健康管理服务流程图
健康管理常用的服务流程
健康管理常用的服务流程健康管理概述什么是健康管理健康管理的重要性健康管理的服务流程健康评估1.健康档案建立2.体格检查3.问诊及病史调查4.实验室检查5.辅助检查健康指导1.营养指导2.运动指导3.心理指导4.作息调整健康监测1.定期随访2.健康数据监测3.体检定期追踪4.健康风险评估健康干预1.个性化健康干预方案制定2.药物治疗及物理疗法3.口服保健品及营养补充剂4.预防措施的推荐与实施健康管理成效评估1.健康状况评估2.生活质量评估3.患病率统计和分析4.健康管理效果分析健康管理的服务流程详解健康评估健康档案建立在健康管理服务开始前，医务人员将建立个人健康档案，包括个人基本信息、过敏史、疾病史、家族病史等。
这将为后续的健康管理提供基础数据。
体格检查体格检查是通过对患者身体各个方面进行观察、测量和评估，包括测量身高体重、测量血压和心率、听诊和触诊等。
体格检查可以帮助医务人员了解患者的身体状况。
问诊及病史调查医务人员将采集患者的症状、疾病史、就医经历等信息，以了解患者的现状和病史情况，并作为制定健康管理方案的依据。
实验室检查根据个体情况，医务人员会进行相应的实验室检查，例如血常规、血糖、血脂、肝功能、肾功能等。
这些检查结果将为后续的健康干预提供依据。
辅助检查在一些特殊情况下，医务人员会根据需要进行辅助检查，例如心电图、X光、B超等检查，以获得更全面的健康信息。
健康指导营养指导医务人员根据患者的身体状况、疾病状况和生活习惯，制定个体化的营养指导方案，旨在保证患者获得均衡营养，提高免疫力和身体健康水平。
运动指导根据患者的身体条件和运动习惯，医务人员制定适合患者的运动方案，并指导患者进行正确的运动方式和方法。
适当的运动可以提高身体素质，增强抵抗力，预防疾病。
心理指导对于存在心理问题的患者，医务人员会提供心理支持和指导，帮助患者调整情绪，缓解压力，提高心理健康水平。
作息调整医务人员会根据患者的生活习惯和状况，提供作息调整的建议，包括规律的睡眠时间、合理的工作休息安排等，以改善睡眠质量和生活质量。
健康教育管理制度及服务流程图
健康教育工作管理制度1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。
2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。
3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。
4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。
5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。
6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。
资料管理制度一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。
二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。
三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。
四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。
五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。
六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：1、每借阅一次登记一次，每次限借 5 盘或 5 本或 5 盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。
2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。
