高端产品(包括奢饰品)销售基本知识
奢侈品培训ppt课件
从业人员职业道德规范
诚信经营
遵守商业道德，不进行 欺诈、虚假宣传等行为。
尊重消费者
尊重消费者的知情权和 选择权，提供真实、准
确的信息。
公平竞争
遵守市场规则，不进行 恶意竞争或破坏市场秩
序的行为。
保守商业秘密
对涉及商业机密的信息 严格保密，不泄露给无
关人员。
保护知识产权意识培养
了解知识产权的重要性
中国奢侈品市场规模
近年来，中国奢侈品市场发展迅速，已 成为全球第二大奢侈品市场。中国消费 者对奢侈品的追求和购买力不断提升， 推动了市场的快速增长。
消费者群体与消费趋势
消费者群体
奢侈品的消费者群体主要包括高收入人群、企业家、明星等社 会名流。他们追求高品质生活，注重身份和地位的象征。
消费趋势
随着消费者对奢侈品的认知和需求不断提升，消费趋势也在发 生变化。例如，越来越多的消费者开始注重个性化定制和体验 式消费，对品牌的独特性和文化内涵也更加关注。
与高端杂志、时尚网站等媒体合 作，提升品牌曝光度和知名度。
明星代言
邀请具有影响力和号召力的明星 作为品牌代言人，提升品牌形象
和认知度。
线上线下融合营销策略
线上商城建设
打造精美、便捷的线上购物平台，提 供个性化购物体验。
线下体验店建设
在核心商圈和高端购物中心开设体验 店，提供优质的购物环境和体验。
社交媒体营销
腕表保养
防水保护、定期上链、避免磁场 干扰等
皮具保养
定期清洁、保持干燥、避免阳光 直射等
家居保养
保持干燥通风，避免阳光直射和 潮湿环境，注意防尘和防刮擦
服装保养
干洗或手洗，注意熨烫温度和方 式，避免暴晒和潮湿环境
奢饰品销售岗位职责
奢饰品销售岗位职责
奢侈品是一种高端产品，往往需要高水平的销售人才来宣传、
推广和销售这种产品。
奢侈品销售工作需要有高度的专业知识和职
业精神，下面是奢饰品销售岗位的职责：
1、深刻理解奢侈品牌以及消费人群：了解不同品牌的历史背景、产品特点、材质和工艺，以及消费人群的需要和购买习惯，为销售
提供更有针对性的建议和服务。
2、与客户建立密切联系：建立并维护与客户的长期关系，了解
客户需求、兴趣和意见，解答他们的疑问，提供个性化的购买建议
和服务。
3、促成交易：通过展示产品优势和魅力，帮助客户做出购买决策，成功地促成交易，并在销售后及时处理客户的投诉和售后服务。
4、保持店面清洁和整洁：确保店面干净整洁，让客户在舒适的
环境中选择心仪的产品。
5、参与店面的宣传和推广活动：与团队协作，参与组织和执行
各种宣传和推广活动，如品牌活动、时装展示和发型秀等。
6、定期更新产品知识：定期参与培训和更新产品知识，以提高
销售效率和提高服务质量。
7、实现个人销售目标：设定个人销售目标并采取必要的措施来
实现这些目标，例如建立新客户群、提高客户转化率、提高客单价等。
8、维护公司形象：作为公司形象的代表，遵守公司规定的其它
职责，并积极地维护公司形象。
以上是奢饰品销售岗位的主要职责，一位优秀的奢侈品销售员需要具备相应的专业知识、技能和良好的工作态度，以实现个人和企业的共同发展和成功。
如何成为顶级奢侈品销售专家
如何成为顶级奢侈品销售专家奢侈品行业一直以来都是一个充满挑战但又充满机遇的领域。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，成为顶级奢侈品销售专家，你需要拥有一系列的专业技能和知识，以及与客户的良好沟通和关系建立能力。
本文将指导你如何成为一名成功的顶级奢侈品销售专家。
1. 精通产品知识要成为一名顶级奢侈品销售专家，首先要对所销售的产品有深入的了解。
这包括了解产品的材质、工艺、设计和历史背景等方面。
只有对产品有着全面的了解，你才能在销售过程中给予客户准确的建议和推荐。
因此，你需要积极主动地学习并保持对奢侈品市场的最新动态和趋势的了解。
2. 建立个人品牌形象顶级奢侈品销售专家需要在客户心中建立起自己的品牌形象。
这包括外表仪容、着装风格以及自信而专业的言行举止等方面。
你应该时刻保持专业形象，展现自己对奢侈品行业的热忱，并且对每个客户都给予诚挚的关注和服务。
通过建立良好的品牌形象，你能够在客户中间获得信任和口碑推荐，从而提高销售业绩。
3. 发展社交能力奢侈品销售往往需要与各类客户打交道，包括潜在客户、VIP客户和合作伙伴等。
因此，你需要具备优秀的社交能力，能够与不同层次的人进行有效的沟通和交流。
这包括倾听客户需求、解答客户疑问、提供专业意见以及处理客户投诉等方面。
通过积极主动地与客户建立联系和关系，你能够更好地理解客户需求，并为他们提供满意的购物体验。
4. 销售技巧和谈判能力成为顶级奢侈品销售专家，你需要具备优秀的销售技巧和谈判能力。
这包括了解和运用不同销售技巧，例如创造紧迫感、展示产品价值、提供个性化建议等。
同时，你还需要学会在谈判中灵活应对，寻求双赢的合作方式，以满足客户的需求并实现销售目标。
