客户接待流程表

合集下载

客户接待流程及标准

一、客户接待流程
客户来访申请
确定行程安排
确定接待级别
安排会议室
安排住宿餐饮
接机或接车
洽谈工作
机场车站送行
电话回访
备注：可根据来访客户的实际情况简化流程
2024年7月20日
第1页
安排接待人员联系车队派车
二、流程细化
2.1 客户来访申请
客户来访申请形式：书面形式的来访申请邮件形式的来访申请
形式的来访申请其他形式的来访申请
2024年7月20日
第12页
赠送的纪念品
建议由公司制定纪念品标准
2.11
回访
接待部门根据《客户接待安排计划表》，估计客户到达目的地的时间。
适时打确认客户是否安全抵达目的地以及咨询接待工作的情况，了解客户对公司产品和企业形象等方面的意见，并做好报告上报公司，以便改进。
2024年7月20日
第13页
陪同人员
A级
B级
C级 D级
建议由公司制定餐饮标准、陪同人员
E级
备注： 1.接待部门人员需要提前订好酒店、准备好酒，并通知客户及陪同人员就餐地点、时间 2.可根据来访客户的实际情况确定餐饮标准、就餐地点、陪同人员
2024年7月20日
第9页
2.8 安排会议室
在接到客户来访申请后，接待部门人员立即向前台预订会议室，同时在客户到公司之前准备好以下物品：电子欢迎牌致欢迎词会议室灯光、暖气或空调起前启动投影仪、电脑、纸笔、公司宣传册和光盘、公司介绍（PPT）资料茶、烟、水果、点心、纸巾、烟灰缸等观光车
2024年7月20日
第4页
2.4 接待人员
根据公司接待级别确定本公司的接待人员
公司接待级别

银行厅堂接待客户标准化流程

银行厅堂接待客户标准化流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download Tip: This document has been carefully written by the editor. I hope that after you download, they can help you solve practical problems. After downloading, the document can be customized and modified. Please adjust and use it according to actual needs. Thank you!银行厅堂接待客户标准化流程如下：①迎接客户：客户进门时，大堂经理或引导员微笑致意，主动问候，询问客户需求。

