(完整版)XXX酒店客房服务员做房奖励方案
客房做房奖罚制度
客房做房奖罚制度一、目的为提升客房服务质量，确保客房卫生与服务标准，激励员工积极性，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有负责客房清洁与服务的员工。
三、奖励机制1. 卫生标准：员工负责的客房连续三个月达到卫生标准，无客户投诉，奖励300元。
2. 服务效率：在规定时间内提前完成客房清洁任务，且质量达标，每间奖励20元。
3. 客户评价：获得客户书面表扬或在酒店评价系统中获得高分，每次奖励100元。
4. 创新服务：提出并实施有效提升客房服务质量的创新措施，经管理层评估后，给予200-500元奖励。
5. 团队协作：在团队中表现突出，有效协助同事，提升团队整体工作效率，每月奖励200元。
四、惩罚机制1. 卫生不达标：客房卫生检查不达标，第一次警告，第二次罚款100元，连续三次不达标，扣除当月全部奖金。
2. 超时完成：未在规定时间内完成客房清洁，每次罚款50元。
3. 客户投诉：因个人原因导致客户投诉，每次罚款200元，并根据情况可能涉及额外处分。
4. 物品损坏：因操作不当导致酒店物品损坏，需照价赔偿，并根据损坏程度罚款100-500元。
5. 工作疏忽：因疏忽大意导致工作失误，如遗漏物品清洁、床上用品更换等，每次罚款50元。
五、奖罚执行1. 所有奖罚情况将由客房部主管记录，并定期公布。
2. 员工对奖罚有异议时，可在一周内向人力资源部门提出申诉。
3. 所有奖励金额将在员工工资中体现，罚款从员工工资中扣除。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未涉及的情况，酒店管理层有权根据实际情况做出相应奖罚决定。
3. 本制度如遇酒店政策调整或法律法规变更，将适时修订。
请根据酒店实际情况和管理需要，对上述内容进行适当调整和补充。
酒店客房部绩效提成方案
酒店客房部绩效提成实施方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情,体现“多劳多得"的原则，现对房务部服务员和领班工资进行改革，实行计件制，具体实施方案如下：一、客房服务员做房提成方案1、服务员工资构成:保底工资1800元+提成+夜班补贴。
每人做房达到下表规定的标准开始计算做房计件提成.月统计，月保底做房基数=当月实际工作日（月实际天数—应休假天数)*每日保底做房数。
做房数量超过月保底基数的部分计算做房提成。
3、此方案适用于楼层早班服务员,服务员的班次调整更换执行轮流倒换的原则。
空房抹尘不属计件范围,属服务员份内职责，主楼每人每天抹尘计划3间,商务楼每人每天抹尘计划5间，若每天的空房少于抹尘计划时，可每人安排低于此计划的抹尘间数.4、若人手紧张，客房管理人员可参与做房,按实际做房数量计算提成.前提是在完成本职工作情况下，且不可为了获得计件工资争抢服务员做房份额，超出部分同客房服务员一样按本方案计件处理。
5、满房时，鼓励休息的员工来加班做房,按计件标准计算做房提成,但不补回休息日亦不计发加班费。
6、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查,以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班所做的房全部按超房计算.７、夜班补贴：主楼、商务楼每个夜班各安排中班一人连值，作息时间：16：00至次日8：00，补贴标准：50元/人。
班。
8、实施细则:（1）为了防止员工过度疲劳和保证做房质量，每人每天做房最高不得超过15间。
（2）必须保证做房质量，所有计件房间做房质量必须符合客房检查标准方可计件，员工不可一味只求速度，领班、主管查房要严格把关，如检查不合格需返工至合格为止，本班次内同一员工同一间房连续二次返工不算入计件范围内。
若部门管理人员、值班经理、质检人员在检查中发现已转为净房的房间存在质量问题则取消该房间计件，同时领班承担检查不到位责任.若接到顾客关于房间卫生的投诉，对客房领班、主管给予50—100元不等的罚款。
酒店客房部奖惩条例
酒店客房部奖惩条例酒店客房部奖惩条例（通用16篇）在我们的学习时代，大家对知识点应该都不陌生吧？知识点在教育实践中，是指对某一个知识的泛称。
你知道哪些知识点是真正对我们有帮助的吗？以下是店铺收集整理的酒店客房部奖惩条例，欢迎大家分享。
酒店客房部奖惩条例篇11、在服务工作中，成绩突出、表现优异。
2、提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。
3、优质服务，受到酒店领导或客人好评。
4、责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。
5、拾金不昧，为酒店赢得声誉。
6、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。
7、见义勇为，保护国家、集体和宾客财产生命安全。
8、在其他方面有突出贡献。
酒店客房部奖惩条例篇2口头警告1、例会或上班迟到、早退。
2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。
5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
6、在规定的禁烟区内吸烟。