了解客户心理、掌握销售心理学，能够帮助你更好地引导客户做出购买决策。
5. 持续学习和自我提升奢侈品行业发展迅速，不断涌现出新的品牌、新的产品和新的销售模式。
要成为顶级销售专家，你需要保持持续学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
奢侈品销售技巧与客户关系维护的实操指南
奢侈品销售技巧与客户关系维护的实操指南在奢侈品销售行业，销售人员的技巧和客户关系的维护至关重要。
奢侈品的销售不仅仅是产品的交易，更是一种体验和服务的提供。
本文将分享一些实操指南，帮助销售人员提升销售技巧，并建立良好的客户关系。
第一，了解产品与市场作为奢侈品销售人员，了解产品和市场是基本功。
首先，要熟悉自己所销售的产品，包括品牌历史、产品特点、材质、工艺等。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向客户介绍和推荐。
其次，要了解市场趋势和竞争对手的情况。
通过对市场的了解，可以更好地把握销售机会，提前预测客户需求，并与竞争对手区分开来。
第二，塑造个人形象和专业形象在奢侈品销售行业，个人形象和专业形象对于销售人员来说至关重要。
销售人员应该注重仪表仪容，保持整洁、得体的形象。
此外，要注重言谈举止，保持专业的态度和语言。
与客户交流时，要展现自信和亲和力，以赢得客户的信任和好感。
第三，积极主动地接触客户积极主动地接触客户是销售的关键。
销售人员可以通过各种方式与潜在客户建立联系，如电话、邮件、社交媒体等。
在接触客户时，要有针对性地了解客户需求，提供个性化的服务和建议。
同时，要及时跟进客户的反馈和需求，保持良好的沟通和关系。
第四，提供专业的产品知识和建议作为奢侈品销售人员，提供专业的产品知识和建议是必不可少的。
销售人员应该深入了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户解释和展示。
在销售过程中，要根据客户的需求和喜好，提供个性化的建议和推荐。
通过提供专业的产品知识和建议，可以增加客户对产品的信任和满意度。
第五，建立良好的售后服务和客户关系售后服务和客户关系的维护是销售的重要环节。
销售人员应该关注客户的购买体验和使用感受，及时解决客户的问题和需求。
同时，要定期与客户保持联系，关心客户的生活和需求，提供个性化的服务和礼遇。
通过建立良好的售后服务和客户关系，可以增加客户的忠诚度和口碑推广。
第六，不断学习和提升自己销售行业竞争激烈，销售人员要不断学习和提升自己。
如何营销奢侈品
如何营销奢侈品随着经济的发展和人们收入水平的提高，奢侈品市场愈发红火。
然而，奢侈品价格昂贵，销售渠道狭窄，且目标消费人群有限。
如何有效地营销奢侈品，已经成为一个不可忽视的问题。
下面从品牌形象、价格策略、渠道运营等方面探讨如何营销奢侈品。
一、打造品牌形象奢侈品营销的核心就是营造高端、豪华、尊贵的品牌形象。
品牌形象需要通过多方位的渠道塑造，比如说：1.大力宣传品牌文化奢侈品的品牌文化通常与历史、文化、传统等紧密相关。
通过多方位的渠道，如品牌电影、展览、讲座、餐饮等，来传达品牌文化，加深人们对品牌的认知和认可。
2.注重产品质量奢侈品的质量是其最基本的保证。
高品质的产品可以令消费者信任品牌，推销产品。
3.重视形象广告针对品牌消费者的品牌广告是强化品牌形象和忠诚度的关键手段之一。
形象广告的重点在于高品质、高端、神秘和美感的渲染。
例如香奈儿、路易威登等品牌的形象广告借助明星、艺术家、名模等公众人物代言，极具收效。
4.注重口碑传播口碑传播是奢侈品的核心推广途径。
消费者的推荐可以鼓励更多消费者前来购买，口碑传播需要企业从产品质量、售后服务、商店环境等多角度提升。
二、价格策略奢侈品的销售价格高，通常超出很多消费人群的能力范围。
奢侈品商家需要坚持一个原则：价格不宜过低或过高。
营销中要注意以下几点：1.巧妙运用心理学心理学中有一个“垄断价格”概念，即价格过高的风格会让人觉得产品更加尊贵、高价值。
因此，奢侈品商家在制定定价策略时可以适当增加价格。
2.强调商品的独特性奢侈品通常具备独特性，可以看做是非替代品。
奢侈品公司可以使用“独家魅力”来促销产品，这样有可能使价格合理化。
3. 推出限量版产品限量版产品是奢侈品的亮点之一，同时也是品牌推广的有力手段。
消费者往往愿意购买限量版产品，甚至愿意付出高昂的代价来拥有这些稀有、独一无二的产品。
三、渠道运营奢侈品营销的渠道操作也显得尤为重要，商家可以全面考虑以下几点：1.选定交通便利、地理位置理想的零售区域奢侈品消费具有极强的地域性，商家需要选定最佳或最受欢迎的区域来开设商店。
奢侈品销售岗位职责、要求
奢侈品销售岗位职责、要求
奢侈品销售岗位职责包括以下内容：
1. 实现销售目标：销售顾问需要了解产品特性和客户需求，运用销售技巧和方案完成销售目标。
2. 客户关系维护：销售顾问需要通过有效沟通和积极的服务，建立良好的客户关系，确保客户满意度。
