管理学的基础知识
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1 .管理是以管理者为主体进行的活动；2 .在一定的环境下进行的；3 .为了实现特定的目标；4 .需要动员和配置有效资源；5 .具有基本职能；6 .是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1 .管理的生产力属性和生产关系属性。
2 .管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1 .组织的共同目标；2 .目标具有大小层次性；3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理学基础知识学习资料
管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
管理学基础知识
管理学基础知识管理学是一门研究管理活动规律、管理实践方法和管理决策原则的学科。
管理学的发展离不开人类文明进步和社会经济发展，它也成为了现代企业管理的重要理论基础。
本文将从管理学的基础知识、管理思想、管理过程和管理工具四个方面进行分析。
一、管理学的基础知识管理学的主要内容包括组织学、人力资源管理学、运营管理学、战略管理学、项目管理学、营销管理学等，其中最为基础的是组织学。
组织学研究的是组织的构成、功能、结构和变化规律，为企业管理提供了理论依据。
一个组织包括目标、人员、资源、任务四个方面。
目标是组织的出发点和结束点，人员是执行完成目标的主体，资源是完成任务的物质基础，任务是完成目标的过程和手段。
而这四个方面的关系、组织的层级结构、权力关系、管理职能等是组织学研究的重点内容。
二、管理思想管理思想是指管理学系统性和方法论的理论思路和观念。
其核心是管理思维和管理理念，也是管理活动的基本指南。
管理思维是指管理者从理性和实践经验中得出结论和决策的思维方式，它应具备分析能力、判断能力、推理能力和综合能力。
在管理实践中，管理者要运用管理思维来判断、选择、决策和评价。
管理理念是指管理者对管理工作中的价值观念和基本信念的总结和阐述，它主要包括目标导向、持续改进、团队协作、全面质量管理、信息化管理等方面的内容。
管理者要树立正确的管理理念，落实管理实践，从而实现组织的发展和目标的实现。
三、管理过程管理过程是指管理者在组织活动中所执行的一系列管理职能，包括规划、组织、领导、控制等四个基本环节。
规划是根据组织的目标，制定实现目标的具体步骤和计划。
规划包括战略规划、战术规划、操作规划等，它涉及到时间、资源和人员的具体安排。
组织是在规划基础上，将人力、财力、物力和信息等资源有机地结合起来，形成一个协调有序的整体。
组织包括制度建设、部门设置、人力资源管理等方面。
领导是指管理者对组织活动的引领和激励，包括目标指导、人员管理、沟通协调、决策等方面。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理为方便学习和理解，本文将管理学基础知识点分为以下六个部分：管理学概论、管理思想、管理过程、组织管理、人力资源管理和战略管理。
一、管理学概论1. 管理的概念和本质管理是在组织中通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织目标为目的的一种社会现象。
管理的本质是以人为本来实现社会需求。
2. 管理学的定义和发展管理学是一门探讨组织管理活动规律、重建人际关系、优化组织机构等的学科。
管理学的发展经历了传统管理理论、人际关系学派、科学管理学和系统管理学等阶段。
3. 管理者的角色和职责管理者是组织管理的实施者，他们的角色和职责通常包括计划、组织、领导和控制。
4. 管理学的应用管理学的应用范围非常广泛，包括生产管理、金融管理、企业管理、人力资源管理、行政管理、项目管理等。
二、管理思想1. 传统管理理论传统管理理论主要强调“科学化”思想，即通过科学进行管理，使管理更加有效。
著名代表人物有弗雷德里克·泰勒。
2. 人际关系学派人际关系学派是对传统管理理论的批判和反思，其主张积极倾听员工的声音，更注重人际关系的建设和发展。
著名代表人物有埃尔顿·梅约和梅里沃斯·福克斯。
3. 科学管理学科学管理学告诉我们如何通过科学地组织和管理来提高效率和生产力。
著名代表人物有泰勒和盖尔布雷思。
4. 系统管理学系统管理学主张从外部环境、组织内部相关方面、领导者个人特征等多个角度来考虑组织管理问题。
著名代表人物有彼得·德鲁克。
三、管理过程管理过程是管理者实现管理目标的核心内容，包括计划、组织、领导和控制等四个不可或缺的环节。
1. 计划计划是管理过程中的一个重要环节，其目的是明确组织目标，规划达成目标的计策和措施。
2. 组织组织是使企业的人、物、财力以最有效的方式互相协调，达到协同作用的过程。
3. 领导领导是指通过智慧和技能，使员工愿意努力实现组织目标的过程。
4. 控制控制是确保组织达成目标的最终阶段，包括设置标准、测量绩效并指导组织行为。
管理学基础知识点总结
管理学基础知识点总结
管理定义：管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作的过程。
它是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理职能：管理职能包括计划、组织、领导、协调和控制。
这些职能是管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制。
管理层次：管理层次是指从最高管理者到最低执行者之间的不同管理级别。
每个层次都有不同的职责和权力，以及不同的决策参与程度。
管理幅度：管理幅度是指一个管理者能够直接管理的下属人数或工作量。
管理幅度的大小与被管理者的素质、能力、工作态度以及管理者的工作方法等因素有关。
管理环境：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内部和外部因素的总和。
包括市场环境、社会环境、技术环境、政治环境等。
管理决策：管理决策是指管理者在面对不确定性和复杂性时，根据组织的目标和约束条件，选择合适的行动方案的过程。
决策过程包括问题识别、目标确定、方案制定、方案评估和选择等步骤。
管理理论：管理理论是对管理实践进行概括和总结而形成的理论体系。
