公司各部门质量目标分解考核表

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质量目标指标分解考核记录

4/4=100%
数
4/4=100% 4/4=100%
研发项目到达进度数/全年研发项目进度数 4/4=100%
JL-6.2-01/1.0
年度
考核结果
备注
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
中电博瑞技术（北京）有
项目
分解的管理指标
质量目标
公司总目标
顾客满意率95% 合同履约率100% 产品研发准确率98%
目标指标分解考核记录
考核方法
考核人/时间：完成情况
合同履约率100%
销售部合格供方评价率达100% 质量目
标采购产品合格率100%
顾客满意率达95%
行政部文件发放合格率100% 质量目
标保证人员培训合格率 98%以上
产品研发准确率达98%；研发部
质量目标
研发进度100%达标；
合同履约总数/全年签订合同数供应商评价数/供应商总数采购产品合格数/采购产品数调查满意数/调查总数
20/20=100% 3/3=100% 20/20=100% 4/3=95%
发放合格数/全年文件发放总数

质量目标分解考核表

质量目标分解考核表2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；3.加强对客户需求的了解，及时调整产品质量和服务；4.提高售后服务水平，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，了解客户反馈意见。

1.制定客户投诉处理流程和责任人，明确处理时限和反馈要求；2.建立客户投诉处理档案，及时记录并分析投诉原因；3.定期与客户沟通，了解其需求和反馈，对产品和服务进行调整；4.建立售后服务团队，及时响应客户问题并解决；5.定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见并进行分析。

1.质量改进每年至少一次改进、修改；2.建立质量改进小组，定期开展质量改进活动；3.加强对质量问题的分析，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。

1.制定质量改进计划，明确改进目标和责任人；2.成立质量改进小组，定期开展质量改进活动，收集改进意见；3.分析质量问题的原因，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。

计划到产品交付的全过程进行有效的控制和管理。

4.加强对中间控制产品的质量管理，建立完善的质量控制体系，对生产过程中的每一个环节进行严格的监控和管理，确保产品的质量稳定可靠。

5.培训和提高车间员工的技能水平，加强对生产过程中的品质管理和质量控制的培训，提高员工的专业素质和技能水平，为生产质量的提高奠定坚实的基础。

销售部：1.积极收集顾客的意见和建议，定期进行顾客满意度调查，并分析不满意的原因，持续改进产品质量、服务质量和价格，以提高顾客满意度。

2.按时交付合格的产品，确保产品质量符合顾客要求。

3.树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，及时有效地处理投诉退货。

4.加强对顾客要求的评审工作，确保合同的执行情况，并监控合同执行过程，以确保按期履行。

5.加强对运输过程的产品防护工作，控制运输单位，确保交付给顾客的产品完好。

市场营销部：1.定期进行顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的要求。

生产部质量目标分解表

J-C-23-04
（生产部）质量目标分解表
②信息传递与执行实际份数m 接收总数XWO%二信息传递与执行率 ③收集数据合格次数十收集次数xioo%=采集生产数据准确率 ④资料检査合格份数十检査总分数X100%=资料完好率 J-C-23-04 （销售部）质量目标分解公司质量目标分解本部门质量目标分解采取措施任人顾客满合同 1、及时有效的参与合同评审并对其进行确认和签批。

意度不低于评审执行 2、认貞•组织协调好本部门的各项管理工作
完成情况
注:①合同或订单实际评审数十接收总份数X100%=合同执行率。

②实际走访次数十计划次数X100%=顾客定访率③订单下达合格次数十订单下达总数X100%=单下达准确率④数据分析合格次数m收集次数X100%=数据收集率⑤检査记录合格数十检查总数X100二质量记录完好率⑥｛言息反馈次数m收集反惯总数X100=倚息反馈率。