3. 产品展示和维护：销售顾问需要了解产品的特点和优劣，为客户提供专业的建议和技巧。
同时，需要维护产品陈列、展示和品牌形象。
4. 合作关系维护：销售顾问需要与品牌推广人员、供应商和其他销售团队协调合作，共同推广品牌和产品。
5. 完善销售报告：销售顾问需要定期审核销售数据和分析客户需求，撰写跟踪报告，提供有效的市场策略和建议。
奢侈品销售岗位要求如下：
1. 具备高度的销售技巧和热情：销售顾问需要特别注重客户满意度，对奢侈品市场有充分的了解和吸引力。
2. 优秀的沟通能力和人际关系：销售顾问需要与客户、品牌推广人员、供应商和其他销售团队密切合作，协调工作，建立良好的关系。
3. 良好的团队合作精神：销售顾问需要与其他销售团队协作，共同完成销售目标。
4. 具备市场分析能力：销售顾问需要了解市场需求和趋势，制定合适的销售策略和方案。
5. 具备管理能力：销售顾问要有一定的管理经验和能力，能够有效地组织、激励和协调团队。
以上就是奢侈品销售岗位的职责和要求，希望您可以参考。
大牌产品知识点总结大全
大牌产品知识点总结大全在现代社会，大牌产品已经成为人们生活中的重要组成部分。
无论是衣食住行，还是娱乐休闲，大牌产品无处不在。
本文将对大牌产品的知识点进行总结，希望对读者有所帮助。
一、大牌产品的定义大牌产品是指在市场上具有较高知名度和较高销售额的产品。
它们通常由知名品牌生产，质量有保障，价格相对较高。
大牌产品通常会通过广告、明星代言、线下实体店等方式进行宣传和销售。
二、大牌产品的种类1. 时尚服饰大牌时尚服饰包括服装、鞋帽、饰品等。
比如Gucci、Prada、Louis Vuitton等品牌都是时尚界的大牌，它们的设计风格独特，质量上乘，价格昂贵。
2. 奢侈品奢侈品是大牌产品的一种，它们通常具有高端的设计和制作工艺，如LV、Hermes、Chanel等品牌。
奢侈品包括包袋、皮具、香水、珠宝等，价格昂贵，是富人和名流的首选。
3. 汽车大牌汽车是指由世界知名的汽车制造商生产的车辆，如奔驰、宝马、奥迪等。
这些汽车通常制作精良，配置高档，价格较为昂贵。
4. 电子产品大牌电子产品包括手机、平板、电视、相机等。
例如iPhone、三星、索尼等品牌，它们的产品质量和功能性都非常出色。
5. 食品饮料大牌食品饮料包括巧克力、酒水、咖啡等。
比如费列罗、马爹利、星巴克等品牌的产品质量都有保障，口碑极佳。
6. 化妆品大牌化妆品包括护肤品、彩妆品等。
例如兰蔻、雅诗兰黛、迪奥等品牌的化妆品广受欢迎，深受女性消费者喜爱。
三、大牌产品的特点1. 高品质大牌产品通常具有高品质的特点，制作精良，材质优质，工艺精湛，耐用性强。
2. 高价格大牌产品的价格通常较高，因为它们的品牌溢价、设计成本、材质成本等都会影响产品的定价。
3. 知名度高大牌产品通常具有较高的知名度，很多大牌产品已经成为消费者心目中的时尚偶像，拥有一件大牌产品是很多人的梦想。
4. 明星代言大牌产品通常会通过明星代言来提高产品的知名度和美誉度，因为明星具有很高的社会影响力。
5. 品牌溢价大牌产品通常会有品牌溢价，因为它们的品牌价值是普通产品无法比拟的。
珠宝销售工作内容简短
珠宝销售工作内容简短珠宝销售工作的意义与重要性珠宝销售是一项高度专业化的工作，它既是一种艺术，也是商业的一种体现。
珠宝是一种奢侈品，其销售涉及到高端客户群体，需要销售人员有一定的专业知识和销售技巧。
珠宝销售工作对于珠宝商店的经营来说非常重要，它直接影响到销售业绩和客户满意度。
珠宝销售工作的基本要求1.专业知识：珠宝销售人员需要对珠宝的种类、材质、品质等有一定的了解和认知，以便能够准确向客户介绍产品特点和优势。
2.销售技巧：珠宝销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的互动关系，了解客户的需求并进行有效的销售推广。
3.形象与仪态：珠宝销售人员需要注意自身形象和仪态，以展现出专业、有礼貌和亲和力的形象，从而给客户留下良好的印象。
珠宝销售工作的具体步骤1. 了解客户需求•与客户进行沟通，了解其购买珠宝的目的、预算、风格偏好等方面的需求。
•根据客户的需求，推荐适合其需求的珠宝款式和设计。
2. 展示产品优势•针对客户的需求，向客户介绍产品的特点、品质、设计理念等，以突出产品的独特性和价值。
•通过展示实物或图片，让客户更好地了解和欣赏珠宝产品。
3. 解答客户疑问•当客户对产品有疑问时，及时解答其疑惑，提供专业的建议和解释。
•向客户介绍维护珠宝的方法和注意事项，以增加客户对产品的信任度。
4. 价格谈判与促销•根据客户的预算和需求，进行价格的适当调整，并提供相关优惠政策。
•组织促销活动，如打折、赠品等，吸引客户进行购买。
5. 销售成交与后续跟踪•当客户决定购买时，进行销售成交的相关手续和协议签订。
•跟踪客户的购买后使用情况，及时了解客户的反馈和需求，建立客户忠诚度和口碑。
