员选拔较严•秘书制度比较完备•公务秘书。

10. 属于秘书职业道德规范旳具体内容有()。

•文明礼貌•爱岗敬业•诚实守信•办事公道三.判断题11.遵守信用是秘书与人交往旳重要准则,也是秘书旳道德情操和道德素养旳综合体现。

•√•×12.秘书人员旳职业道德是秘书人员在职业活动中应当遵守旳行为规范旳总和,体现了秘书工作者对社会承当旳道德责任和义务。

•√•×13. 商末,朝廷中浮现了我国最早旳秘书机构——太史寮。

•√•×14. 印章最早浮现于先秦时期,印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。

•√•×15. 秘书制度草创于先秦,确立于秦汉、发展于魏晋南北朝,成熟于唐宋,完备于明清。

•√•×第二套测试秘书学答案. 一.单选题1.拟定会议计划和会议工作方案属于()阶段工作。

•会前•会中•会后•会前和会后2. 《浩远公司有关张翔见义勇为行为旳表扬通报》,其作者是( )。

•起草人李秘书•浩远公司•浩远公司王经理•浩远公司保安部3. 代表大会旳会场布置要体现旳是()氛围。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的主要职责是:A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能?A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时,应该:A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时,应该:A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时,需要考虑以下哪些因素?A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时,应该遵循:A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时,应该:A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时,应该:A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时,应该:A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时,应该:A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。

(错误)2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。

(错误)3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。

(正确)4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。

(错误)5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。

(错误)6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。

(错误)7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。

(正确)8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。

(错误)9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。

(错误)10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。

(正确)三、简答题(每题5分,共30分)1. 简述秘书在公司中的作用。

国开(河北)50539《秘书学》形考任务四复习资料答案

国开(河北)50539《秘书学》形考任务四复习资料答案

国开(河北)50539《秘书学》形考任务四复习资料答案
秘书学-形考任务四作业资料答案
说明:每学期的课程题目都可能更换,请认真核对是您需要的题目后再下载!
【题目】女性秘书可以随意做任何发型与妆面。



正确的答案是“错”。

【题目】秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配,正式场合再注意配色原则。



正确的答案是“错”。

【题目】见到客人时,女主人不应主动上前握手。



正确的答案是“错”。

【题目】网络传递最突出的特点是高效快捷。



正确的答案是“对”。

【题目】信息的利用就是用所占有的信息去解决实际工作的问题。



正确的答案是“对”。

【题目】
()是公文的主体,用来表述公文的内容。

a. 版头
b. 标题
c. 正文
d. 密级
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答] 参考答案:正文
【题目】
公文用纸应采用()纸型
a. A3
b. 十六开
c. A4
d. B5。

《秘书学》练习题(六)及答案

《秘书学》练习题(六)及答案

《秘书学》练习题(六)及答案秘书考试《秘书学》练习题(六)及答案一、名词解释1.秘书活动2.秘书人员3.秘书方法4.秘书业务5.秘书技术6.狭义领导意图7.秘书环境8.公务秘书9.广义的秘书10.广义的秘书工作11.秘书制度12.秘书机构(广义)13.机构14.管理职能15.中枢机关16.秘书职能17.协调18.辅助决策19.受托20.秘书资格21.抽样调查法22.秘书的素质体系23.个案调查法24.秘书工作方法25.文书26.参谋法27.狭义的文书管理28.公文29.秘书学30.文件31.沟通信息32.秘书机构(狭义)33.典型调查法二、简答题1.秘书学的学科对象是什么?2.秘书活动的本质属性是什么?3.秘书活动的辅助性有什么特点?4.秘书活动的重要特征有哪些?5.简述我国秘书活动产生的条件。

6.简述我国古代秘书活动的基本特征。

7.秘书的层次是怎样划分的?8.秘书有哪些方面的工作?9.秘书工作的原则有哪些?10.秘书机构的作用有哪些?11.如何进行秘书队伍的建设?12.简述辅助决策的过程。