②分流引导：根据客户业务类型，如存款、取款、开户、理财咨询等，高效引导至自助服务区、窗口或专属理财区域，减少等待时间。

③信息咨询：耐心解答客户关于银行业务的疑问，提供清晰、准确的信息，必要时协助客户使用自助设备或填写表格。

④排队管理：监控等候区客户数量，合理调整窗口服务，启用临时窗口以应对高峰期，维持秩序，提升客户体验。

⑤优先服务：识别并优先服务特殊客户群体，如老年人、残疾人、孕妇等，提供必要的帮助和便利，体现人文关怀。

⑥业务办理辅助：对于需要在柜面办理复杂业务的客户，协助准备好相关证件和材料，确保业务流程顺畅。

⑦产品推介：根据客户需求和风险承受能力，适时推荐适合的金融产品和服务，但需遵循自愿原则，不强制推销。

⑧满意度调查：业务办理结束后，邀请客户参与满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务质量。

⑨送别客户：业务完毕，礼貌送别客户，感谢其光临，表达期待再次服务的意愿。

⑩整理环境：定期巡视厅堂，保持环境整洁，资料充足，设施完好，为下一位客户提供舒适的服务环境。

前台接待流程

前台接待流程公司前台客户接待流程1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。

登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

2、上班时间必须在岗。

即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。

如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。

外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。

如无法安排人员，前台接待人员不得外出。

私事不得离岗。

3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。

客人坐下后，前台接待方可就座。

4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。

5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。

并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。

如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。

等可以带进时，再将客人带进。

带进办公室后，再为客人倒水。

(七分满)。

6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。

如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。

7、客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。

公司前台客户接待的仪容仪表要求1、公司订制制服的，须穿着制服上班。

无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。

保持清洁卫生整齐2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。

不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

裙装下摆不得低于膝下三公分。

不得穿着“三截腿”。

3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

不得披头散发，发长不得过肩。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

5、保持口气清新自然无异味。

6、上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴饰物。

不得在前台化妆。

7、保持良好的站、坐、走姿。

站时须挺胸收腹沉肩。

坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。

接待流程及话术

客户接待及项目介绍流程前台：做好来宾登记—-保持站立微笑登记后,由前台通知对应的客户经理，如客户经理不在通知部门同事。

客户离开后，需要让客户经理登记客户礼品领取表。

客户经理:1：准备外在：服装,发型，妆容，笔内在：心态，心情2：欢迎与致意(前台区域见到客户）1：拿到水单,要熟记客户姓名2：声音要洪亮有气势，自信3:握手的细节,不卑不亢（控制）话术:大家好，请问哪位是王XX，王先生,王先生,您好，这位是您太太吧？王太太您好,欢迎二位来到缘沁，我是今天接待您的顾问，我姓X，您就叫我小X就行。

先生太太，会场在里面,请跟我来。

关机:先生，太太，因为今天来的家庭比较多，为了不互相打扰,请把手机关机或调成静音（合理)引座：先生,太太,今天给二位安排的坐位在第X排的第X桌,请跟我来3：入座关键字：控制软控制和硬控制4：打破心墙（希望得到对方工作上的帮助，完成问卷调查）目的:让客户放松心情,放下防备协议：夫妻之间的协议，自己心里的协议话术：先生太太,首先我代表缘沁对您二位的到来表示感谢，非常高兴今天公司安排我来接待二位,您二位是第一次来参加我们公司的推广会吗？哦,那您对我们缘沁还不是很熟悉，希望通过今天的介绍能让您对我们缘沁有一个详细的了解，稍后我也会介绍到公司相关的项目，包括旅游度假,养老养生,居家养老等等，希望通过我的介绍，能够为您家庭未来的养老提供一个不错的选择，您今天来没有任何的责任和义务，只希望在我介绍的过程中您可以谈谈您对旅游度假,养老投资，以及生态体验方面的心得或想法。

那活动结束后（或者问卷填写）,希望先生太太对我们的项目提出您最真实的反馈，公司也会为了感谢您的时间给您一份精美的礼品。

5:热身(聊天,拉家常)或者以问卷填写开始谈话过程目的: 拉近距离改变关系寻找共同点1：挖掘你和客户的相同点（职业，家乡,爱好）2:让你的客户放松心情，打消疑虑（幽默）3：和客人建立朋友关系(关爱,关心，可多提提自己的父母,网上吸取东西）4：取得客户的信任(演戏的天赋，眼神很重要,适当的肢体接触)5：了解客户信息（家庭情况，职业可以了解收入，跟没跟孩子一起住）6：建立包容接纳的环境（有些老人爱倾诉，没错,我太能理解您·······）话题：家庭孩子、事业、爱好要素:1：笑声2：赞美(家庭，事业，知识，发现客人的闪光点，不要胡乱赞美，要切实际）3：秘密(和客人共享一个秘密，以前的职业，交过几个男朋友，自己的糗事）4：同情（挖掘客人的苦，要么要让客人笑，要么要让客人哭）7：问卷填写后需要让客户签名确认。

接待流程及规范一览表

总部接待流程及规范一览表（暂行）
一、小型会议座位安排：
二、迎接礼节：
1、见到客人，抢前一步，致意。

常用“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。

2、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

3、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

4、在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员抢先进入电梯，按住“开”钮，等客人进入后关闭电梯门；到达时，接待人员按住“开”钮，示意客人先走出电梯，最后走出电梯。

5、接待室里的引导方法：当客人走入接待室，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座。

6、餐桌上引导方法：按客人级别或年龄依次安排，客人坐下后，方能入座。

三、握手礼节：
工作中——先伸手者为尊；生活中——先伸手者为有礼；男女握手——女士先伸手。

注意：握手时要用右手，握手时不能带手套，目光注视对方，人多时不要交叉握手。

南京爱儿普教育科技有限公司行政部
THANKS !!!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等
打造全网一站式需求
欢迎您的下载，资料仅供参考。

