推荐-软件产品售后服务承诺书精简版 精品
软件产品质量保证及售后服务承诺书
软件产品质量保证及售后服务承诺书
尊敬的客户，
1. 软件产品质量保证：我们承诺提供经过严格测试和验证的软件产品，确保其功能稳定、性能优异，并符合相关的行业标准和法规要求。
2. 完善的售后服务：在软件产品使用过程中，如遇到任何问题或困惑，我们将积极响应并提供及时的技术支持。
您可以通过方式、邮件或在线客服渠道联系我们的客服团队，我们将尽快为您解决问题。
3. 定期版本更新：为了提升产品功能和用户体验，我们将定期发布软件产品的更新版本。
更新版本将包括bug修复、性能优化和新功能的增加等，并且会通过官方渠道及时通知用户。
4. 用户反馈意见重视：我们非常重视用户对我们产品的意见和建议。
如果您在使用过程中有任何意见或建议，我们将认真听取并加以改进，以提供更好的产品和服务。
5. 保护用户隐私：我们郑重承诺尊重并保护用户的隐私权，未经用户同意不会向任何第三方透露用户的个人信息。
我们将采取安全措施，确保用户的信息安全。
我们深知软件产品质量和售后服务对于用户的重要性，将始终以用户为中心，不断提升产品质量和服务水平。
感谢您的支持与信任！
如对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
X软件公司。
软件售后服务承诺书范本
软件售后服务承诺书范本尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的软件产品。
为了给您提供更优质、更高效、更贴心的售后服务，我们特制定以下售后服务承诺书，向您郑重承诺我们的服务宗旨、服务范围、服务流程和服务保障。
一、服务宗旨我们始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的需求为导向，以客户的满意为目标，竭诚为您提供全方位、多层次、个性化的售后服务。
无论您在使用我们的软件产品过程中遇到任何问题，我们都将迅速响应，积极解决，确保您的正常使用和业务的顺利开展。
二、服务范围1、软件安装与调试我们将为您提供软件的安装指导和调试服务，确保软件能够在您的系统环境中正常运行。
如果在安装过程中出现问题，我们的技术人员将及时协助您解决。
2、软件培训为了帮助您更好地了解和使用我们的软件产品，我们将为您提供专业的培训服务。
培训内容包括软件的功能介绍、操作流程、使用技巧等，培训方式可以是线上培训、线下培训或者录制培训视频，根据您的需求灵活选择。
3、软件升级与更新我们将持续关注软件的发展和客户的需求，不断对软件进行升级和更新。
在软件有新版本发布时，我们会及时通知您，并为您提供升级服务，确保您始终使用到最新、最稳定、最功能强大的软件版本。
4、故障排除与修复如果您在使用软件过程中遇到任何故障或问题，我们将迅速响应，通过远程协助、电话指导、现场服务等方式，尽快排除故障，修复软件，恢复您的正常使用。
5、技术咨询与支持我们为您提供 7×24 小时的技术咨询和支持服务。
无论您有任何关于软件的技术问题、使用疑问或者功能建议，都可以随时联系我们的技术支持团队，我们将竭诚为您解答和提供帮助。
三、服务流程1、问题反馈当您遇到问题时，可以通过以下方式向我们反馈：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____（2）发送电子邮件至我们的售后服务邮箱：＿____（3）在我们的官方网站上提交售后服务申请。
2、问题受理我们的售后服务人员在接到您的反馈后，会第一时间进行受理，并对问题进行详细记录和分类。
软件售后服务承诺书范本
软件售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们的软件产品，并信任我们的售后服务。
为了确保您在使用过程中能享受到更好的服务体验，我们郑重承诺并保证如下内容：一、服务内容我们将提供以下软件售后服务：1. 软件安装与配置：根据您的需求，我们将协助您正确安装和配置软件，确保软件能够正常运行。
2. 软件使用指导：我们的售后团队将为您提供软件的详细使用说明和指导，解答您在使用过程中遇到的问题。
3. 故障排除与修复：如果您在使用软件过程中遇到故障或错误，我们将积极响应并提供及时的故障排除和修复服务。
4. 升级与更新：在软件升级或更新时，我们将及时通知您，并提供相应的升级服务，确保软件始终保持最新的功能和性能。
二、服务标准我们承诺按照以下服务标准提供售后服务：1. 响应时效：收到您的售后服务请求后，我们将在24小时内给予答复，并在合理时间内提供相应的解决方案。
2. 知识专业性：我们的售后团队具备丰富的软件专业知识和经验，能够全面理解和解决您的问题。
3. 问题解决率：对于您遇到的问题，我们将尽最大努力解决，确保问题解决率在95%以上。
