办公室为人处世之道.

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办公室处事原则

办公室处事原则

办公室处事原则标题:办公室处事原则引言概述:在现代社会,办公室是每一个人工作的重要场所,如何在办公室中处理事务,关系到个人的工作效率和职业发展。

因此,掌握一些办公室处事原则是非常重要的。

本文将从不同角度介绍办公室处事原则,匡助读者更好地适应办公室环境。

一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:在办公室中,每一个人的时间都是珍贵的,不要浪费别人的时间,要准时参加会议和约见。

1.2 尊重他人的意见:在讨论问题时,要尊重他人的意见,不要随意打断别人的发言,要认真倾听。

1.3 尊重他人的空间:在共享办公空间时,要保持整洁,不要占用他人的桌面或者物品。

二、保持专业2.1 保持职业形象:在办公室中要保持得体的着装和仪表,展现出专业形象。

2.2 保持职业操守:要遵守公司的规章制度,不要迟到早退,不要擅自离开工作岗位。

2.3 保持职业素质:要有良好的沟通技巧和解决问题的能力,不要在工作中浮现情绪化的行为。

三、团队合作3.1 主动协作:在团队合作中,要主动承担任务,积极提出建设性意见,与同事共同完成工作。

3.2 尊重团队成员:不要在团队中浮现挑拨离间的行为,要尊重团队成员的工作和贡献。

3.3 共同成长:团队合作是相互促进的过程,要与团队一起成长,共同实现目标。

四、有效沟通4.1 清晰表达:在沟通中要清晰表达自己的意图和需求,避免产生误解。

4.2 善于倾听:要善于倾听他人的意见和建议,不要一味强调自己的观点。

4.3 积极反馈:在沟通中要及时赋予反馈,及时解决问题,保持沟通的畅通。

五、自我管理5.1 设定目标:要设定明确的工作目标和计划,合理安排时间,提高工作效率。

5.2 管理情绪:在工作中遇到难点和挑战时,要保持镇静,不要因情绪影响工作。

5.3 持续学习:要不断学习和提升自己的能力,保持对新知识的敏感度,适应工作环境的变化。

结语:办公室处事原则是每一个职场人士都应该遵守的基本规范,惟独做到尊重他人、保持专业、团队合作、有效沟通和自我管理,才干在办公室中取得更好的成绩和发展。

办公室礼仪内容

办公室礼仪内容

办公室礼仪内容办公室礼仪内容1办公室基本礼仪1.不要人云亦云,要尽抒己见一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。

如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。

有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

2.不要情绪语言,要和声平气在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。

说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的'感觉。

3.不要当中炫耀,要谦虚谨慎骄傲使人落后,谦虚使人进步。

再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。

4.不要互诉心事,要话及工作在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。

自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

办公室的特殊礼仪在职场中,我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪,如:离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。

1.离职有礼离职也是为人处世的一个方面,漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质,还能给人留下完美深刻的印象。

(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。

(2)不要试图用辞职的事作为威胁,让老板提升你。

大多数老板咽不下这一口气,即使暂时满足了你的要求,留下了你,对你也不会有大好的效果。

(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的,为什么要辞职。

弄清楚自己的目的后,再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的,然后再决定是否要主动辞职。

(4)如果与上司私交甚好,也可采取停薪留职的方式。

这样做可给自己留条后路,万一新单位并未如想象中那么好,你还可以回头。

不过回头时往往会发现,在你离开的这一段时间,可能已经有人替代了你的位置,因此,这一方法不一定很保险。

(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”,否则一旦决定了离开的日期,应当立即通知你的老板。

职场中如何为人处事

职场中如何为人处事

职场中如何为人处事为人处事法则在职场中占有很重要的位置,学会如何在职场中为人处事,你会有所收获的,以下是小编精心推荐的职场为人处事法则,希望你能有所感触!职场为人处事法则一:感恩——想想是谁成就了今天的你为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。

你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1、老板给了你饭碗;2、工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会;3、同事给了你工作中的配合;4、客户帮你创造了业绩;5、对手让你看到距离和发展空间;6、批评者让你不断完善自我。

二:敬业——每天比老板多做一小时随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。

学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。

很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬;2、提供超出报酬的服务与努力;3、乐意为工作作出个人牺牲;4、模糊上下班概念,完成工作再谈休息5、重视工作中的每一个细节。

三:自动自发——不要事事等人交代不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”;2、主动分担一些“分外”事;3、先做后说,给上司惊喜;4、学会毛遂自荐;5、高标准要求:要求一步,做到三步;6、拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

四:负责——绝对没有借口,保证完成任务用于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心;2、把每一件小事都做好;3、言必信,行必果;4、错就是错,绝对不要找借口;5、让问题的皮球至于你;6、不因一点疏忽而铸成大错。

五:注重效率——算算你的使用成本高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的,也是每个单位都非常看重的。

职场中的为人处世之道

职场中的为人处世之道

职场中的为人处世之道
职场中的为人处世之道对于个人的职业发展和成功至关重要。

以下是一些职场中为人处世的建议:
1.尊重他人:尊重他人的意见、观点和立场,避免对他人进行贬低或攻击。

同时,也要尊重他人的隐私和个人空间。

2.积极沟通:有效的沟通是职场中不可或缺的技能。

要学会倾听他人的意见
和建议,表达自己的观点和需求,避免产生误解和冲突。

3.保持诚信:诚信是职场中最重要的品质之一。

要遵守承诺,做到言行一致,
不隐瞒、不撒谎。

4.善于合作:团队合作是职场中不可或缺的一部分。

要学会与他人协作,发
挥各自的优势,共同完成任务。

5.不断学习:职场环境变化很快,要不断学习和提升自己的技能和知识,以
适应不断变化的环境。

6.保持积极心态:职场中会遇到各种挑战和困难,要保持积极的心态和乐观
的态度,不断寻求解决问题的方法。

7.遵守公司文化:每个公司都有自己的文化和价值观,要了解并遵守公司的
文化,以融入团队和公司。

8.保持谦虚:在职场中不要过分炫耀自己的能力和成就,要保持谦虚的态度,
尊重他人的意见和建议。

9.建立人际关系:在职场中要积极建立人际关系,扩大自己的人脉圈,为自
己的职业发展打下基础。

10.勇于承担责任:在工作中要勇于承担责任,敢于担当,不推卸责任,以赢
得他人的信任和尊重。

总之,职场中的为人处世之道需要注重诚信、合作、学习、积极心态等多个方面。

通过不断提高自己的技能和能力,积极建立人际关系,勇于承担责任,可以为自己赢得更多的机会和成功。

为人处事之道为人处事之道5篇

为人处事之道为人处事之道5篇

为人处事之道为人处事之道5篇书,开阔了我的视野;书,陶冶了我的性情;书,丰富了我的知识;书,给予我人生的启迪。

博览群书的人,脑袋里装满了知识和道理,使我们终身受益。

高尔基说过:“书籍是人类进步的阶梯。

”当然,进步不是靠死读书和被逼着读书而有的,必须要学习读书的方法。

首先要好读书,读思结合。

如果你不喜欢读书,那么怎么有心思去读书?怎么会有心思去思考书中的内容呢?所以,想从书中汲取知识,必须好读书,思考书的内容,这样才可能学到知识。

有一次,妈妈逼着我看书,我不情不愿,一目十行地看了起来,也懒得动脑筋思考,只是一心埋头苦看,心想着早点看完就可以出去玩了,于是更加快了阅读速度。

妈妈问我:“这本书主要讲了什么?”我支支吾吾,道不出个所以然来,心想:都怪刚才只一心读书了,压根就没有动过脑筋,不去思考。

我终于意识到自己的错误,愧疚地低下了头。

其次,必须要读好书。

什么是读好书呢?就读一些可以让我们学做真人和学到东西的书。

一本书如果学不到东西,那么读了也是白读,这样就无需读书了,因为往往读没有用的书只是在浪费时间,我们要牢记“黑发不知勤学早,白首方悔读书迟”这句诗,可不能浪费读好书的大好光阴。