包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等。
这些理论为管理者提供了指导思想和工具方法。
管理伦理：管理伦理是指管理者在行使职权和履行职责时应遵循的道德规范和价值观念。
包括公正、诚信、责任、尊重等原则。
以上是管理学基础知识点总结，涵盖了管理的定义、职能、层次、幅度、环境、决策、理论和伦理等方面。
掌握这些知识点有助于理解管理的本质和作用，提高管理能力和水平。
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一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学基础知识点总结
管理学基础知识点总结在现代社会中，管理学作为一门学科给予了我们对组织和管理的理解和应用。
它涵盖了各种管理原则、理论和实践，为企业和组织的成功发展提供了基础知识和指导。
本文将对管理学基础知识点进行总结，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
一、组织管理组织管理是管理学的核心概念之一，它关注如何有效地组织和管理一个团队或组织。
组织管理包括人力资源管理、运营管理、战略管理等方面的内容。
人力资源管理涉及到员工的招募、培训、激励和福利等工作。
运营管理关注组织内部的运作效率和运营策略。
战略管理则是指组织如何制定和实施长期目标和计划。
二、决策与问题解决决策是管理过程中的重要环节，涉及到在不同选择之间做出合理的判断。
良好的决策需要建立在充分的信息基础上，并考虑利弊得失。
决策有多种模式，如规则性决策、非规则性决策、集体决策等。
问题解决是决策的前提，它包括问题识别、问题分析和解决方案的制定。
管理者需要具备分析和解决问题的能力，以应对日常运营中的挑战。
三、领导与沟通领导力是管理学中的关键概念之一。
领导者需要具备激励、指导和决策的能力，以促使员工实现组织目标。
领导力不仅包括个人特质和行为，还包括有效的沟通能力。
沟通是管理者与员工之间交流和理解的桥梁，能有效地提高工作效率和团队合作。
四、团队与协作团队建设是组织管理的关键方面之一。
一个优秀的团队能够有效地合作、协调和完成任务。
团队建设需要管理者培养良好的团队氛围，激励员工的积极性和主动性，以及促进团队成员之间的合作与信任。
管理者还需要了解团队动力学和团队冲突处理，以应对团队发展过程中的各种情况。
五、管理技巧与工具除了理论知识，管理者还需要具备一定的管理技巧和工具。
这些技巧和工具可以帮助管理者更好地组织、规划、决策和控制。
例如，时间管理、沟通技巧、问题解决方法、项目管理等都是管理者需要掌握的重要技能。
总结起来，管理学基础知识点包括组织管理、决策与问题解决、领导与沟通、团队与协作以及管理技巧与工具等方面。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是一些管理学基础的知识点整理。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
计划为组织的未来发展指明了方向。
2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。
组织环境可以分为内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳管理基础知识是管理学的基础，涉及管理的概念、原则、方法和技巧。
以下是管理基础知识的一些重点归纳，详细介绍：一、管理的概念和特性1. 管理的概念管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，合理分配和协调各种资源，以达到组织目标的过程。
2. 管理的特性（1）目的性：管理活动旨在实现组织的目标。
（2）整体性：管理活动需要考虑组织的整体利益，实现资源的优化配置。
（3）层次性：管理活动具有不同的层次，如战略管理、中层管理和基层管理。
（4）动态性：管理活动需要适应环境的变化，不断调整和优化管理策略。
二、管理原则1. 系统原则管理活动应从系统的角度出发，考虑组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与外部环境的相互作用。
2. 分工与协作原则通过分工提高工作效率，通过协作实现组织目标。
3. 权威与责任原则合理分配权力，明确责任，使组织成员各司其职，各尽其责。
4. 效益原则追求效益最大化，合理利用资源，降低成本，提高产出。
5. 人的原则重视人的因素，关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。
三、管理职能1. 计划制定组织的目标和实现目标的策略，包括目标设定、战略规划、预算编制等。
2. 组织设计组织结构，分配资源，建立有效的沟通和协调机制。
3. 领导指导和激励员工，处理人际关系，塑造组织文化。
4. 控制监控组织的运行，评估绩效，采取措施纠正偏差。
四、管理方法1. 行政方法依靠权威和制度进行管理，如命令、指令、规章制度等。
2. 经济方法运用经济手段进行管理，如奖励、罚款、薪酬等。
3. 法律方法依法进行管理，如合同、法规、诉讼等。
4. 教育方法通过培训、教育、启发等方式，提高员工的素质和能力。
5. 技术方法运用现代科技手段进行管理，如信息技术、数据分析等。
五、管理技巧1. 沟通技巧有效倾听、表达、反馈和协调，提高沟通效果。
2. 决策技巧分析问题、评估方案、制定决策，提高决策质量。
3. 时间管理技巧合理安排时间，提高工作效率。
管理学基础知识
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
管理学基础知识
管理学基础知识管理学是一门关于组织和管理的学科，它研究的是如何有效地指导和控制组织中的各项活动，并达到预期的目标。
在现代社会中，管理学的基础知识是企业和组织管理者必备的，下面我们将介绍一些管理学的基础知识。
一、管理学的起源和发展管理学最早起源于美国工业革命时期，随着工业化的发展，组织和管理的需求日益增长，于是人们开始研究如何有效地管理组织。
管理学的发展经历了科学管理学、人文管理学、系统管理学等不同的阶段，并不断地吸收其他学科的理论和方法，逐渐形成了现代管理学的体系。
二、管理学的核心概念1. 组织：组织是管理学的基本单位，它可以是一个企业、一个机构或者一个团体。