4. 服务态度：我们将以友好、真诚和耐心的态度对待您的问题，确保您在与我们的沟通中感受到良好的服务体验。
5. 服务效率：我们将以高效的工作方式和流程，及时响应您的需求并提供相应的服务。
三、服务期限我们承诺为您提供以下服务期限：1. 软件安装与配置服务：自软件购买之日起，有效期为15天。
2. 软件使用指导服务：自软件购买之日起，有效期为3个月。
3. 故障排除与修复服务：自软件购买之日起，有效期为1年。
4. 升级与更新服务：自软件购买之日起，有效期为软件的生命周期。
四、服务费用我们的售后服务将免费提供给您，不会向您收取额外的服务费用。
但对于一些特殊的情况，如软件的升级与更新超出了有效期限，我们将根据实际情况另行协商费用。
五、服务终止售后服务在以下情况下将被终止：1. 服务期限到期：根据上述服务期限规定，服务期限到期后，将不再提供相应的售后服务。
软件售后服务承诺书(精选范文)(2023范文免修改)
软件售后服务承诺书1. 背景介绍随着信息技术的高速发展，软件行业也迎来了快速的发展。
而在软件产品的销售过程中，售后服务的质量往往成为用户选择和信任的重要因素之一。
为了提供优质、高效的售后服务，我们公司制定了本《软件售后服务承诺书》，旨在向我们的客户承诺在软件售后服务中提供最好的帮助和支持。
2. 承诺内容公司承诺如下，在软件售后服务中我们将：2.1 快速响应我们将确保在接到客户的咨询、投诉或问题反馈后，及时做出响应。
无论是方式、邮件或者在线客服，我们将始终确保及时通知客户我们已经收到了他们的反馈，并将在最短的时间内提供解决方案或进一步的支持。
2.2 24小时在线支持为了方便客户随时随地获得支持，我们将提供24小时在线客户支持服务。
客户可以通过我们的官方网站、社交媒体平台或在线聊天工具随时联系我们的售后服务团队。
无论是问题咨询、功能使用指导还是软件故障排除，我们的团队将会全天候提供帮助。
2.3 专业技术支持我们的售后服务团队由经验丰富的技术人员和专业培训的客服人员组成。
无论是对软件功能的深入理解，还是对问题排查和解决的经验，我们的团队都具备高水准的专业知识。
在客户遇到技术问题时，我们将以最快的速度给予解决方案或者指导。
2.4 及时更新和维护我们将定期推出软件的更新版本，并确保各个版本的稳定性和安全性。
在软件售后服务中，我们将为客户提供最新的软件版本，并通过定期维护和修复软件中的漏洞和bug，确保客户的软件始终处于最佳的状态。
2.5 持续改进和反馈采纳我们鼓励客户对我们的软件和售后服务提出建议和意见。
我们将积极采纳客户的反馈，不断改进我们的软件产品和售后服务。
通过持续改进，我们致力于提供更加完善和满意的软件体验和售后服务。
3. 承诺效力本软件售后服务承诺书自发布之日起生效，并对我们公司与所有软件客户具有法律约束力。
我们将按照承诺内容，履行好我们的服务承诺。
4. 联系方式联系人：[姓名]联系方式：[方式号码]电子：[地质]公司地质：[公司地质]客户服务：[客户服务方式]官方网站：[公司官方网站]5. 结语我们承诺在软件售后服务中，始终以客户的利益为重，提供优质的服务和支持。
软件售后服务承诺书（精选4篇）
软件售后服务承诺书（精选4篇）软件售后服务篇1为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、总则1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。
2.我公司承诺提供以下系统服务1) 我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。
2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务1.产品交付1)到货验收货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。
同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2.质保期内的技术支持服务1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。
我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2) 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
关于软件售后服务的承诺书承诺书
关于软件售后服务的承诺书承诺书尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的软件产品，并对我们提供的售后服务表示满意。
为了进一步提升我们的服务质量、确保您的权益，我们特此向您承诺以下软件售后服务事项：第一、服务承诺我们郑重承诺，在您购买我们的软件产品后，我们将提供以下售后服务：1. 在您遇到软件使用问题时，我们将通过电话、邮件或在线客服平台提供及时有效的技术支持和咨询。