13.协助管理的原则有哪些?14.秘书协调工作的方法有哪些?15.简述保密工作的纪律。

16.秘书的职业道德规范包括哪些内容?17.简述秘书的知识构成。

18.简述秘书的表达的要求。

19.秘书工作的辨证方法有哪些?20.如何正确接受和领会领导意图?21.如何正确认识请示方法?22.如何正确理解“报告的内容要客观真实”?23.为什么秘书要为领导者合理挡驾?24.简述文书管理的基本原则。

25.文书管理的程序分为几个阶段?多少个基本环节?26.简述文书撰写的总体特征。

27.如何正确理解表达方式的兼容性?三、选择题1.秘书活动:()A.领导布置的活动B.参与决策的活动C.参与管理的活动D.辅助行为2.秘书人员:()A.领导的下属人员B.秘书性工作人员C.秘书工作的专门人员D.机关工作的服务人员3.秘书方法:()A.秘书活动运行的媒介B.处理事务的方式途径C.秘书手段D.秘书活动运行的方式、途径、手段及运行程序4.领导意图:()A.领导为实现组织目标的意见B.领导为实现组织目标的想法C.领导为实现组织目标的倾向D.领导为实现组织目标的行为5.秘书环境:()A.秘书活动的条件B.秘书活动的内外部环境C.秘书活动的场所D.秘书活动的空间6.秘书活动的基本要素:()A.领导者B.秘书修养C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图7.秘书人员:()A.秘书活动的中介B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的主导要素8.秘书工作:()A.秘书活动的中介B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素D.秘书活动的外在要素9.秘书方法:()A.秘书活动的中介要素B.秘书活动效率的保证C.秘书活动的客体要素D.秘书活动的辅助要素10.领导意图:()A.秘书活动的潜在因素B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的准绳和尺度11.秘书环境:()A.秘书活动的内在条件B.秘书活动的组织保证C.秘书活动的外在因素D.秘书活动的主导要素12.秘书活动的本质属性:()A.辅助性B.灵活性C.自主性D.被动性13.秘书活动辅助性的特点:()A.辅助的全面性B.辅助的独立性C.辅助的时效性D.辅助的非独立性14.秘书活动的重要特征:()A.随机性C.直接性D.潜隐性15.秘书活动的重要特征:()A.文牍性B.受动性C.随意性D.独立性16.秘书活动的重要特征:()A.非独立性B.事务性C.秘密性D.主动性17.秘书活动的重要特征:()A.补偿性B.间接性C.辅助性D.受动性18.秘书活动的受动性:()A.一切按领导意图办B.以领导活动为中心C.领导的参谋助手D.受动中求主动19.秘书活动的补偿性:()A.知识与能力的补偿B.积极性与创造性的补偿C.经验与精力的补偿D.文化与快乐的补偿20.秘书业务包括的内容有:()A.文字工作C.后勤工作D.保卫工作21.秘书业务工作包括的内容有:()A.外联工作B.人事工作C.信息工作D.协调工作22.秘书业务工作包括的内容有:()A.督查工作B.法律咨询C.技术维修D.信访工作23.秘书技术包括:()A.秘书办公手段B.秘书文字能力C.秘书办公场所D.秘书工作能力24.秘书技术包括:()A.秘书文字能力B.秘书工作方法C.秘书办公手段D.秘书工作能力25.秘书学与决策学科的相关点是:()A.计划理论B.决策理论C.决策技术D.文书工作26.秘书学与管理学的相关点是:()A.管理过程理论B.决策方法C.控制理论D.档案理论27.秘书学是一门:()A.研究秘书活动的学科B.研究秘书活动规律的学科C.研究决策技术的学科D.研究文书工作的学科28.秘书学科的特征:()A.知识的单一性B.理论的应用性C.学科的群体性D.理论的专一性29.秘书学的研究方法有:()A.跟踪调查法B.理论演示性C.事实积累法D.经验分析法30.我国古代秘书活动产生的条件是:()A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现31.我国秘书活动产生的标志是:()A.原始社会末期B.龙山文化晚期C.原始社会早期D.秦朝32.原始社会末期的秘书活动在工作范围上:()A.相当广泛B.有明确分工C.不够广泛D.没有具体分工33.我国最早的秘书机构产生于:()A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝34.中国封建社会秘书工作发展的高峰在:()A.唐朝B.宋朝C.明朝D.清朝35.秘书是:()A.社会主义国家工作人员职务名称之一B.掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员C.是一种行政职位D.在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员36.秘书是:()A.领导机关或特定领导人员的参谋和助手B.工作机构的管家C.领导者的智囊D.在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员37.秘书是:()A.机关的一般工作人员B.一种职称C.辅助领导或中枢机关工作的专门人员D.领导的助手38.狭义的秘书指:()A.文字秘书B.领导者的个人秘书C.具有某种职务的秘书D.机要人员39.秘书的类型有:()A.公关秘书B.特殊秘书C.公务秘书D.私人秘书40.秘书工作指的是:()A.秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动B.秘书人员所完成的机关工作C.秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动D.秘书人员所完成的一切事务工作41.秘书工作的作用有:()A.沟通协调B.监督审查C.总管D.督促检查42.秘书工作的原则有:()A.统一原则B.快速原则C.准确原则D.及时原则43.同步原则指的是:()A.同步思维B.严格保密C.同步行动D.严谨一致44.严谨原则是指:()A.秘书工作的纪律B.秘书工作的方法C.秘书工作的作风D.秘书工作的效率答案一、名词解释1.秘书活动是秘书人员为领导进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