组织的目标是为了实现成员共同的利益。
2. 管理：管理是组织中的核心活动，它包括计划、组织、领导、控制等多个方面。
管理的目标是实现组织的目标，提高组织的效率和效益。
3. 领导：领导是管理中的重要环节，它涉及到激励、沟通、决策等多个方面。
一个好的领导者应该具备良好的人际关系，善于激励和指导下属，能够有效地解决问题和决策。
4. 决策：决策是管理中的重要活动，它涉及到选择最佳的行动方案。
优秀的管理者应该具备良好的决策能力，能够快速、准确地做出正确的决策。
三、管理学的基本理论1. 科学管理学：科学管理学是管理学的重要分支，它主要强调通过科学的方法来规范和优化管理过程。
弗雷德里克·泰勒是科学管理学的代表人物，他提出了工作分析、工作标准化等理论和方法，为现代管理学的发展奠定了基础。
2. 人文管理学：人文管理学强调组织中的人的因素，它关注员工的情感、动机、行为等方面。
艾尔顿·梅奥提出了人际关系学派，弗洛伊德提出了心理学中的不满现象等，这些都为人文管理学的发展做出了重要贡献。
3. 系统管理学：系统管理学是一种综合性的管理学理论，它强调组织是一个相互关联的系统。
彼得·圣吉提出了系统理论，将组织看作是一个由多个子系统组成的整体，这对于组织的协调与发展具有重要意义。
管理学基础
1.科学管理之父、泰罗。
管理过程理论的鼻祖。
2.管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。
②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。
3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。
④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。
⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动3.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
4.管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
5.管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。
6.四大管理职能：计划，组织，领导，控制。
7.管理者的类型：高层，中层，基层，管理者8.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。
9.高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能10.泰罗的科学管理理论:1911年，<科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。
科学管理之父。
提高劳动生产率。
（铁锹试验，般铁块试验）。
11.法约尔。
1916年，《工业管理和一般管理》12.14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。
13.梅奥与霍桑试验。
梅奥美国人。
《工业文明中的人类问题》14.霍桑试验1927。
四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验15.梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
16.管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。
17.经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》18.行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈19.决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》20.社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》21.权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。
管理学基础重点知识
第一章1、管理的含义：管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
（1）管理是一项有目标的活动。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。
（4）管理的本质是协调。
（5）管理工作是在一定的环境条件下开展的。
\2、管理的重要性（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
（2）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。
（3）管理是合理开发利用资源的重要因素。
3、管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新。
管理职能之间的关系：计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
计划职能是管理的首要职能。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的性质1）管理的自然属性和社会属性（二重性）P7管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加，由此产生的管理职能，即一般职能，就是合理组织生产力。
管理的社会属性是同生产关系直接联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。
2)管理的科学性和艺术性 P8管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
管理也体现其艺术性的一面。
管理的艺术性是指管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。
管理实践是科学性与艺术性的有机统一。