我们的技术人员将尽快回复您的问题，并提供解决方案。
2. 对于涉及软件故障或漏洞的情况，我们将尽快修复，并通过软件更新的形式向您提供最新版本，确保软件的稳定性和安全性。
3. 我们将定期发布软件更新和升级，并提供详细的更新说明，以提供更好的功能和用户体验。
第二、服务时效我们承诺，您在购买软件产品后，将享有一定时限的免费技术支持和售后服务，具体时限根据您购买的软件版本和对应的协议约定。
在该时限内，我们将确保您的问题得到及时解决，并提供必要的技术指导。
第三、服务内容我们的软件售后服务包括但不限于以下内容：1. 软件的安装和升级指导。
2. 软件功能的解释和使用方法的培训。
3. 对软件使用过程中遇到的问题进行解答和协助。
4. 软件故障和漏洞的修复和更新提供。
5. 软件用户手册和帮助文档的提供。
第四、服务责任我们承诺，确保软件的质量和性能，并尽力避免软件使用过程中出现严重的故障和安全风险。
如因我们的软件产品或服务导致严重后果，我们将承担相应的赔偿责任。
第五、服务反馈为了进一步改进我们的售后服务，我们欢迎您对我们的服务进行评价和反馈。
您可以通过电话、邮件或在线客服平台向我们提供意见和建议，我们将认真听取，并及时改进我们的服务流程和质量。
最后，我们再次感谢您选择我们的软件产品，并承诺将会为您提供优质的售后服务。
如果您在软件使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们。
我们将全力以赴解决您的问题，以确保您的满意。
衷心祝愿您的生活和工作更加顺利！此致，（公司名称）。
软件售后服务承诺书范文(通用7篇)
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）文档模板范本：软件售后服务承诺书感谢您选择本公司的软件产品，我们将为您提供最专业、及时、周到的售后服务，使您能够安心使用我们的产品。
作为一家有责任心的企业，我们郑重承诺：一、服务宗旨以用户为中心，以优质的服务为目标，为用户提供高效、快捷、周到的售后服务，并不断改进、提升服务质量，以满足用户的需求。
二、服务承诺1. 服务时间我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在24小时内回复客户，尽快解决用户问题。
2. 服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：（1）产品使用咨询、问题解答：为用户提供相关软件使用技术及操作方面咨询和解答。
（2）在线技术支持：提供实时咨询服务和在线技术解答。
（3）软件使用培训：针对用户需要，为其提供相关软件的使用培训。
（4）软件更新升级：对软件进行定期更新或者升级，并向用户提供升级服务。
（5）问题解决与跟踪：针对用户的各类问题，我们会在最短时间内进行处理，并对处理结果进行跟踪。
3. 服务标准我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在以下时间内给予服务：（1）对于一般性问题，我们会尽快回复用户，并在1个工作日内给出解决方案。
（2）对于较为复杂的问题，我们会在24小时内回复用户，并在3个工作日内给出解决方案。
（3）用户提出的特殊要求，我们会在双方协商后，尽快给予满足。
4. 服务反馈我们承诺，每个售后服务请求都将得到必要的关注和及时的处理，并在服务结束后，我们会向用户索取满意度反馈，以不断改进服务质量。
5. 其他除以上服务内容，我们承诺，一旦用户在使用产品过程中遇到任何问题，无论是人为因素还是非人为因素，都会积极响应，并为用户提供合理的帮助和支持。
附件：1. 售后服务流程图2. 用户满意度调查表法律名词及注释：1. 《产品质量法》：中国国家法律，明确规定了消费者在购买商品以及服务过程中的权利和利益。
2. 商业主义：商业利益至上的思想，无论对企业社会责任和消费者权益是否造成损害，均以盈利为最终目的。
软件产品质量保证及售后服务承诺书
软件产品质量保证及售后服务承诺书一、质量保证本公司郑重承诺，为保障软件产品的质量，确保用户的权益，遵循原则，提供高质量的软件产品：1.产品设计与开发：我们将按照客户的需求进行产品设计与开发，并严格遵守相关的行业规范和标准。
我们的团队拥有丰富的开发经验和专业知识，确保产品的稳定性和可靠性。
2.产品测试与优化：在软件产品开发完毕之后，我们会进行全面的测试和优化，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
通过不断优化，我们将确保产品的稳定性和卓越的用户体验。
3.软件更新与升级：我们将持续关注软件行业的动态，并及时修复已知的缺陷和漏洞。
在用户的授权下，我们会定期推送软件更新和升级，以提升用户体验并修复潜在问题。