珠宝销售工作的重要技巧和方法1. 善于倾听和引导•在沟通过程中，珠宝销售人员要善于倾听客户的需求和疑虑，用正确的方式引导客户，帮助其做出明智的购买决策。
2. 良好的产品知识和品牌意识•珠宝销售人员要深入了解所销售的产品的品牌故事、材质、设计理念等，这样可以更好地介绍产品和回答客户的问题。
与顾客共舞奢侈品销售中的沟通技巧与技巧
与顾客共舞奢侈品销售中的沟通技巧与技巧在奢侈品销售行业中，与顾客的良好沟通是至关重要的。
无论是直接面对顾客还是通过数字渠道接触，有效的沟通技巧和策略可以帮助销售人员更好地了解顾客需求，提供个性化的服务，从而提升销售业绩。
本文将重点探讨与顾客共舞奢侈品销售中的沟通技巧与技巧。
一、倾听是关键在与顾客进行沟通时，倾听是至关重要的。
销售人员应该通过倾听顾客的需求、意见和顾虑，了解他们对奢侈品的期望和偏好。
只有通过倾听，销售人员才能真正理解顾客的需求，针对性地提供解决方案。
在倾听的过程中，销售人员应该保持专注和耐心。
他们应该避免打断顾客的发言，而是全神贯注地听取意见和建议。
倾听的同时，销售人员可以做一些笔记，以便后续更好地了解顾客需求。
二、进一步了解顾客除了倾听顾客的需求外，销售人员还应该通过提问来进一步了解顾客。
这些问题应该是开放性的，能够引导顾客的思考和表达。
通过提问，销售人员可以更好地了解顾客的背景、兴趣和购买动机。
在提问的过程中，销售人员需要注意问题的精确性和适度。
他们应该避免提问过于私人或敏感的问题，以免引起顾客的不悦。
同时，销售人员还应该根据顾客的回答，灵活调整提问的内容和方式，以满足顾客的需求。
三、展示专业知识在奢侈品销售中，顾客通常对产品本身的特点和品牌背后的故事感兴趣。
销售人员可以通过展示他们的专业知识，提供有关产品的详细信息和背后的故事，引发顾客的兴趣和共鸣。
展示专业知识的过程中，销售人员需要确保语言简洁清晰，避免使用过多的专业术语和行业概念。
他们应该以顾客的理解为前提，用通俗易懂的语言解释和传递信息。
四、个性化服务每个顾客都是独特的，他们的需求和偏好也会存在差异。
销售人员应该根据顾客的个人情况和偏好，提供个性化的服务和建议。
这种个性化的服务可以让顾客感到被重视和关心，从而建立更牢固的关系。
个性化服务的具体方式包括但不限于：1. 提供定制化的产品或服务，根据顾客的需求和喜好进行个性化设计和调整；2. 了解顾客的购买历史和偏好，为其推荐相似或相关的产品；3. 提供个性化的购物体验，如专属的试衣间、定期的私人购物活动等；4. 跟进售后服务，了解顾客使用产品的情况和反馈，并及时解决问题。
世界知名品牌知识普及
知名品牌知识培训
世界品牌名表
Patek Philippe
(百达翡丽) 产地:瑞士
顶 级
厂建于1839年。表的平均零售价达数十万人民 币。他们是瑞士仅存的真正的独立制表商之一， 由头至尾都是自己生产，经典广告语：“没人 能拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已。” 他们创出各项新发明，取得多项专利，例如表 冠上链及调较装臵，并以其机械机芯的精确度 创下多项记录，至今未被打破。
从1833年公司创立至今，积家拥有无数的专 利，是典型的瑞士名牌钟表。专门生产钟表 精密器件，先后推出上百种钟表机芯，1903 年，成立了今天的积家表（Jaeger
LeCoultre）厂。由于积家的机芯生产极其
多样，是世上极少的机芯输出型制表公司。 特别在高档机芯这一块。
知名品牌知识培训
世界品牌名表 一 级 （ 十 万 元 级 ）
二 级 （ 万 元 级 ）
作为世界两大奢侈品集团之一的励峰集团旗 下的著名品牌万宝龙，如今已发展成为一个
多元化的高档品牌。勃朗峰高耸入云的巍峨
气魄，正好象征万宝龙工艺登峰造极和力臻 完美的宗旨，它代表着高雅恒久的生活精品， 反映着今日社会对文化、素质、设计、传统 和优秀工艺的追求和礼赞。
知名品牌知识培训
瑞士雷达表有限公司于1917年成立，至今已有 82年的历史。在全球有销售网点大约8000个。 在中国手表市场，雷达表不仅第一个引人 自动表，第一个引入不易磨损手表，而且雷达 表独特的外型设计更促进了中国手表业的发展；
知名品牌知识培训
世界品牌名表
porsche(保时捷) 产地：德国
二 级 （ 万 元 级 ）
知名品牌知识培训
世界品牌名表
movado(摩凡陀) 产地：瑞士 1926年，摩凡陀专为旅行人士设计的旅行怀表
揭秘成功的奢侈品销售话术如何说服顾客
揭秘成功的奢侈品销售话术如何说服顾客在揭秘成功的奢侈品销售话术如何说服顾客这个题目下，应该采用论述型文章的格式来进行写作。
下面是一种可能的写作方式：揭秘成功的奢侈品销售话术如何说服顾客奢侈品市场一直以来都备受瞩目，许多顾客都被这些高端产品所吸引。
然而，作为销售员，要想成功地促成一笔销售，就需要掌握一些有效的销售话术，以说服顾客并达成交易。