好书如一些名人传记,名家名篇,优秀的文学作品等,读这些书不仅能变得聪明。

睿智,还能学得做人之道。

一天,我一不小心砸碎了教室的玻璃,紧张,害怕,如潮水一般涌入我的心田。

上课时,我一直心不在焉,生怕老师会发现我干的好事。

放学后,我十分纠结,但最后,我还是鼓起勇气,诚实的向老师承认了自己的错误,心里顿时就不再压抑了。

读书,只要你善读,必能把知识装进自己的脑子里,把一个个做人之道印在心头,助你成长,感受每一段快乐的人生。

读书是一种乐趣,写字是一种乐趣,做人处事也是一种乐趣。

它们都兼备着同一种东西,那就是诚恳与真实。

当你的字能够吸引别的眼球的时候,那么你就成功了,这也是诚恳与真实的写照。

就如材料中书画家傅山所说,写字需要注意“宁拙勿巧,宁丑勿媚,宁支离勿轻滑,宁直率无安排”,我们首先要明白写字就好比做人处事一样,只要你写的写的真,没有多少去可以的装饰,“宁愿笨拙也不要巧妙,宁愿丑陋而不要花枝招展,宁愿它是支离破碎的,也不要滑而不识,宁愿直截了当也不要刻意去安排,这四句话,不仅表达了我们写字是这样,同时也以另一种方式告诉我们做人处事也亦如此。

为人处世的道理

为人处世的道理

为人处世的道理导读:本文是关于为人处世的道理的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享!1、自卑是人心灵上的一把锁,锁住了人生的勇敢,不敢正视别人的眼睛,不敢冒险,不敢与人争辩,凡事唯唯诺诺,缺乏主见,克服自卑是做人重要的修养!2、不要在乎这世间的干扰,也许你才是正确的那一个。

选择你不会后悔的抉择!3、面对挫折与困难,铭记丘吉尔的名言:“永远,永远,永远不要放弃!”其实世界上并没有什么幸运的事,就是有,也是坚持的结果。

为了最后的胜利,应以坚毅不拔之志,面对种种暂时之屈辱,执着追求,不到黄河心不死!4、做好事的人,不会研究怎样做坏事;做坏事的人,却研究如何做好事,目的是要用好事来包装坏事。

5、知识与品德并重,理论与实践并重,智力与能力并重,人文与科技并重,慈爱与威严并重,静态与动态并重,做事与做人并重!6、跑的太慢,就会抓不着目标;跑得太快,就会被绊倒。

做人当求一个“稳”字,不急不慢,步步为营,才能走得更长远。

“稳”字的道理并不玄奥,因为少被绊倒一次,就等于你的行进战术是正确的。

这就是要求做人必须低头走稳!7、帮助人是一种崇高,理解人是一种豁达,原谅人是一种美德,服务人是一种快乐。

月圆是诗,月缺是花,仰首是春,俯首是秋。

8、要想在办公室中保持心情舒畅的工作,并与领导关系融洽,那就多注意你的言行。

对于姿态上低调、工作上踏实的人,上司们更愿意起用他们。

如果你幸运的话,还很可能被上司意外地委以重任。

9、品行是一个人的内涵,名誉是一个人的外貌。

做人德为先,待人诚为先,做事勤为先。

10、天外有天,人上有人,淡泊明志,宁静致远。

当别人把你当领导时,自己不要把自己当领导;当别人不把你当领导时,自己一定要把自己当领导。

权力是一时的,金钱是身外的,身体是自己的,做人是长久的。

11、做人要得其分,处事要得其法。

倘若奉献大众,事难不难,做人也易;倘若事事为己,处事不易,做人也难。

人世间做人和处事也是一门艺术。

12、戒直言:不要不顾后果地直言不讳,否则也会引起麻烦。

做人处世之道

做人处世之道

真正有智慧的人,都懂得的做人处世之道人来到这个世界上,无非就是在做两件事:一是做人,二是做事。

做人和做事,是我们每个人在现实生活中都不可回避的问题。

人是做出来的,做人是一种修养。

不管生存状况如何,人活一天就得踏踏实实做一天人,尽一天责,讲一天修养。

只要一息尚存,修养就一刻也不应放松。

做人不仅是大难事,而且也是大艺术。

从平凡做到不平凡;从不平凡做到超凡脱俗:再从超凡脱俗,做到鹤立鸡群,这就达到了“做人”的最高境界。

事也是做出来的,而且做事是做人的延续和体现。

天下任何事都是靠人去做的,人人都得做事,大事、小事、家里事、天下事,人活一辈子可以说事事不断。

然而,事做得是好还是坏,人才是起决定性作用的因素。

所以,做事首先要懂得如何做人。

一般而言,什么样的人就会做出什么样的事。

从这个层面来说,做事又是做人的延续和体现。

如果没有做出事来做个成功的人俨然也就成了一句苍白无力的空话。

做人和做事虽然有紧密的关系,但是我们应该知道,会做人并不等于会做事,会做事也不等于会做人,二者之间绝不能简单地画等号。

会做人不会做事,只是一个残缺不全的人;会做事而不善于做人,在做事的过程中也容易犯这样那样的错误,甚至可能处处碰壁,屡屡失败。

生活中,我们经常可以听见有些人发这样一种感慨:做人难,做事难,要做得出彩更是难上加难!那些取得过辉煌成就的人,当初也失败过、沮丧过、自卑过,但是他们却能从切肤之痛中归纳总结出一些经验,指导自己如何规避为人处世过程中所遇到的禁忌。

而失败者则不同,他们毫无目标,即使是误打误撞地闯入了某些人生的禁区,他们也不知悔改,结果只能是在自我挣扎的泥潭中耗去了自已短暂的一生。

可这又能怪谁呢?要怪的话,也只能怪这些人悟不出做人做事的真谛。

【学会低调内敛】低调内敛的人,一般能够和所有的人打交道,不管是你喜欢的还是讨厌的,你都要心平气和的与人相处,不带有色眼镜,不夹杂个人情绪,心高气傲,咄咄逼人,恃才傲物的人,只会让自己吃亏。

职场上为人处世的原则

职场上为人处世的原则

职场上为人处世的原则职场为人处事的原则1.做事有原则,不轻易妥协当然,在与同事的相处中还会有互相竞争的成分,因此,恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。

一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。

因此在工作中要注意坚持一定原则,难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。

遇到这样的情况要注意保持中立,避免被人利用。

2.不要算计别人任何人都会对别人的背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一,这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。

如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方的话,那么你就很有必要检讨一下了,作为老板,他绝对不希望自己的手下互相倾轧,老板希望每一个员工都能发挥自己的长处,为自己带来更多的效益,而互相排斥只会增加内耗,使自己的企业受损,周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人,因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境,并与自己志趣相投的人共事。

3.公私分明,不要把坏情绪带到工作上如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。

如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来,那么只会造成同事对你的反感。

每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应尽量学会包容或保持沉默。

你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易地评论别人,同样会招致别人的厌恶。

4.借钱可以,但是要尽快归还处理好同事之间的经济关系相当重要。

由于平时会在一起聚会游玩,发生经济往来的情况可能会比较多,最好的办法是AA制。

当然,特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥,但记得要尽快归还。

如果经常向别人借钱,会被认为是个没有计划的人,别人会对你的为人处事产生不信任。

记住不要轻易欠别人一块钱,并把这一点作为一个原则。

关于如何胜任办公室文员职位的答复

关于如何胜任办公室文员职位的答复

关于如何胜任办公室文员职位的答复李小姐:您好!我是一名机关材料员,我主要谈一下文稿写作自己的一些体会,希望通过交流促进共同进步。

一、关于办公室为人处世之道方面。

对于这个问题,我始终相信这需要自己用失败的疼痛或者漫长的磨练来体会和总结,因为每个人所出环境以及面临的问题困扰不尽相同。

作为一名新手,我建议你少说话,多做事,尤其是在你不熟悉办公室里复杂人情关系网以及每个人的性格爱好情况下,守住你的金口尤为重要。

这里我推荐你看一下刘墉的《我不是教你诈》,我感觉他写的几部书比较全面也很实在,每个人都能体会出属于自己的东西。

而简单的方法,百度,相信有更符合你要的答案。

二、关于文稿写作方面我归纳为四字诀,就是“学、勤、悟、敬”。

一是学。

即是学习。

对于写手来说,学习非常重要,学习是工作,工作就是学习,这两者要融为一体。

根据我的经验,可以把学习分成3个层次:第一,工作性的学习。

在每一次接到任务以后,不建议总是套用以前的模板。

建议要以翻箱倒柜的精神来全面搜集、广泛占有、认真研读有关资料,包括网上搜索、报刊理论文章,特别是曾有的单位类似范文。

根据经验,一般起草一篇七八千字的文稿,可能要搜集的资料一般要在10万字以上,只有把这些资料消化了,才能把后面的起草工作进行下去,这本身就是一种学习,基于工作上需要的学习。