国内接待业务的操作流程图表

国内接待业务的操作流程图表下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是一个国内接待业务的操作流程图表的详细描述：1. 客户咨询客户通过电话、邮件或在线渠道向接待方咨询国内接待服务。

企业参观接待流程表

人员安排项目岗位工作内容时间标准责任人车辆引路电商海凭园区路口13:50-14:00提前、安全、正确电商客人车辆指引停放14:00指引客人将车辆停放在指定地点行政大门口迎接14:00-14:05开门、礼貌车间参观生产二楼、三楼开放生产区参观14:05-14:30讲解、安全、礼貌办公区参观行政五楼办公区参观14:30-14:40讲解、礼貌电商四楼办公区参观14:40-14:50讲解、礼貌行政四楼会议室布置及茶水准备14:30干净、整洁市场会议室就坐指引14:50-14:55客人就坐会议座主持位右边，我司人员就座左边学术学术资料、产品、PPT、多媒体设备准备14:30正确调试、摆放参观接待客户流程到访客户：到访时间：预计人数：到访部门：主负责人：接待参观流程门口接待会前事项市场参会人员介绍15:00-15:02正确、礼貌客人客人团队及成员介绍15:02-15:10总经办公司情况介绍15:10-15:20公司的历史、现阶段情况、未来方向营销公司销售介绍15:20-15:25公司的营销计划及区域情况市场市场情况介绍15:25-15:35市场划分、开拓情况学术产品及学术知识介绍15:35-15:55产品特点、适应症等电商公司电商发展情况介绍15:55-16:15公司电商团队及发展目标、未来方向客人客人提问15:02-15:10市场相互交流15:20-17:00相互沟通行政晚餐，如果需要18:00-19:00一家人电商欢送/礼貌、安全。

集团公司客户接待流程及标准手册

文件编号： HSWIADM2018001版次：第 2版密级：3XXX集团公司客户接待流程及标准手册拟制：行政后勤管理中心审核：批准：日期：一、目的客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。

为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

二、范围本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。

三、接待分类A级：贵宾接待（重要客户）客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流B级：业务接待业务客户接待C级：普通接待一般来访客户的接待四、职责分工1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障；（1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务；（2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项；（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员；（4）负责提前检查公共区域卫生管理，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当；（5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排；2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门，销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后，负责确认客户信息，制订接待日程安排。

（1）负责确认客户来访信息（客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）；（2）负责确认到达时间和地点及迎接时的要求；（3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求；（4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料）；5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户；3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同的陪同团队。