3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。
4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5 倍罚款。
5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。
6、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。
7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。
完整版)图孕产妇健康管理服务流程图
完整版)图孕产妇健康管理服务流程图孕产妇健康管理服务流程包括以下步骤：1.孕期保健指导：提供孕妇健康知识，指导孕妇如何保持健康的生活方式。
2.确定分娩地点：根据孕妇的情况和需求，确定分娩地点。
3.填写孕产妇保健手册和第一次产前随访服务记录：记录孕妇的基本信息和健康状况，以便进行后续的服务。
4.转诊或抽血样送到有资质承担产前筛查、产前诊断的医院：对孕妇进行必要的检查和筛查，确保孕妇和胎儿的健康状况。
5.填写有关记录：记录孕妇的检查结果和诊断，以便进行后续的治疗。
6.转上级医疗卫生机构明确诊断、落实治疗：对于有疑似疾病的孕妇，及时转诊到上级医疗机构进行诊断和治疗。
7.2周内随访转诊结果：对于转诊的孕妇，进行随访，及时了解孕妇的治疗情况。
8.产褥期保健指导和相关问题的处理：对产妇进行产后保健指导，及时处理产后出现的问题。
9.填写产后访视记录表：记录产妇的产后健康状况，以便进行后续的服务。
10.对孕12周前、孕16-20周、孕21-24周、孕28-36周、孕37-40周的产妇进行观察、询问和体检，进行产科检查和实验室检查，宣传告知做产前筛查和产前诊断，评估孕妇整体状况。
11.对未发现异常的孕妇进行相关筛查知情选择，对发现异常的孕妇进行进一步检查和治疗。
12.对新生儿进行观察、询问和体检，对早产儿及一般异常如鹅口疮、红臀、生理性黄疸、有喂养问题和脐部问题者进行新生儿保健指导和相关问题处理，落实进一步检查和治疗，对听力、视力筛查有问题等进行检查。
13.对恢复正常的产妇进行健康指导，填写产后健康检查记录表并结案，转至分娩医院或上级医疗保健机构产后42天。
14.对产后康复欠佳、合并症症状仍明显的产妇进行必要的治疗和康复。
0～6岁儿童健康管理服务流程图
WORD 格式
专业资料整理
0～6岁儿童健康管理服务流程图
出院后1周内
满月
3月龄
询问一般情况及预防接种和先天性疾病筛查情况观察家居环境、进行体
格检查等指导新生儿护理和母乳喂养
6月龄
8月龄
12月龄
18月龄
24月龄
30月龄
3岁
4岁
5岁
6岁
询问两次随
访间发育和
患病情况
体格检查和正常生长发育评 估
健康指导，
包括科学喂
养、合理膳
食、生长发
育、疾病预
防、预防意
外伤害和口
腔保健等 可疑
或
异常
不需疫苗接种
告知下次健康管理或疫苗接种时间
需疫苗接:种若无禁忌症，按照免疫程序进行预防接种。
接种后观察30分钟，无异常可回家。
填写预防接种记录。
分析原因，
进行针对性
健康指导或
及时转诊。
最新老年人中医药健康管理服务技术规范
阳虚质
阳虚质是指阳气不足，以畏寒怕冷、手 足不温等表现为主要特征的体质状态。
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（一）老年人中医体质特征
阳虚质
形 体 肌肉：松软不实 特 征
躯体：畏冷，多见于胃脘、
常 见
背部、腰膝
表 手足：不温 饮食：喜热
现 精神：精神不振
舌质：淡嫩
舌 脉
舌体：胖
脉象：沉迟
心 性格内向 理
特
征
多沉静
发 易患痹证、咳喘、
脉象：滑数
心 性格多变 理 特 易烦恼 征
发 易患皮肤湿疹、 病 疮疖、口疮、 倾 黄疸等 向
适 对夏末秋初湿热 应 气候，湿重或气 能 温偏高环境较难 力
适应
（一）老年人中医体质特征——“内蒸外发”表现
湿热质
辨识要点 • 面部或鼻部油光
• 易生皮肤湿疹或疮疖 • 感到口苦或嘴里有异