4.技术支持与咨询：我们拥有专业的技术支持团队，随时为用户提供技术支持和咨询。
用户可以通过邮件、方式或在线渠道与我们联系，我们将及时回复并解决用户的问题。
二、售后服务为了确保用户在使用软件产品时得到最佳的支持和服务，我们提供全面的售后服务，包括方面：1.问题咨询与解答：用户在使用过程中遇到的问题或疑问，可以随时向我们咨询，我们会提供详细的解答和指导。
2.故障排除与修复：如果用户在使用软件产品时出现故障或异常，我们将积极与用户合作，进行故障排除和修复。
我们承诺在接到故障报告后的24小时内响应，并在合理的时间内解决问题。
3.远程技术支持：对于一些简单的问题，我们可以通过远程技术支持的方式，快速解决用户的问题，提高效率。
4.定期更新与维护：我们会定期推送软件更新和维护版本，以确保软件产品的稳定性和性能。
三、服务承诺为了保障用户的权益和满足用户的需求，我们郑重承诺服务承诺：1.保密承诺：我们将保护用户的个人信息安全，并严格遵守相关的法律法规，不会未经授权向任何第三方透露用户的个人信息。
2.及时响应：对于用户提出的问题和需求，我们将及时响应，并在合理的时间内解决问题。
3.升级与替换：在软件的生命周期内，如果用户遇到无法修复的重大问题，我们将提供产品的升级或者替换，以保障用户的权益。
软件的售后服务承诺书
软件的售后服务承诺书尊敬的用户：您好！非常感谢您选择了我们公司的软件产品。
为了让您在使用过程中无后顾之忧，我们特向您做出以下郑重的售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、高效、贴心的服务态度，为您解决在软件使用过程中遇到的各种问题，确保您能够顺利、愉快地使用我们的软件，最大程度地满足您的需求。
二、服务期限自您购买我们的软件产品之日起，我们将为您提供具体时长的免费售后服务。
在服务期限内，您将享受到我们全方位的技术支持和服务保障。
三、服务内容1、技术咨询我们将为您提供 7×24 小时的技术咨询服务。
无论您在何时何地遇到问题，都可以通过电话、邮件、在线客服等方式联系我们的技术支持团队，我们将及时为您解答疑问，提供专业的技术建议。
2、软件安装与调试如果您在软件安装和调试过程中遇到问题，我们将远程协助您进行安装和调试，确保软件能够正常运行。
同时，我们还将为您提供详细的安装说明和操作指南，帮助您快速上手。
3、软件升级与更新我们会持续关注软件的性能优化和功能完善，并及时为您提供软件的升级和更新服务。
您可以根据自己的需求选择是否进行升级，我们将确保升级过程的顺利和安全。
4、故障排除与修复如果您在使用软件过程中遇到故障，我们将迅速响应，通过远程诊断或现场服务（在必要的情况下），尽快定位并解决问题，恢复软件的正常运行。
5、数据备份与恢复我们将为您提供数据备份的指导和建议，帮助您制定合理的数据备份策略。
在遇到数据丢失或损坏的情况时，我们将协助您进行数据恢复，最大程度减少您的损失。
6、培训服务我们将根据您的需求，为您提供软件使用的培训服务，包括线上培训课程和线下培训讲座。
通过培训，帮助您更好地了解软件的功能和操作方法，提高工作效率。
7、定期回访我们会定期对您进行回访，了解您对软件的使用情况和满意度，收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量和软件产品。
四、服务响应时间1、对于您的技术咨询和一般问题，我们将在 1 小时内给予回复。
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）
软件售后服务承诺书软件售后服务承诺书范文（通用7篇）随着社会不断地进步，在很多情况下我们需要用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。
你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编为大家整理的软件售后服务承诺书范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
软件售后服务承诺书篇11、产品升级服务和系统更改服务在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用；应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；2、保修期后的服务公司承诺将对所供设备提供终身服务。
保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。
保修期满后，公司免费提供软件升级版本。
3，供应商质量承诺乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。
乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。
乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。
承诺人：______________年____月___日软件售后服务承诺书篇2本公司根据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。
软件产品售后服务承诺书(通用11篇)
软件产品售后服务承诺书（通用11篇）软件产品售后服务承诺书尊敬的客户：为了让您使用我们的软件产品更加稳定、可靠、便捷，我们郑重承诺：我们的售后服务将为您提供全方位的技术支持和解决问题的能力。
在本文档中，我们将介绍我们的售后服务承诺细则，以及如何联系我们获取更详细信息。
一、服务承诺1. 在软件产品使用过程中，如遇到问题，您可通过以下方式联系我们：- 客服热线：X-X- 在线客服：- 电子邮件：*******************2. 我们将于客户的第一时间内响应客户的投诉并解决问题。
一般情况下，我们会在3个工作日内给您回复。
如果这个问题需要更长时间来解决，我们将第一时间告诉您，并适时跟进反馈解决进展。
3. 对于软件产品的问题，如果需要通过升级、修复补丁等方式来修复，我们将及时提供可行的解决方案和最新的工具以供下载。
4. 如果我们在解决问题期间需要取得您的授权，您的个人资料将会被严格保密。
我们将严格遵守相关隐私安全规则，并尽量确保您的个人资料不受侵犯。
5. 在解决主要问题后，我们还将不断更新软件产品，并提供有价值的改进建议，以便您更好地使用我们的软件产品。
二、附件本文档所涉及的附件如下：1. 合同或协议2. 软件产品的用户手册或使用说明3. 软件产品的销售凭证三、法律名词及注释在本文档执行中，所涉及的法律名词及注释如下：1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法指中华人民共和国为保护消费者权益而颁布的法律，包括产品质量、维权自由、诚实信用等方面。
2. 《计算机软件保护条例》：该条例是中国政府颁布的，为保护计算机软件的著作权和版权，规定了各方在计算机软件开发、销售、使用、保护方面的权利和义务。
四、实际执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：如客户无法提供精确信息，或者客户所反映的问题出现了属于客户个人问题的情况。
针对这些困难，我们将秉承诚实守信、优质服务的原则，尊重客户，客户至上。
软件售后服务承诺书
软件售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的软件产品。
为了给您提供更优质、更高效、更贴心的售后服务，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的满意为我们的最高追求。
无论是在软件的使用过程中遇到的问题，还是您对软件功能的改进建议，我们都将竭诚为您服务，确保您能够充分发挥软件的优势，实现您的业务目标。
二、服务范围1、提供软件的安装、调试和培训服务，确保您能够顺利上手使用我们的软件。
2、解答您在软件使用过程中遇到的任何技术问题，包括但不限于操作疑问、功能故障等。
3、针对软件的漏洞和缺陷，及时提供补丁和更新，保障软件的稳定性和安全性。
4、根据您的业务需求，为您提供个性化的解决方案和技术支持。
三、服务时间1、我们提供每周____天，每天____小时的在线服务，您可以通过电话、邮件或在线客服与我们取得联系。
2、对于紧急问题，我们将在接到您的反馈后的____小时内做出响应，并尽快解决问题。
3、非紧急问题，我们将在____个工作日内给予您详细的答复和解决方案。
四、服务流程1、当您遇到问题时，请您首先通过我们提供的联系方式与我们的客服团队取得联系，并详细描述您所遇到的问题。
2、我们的客服人员会对您的问题进行初步的判断和分类，如果能够通过远程指导解决，我们将立即为您提供相应的帮助。
3、如果问题较为复杂，需要进一步的技术支持，我们将安排专业的技术人员与您沟通，并在必要时进行现场服务。
4、问题解决后，我们会对您进行回访，确保您对解决方案满意，并收集您的意见和建议，以便我们不断改进服务质量。
五、培训服务1、我们为您提供免费的软件使用培训，包括软件的基本操作、功能介绍、常见问题处理等。
2、培训方式可以根据您的需求选择线上培训或现场培训。
3、培训结束后，我们将为您提供相关的培训资料，方便您随时查阅和复习。
六、软件更新与升级1、我们会不断对软件进行优化和改进，并及时为您提供软件的更新和升级服务。
软件售后服务承诺书5篇
