导游绩效考核表

注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导游考核说明：

一、考核内容：

任务绩效，占85%；

态度维度，共占15%

二、考核主体

直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。

三、任务绩效考核评分方法：

指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法

A (90-100分)

B

（80-90

分）

C

(60-80

分)

D

（40-60

分）

E

（0-40分）

接待及时性及时接待游100%5%工作记录，游无未及时有未及时次数

四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。