吉林大学网上作业-秘书学-多选题答案

吉林大学网上作业-秘书学-多选题答案

1:秘书按工种(岗位)分类一般分为()等。

1.行政秘书2.机要秘书3.文字秘书4.事务秘书答案为:12342:秘书工作方法是()1.秘书活动的中介要素2.秘书活动效率的保证3.秘书活动的客体要素4.秘书活动的辅助要素答案为:123:秘书机构的基本职能是()。

1.调查研究2.辅助决策3.办理会务4.协调关系5.服务领导答案为:254:秘书学具有()等学科特点。

1.社会科学范畴2.综合性强3.实践性强4.历史悠久5.学科发展受到相关学科的影响和制约答案为:12355:秘书人员的知识结构模式包括:()1.基础知识2.专业知识3.辅助知识4.相关知识答案为:1236:印章的作用是()1.标志作用2.证明作用3.法律作用4.辨伪作用答案为:1347:公文选择材料的要求是()1.材料要真实可靠2.材料要全面完整3.材料要有典型意义4.材料要新鲜生动答案为:1348:秘书工作是()。

1.秘书活动的中介2.秘书活动的客体要素3.秘书活动的载体要素4.秘书活动的外在要素答案为:239:大学生许多没有作秘书的实践,更要重视理论联系实际的问题,方法有()。

1.实习2.参观3.请教4.借鉴5.讨论答案为:123410:秘书工作的原则有:()。

1.统一原则2.快速原则3.准确原则4.及时原则5.到位原则答案为:3411:同步原则指的是()。

1.同步思维2.严格保密3.同步行动4.严谨一致答案为:1312:秘书工作正常运行的基本条件是:()1.智能结构比例要合理2.专业结构比例要合理3.年龄结构比例要合理4.知识结构比例要合理答案为:12313:秘书工作的作用包括:()。

1.沟通协调2.监督审查3.总管4.督促检查5.上传下达答案为:1414:秘书工作是()。

1.秘书活动的中介2.秘书活动的客体要素3.秘书活动的载体要素4.秘书活动的外在要素答案为:2315:秘书学的学科特征是:()1.实践性2.综合性3.发展性4.特殊性答案为:12316:秘书机构的基本职能是()。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第一套秘书学测试答案一.单项选择题1.贴黄是()首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