7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒店外人员进入酒店。
9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
轻度过失1、一个月之内受到两次口头警告者。
2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案酒店客房服务员是酒店中至关重要的一环，他们为客人提供舒适的住宿体验，对于酒店的服务品质和客户满意度有着直接的影响。
为了鼓励和激励客房服务员的工作积极性和主动性，制定一个合理的房奖励方案是非常必要的。
首先，房奖励方案应该明确目标和标准。
我们可以将目标设定为提高客房服务员的工作表现和客户满意度。
标准可以包括客房清洁度、服务质量、客户反馈评分等指标。
例如，客房清洁度可以根据房间的整洁程度、床品的质量和卫生间的干净程度进行评估。
服务质量可以根据客房服务员对客人需求的反应速度和服务态度来评判。
客户反馈评分可以根据客人的满意度调查结果来评估。
其次，房奖励方案应该设定具体的奖励措施。
例如，对于超过90%的客户满意度评分的客房服务员，可以给予额外的奖励或提升机会。
对于表现突出的客房服务员，可以组织表彰活动，进行表彰并颁发奖励证书、奖金或礼品。
此外，我们还可以设定一些月度或季度的优秀员工评选活动，选择出一定数量的优秀客房服务员，并给予相应的奖励。
同时，房奖励方案应该注重客房服务员的个人成长和发展。
我们可以设立一些培训计划，提供相关的培训课程，以帮助客房服务员提升自身的专业技能和知识水平。
培训计划可以包括客房清洁技巧、客户服务技巧、沟通与协调能力等方面的内容。
此外，我们还可以建立一个良好的职业发展规划，提供更多晋升机会和个人成长空间，激励客房服务员不断提升自己的工作能力和专业素养。
综上所述，一个合理的房奖励方案应该明确目标和标准，设定具体的奖励措施，注重客房服务员的个人成长和发展，并设立有效的评估和监督机制。
通过这样的方案，可以有效激发客房服务员的工作积极性和主动性，提升客房服务质量，提高客户满意度，进而推动酒店的发展和提升竞争力。
酒店客房部超房奖励方案（修改）
2、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班服务员每人每班平均清洁3间为标准\夜班为2间为标准(包括退客房、续住房、大维修房) \夜床3间为标准，超额部分按规定奖励。
3、入职新员工单独开展工作做房量达到酒店要求标准时开始计算提成。
六、质量考核
所有客房经检查，不符合质量标准的由楼层领班及时提出整改，并达到质量标准,未达标房间不予计算奖励。
七、数量的统计
1、早班、中班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给领班。
2、领班/经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日做房统计表》，月底汇总各服务员提成数量和金额，并将《客房每日做房统计表》上交财务部审核。
八、有关工作管理规定：
1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合领班的各项检查标准。
同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作。
2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊.弄虚作假,对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假奖励。
3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。
4、每月总奖励额的10%作为楼层领班、文员的奖励（其中领班占10%的50%，文员和库管占10%的50%）
5、客房部需认真准确统计员工实际做房数及奖励金额，按时报送财务部。
九、计算办法
十、此方案最终解释权归管理部。
十一、此方案自文件发放之日起执行。
旅店客房奖惩制度范本
旅店客房奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强旅店客房管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，确保旅店正常经营，制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于旅店全体员工，包括管理人员、服务员、清洁工等。
第三条奖励目的：激励员工积极工作，提高工作效率，提升服务质量，增强团队凝聚力。
第四条惩罚目的：纠正员工工作中的错误行为，提高员工职业素养，确保旅店声誉和客人满意度。
第二章奖励制度第五条优秀员工奖：每月评选出表现优秀的员工，给予一定的奖金奖励。
第六条服务质量奖：对客人满意度高、投诉少的员工，给予奖金奖励。
第七条团队协作奖：在团队项目中表现突出的员工或团队，给予奖金奖励。
第八条创新奖：对提出有效改善措施、提高工作效率的员工，给予奖金奖励。
第九条表彰奖：对在旅店工作中取得特殊成绩的员工，给予表彰和奖金奖励。
第三章惩罚制度第十条迟到、早退：迟到或早退超过规定时间的，按次数扣除相应工资。
第十一条擅自离岗：未经允许擅自离岗的，扣除当日工资。
第十二条工作失误：因员工失误导致客人投诉或经济损失的，根据情节严重程度，扣除相应工资或奖金。
