智慧旅游景区建设知识交流

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智慧旅游景区

智慧旅游景区

智慧旅游景区智慧旅游景区是指通过引入智能化技术和互联网思维,通过数字化、网络化和智能化手段,实现景区管理和游客服务的全面提升的旅游景区。

智慧旅游景区的建设旨在提高旅游服务的质量和效率,提升游客体验和满意度,实现可持续发展和可持续利益的最大化。

目前,随着信息技术和互联网的快速发展,智慧旅游景区的建设已经逐渐成为旅游业发展的一个重要方向。

智慧旅游景区可以通过数字化的手段,实现景区资源的全面数字化管理,包括景点的信息、导览、订票、餐饮、住宿、交通等各个方面。

通过网络化的手段,实现景区资源的全面网络化展示,游客可以通过线上预定、线上付款等方式实现全程在线化的旅游行程安排。

通过智能化的手段,实现景区资源的智能化服务,包括无人驾驶导游车、智能导览系统、智能票务系统等。

智慧旅游景区建设对于景区的管理和运营有着重要的意义。

首先,智慧旅游景区可以提高景区管理的效率和精细化程度。

通过引入智能化技术,可以实现景区资源的全面监控和管理,对游客流量、资源利用情况进行实时监测和调配,提高景区运营的效率和经济效益。

其次,智慧旅游景区可以提升游客的旅游体验和满意度。

通过数字化、网络化和智能化手段,游客可以更加方便地获取景区的信息和服务,避免了排队等待和繁琐的人工操作,提高了游客的旅游效率和舒适度。

再次,智慧旅游景区可以推动旅游业的创新和升级。

通过引入新的技术和思维,可以打破传统的旅游管理和服务模式,推动旅游业的创新和升级,提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。

智慧旅游景区的建设不仅对景区管理和游客服务有着积极的影响,也对相关产业和社会经济发展有着重要的推动作用。

首先,智慧旅游景区的建设可以带动相关产业的发展。

随着智慧旅游景区的建设,相关产业的需求也会得到提升,包括信息技术、互联网、智能设备、旅游服务等领域。

这将带动相关产业的发展,促进产业转型升级。

其次,智慧旅游景区的建设可以提升旅游业的经济效益。

通过提高旅游服务的质量和效率,可以吸引更多的游客和消费者,提高旅游业的收入和利润。

旅游业智慧景区建设方案

旅游业智慧景区建设方案

旅游业智慧景区建设方案第一章智慧景区概述 (2)1.1 智慧景区的定义 (2)1.2 智慧景区的发展趋势 (2)2.1 智能化管理 (2)2.2 个性化服务 (3)2.3 资源高效利用 (3)2.4 生态环保 (3)2.5 跨界融合 (3)2.6 社会参与 (3)第二章智慧景区建设总体目标 (3)2.1 建设目标与原则 (3)2.2 建设内容与任务 (4)第三章信息基础设施建设 (4)3.1 通信网络建设 (4)3.1.1 网络架构设计 (4)3.1.2 网络设备选型 (5)3.1.3 网络覆盖范围 (5)3.2 数据中心建设 (5)3.2.1 数据中心定位 (5)3.2.2 数据中心硬件设施 (5)3.2.3 数据中心软件平台 (5)3.3 基础信息平台建设 (6)3.3.1 平台架构设计 (6)3.3.2 平台功能模块 (6)3.3.3 平台技术选型 (6)第四章智慧旅游服务体系建设 (6)4.1 智慧导览服务 (6)4.2 智慧解说服务 (7)4.3 智慧预订服务 (7)第五章智慧景区运营管理 (8)5.1 智慧门票管理 (8)5.2 智慧客流管理 (8)5.3 智慧安全监管 (8)第六章智慧景区营销推广 (9)6.1 智慧营销策略 (9)6.1.1 数据驱动营销 (9)6.1.2 社交媒体营销 (9)6.1.3 线上线下融合营销 (9)6.1.4 跨界合作营销 (9)6.2 智慧品牌建设 (9)6.2.1 品牌定位 (9)6.2.2 品牌传播 (10)6.2.3 品牌保护 (10)6.3 智慧旅游推广 (10)6.3.1 线上推广 (10)6.3.2 线下推广 (10)6.3.3 跨区域推广 (10)6.3.4 创新推广方式 (10)第七章智慧景区环境保护 (10)7.1 智慧环保监测 (10)7.2 智慧环保管理 (11)7.3 智慧环保技术 (11)第八章智慧景区游客体验 (12)8.1 个性化体验服务 (12)8.2 互动体验服务 (12)8.3 休闲体验服务 (12)第九章智慧景区人才队伍建设 (13)9.1 人才培养与引进 (13)9.2 培训体系与能力提升 (13)第十章智慧景区建设保障措施 (13)10.1 政策法规保障 (13)10.2 资金保障 (14)10.3 技术保障 (14)第一章智慧景区概述1.1 智慧景区的定义智慧景区是指在现代信息技术、物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术的支持下,以景区资源为基础,以游客体验为核心,通过智能化管理和个性化服务,实现景区资源高效利用、游客体验优化、管理效率提升的一种新型景区发展模式。

智慧景区感悟心得体会(3篇)

智慧景区感悟心得体会(3篇)