客户接待制度及流程

客户接待制度及流程
客户接待制度及流程通常包括以下几个方面：
1. 预约接待：客户可以通过电话、邮件或在线预约系统等预约接待时间。

2. 接待准备：负责接待客户的员工应提前了解客户的姓名、身份、来访目的等基本信息，并准备好接待所需的资料和设备。

3. 接待流程：
a. 迎接客户：员工应及时准确地到达接待点，以友善的态度迎接客户，并主动引导客户进入接待区域。

b. 注册客户信息：员工应使用指定的客户信息登记表格，记录客户的基本信息以及来访目的。

c. 提供解答和指导：根据客户的需求，员工应提供相关问题的解答，并给予指导和建议。

d. 安排会议或访问：如果客户需求需要安排会议或参观工厂等，员工应根据客户的需求进行安排。

e. 提供茶水服务：在适当的时间，员工应主动提供茶水等饮品服务，以提升客户的体验。

f. 结束接待：在接待结束时，员工应对客户表示感谢，并询
问客户是否还有其他需求。

4. 总结与反馈：接待结束后，员工应将客户的信息和反馈及时记录，并及时反馈给相关部门，以便进一步跟进和改进服务。

以上是一般客户接待制度及流程的主要内容，具体的制度和流程可以根据企业的实际情况和需求进行调整和优化。

公司参观接待流程和指引模板

前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。

1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。

1.1.3需要确认接待的地点。

1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。

（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。

1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。

1.2.2客户预期谈判的内容。

1.2.3明确此次来访带来的深远影响。

1.2.4根据上述确认此行活动的主题。

1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。

1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。

1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。

如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。

1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。

1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。

1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。

1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。

1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。

1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。

1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。

1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。

客户接待流程表

2 会议接待
热情和客户打招呼，并指引客户进入贵宾室（特殊客户领导亲自前台领进会议室并告知相关负责人）；给客户倒茶（注意座位和
2.1 会议交流 2.2 参观公司 3 会议结束
领导和客户交谈工作（如果在贵宾室中间一般不用负责茶水，以在会议室，当会议进行半小时左右进去送茶水）
1.参观过程中，原则上介绍者在客户前，接待负责人在客户后； 2.参观所到之处，工作人员须集中精力做事，不得东张西望，不谈，如有必要可礼貌示意。在领导带客户参观时，应换上新的饮
给客户倒领导和客户交谈工作如果在贵宾室中间一般不在会议室当会议进行半小时左右进去送茶水1
客户出行方式接待时间（来公司参观）
来访人员接待人员来访目的接待方案
注意事项
NO. 接待内容 1 准备工作
1.1 会议室(贵宾室)准备
1.2 订餐和住宿 1.3 参加人员确认
客户接待流程表
到达时间接待地点（客户的公司名、职务和来访人数）
贵宾室或者会议室座谈
1.参与商务接待人员应着正装，举止礼貌； 2.接待人员到车站、机场迎接客户，应最少提前10~20分钟到达，恭候客户到达 3.对不熟悉的客户应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓； 4.接待人员到车站、机场送行，应根据航班、列车时刻合理提前到达，主动帮行李客户到门口，重要客户领导会亲自或派人送客 2.收拾会议室，以保持整洁，坏境卫生。
负责接待人员负责人务和来访人数）
议室座谈
~20分钟到达，恭候客户到达；称和来宾称谓；时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取、托运
说明尘； ②地面干净无脏物，空气流通清新；抽、水杯和办公用品准备充足；）清新；桶装水、纸抽和水杯等准备充足；册、纸、笔、电子设备等）；和安排住宿。（日期/几点钟）如有需要预定，联系方式和房间号）发给负责人。

客户接待流程图

客户签约流程客户参观完公司 Nhomakorabea是
是否签约
否
安排发货/广告资料（如有申
请的）
帮客户找物流联系方式,客户
自己联系
双方签定合同
是否
有物
是
流
否
是
交保证金
否
样板选定/安排
交纳保证金并加公司微信号日后
查货
指导客户展厅装修及样板摆放方
案
指导客户展厅上板（佛山周边业务员可协调上板）
样板发放七天内助销回访
什么？客户最想要什么？客户最看中的是什么东西？
4：经过对我展厅工厂和仓库的参观，客户有什么想法？对我们产品是否满意？客户最满意我们什么地方，客户不满意的地方是什么？
5：每个业务经理在接待客户时手上必须有一份公司全套资料：产品检验报告，合同，单价表，产品图册，物流信息表，白纸，笔和调查表。
6：非必要情况下尽量不要带客户到工厂和仓库。带客户参观时分别在：展厅，工厂，仓库三个地方拍照合影留念，用于公司后期宣传跟进。
备注：
1：电话回访要礼貌，先自我介绍，然后询问客户方不方便接听电话； 2：电话回访要区分己成交的并发放样板的客户和还未成交的客户两部分； 3：针对己成交客户主要询问客户是否己经上板，对我们公司产品的意见和建议，并发回图片给公司存档； 4：针对未能成交的客户，主要为定期回访，了解客户有什么需求或意见，促进成交机会。
了解未能签约原因
加客户微信/ 给图册客户
定期回访
备注：
1：签合同时：需方、地址、电话一定要填写，销售区域精细到镇，保证金要大写，合同月任务3万元起，合同一年一签，需方、签约代表、身份证一定要填写，并要在签约代表处该本人手指纹

