IC卡水控系统常见故障及解决办法

IC卡水控系统常见故障及解决办法

问：水控机连接后在软件中检测不到机器

答: 造成这种原因有以下几种情况:

A、水控机通讯线没有接。

B、485通讯器线接反了

C、水控机的通讯线接头处出现故障.

D、网控器从电脑主机上脱落.

E、通讯主线出现线路问题.

F、通讯芯片坏,请于厂商或代理商联系

问：机器的按键出现按键不灵,以前没有出现过此类现象

答: 机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修.

问：发行新卡时出现读卡失败

答：出现这类情况有以下几种原因：

A、读卡器的USB接口接触不良，请重新插拔读卡器。

B、非本系统卡，此卡没有经过厂商或代理商加密。

C、系统设置不对，请重新确认软件系统使用设置中的用户名称，序列号，授权使用号是否是厂商或代理商提供的

问：计算机采集不到水控机上的数据

答：有以下原因造成数据水控机上的数据采集不到

A、网控器线路断开。

B、网控器坏。（此现象很少出现）

问：读卡器在读卡时长时间没有反映

答：出现原因如下；

A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。

B、读卡器坏了。

C、计算机的USB插口坏。

问：发行过的卡在所有水控机上出现1- Err

答：这些卡在发行时没有连接水控机，所以出现这些现象。对于这些卡只有根据实际情况来处理。如对于新系统，可以初始化数据，就是系统没有正式使用。

问：系统设置中最重要的几个部分

答：A、通讯端口（COM），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。

B、读卡器端口（USB），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。

C、用户名称，在系统管理菜单下系统使用设置中。

D、用户序列号，在系统管理菜单下系统使用设置中。

E、授权使用号，在系统管理菜单下系统使用设置中。

问：在对卡进行操作时，提示读卡器打开失败

答：A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。

B、读卡器坏了。

C、计算机的USB插口坏。

问：在对卡进行重新补办、挂失、解挂操作时，出现打开串口失败的解决方法

答：对于挂失操作，可以单独下载挂失单，对单台机器进行单独下载操作。对于重新补办新卡和解挂，可以重复解挂操作

问：水控机在读卡时出现的错误信息及处理办法

提示信息含义原因及处理

1-Err 非本系统卡在本系统中发行

4-Err 挂失卡到发行卡处解挂

5-Err 余额不足充值

A- Err 超限额消费天这张卡不能消费

B、水控机的天线坏掉，请及时与厂商或代理商联系，以便维修

问：打开软件后，没有很快的进入软件登录界面，几分钟后，给出连接数据库失败的提示

答：造成此类原因的有以下几种情况：

问：水控机不能刷卡？

答：A、卡没有放到水控机的读卡范围内。

A、系统没有安装SQL Server 2000,请按照我们的说明安装SQL Server 2000，安装完成后，恢复数据库。

B、服务管理器没有启动，请执行以下步骤：

开始--》程序---》Microsoft SQL Server --》服务管理器,打开服务管理器,点击“开始/继续”

C、数据库没有恢复，请恢复数据库

如何查看读卡器的COM号

答: 请安装好读卡器的驱动后,回到桌面,用鼠标右键点击我的电脑,选择属性,打开系统属性对话框,选择硬件选项卡,点击设备管理器,打开设备管理器后,双击端口(COM和LPT)展开,查看有USB to Serial port，后面有对应的COM口，请记住这个COM口号，在软件中设置读卡器的COM口号就可以了