第二,职业性的学习。

文稿服务就想开店铺,你存货可能很多,包括理论功底、政策水平、经济社会发展的前瞻性思考以及对实践经验的搜集等等,但是存货多的时候,进货更要及时、充分,否则用一点、取一点,很快就会告急甚至关门倒闭。

作为写手,想要胜任这个工作,唯一的办法就是不断地进步,抓住一切机会,虚心向领导学,向主管学,向同事学,向书本学。

这里我推荐《毛泽东选集》,纵观其文稿,感觉气势磅礴、逻辑严密、形象生动、通俗易懂、出神入化。

还有《小平文选》第三册。

看了这2个选集,应该对你提高写作水平、更好驾驭文字会有较大的帮助。

第三,兴趣性的学习。

为人处世圆滑的方法有哪些

为人处世圆滑的方法有哪些

为人处世圆滑的方法有哪些学会圆滑的为人处世是很重要的,而生活中的我们又该如何圆滑的为人处世呢?如何才能做一个圆滑的人呢?下面是店铺精心为你们整理的关于怎么样为人处世圆滑的相关内容,希望你们会喜欢!为人处世圆滑的方法1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。

如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。

即使这是一个非常非常痛苦的过程。

3.大方一点。

不会大方就学大方一点。

如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。

(会夸奖人。

好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感)。

6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。

7.有礼貌。

打招呼时要看着对方的眼睛。

以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。

8.少说多做。

言多必失,人多的场合少说话。

圆滑处世的方法1.脑比口快。

说话之前,先稍作停顿,想想你说出口的话会以怎样的方式被理解,并且尽量避免说出片面之词。

你可能会对老板或者朋友的话有脱口评论的冲动,但是,在实际说出口之前,先整理一下自己的思绪。

问自己几个问题,现在是不是时候发表意见,是不是应该再花点时间组织语言,以及现在听者是否可以接受你的观点等。

2.不说他人坏话。

如果你周围的人正在扎堆说别人坏话,你要想做到处世圆滑,就不要参与这些讨论。

这条规则在你不希望卷入办公室政治时尤其适用。

其实有很多方法可以避免参与这种“批斗大会”。

有时候这种“批斗”可能是对你的试探,你应该采取最保险的手段回应。

3.先君子后小人。

如果你要对他人做出负面评价,不管这个人是你的同事还是你最好的朋友,你都应该将这种负面评价稍作处理,尽量减少其他人对他/她的抵触情绪。

但这也不是说你要替他/她撒谎,只是你应该在做负面评价之前先说一些好话,表示你真的关心他/她。

做好办公室工作的要点

做好办公室工作的要点

做好办公室工作的要点做好办公室工作的要点办公室文秘工作既是脑力劳动又是体力劳动,可以说费心又费力,但只要我们多想、多练,肯吃苦、肯钻研,我们就一定能有决心、有信心做好自己的本职工作。

下面是做好办公室工作的要点,欢迎阅读了解。

一、办公室的重要职责是服务办公室工作千头万绪,没有一项离开服务这个主题的。

我们有时会抱怨领导不重视办公室工作,或者感到我们每天很忙很累,领导还不是很满意。

这里面可能有体制机制方面的原因,也可能有领导所站角度的问题,但是,我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。

常言道“有为才能有位,有位才能更加有为”。

作为办公室人员,首先要明确,搞好服务是我们最重要、最基本的职责。

(一)孰轻孰重,突出政务服务在办公室工作中,政务服务和事务服务各有其重要性,都是整体工作的一部分。

但二者并不是平分秋色,等量齐观。

对办公室来讲,政务服务重于事务服务。

政务服务优劣,直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。

政务服务贯穿于整个中心工作,渗透到工作的每一个层面。

在决策前,办公室是领导的外脑和助手,要尽可能提供第一手资料,并进行初步的综合分析,提出有价值的参考意见。

在决策中,又要准确无误地领会领导意图,吃透上级精神,在深刻理解的基础上与领导保持一致。

在决策后,要善于迅速制定出落实方案,在缜密中体现果敢,在细致中突出效率,协调各部门原原本本地贯彻落实。

因此,政务服务是纲,纲举目张。

当然,事务服务也要细心周到,也要滴水不漏。

作为办公室,抓住政务服务就是抓住了主要矛盾,就是抓住了矛盾的主要方面。

办公室工作庞杂、忙乱,如果分不清轻重缓急,胡子眉毛一把抓,往往会陷入事务堆中难以自拔,搞得越忙越乱,越辛苦越被动。

一个合格的办公室,必须把政务服务当作第一要务,做到超前谋划,周密安排,迅速落实,准确反馈,在纷繁复杂的工作中理出头绪,从容应付,争取工作的主动权。

(二)沉着冷静,突出重点服务办公室每天要处理很多日常工作,要保证整个机关的高效运转,必须有一种“大将风度”,处变不惊,临乱不慌,在沉着冷静中理出工作思路,突出重点服务。

为人处世宝典大全

为人处世宝典大全

为人处世宝典大全第一章:待人真诚真诚是一种最基本的待人之道,只有真诚待人,别人才会真心对待你。

当你对别人真诚时,会感受到别人的真诚回报,建立起真诚相待的友谊和关系。

在任何情况下都要保持真诚,不要说谎,不要对别人隐藏真实想法,不要掩饰自己的情感。

只有真诚待人,才能得到别人的信任和尊重。

第二章:尊重别人在与人相处的过程中,尊重是非常重要的一项品质。

不同的人有着不同的生活方式、思想、价值观,我们要学会尊重别人的选择和观点,不要把自己的观点强加于人。

尊重别人就是尊重他们的独特性,包容他们的不足,理解他们的处境。

只有尊重别人,才能得到别人的尊重,建立起和谐的人际关系。

第三章:善待他人善待他人是处世之道的重要组成部分。

善待他人并不是仅仅关心自己认识的人,还要关注身边的每一个人,给予他们尊重和关爱。

善待他人不仅仅是简单的礼貌和礼仪,更要表现出对别人的真心关怀和帮助。

只有善待他人,才能得到别人的感激和回报,建立起互帮互助的人际关系。

第四章:学会倾听在与人交往的过程中,倾听是重要的一种能力。

倾听是一种尊重和关爱他人的表现,只有用心倾听,才能理解别人的需求和情感,打开彼此的心扉。

当别人需要倾诉时,我们要给予足够的关注和倾听,表达对他们的理解和支持。

只有倾听,才能建立起彼此的信任和沟通,促进彼此之间的关系和友谊。

第五章:宽容心胸宽容心胸是处世之道的重要素质。

宽容是一种包容和理解别人的心态,不计较别人的过错,不怀恨于人。

当我们坦诚宽容地对待别人时,别人也会更加宽容地对待我们。

在与人相处的过程中,不可避免会出现误会和矛盾,只有宽容,才能缓解矛盾,促进彼此的和谐与友好。

第六章:诚实正直诚实正直是处世之道的重要原则。

诚实是一种对自己和别人负责的态度,不撒谎不欺骗,不说空话不做虚伪的姿态。

当我们坚持诚实正直的原则时,才能建立起真诚的友谊和信任。

只有诚实正直,才能感受到别人对我们的信任和尊重,促进彼此之间的友好和融洽。

第七章:孝敬父母孝敬父母是处世之道的重要内容。

为人处事的技巧

为人处事的技巧

为人处事的技巧为人处事的技巧(一):为人处事的技巧一、要遵循人际交往的原则:1、充分尊重对方的内心秘密或保密;2、会话交谈时,目光注视对方;3、在听到对方的内心秘密后不好把资料泄露给他人;4、不在背后批评别人,保住对方的面子。