第十三条违反规定：违反旅店各项规章制度的，视情节严重程度，给予警告、罚款或辞退处理。
第十四条损害旅店利益：故意损害旅店利益、泄露旅店秘密的，扣除相应工资，严重者予以辞退或追究法律责任。
第四章奖惩实施第十五条奖惩决定由旅店管理层根据员工表现和相关规定作出。
第十六条奖励金额和惩罚力度根据旅店经营状况和员工工资水平适时调整。
第十七条奖惩结果公开透明，并向全体员工公布。
第五章附则第十八条本奖惩制度自颁布之日起实施。
第十九条本奖惩制度解释权归旅店所有。
第二十条旅店有权根据实际情况对本奖惩制度进行修改和完善。
通过以上奖惩制度，旅店旨在营造一个公平、公正、积极向上的工作环境，激发员工潜能，提高服务质量，为客人提供更好的住宿体验。
(完整版)XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原则，故制定本绩效考核规定。
二、适用范围：客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、相关规定：1、所有做房服务员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方可得到本规定中相应的奖励。
2、每天早上08:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
分配原则：（1）部门经理或主管应至少提前3天关注酒店的预订状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
（2）排房不区分住客房、预离房、走客房，按当日6:00系统报表（楼层房态报表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；（3）合理为做房服务员分房，力争跨最少楼层以减少员工上下楼时间，及提高为客服务工作效率；（4）原则上按当天出勤人数平均分配，超出部分可平均分配及适当调整较熟练员工或主动申请多做房的服务员共同完成。
（5）同一间房，由于现在客人要求二次打扫或换房，在实际做房数量中只计一间；（6）同一间房，一天内出现多次退房，按实际做房次数计入做房数量。
3、每天早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括续住房、退房、大维修房等），超出部分计入奖励数量。
（1）商务房、豪华房每间房以1间量计算；（2）怡景房每套以1.5间计算；（3）温馨家庭房每套以2间计算；（4）精致套房套房每套以2间计算；（5）名仕套房套房每套以2.5间计算；（6）总裁套房（楼中楼）每套以4间计算；4、每个服务员完成12间的做房任务和当班的其它日常工作包含（例如：空房清洁、查报退房、收送客衣、布草交收、公区维护保洁、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进、工作间及工作车整理等），享受基本工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层主管或领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间10元奖励。
宾馆客房部服务员奖罚制度
宾馆客房部服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对提供超出标准服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖励。
2. 忠诚贡献奖：对在宾馆连续工作满一定年限，表现优异的员工，提供年度忠诚奖金。
3. 创新改进奖：鼓励员工提出改进客房服务流程和设施的建议，一经采纳实施，给予奖励。
4. 团队协作奖：对在团队工作中表现突出，促进团队协作和效率的员工，给予奖励。
5. 紧急情况处理奖：在紧急情况下，能迅速、妥善处理问题的员工，给予特别奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因疏忽导致客人投诉的员工，根据失误的严重程度，给予警告或罚款。
2. 服务态度惩罚：对服务态度恶劣，影响宾馆形象的员工，进行警告或扣除奖金。
3. 迟到早退惩罚：对无故迟到、早退的员工，根据次数和时间，给予相应的罚款。
4. 违反规定惩罚：对违反宾馆规章制度的员工，视情节轻重，给予罚款或解雇。
5. 损害物品惩罚：对因个人原因导致宾馆物品损坏的员工，需照价赔偿，并根据情况给予相应的处罚。
三、考核标准1. 服务质量：通过客人反馈、定期检查等方式，对服务质量进行评估。
2. 工作纪律：包括考勤、着装、工作态度等，通过日常监督和记录进行考核。
3. 工作效率：根据完成工作任务的速度和质量进行评估。
4. 团队合作：通过同事评价和管理层观察，评估员工的团队合作能力。
5. 遵守规定：根据员工对宾馆规章制度的遵守情况，进行考核。
四、奖罚执行1. 奖罚决定：由客房部经理和人力资源部门共同决定奖罚事宜。
2. 奖罚通知：奖罚决定应书面通知员工，并在部门内公示。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由宾馆管理层进行复核。
五、奖罚记录1. 记录保存：所有奖罚记录应详细记录，并保存在员工档案中。
2. 年度总结：每年对奖罚情况进行总结，作为员工晋升和培训的参考。
六、附则1. 制度更新：本奖罚制度根据宾馆实际情况和员工反馈，定期进行更新和完善。