软件售后服务承诺书5篇软件售后服务承诺书篇11.技术支持XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户供应一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内全部的技术问题均可以得到我公司的帮忙和支持。
他供应广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前详细情况的、客户化的技术支持计划。
不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统始终处于正常运行状态。
2.服务承诺XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必需解决。
网络环境系统维护承诺：应用软件系统：①维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件供应支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
供应服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统供应软件的升级、系统恢复等，用户依据产品的升级费用规定支付费用供应服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应③终生服务和支持供应电子技术支持系统：为客户供应客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——供应个性化的乐观支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延长。
3.服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划供应保障。
软件产品质量保证及售后服务承诺书正规范本(通用版)
软件产品质量保证及售后服务承诺书一、背景介绍随着信息技术的飞速发展，软件产品在现代社会的应用越来越广泛。
为了保证软件产品的质量，提供优质的售后服务，我们郑重向客户承诺：二、软件产品质量保证1. 设计与开发我们将严格按照国际标准和行业规范进行软件的设计与开发。
在产品设计阶段，我们将充分考虑用户需求，并与客户密切合作，确保软件的功能与性能能够满足用户的要求。
在软件开发过程中，我们将使用高效、安全的开发工具和技术，以确保软件的稳定性和安全性。
2. 测试与验证为了保证软件产品的质量，我们将进行全面的测试与验证工作。
在开发完成后，我们将全面测试软件的各项功能，并进行多次的负载测试，以保证软件在实际使用环境下的可靠性和稳定性。
同时，我们将与客户紧密合作，根据客户的反馈进行持续改进和优化。
3. 安全性保障我们将严格遵守相关法律法规，确保软件产品具备良好的安全性。
在软件产品设计和开发过程中，我们将始终将安全放在首位，采取适当的安全措施，保护用户的数据和隐私安全。
三、软件产品售后服务承诺1. 售后服务流程一旦用户购买我们的软件产品，我们将提供全面的售后服务。
用户可以通过方式与我们联系：•在线客服：我们将提供24小时的在线客服支持，用户可以随时向我们咨询、投诉或提出问题；•方式联系：我们将提供售后服务专线，用户可以直接拨打方式寻求帮助；•邮件联系：用户可以通过邮件与我们取得联系，在一个工作日内得到答复。
2. 售后服务内容用户在使用我们的软件过程中遇到任何问题，我们将提供售后服务：•软件使用指导：用户可以获得详细的软件安装、配置和使用指南；•故障排除：如果用户在使用软件时遇到故障，我们将提供快速响应和问题排除；•功能升级：在软件使用过程中，我们将不断改进和优化软件的功能，并提供免费的升级服务；•问题反馈：用户可以随时向我们反馈使用过程中遇到的问题和建议，我们将认真对待并及时回复。
3. 售后服务时限我们承诺在用户购买软件产品之后的一个工作日内提供相应的售后服务。
软件产品质量保证及售后服务承诺书
软件产品质量保证及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的软件产品。
为了让您放心使用我们的产品，我们郑重向您作出以下软件产品质量保证及售后服务承诺：一、软件产品质量保证1、严格的开发流程我们拥有一支专业的软件开发团队，遵循严格的软件开发流程，从需求分析、设计、编码、测试到上线，每个环节都进行严格的质量把控，确保软件产品的稳定性和可靠性。
2、高质量的代码编写我们的开发人员具备丰富的经验和专业知识，采用先进的编程技术和规范，编写高质量的代码，以提高软件的性能和可维护性。
3、全面的测试在软件产品交付之前，我们会进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，确保软件在各种环境下都能正常运行，满足您的需求。