质量目标分解、考核统计表

生产设备完好率≥95%
完好状态在用设备数/在用设备总数×100%
/
每季度
/
产成品及维修产品短节MTBF不低于3000h
产品总工作时间/总故障次数
84782/15=5652
每月
完成
研发部
研发项目按时完成率不小于80%
按时完成研发项目数量/研发项目总数×100%。
/
每年
/
技术图纸人为差错，部门人均不超过6次
/
每年
/
销售合同评审率100%
经评审的合同数量/签订合同数量×100%
/
每年
/
综合部
培训计划执行率不小于90%
按期开展的培训数量/公司月度计划培训数量×100%
2/2=100%
每月
完成
培训计划完成率100%
已完成的培训数量/公司年度计划培训数量×100%
/
每年
/
人员离职率＜10%
离职总人数/员工总数×100%
质量目标分解、考核统计表
项目
部门
质量分目标
统计方法
统计数据
统计
周期
完成情况
生产部
产品加工过程一次检验合格率≥95%
入库成品检验合格数/申请入库成品总数×100%
1012/1012=100%
每月
完成
生产计划达成率100%
Байду номын сангаас按时完成的生产计划数量/下达的生产计划总数×100%
180/180=100%
每月
完成
部门技术图纸认为差错总数/研发人员总数
/
每年
/
技术部
工艺文件输出正确率98%
正确签发的工艺文件任务数量/签发的工艺文件任务总数×100%

质量总目标及各部门质量目标分解表

梁铭新
2011.4-2012.3
100%
梁铭新
2010.4-2011.3
问题解决率资讯科技部
每月已解决发生电脑故障的次数÷每月实际发生电脑故障总次数× 100%
>98%
周炽良
2010.4-2011.3
数据安全性
(1－已丢失公司电脑数据的数量/公司电脑数据的总数量)× 100%
>98%
周炽良
>85%
冯秀霞
2011.4-2012.3
交货及时率金版部品质合格率
客货 >95%
陈耀雄何结仪
2011.4-2012.3
客货 >97%
陈耀雄
2011.4-2012.3
配石及时率
1.根据PMC提供的物料需求报告提前准备石料； ≥95% 2.每日按提前3个工作日的目标方向进行安排生产； 3.安排专人跟踪每日实际期的配石达标情况。 1.根据分袋新运作做法的要求进行分袋，减少点粒数出错率。 2.每周召开技术性的交流会议，控制石料的品质保证； 3.安排专人抽检员工GRADE石的质量状况； 4.新上石要求先用白布擦干净，控制一次的筛石量不能超出 30CT，需量度尺码的石料选用电子数字卡表，使显示的尺码更准确。
2010.4-2011.3
生产工程部
货品及时寄货的件数÷ 交货及时率当月应寄总件数 × 100% 成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100% 以销售部发出之顾客满意度问卷计算
1.优化工艺流程；＞96% 2.利用工程技术，提升生产作业效率，增强生产柔性； 3.生产常规性设备的研发及改良,以提高生产效率。 1.通过对产品不良率的问题分析,从机器,物料,以及工艺方面进行＞97% 改善； 2.与定期的每周项目跟进会议保证改善效果达到预期目标。 1.顾客满意度是客人对公司整体的满意程度，问卷会从多方面进行调查，如产品开发、生产周期、价格及服务等，均需要公司各部门积极配合。国际销售部将致力在与各部门沟通，协周运作流程，务求将客户的需要及讯息传达，以符合客人预期要求，提升客人满意度。

质量目标分解考核表

质量目标分解考核表质量目标分解考核表公司质量目标:原料进厂合格率100%；中控产品一次合格率≥99%；成品达到企业质量指标100%；出厂产品合格率100%；工艺纪律执行无重大偏差；客户满意度95%；客户投诉有效处理率100%；产品无重大质量投诉；质量改进每二年至少一次改进、修改分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核1.健全公司文件管理制度；综合办2.建立完善岗位责任制；1.检查因人员变动和体系变动带来影响的文件控制情况。