2. 解释权：本制度的最终解释权归宾馆所有。
酒店客房部员工奖励规定办法
酒店客房部员工奖励规定办法一、背景介绍酒店客房部是酒店中一个非常重要的部门，客房部员工的服务质量直接关系到客人对酒店的满意度和回头率。
为了激励客房部员工更好的工作，提高服务质量，我们特制定了本奖励规定办法。
二、奖励条件1. 完成个人目标客房部员工在每个季度初，根据部门制定的目标协议，计划个人的工作目标并与直接领导进行沟通，经过季度考核，达成部门目标，并达到自己的绩效考核的员工，将给予相应的奖励。
2. 服务质量达标客房部员工在服务工作中需严格要求自己，对客人进行真诚、礼貌的服务；对客人提出的要求，能积极地帮助客人解决问题并及时给出回馈。
在服务中表现特别突出的员工，将被评为“服务之星”，并且获得相应的奖励。
3. 消极考勤行为不出勤、迟到早退、旷工等不端行为是不能被容忍的。
部门每个月会记录出勤情况，并进行考勤考核，如出现迟到早退现象的员工将被扣除绩效分数并降低奖励。
三、奖励形式1. 奖金对于在工作中表现优秀的员工，我们将给他们发放相应的奖金。
奖金面额根据员工在工作中表现的突出水平及完成的目标、任务来定。
2. 荣誉证书对于通过考核的员工，我们将授予荣誉证书，以表彰其良好工作表现。
证书上会附有客房部门主管的亲笔签名，给员工以一份心灵上的慰藉，增强其归属感。
3. 物质奖励同时，我们也会考虑到员工的生活需要，给予员工相应的物质奖励，如购物券、代金券等等。
四、总结通过实施本奖励规定办法，我们鼓励客房部员工不断自我挑战，发挥自身的优势，提高服务能力，从而为客人提供更好的服务，增强酒店的竞争实力和形象。
我们将不断完善本规定，以适应新形势、新任务的需要，确保全公司的员工都能得到适当的激励，为全公司的发展壮大作出贡献。
酒店客房奖励制度方案范本
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，酒店行业为了提升客户满意度、提高客户忠诚度，纷纷推出各种优惠活动和奖励措施。
为了激发员工的工作积极性，提升客房服务质量，特制定本客房奖励制度方案。
二、方案目的1. 提高客房服务质量，提升客户满意度；2. 激励员工积极性，增强团队凝聚力；3. 增加酒店客房收入，提高酒店整体效益；4. 建立长期稳定的客户关系。
三、奖励对象1. 酒店全体客房部员工；2. 长期入住酒店的VIP客户。
四、奖励类型1. 业绩奖励；2. 服务质量奖励；3. 客户满意度奖励；4. 团队协作奖励；5. 特殊贡献奖励。
五、奖励标准1. 业绩奖励：- 完成客房预订业绩目标的员工，按照完成比例给予奖励；- 完成客房入住业绩目标的员工，按照完成比例给予奖励。
2. 服务质量奖励：- 客房卫生清洁达标，无客户投诉，给予一次性奖励；- 客房设施设备完好，无损坏，给予一次性奖励；- 客房员工服务态度良好，得到客户好评，给予一次性奖励。
3. 客户满意度奖励：- 客户满意度调查评分达到90分及以上的客房，给予一次性奖励；- 客户满意度调查评分达到95分及以上的客房，给予额外奖励。
4. 团队协作奖励：- 客房团队协作默契，共同完成重要任务，给予团队一次性奖励；- 客房团队完成年度任务目标，给予团队一次性奖励。
5. 特殊贡献奖励：- 对在工作中表现突出、为酒店创造显著效益的员工，给予特殊贡献奖励；- 对在突发事件中表现英勇、保护酒店及客户安全的员工，给予特别奖励。
六、奖励发放1. 奖励发放时间：每月底进行一次奖励发放；2. 奖励发放方式：现金、实物或代金券等形式；3. 奖励发放地点：酒店财务部。
七、奖励监督与考核1. 奖励发放需由客房部负责人审核，确保奖励的公平、公正；2. 奖励考核由客房部负责人和人力资源部共同负责，确保奖励的准确性；3. 对弄虚作假、违规操作的员工，一经查实，取消其奖励资格，并追究相关责任。
八、附则1. 本方案自发布之日起实施，解释权归酒店所有；2. 本方案可根据酒店实际情况进行调整和补充。
客房奖惩制度范本
客房奖惩制度范本一、背景介绍在酒店行业中，客房是酒店的核心业务之一，客房员的工作效率和服务质量对于酒店的运营和口碑都有着重要影响。
为了激励客房员积极提升工作表现，引导员工规范工作流程，制定客房奖惩制度成为了一种必要的管理工具。
本文将提供一份客房奖惩制度范本，供酒店参考和借鉴。
二、奖励制度1.优秀客房员奖：每季度评选一次，评选标准包括工作态度、服务质量、工作效率等多个方面。
获奖者将获得一份奖金和荣誉证书，并享受一次免费的酒店客房住宿。
2.月度表彰奖：每月评选一次，评选标准包括工作表现、创新能力、客户满意度等。
获得月度表彰奖的员工将获得一份奖品和公开表扬，并享受一次酒店餐厅的免费就餐。
3.团队业绩奖：每季度评选一次，评选标准为团队的整体业绩。
获奖团队将获得一份团队奖金，并举行庆祝活动。
4.提名奖：每月评选一次，由上级主管向酒店领导提名的员工。
获得提名奖的员工将获得一次额外的年度绩效考核机会，并有机会参加培训进修课程。
三、惩罚制度1.迟到早退扣工资：每次迟到和早退将扣除工资的5%，并作为违规记录记入员工档案。
连续3次迟到早退将进行纪律处分。
2.服务投诉行为处理：–劣质服务投诉：对于劣质服务投诉，客房员将扣除相应投诉客房的佣金，并进行培训进行改进，连续3次劣质服务投诉将进行纪律处分。
–严重服务投诉：对于严重的服务投诉，客房员将扣除相应投诉客房的佣金，并进行严肃处理，包括进行纪律处分和解聘。
3.违规行为处罚：–工作纪律违规：对于工作纪律违规行为，根据违规程度轻重进行相应处罚，包括扣工资、降职、停职、辞退等。