在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点:1)、承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前,即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。

心理学研究证明:人们并不喜爱一个各方面都十分完美的人,而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。

因此您不用太在意自己的缺点,对这点要有足够的信心。

2)、要时时处处站在他人的角度来思考问题,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要与他人共同分享;给他人带给机会,帮忙其实现生活目标;当他人遭遇到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮忙。

3)、要胸襟豁达乐于理解他人及自己。

当别人取得成绩时,要不失时机的给予赞扬和祝贺。

这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐,引起用心的情绪反应。

情绪具有传染性,即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。

“快乐”则会消融人际关联的僵局,使人际关联变得融洽。

4)、要掌握沟通的技巧。

与人沟通时,要注意倾听,倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈,个性是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听,更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动,给他人提意见、指出错误时,要注意场合,措词要平和,以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。

5)、争取多沟通多交流。

不好正因大家有些误解而避免交流和沟通,而应主动与大家沟通,参与大家的讨论与活动。

只有这样才能更好地了解自己和他人,消除彼此之间的误会,加强相互的明白和信任。

6)、多吸收别人的优点,对他人的缺点,应多加明白和包容。

平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷,不好太耿耿于怀,该忘的忘,该原谅的原谅,该和解的和解,不好太放在心上。

待人接物为人处世的技巧

待人接物为人处世的技巧

待人接物1.应有的态度——如何在公司赢得好印象除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍……等,各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪;如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多;或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义;但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事;当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司;假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客;2.客人来访,应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来;如君腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼;可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪;当然,如君也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节;或许如君的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为;如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的有一种被忽略的感受;记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼;3.要跟访客问好——遇到访客,无论在何种情形下,都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道;寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人;而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由己方先致问候;所以当见到不认识的访客时,要先行问好;如果当时正与同事站着谈话而没打招呼,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列;4.鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类,即微微的点头致意和常见的敬礼;无论采用哪一种鞠躬方式,都必须遵守基本原则;在鞠躬的开始与结束时,都需看对方的眼睛;无论行多少次敬礼,如果眼睛看着别的地方,这种行为也无异于是忽视对方;此外,太快把头低下或抬起,都不能算是正确的鞠躬方式;我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员,那绝不是正确的礼仪;鞠躬时应尽可能慢慢地进行;把头低下时,以能在中途作1~3次呼吸的速度进行就可以了;5.对访客附上一句——“让你久等了”——当有约好的访客时,大部分的人会说“欢迎光临”可是,接下来会附上一句“让您久等了”的人,却不多;假设你的身份是来访的客人,如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想,“原来这家公司很看重我”;会不会说这句“让您久等了”,别人对你的评价就会不同答案是肯定的;当你的上司看到你如此向访客问好后,必定会对你刮目相看;这并不说只能使用“让您久等了”这句话,可以根据不同的时间和场合,加上额外的话;如果是经常出入自己公司的来者,说上一句“天气这么炎热,您辛苦了”之类慰劳对方的话,效果也会很不错;没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快,因此应积极地向别人问好;6.记住访客的基本资料——虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次,但是过没多久,又被重复问“请问您是哪一位”任何人都会有不被重视的感觉;为了避免使对方产生不快,当听到访客的公司名称、姓名之后,应记录下来,以免遗忘;若将对方的公司名称或人名弄错,是非常不礼貌的;如果是难以听清楚的名字,就应复述一遍,或向对方问清楚,以便将正确的公司名称、姓名记住;当有多位来访客时,应以不让访客看到的方式作记录,然后交给公司内的人;如果访客的人数太多,也可以只记下公司名称及其代表者的姓名;7.引导访客到会客室——对于访客,不能用手一指会客室,说一句“请到那里等候”就算完事了;将访客带到会客室,才是应有的礼仪;有人会认为将客人带到会客室,是件简单的事;但我们常看到会有人自顾自地走在前方,而忽略了后方的客人,认为客人会自己跟上来:甚至不管访客有没有跟来, 便径自地往前走去;这些都不是接待客人所应有的态度;一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象,相信他会感到不愉快;正确的方法是:带路时,应配合访客的步调,走在距离对方大约1公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道中的中央;此外,不时回头看看访客是否跟上自己,也是非常重要的一点;8.不可以貌取人——所谓“人不可貌相”,不能因为对方的身材魁梧,就断定他的职务高,也可能存在相反的状况;如果凭外貌来判断对方的职务,有可能闹出很大的误会;当有一位或者两位客人来访时,根据对方的态度,大致能判断出谁的地位较高:可是当有许多人来访时,就很难分出谁是上司,谁是下属;遇到这种情况,只要确认谁是上司或负责人就行了;当对方突然来访,没有时间加以确认时,不要按照自己的看法随意作出判断;应将他们带到会客室,交给主管去安排;9.进会客室前先敲门——以下是常发生的情形:职员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发现里面有人;因此,在进入会客室前别忘了要先敲门;如果有人,里面负责接洽的职员会作出反应,从而避免使访客意外撞见的失礼之举;为了避免失礼,不只限于会客室,包括其它所有的房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯;10.哪里是上座,哪里是下座——将访客带到会客室后,因此必须清楚哪里是上座,哪里是下座;根据会客室的不同,上、下座也会不一样,但基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座;当拜访其他的公司时,千万别大模大样地坐在上座之上,以免造成对方不好的印象;此外,当访客中的主管随其他人一起进入会客室,或他已先到并在此等候时,应让他决定把访客安排在哪儿;要是有对方的主管在场,你却在一旁指手划脚地分派座次,就会显得越俎代庖;11.送茶有一套——甫入职场的李君,将总经理的客人带进了会客室,并随后送去了茶水;李君先从总经理那里旁开始上茶;可是,过后他却被总经理叫去训了一顿;总经理生气的原因是——“为什么不先送茶给客人”然而从李君的立场来看,他认为先给远比访客年长、并且地位也远比他高的总经理上茶,是当然之举;然而,正如总经理所说的,这是极大的错误;当有访客时,即使总经理正在接待他,也要将访客当作上位者,请牢记这点;因为与访客相比,就算总经理是公司职位最上者,也处于访客之下;请记住:应先给访客敬茶,然后才轮到本公司的职员;12.倒茶只倒七分满——古人云“鞭长不及马腹”,倒茶也是如此,倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好;为访客准备的茶水,大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的;到会客室的距离越长,茶水溢出来的可能性就越大;如果将茶水加得满满的,在端到会客室途中,托盘可能会溅湿;所以,应注意使茶水保持大约七分满;此外,在泡茶以前,应将陶质小茶壶和茶杯烫一下;当有多个茶杯时,为了使茶水的浓度均等,应提着茶壶绕着圈,将茶水分别注入茶杯里;如果主人端出温凉的、泡乏了的茶,任何客人都会感到不满意;尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人;因此细心周到,尽可能将茶泡得好喝,就显得格外重要了;13.电梯也有上下座之分——正如会客室与会议室存在席次差别一样,在电梯内也有上座与下座之分;在电梯内,操作按键的位置是最次的下座,因为站在这个位置上的人,必须按控制电梯开闭和楼层的按键,扮演电梯女郎的角色;相反,被看作最尊贵的上座位置,是位于操作按键位置的里面,其次是它旁边的位置,再其次是在有按键位置的旁边;在有四人以上乘电梯时,大致也以此为准;当你的上司站在电梯里面的位置时,如果正巧你站在按键的前面,虽然把上司的前面堵住了,乍看显得失礼,但实际上这才是正确的座次;14.