1.公室建立制度 ,能对各部门工作人员的工作每年一次内部审核；2.制定岗位任职要求和职务说明书。

3. 2.每两年一次相关文件和管理评审评价；业绩进行考核评价和人力资源适宜性3.确定岗位职责，确定岗位目标，确定检查方法。

责任人： 3.每季一次检查制度的可操作性和实施效果；评估；4.建立工作日常检查制度,并坚决实施，定期汇总分析，采取4．每周一次日常检查。

4.结合工作业绩考核、安全生产、厂纪厂相应措施。

规等，建立一套统一的日常检查制度；1.对生产过程实施控制，通过质量检测项目和检测点对特殊过程采用“目标 - 策划 - 实施 - 检查 - 改进”的循环进行控制，监测工艺关键控制点偏差。

1.每周进行一次相关规定和日常检查记录；1．工艺纪律执行无重大偏差； 2.建立原料利用率的监测制度方法，分析原料损耗的组成，2.每月进行一次原料利用率统计并和年初年2．建立原料利用率的监测制度、方法，原生产技优化工艺然后采取相应措施提高原料利用率。

末的比较；料利用率98%；3.术部建立合理的设备维护保养制度；通过培训教育保证员工的3.每月一次设备完好率统计（完好设备数÷设3．设备完好率95%；98%；操作技能和足够重视，执行设备管理规程，对设备、设施备总数× 100%）；责任人：4.生产计划按时达成率进行正确使用和管理。

4．每月一次生产计划实际完成率统计（按时完5．6s 现场管理检查大于9595%以分比例4.根据订单合理安排生产，保证按期交货；规定产品交付放成数÷计划生产总数× 100%）；上。

质量目标分解表

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标值
≧95% ≧95% 100% 100% 100% 100% 100% ≧90% ≧90% ≦30次 ≧90% ≦1% 100% 90% 100% 100% 100% 98% ≧70% 100% 100% 100% 1次 100% 100% ≧95% 100%
考核频次
月月年年年年年年季度年季度月年每次年年季度月月月月月月月月年年
备注
质量目标、指标分解表
JL-Q-6.2-01
公司总目标
部门
分解的目标/指标
1、产品出厂一次交验抽检合格率 100%；（每月）
2、顾客满意度≧95%。（全年）
财务部技术品质部
生产部经营部
1、培训计划完成率 2、培训合格率 3、文件发放回收率 4、文件完好率 1、策划准确率 2、内审计划完成率 3、管理评审计划执行率 4、风险和机遇应对措施有效率 5、不合格品处置完成率 6、客户投诉件数 7、目标完成率 8、不良质量成本 9、设计开发按期完成率 10、PPAP提交合格率 11、周期校准率 12、MSA符合率 13、变更完成率 1、成品一次检验合格率 2、设备OEE 3、标识准确率 1、合同评审率 2、交付准时率 3、超额运费发生次数 4、顾客抱怨处理及时率 5、采购产品到货及时率 6、顾客满意度 7、应急计划完成率

质量目标分解表

质量目标分解表
时间：202 年度
公司质量目标
分解部门
分解目标
责任人
顾客满意率≥90%，在以后的三年中递增1%
成品出厂交付合格率：100%
工序间产品交付合格率≥98%在以后的三年中递增0.1%
办公室
1
文件、记录归档完好率100%
2
培训计划完成率100%
生产部
1
工序间产品交付合格率≥98％
2
生产用设备校检率≥97％
质量部
1பைடு நூலகம்
工序间检验执行率100%
2
成品出厂交付合格率100%
3
监测器具定期检定执行率100％
供销部
1
合同、标书、协议评审执行率100％
2
顾客满意率≥90％或超过18分以上
3
售后服务满意率≥98%
4
合格供方评价执行率100%
技术部
1
工艺文件保存完好率100％
注1：本质量目标分解表每年年底应进行一次评定，若实际需要，也可将各部门的质量目标再次分解到各岗位，以便进行系统的考核，可由管理者代表主持评定，办公室做好相关会议记录。
注2：本质量目标的考核可由办公室按《过程的监视和测量控制程序》规定的时间间隔要求进行检查，期间需要进行抽样或数据分析作为依据，具体见《分解质量目标检查表》的规定。