第1篇随着科技的飞速发展,我们的生活越来越离不开智慧化、智能化。

景区作为人们休闲娱乐的重要场所,也在不断融入智慧元素,打造智慧景区。

我有幸参观了我国某智慧景区,深受启发,下面是我的一些感悟心得体会。

一、智慧景区的科技魅力走进智慧景区,首先映入眼帘的是景区内的各种高科技设施。

这些设施不仅为游客提供了便捷的游览体验,也展现了我国在科技领域的实力。

1. 智能导览系统景区内安装了智能导览系统,游客可以通过手机或景区导览机查询景点信息、游玩路线、餐饮住宿等。

此外,导览系统还可以根据游客的喜好和需求,推荐个性化游玩路线,让游客充分享受游玩过程。

2. 智能安防系统智慧景区还配备了智能安防系统,包括人脸识别、视频监控、紧急求助等。

这些系统可以有效保障游客的人身安全和景区财产安全。

3. 智能环保设施景区内设置了垃圾分类回收、节能照明等环保设施,引导游客养成环保意识,共同维护景区环境。

二、智慧景区的便捷体验智慧景区的打造,让游客的游览体验更加便捷。

1. 无需排队购票通过手机预约、在线购票等方式,游客可以提前购买景区门票,避免现场排队购票的困扰。

2. 智能停车服务景区内设置了智能停车场,游客可以通过手机查询停车信息、导航停车,实现快速停车。

3. 智能餐饮服务景区内设有智能餐厅,游客可以通过手机点餐、支付,享受便捷的餐饮服务。

三、智慧景区的环保理念智慧景区在打造过程中,注重环保理念的融入。

1. 节能减排景区采用节能照明、太阳能等环保能源,降低能源消耗。

2. 垃圾分类回收景区内设置垃圾分类回收设施,引导游客养成环保习惯。

3. 生态保护景区在规划、建设过程中,充分考虑生态保护,力求实现人与自然的和谐共生。

四、智慧景区的未来展望随着科技的不断发展,智慧景区将在以下几个方面实现进一步提升:1. 智能化服务通过人工智能、大数据等技术,为游客提供更加精准、个性化的服务。

2. 智能化管理利用物联网、云计算等技术,实现对景区资源的智能管理,提高景区运营效率。

旅游景点智慧化建设方案

旅游景点智慧化建设方案

旅游景点智慧化建设方案随着科技的不断发展和物联网技术的不断普及,旅游景区也开始逐渐实现智慧化建设,以提高游客的游览体验和景区的管理效率。

以下是一份旅游景点智慧化建设方案,旨在为景区的智慧化建设提供参考。

一、场馆智能化建设。

场馆智能化建设是旅游景点智慧化建设的核心内容之一,它能够应用高新技术实现景区的安全、便捷、智能化管理,使游客游览更加快捷、安全,同时提高景区的运营和管理效率。

1、引入RFID技术。

在景区售票处、入口处以及重要场景处设置RFID读写器,并为游客发放带有RFID芯片的电子门票,以实现自动化闸机进出、测量游客进出景区的数量、实时监控游客活动等。

2、引入智能导览系统。

场馆应用较广的方式是通过微信小程序或APP,为游客提供智能导览,让游客在导航指引下游览景区,对对路线、景点介绍、讲解等方面实现智能化。

同时,系统可以提供个性化推荐、交通服务、景区综合查询操作等互动功能。

3、安全监控系统。

在景区内部部署摄像头并联网监控,实现景点、场馆内、道路等区域的实时监控,有效提高景区的安全性。

这样游客可以感到安全,并且可以举报和处理异常情况。

二、使用智能设备智能化管理1、智能扶手电梯。

景区运行的核心是对游客的照顾,而扶手电梯是一个支撑设备。

安装智能扶手电梯,可以实现安全、即时的运行设备,提升游客的服务品质。

2、智能音箱。

把智能音箱放在大厅、信息咨询台等场景中,可以为游客提供人工客服,解答问题和提供指导服务。

音响设备也可以播放声音讲解、旅游介绍等推广设计,为游客提供丰富的信息服务。

三、通过互联网服务的优化1、互联网+景区服务。

在景区内推广互联网+景区服务体系,在门票、餐饮、住宿、导游等方面在线下预订,并建立一个对应的互联网平台,面向用户开展通信、交流、消费等一系列操作,以优化景区服务。

2、推行无感支付系统。

景区内推行无感支付,可以让游客的消费更透明、方便。

推行无感支付需要景区与银行、支付机构紧密合作,建立完善的支付体系,严格把控资金管理。

智慧景区建设的主要内容

智慧景区建设的主要内容

智慧景区建设的主要内容
随着社会经济的发展,景区旅游业已经成为经济发展的重要支柱,推动经济增长,改善民生,创造就业岗位。

而智慧景区建设的提出,使景区的可持续发展得到保障。

智慧景区建设的主要内容包括旅游景点信息化、全域旅游联动、中外合资企业投资等。

一、旅游景点信息化
旅游景点信息化,指的是将景区旅游资源、当地文化遗产进行综合管理,运用计算机技术记录信息,通过网络访问,形成各种信息服务系统。

它是智慧景区建设的基础,旨在减少景区管理者的工作量,统一旅游信息,降低各种流程的工作时间,提高景区的效率。

二、全域旅游联动
全域旅游联动,指的是景区与周边的市政建设配套设施、商业设施、文化设施、道路等形成全域旅游联动。

它是智慧景区发展的重要环节,旨在实现景区的综合发展,结合景区周边条件,改善景区生态环境,提高景区综合素质,提升景区整体服务水平,最终实现景区带动发展的目标。

三、中外合资企业投资
智慧景区建设离不开投资,而中外合资企业投资是景区发展的重要动力。

中外合资企业投资,不仅能够提供投资资金,而且能够利用国际范式的管理模式,吸引更多的投资者和游客,促进景区发展。

总之,智慧景区建设是景区发展进程中重要的环节,它的主要内容包括旅游景点信息化、全域旅游联动、中外合资企业投资等。

做好
智慧景区建设,可以为景区的发展带来巨大的收益,具有重要的现实意义。

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容智慧景区是指在传统景区的基础上,通过应用先进的信息技术和物联网技术,实现景区管理、服务和体验的全面升级。