•商朝•秦朝•唐朝•汉朝2. 汉末曹操为魏王时,设“()”,从此,“秘书”由指物转为指人。

•太史•尚书•丞相•秘书令3. 官印被作为公文有效性的标记,是从()开始的。

•商朝•汉代•唐朝•宋朝4. 档案集中制度产生于()。

•商朝•秦朝•唐朝•宋朝5. 我国最早的秘书机构产生于()。

•商朝•战国•秦朝•汉朝二.多项选择题. 6.职业道德行为的养成途径有()。

•在日常生活中养成•在专业学习中训练•在社会实践中体验•在自我修养中提高7. ( )的出现是秘书活动产生的条件。

•皇帝•社会管理组织•文字•公文8. 秘书工作的原则是()。

•准确周密的原则•迅速及时原则•安全保密原则•精简务实原则9. 我国古代秘书活动的基本特点是()。

•秘书机构变动频繁•秘书人员选拔较严•秘书制度比较完备•公务秘书。

10. 属于秘书职业道德规范的具体内容有()。

•文明礼貌•爱岗敬业•诚实守信•办事公道三.判断题11.恪守信用是秘书与人交往的重要准则,也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。

•√•×12.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。

•√•×13. 商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。

•√•×14. 印章最早出现于先秦时期,印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。

•√•×15. 秘书制度草创于先秦,确立于秦汉、发展于魏晋南北朝,成熟于唐宋,完备于明清。

•√•×第二套测试秘书学答案. 一.单项选择题1.拟定会议计划和会议工作方案属于()阶段工作。

•会前•会中•会后•会前和会后2. 《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》,其作者是( )。

•起草人李秘书•浩远公司•浩远公司王经理•浩远公司保安部3. 代表大会的会场布置要体现的是()气氛。

•庄严肃穆•热烈喜庆•庄严隆重•自由活泼4. ()是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。

•登记•拟办•批办•用印5. ()是表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况的公文。

•通告•通知•通报•报告二.多项选择题6.请指出属于上行文的公文选项()。

•通知•通报•报告•请示7. 请指出下列属于会后工作的选项()。

•清理会议文件•离会与送别•撰写会议记录•会议工作总结8. 下列程序中属于发文处理阶段的是()。

•拟稿•审核•缮印•批办9. 请选择对“签发”说法正确的选项()•签发属于发文处理的环节。

•是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。

•由办公室负责人对文稿进行签发。

•文稿经签发即成为定稿,文件据此可以生效。

10. 发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行()。

•校对•审查•修改•核对三.判断题11.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

•√•×12. 会议纪要是规定性行政公文;而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

•√•×13. 文件用印要核实份数,超过份数的文件不能盖印,并要及时销毁。

•√•×14. 启封是秘书特有的职责,单位和领导的所有文件、信件,秘书人员都有权拆封。

•√•×15. 缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

•√•×第三套秘书学测试答案一.单项选择题1.我国举行的宴会,致辞一般都安排在宴会()。

•开始•席间•快结束时•结束时2. 各种正式宴请,通常应( )。

•口头通知•发请柬•电话通知•他人代通知3. 请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。

•来访者•来访意图•接待地点•接待任务•接待方式。

4. 请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项()。

•制定商务旅行计划•安排交通工具•安排订票、订房•报销差旅费5. “尊者决定”的原则适用于()。

•致意•介绍•寒暄•握手二.多项选择题6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是()。

•整齐的•适合特殊场合的•舒适愉快的•高级的7. 下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是()。

•确定时间•确定地点•统一口径•整理会谈文件8. 横向沟通经常采用的沟通形式是()。

•面谈•会议•备忘录•报告9. 下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是()。

•致意•介绍•握手•寒暄10.10.请选择对会见与会谈说法正确的选项()。

•会见时,双方的身份高低可以不同;•会谈的目的是正式交换意见;•会见具有严格的约束力•会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。