4、持续的优化和改进我们会持续关注软件的运行情况，收集用户的反馈和建议，对软件进行优化和改进，不断提升软件的质量和用户体验。
二、售后服务承诺1、服务热线我们提供_____小时的服务热线，您可以随时拨打，我们的客服人员会及时接听您的来电，为您解答问题和提供帮助。
2、在线支持除了服务热线，我们还提供在线支持，您可以通过电子邮件、网站留言等方式与我们联系，我们会在第一时间回复您的咨询。
3、故障响应时间对于您反馈的软件故障，我们承诺在_____小时内做出响应，并尽快解决问题，确保您的业务不受影响。
4、定期回访我们会定期对您进行回访，了解您对软件产品的使用情况和满意度，听取您的意见和建议，不断改进我们的服务。
5、培训服务如果您需要，我们可以为您提供软件产品的使用培训，帮助您更好地了解和掌握软件的功能和操作方法，提高工作效率。
6、数据安全与保密我们高度重视您的数据安全和保密，严格遵守相关法律法规，采取合理的安全措施保护您的数据，确保数据不被泄露、篡改或丢失。
三、服务范围1、软件安装与配置我们会为您提供软件的安装指导和配置服务，确保软件能够在您的系统环境中顺利安装和运行。
2、软件升级与更新我们会及时为您提供软件的升级和更新服务，让您始终使用到最新、最稳定的版本。
(承诺书)软件的售后服务承诺书范文精简版
(承诺书)软件的售后服务承诺书(承诺书)软件的售后服务承诺书1. 背景介绍为了更好地保障用户的权益，我公司非常重视软件的售后服务。
为此，我公司特向广大用户发布此《软件的售后服务承诺书》，以确保用户购买的软件得到及时、高效的技术支持和售后服务。
2. 承诺内容我公司郑重承诺如下：2.1 售前咨询服务对于用户在购买软件前对软件功能、使用方法等方面的疑问，我司将为每一位用户提供详细、准确的咨询服务。
用户可通过方式、邮件、在线聊天等多种方式与我司沟通，获得专业的解答和建议。
2.2 软件的安装与配置在用户购买并获得授权后，我司将提供软件安装和配置的服务。
用户可以根据需要，选择自行安装或委托我司的技术人员进行现场或远程安装。
安装完成后，我司将确保软件的正常运行。
2.3 维护与更新我公司将负责软件的维护和更新工作。
根据软件的版本和用户需求，我司会定期发布更新的程序，包括错误修复、功能增强等。
用户可通过软件内的更新功能或联系我司获取最新版本的软件。
2.4 售后支持服务用户在使用过程中，如果遇到软件故障、操作困难等问题，我司将提供及时的技术支持。
用户可通过方式、邮件、在线聊天等方式与我司联系，并提供相关的信息和截图以便我司能够快速定位问题并提供解决方案。
2.5 反馈与改进我司非常重视用户的反馈意见，用户可随时向我司提出对软件的改进建议、bug报告等。
我司将认真对待每一条反馈，并在后续版本中进行改进和修复。
3. 承诺效力此《软件的售后服务承诺书》即刻生效，并适用于用户购买的所有软件产品。
我公司将全力以赴地履行承诺，确保用户享受到优质的售后服务。
无论是售前咨询、软件安装与配置、维护与更新、售后支持服务，还是用户的反馈与改进，我司将保证提供及时、专业、高效的服务。
4. 终止承诺当用户不再购买我司提供的软件产品时，此《软件的售后服务承诺书》自动终止。
但用户在使用期间所享受到的售后服务权益不受影响。
5. 其他条款本承诺书适用于用户购买的所有软件产品，未尽事宜，按照我司制定的相关规定执行。
软件产品售后服务承诺书(精选2024)(含多场景)
软件产品售后服务承诺书(精选2024) 目录一、引言二、服务内容1. 技术支持服务2. 软件升级服务3. 咨询服务4. 现场支持服务5. 备件支持服务三、服务期限四、服务费用五、服务响应时间六、客户责任七、保密条款八、违约责任九、争议解决十、其他条款十一、附件正文软件产品售后服务承诺书(精选2024)甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“供应商”）：鉴于客户购买并使用供应商提供的软件产品，为保证软件产品的正常运行及满足客户需求，供应商特此向客户提供以下售后服务承诺。
一、引言本售后服务承诺书（以下简称“承诺书”）旨在明确供应商为客户提供软件产品售后服务的具体内容、期限、费用等条款，以保障客户权益，提高客户满意度。
二、服务内容1. 技术支持服务供应商提供电话、邮件、在线客服等方式的技术支持服务，解答客户在使用软件产品过程中遇到的问题。
2. 软件升级服务供应商将定期或不定期发布软件产品的新版本，客户可根据需要选择是否升级。
供应商提供软件升级的安装指导和技术支持。
3. 咨询服务供应商提供软件产品的使用、功能、技术等方面的咨询服务，帮助客户更好地了解和使用软件产品。
4. 现场支持服务在客户遇到无法通过远程方式解决的问题时，供应商可提供现场支持服务，包括但不限于现场调试、故障排查等。
5. 备件支持服务供应商提供软件产品所需的备件支持服务，确保客户在备件更换过程中能够及时获取所需备件。