迎客礼仪及接待流程

迎客礼仪及接待流程一、前台接待：BA：见有客来，拉门“您好！欢迎光临，里面请，您请这边坐，请问怎么称呼您呢？我怎么帮助您？”（手势引领，面带笑容）客：我姓王。

BA：王姐，您好，请问您有预约吗？A、新客没预约客：没有。

BA：请问您是我们的会员吗？客：不是BA：您是第一次来我们这里的吗？那我可以先带您参观下我们的环境。

（带客人参观并对其进行介绍，看其对什么项目感兴趣，并对其进行了解）客：是BA：您是怎么知道我们这里的呢？客：听朋友介绍或路过。

BA：王姐，您平时经常做护理吗？1：是。

那您的皮肤肤质还是不错的，您的保养观念特别好。

王姐，我今天能有什么帮到您的呢？“我想咨询一下你们这里的护理怎么做？”2：不做。

您的皮肤肤质挺好的，如果做个稍加保养会更好。

BA：王姐，您现在对伊尔曼还不了解，我先帮您做个简单的介绍好吗？伊尔曼是较大的一个品牌，主要是“乐医、西医、中医”相结合全息养生内外调节，对您的身体进行由内而外的调理，那么您看你的面部现在有点发暗，这是因为您的身体内部的脏腑出现了亚健康的症状，中医讲“有诸于内，必行于外”，那我们伊尔曼首先对您的身体进行一个全方位的亚健康测试，我们对初次到店的顾客会赠送您一个亚健康测试，作为对您到来的答谢！客：什么仪器，我来试试，需要多长时间？BA：只需要10分钟时间。

隆重推出资深店长对其进行检测。

店长：（进行测试的同时说出顾客的亚健康问题并请其体验所对应的亚健康项目）注：回答顾客提问（顾客问就回答）1、客：“年龄可以保密吗？”店长：因为皮肤会随年龄的增长而变化，身体也一样，我们了解您的实际年龄，才能准确地知道您现在的身体状况是否健康，也更能准确的测试出您的皮肤状况。

2、客：“为什么要填出生年月或地址？”店长：我们会寄给您一份惊喜的礼物。

那我们的护理是针对您的内部需要调理的部位先进行体质的调整，达到内外兼顾的效果，同时配合面部和身体的还有我们特色的音乐名膜仪，可以让我们的细胞随音乐进行有节律的蠕动，让您感受到全方位的护理，非常的放松舒服，（检测完）您检测的结果是肾部亚健康，那针对这样的症状是您的眼睛会有眼袋、黑眼圈等现象，上楼会有累的感觉，因为肾是主水的，所以您的腿部到下午的时候会出现涨的现象，因为肾为先天之本，所以它就象大树的根一样，直接影响着果实是否充盈，也就是我们的面色是否漂亮，所以您要想改善面部的问题，首先要解决它的根本，我们伊尔曼有针对肾部亚健康调理的“水元素”套组，就是针对您这种亚健康问题的，您是初次来我们这里，我们对您这样的顾客的感受价是**元。

客户接待流程及注意事项

乘车礼仪（商务车上）
座次安排
情况1：1个接待人员，1个副接待人员
客户
1 副接待人员 2 主接待人员
乘车礼仪(商务车上)(续)
下车
① 车停稳后，由座位2 的人员打开车门
②如果客户有行李，开门后，由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。
乘车礼仪(普通轿车上)
座次安排
情况1：1个接待人员
客户
七、双方洽谈
1、请客户就座
2、交换名片(双手递上和接送名片)
*开门的礼仪：
接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员全部进入或离开。
六、住宿安排
根据接待级别确定住宿标准；按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店；提前做好酒店预约工作。
十一、送行离开
1. 主动为客户打开车门
2. 客户上车后要离开时，会习惯性地在车内挥手告别。此刻，请一定要微笑并挥手目送客户车离开工厂，切记！否则会前功尽弃！
4车间
3车间/研发中心
保安室
十二、返程安排
◆从宝发到九州港 1. 在珠海停留：安排车送到客人下榻的酒店。 2. 不在珠海停留：安排车送客人到珠海九州港乘船。 ◆从宝发到三灶机场
➢ 十二、返程安排
一、接待通知
（一）
了解来宾信息情况
1 来宾公司名称 2 来宾公司地点 3 来宾公司经营性质 4 来访人员及相关职位 5 来访人数和时间。
（二）
了解来宾来访情况及需求
（三）
1 来访目的 2 是否需赠送礼品 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 6 是否需安排酒店 7 是否安排地区景点旅游