–财物损失追究：对于未能妥善保管酒店财物，造成财务损失的行为，客房员需要承担相应赔偿责任。
4.反复接到客人投诉：对于经常接到客人投诉的客房员，将进行个别的培训和指导，并制定个人改进计划，若长时间无明显改进，将进行相应纪律处分。
四、奖惩制度执行1.奖励制度执行：–奖励评选的程序和标准由酒店管理层决定，并通过公告或内部邮件发布。
酒店客房部员工做房计件奖励方案
酒店客房部员工做房计件奖励方案近年来，酒店客房部员工招聘一直存在着一定的难度，客房清洁工作脏、累及受观念影响，员工离职率高，实习生工作上有情绪，熟手员工补充不及时，导致客房工作质量不稳定，员工积假多并且长期不能消化，鉴于此，为进一步稳定部门人力，调动员工工作积极性，减少岗位用工人数，降低人力成本费用，建议客房部楼层员工的工作量建立量化标准，超额部分予以奖励。
具体细则如下：1．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成12间以内的做房任务和当班的其它日常工作（例如：空房清洁、查报退房、收送客衣、布草交收、公区维护、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进等），享受原工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间5元奖励，包括套房、在住房、退房、大维修房等；2．酒店因工作需要，取消员工假期，安排回店加班，按每人每间奖励5元计，为保证员工合理休息，原则上每月取消假期最多不超过2天/人；3．早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计，每超1间奖励5元，12间以内享受原工资；4．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，每超1间奖励5元；5．入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习（超出部分列入师傅绩效）；第8—15天每天做房5—7间；第16—30天每天做房8—10间；一个月后以正常标准计，享受超额计件奖励；6．楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合领班的各项检查标准，超时完成和返工3次/间的不计奖励。
同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作；7．服务中心文员根据服务员当天完成任务后上交的《客房服务员工作表》，填写员工《做房统计日报表》，记录每位当班员工所做房的房号、房态；8．当班领班、楼层主管和做房员工核对当天《做房统计日报表》并由经理签字确认，每天交人力资源部存档并在房务中心公告栏公布；1。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案房间服务员在酒店的运营中起着至关重要的作用，他们不仅负责为客人提供优质的服务，也承担着维护酒店卫生和客房整洁的责任。
为了激励房间服务员的积极性和提高他们的工作效率，酒店管理层可以制定一系列的房间服务员奖励方案。
首先，酒店可以设立“月度表现奖励”。
每个月根据房间服务员的工作表现评定，评选出最佳的一名或数名房间服务员。
评选标准可以包括客人的满意度、房间整洁度、工作效率等方面。
获奖的房间服务员可以获得一定的奖金或者其他奖励，比如一份礼物或者一张餐厅用餐券等。
这样的奖励可以激发房间服务员的工作热情，同时也提高他们的工作积极性。
其次，酒店可以设计“优质服务奖励”。
对于客人提出了表扬或者建议的房间服务员，酒店可以给予相应的奖励。
比如，可以为每位客人提出表扬或建议的房间服务员额外奖励一定的积分或者奖金，以鼓励他们提供更优质的服务。
这样做不仅可以提高客人的满意度，也可以帮助房间服务员不断提升自己的服务质量。
此外，酒店还可以设立“连续优秀奖励”。
对于连续几个月表现优秀的房间服务员，酒店可以给予相应的奖励，比如升职加薪、提供职业发展机会、培训机会等。
这样的奖励可以激励房间服务员不断提升自己的工作水平，同时也可以保持员工的忠诚度，提高他们的工作稳定性。
另外，酒店还可以设立“团队协作奖励”。
酒店可以设立团队服务奖，对整个团队的综合表现做出评定，评选出表现最优秀的团队。
获奖的团队成员可以获得额外的奖金或者其他奖励。
这样可以促进团队之间的合作和协作，提高整个团队的综合水平。
总的来说，通过设立房间服务员奖励方案，酒店可以激励员工提高工作效率和工作积极性，提高客人的满意度，同时也可以提高员工的忠诚度和工作稳定性。
这些奖励方案不仅可以为员工带来物质上的奖励，也可以给员工带来精神上的满足和成就感，从而提高员工的工作士气和工作热情。
希望酒店管理层可以认真考虑和实施这些奖励方案，为房间服务员提供更好的工作环境和工作条件。
酒店客房奖惩制度范本
酒店客房奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强酒店客房部管理，提高员工的工作积极性和服务质量，保障酒店的正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房部全体员工，包括试用期员工、临时工和正式员工。
第三条奖惩制度的目的在于激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，同时对违反酒店规章制度的员工进行惩戒，维护酒店的正常秩序。