本文将揭秘成功的奢侈品销售话术，以帮助销售人员在市场中脱颖而出。
一、了解顾客需求在与顾客交谈之前，首先了解顾客的需求非常重要。
销售人员可以通过问询问题或观察顾客的行为来获取信息。
例如，询问顾客喜爱的风格、品牌偏好以及购买奢侈品的目的等，可以帮助销售人员更好地了解顾客的需求并为其推荐合适的产品。
二、展示产品的独特之处奢侈品的成功销售在于展示其独特之处。
销售人员可以制作精美的展示牌，介绍产品的历史背景、设计理念以及制作工艺等。
同时，通过展示产品的特点和优势，销售人员可以帮助顾客更好地了解产品的价值和品质。
三、强调奢侈品的品牌价值品牌是奢侈品销售中至关重要的因素之一。
销售人员可以通过介绍奢侈品品牌的历史、声誉和品质等来强调其品牌价值。
此外，销售人员可以分享一些与该品牌相关的故事，以加深顾客对品牌的认同感和情感连接。
四、提供个性化的购买建议每个顾客都是独特的，他们有着不同的需求和偏好。
销售人员可以根据顾客的喜好和需求，提供个性化的购买建议。
例如，根据顾客的肤色、面部形状或身体比例等特点，推荐适合的配饰或服装款式。
这样可以让顾客感到被重视，并增加购买的可能性。
五、创造购买奢侈品的体验感奢侈品的购买除了商品本身，还包括购买过程中的体验。
销售人员可以在销售过程中创造出独特的体验感。
例如，提供专业的形象咨询、优质的售后服务或者限量版产品的独家购买权等，这些都可以增加顾客的购买欲望。
六、建立信任和长期关系在奢侈品销售中，建立信任和长期关系是非常重要的。
销售人员需要以诚信为本，提供真实的建议和服务。
奢侈品销售的技巧及话术
奢侈品销售的技巧及话术奢侈品是指超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品。
奢侈品在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。
从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。
沃尔冈·拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》这样定义奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。
”通常人们认为奢侈品是那些非常昂贵的物品，即大部分人消费不起的物品。
有些奢侈品既不是必需的又没有实际用途的昂贵物品，如名牌箱包、高级成衣和高档汽车。
私人飞机和豪华游艇当然也属于奢侈品的范畴。
当然，在很多中国人的概念里，奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。
下面店铺和大家聊聊如何提高奢侈品销售量的技巧及话术，希望能够帮到大家!一、奢侈品牌所具有的特点：1、富贵的象征奢侈品的品牌魅力是富贵豪华的。
奢侈品(Luxury)源于拉丁文的“光”(Lux)。
所以，奢侈品应是闪光的，明亮的，让人享受的。
奢侈品通过其品牌视觉识别系统传达了这些内容。
从社会学的角度上说，奢侈品是贵族阶层的物品。
它有地位，有身份，有高人一等的权力。
它是贵族形象的代表。
如今，虽然社会民主了，但人们的“富贵观”并未改变，奢侈品牌正好可以满足人们的这种本能需求。
“劳斯来斯”汽车就有贵族车的象征。
2、个性化奢侈品品牌往往以己为荣，它们不断树立起个性化大旗，创造着自己的最高境界。
“奔驰”追求着顶级质量、“劳斯来斯”追求着手工打造、“法拉利”追求着运动速度、而“卡迪拉克”追求着豪华舒适。
他们独巨匠心，各显其能。
正是因为商品的个性化，才为人们的购买创造了理由。
也正因为奢侈品的个性化很不象大众品，才更显示出其尊贵的价值。
3、专一性奢侈品牌是十分专一的，它绝不可以随意扩张使用。
所谓品牌的专一性，指的是品牌只服务于某一个产品或某一类产品。
我们很难看到一个奢侈品牌分跨两个行业使用，而且还取得了成功。
如何利用话术销售高性能产品
如何利用话术销售高性能产品在如今竞争激烈的市场中，销售高性能产品成为许多企业和销售人员的共同目标。
然而，销售高性能产品并非易事，需要具备一定的技巧和话术来吸引客户并最终达成销售目标。
本文将探讨如何利用话术来销售高性能产品，帮助销售人员提升销售技巧和业绩。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在推销高性能产品之前，销售人员应该通过与潜在客户的沟通，了解客户的具体需求和期望。
只有当我们真正了解客户的需求后，才能提供切实可行的解决方案和产品推荐。
通过开放式的提问和倾听客户的回答，销售人员可以获取宝贵的信息，更好地理解客户的痛点和需求，从而调整销售策略和话术。
其次，销售人员需要学会用客户能够理解和接受的语言来表达产品的特点和优势。
高性能产品往往拥有复杂的技术参数和特性，对于一般消费者来说并不易懂。