应确认客人离开后再离去——根据与对方的不同关系,送别客人的方式也会有所差异;既有可以在会客室门口告别的客人,也有需要送到大门口的客人;需要送到公司大门口的客人,已经算得上是具有相当分量的VIP了,因此采用这种送别方式绝不能马虎;在大门口送别,自己应拿着客人的行李,在即将分别时再交给对方;千万别在客人刚一转身就连忙往回走,急着返回公司去,因为你不知道客人是否会回过头来,因此应目送客人远去,直到看不见对方的身影为止;在将客人送到停车场时,也应将对方的行李送到车上;首先,必须先为对方打开车门,当客人坐好后再将车门关上;此时,也应目送对方的车子开走,直到看不到为止;15.等客人离去再离开——有一天胜文送客时,在电梯间的前面说了声“您慢走”,当电梯间的门正徐徐关上时,他便迅速走回办公室;可是,这位客人忽然想到自己有东西忘了带,于是将正在合拢的电梯门打开,而刚才还在深鞠躬的胜文却已经不在了;他急忙跑到走廊里,却看见胜文正匆匆离开;事后我们才知道,当时这位客人产生了一种受到抛弃的感觉,并且感到有些孤立无援;因此在电梯口送别时应停留在那里,直到电梯间的门合拢并开始下降为止;或许有人认为大可不必如此,但电梯间与在走廊里是一样的,你不知道有谁注视着你;假如有别的客人看到了如此送别的场景,或许他会对你所任职的公司另作评价;16.记得打扫会客室——当你从会客室将客人送走后,在做什么呢是不是觉得暂时还没有约好的客人,就可以撇下会客室而去做别的事此时,要是有不速之客到来怎么办因为会客室尚未整理,所以只能暂请他到大厅里长时间地等待;为了避免这种情况发生,记得当客人离去之后,应立即打扫会客室;将茶杯和点心类的东西撤掉,将桌子擦干净,将烟灰缸换掉;此外不要忘记将房门和窗户打开,尤其是在客人很多的时候,香烟等不良气味会弥漫在整个会客室;如果就这么让下一位客人进去,容易造成不良的印象;所以会客室应勤加打扫,使之处于良好的状态,无论何时有谁来,都能立刻让他进去;17.左手持听筒,方便记录——当我们讲电话手持听筒时要用哪一只手可能有人认为用哪只手拿还不是都一样;话虽如此,但如果用左手拿,而将右手腾出来,在打电话的过程中,就可以作纪录、查资料;反之,每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”,并换另一只手拿听筒,就容易耽误时间;此外,还会让对方留下不得要领的印象,从而对谈话产生负面的影响;为了避免这种不高明的做法,听筒应用左手来拿,并随时将记录本和资料放在手边,以便能迅速地作出反应;18.做好事前准备,讲电话不怯场——一般人认为:透过电话将事情说清楚,似乎是一件很容易的事,但实际上却很困难;尤其是当对方的地位高,或所谈之事非常重要时,自己就常会处于一种“怯场”的状态,大脑一片空白;即使没有这么严重,能将事情正确地说清楚的人,也少得可怜;所以,将资讯正确而简洁地传送给对方前,必须先在头脑中构想清楚;如果不能正确地把握何时、何地、谁、做什么、方式、如何这5W1H,就不能简洁地将一件事告诉对方;在打电话之前,将要谈的内容记录下来,就是简便易行的好方法;如果再将有关此事的资料也准备好并放在手边备查,就完美无缺了;这么一来,即使被对方反问,也能很快有条有理地回答;19.接电话时,要说声“您好”——一般人在接听来电时,习惯性的先从“喂喂”开始应答;但是,在公司内接电话,应拿起听筒后,口齿清晰地说“您好”,再说出自己的公司名称和部门名称“这里是○○公司”、“这里是△△部”;在对方报出自己的姓名后,别忘了再加上一句“平日多多蒙照顾,不胜感激”;一般人对这种话通常会很难说出口,因为“自己并没有受到这个人的关照”;可是在商业上,有所谓的社交辞令;即使是与对方初次打交道,如果说一句“承蒙关照”,会给对方有更好的印象,结果就会完全不同;20.打电话时,必须主动自报姓名——当你打电话时应先主动自报姓名,要是连名字也不说,突然说出“请○○先生接电话”,就略显失礼;因此,应在被对方尚未问起“请问你是哪位”之前,先主动自报姓名;自报姓名时,应将自己所任职公司的名称与自己的姓名,同时告诉对方;我们时常会遇到只说出公司名称,而不报自己姓名的人;确实,我们可以理解此人想以该公司职员的身分代表,但是却会对接电话的人造成麻烦;因为无法正确转达来电者为何人;此外,如果不知道名字,会对以后的工作带来许多不便,如果自己要找的人不在,还会造成联系困难;21.私人电话,应长话短说——因自己的私事而常使用公司的电话是一件不好的事,因此要尽量少使用公司的电话打给自己的朋友们;但是,对于打来的电话,一般人会认为电话费是由对方支付的,因此不会增加公司负担;当然,上司不会对接听一两分钟的私人电话有微词;可是,当变成了长达几十分钟的超长电话时,那就是另一回事了;在公司里,无论哪部电话,都是因工作需要而特地准备的;由于私人电话时间过长,而使公司不能进行重要的工作联系,会使公司带来重大的损失;因此,也应该长话短说,尽快回到工作岗位上;22.电话中途断线,应主动打过去——我们时常会遇到这样的情形:当通过电话与对方交谈时,电话在中途突然因操作失误而断线;要是事情没有谈完,应由先前打电话的一方重新拨打,以使谈话继续下去;但不能因事情大致已谈完,就对此听之任之; 重新拨通之后,再向对方致歉,“非常抱歉,刚才电话中途断线了”;应具备始终由自己主动重打的意识,除非对方使用公用电话,那就另当别论了;23.电话声音不清楚,怎么办——我们时常会因话声音小而听不清楚,此时,你是否会因此而提高嗓音,大声地说:“对不起,我听不太清楚,请说大声一点”即使对方的声音的确很小,也要采用如电话的状况不好,因此听不清楚之类的说法;如“很抱歉,电话的声音听起来有点远”,或“很抱歉,能不能请你再说一遍”,明白无误地反问对方,并加以确认复述一遍;24.“请稍等片刻”,不宜超过一分钟——筱雯在打电话的中途,需要用到资料,因此向对方说了一句“请稍等片刻”,就开始查阅资料;可是,她想要找的资料临时却找不到;过了五分钟后她好不容易将资料搬到了办公桌上,并且终于拿起了听筒,电话却断掉了;由于筱雯拚命地寻找资料,无意间便忘记了时间,而对请对方“稍等片刻”,五分钟似乎是太长了;在商业上,“片刻”以一分钟为限;如果过了一分钟,就已经超出了“片刻”的范围,这一点要多加注意;在这种情形下,如果判断出寻找资料需要花费一分钟以上的时间,就须告诉对方“对不起,待会儿我打给您”,再挂断电话,这才是正确的礼仪;此外,即使在一分钟以内重新拿起听筒,也必须说上一句“让您久等了”;25.电话留言记录,应该注明清楚——当在电话上受人之托,转达留言时,必须作记录;看起来似乎理所当然,然而却很少人能将留言记录做的完善;虽然有些公司有内部专用的记录格式纸,但在多数公司,受托人只能自己加以整理;在留言条中除了要写明对方的公司名称、部门名称、人名、事由;此外,还应写出接电话者,即你的名字;否则见到留言条的职员,在稍后即使想询问细节,也会因不知道接电话的人是谁而无可奈何;由于业务员等大多出门在外,见到留言条通常已是黄昏时的事了;比如当事人刚从A公司回来,看见来自于A公司的希望与其联系的留言条,慌忙打电话过去,却发现那是早上去A公司之前,对方留下的口信;为了防止出现这类的差错,也必须在留言条上填写接到电话的时刻;26.电话铃声不应超过三声——当电话铃响了好几声,却不见对方来接听时,一般打电话者会觉得烦躁,相信你也有过这种经验;终于,有人接听了,但传来的却是一声很没精神的“喂……”;接电话应在电话铃响第三声之前;如果此时没空,过了许久才接电话,也应该说声“让你久等了”表示一下歉意,这是最起码的礼节;无论是什么原因千万别让电话响太久,才不会迟迟没人接电话,而使对方焦躁不安;27.应确认对方的留言——当你从对方那里听到留言后,说声“请让我复述一遍”,并把听到的内容重复一次;此时,对于容易弄错的数字与人名,应采用特别一点的记录方式;例如,将江先生读作“带三点水的江先生”之类,并且有必要确认一下约会的时间是上午还是下午;复述之后,还应附加一句“我叫○○,我将会把您交代的事情转告给当事人”,以使对方放心;此外,如果是自己留言,当对方没有复述时,应将事情很快地重复一遍,并补充一句“可以了吗”,以此叮咛;28.无法决定之事,应请上司前来处理——刚刚进入公司的佩君,无论做什么都似乎干劲十足;有一天接到电话时,佩君遇到了她不知道的一件事;她心里想:就这样请别人来听,很没面子;因此,她只是含含糊糊地回答;可是,后来却发生严重的问题,佩君受到了上司严厉的斥责;虽然我们可以理解她求好心切,什么事都要自己做的心情,可是,此时她应当及早地说一句:“我请负责人来接”或“对于这个问题,我不太清楚……”,然后换成上司或资深同事来接听;在弄不清能不能让其他人来接听的时刻,只要以能让上司或资深同事听见的宏亮嗓音,将到目前为止事情的原委复述一下;这样,就能让上司或同事知道对方和自己在说些什么;因此,不要太逞能,只想凭自己的力量来应付,而要寻求周围人的帮助;29.当不人不在,应尽早告知——当电话打给不在的人时,不能证据随便地问“您有什么事”因为打电话的对方并非找你,而只想请你尽快地转给当事人接听;如果让对方详细地说明事由之后,再对他说“真不凑巧,当事人已外出”,你就可以想像对方的心情变得多么糟糕;所以,最好在一开始就告诉对方当事人不在,才是恰当的行为;否则,尽管你想依此显示出自己的精明能干,却相反地增加了对方的麻烦;30.当事人外出,应告知回来时间——当对方打电话来找的人不在时,应该告诉对方“此人现在外出,预计○点回来”,如此一来他就能变更时间,订出到那个时刻为止的日程表;因此,当事人不在时接到电话,就一定要告诉对方前者返回公司的时间;有时对方或许会说“我待会儿再打电话来”,如果只简单地说声“知道了”,然后将电话挂断,是不太恰当的;虽然是对方打来的电话,还是应当说“他回来后我会请他回您电话,好吗”这样才合乎礼仪;31.制作顾客专用名单——身为一名上班族,你必须了解所任职公司的性质是什么,与哪些公司有生意上的往来;如果不了解工作的内容,就会连一通电话都不能转达得令人满意;例如,要是接到与自己公司往来密切的厂商来电,却连该公司的名称都弄错;或者不知道该往来客户与哪个部门有联系,就会使整个公司丧失信誉;为了避免这种情况,建议你制作自己专用的顾客名单;上面简洁明了地列出往来客户的公司名称、负责人的姓名与电话号码等,并放在电话的旁边;如果可能的话,在这张名单中不仅要包括你所在的部门,还应写出除此以外和其它部门的工作性质;这样一来,就能理解公司的业务内容,然而使工作变得更为有趣;32.对于投诉电话,应妥善处理——透过电话来处理客户的投诉,是非常困难的一件事;因此,即使是资深职员,也会时常惨遭失败;在投诉的电话中,对方通常都会非常愤怒;但你不能受到影响,而变得意气用事,应始终保持冷静;不妨先告诉对方,“似乎是我们公司处理不当,在此我谨向您表示歉意;不知道您能不能将详细的情形告诉我”以承认责任在己方的态度来接待对方;然后再仔细地倾听对方的牢骚;即使是经常打来的投诉电话,也不能在对方正在说话的时候,随意打断对方;这样只会使对方更加怒不可遏;在充分听取对方的陈述之后,最为重要的是要真诚地向对方道歉,并且说明今后将要采取的措施;当你自己不能处理时,应请上司来接听;此时,不要让对方产生接电话者象走马灯一样换个不停的感觉;最后,如果将你的姓名告诉给对方,并订出切实可行的期限,相信对方应该都能理解;33.留言内容应该详细——将留言录进电话答录机时,一般只需说出公司名称、人名及事由;可是,如果能留下打电话去的时间,对于接电话的一方来讲,再方便不过;当对方长时间外出的时候,若只留下要交待的事情,对方会弄不清楚这是何时打来的电话;此外,需要进行紧急联系进,时间便具有非常重要的意义;所以,应当养成为留言加上时间的习惯,这样一下,对方就可以直接与你联系,而用不着从通讯录逐一地查找;例如,“我是○○公司的△△,因××一事于6月3日下午2点打电话给您;明天我将打电话与您联系;而我的联络电话是☆☆,谢谢”如果能留下事由与打来电话的日期、时间,以及自己的电话号码,就万无一失了;。