第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。
第五条物质奖励包括奖金、奖品等，精神奖励包括表扬、晋升等。
第六条奖励标准：（一）超额完成工作任务，按照超额部分的10%给予奖金。
（二）被客人表扬两次，奖励50元；被客人表扬三次，奖励100元，并给予公开表扬。
（三）提出有利于酒店客房部管理、运营、服务等改进意见，被采纳实施并取得显著成效的，给予100元奖金。
（四）在工作中表现突出，被酒店评为季度优秀员工的，给予奖金200元，并在酒店内部公告表扬。
第七条奖励程序：（一）员工符合奖励条件的，由部门经理提出申请，报酒店总经理审批。
（二）奖励金额由酒店财务部门负责发放。
（三）奖励结果在酒店内部公告栏进行公告。
第三章惩戒制度第八条惩戒分为口头警告、书面警告、停职、解雇等几种形式。
第九条惩戒标准：（一）迟到、早退、擅自离岗、旷工等违反工作纪律的，给予口头警告或书面警告。
（二）在工作中造成客人投诉，经查实属员工责任的，给予书面警告或停职处理。
（三）违反酒店规章制度，给酒店造成经济损失或信誉损失的，给予停职或解雇处理。
（四）涉及违法行为，移交相关部门处理。
第十条惩戒程序：（一）员工违反酒店规章制度的，由部门经理提出处理意见，报酒店总经理审批。
（二）惩戒决定由酒店人力资源部门负责执行。
（三）惩戒结果在酒店内部公告栏进行公告。
第四章附则第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十二条本制度的解释权归酒店所有。
第十三条酒店客房部可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
酒店客房奖罚制度模板
酒店客房奖罚制度模板一、奖励制度1. 员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动，如统一就餐。
2. 业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3. 工作积极，团结同事，任劳任怨。
4. 礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。
5. 所在区域楼层卫生，连续合格数周。
6. 从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
以上6条，酒店按照月、季、年度进行评比，依据评比结果给予奖励。
二、惩罚制度（一）违反以下规定，每次处罚二十元。
1. 上班迟到、早退三十分钟以内（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。
2. 在工作时间玩手机、闲聊、嬉戏干与工作无关的事。
3. 浪费公物，视情节处理。
4. 妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5. 工作时间内躺卧、睡觉、对客人指手画脚、品头论足，把个人情绪带入工作中。
6. 操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
（二）违反以下规定按次罚款五十元。
1. 不服从管理与分配工作（多次给予开除）。
2. 对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
3. 随意进入厨房，偷吃、偷拿等。
4. 工作散漫，粗心大意。
5. 在更衣柜存放酒店物品、食品或饮料。
6. 上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
7. 对宾客不礼貌，与宾客争辩。
8. 当班时饮酒或酒后上岗。
三、其他规定1. 每月进行一次员工绩效考核，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
2. 员工在工作中提出建设性意见，被酒店采纳的，给予一定的奖励。
3. 员工在工作中出现失误，造成酒店经济损失的，视情节轻重给予相应的处罚。
4. 员工违反酒店保密规定，泄露酒店商业秘密的，给予开除处罚，并追究法律责任。
5. 员工在工作中涉嫌违法违纪行为的，移交相关部门处理。
四、奖罚执行1. 奖励和处罚由酒店总经理办公会议决定，人力资源部负责执行。
2. 奖励和处罚决定应当通知被奖励或处罚的员工，并说明理由。
3. 员工对奖励或处罚决定有异议的，可在接到决定之日起3日内向酒店总经理提出申诉，总经理应在接到申诉之日起3日内作出答复。
客房做房提成奖励分配方案
客房做房提成奖励分配方案根据客房做房提成奖励方案相关内容，为了激发部门员工的工作积极性，本着只看工作表现公平分配的原则，经部门集体讨论通过，特制定客房做房提成奖励分配方案，具体如下：一、分配原则1.坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则。
逐步形成内部激励和约束机制，奖勤罚懒，奖优罚劣；2.坚持“公正、公平、公开”的原则。
考核结果公开透明，与分配直接挂钩。
二、适用人员根据客房提成奖励方案规定，符合条件的客房楼层工作人员。
三、奖金来源以月为单位，酒店根据我部做房总量给予提成的专款。
四、分配项目及方法（一）仪容仪表（10%）部门从每月提成奖励总量中提取20%，除以当月在岗人数得分总和，再根据个人得分比例计算个人奖励，按月下发到个人。