味 • 大便黏滞不爽、有解
向
癥瘕、胸痹 痛证、血证
舌质：黯，有瘀点 舌 舌体：舌下络脉紫黯或增粗 脉
脉象：脉涩
适 应
不耐受寒邪
能
力
（一）老年人中医体质特征——“血行不畅”表现
辨识要点
“黯斑瘀紫”
• 肤色晦暗
• 皮肤常在不知不觉中出 现乌青或青紫瘀斑(皮下 出血)
• 肢体麻木
• 口唇颜色偏暗
• 舌质紫黯或有瘀点
血瘀质
（一）老年人中医体质特征
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（一）老年人中医体质特征
特禀质
过敏体质者，禀赋不耐、异气外侵，以 过敏反应等为主要特征；先天失常者为 另一类特禀质，以禀赋异常为主要特征。
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（一）老年人中医体质特征
特禀质
形 过敏体质一般无特殊
图孕产妇健康管理服务流程图(可编辑修改word版)
发现异常的孕妇 ● 转上级医疗卫生机构明确诊断、落实
治疗
● 2周内随访转诊结果
恢复正常者 ● 健康指导
● 填写产后健康检查记录表并结案
未发现异常的孕妇
● 孕期保健指导 ● 落实分娩地点
● 填写孕产妇保健手册和第1次产前随
访服务记录
其他异常：
产后感染、产后出血、子宫复旧 不佳、产后抑郁等心理问题 妊♘合并症未恢复者
产妇 ● 观察 ● 询问 ● 体检
一般异常：
母乳喂养问题、产后便秘、痔疮、会阴或腹部伤口问题等 正常产后
转至分娩医院或上级医疗卫生机构
● 产褥期保健指导和相关问题的处理 ● 填写产后访视记录表
产后42天
● 询问 ● 观察 ● 身体检查 ● 妇科检查 ● 其他检查
发现异常者 产后康复欠佳 合并症症状仍明显者产后抑郁等心理问题
转至分娩医院或上级医疗保健机构
恢复正常者
孕产妇健康管理服务流程
其他异常：
听力、视力筛查有问题等
新生儿 ● 观察 ● 询问 ● 体检
早产儿及一般异常如鹅口疮、红 臀、生理性黄疸、有喂养问题和脐部问题者
发育正常
落实进一步检查和治疗
新生儿保健指导和相关问题处理
相关筛查知情选择者
● 孕期保健指导
● 将孕妇转诊或抽血样送到有资质承担产
前筛查、产前诊断的医院 ● 填写有关记录
孕12周前
孕16～20周 孕28～36周 孕37～40周
产妇出院后7 天内
孕21～24周
● 询问 ● 观察 ● 一般体检 ● 产科检查 ● 实验室检查 ● 宣传告知做产前筛
查和产前诊断 ● 评估孕妇整体状况。
基本公共卫生孕产妇健康管理服务流程图
孕产妇健康管理服务流程图孕16周～20周孕21周～24周●询问●观察●一般体检●妇（产）科检查●辅助检查●告知督促做产前筛查和产前诊断●评估孕妇整体状况未发现异常的孕妇需要进行产前筛查者发现异常情况的孕妇●孕期保健指导●落实分娩地点●填写孕产妇保健手册和第1次产前检查服务记录表●孕期保健指导●将孕妇转诊或抽血样送到有资质承担产前筛查、产前诊断的医疗卫生机构●填写有关记录表●转上级医疗卫生机构明确诊断、落实治疗●两周内随访转诊结果孕13周前孕28周～36周孕37周～40周产妇出院后1周内产后42天产妇●观察●询问●体检●询问●观察●一般体检●妇科检查●其他检查未发现异常发现异常情况：子宫复旧不全、产褥感染、伤口愈合不良或硬结、乳腺炎、妊娠合并症未恢复、妊娠产后抑郁状态等恢复正常者尚未恢复正常者：生殖系统尚未恢复正常或检查中发现有异常情况者●产褥期保健指导和相关问题的处理●填写产后访视记录表●转至分娩或上级医疗卫生机构●两周内随访转诊结果●健康指导●填写产后健康检查记录表并结案恢复正常者●转至分娩或上级医疗卫生机构●两周内随访转诊结果新生儿●观察●询问●体检未发现异常早产儿及一般异常如鹅口疮、红臀、生理性黄疸、有喂养问题和脐部问题者其他异常情况：听力、视力筛查有问题等●转至上级医疗卫生机构●两周内随访转诊结果●新生儿保健指导和相关问题处理●填写新生儿家庭访视记录表金海潮文库。
健康管理中心服务和流程-具体流程图及各项服务规范