办公室工作“四字诀”

办公室工作“四字诀”

办公室工作“四字诀”办公室作为机关的综合管理办事机构,处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置,不仅要履行参与政务、处理事务、搞好服务的职能,还要兼顾内促团结和谐、外树单位形象的公关重任,办公室工作的好坏直接影响调查工作的成效。

特别是当前随着调查队机构的不断发展壮大和调查任务的不断增加,调查工作外部联系的不断扩大和社会关注度的不断提高,对办公室工作就提出了更高的要求。

下面就如何围绕四字要诀,做好新形势下办公室工作浅谈个人看法。

一要“勤”。

业精于勤,荒于嬉。

办公室工作应以“勤”字当头,勤学、勤思、勤为,增长智慧,提升本领,不断增强驾驭工作的能力。

首先要勤于学习,奠谋事之基。

办公室工作综合性强、涉及面广。

这就要求办公室人员必须不断学习、不断积累、不断丰富新知识,拓宽知识面,塑造全能型干部,打造复合型人才。

特别是调查队办公室虽然没有具体的调查业务工作,但是要服务于提高调查能力和数据质量,就要求办公室人员必须加强对业务知识的学习,提高业务能力和水平;不仅要注重学习书本知识,更要善于向实践学习。

要重视积累、厚积薄发、融会贯通、学以致用。

通过不断地学习和实践来增长自己的知识和才干,全面提升工作能力。

其次要勤于思考,谋成事之道。

谋定而后动,谋事是成事的前提。

办公室人员不但要勤于学习,而且要善于思考、善于谋划。

一是要做到主动思、谋划早,增强工作的主动性、预见性和超前性。

二是要思全面、谋大局,做到吃透上情、摸透下情、通晓全局,要时刻想群众之所想,急领导之所急,这样工作才能高效有序、游刃有余。

三是要思深入、寻重点,要善于把握事情的本质,找准关键问题,做到有的放矢、事半功倍。

第三勤于实践,炼成事之能。

办公室工作需要认真思考和谋划,更需要运作高效、落实到位。

办公室就像一块精密复杂的机械表一样,事务繁琐,但又要运转有序、准确的当,工作特点就是小事中孕育着大事,因此办事要从大处着眼,要从细微处入手,严谨细致,一丝不苟,既要不出纰漏更要提高效率。

为人处世要圆滑

为人处世要圆滑

为人处世要圆滑篇一:处事圆滑处事圆滑、内心中正、不虚有其表而为人谦和圆滑,即是形容为人处世各方面都做得很周到,我觉得要做到这样很不容易,但是做个圆滑的老实人,就更加不容易了,它指的就是要做个处事灵活而心态成熟人;就是要在人际交往中继续保持弹性适度的弹性,把握说话的分寸,学会婉转和含糊,以保持平衡的人际关系;重视生活中的应酬,通过一些生活和工作的细节树立好的工作人缘;同时要与朋友进行真正晚近的交往,在日常生活中建立起深厚的友情。