部门管理人员根据酒店现行工作制度及管理方法，结合仪容仪表具体要求，对员工进行严格考核。
（二）工作态度（20%）部门从每月提成奖励总量中提取30%，除以当月在岗人数得分总和，再根据个人得分比例计算个人奖励，按月下发到个人。
工作态度的考核依据为：遵纪守法、爱岗敬业、尽忠职守、组织纪律。
部门管理人员每月参照员工日常工作表现进行考核评分。
（三）工作效率（30%）工作效率占每月提成奖励总量的40%，个人奖励计算方法同上。
工作效率的考核依据主要为：做房卫生考核、业务能力考核、设备设施管理、节能降耗考核、对客服务考核。
部门管理人员每月参照员工以上考核内容进行评分。
（四）流动奖励（40%）部门每月提成奖励总量的40%为部门集体奖励（流动奖励），作为部门活动经费，不发放到个人。
五、以上分配方案自酒店领导审批统一后正式执行，其解释权归房务部。
房务部二0 一0 年十二月三日。
酒店客房部奖惩制度汇总6篇
酒店客房部奖惩制度汇总6篇篇1 酒店客房部奖惩制度一、奖励1、目的：通过奖励达到鼓励先进、教育全体的目的。
在全酒店形成人人关心酒店、人人精益求精、人人爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围，树立良好的酒店形象。
2、奖励方式：（1）电子屏幕表扬（2）奖金或奖品（3）其他奖励3、奖励范围：（1）为客人提供优质服务，一个月内未受到客人投诉或受到客人表扬三次者，经查属实，奖励30元。
（2）拾到遗留物品，主动上交，价值在200-1000元，奖励10元；价值在1000元以上，奖励30元。
（3）主动检举揭发营私舞弊、严重违纪等不良现象的`，奖励50元。
（4）在紧急情况下，消除事故隐患，挽回酒店损失的，奖励50元。
（5）工作任劳任怨，积极主动，提出合理化建议，经实践，有显著成效，为酒店获取显著效益，奖励30元。
（6）一个月内，无工作失误，未接受任何处罚者，奖励20元，并且在大厅电子屏幕以“爱岗敬业优秀员工”公开表扬三天。
二、处罚1、目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严肃纪律，增强团结，加强集中统一，不断提高员工素质，梳理酒店良好形象。
2、处分原则：以事实为根据，不缩小、不拔高，坚持惩前毖后，治病救人的原则。
三、处罚细则：1、客房部房间卫生清理处罚条例：（1）房间内抹尘不仔细，首先以批评教育，重新规整清理为主，再次发现予以每处处罚2元处理。
（2）若发现房间木质家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，每处处以2元罚款。
（3）发现房间内地毯一周内未吸尘者，每间处以5元罚款。
（4）卫生间三缸内发现毛发，累计超过三根，按每根1元进行处罚，若超过10根，每根2元罚款。
（5）若发现卫生间三缸有不清理或因此引起客人投诉者，处以5元罚款。
（6）若发现成品房间被单不整洁或因此引起客人投诉者，视情节严重处以10元罚。
（7）房间设备、设施损坏不及时报修或因此引起客人投诉者，视情节严重处以20罚款。
（8）房间物品配备不齐全或屡教不改者，以批评教育为主，严重者处以20元罚款。
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案作为五星级酒店的客房服务员，超房计件提成方案是一种奖励制度，可以激励员工积极提升工作效率，提供优质的客房服务。
在制定提成方案时，应考虑员工的动力和鼓励员工提供更好的服务。
下面是一个3000字的提成方案。
提成方案的目的：1. 激励员工提供高效、优质的客房服务；2. 鼓励员工主动超额完成工作任务，提高个人工作效率；3. 提高员工对工作的积极性和工作满意度；4. 增加客房部门的整体业绩和客户满意度。
提成方案规则：1. 提成计件标准：标准间房: 每间房提成100元；套房: 每间房提成200元；高级套房: 每间房提成300元。
2. 提成标准：a) 完成日常工作任务的员工将按照标准计件提成；b) 超额完成工作任务的员工将额外获得200元奖励；c) 工作任务核定按照每月为基准，每月完成超额任务的员工将额外获得月度绩效奖励500元；d) 员工提供优秀客房服务并获得客户好评的，将额外获得100元奖励。
3. 提成结算：a) 提成将在每月月底结算，计入下月工资；b) 绩效奖励将在当月结算，并与当月工资一同发放。
4. 提成监督：a) 酒店将设立专门小组进行提成计件审核；b) 每月随机选择员工的10%进行提成计件审核，确保提成计件的准确性和公正性。
5. 提成管理：a) 员工需填写每日工作任务完成情况，并将其交至客房部门主管审核；b) 主管将审核表格及时提交给财务部门，进行提成计件核算；c) 客房部门负责监督员工工作执行情况，并对优秀员工进行表彰和奖励。
6. 员工权益保障：a) 酒店保证提成发放准确无误；b) 员工有权查看自己的提成核算情况并提出异议，酒店将及时解决。
通过以上提成方案，我们旨在激励员工提高工作效率，提供优质的客房服务。
这不仅能提高客户满意度，还能提升酒店的整体业绩。
同时，我们将建立监督机制，确保提成计件的准确性和公正性。
通过制定这一提成方案，我们相信员工将会更积极地投入到工作中，为客户提供更好的服务体验。
酒店客房部奖惩制度范本
第一章总则第一条为提高酒店客房部的服务质量和员工的工作积极性，规范员工行为，特制定本奖惩制度。