会议接待流程表模板

会议接待流程表模板下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、会议前期准备1. 确定会议信息：与会议主办方沟通，了解会议的时间、地点、主题、参会人数等基本信息。

接待制度流程模板

接待制度流程模板一、目的为了规范公司接待工作，提高接待质量，树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理的原则，制定本接待制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理部门商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

四、接待流程1. 预约客户接待流程（1）预约人（预约客户的人）在确定有相关客户或者部门来访时，应第一时间到商务部填写《工作交接单》，单据上须写明：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期。

（2）商务部在接到《工作交接单》后，了解来宾基本情况，拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

（3）商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

（4）商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

（5）商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

（6）商务部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。

（7）商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能。

2. 接待当天流程（1）接待人员提前到达接待地点，做好接待准备工作。

（2）接待人员热情、礼貌地迎接来宾，向来宾介绍公司基本情况、参观路线等。

（3）接待人员陪同来宾参观公司，解答来宾疑问。

（4）接待人员按照日程安排，引导来宾参加会晤、用餐等活动。

（5）接待人员关注来宾需求，及时提供帮助，确保来宾满意度。

（6）接待活动结束后，接待人员送别来宾，收集反馈意见，总结接待工作。

五、接待标准1. 接待规格：根据来宾职务、来访目的等因素，确定接待规格。

2. 接待场所：选择合适的开会、用餐场所，确保场所整洁、安全、舒适。

工厂接待流程标准化图表

8、一楼保安立正敬礼，必要时协助司机开车门。
9、临时岗点保安立正敬礼，目送客人车辆离开。
10、大门岗点保安立正敬礼，目送客人车辆离开。
16、参观总结送客人回到会议室，相关接待标准与上述相关内容大致相同。
17、送客返回送客人去车站或机场的相关要求与上述相关内容大体一致。
特康电子
行政保安客服部门行政司机
1、茶杯统一使用带公司logo的玻璃杯，禁止ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用一次性塑料杯或纸杯；
12、端茶倒水
2、每杯茶叶用量以刚好铺满杯底为宜，或者泡开后的茶叶厚度不超过0.5厘米。 3、提前10分钟使用电开水壶烧水，不得使用饮水机或开水器里被反复烧开的热水泡茶待客。每杯倒水量以液面离杯口不少于1厘米为 4、宜夏。季只配时令水果和知名品牌矿泉水，特别要求提供茶水的除外。
3、文明待客，多听少问，不得插话、抢话，不得有粗俗语言和口头禅 4、有问必答，但对公司不了解或负能量方面的问题应直接回答：对不起，我不清楚！ 1、客户车辆进入大门时，立岗的执勤保安必须在岗亭上立正敬礼； 2、传达室内外的保安须原地敬礼或至少行注目礼，禁止漫不经心、随意走动、嬉笑打闹等不严肃言行。
行政司机
8、返回公司
3、阴雨天时，司机还须提前取出准备好的足够雨伞，见面后及时把雨伞发送到每位客人手上。客人上车后，司机再把雨伞用防水的伞套套好再集中放在后备箱的一边。 1、司机提醒客人系好安全带后，方可启动开车，并保持平稳状态。 2、安全驾驶，禁止一切违章行为。
行政司机
备注
8、返回公司 9、保安敬礼
15、参观特康电 5、参观前，所有人员须在防静电衣柜前更衣，戴防静电帽，穿防
子厂
静电衣，套防静电鞋。
6、友情提醒：参观期间禁止拍照！警示标语张贴上墙。