智慧景区建设内容包括以下几个方面:1. 景区信息化建设:通过建立景区信息管理系统,实现景区内各项信息的集中管理和共享。

包括景区基础信息、游客信息、景点信息、酒店、餐饮、交通等服务设施信息。

通过信息化手段,提高景区管理效率和服务质量。

2. 景区导览系统:利用导览系统为游客提供精准导览和讲解服务。

通过在景区内布设导览标识和导览设备,游客可以通过手机APP或导览设备获取景点介绍、讲解、导航等信息,提升游览体验。

3. 智能安防系统:通过安装视频监控、入侵报警、消防报警等设备,实现对景区安全的全天候监控。

同时,利用人脸识别、车牌识别等技术,对游客和车辆进行身份识别,提高景区安全管理水平。

4. 智慧停车系统:通过建设智能停车场,实现停车位的实时监控和导航引导,提高停车位利用率。

同时,通过手机APP或自助终端,游客可以预约停车位、在线支付停车费用,提升停车服务体验。

5. 智慧票务系统:通过建设智能售票系统,实现门票线上预订、电子票务、自助取票等功能。

游客可以通过手机APP或自助终端购买门票,避免排队等候,提高购票便利性。

6. 智慧旅游导览:通过利用大数据和人工智能技术,为游客提供个性化的旅游推荐和行程规划。

根据游客的兴趣、偏好和时间等因素,推荐适合的景点、路线和活动,提高游客满意度。

7. 智慧互动体验:在景区内设置互动展示设备,利用虚拟现实、增强现实等技术,为游客提供沉浸式的互动体验。

例如,游客可以通过AR技术与虚拟动物互动、参与虚拟游戏等,增加游客的参与感和娱乐性。

8. 智慧环境监测:通过建设环境监测系统,实时监测景区内的空气质量、水质、噪音等环境指标。

通过数据分析和预警,及时采取措施保障游客的健康和安全。

9. 智慧营销推广:通过建设智能营销平台,实现对游客的精准营销和推广。

通过大数据分析和个性化推送,向游客提供个性化的推广信息,提高营销效果和游客满意度。

智慧旅游景区学习培训材料

智慧旅游景区学习培训材料

智慧旅游景区学习培训材料今天,我们共同学习了解一下智慧旅游景区的相关内容。

通过收集集中在一起,咱们学习一下里面的实质东西。

什么是“智慧”旅游景区呢?我们很多同志,肯定知道什么是智慧,例如,知识,科技,素质,观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。

这些都属于智慧,但这单单只是头脑的智慧,那么如何把这些智慧融入到旅游景区里面呢。

1.首先,我们了解下"智慧旅游"的来源,智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。

2008年国际商用机器公司,首先推出了“智慧地球”的商业计划,将“数字地球”的概念具体化和商业化。

其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式,以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。

智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来,是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用,是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸,也是数字旅游发展的高级阶段。

智慧旅游是国家旅游局于2011年提出来的,要求国内景区逐步通过科技手段,提升游客服务质量和管理水平,2012年召开了全国智慧旅游景区现场会,并确定公布了全国22家智慧旅游景区试点单位。

包括的系统主要有:自动导游、景区安全监控、电子票务系统、游客来源统计系统、车流量统计分析系统、电子商务、森林防火、景区环境监控等等。

电子票务就是电子票务系统,俗称无纸化电子票。

现在普遍应用在景区旅游行业和娱乐行业。

具体是指集售票、管理、财务、验票为一体的综合性景区管理系统。

游客来源统计系统,车流量统计分析系统,就是游客流量动态监测系统。

该系统基于移动运营商网络信令数据,借助地理信息系统,可对景区内游客流量和来源数据进行实时分析。

能为景区流量控制、交通疏导、景区安全、大数据营销等提供翔实的数据,并通过对数据的统计分析会为旅游部门旅游资源管理与精准营销提供科学准确的决策依据。

智慧旅游所谓就是利用信息化技术来代替我们传统性的旅游服务,即节省人力,又不失效率。

智慧旅游景区建设与管理

智慧旅游景区建设与管理

智慧旅游景区建设与管理随着科技的不断发展,智慧旅游已经成为旅游业的发展趋势。

智慧旅游景区建设与管理是指利用信息化技术及互联网思维,将传统景区与科技相结合,通过数字化、智能化的手段,实现景区的信息化管理、便捷服务、智能运营等目标。

一、智慧旅游景区建设智慧旅游景区建设,首先需要在硬件设施和软件系统两个方面展开。

在硬件设施方面,景区需要建设完善的网络基础设施,包括覆盖全景区的无线网络,确保游客在任何地点都能畅通无阻地使用互联网。

同时,还需要安装各种便民设施,如自助服务站、充电桩、智能导览系统等,以提升游客的体验感。

在软件系统方面,景区建设智能化的管理平台是非常重要的一环。

这个平台可以整合景区各个部门的信息,通过数据分析和人工智能技术,实现对游客流量、游客需求等关键数据的监测和预测。

此外,景区还可利用大数据技术,通过游客数据分析,实现个性化推荐和定制化服务,提高客户满意度。

除此之外,景区还可以尝试使用AR(增强现实)和VR(虚拟现实)技术,为游客提供沉浸式的体验。

比如利用AR技术,游客可以通过手机或平板电脑看到虚拟图像与实景相结合,感受历史文化的魅力;利用VR技术,游客可以身临其境地参观未开放的区域或体验危险活动,极大地增加了游客的参与感和乐趣。

二、智慧旅游景区管理智慧旅游景区的管理是实现景区成功运营的关键。

首先,景区管理部门需要建立健全的数据管理体系,将景区的所有相关数据录入到统一的信息平台上,实现数据的共享与整合。

通过对这些数据的分析和挖掘,景区管理者可以及时了解游客的消费习惯、游览路径及停留时间等信息,从而调整景区资源的配置和经营策略,提升景区的运营效果。

其次,景区管理部门需要加强与各个旅游承接方的合作与沟通。

通过与旅行社、酒店、交通等旅游相关企业的合作,可以共享和整合各类旅游服务资源,提供全方位的一站式服务。

这不仅可以提高游客的满意度,还可提高旅游企业之间的协同效率。

再次,景区管理部门应积极发展智能化的服务手段,比如推广智能导览系统、无人机巡游、移动支付等。

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容智慧景区是指利用先进的信息技术和智能化设备,提升景区管理和服务水平,为游客提供更加便捷、安全、舒适的旅游体验。

智慧景区的建设内容包括以下几个方面:1. 智能化导览系统:在景区内部设置智能导览终端,游客可以通过扫描二维码或者使用手机APP获取景区的详细介绍、地图导航、景点推荐等信息。