质量目标及各部门分解表

2）员工满意
度≥80分
3）产品检验
合格率≥99％(今后三年平均每年增加0.2％）
4）员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100％
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100％
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量＊100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数＊1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
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生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量＊100％
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100％
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数＊100％
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100％
事故及时处理数/事故发生总数＊100％
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100％
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数

质量目标分解考核表

质量目标分解考核表背景在企业管理中，为了达成企业的战略目标，需要将战略目标拆分为具体的操作目标并量化考核。

质量目标是企业运营的主要关注点之一，因此需要将质量目标分解为更具体的子目标，以便于针对各个具体方面做出量化的考核。

考核表是评估员工工作表现的一种工具，它将质量目标与员工实际表现相结合，量化员工对质量目标的贡献。

目的本文档旨在介绍质量目标分解考核表的设计原则和制作流程，以便于企业能够为员工设定合适的质量目标，并根据考核表的结果对员工进行绩效评估。

质量目标分解考核表的设计原则1. 按照岗位需求设定质量目标首先，需要根据不同岗位的特点和需求，设定不同的质量目标。

例如，品质控制岗位需要考核产品的质量，而客户服务岗位需要考核客户满意度。

因此，针对不同的岗位，质量目标的设定应该具有针对性和可操作性，以便于达到预期的考核效果。

2. 质量目标可量化质量目标的制定应该是可以量化的。

例如，在产品品质控制方面，可以将缺陷数作为一个指标，而客户服务方面，可以使用服务评分作为一个指标。

通过可量化的目标，可以使得质量目标的考核结果更加具体、清晰，并且更加容易评估员工的表现。

3. 考核表要准确考核表需要准确地反映员工在质量目标上的表现，对于每个质量目标都需要有相应的指标量化，同时需要有相应的分值和权重，以便于计算出最终得分。

这样才能对员工的工作进行全面、准确的评估。

4. 明确考核周期不同的质量目标需要有不同的考核周期，例如有些目标需要每周考核，而有些目标可能需要每个季度考核。

明确考核周期有利于及时掌握员工的表现，及时调整员工的工作方向和目标。

质量目标分解考核表的制作流程1. 确定考核目标根据岗位需求，制定相应的质量目标，例如品质控制岗位可以设定产品缺陷数目标，客户服务岗位可以设定满意度评价目标等等。

2. 制定考核指标对于每个质量目标，需要列出相应的评估指标。

例如，在产品品质控制方面，可以将缺陷数作为一个指标，而在客户服务方面，可以使用服务评分作为一个指标。

质量目标分解表

质量目标分解表编号：XXZM-01代号部门目标目标实现控制点考核方法 01 总经理持续改进，顾客满意度在80组织管理评审，确保质量管一般一年组织一次管理评审分以上理体系的适宜性、充分性和有效性02 管理者代表建立完善的质量管理体系，定期组织内审，发现问题及一般一年组织一次内部质量确保有效运行，不合格的纠时解决，制订纠正与预防措体系审核。

正与预防措施有效率达施。

100%03 生产部 1、每月交货完成率99.5%1、进行订单完成核算，确1、每个月统计一次。

以上；保交货按时完成； 2、每次上班使用前进行设2、设备使用完好率100%； 2、进行设备点检，确保使备点检。

3、每道工序产品一次交验用设备都能附合要求； 3、每个月统计一次合格率达98%以上。

3、严格按作业指导书操作，依照过程检验标准进行检验04 工程部 1、100%对新产品进行评1、组织新品评审会议，及1、每次新品开发输出时进行审；时发现问题并采取纠正新品评审。

2、保证技术水平能满足生和预防措施； 2、经常到现场监督。

产的需求。

2、搜集先进的技术资料，确保现场使用有效技术文件。

05 质检部 1、检测设备送检率达1、保证检测器具的准确1、计量、检测器具一年进行100%；性；一次送检；2、来料/产品每批次抽检2、严格按照检验规程进行2、每月检查一次来料或产率100%；检验，质量记录控制应品入库情况及质量记录符合要求。