5、管理者的角色与技能1）管理者的分类（1）管理者的层次分类P9图①高层管理者②中层管理者③基层管理者④作业人员层（2）管理者的领域分类①综合管理者②专业管理者（职能管理者)2）管理者的角色 P11-12图①人际关系方面的角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色②信息传递方面的角色：信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色③决策制定方面的角色：企业家角色、障碍处理者角色、谈判者角色、资源分配者角色3）管理者应具备的技能 P14图①技术技能（基层管理者）②人际关系技能③概念技能（高层管理者）6、管理的基本原理1)系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理2）人本原理①员工是企业的主体②有效管理的关键是员工的民主参与③现代管理的核心是使人性得到最完美的发展④管理是为人服务的3）责任原理 P19图（责权利三角定理）①明确职责必须以合理分工为基础②职位设计和权限委授要合理③要建立责任奖惩制度，并要检查、监督和考核4）效益原理①确立以效益为中心的管理理念②经济效益与社会效益并重③追求短期效益不能无视长期效益7、管理的基本方法（1）法律方法：强制性、规范性、稳定性（严肃性）、平等性（2）行政方法：权威性、强制性、垂直性、无偿性（3）经济方法：利益性、灵活性、间接性（4）教育方法：灵活性、实效性（5）技术方法：客观性、规律性、精确性第二章现代人事管理之父（人本管理的先驱）：罗伯特·欧文科学管理之父：泰勒现代经营管理之父（古典管理理论的创始人）：亨利·法约尔组织理论之父：马克斯·韦伯西方早期管理思想的代表人物亚当·斯密（劳动分工、经济人假设）罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇（科学管理的先驱者）科学管理理论的代表人物泰勒亨利·甘特吉尔布·雷斯夫妇亨利·福特古典管理理论1、泰勒的科学管理理论泰勒的著作：《科学管理原理》泰勒的主要贡献和思想总结：（1）劳动定额（2）科学培训（4）差别计件工资制（5）思想革命（6）计划与执行职能分离（7）职能工长制（8）例外原则贡献： P321）将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。
管理学基础
• 组织结构的协调 • 组织运行的协调 • 人际关系的协调
2.4 组织结构设计方法
2.4.6 组织优化
• 特点：以过程的方式来审视组织的经营活动 经营过程优化 缩小边界
• 内容 组织结构优化 扩大边界 边界融合 高层管理人员的工作
经营管理优化 中层管理人员的工作 基层管理人员的工作
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.2 战略目标的构成
• 彼得·德鲁克的战略目标层次结构
• 贝叶斯:盈利能力;为顾客、客户或其他受益者的服务; 职工的需要和福利;社会责任
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.3 企业战略环境与分析
SWOT分析基本思路
3.2 企业战略目标与战略环境分析
2.3 组织工作与组织结构设计
2.3.3 组织结构设计工作的内容
2.4 组织结构设计方法
2.4.1 职能结构设计
•职能目标的形成应是由粗到细的分解过程,经过分解,可能形成多级 的职能目标体系。 •职能目标的粗细应适度。
2.4 组织结构设计方法
2.4.2 管理层次设计
高层管理层、中层管理层和基层管理层
本章重点知识归纳
• 环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用,要求管理者必须 抓好环境管理,能动地适应环境,谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
• 组织一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关 性及其程度并不十分清楚的各种因素,一般包括政治、经济、技术、 社会文化、自然环境等因素。具体环境因素是指对组织目标的实现 有直接影响的外部环境因素,主要包括资源供应者、服务对象、竞争 对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
本章重点知识归纳
管理学基础知识点
管理学基础知识点
1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。
《管理学基础》知识点
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。
4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。
9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的身分1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范，则请求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由XXX的工业心理学教授XXX组织进行。
XXX的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
XXX试验结果:1)管理者不但需要做打算、组织、指挥和控制事情，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
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管理学基础一、什么是组织所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。
为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作：1、开展业务活动2、管理二、管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素三、如何理解管理的含义？管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标地过程。