像这样的人,在工作当中,对不同类型的同事应采取不同的策略,还要让你的顶头上司了解和喜欢你,上级与上级保持良好的人际,以便于更好开展其他工作。

面对想要干的事,则既要执著,又要会变通,要学会为保护自己的利益,明智地推脱掉与自己不相干的丑事。

而且一定要为人则善良,避免伤害到别人。

内心中正的人,可以得到所有的人的尊重篇二:圆滑处世,方正做人圆滑处世,方正做人·左右逢源的处世之道2021年04月03日星期六09:16 “方圆”之说源于我国古代的钱币,一枚铜钱,外圆内方,朴实无华,但古代先哲却在这钱币中悟出许多的悟出道理。

《论语》“仁者可谓方也矣”。

古代把“内外相应,言行相称”的人称做“方者”;而“圆”则具有圆滑世故、言虚行伪的意思。

唐代医学家孙思邈主张“治事合乎至德”。

所谓“至德”就是“胆欲大而心欲小,智欲圆而行欲方”,“智圆行方”被古人当做人生修为极高的人生道德和智慧。

黄炎培给妹妹写道“和若春风,肃若秋霜;取象于钱,外圆内方”。

意思是做人应当方圆时用,该方则方该圆则圆。

方是刚,圆是柔。

方是原则,圆是机变。

方是以不变应万变,圆是以万变应不变。

方外有圆,圆内有方。

能方能圆,亦方亦圆。

方圆合一,无往不胜。

方是为人之本,是做人的脊梁。

圆是成功之道,是处世的锦囊。

为人没有方,则会软弱可欺。

做事不懂圆,则地处处受敌。

为人做事太方正太圆滑则寸步难行。

只有方圆相间,方圆并用,才能在社会生活中进退自如,营造优良的人脉和生存环境,充分享受快乐惬意的人生,成就功名和大业。

机关干部必知的13条为人处世之道

机关干部必知的13条为人处世之道

机关干部必知的13条为人处世之道怎样为人,怎样处事,是人生的重要课题。

我在60余年的人生路上,积累了如下13点体会:简称我的为人处事观。

(一)奉诚恳之道。

对上级尊重,但不盲从;对同级同舟共济,不嫉妒;对部属关心爱护,一视同仁,一碗水端平。

(二)别埋怨位置不好。

在哪都能干成事。

胡耀帮故居的中堂有一副对联:“屋矮能容月,房高不染尘”。

屋矮有屋矮的好处,能容月;房高有房高的优势,不染尘。

(三)有所作为才能有地位。

要集中力量,把本职工作做好。

要成为分管工作的行家里手。

别担心别人看不起你、看轻你、关键是要自己有所行为。

什么事干好了、干精了,别人取代不了,自己就有地位了。

(四)遇事不要说我不会,要提倡试一试。

因为凡事只有去做,只有去试一试,才有成功的可能。

(五)不能犹豫不决。

非办不可的事,速办;可办可不办的事,早办;实在办不到的事,丢开。

(六)“将军赶路,不追小兔”。

一兔得,两兔失。

不要一心顾几头,一个时间应集中精力办一件事。

“专注”很重要。

要把精力放在非自己去办不可的事上。

时间有限,要分清主次,集中精力抓重要的事。

(七)办事要考虑两种可能、两种前途。

作最坏的打算,向最好的方面去努力。

遇事沉住气,趋利避害,坚定不移往前走。

(八)不操之过急。

遇事要考虑需要和可能、决心和条件、动机和效果,切记一句话“欲速则不达。

”(九)学会换一种方法处理问题。

“不要一条道走到黑”。

处理事情当用一种办法实在解决不了的时候,要冷静思考一下,能不能换个方向,换个方法去解决。

有时看起来已是“山穷水尽”,但换一种方法,可能就“柳岸花明”。

(十)莫学青蛙叫,要学公鸡鸣。

夏天夜里的青蛙咕咕叫个不停,人们不知道它叫什么。

公鸡一夜不鸣,到黎明时高叫几声,人们知道天快亮了。

人的讲话也是这样,要少讲,讲就要讲出名堂来,给人以启示。

因此,重要的讲话要认真准备,讲出水平来。

(十一)要广泛团结人。

谁团结的人多,谁的力量就大。

尤其要团结那些反对过自己、对自己有意见的人。

如何为人处世:处世经典哲_为人处世

如何为人处世:处世经典哲_为人处世

如何为人处世:处世经典哲_为人处世不轻易许诺,答应了的事就一定要做。

切勿错过赞扬他人的机会。

无论是谁做的工作,只要出色,就不要吝惜赞扬。

给人以真诚的关注,让每个遇到你的人都感到他(她)是重要的。

精神饱满,嘴角上翘。

将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。

对有争议的事不存偏见。

讨论而不争吵,意见不同归不同,朋友还是朋友。

不听不传小道消息。

订一条规矩,不背后说人,除非说好话。

体贴他人的感情。

嘲笑,必得不偿失,还可能造成意料不到的伤害。

不要在意别人对你的尖刻评论,学会超脱。

不急于求回报,把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。

今日不知明日事,人争斗气一场空。

大丈夫成家容易,士君子立志何难,退一步自然安稳,忍一句自无忧伤。

让他三分何等清闲,忍耐一时便是神仙。

青山不管人间事,绿水何曾说是非。

有人问我红尘事,摆手摇头总不知。

须交有道之人,莫结无义之友。

饮清静之茶,戒色花之酒。

开方便之门,闭是非之口。

持富欺贫之人不可近他,反面无情之人不可交他。

面是背非之人不可用他,不知进退之人不可说他。

说谎制骗之人不可惹他,轻言寡信之人不可托他。

饮酒不正之人不可请他,时运未至之人不可欺他,不识高低之人不可踩他,来历不清之人不可留他。

但凡世人,无人刷白:说我、羞我、辱我、骂我、毁我、欺我、笑我、量我,我将何以处之?容他、凭他、随他、尽他、避他、怕他、由他、任他,再过几年看他。

太上曰:天神共怒,王法难容。

近报在他自己,远报在他儿孙。

识破世情争什么气,不敬父母修什么佛,不遵圣贤读什么书,不惜字纸成什么名,不敬先生教什么子,不勤耕种作什么田,不知礼义为什么人,心肠不好念什么经,大称小斗吃什么斋,名利心重想什么后,子孙不贤买什么田,急不相济成什么亲,难中不扶解什么忧,识破乾坤认什么真。

忍一句,祸根从此无生处。

饶一着,切莫与人争强弱。

耐一时,火坑变作白莲池。

退一步,便是人间修行路。

任他嗔,任他怒,只管宽心大着肚。

终日被人欺,神明天地知。

若还存心忍,步步得便宜。

成熟职场人如何为人处事

成熟职场人如何为人处事

成熟职场人如何为人处事成熟职场人为人处事的方法一、在心态上要低调功成名就更要保持平常心:高调做事是一种责任,一种气魄,一种精益求精的风格,一种执著追求的精神。

所做的哪怕是细小的事、单调的事,也要代表自己的最高水平,体现自己的最好风格,并在做事中提高素质与能力。

做人不要恃才傲物:当你取得成绩时,你要感谢他人、与人分享、为人谦卑,这正好让他人吃下了一颗定心丸。

如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么总有一天你会独吞苦果!请记住:恃才傲物是做人一大忌。

二、在姿态上要低调在低调中修炼自己:低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处世谋略。

谦卑处世人常在:谦卑是一种智慧,是为人处世的黄金法则,懂得谦卑的人,必将得到人们的尊重,受到世人的敬仰。

大智若愚,实乃养晦之术:“大智若愚”,重在一个“若”字,“若”设计了巨大的.假象与骗局,掩饰了真实的野心、权欲、才华、声望、感情。

这种甘为愚钝、甘当弱者的低调做人术,实际上是精于算计的隐蔽,它鼓励人们不求争先、不露真相,让自己明明白白过一生。

三、在行为上要低调深藏不露,是智谋:过分的张扬自己,就会经受更多的风吹雨打,暴露在外的椽子自然要先腐烂。

一个人在社会上,如果不合时宜地过分张扬、卖弄,那么不管多么优秀,都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

