4R制度执行力(Michael)

第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的
权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行
结果定义 Ready 即时激励 Result
结果
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
经营计划 Ready 业绩评估 Result 战略目标 关键职责 Responsibility
•下属完成后主动向指令发出人汇报结果完 成情况 与其相信头脑和忠诚 不如白黑字写出来
– A：Award，奖惩
•根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
YCYA：久拖未决的工作、重点工作
锡恩公司的YCYA
指令发出 人 指令 指令 发出 时间 承诺 人 检查 人 Y 承诺 C 承诺检 查时间 Y A 完成 奖惩兑 现 汇报
尼克李森
45’
嗑瓜子与员工激励
• 无论喜欢否，容易拿； • 吃上就停不下来； • 会中断，但回来还吃； 直到吃光； • 简单->自信->享受过程 • 嗑开即有即时回报； • 一堆皮有成就感；
奖励的关键在于立即！
R4：即时激励
• R4是什么：即时奖惩 • 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 • 方法：奖惩不过夜
待承诺
质询会 质询会
定义各方案中心的底线行动 将产品库存表的产品进行分类
10月25日 10月25日
nike linda
警报
JACK
铁杆客户拜访（二次指令）
10月19日
Nike
完成3家铁杆铁 标客户拜访
10月26日
10元
罚款
质询会
项目经理激励机制
管控课招生锁定30家重点老客户
10月10日
10月17日
Peter
15’
情景剧《闹市追杀》
• 人多获助的几率大？
• • 1个人：85%； 5个人：31%；
• 领导认为：重要事=大家做=人人做； • 员工解读：大家做=别人做=我不做；
R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸。 让员工对自己的结果负责 锁定责任才能锁定结果。
NIke
提交项目经理 激励制度 提交30家重点 老客户名单
10月20日
10月21日
未完成， 重新承诺 未完成
10元
10元
质询会
–用4R理念管理我们的团队!打造不依 赖于任何能人的制度体系! –剑锋所指，所向披靡！
R1：凡事必有结果; R2：有结果就必须落实到 “我”; R3：对“我”不相信就必须检 查; R4：有检查就必有奖罚.
已完成
周质 询会 Jack 给出HR工作交接的承诺（明确出口人 和各项交接证据） 清理整顿库存警戒表，达到基础信息 完备、准确 10月17日 10月17日 richard Linda hr工作交接完 成（交接表） 提交最新上周 的库存警戒表 10月24日 10月19日 24日完成 交接 提交并说 明 10元 10元
•从权利驱动到检查驱动
执行
检查
即时 激励 惩罚
锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA
行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统
– Y：Yes，承诺
•接到任务指令后，明确做出结果承诺重复 一下并做出自罚承诺
– C：Check，检查
•检查人在过程节点对过程和结果进行监督 和检查
– Y：第二个Yes，汇报
锡恩英才制度执行力
总裁
月战略 月质询
COO
讲师部
部门级
月报月计划 周报周计划
讲师
讲师
员工
周报周计划
开放平台
企业全年战略
个人 成长 战略
R3操作要点
• 越相信谁，越检查谁！
• 只相信数据和事实，不相信人 • 关键在于过程的检查与管控 • 处罚不能代替检查。 • 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。
主讲：马永强
4R制度执行力
-----建立不依赖于任何能人的业务体系
为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？
探照灯系统
• • • •
企业真正的效益是来自于管理?还是而来自于机器与设备？ “能人管理”系统喜欢亲自管；表面高效，人一多就要命！ “法治管理”系统认为人就是人，与其相信人的伟大，不如相信机制的伟大。 企业家执行能力决不是企业执行能力！而企业做多大，取决于后者。
中国企业存在的主要问题
“四个缺乏，四个依靠”：
第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉
打仗而不是靠脑子打仗；
第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感
觉用人而不是靠业绩用人；
中国企业存在的主要问题
“四个缺乏，四个依靠”：
第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉
经营而不是靠科学的管理经营；
锡恩7年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系
结果定义 Ready 即时激励 Result
结果
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
R1：凡事必有结果; R2：有结果就必须落实到 “我”; R3：对“我”不相信就必须检 查;
R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ • • • • R1是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 方法：执行人重复一遍结果定义
方法：回答只准用“我”， 不准用“我们”
R2操作要点
• 没有人愿意负责到底， 除非变成“我的责任” • 不要考核部门，要考 核部门经理
30’
R3：过程检查——人们不会做你希望的、人们只会 做你检查的
• R3是什么：跟踪检查阶段结果。 • 有什么用：保证最后结果。 • 怎么做：第三方公证,公开检查结果。 Coo制度。 • 公开检查结果比检查本身更重要。
业绩跟踪 Review
4R是什么？有什么用？
• 4R是战略实施工具、模板。可以把战略变成具体 的措施，报表上的数据与事实。一切为了你目标的 实现，让公司员工为了共同的战略目标，心往一起 走，劲往一块使。 • 4R是一套执行理念。使公司形成以结果为导向的 执行文化、商业交换的文化、客户价值的文化。 • 4R是一套做事方式。一套以结果为核心，以个人 层面的自我承诺与责任为管理原点，以组织层面的 检查与即时奖励为管控工具的，个人与组织相结合 的高效执行力管理系统。
邢老 师
提交部门 6月7 出差统计 日 表
马老 师
杨老 师
提交部 门出差 统计表
6-9 18:00
完 成
wenku.baidu.com
20元 水果 基金
锡恩“YCYA”实例
锡恩公司 "YCYA"总表（1017-1026）
发出人
指令
发出时间
承诺人
Yes sir： 承诺结果
Check： 检查时间
Yer sir： 完成汇报
Award： 奖惩
结论： 1. 好报才有好人
2. 执行力与薪酬无关与
成就感有关
人们行动的最大动力 来自于结果的反馈！
4R-----中国企业最有效的执行力保障模式
• 事前：结果定义，一对一责任， （奖惩承诺） • 事中：跟踪检查 • 事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果 方向：客户价值
•从管人到管事 •从被动管理到自我管理 •能人依赖到机制管理