它包括以下含义：●管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；●由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制；●通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；●管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
四、管理工作与作业工作的区别是什么？●联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责●区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。
五、对管理人员的技能要求是什么？1、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
管理人员需要了解并初步掌握它。
2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
此能力对高、中、低管理人员都重要。
3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。
管理层次越高越需要。
六、管理基本职能的内容是什么？1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。
包括：1）研究活动条件A．内部能力研究；B．外部环境研究；2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。
3）编制行动计划。
2、组织：1）设计组织：设计的机构和结构。
A 机构设计B 结构设计；2）人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3）开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4）监视组织运行。
3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
4、控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
七、环境研究的必要性？组织的一般环境都有那些？1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；1）宏观经济环境：整个国家；2）微观经济环境：所服务地区；4、技术环境：1）国家投资及支持重点；2）发展动态；3）技术转移及商品化速度；4）专利及其保护情况。
5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。
八、具体组织的特殊环境（行业环境）研究的内容有那些？1、现有竞争对手的研究：（1）基本情况研究指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力；（2）主要竞争对手的研究（3）竞争对手的发展方向：包括市场发展或转移动向与产品发展动向。
应注意分析退出市场的难易程度。
妨碍退出的因素：A．资产的专用性；B．退出成本的高低；C．心理因素；D．政府及社会限制。
2、潜在竞争对手的研究：新厂家进入可能性的大小取决于行业特点决定的难易程度。
影响因素：1）规模经济：A、保本产量；B、经济意义上的规模经济；2）产品差别：客观、主观因素造成的品牌效应3）在位优势：专利优势、劳动成本优势、进货优势、销售优势3、替代品生产厂家分析：1）确定可替代本企业产品的产品；2）判断那些类型的替代品可能对本行业产品造成威胁。
4、用户研究：影响：A用户总需求决定行业市场潜力；B用户讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，影响获利能力。
（1）需求研究：1）、总需求研究；（数量）2）、需求结构研究；（结构）3）、用户购买力研究；（2）用户价格谈判能力研究1）购买量大小：大，则强；2）企业产品的性质：无差异，强；3）用户后向一体化的可能性：指用户将经营范围扩大到原材料；4）企业产品在用户产品形成中的重要性：大，则弱。
5、供应商研究：影响：A能否按时、按量、按质地提供生产要素；B供货时要求的价格研究：A供货能力（或寻找其他供货渠道的可能性）；B价格谈判能力应分析因素：1）是否存在其他货源；2）供应商所处行业的可能性；3）寻找替代品的可能性；4）企业后向一体化的可能性。
九、决策的含义是什么？决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
1、主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2、要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3、选择调整的对象：方向、内容和方式；4、时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。
十、与初始决策相比，追踪决策有什么特征？1、回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；2、非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响影响：内部；外部3、双重优化：1）第一重：优于初始决策（最低要求）2）第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）战略决策和战术决策的区别是什么？1、从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"干什么"去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；2、从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。
战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。