出头的椽子易烂:时常有人稍有名气就到处洋洋得意地自夸,喜欢被别人奉承,这些人迟早会吃亏的。

所以在处于被动境地时一定要学会藏锋敛迹、装憨卖乖,千万不要把自己变成对方射击的靶子。

职场上为人处事的技巧职场上说话做事要谨言慎行,平时要注意自己的说话语气与内容,要知道祸从口出,说话不动脑,很容易得罪人,给自己带来麻烦。

说话不要逞一时的痛快,信口开河,工作上避免跟人谈过多的私人话题,不要将自己的坏情绪带给别人。

职场上遇事不要急于下结论,每个人所站的角度不同,想法也会不同,便会有不同的答案,不同的解决方法。

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办公室厚黑学
一、事例
★躲不掉的责任
了了某贸易公司职员 26岁月薪3000元
刚开始工作的时,家里人就提醒过我,在公司做事要小心。

当初,我还嫌父母唠叨,可是几年工作下来,“小心翼翼工作”已经变成我的工作警言了。

我是做财务的,刚进公司的时候财务部门一共有8个人,两个和我一样是“新新人”,3个是工作一两年的“新人“,其余3个就是“老资格”,我们的财务总监也是其中之一。

“新人”告诫我们要懂得看形势,千万不要做错事,一旦出错,负责带我们的她们会很麻烦,到时候她们也不会帮我们承担。

因为没有什么工作经验,电脑输入凭证的时候出了几次错,结果就是三层轮流会审。

现在我每天上班,都要求自己精神高度集中,确保不出什么错,因为实在错不起。

★躲不掉的闲言碎语
Andy 某公司市场专员月薪3000元
其实我当时关心那个女孩子完全是处于一片同情之心,她刚刚大学毕业,平时柔柔弱弱、我见她可怜的样子,又是一个外地女孩,于
是我也就经常帮她买个早饭,带个中饭什么的,要是碰见下雨了,还不忘了把自己的伞留给她。

在我看来,这本是很正常的同事关系。

可不知怎么的,办公室的闲言碎语竟然就在不知不觉中流淌开来了,接着就不知道被谁捅到了上面。

害得我被领导找去训斥,让我注意影响。

这还不算,那个女孩子的男朋友不知从哪听到了流言,弄得整个公司沸沸扬扬。

就因为这事,年度考核,我的分数很低,领导们认为我不务正业,把心思放在歪门邪道的上面去了,现在一同进来的,要么加薪要么升职的,就我,还在原处打转。

你说,为什么就有这么多人不把注意力放在工作上,偏偏喜欢传这些小道消息呢?
★躲不掉的冷枪暗箭
Linda 某外企财务主管月薪不详
我是在健身房里遇见我的新加坡上司,因为两个人聊下来感到颇为投机,也许也是因为他刚刚到中国来,人生地不熟的,也想找个人说说话。

所以,下班以后,只要上司想去健身房,也会经常叫上我一起去。

我原来觉得和上司走得太近不好,后来发现没什么事,也就慢慢地随意起来了。

可谁知道,最终还是出了问题。

因为公司的财务经理生孩子要请产假,并且有传言她生完孩子以后就要辞职,而且还说要在我们这些主管中提拔一个来代替她。

所以跟我平级的主管们,个个都摩拳擦掌。

我虽然也想往上升,但是想一切还是靠实力说话,好与不好,由领导们评判。

可晋升令下来的前一天,我照例去办公室找上司去健身时,上司却把我叫住了,并不好意思地解释因为有人发
e-mail到新加坡总部,说我因为想当财务经理而跟上司走得很近。

为了避嫌,总部第一个将我从晋升名单中剔除,并会提拔另一名主管。

上司还很抱歉地说,为了我的发展,以后两个人只能私下底尽量少接触了。

虽然上司表示,自己一定会回总部澄清这件事情,可我还是一下子懵掉了,虽说自己并不是说对经理职位虎视眈眈,但是,打还没打,就以这样的方式莫名其妙地输掉了“战斗”,实在是让我心有不甘。

★绕不过前任的阴影
Sherry 制造型企业HR 月薪5000元左右
我当时进这家公司,是因为我一个朋友的朋友结婚生孩子,不干了。

而我当时,又正想离开原来的那家小公司,换一个大单位。

公司确定要我以后,我激动了好一阵子。

不过,进去以后,我才发现里面的关系复杂:我的前任,也就是朋友的朋友,当时是HRDirector的心腹,而HRDirector偏偏又和HRManager一直有矛盾。

让自己进来,不过是HRDirector想在部门里一直有“自己人”罢了。

上面的人事争斗是上面的事,本和我不相干,可似乎别人并不是这样去想。

HRManager经常让我穿小鞋到也罢了,毕竟上面还有一个HRDirector 帮自己撑腰。

可下面有些分厂的HRManager却也常常不配合我的工作,不知道是不是和总部的HRManager串通一气,总是出一些难题,并
欺负我刚到公司,对很多情况不熟悉,而常常对我传达的各项任务质疑,并时不时地将小报告打到了我的直属上司头上。

而HRManager
也就以此为由,在部门会议上经常的点名批评,还弄得HRDirector 经常下不了台。

就因为这,HRDirector也开始给我脸色看,弄得我夹在里面,两边都不是人了,可你让我辞职走人吧,看起来体面的工作并不是随随便便就能找到的,真让我进退两难啊!
二、办公室厚黑原则
1、要爱你的工作。

爱上自己的工作,把它当成自己生活的一部分,这样你才会建立起自己的责任感,才会使自己工作的8个小时开心起来
2、要学会微笑。

不仅仅是对你的老板,无论是门口的阿姨,还是刚进公司的实习生,要记得向别人展示自己灿烂的笑容,赢得公司上下的好感。

——亲和力是事业发展的一个重要前提。

3、要善解人意。

做个有心人吧!同事过生日时发个短信,生病时递上开水,不要处心积虑,全是举手之劳。

好的人际关系定会让你在办公室里受益良多。

4、要有原则。

处事灵活不代表万事躬迎、毫无主见,否则虚伪的面具迟早会被人识破,还会给人留下没有头脑、办事能力不足的坏印象。

5、要尊重别人隐私。

即使是私下里,也不要随便谈论同事的隐私,特别是在公司范围内,无论是在办公室、餐厅,还是盥洗室。

★注意事项
1、不要轻易表达意见。

也许你所在的单位有这样那样不妥的地方、不尽如人意的做法,也许你脑子里有很多关于公司如何改进的想法,但是,不要轻易把它们说出来,因为你的满腔热情在上司看来也许竟是对公司的不满——好好工作吧,做好自己份内的事情。

2、不要迟到。

公司里总会有些人似乎有迟到的“习惯”,但那很有可能成为别人“诟病”的话柄。

在不需要打卡的公司更不能迟到,因为即使只是一两次,也有可能被别人夸大成“经常”,而且你还没有解释和申辩的权利,因为你没有证据。

3、不要因为个人好恶影响工作。

你可以不喜欢一个人,但是你要懂得如何在工作中和他合作。

工作和交朋友是两码事,丢掉个人感情,共同完成任务才是最重要的。

4、不要和上司发生冲突。

也许,冲上司拍桌子会得到极大的心理满足,但是,千万不要以为上司会像你的朋友一样,觉得吵架也是你们的沟通手段。

即使是上司的错,也要委婉地沟通,给上司个台阶下。

5、不要太严厉。

也许你有理,也许是同事没有把工作做好,但是你的严厉态度在别人眼里,却只会是刻薄的表现。

你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作,给同事发个mail都用公函的形式,这样的你怎么能赢得人心呢?。

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