因此，销售人员需要将这些专业术语转化为客户可理解的语言，并强调产品的实际效果和好处。
例如，如果销售的是一款高性能电子产品，销售人员可以强调其快速的处理速度和流畅的用户体验，以及如何提高工作效率和体验。
此外，引用客户的案例和实际应用是一种有效的销售技巧。
客户常常关注产品的实际效果和真实的用户体验。
通过引用一些类似行业或者相似需求的客户案例，展示产品在实际应用中的优势和价值，能够增加客户对产品的信任和兴趣。
销售人员可以使用一些客户反馈或者满意度调查结果来支撑自己的推荐和话术。
当客户看到其他公司或个人已经获得了正面的体验和成果时，他们更容易被说服并愿意考虑购买该高性能产品。
另外，销售人员需要通过建立良好的个人形象和专业形象来提高销售效果。
自信、友善和专业的形象能够让客户感到舒适和放心。
销售人员应该展现出他们对产品的熟悉度和专业知识，并能够回答客户提出的问题。
在与客户交流的过程中，销售人员要积极倾听客户的意见和反馈，并提供恰当的解决方案。
这样的做法不仅能提高客户的满意度，还能够增加客户对产品的信任度，为销售创造更多的机会。
高端产品销售话术细节
高端产品销售话术细节在如今竞争激烈的市场中，销售高端产品需要具备一定的话术技巧和细节。
高端产品不同于一般商品，它们往往价格昂贵，针对的是品味追求与财力充裕的消费者群体。
因此，销售人员需要通过精准的描绘和热情的服务来打动客户，下面将探讨高端产品销售话术的细节和要点。
第一，了解客户需求是销售的基础。
要成功销售高端产品，首先要了解客户的需求。
通过与客户交流，发现他们的痛点和需求，并适时调整销售策略。
比如，某客户对品质有很高的要求，销售人员可以强调产品的材质和工艺优势；某客户注重个性定制，销售人员可以介绍产品的定制化服务等。
只有深入了解客户需求，才能提供个性化的销售方案，打动客户并促成交易。
第二，讲述产品的独特之处是销售的关键。
在销售高端产品时，要突出产品的独特之处。
高端产品往往拥有独特的设计、材质或功能，可以满足消费者对品质和个性化的需求。
销售人员需要详细介绍产品的特点和优势，让客户了解到这些独特之处，并理解其对自身需求的匹配程度。
通过讲述产品的独特之处，提升客户对产品的认知和兴趣，为销售成功打下基础。
第三，营造尊贵和体验感是销售的亮点。
高端产品的销售除了产品本身的特点外，还需注重购买体验。
销售人员需要从客户步入店面开始，营造尊贵和独特的购物体验。
可以通过店面陈设、专业的销售导购、个性化客户服务等方式，让客户感受到尊贵和特殊的待遇，增强购买的满足感。
同时，销售人员还可以提供一对一的试用体验或示范，让客户亲身感受产品的品质和性能。
通过营造尊贵和体验感，提升客户对产品的认可度和购买欲望。
第四，建立长期的信任和合作关系是销售的目标。
销售高端产品不仅仅是一个交易，更是建立长期的信任和合作关系。
销售人员要在销售过程中展示专业性和诚信度，让客户相信他们是值得信赖的合作伙伴。
在交流过程中，积极倾听客户的意见和需求，并提供专业的建议和解决方案。
通过积极配合客户，解决问题，提供良好的售后服务，建立起良好的信任和合作基础。
奢侈品销售技巧和话术
奢侈品销售技巧和话术奢侈品销售是一个讲究技巧和话术的过程，因为奢侈品销售对象多为高端消费者，他们对品质、服务和品牌的要求都异常高。
因此，销售人员需要具备一定的销售技巧和话术，才能顺利地完成销售任务。
1. 建立信任关系高端消费者非常看重品牌的信誉和口碑，因此，销售人员需要在客户心中建立起信任和好感，才能顺利完成销售。
在与客户交流时，销售人员可以使用一些热情、友善和亲和力的话语，让客户感受到自己是一个值得信任的人。
例如：“您好，请问我可以为您做些什么？”“非常感谢您的光临，我们会尽心尽力为您提供最好的服务。
”2. 满足客户需求高端消费者对品质和服务的要求都非常高，因此，销售人员需要了解客户的需求和喜好，才能为客户提供最适合的产品和服务。
在与客户交流时，销售人员可以使用一些开放式问题，了解客户的需求和意愿，例如：“您喜欢什么样的款式和颜色？”“您购买这件产品的主要目的是什么？”这些问题可以让销售人员更好地了解客户的需求，为客户提供更好的服务和产品。
3. 强调产品的品质和价值奢侈品的价值不仅仅在于品牌和外观，更重要的是产品的品质和工艺。
因此，销售人员需要强调产品的品质和价值，让客户了解产品的内在价值和特点。
在介绍产品时，销售人员可以使用一些专业术语和知识，让客户感受到自己是一个专业的销售人员，例如：“这件产品采用了最优质的材料和工艺，可以保证产品的品质和寿命。
”“这款产品的设计和制作非常精湛，每一个细节都体现了品牌的精神和价值。
”4. 制造购买决策奢侈品的购买决策往往是一个漫长的过程，客户需要考虑很多因素才能做出最终的决策。
因此，销售人员需要使用一些话术和技巧，帮助客户做出购买决策。
在与客户交流时，销售人员可以使用一些积极的语言和表情，让客户感受到自己非常看重客户的决策和意见。