控制情况。

06 采购部 1、保证供方100%为合格定期考察供方能力，择优选每年评定一次供方。

供方；项定合格供方。

2、保证采购物料满足产品质量要求。

07 仓库 1、做好材料/产品标识工帐清、物清、卡清，产品出每季度对仓库进地盘点工作；库贯彻先入先出原则。

作。

2、做好材料/产品防护工作。

08 市场部顾客反馈信息处理有效率以顾客为中心，建立顾客反与售后部每个季度统计一次达100%，满意度持续达80馈登记表，及时了解顾客、顾客满意度分以上。

各部门质量目标分解表

信息处理有效项数/信息反馈总项数×100％
月度
4）员工培训计划完成率≥98%
严格按年度培训计划安排进行培训和考评。
培训完成项数/计划培训项数×100％
季度
3
质量部
1）产品检验正确率≥98％
认真执行《产品监视和测量控制程序》确保满足顾客的要求，对产品特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
月度
2）监视和测量设备周期检定率100%
认真执行《计量器具使用管理规定》、建立监视和测量设备台账和周期检定计划，并按检定周期及时送检。
实际检定数/计划检定数×100％
季度
公司质量目标
序号
质量目标
考核频次
计算方法
责任人
完成时间
1、
产品一次交检合格率≥98%；
月度
检验一次合格数/产品交付数量×100％
总经理
2、
顾客满意度≥90%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
总经理
各部门质量目标分解表
序号
责任部门
质量目标分解值
措ห้องสมุดไป่ตู้施
计算方法
考核
频次
1
生产技术部
1）零件一次交检合格率≥98%
执行《生产过程控制程序》，合理安排生产计划，并加强人员、设备的管理，确保生产任务的完成。
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
月度
4）技术文件编制正确率99％
认真执行《文件控制程序》加强对文件有效的管理，文件均经编制、校对、审核、批准，确保文件正确无误。
技术文件正确份数/技术文件总份数×100％
执行《产品的监视和测量控制程序》，执行首件检验规定、加强巡检，加强生产过程控制，确保产品一次交检合格率。

质量目标分解表

质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。

一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。

其他质量目标与公司总质量目标一致。

三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。

各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。

质量目标分解表

质量目标分解表编号：WF-ZL-02 共1页第1页质量目标计算公式如下:1）公司目标顾客满意率：(顾客给满意数/总顾客数)×100%食品安全事故发生率为（具体发生食品安全事故次数）2）业务部顾客投诉及时处理率=(顾客意见反馈处理日/顾客意见反馈日)×100%3）行政部员工培训合格率=(每年参加培训考核合格人数/每年参加培训总人数)×100% 文件受控率=(月文件受控数量/文件受控总数量)×100%厂区环境卫生合格率=(环境卫生合格日/月检查总日)×100%4）生产部车间生产、仓储场所及设施卫生合格率=(卫生合格日/月总日)×100%产品一次合格率=【(固体废弃物+不良品总重量)/生产总数量】×100%生产完成及时率=(成品登记数/计划生产数量)×100%5）资材部变质、变味、假冒伪劣商品数量为（具体采购不合格品数量）采购品种准确率=(采购物料实际品种批数/采购物料计划品种批数)×100%采购数量准确率=(采购物料实际数量批数/采购物料计划数量批数)×100%采购时间准确率=(采购物料准确次数/采购物料总次数)×100%（误差2天内为准确）6）品管部原料验收合格率=(入库查验合格批数/入库总批数)×100%产品检验合格率=(产品检验合格批数/检验总批数)×100%7）工程部设备良好运行率=(设备良好运行数量/设备总数量)×100%设备保养完成率=(设备保养完成数量/设备总数量)×100%设备维修及时率=(设备维修完成数量/设备维修要求完成数量)×100%编制：审核：日期：。