导览系统还可以根据游客的兴趣和需求,提供个性化的推荐和定制化的旅游路线。

2. 智能化安防系统:通过安装摄像头、传感器等设备,实现对景区内部和周边环境的实时监控。

安防系统可以提供24小时不间断的监控,并能自动识别异常行为和事件,及时报警并采取相应的措施,确保游客的人身安全和财产安全。

3. 智能化交通管理:通过智能交通管理系统,实现对景区内部交通流量的监控和调度。

系统可以根据实时的交通情况,智能地优化交通信号灯的配时,减少拥堵和交通事故的发生。

同时,游客可以通过手机APP查询实时的交通信息,选择最佳的出行方案。

4. 智能化服务设施:在景区内部设置智能化服务设施,如自助导览机、自助购票机、自助取票机等。

游客可以通过这些设施自助完成相关的操作,节省等候时间,提升服务效率。

此外,还可以设置智能化的公共厕所、饮水机等设施,方便游客的日常生活需求。

5. 智能化营销推广:通过智能化的营销推广系统,实现对游客的精准营销。

系统可以根据游客的历史行为和兴趣偏好,推送个性化的旅游产品和优惠信息。

同时,还可以通过社交媒体和在线平台,进行线上线下的互动活动,增加景区的知名度和影响力。

6. 智能化环境保护:通过智能化的环境监测系统,实时监测景区内部的空气质量、水质状况等环境指标。

系统可以及时发现环境异常,采取相应的措施进行调整和改善。

同时,还可以通过智能化的垃圾分类系统,提高垃圾处理的效率,保护景区的生态环境。

智慧景区的建设内容涵盖了导览、安防、交通、服务、营销和环境保护等多个方面,通过信息技术和智能设备的应用,能够改善景区的管理和服务水平,提升游客的旅游体验。

智慧旅游示范景区四大核心内容

智慧旅游示范景区四大核心内容

智慧旅游示范景区四大核心内容
智慧旅游示范景区是利用了信息技术手段,并且集成智能化的管理和服务系统,打造数字化、网络化的优质旅游景区,提供更加便捷、个性化、互联互通的游览、娱乐及服务功能。

智慧旅游示范景区的核心是以游客为中心,以信息化、智能化为手段,将景区内的各类资源高度整合,为游客提供极致的旅游体验和服务,同时提升景区的管理效率和管理水平。

智慧旅游示范景区包括四个方面的核心内容:智能化管理、智能服务、智能体验和智能安全。

智能化管理主要利用先进的信息技术手段,对景区的运营、管理、保障等方面实现智能化,包括自动化技术来管理景区设施及人员,实现全方位、全程的信息监控和数据统计分析。

智能服务智能服务则是通过智能化技术,为游客提供个性化的服务,例如通过移动端或者智能终端对游客信息进行识别和信息收集,根据游客兴趣和需求,提供定制化的游览线路推荐、景点介绍及实时询问等服务。

智能体验是通过科技手段,提升景区旅游体验,例如通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术手段,让游客可以在“数字景区”中亲身体验景区的文化、历史、艺术等内容,实现更加身临其境的旅游感受。

智能安全智能安全则是通过综合应用安防技术、监控设备等手段,实现景区的全面安全防护,确保游客在景区内的人身、财物安全,提高景区的有序管理和安全保障水平。

智慧旅游示范景区不仅强调技术因素,还强调管理因素,是科学管理理论同现代信息技术高度集成的结果,也是对景区的旅游资源、服务设施、游客行为、运营管理行为、生产经营活动等进行全面升级、感知,集成景区大数据支撑景区智慧管理、智慧服务、智慧营销,并促进区域旅游发展、协调和可持续发展。

智慧旅游学习心得体会

智慧旅游学习心得体会

智慧旅游学习心得徐传奇智慧旅游,也被称为智能旅游。

就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

智慧旅游的发展离不开大数据,需要依靠大数据提供足够有利的资源,智慧旅游才能得以“智慧”发展。

通过数据准确的反映这座城市旅游的客源市场在哪里、哪些产品是游客关注的,这为精准营销提供了重要的数据支撑,为决策营销产生了颠覆性的作用。

在大数据时代,数据分享机制使得他人体验越来越有可能成为本我体验的“前兆”,从而极大地改变了旅游消费的“后验性”特征,改变了旅游消费决策的模式,提高了旅游消费正确决策的可能性和旅游业良性健康发展的可能性。

近年来,赫章县政府和公司积极推进阿西里西景区旅游信息化建设,已取得一定成效。

但是离建成5A智慧景区标杆还有一定差距,仍有提升和改造的空间。

1、售取票通关环节有待改善售票:售票端操作界面复杂,步骤繁琐,影响出票速度,无法统计票务数据信息。

购票:已实现官网、官方微信“在线预订票务”功能,与网上OTA平台进行了基础对接,设立了自助购票终端(仅限购买局域网内门票)以及人工售票窗口。

取票:在游客中心设立了网上取票窗口(人工),游客在线购票后,需到窗口换取纸质票,旅游旺季换票窗口排长队,影响游客的旅游体验。

2、电子导览系统缺失目前景区仅游客中心有电子终端机查询部分景点的文字介绍,游客在景区内只能依赖导游讲解,没有其他途径了解景区文化、历史、风俗等。

3、客流预警平台监控缺失旅游景区的客流量控制包括区内游客总量的控制和景区内各个景点的客流量控制,前者直接通过电子门票技术就可以获取当前景区内游客总数量,当超过景区最大承载量时就可以采取停止售票、放缓售票等方式进行相应控制。