健康管理中心服务和流程具体流程图及各项服务规范门诊（初诊）服务流程图如下：1、信息录入——责任单元：前台前台服务人员登记客人基础信息，包括人脸信息、姓名、性别、年龄、体重、病史等。
2、健康咨询——责任单元：健康管理部健康顾问全程陪诊，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导，并帮助客人选择健康服务类型，代缴费和代取药等。
3、缴费——责任单元：前台客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。
4、专家问诊——责任单元：医务部常驻门诊医生接诊，充分了解客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。
5、大医亲诊——责任单元：医务部中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。
6、针对性检查——责任单元：医务部根据诊断需要或客人要求，进行针对性检查，包括深度体检、心脑血管深度检查、脏器专项检查、骨质评测、衰老评测、心理评测。
7、依方取药——责任单元：药剂科健康顾问到药房取药，打好包装后送至客人手中，需要理疗和药膳的客人，由健康顾问跟随，加入健康管理的会员，需对接健康管家和私人医生。
8、健康管理——责任单元：健康管理部客人成为会员，享受个性化健康方案、健康管理、个人健康档案、匹配智能设备等服务。
同时，健康管理部还提供心理干预、运动干预、涉外医疗、绿色通道、专项检测等服务。
门诊（复诊）服务流程如下：1、健康管家接待与咨询——责任单元：前台、健康管理部健康管家接待客人，更新个性化健康方案，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导等服务。
2、缴费——责任单元：前台客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。
3、专家问诊——责任单元：医务部常驻门诊医生接诊，更新客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。
4、大医亲诊——责任单元：医务部中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。
健康管理常用的服务流程
健康管理常用服务流程1. 患者登记与初步评估步骤：1.患者到达健康管理中心，前台接待员进行患者登记，记录个人基本信息、联系方式等。
2.接待员提供健康评估表格，患者填写表格，包括个人病史、家族病史、生活习惯等方面的内容。
3.接待员将填写好的表格交给医生助理，医生助理进行初步评估，了解患者的整体健康状况。
流程图：graph LRA(患者到达) --> B(前台登记)B --> C(提供健康评估表格)C --> D(患者填写表格)D --> E(交给医生助理)2. 健康风险评估步骤：1.医生助理根据患者填写的健康评估表格，初步判断患者存在的健康风险因素。
2.医生助理与患者进行面谈，进一步了解其病史、症状、体检结果等。
3.医生助理根据患者的个人信息、病史和体检结果综合评估患者的健康风险等级，并制定相应的健康管理方案。
流程图：graph LRA(初步评估完成) --> B(判断健康风险因素)B --> C(面谈患者)C --> D(综合评估风险等级)D --> E(制定健康管理方案)3. 健康管理方案制定与执行步骤：1.医生助理根据患者的健康风险等级，制定相应的健康管理方案。
方案包括饮食、运动、药物治疗等方面的内容。
2.医生助理将制定好的健康管理方案与患者进行解释和沟通，确保患者理解并愿意接受。
3.患者根据健康管理方案进行生活方式调整、药物治疗等。
4.医生助理定期与患者进行随访，了解患者的执行情况和身体状况，并根据需要进行调整。
流程图：graph LRA(综合评估完成) --> B(制定健康管理方案)B --> C(解释和沟通)C --> D(患者执行方案)D --> E(定期随访)4. 健康监测与评估步骤：1.患者按照健康管理方案进行生活方式调整、药物治疗等。