质量目标分解考核表

每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月
研发部营销中心各
部门营销中心各
部门营销中心各
部门资材部
资材部
资材部
生产部
生产部
生产部
生产部
商务部
商务部商务部
业务部业务部业务部业务部财务部资材部资材部业务部生产部品质部生产部业务部商务部业务部
2020年度各部门质量目标分解汇总表
部门负责人
部门质量目标内容
指标值
部门措施
统计周期统计部门信息提供部门
人事行政部
财务部
品质部
研发部
新员工入职训
特殊工种人员持证上岗率
培训计划达成率
新员工转正符合率落实质量扣款、质量考核，确保质量体系的运行，促进质量提升；售后服务费用统计收集、整理、汇总质量成本的相关数据资料统计按质量成本项目进行核算，核算准确率培训计划达成率
业务部财务部品质部品质部研发部研发部品质部研发部研发部
研发部
2020年度各部门质量目标分解汇总表
部门负责人
部门质量目标内容
客户投诉率
营销中心各部
门
资材部
客户投诉率产品交货及时率顾客意见受理率盘点准确率帐、物、卡一致培训计划达成率加强库存产品的安全性，货物受损率
客户投诉率
准时交货数/计划准时到货总数×100%
100% 100%分析顾客对产品改进要求，
≥98% ≥100%
≤1% ≤5% ≥100% ≥98% 100% ≤5% ≥100% ≥97%
严格按单发放，及时维护系统数据；定期做好盘点工作

市场部质量目标分解考核表

盐城民力机械有限公司市场部质量目标分解考核表
序号
考核项目
考核方法
顾客投诉处理率达下降一个百分点，扣 1 分，扣完为止。
1 98%, 顾客满意率
98%.
新产品市场开拓。 2
根据市场情况酌情得分。
标准分 10 5
3 体系运行
所负Байду номын сангаас的产品的顾客沟通、合同评审、采购、顾
客满意度调查分析等项工作，按程序文件运行
10
口头订单、顾客来记录一次登记不正确，扣 1 分。
人、来函、来电记
4 录齐全、正确率
5
100%
客户档案齐全、完一家客户不全，扣 1 分
5 整率 100%
15
6 合同评审率 100% 每低一个百分点扣一分
15
合同书内容完善，以份计算，每低一个百分点，扣 1 分
7 正确率 100%
10
以份计算，每低一个百分点，扣 1 分
8 合同履行率 98%
10
考核情况
9 现场服务率 100% 每低一个百分点，扣 1 分。
15
每年对顾客走访不少走访一家，扣 1 分。
10 少于一次
5
审批：
日期：
考核人：
实得分备注日期：

公司各部门质量目标分解考核表

考察报告
一次/年
2. 年采购合同正确率≥99％
查阅合同
一次/年
3.外购件入厂合格率≥96%
外购件统计分一次/月析报告
4。预防火灾，火灾发生率为零
检查实际情况一次/半年
1. 顾客满意度调查表回收率 95％ 2。客户意见与问题反馈率 100% 3。客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日
查阅台账
9. 规范工作环境,定期对办公、生产环境进行监督检查，
保证办公环境整洁、清洁
查阅检查记录
10. 加强火灾隐患排查工作,控制火灾事故发生率为零出具检查报告
11. 对公司各个部门的任务要项完成情况进行监督检查
《绩效考核办法》
12。根据计划科学合理下达每月生产计划
签字下发
13。确保公司各合同管理体系的正常运行
质量月报统计一次/月
2. 员工出勤率达到 100％
通过 OA 查看
一次/月
3。公司及外来文件电子目录登记 100%
查阅台账
一次/月
编制：
4. 公司培训按期进行，培训执行率 100％
出具培训有效性评价表
5。员工档案管理有效率 100％
查阅台账
6。办公设备完好率 98%
检查办公设备维护记录
8。公司特种设备校验率达到 100％
《合同管理制度》
14。固体废弃物正确处理率 100%
现场检查
一次/月一次/年一次/半
年一次/月一次/月一次/月一次/月一次/月
一次/半年
审核：
批准
查阅顾客满意度调查表查阅往来传真及邮件查阅往来传真及邮件
一次/年一次/月一次/月