第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工爱岗敬业，提高工作效率和服务质量。
第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
第五条物质奖励包括：1. 工龄奖：工作满一年及以上，报销体检费用。
2. 满勤奖：当月无迟到、早退、请假等行为，奖励50元。
3. 优秀员工奖：季度考核中表现突出，奖励100-500元。
4. 创新奖：对酒店服务提出创新性建议并被采纳，奖励100-500元。
第六条精神奖励包括：1. 表彰大会：对优秀员工进行表彰，颁发荣誉证书。
2. 优秀员工风采展示：在酒店内部刊物或公告栏展示优秀员工风采。
第三章惩罚制度第七条惩罚分为警告、罚款、降职、辞退等。
第八条警告包括：1. 迟到、早退、请假等行为，给予口头警告。
2. 服务态度差，影响客人满意度，给予口头警告。
第九条罚款包括：1. 违反酒店规章制度，每次罚款100-500元。
2. 客房卫生不达标，每次罚款100-200元。
3. 工作中造成客人财物损坏，按实际损失赔偿。
第十条降职包括：1. 连续两次被警告，降职一级。
2. 工作严重失误，造成酒店重大损失，降职一级。
第十一条辞退包括：1. 严重违反酒店规章制度，经警告后仍不改正，予以辞退。
2. 工作中造成客人重大投诉，经调查核实，予以辞退。
3. 连续两次被降职，予以辞退。
第四章附则第十二条本制度由酒店客房部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原则，故制定本绩效考核规定。
二、适用范围：客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、相关规定：
1、所有做房服务员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作
量以外方可得到本规定中相应的奖励。
2、每天早上08:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
分配原则：
（1）部门经理或主管应至少提前3天关注酒店的预订状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
（2）排房不区分住客房、预离房、走客房，按当日6:00系统报表（楼层房态报表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；
（3）合理为做房服务员分房，力争跨最少楼层以减少员工上下楼时间，及提高为客服务工作效率；
（4）原则上按当天出勤人数平均分配，超出部分可平均分配及适当调整较熟练员工或主动申请多做房的服务员共同完成。
（5）同一间房，由于现在客人要求二次打扫或换房，在实际做房数量中只计一间；（6）同一间房，一天内出现多次退房，按实际做房次数计入做房数量。
3、每天早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括续住房、退房、大维修房等），
超出部分计入奖励数量。
（1）商务房、豪华房每间房以1间量计算；
（2）怡景房每套以1.5间计算；
（3）温馨家庭房每套以2间计算；
（4）精致套房套房每套以2间计算；
（5）名仕套房套房每套以2.5间计算；
（6）总裁套房（楼中楼）每套以4间计算；
4、每个服务员完成12间的做房任务和当班的其它日常工作包含（例如：空房清洁、查报退
房、收送客衣、布草交收、公区维护保洁、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进、工作间及工作车整理等），享受基本工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层主管或领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间10元奖励。
5、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、公寓楼层及VIP房的
开夜床以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，每超1间奖励10元。
6、楼层服务员要在当班时间内保质量完成指定任务，做出房间要符合酒店的各项检查标准，
超时完成的不计加班工资。
同时每个服务员应服从主管、领班的工作分配，实事求是做好本职工作。
7、如入职新员工系以前在其他同行酒店有工作经验，且入职试用期已享受转正后工资，入职
后前3天为适用磨合期，工作量每天7间；第四天起即按每天10间工作量计算，第三周起即按酒店规定转正后的标准工作量12间计算，超额房数计入奖励部分。
8、楼层领班根据服务员做房记录，领班查房记录，实际工作情况如实填写<服务员工作量统
计表>，交由服务员签名确认，主管检查确认，最后交部门经理核准，每月上交行政人事部、财务部核实备存作为奖励发放的依据。
10、楼层主管、领班对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店与员工利益的平衡
性，对员工工作绩效的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊、弄虚作假，对违规操作的主管、领班一经查实每次罚款200元，并取消虚假绩效。
11、以上客房做房奖励提成方案自xx年12月1日起执行。
发出/日期：审批/日期：。