智慧旅游景区建设方案介绍

智慧旅游景区建设方案介绍

智慧旅游景区建设方案介绍随着旅游行业的快速发展和人们旅游消费水平的提高,智慧旅游景区建设已成为旅游行业发展的主要方向。

智慧旅游景区建设是利用物联网、大数据、人工智能等技术手段,提高景区管理水平,提供更加优质便捷的旅游服务,提升游客旅游体验,实现景区可持续发展的方式。

下面针对智慧旅游景区建设方案做出具体介绍:一、基础设施建设1. 建设wifi覆盖全景区智慧旅游景区建设的核心是智慧化,而智慧化需要有数据支撑。

而wifi可提供游客数量、流量、停留时间、区域流量等数据。

同时,wifi作为一种接入互联网的方式,也能和其他硬件设备、软件系统连接起来,形成一整个数据交汇点,大大提高管理效率。

2.搭建网络联接设施建立网络联接设施的目的,是为了实现景区内所有设备之间的互连互通,包括景区管理办公室、旅游信息中心、智能停车场、物流中心等区域,构建一个完整的智能管理体系。

3. 建立智能安防系统安全永远是旅游行业的重点。

建立智能安防系统,一方面保障游客的人身安全,另一方面也让景区管理方及时得知情况并采取有效措施。

智能安防系统是安防智能化的一个具体体现,其技术手段包括人脸识别、智能监控、预警系统等。

二、游客服务建设1. 建立智能导览系统智能导览系统可以为游客提供个性化的景区导览服务。

在景区内,游客可以通过手机、智能手表等设备获取导览信息,还可以设置目的地,系统会自动规划最佳路线,提高游客的游览效率。

2. 建立智慧化停车场智慧化停车场是指可以通过互联网实现远程预约、停车计费、车辆管理等一系列智能化服务的停车场。

这种停车场可以让游客通过手机等设备实现智能导航、遥控门闸、自动计费等服务,提升游客停车体验。

3. 建立智能讲解系统智能讲解系统是指应用人工智能技术开发出去的自动语音合成讲解设施,实现对景点、通道等不同区域的智能讲解。

这样,游客就可以在旅游过程中自由选择语音播放语言和节目类型,深入了解整个景区。

三、数字化管理建设1. 建立后台管控系统后台管理系统是智慧旅游景区建设的重要组成部分,可实现对游客流量、停留时间、位置分布、消费情况等一系列管理工作。

景区智慧旅游项目建设及提升建议

景区智慧旅游项目建设及提升建议

景区智慧旅游项目建设及提升建议随着智能科技的快速发展,智慧旅游已经成为景区提升服务质量和游客体验的重要手段。

本文将从智慧导览、智慧交通、智慧安全、智慧服务、智慧营销和智慧管理等方面,提出景区智慧旅游项目建设及提升的具体建议。

一、智慧导览1. 手机APP导览:开发一款手机APP,提供景区地图、景点介绍、导览路线规划等功能,方便游客自主导览。

2. 虚拟导游:利用虚拟现实技术,打造虚拟导游系统,让游客通过头戴式显示器或手机APP与虚拟导游互动,提供沉浸式的导览体验。

二、智慧交通1. 智能停车:利用智能停车系统,实现停车场的自动导航、停车位实时监测和预约停车等功能,解决景区停车难问题。

2. 无人驾驶车辆:引入无人驾驶技术,推出无人驾驶车辆在景区内提供服务,方便游客的出行。

三、智慧安全1. 人脸识别:在景区入口、重要区域和游乐设施入口处安装人脸识别系统,确保游客的安全和防止不法分子进入。

2. 智能监控:利用人工智能技术,对景区内的监控摄像头进行智能分析,实时监测游客的安全情况,并及时预警处理。

四、智慧服务1. 语音导游:引入语音识别和合成技术,为游客提供语音导游服务,游客只需通过耳机听取导游的讲解,提升游览体验。

2. 智能问答机器人:在景区内设置智能问答机器人,游客可以通过语音或文字与机器人进行互动,解答游客的疑问和提供服务。

五、智慧营销1. 定向推送:通过游客的位置信息,向其推送相关景点的优惠信息、活动信息等,提高景区的客流量和游客的满意度。

2. 电子优惠券:推出电子优惠券系统,游客可以通过手机APP领取和使用优惠券,提高游客的消费积极性。

六、智慧管理1. 大数据分析:利用大数据分析技术,对游客的行为数据进行分析,提供景区运营决策的参考依据。

2. 智能排队:引入智能排队系统,游客可以通过手机APP预约游玩时间,减少排队时间和提高游玩效率。

景区智慧旅游项目建设及提升的建议包括智慧导览、智慧交通、智慧安全、智慧服务、智慧营销和智慧管理等方面。

旅游景区智慧化建设与管理规范

旅游景区智慧化建设与管理规范

旅游景区智慧化建设与管理规范第一章智慧旅游景区概述 (2)1.1 智慧旅游景区的定义 (2)1.2 智慧旅游景区的特点与优势 (3)1.2.1 特点 (3)1.2.2 优势 (3)1.3 智慧旅游景区的发展趋势 (3)1.3.1 技术创新驱动 (3)1.3.2 个性化服务普及 (3)1.3.3 智能化管理升级 (3)1.3.4 绿色可持续发展 (3)1.3.5 跨界融合 (3)第二章智慧旅游景区规划与设计 (4)2.1 智慧旅游景区规划原则 (4)2.2 智慧旅游景区设计要点 (4)2.3 智慧旅游景区布局与功能分区 (5)第三章智慧旅游景区信息基础设施 (5)3.1 信息网络建设 (5)3.2 数据中心建设 (5)3.3 信息安全保障 (6)第四章智慧旅游景区游客服务系统 (6)4.1 游客导览系统 (6)4.2 游客信息查询系统 (7)4.3 游客互动体验系统 (7)第五章智慧旅游景区营销推广 (8)5.1 网络营销策略 (8)5.2 社交媒体营销 (8)5.3 智能化营销工具 (8)第六章智慧旅游景区运营管理 (9)6.1 智能化管理平台 (9)6.2 人力资源配置 (9)6.3 财务管理 (10)第七章智慧旅游景区安全监管 (10)7.1 安全监控系统 (10)7.1.1 视频监控系统 (10)7.1.2 电子巡更系统 (10)7.1.3 环境监测系统 (10)7.2 应急指挥系统 (11)7.2.1 应急指挥中心 (11)7.2.2 应急通讯系统 (11)7.2.3 应急预案 (11)7.3 安全预案与演练 (11)7.3.1 安全预案制定 (11)7.3.2 演练组织 (11)7.3.3 演练总结与改进 (11)第八章智慧旅游景区环境保护 (12)8.1 环保监测系统 (12)8.1.1 监测内容 (12)8.1.2 监测技术 (12)8.1.3 监测平台 (12)8.2 节能减排措施 (12)8.2.1 节能技术 (12)8.2.2 节水措施 (12)8.2.3 减排措施 (12)8.3 生态保护与修复 (12)8.3.1 生物多样性保护 (13)8.3.2 水土保持 (13)8.3.3 生态修复 (13)8.3.4 生态旅游 (13)第九章智慧旅游景区游客满意度评价 (13)9.1 评价指标体系 (13)9.2 评价方法与流程 (14)9.3 持续改进策略 (14)第十章智慧旅游景区政策法规与标准 (15)10.1 政策法规概述 (15)10.2 智慧旅游景区标准体系 (15)10.3 政策法规与标准的实施与监督 (15)第十一章智慧旅游景区人才培养与交流 (16)11.1 人才培养策略 (16)11.2 人才引进与交流 (16)11.3 培训与激励机制 (17)第十二章智慧旅游景区案例分析 (17)12.1 国内外智慧旅游景区案例 (17)12.2 案例总结与启示 (18)12.3 智慧旅游景区发展前景展望 (18)第一章智慧旅游景区概述科技的发展和旅游业的繁荣,智慧旅游景区应运而生,成为旅游业发展的重要方向。

