面谈客户的思路和技巧

循环过程
面谈√中
• 注意事项：
• • • • • • • • • • 面对客户，不要乱承诺 不卑不亢，要和老板站在平等的位置上 在老板忙的时候，不应该随意打扰 把自己塑造成一个讲故事的高手 当客户是几个人时，我们一定要各个击破 让客户有思考和发问的空间 学会向客户施压 你必须要自信 恶劣的天气也是销售的良机 多用反问，让客户来决定
面谈√后
• 第一时间解决面谈时遗留问题 • 在规定时间内尽快的完成对于客户的承诺 • 尽快回访客户 • 将这次对客户的跟进情况详细记录
Face to face
百度文库
面谈√前
• 客户基本信息：
公司、地址、网站或互联网涵盖量、对接人、电 话、公交线路、客户主营业务
• 所需资料准备： • 客户开发准备：
合同、收据、产品资料 面谈思路、定义客户卖点、面谈目标确立
面谈√中
面谈流程：
观察 开场白 话天地
挖需求 讲服务 试缔结 解决疑问 给信心 布置作业