三.判断题11. 贺信既可以宣读,也可以通过邮寄送达对方。

•√•×12. 为他人作介绍时,应将女士介绍给男士,将职位高者介绍给职位低者。

•√•×13. 上楼梯时,秘书应该走在客人的前面。

•√•×14. 开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。

•√•×15. 涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位,即客人坐在主人的左边。

•√•×第四套秘书学测试答案一.单项选择题1.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项()。

•服务原则•高效原则•保密原则•分散原则2. 下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是()。

•豪华•方便•安全•整洁舒适3. 请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项()。

•邮件管理•值班管理•业务管理•电话管理4. 请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备()。

•计算机•扫描仪•数码相机•打印机5. 我国办公自动化自20世纪()年代开始发展,大致经历了三个阶段。

•60•70•80•90二.判断题6.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

•√•×7. 邮件的接受主要包括:签收、拆封、登记与分类。

•√•×8. 办公室环境包括人文环境和自然环境。

人际关系属于自然环境。

•√•×9. 办公室布局一般有封闭式和开放式两种。

传统的办公室主要是封闭式的。

•√•×10. 所谓办公自动化,主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。

•√•×三.案例分析题11.这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。

公司有规定,在开董事会时会,参加人员一般不接电话,等散了会再说。

十点左右,公司的大客户李总来电话,他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。

面对这种情况,小何应该如何处理?现在小何有这么几种选择:问题:对于以下几种选择,你认为哪种选择比较合适?()•李总,对不起!我们老总正在开会,不能接听电话。

•李总,实在不凑巧,我们孙总正在参加董事会,估计会议要到12点钟才结束。

回头我们再给您来个电话,您看这样可以吗?•李总,请您稍等一下,孙总刚刚散会,我马上帮您去找找。

•李总请您等一下,我马上叫我们孙总来接电话!•李总,实在对不起,我们孙总不在公司。

12..按昨天下午下班之前定好的日程安排,老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈,确定联合开发新产品的一些原则问题;从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面,解决产品代销过程中的一些问题。

十点一刻,白云公司的王总已经到了,总经理秘书小张请王总在会客室稍等,自己以给客人加水的名义来到老总的办公室,向老总暗示另外的客人已到;可老总对小张的暗示一点反应也没有,还是从足球到汽车,前五百年后八百年地与李总在穷侃,似乎完全忘了另有约会。

到十点五十分了,见王总等得有些不耐烦了,小张只好又一次来到老总办公室,她递给了老总一张纸条。

纸条有这么几种写法:问题:对于小张的以下几种写法,你认为哪种写法比较合适?()•“老总,王总已到。

你已经超过20分钟了!”•“老总,王总已到。

还让王总等多久?”•“老总,王总已到。

王总已经等得有些不耐烦了,我怎么答复人家?”•“老总,王总已到。

你去接待王总吧,李总我来接待。

”•“老总,王总已到。

我怎么向他解释?”13.一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。

董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信:我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。

对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法:问题:在以下A、B、C、D四种处理方法中,哪一种最妥当?()•“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。

•秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

•秘书不执行董事长的指示,并提出忠告:“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。

对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。

”•秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?”14.按昨天下午下班之前定好的日程安排,老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈,确定联合开发新产品的一些原则问题;从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面,解决产品代销过程中的一些问题。

十点一刻,白云公司的王总已经到了,总经理秘书小张请王总在会客室稍等,自己以给客人加水的名义来到老总的办公室,向老总暗示另外的客人已到;可老总对小张的暗示一点反应也没有,还是从足球到汽车,前五百年后八百年地与李总在穷侃,似乎完全忘了另有约会。

到十点五十分了,见王总等得有些不耐烦了,小张只好又一次来到老总办公室,她递给了老总一张纸条。

纸条有这么几种写法:问题:对于小张的以下几种写法,你认为哪种写法比较合适?()•“老总,王总已到。

你已经超过20分钟了!”•“老总,王总已到。

还让王总等多久?”•“老总,王总已到。

王总已经等得有些不耐烦了,我怎么答复人家?”•“老总,王总已到。

你去接待王总吧,李总我来接待。

”•“老总,王总已到。

我怎么向他解释?”。

相关文档
最新文档