智慧景区ppt课件

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、定制化的服务,满足游客的个性化需求。
可持续发展的理念将更加重要
03
智慧景区建设应注重环境保护和可持续发展,实现经济效益和
社会效益的双重提升。
CHAPTER 02
智慧景区的技术基础
物联网技术
物联网技术是智慧景区建设的基础,通过物联网技术实现景 区内各种设施和服务的智能化连接,实现数据采集、设备控 制和信息交互等功能。
特点
智慧景区具有信息化、智能化、 个性化、人性化的特点,能够实 现游客服务、景区管理、市场营 销等方面的智能化和高效化。
智慧景区的优势
01
02
03
提高运营效率
通过智能化设备和管理系 统,提高景区内部的管理 和运营效率,降低人力成 本和资源浪费。
提升游客体验
通过信息技术和智能化设 备,提供更加便捷、个性 化的服务,提升游客的游 览体验和满意度。
物联网技术包括传感器技术、RFID技术、ZigBee技术等,能 够实现对景区内环境、设施、游客行为的实时监测和数据采 集,为景区管理和服务提供数据支持。
大数据技术
大数据技术是智慧景区建设的重要支 撑,通过对海量数据的采集、存储、 分析和挖掘,为景区管理和服务提供 决策支持。
大数据技术包括数据挖掘、机器学习 等技术,能够实现对游客行为、消费 习惯、景区运营数据的深度分析,为 景区管理和服务提供科学依据。
案例三:九寨沟的智能导览系统
总结词
智能导览、提升游览体验
详细描述
九寨沟作为中国著名的自然景区,通过智能导览系统的建设提升了游客的游览体验。该 系统通过GPS定位技术,为游客提供实时的导览信息和解说服务,使游客能够更加深入 地了解景区的自然景观和历史文化背景。同时,智能导览系统还提供了多语种服务,满

智慧景区智慧旅游建设方案

智慧景区智慧旅游建设方案

智慧景区智慧旅游建设方案
随着智能科技的迅猛发展,智慧景区、智慧旅游已成为旅游行业的热门话题。

智慧景区、智慧旅游的核心理念是通过运用信息技术、物联网、大数据等先进技术手段,将传统景区和旅游业务转变为数字化、智能化运作,提升游客的旅游体验和服务水平。

本文将提出一套关于智慧景区、智慧旅游建设的方案。

一、运用互联网技术提升景区管理和服务水平
1.网络覆盖全面化:建立高速、稳定的无线网络,实现景区内的全面覆盖,游客可以随时随地上网,获取景区信息、预订服务、分享旅游心得等。

2.智能导览系统:在景区内设置导航标识和智能终端,游客通过手机APP等终端设备,可以实时获取景区地图、路线导航、景点介绍等信息,提高游客的自助导览能力。

3.智能讲解器具:为游客提供智能讲解器具,通过与景点连接,实时播放景点相关的语音、图像、视频等资料,深度讲解景点的历史、文化、艺术等知识。

4.在线购票系统:将景区门票的销售、预定、检票等环节全部移至线上,游客可以通过手机APP或官方网站购买门票,减少排队等待时间,提高购票效率。

二、利用大数据技术提升智慧景区的管理和运营水平
1.数据收集和分析:通过在景区安装传感器、摄像头等设备,实时收集游客流量、路线偏好、停留时间等数据,利用大数据技术进行分析,为景区管理者提供决策依据。

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容智慧景区是指利用先进的信息技术手段,将传统景区与现代科技相结合,提供更便捷、智能化的服务和管理体验的旅游景区。