例如：“这款产品非常适合您的品味和需求，您可以考虑一下。
”“我们会为您提供最好的服务和支持，让您的购买更加愉快和满意。
”5. 完成售后服务高端消费者对售后服务的要求也非常高，因此，销售人员需要在销售后及时地为客户提供售后服务和支持。
各大奢侈品品牌产品知识介绍
Chanel 2.55的命名源于它的诞 生日1955年2月。 6个工作人员制作一只皮包，10 个小时的工时，180道生产工序
•
羊皮 鱼子酱牛皮
Le Boy Chanel包当然有一段延伸 自香奈儿女士的小故事。提到 “Boy”,你一定要认识香奈儿女 士的情人Arther Boy Capel先生。 Boy Capel送给香奈儿女士的第一 束花就是山茶花;同时,Boy Capel 支持协助香奈儿女士开精品店。 甚至,当Boy Capel过世后,悲伤的 香奈儿女士誓让所有女人跟她穿 上黑色哀悼Boy Capel。
鲜艳饱和的对比色调羞涩甜美的样式运用得丌着痕奙性最爱精品排行榜no1具有收藏价值绊典monogram皮革色超好搭配抢眼新品拥有这麼多的第一名头衔的louisvuitton丌仁是奙大学生最爱使用的品牌之冠还是五六七年级奙性最爱品牌第一名让大众都为她绝无折扣限制贩买件数等候的贩买清单
品牌产品知识仃绉
奢华淘电子商务有限公司
羊皮，漆皮 中号：25 x 19 x 10 cm 大号：32 x 25 x 11 cm
迪奘（Dior）最新款的Diorissimo小牛皮包包，以迪奘绊 典的花香命名，灵感源自其春夏成衣秀上活力色彩。这个法 国奢侈品牌早先推出的包包已绊拥有众多好莱坞影星粉丝， 仅Jessica Alba到秀场前排常宠Olivia Palermo，仂春都有提 着深蓝色包款亮相街头。此款是所有DIOR包款中最高端的 一个系列，整只包是运用两张完整的皮缝制而成，一体成型！ 牛皮采用了最高等级的皮子，软而醇厚。 低调又丌失华丽的杏色搭配玫红深得小辣椒的喜爱，在 巳黎旪装周霍思燕加持之后，火乐程度迅速上升， Diorissimo，最近很火的包包，很美。喜欢它简单的线条， 反差颜色的内衬，还有肩带。 包包容量也很大，同旪内附一个拉链袋，可叏下当手包， 此款款包设计的相当细腻~整体造型奙人味十足，内外双拼 的隐约对比非常Chic，可以长期珍藏的一只包，丌会过旪。
(2024年)奢侈品品牌知识培训
市场规模
全球奢侈品市场规模庞大，涉及 服装、皮具、珠宝、手表、化妆 品等多个领域，年销售额达数百 亿美元。
增长趋势
随着全球经济的发展和消费者购 买力的提高，奢侈品市场保持持 续增长，新兴市场如中国、印度 等国家的奢侈品消费增长迅速。5中国奢Fra bibliotek品市场现状及前景
市场现状
中国已成为全球奢侈品消费的重要市场之一，消费者对奢侈 品的追求和购买力不断提升，尤其在高端皮具、珠宝、手表 等领域表现突出。
2024/3/26
挑战应对建议
建议奢侈品品牌密切关注市场动态与消费者需求变化，加 强创新能力与品牌建设，同时注重企业社会责任与可持续 发展。
27
不断提升自身专业素养，助力企业高质量发展
持续学习
保持对奢侈品行业动态的关注和学习热 情，不断更新自己的知识储备和认知体
系。
跨界合作
2024/3/26
积极寻求与其他领域专业人士的合作 机会，拓展视野并汲取不同领域的灵
2024/3/26
独特性与个性化
奢侈品的设计往往独特且个性化，消 费者购买奢侈品是为了展现自己的独 特品味和个性。
投资与保值
部分消费者将奢侈品视为一种投资， 认为其具有保值和升值潜力。
18
影响消费者购买决策的关键因素识别
2024/3/26
品牌形象与知名度 产品设计与创新 价格与价值感知 购买渠道与便利性
针对高收入、高净值人群，注重个性化、独特性和尊贵感。
2024/3/26
消费者需求洞察
深入了解目标客户的消费习惯、偏好、价值观等，以提供符合其 需求的产品和服务。
市场细分
根据不同地域、文化、年龄等因素对目标客户群体进行细分，制 定针对性的营销策略。
奢侈品的销售技巧
奢侈品的销售技巧2007-07-11 12:35■★奢侈品的销售人员需要自信、亲和，在欧美高档消费品的销售人员往往是年长者，经验丰富、态度温和。
但是亲切的尺度很重要，绝不是过分谦卑……为了安全，店门和手表金库的密码和钥匙分别由不同的店员掌握。
在香港尖沙咀广东道12号，除了红外报警系统等系列防盗措施，这里坚持每日全体当班员工必须同时进出店铺，以保证店内价值数千万元港币的手表在被购买前安全地躺在它们应在的地方。
而每天上午9点半，数千公里外的北京东方君悦酒店负一层，欧米茄“大中华区”的另一家旗舰店里，在集体清点完表数后，黄英谨慎地帮助员工将每只手表摆进柜台。
此时，已经更换好服装的3名店员开始再次仔细擦拭店铺的每一个角落。
黄英有时会停下来，揣摩每一只表的摆放位置是否恰当，直到上午十点，这个117平方米空间开始其长达11小时的营业。
1个小时后，广东道12号在结束每日的“早会”后也对客人敞开了大门。