3、从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
十一、组织决策的特点是什么？1、目标性：目标是未来完成任务的标志；2、可行性：要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5、过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；2）这一系列决策本身就是过程。
6、动态性：是一个不断循环的过程。
十二、为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？最优决策的要求条件：一、了解全部信息；二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；三、能准确计算未来的行动结果。
这些条件难以具备的原因：一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；三、目前预测与未来状况肯定有差别。
所以难以作出最优选择，只能是满意选择。
简述决策过程答：一、研究现状，判断改变的必要。
二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理；十三、明确组织目标应进行哪些工作？一、提出目标；二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征？一、可以计量；二、可以规定其期限；三、可以确定其责任者。
十四、方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
选择中应处理好哪些问题？一、要统筹兼顾；二、要注意反对意见；三、要有决策的魄力，需及时决断。
十五、执行方案过程中应做好哪些工作？一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
十六、组织决策的影响因素有哪些？一、环境环境对组织决策的影响是双重：首先，环境的特点影响着组织的活动选择；其次，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。
二、过去决策过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。
三、决策者对风险的态度组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动；四、组织文化组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。
在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。
五、时间有人把决策类型划分的时间敏感决策和知识敏感决策。
十七、非确定型决策方法都哪些？一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案？二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。
三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。
四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则十八、什么叫管理幅度与管理层次？它们的影响因素是什么？一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。
二、管理层次：从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。
三、管理层次的影响因素：组织规模和管理。
与组织规模成正比，与管理幅度成反比。
四、管理幅度的影响因素：１、工作能力：１）主管工作能力强：可缩短占用时间；２）下属工作能力强：可提高效率2、工作内容和性质：1）主管所处的管理层次；2）下属工作的相似性；计划的完善程度；4）非管理事务的多少3、工作条件：1）助手的配备情况；2）信息手段的配备情况；3）工作地点的相近性4、工作环境：环境越不稳定，管理幅度越受限制。
十九、什么叫权力？权力来源于那几个方面？权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。
它包括：1）专长权；2）个人影响权；3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。
组织中集权倾向产生的原因是什么？1）组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2）领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；3）政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；B保证政策执行高效率。
二十、过分集权的弊端是什么？1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。
二一、分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
2、分权途径：1）制度分权：改变组织设计中的权力分配；2）主管人员在工作中授权。
3、分权的影响因素：1）促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才2）阻碍分权：维护政策、命令的一致性、缺乏合格管理人员。
二二、非正式组织的影响都有那些？1、积极：1）心理需要的满足；2）和谐人际关系；3）相互合作2、消极：1）目标若冲突，则极不利；2）束缚成员个人发展；3）影响正式组织的变革。
二三、组织设计的根本任务及工作步骤？1、根本任务：1）根据组织结构系统图；2）编制职务说明书：A、工作内容、职责和权力；B、与其他部门和职务的关系；C、担任该职者必备的条件2、应作好三步骤工作：1）职务设计与分析：最基础2）部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；3）结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。