智慧景区的建设内容包括以下几个方面:1. 智能导览系统:智慧景区应配备智能导览系统,通过手机APP、电子导览牌等方式,为游客提供准确、全面的导览信息。

该系统可以包括景区地图、景点介绍、路线规划、实时天气等功能,以匡助游客更好地了解景区并进行遨游。

2. 无线网络覆盖:为了满足游客的网络需求,智慧景区应提供全覆盖的无线网络服务。

游客可以随时随地连接到景区的无线网络,方便地与亲友分享旅游体验、浏览相关信息。

3. 智能停车管理:智慧景区应配备智能停车管理系统,通过车牌识别、停车位导引等技术手段,实现停车位的智能管理和预约,提高停车效率和游客的停车体验。

4. 智能安防监控:为了保障游客的人身和财产安全,智慧景区应建立完善的安防监控系统。

该系统可以包括视频监控、入侵报警、火灾报警等功能,通过智能分析和预警,及时发现和处理安全风险。

5. 智慧票务系统:智慧景区应配备智能票务系统,实现在线购票、电子门票等功能。

游客可以通过手机APP或者官方网站购买门票,避免排队等候,提高购票效率。

6. 智能互动体验:为了提升游客的参预感和娱乐体验,智慧景区可以引入虚拟现实、增强现实等技术,打造互动体验区域。

游客可以通过AR眼镜、手持设备等方式,与虚拟景观进行互动,获得更加丰富、有趣的遨游体验。

7. 智慧服务机器人:智慧景区可以引入智能服务机器人,为游客提供导览、问答、推荐等服务。

机器人可以通过人脸识别等技术,识别游客需求并提供相应的服务,提高游客的满意度和体验感。

8. 数据分析与管理:智慧景区可以通过大数据分析,对游客的行为、偏好等数据进行采集和分析,为景区管理者提供决策支持。

通过对数据的深入挖掘,可以优化景区的运营管理,提升游客的满意度和体验。

以上是智慧景区建设的一些主要内容,通过引入先进的信息技术手段,提升景区的服务质量和管理水平,为游客提供更加便捷、智能化的旅游体验。

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容智慧景区的建设是指利用先进的信息技术和智能化设备,通过对景区内各个环节进行数字化、智能化改造,提升景区的管理和服务水平,为游客提供更好的旅游体验。

下面将详细介绍智慧景区建设的内容。

一、智能导览系统智慧景区建设的首要任务是建立智能导览系统,通过在景区内设置导览牌、导览标识和导览设备,为游客提供准确、便捷的导览服务。

导览系统可以通过语音、图象、视频等多种形式向游客展示景区的历史、文化、风景等相关信息,匡助游客更好地了解景区。

二、智能安防监控系统智慧景区建设还包括建立智能安防监控系统,通过安装高清摄像头、红外传感器等设备,实现对景区内各个区域的实时监控。

智能安防监控系统可以实时监测景区内的人流量、车流量等情况,及时发现异常情况并采取相应的措施,提高景区的安全性和管理效率。

三、智能停车管理系统为了解决景区停车难的问题,智慧景区建设需要引入智能停车管理系统。

该系统可以通过车牌识别、停车位引导等技术,实现对景区内停车场的智能管理。

游客可以通过手机APP等方式提前预订停车位,系统会自动为其分配停车位,并提供导航服务,方便游客快速找到停车位。

四、智能票务系统智慧景区建设还需要建立智能票务系统,通过电子票务、自助售票机等方式,实现对景区门票的智能化管理。

游客可以通过手机APP或者自助售票机购买门票,减少排队等待时间。

同时,智能票务系统还可以与导览系统、停车管理系统等进行联动,提供更加便捷的服务。

五、智能服务机器人为了提升景区的服务水平,智慧景区建设需要引入智能服务机器人。

这些机器人可以通过人脸识别、语音识别等技术与游客进行交互,提供导览、问答、推荐等服务。

智能服务机器人可以为游客提供个性化的服务,解答问题,提供旅游建议,增强游客的参观体验。

六、智能环境监测系统为了保护景区的环境和生态,智慧景区建设需要建立智能环境监测系统。

该系统可以通过传感器等设备,实时监测景区内的空气质量、水质情况等环境指标。

智慧旅游精品景区建设方案

智慧旅游精品景区建设方案

智慧旅游精品景区建设方案近年来,随着旅游消费的升级和人们休闲度假需求的增加,智慧旅游的概念被提了出来。

作为智慧旅游的重要组成部分,精品景区同样也备受关注。

那么,如何建设智慧旅游精品景区呢?为了让景区更好地适应现代旅游市场的需求,本文提出以下建议。

一、建设数字化景区随着人们生活方式的变化,数字化、智能化旅游已成为时代潮流。

数字化景区是指将景区内部的各种资源数字化,形成完整的数字体系。

游客可以通过各种数字设备获取与景区、活动、服务相关的信息,提升旅游体验。

数字化景区建设需要完成以下工作:1.景区信息化景区应建立完整的信息化系统,为游客提供完整的旅游信息,包括景区地图、交通路线、餐饮、住宿等方面。

景区管理者可以依据游客的需求制定相应的旅游线路和旅游服务。

2.开放数据应用景区可以共享开放数据,为其他旅游企业提供数据支持。

例如,提供交通、住宿等信息的API接口、景区VR场景数据等。

3.智慧引导系统引导系统是景区智慧化的关键技术之一。

可以在景区各个重要的位置设置引导点,游客可以通过智能导航APP了解该景点的详细情况,以及路线设置等信息。

景区管理者可以通过数据分析,对游客的行为和体验进行优化。

二、提高景区服务体验景区服务体验是旅游业的核心。

为提高景区的服务体验,可以从以下几个方面入手:1.人性化服务景区管理者应该着重强调景区服务的人性化。

提供个性化的服务和定制化的旅游方案,为游客提供舒适、轻松、自由的服务,让游客在旅行中获得更多的快乐。

2.智慧导览服务景区可以通过互动式展览、智能语音导览等方式,将游客的体验提升到一个新的高度。

可以通过智慧音频导览自动识别游客所处的位置,为游客提供更具体的解说内容。

3.实物化服务在技术的支持下,景区可以提供游客实物化服务。

例如,景区内设置自助取票机,为游客提供方便的取票服务。

另外在餐饮、住宿、交通等方面也可以提供一系列实物化的服务,为游客带来更好的体验。

三、提升智慧安全系统游客的安全是旅游景区最重要的问题。

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智慧旅游景区建设一、背景介绍2013年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。

该通知指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。

智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态,是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业未来发展的趋势。

智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者,它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。

比如游客通过手机、IPAD等工具,到网上查询观光信息、网上订票,还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。

日前,国家旅游局副局长王志发在四川主持召开了“智慧旅游发展座谈会”,并对四川智慧旅游和乡村旅游发展情况进行调研。

王志发说,智慧旅游是把旅游业建设成为“人民群众更满意的现代服务业”的有效途径。

在此过程中,要清醒地认识到,信息化与旅游的结合是一场产业革命,必将推动旅游产业的科学发展和转型升级;旅游业的服务行业属性决定了智慧旅游也必须把“游客为本”作为建设基础和发展目标;旅游信息平台的建设要做到“开放多元”,用“政府+市场”的模式推动其健康快速发展。