三、服务期限本承诺书项下的服务期限自客户购买软件产品之日起计算，期限为一年。
服务期限届满后，双方可根据实际情况协商续签。
四、服务费用供应商提供的服务费用已在软件产品销售价格中包含，客户无需另行支付。
五、服务响应时间供应商在接到客户服务请求后，将在24小时内予以响应，并在48小时内提供解决方案。
六、客户责任客户应按照软件产品使用说明书正确使用软件产品，不得进行非法复制、传播等行为。
如因客户原因导致软件产品出现问题，供应商不承担相应责任。
关于软件售后服务承诺书
关于软件售后服务承诺书模板1：正式、严谨的风格尊敬的客户：感谢您选择使用我们的软件产品。
为了提供更加优质的售后服务，我们制定了以下软件售后服务承诺书，明确我们的服务承诺，让您安心使用我们的产品。
一、服务内容：1.1 提供软件安装和配置指导；1.2 解答软件使用过程中的问题；1.3 及时修复软件中出现的故障；1.4 提供软件升级和更新服务；1.5 提供远程协助和维修服务；1.6 对于无法远程解决的问题，提供上门服务。
二、服务时间：2.1 服务时间为每周七天，每天24小时；2.2 在工作时间内，我们将在2小时内回复您的咨询和问题；2.3 在非工作时间，我们将在24小时内回复您的咨询和问题；2.4 对于紧急情况，我们将立即采取行动并尽快解决。
三、服务承诺：3.1 我们的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，能够迅速解决各类问题；3.2 我们将及时更新软件版本，在发现问题时及时修复，确保的正常使用；3.3 为了保护您的合法权益，我们将对软件进行定期维护和升级，增加新功能和修复漏洞；3.4 我们将保护隐私，严格遵守相关法律法规，不泄露信息；3.5 我们将定期开展满意度调查，听取对我们服务的意见和建议，以不断提升服务质量。
四、责任限制：4.1 因意外事故、不可抗力等原因造成的服务中断或延误，我们将尽力解决，但不承担赔偿责任；4.2 由于自身原因导致软件损坏或故障，我们将按照正常服务流程收取维修费用。
请您阅读并确认以上内容，同时也欢迎您在使用过程中随时与我们连系，我们将竭诚为您服务。
附件：（根据实际情况列出相关附件）法律名词及注释：（根据实际情况列出相关法律名词及注释）---------模板2：简洁、现代的风格尊敬的：感谢您选择我们的软件产品。
为了让您在使用过程中享受便捷的售后服务，我们制定了以下软件售后服务承诺书，详细说明我们的服务内容和承诺。
一、服务内容：1.1 提供一对一的软件安装和配置指导；1.2 解答您在使用软件过程中遇到的问题；1.3 提供及时的软件故障修复服务；1.4 提供软件升级和更新，让您始终使用最新版本；1.5 提供远程协助和维修服务，避免不必要的等待；1.6 针对无法远程解决的问题，我们将提供上门服务，确保您的问题得到妥善解决。
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软件产品售后服务承诺书
软件产品售后服务承诺书
软件产品售后服务承诺书怎么写，我为大家整理了一篇关于软件产品的售后服务承诺书范本。
以下这篇是软件产品售后服务承诺书文章，供大家参考。
感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
软件产品售后服务承诺书：
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1 验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关
条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。
保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。
我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
技术工程师解决故障后，填写服务报告;
服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨，为您想得远、做得全;我用心、您放心是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。
对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受保修，您可选择有偿服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
以上这篇关于软件产品售后服务承诺书为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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