2.定期进行体检和检测，包括血压、血糖、血脂等指标的监测。
3.医生助理根据检测结果进行健康评估，了解患者的身体状况和健康风险变化。
健康管理路径与流程
健康管理路径与流程健康管理路径与流程⼀采集健康信息（⼀）⾸诊服务内容1 介绍健康管理的意义及⽬的健康管理师向服务对象详细介绍服务的内容﹑流程，给对⽅带来的益处﹑服务范畴﹑边界等。
2 询问受检者健康管理需求了解服务对象接受健康管理的⽬的，询问其健康管理需求，针对性的推荐所提供的健康管理服务内容。
3 建⽴健康档案健康档案的内容是多⽅⾯的，⽽且是动态变化﹑不断更新和填充的。
健康档案管理内容包括：健康档案⾸页﹑个⼈健康信息表﹑病史摘要﹑既往健康体检报告（个体﹑群体）﹑最新健康体检报告（个体﹑群体）﹑健康检测与监测指标记录表﹑健康管理动态跟踪记录表﹑膳⾷管理⽇记表﹑运动管理⽇记表﹑健康咨询与反馈记录表﹑专家会诊与⼲预服务记录表﹑健康管理服务预约记录表等。
4 制订健康体检项⽬健康体检项⽬的设计要针对不同年龄﹑不同⼈群﹑不同⼯作性质给与个性化的设计，由专业的健康管理专家或健康管理师完成。
5 体检时间安排与预约根据服务对象的情况进⾏规划。
（⼆）健康体检服务流程流程分为：预约﹑登记﹑领取体检⼿册或体检单﹑体检﹑归还体检⼿册或体检单﹑通知领取结果﹑专家评估等，见下图（三）健康问卷的问询流程1 健康问卷内容（1）个⼈基本信息包括姓名﹑性别﹑年龄﹑民族﹑⾎型﹑⽂化程度﹑婚姻状况﹑职业﹑经济⽔平﹑电⼦邮件﹑家庭住址等。
（2）个⼈⽬前健康状况个⼈史，包括既往疾病或伤残史﹑⼿术史，⽤药﹑输⾎及过敏史，妇⼥⽉经及婚育史等；家族史，包括遗传病史，慢性病家族史等；健康体检史，包括⾸次体检时间﹑主要阳性发现﹑跟踪管理处置情况等。
（3）⽣活⽅式包括膳⾷习惯﹑体⼒活动﹑吸烟﹑饮酒﹑⽣活起居，睡眠，⼼理状况等。
2 问询的⽅式访谈最宜采取的是健康管理师与服务对象⾯对⾯进⾏的⽅式，有利于取得服务对象的信赖，促进沟通顺畅。
⽬前较为推崇的访谈是SOAP咨询法，是国外较为流⾏的健康咨询⽅法，此法⽅便﹑简单﹑易⾏，包括了咨询的主要的内容，其中S是主观询问（subjective）﹑O是客观检查（objective）﹑A是评估（assessment）﹑P是⽀持计划（pian）。
中医药健康管理服务操作规定与流程
中医药健康管理服务操作规定与流程一、背景和目的随着人们对中医药的认可和需求增加，中医药健康管理服务的需求也日益增长。
为了规范中医药健康管理服务的操作和保障服务质量，制定本操作规定与流程。
二、操作规定1. 服务范围提供中医药健康管理服务的机构包括但不限于医疗机构、中医药诊所、中医药养生馆等。
服务范围包括中医药传统诊疗、中医药保健调理、中医药健康咨询等。
2. 服务流程步骤一：接待与登记客户到达中医药健康管理服务机构，由工作人员接待并进行登记。
步骤二：身体评估经过登记后，工作人员将对客户进行身体评估，包括病史询问、体格检查等。
步骤三：中医诊断基于客户的身体评估结果，中医师进行综合分析并给出中医诊断。
步骤四：制定健康管理方案中医师根据中医诊断结果，制定相应的健康管理方案，包括中药处方、中医调理方法等。
步骤五：执行健康管理方案客户按照中医师制定的健康管理方案进行执行，包括按时服药、定期复诊、调整饮食和生活惯等。
步骤六：效果评估根据客户执行健康管理方案的情况，定期进行效果评估，包括体检、问诊等。
步骤七：服务总结和反馈根据效果评估结果，对健康管理方案进行总结，给出相应的反馈和建议。
3. 质量保障措施3.1 专业资质中医药健康管理服务机构应具备相关的中医药专业资质，中医师需持有合法的执业资格证书。
3.2 工作流程中医药健康管理服务机构应建立科学合理的工作流程，确保服务的规范化和有序进行。
3.3 个人隐私保护中医药健康管理服务机构应加强对客户个人隐私的保护，严格遵守相关法律法规。
3.4 服务满意度评估定期进行服务满意度评估，收集客户的反馈和意见，及时改进服务质量。
三、流程示意图以上为中医药健康管理服务操作规定与流程，请相关机构遵照执行，以确保服务质量和顾客满意度。
居民健康档案管理流程图
（二）居民健康档案管理流程图