以优势视角设计

以优势视角设计：社会工作者

如何进行社区工作与社区发展实践作者简介：李图强，中国人民大学社会与人口学院副教授，管理学博士。

研究方向：社会工作、非盈利组织

(中国人民大学社会工作系100872)

[摘要]社区工作者如何进行社区工作和社区发展建设，从而提高社区居民的生活质量，这是一项刚刚起步的社会试点工作，倍受各界人士重视，其理论与实践方法正处在探讨和发展阶段。本文以优势视角的观点出发，从四个方面阐述了自己的看法：第一，从优势角度对社会工作的涵义进行了论述；第二，对居民与社区的关系展开讨论，强调社区与居民自身的切实利益紧密相连；第三，对社区工作提出若干策略行动；第四，对如何落实社区工作进行了分析和思考。全文四点互为联系，较完备地构成了优势视角的社区工作的理论与方法体系。

[关键词]优势视角社区工作社会发展参与

美国学者Dennis Saleebey近年来提出的社会工作实践的新模式——“优势视角”，受到了社会工作界广泛好评，正如美国《社会工作》原主编Stanley witkin所评价：在过去

的若干年中，优势视角已经被应用于不同的人群和各种被需要的领域，它的原则也已经被进一步细化。优势视角作为一种工作手段，在发展的过程中已经促进了一场革命静悄悄地发生(Dennis Salecbey，2004)。甚至有学者认为：这一突破在社工领域具有“范式革命”的意义。此言虽有过誉之嫌，不管怎样，它的确为社会工作的专业关系注入了新的活力，也引起了我国社会工作领域的高度重视，这是我们所希望看到的发展趋势。

社区作为社会的基本单位，应该说是近年来备受重视的一个领域，社区是一个浓缩的小型社会，高度的人际关系带有极强优势的资源，社区工作者如何在社区内辨识出居民的资源和社区资源并从优势的角度重新建立起与这些资源的关系?如何通过设计提升社区工作?一些什么具体工作方法和原则?优势视角作为一个方法和策略，它可以怎样应用在社区发展工作亡?这些都是本文将要讨论的问题。

一、”优势视角”下的社区工作的涵义

一直以来，传统的社会工作着重补救性的危机介入，很多时候只重视改变或改善个人及家庭的生活条件。为了改善这种社会工作“补救多于预防”的局面，20世纪60年代，美国的社工教育课程委员会正式认可社区工作为社会工作的基本方法之一：这个确认，并不是要取代个案工作的位置，

而是希望扩展社会工作的分析角度，跳出微观局面，补充危机介入方法的不足，最终令当事人的问题能全面得到处理及解决。

所以，整个20世纪以来，美国、英国一些学者经常讨论社区工作与社会工作的关系。但总体而言，认为：社区工作可视为一种社工专业，在这个专业内的其中一些工作事务，目的就是为了争取居民权益，倡导社会公义及公平。此外，建立互助合作、互相关怀及群策群力的社区也是社区工作的目标。基本上可以说，传统社区工作的理论和实践立足于这样的假设：案主之所以成为案主，是因为他们有瑕疵、有问题、有病理和疾病。

搜寻较早各种社区工作的定义文献，可以看到定义主要概括地归纳为以下的共同点，认为社区工作：是一种介入方法；是一项有计划的行动；是一个运用集体行动的方法；满足社区需要，解决社区问题，培养社区归属感和认同感，改善社区生活质量和素质；发动居民自助、互助及自决的精神。

从较早定义中我们发现，共通的缺陷是社区工作似乎缺乏针对社区中无穷的潜力和资源的开发和利用，随着社区居民依赖关系的加深，这就需要改变我们的视角，从优势的角度去定义社区工作。

应该说从较早定义中也有一些学者注意到了社区资源的开发和配置，比如：M．Ross对社区工作的定义是较早期

得到采纳的定义。他指出：社区组织是一个过程，透过这个过程，社区厘定本身的需要及目标，定下先后次序，寻找所需资源，并采取行动去满足这些需要与目标，以及在社区内发展居民合作的态度及实践。A．Dunham的定义也获得广泛的采用，他认为满足社区的需要、参与、自决、合作及权力分配应该是社区工作的重要元素。他指出：社区组织是一个有意识的社会接触过程，也是一种社会工作的方法，其目的在于：(1)满足社区需要，维系社区需要及社区资源的调适；

(2)协助居民解决问题，并培养、加强及维持居民拥有参与、自决及合作的素质；(3)改善社区及社区小组的关系，并改善决策权力的分配。

社区工作者逐渐地随着社会发展开始把眼光放到了社区发展中资源的优势，比如：G．w．Goetschius在1971年提出了社区工作与社会工作的关系，社区发展就被指为“社区小组透过工作员的协助，去运用这个过程以达致有效用及有效率的关系。这种方法运用适当的资源去完成居民自己选择的目标，并对小组及社区生活作出贡献。”这个定义开始指出社区工作是社会工作的一个方法及一个过程，如何利用社区资源来完成居民自决的目标。

son也认为：社区发展是一个过程，透过这个过程去动员社区内的资源，保障、支持及加强个人及小组成为社区的一分子。该定义强调了动员社区资源去解决社区问题(甘

炳光等，1994)。

20世纪90年代和进入21世纪之时，若干之前的简单观念已经成为社区发展的基础，而优势视角的实践明确地要求我们从一个完全不同的角度来看待社区、居民居住的环境和现状，不再是孤立地或专注地集中于问题，而是把目光投向可能性。

以上观念成为社区发展优势视角的理论基础，但其中一个最基本的观念并未发生变化，就是社区要有能力去处理各种问题，由此出发，社区优势视角发展的许多概念集中关注如何让社区内和可获得的资产、资源、优势发挥作用。社区发展的起点就要涉及分析：社区中存在的资源如何?以什么人力资源和物质资本支撑社区生活?居住和工作于此处的人拥有什么能力和资源?社区内的志愿组织和社团对社区资产的贡献过程中起到了怎样的作用?

社会工作者要寻找和了解社区内的资源、资产和能力，他们的工作理应也必须得先从社区内开始做起。如果要认真调查、探寻和激发社区内大量存在的资源、资产和能力，社区工作就必须需要时时注意构筑或重塑自己与居民以及正式的居民组织之间的关系，这种关系明确讲就是“我们感”，不是“我——你”的对立，也不是表面上的“我们”关系，而是共同的一种感受，建立这种关系需要花费时间和情感，但是社会工作者必须深刻的意识到，社区和它的周围环境可