在会议中,王志发对各地在发展智慧旅游方面所做的工作给予了充分的肯定。

他说,明年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”,各地要围绕这一主题,大力加强智慧旅游建设;四川等地在此方面工作积极、成果显著,应该把成功经验分享到全国范围,力争起到示范引领作用。

在四川省旅游应急指挥中心,与会代表详细了解了四川旅游应急智慧平台的建设情况和各项功能。

座谈会上,四川、浙江、南京、大连等地旅游局的代表作经验交流。

同时,国家旅游局在四川省都江堰市召开全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班。

并且公布了北京颐和园等22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。

国家旅游局吴文学指出,智慧旅游、智慧景区建设是旅游产业、旅游企业发展的需要,也是今后一个时期建设战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的需要,各地要充分认识建设智慧景区的重要性,结合自身特点和景区信息化建设现状,积极主动、扎实有效地推进试点工作,开展卓有成效的智慧景区建设。

同时,智慧旅游景区建设更要防止一哄而上的现象,避免劳而无功、功而无效、效而无益结果的出现。

二、智慧旅游景区的建设内容其实,针对智慧景区的建设目前国家旅游部门只是对此提出了指导性的意见,内容主要涉及以下几个方面:(一)、通讯网络1、公用电话网即建有供游客使用的公用电话,且数量充足,设置合理。

部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。

游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。

2、无线通讯网游客能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。

3、无线宽带网(WLAN)即无线宽带网络全覆盖,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

(二)、景区综合管理1、视频监控视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。

监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。

视频监控应具备闯入告警等功能。

视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。

能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。

2、人流监控应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。

(三)、景观资源管理对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。

即能够对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

(四)、财务管理使用专业的财务管理软件。

并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

(五)、办公自动化办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。

(六)、经营资源管理能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。

并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。

(七)、应急广播广播应覆盖全景区,并且声音清晰。

广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。

(八)、应急处置响应系统应建设有旅游应急预案及应急响应系统。

能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。

能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。

(九)、指挥调度中心应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。

能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

(十)、电子门票、电子门禁应采用电子门票形式。

售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。

应实现售票计算机化。

应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。

电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。

(十一)、门户网站和电子商务1、应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。

其中门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。

2、电子商务景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。

景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。

3、数字虚拟景区和虚拟旅游运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。

数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。

数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

(十二)、游客服务和互动体验1、自助导游应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。

自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解。

2、能提供手机自助导游软件下载通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。

3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。

4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式,景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。

应能在自助导游终端发布旅游资讯。

能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。

旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。

5、游客互动及投诉联动服务平台景区内应设有触摸屏多媒体终端机。

可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。

电话投诉处置系统完善。

网络投诉处置系统完善。

6、呼叫服务中心应能与12301旅游热线平台对接。

能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务。

7、多媒体展示景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。

(十三)、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件主要指的是自身有详尽、专业的智慧景区(景区信息化、数字景区)建设规划。

总之,旅游景区的智慧化建设可以说是借助物联网技术、互联网或移动互联网、虚拟现实等技术,通过软件系统的应用和数字化网络的部署,建立起便捷的旅游信息传播网络和高效的景区管理运营体系,在“以应用体验创新满足游客体验需求”的过程中,实现旅游景区经营资源和服务设施相统一的作业体系,进而促进旅游景区的效益化经营和可持续发展。

可以归纳为以下几方面:(1)景区的智慧管理体系:景区资源管理系统、景区办公自动化、景区财务管理系统、指挥调度中心;(2)景区的智慧服务体系:景区电子门票系统、景区监控管理系统、景区电子导览自助、景区电子巡更系统、景区语音广播系统;(3)景区的智慧营销体系:景区电子商务平台(包括景区门户网站);(4)景区的智慧体验体系:景区游客互动体验(触摸屏形式等的内容显示与信息交互)、景区移动手机语音;(5)景区的智慧环境构建:公用电话网、无线宽带网、通讯技术网和物联感知识别网络的覆盖性建设;三、智慧旅游景区建设的现状和建设问题从总体上看,我国景区行业信息化建设仍处于初步开发阶段。

近几年,虽然国内一些大型景区都配有电脑和上网设备,建立了自己的局域网或Intranet,用于内部管理统计工作,但是,紧紧只是在旅游电子商务领域等进行探索尝试,用于企业宣传公司形象、推介旅游线路、旅游景点、旅游相关产品、销售旅游产品、提供网上预订服务等。

或者在景区设置了为游客服务的触摸屏,景区电子门禁系统,景区智能监控系统,GPS车辆调度系统,LED信息发布系统等。

总的来说,国内景区的智慧化现状可以归纳为:(一)国家级风景名胜区行政监管体系初步建成2005—2009年,住房和城乡建设部对十多个省的36个国家级风景名胜区进行了遥感监测抽查,卫星数据采集面积累计超过16万平方公里,监测面积累计超过6万多平方公里。

利用国际上2.5米和0.6米高分辨率卫星遥感影像,采集国家级风景名胜区范围内变化图斑2000余处,组织省级主管部门对其中900余处有疑似新增工程建设项目的变化图斑进行了现场核查和处理。

监管信息系统建设工作依托科技进步,促进主动依法行政,大大强化了各级政府包括风景名胜区管理机构的保护与监管力度。

(二)国家级风景名胜区中央数据库建设初见成效截至2007年,在建的中央数据库已储存了100多个国家级风景名胜区的地理信息资料、规划资料、卫星遥感影像资料和监测核查资料,资料的收集和整理逐步由纸质文件向电子化文档过渡。

中央数据库的建设不仅为卫星遥感监测提供了基础,而且推动了国家层面的风景名胜区信息化管理。

随着数据库的不断扩容和升级,今后将为风景名胜区管理机构的日常管理和网络平台开放公众服务功能提供技术支撑。

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