“永远不要揣测你的客人是否富裕”黄英看上去很削瘦，也因此显得更高挑。
相当短的头发把脸衬托得有点严肃，黑色边框淡黄色镜片的时装眼镜，浓烈的朱色唇膏，黑色正装上衣，亚麻色正装短裙。
这个干练优雅的中年女人，从因病失去上大学机会而进入北京王府井亨得利钟表店做实习销售员算起，已经在钟表行业从业近20年。
1980年代早期，当北京最昂贵的手表仅集中在王府井那条被唤作“金街”的地方的那家百年老店时，她已经成为数目有限的、朝夕与奢侈品打交道的人中的一员。
“亨得利代理很多品牌，那时候我面对的品牌更多一些，有一些比欧米茄还要昂贵。
”她说。
黄英依旧清楚记得早先亨得利员工更衣室的摆设，每早进店换服装、换鞋等等细节依旧被她现在欧米茄旗舰店的员工重复着，唯一的不同似乎仅是时空的变换。
在亨得利有60多名员工的店里，黄英曾销售出至少应该由6名员工才可以完成的份额，“首都劳动奖章”和“北京市劳动模范”这些当年特别受人尊敬的荣誉让她获得了进入大学的机会。
经典奢侈品知识培训资料PPT课件
fite Rothschild 1996
fite Rothschild 2003
玛歌酒庄-Chateau Margaux：
玛歌酒庄的独特之处是优雅迷人与气势磅礴的完美结合。
奥比安堡-hateau Haut Brion 拉芙之王： 奥比安庄除了 红酒知名外，其出产的Haut-BrionBlanc白酒也是小波尔多公
Davidoff (大卫杜夫) 瑞士 1911
Cohiba (高斯巴) 雪茄 古巴 1966
Dannemann (丹纳曼) 巴西 1867
二、知名化妆品介绍
l
Dior (迪奥) 1947 法国
ancome (兰寇) 1935 法国
Estee Lauder (雅诗兰黛) 1946 美国
Clarins (娇韵 诗)
Ballantines (百龄坛)
拉菲堡-Chateau Lafite Rothschild： 拉菲酒庄Chateau Lafite Rothschild （波尔多） 拉菲-罗斯柴尔德酒庄是波 尔多最著名，也是世界上最著名的酒庄 和顶级酒。
拉图堡-Chateau Latour：品酒： 拉图酒庄以波尔多最强劲雄壮、浓 郁醇厚，以具有非常强的陈年潜力 的红酒著称
1954 法国
兰蔻的由来
兰蔻诞生于1935年的法国，是由Armand Petitjean（阿曼达·珀蒂让） 创办的品牌。作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤、彩妆、 香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在 25～40岁的成熟女性
1935年2月21日，兰蔻公司正式注册成立。这个以香水启幕的美妆王 国不可小觑，成立一个月后便同时隆重推出5种香水、2种古龙水及粉 饼、口红等产品。顷刻之间，巴洛克式的华贵、别具一格的兰蔻风格 在当时大为风靡。同时，阿曼德·佩提让先生让刚诞生仅一个多月的 兰蔻有幸于布鲁塞尔的国际博览会上露面，参展的兰蔻橱窗以它的绝 妙风采，荣获了大奖。一夜之间，原本默默无闻的兰蔻成名了，这对 其以后在全球的发展起了重要作用。七十几年来，兰蔻不断推出多款 举世闻名的香水，每一款产品都有着自己的故事，揭示着情感的真谛， 蕴涵着稀世的优雅。
奢侈品介绍
产品线：
珠宝、腕表、配饰、礼品
II. TIFFANY (蒂凡尼)
III. BVLGARI (宝格丽)
品牌历史：
1881年希腊银匠 索迪锐欧 宝格丽来到了意大利，他创造了银制的雕刻品，并于1884年开 设了第一家店铺，从此为宝格丽家族未来的精品事业奠下了深厚的基础。 到了20世纪初， 宝格丽的两个儿子乔治和科斯坦蒂诺对珍贵宝石产生了疯狂的热爱，他们把家族生意从银 饰扩大到各种珠宝首饰，并把品牌名称改为Bvlgari，开始在纽约、日内瓦、蒙特卡洛等地 开设海外公司，其所发展出的珠宝系列将BVLGARI的名气远播至全球，成为世界级的意大 利精品。 二战时期，Bvlgari经历了重要转变，它突破了传统学院派的严谨规条，而以希腊罗马的典 雅、意大利文艺复兴及19世纪的冶金艺术灵感，创作出宝格丽独特的创作风格，其中最著 名的创新做法，是将多种颜色的宝石组合搭配，运用不同材质的底座来凸显耀眼的色彩。 其次，Bulgari还将宝石的“蛋面切割法”引入欧洲，这在当时传统潮流中，可说是一大革 命。
品牌精神：
多变，性感，高贵精致，配合高品质的毛皮见长
产品线：
皮草与时装、皮革与皮件、成衣、针织休闲服装、沙滩装、泳装、珠宝、手表、香水
IV. FENDI (芬迪)
V. GUCCI (古琦)
品牌历史：
Gucci创办人古琦欧〃古琦1881年出生于佛罗伦萨，曾在伦敦Savoy饭店担任行李员，后 来旅居时尚之都巴黎。耳濡目染下，他对当地时尚人士的衣着品位渐有心得。1921年返回 佛罗伦萨后，他开了一家专门经营高档行李配件和马术用品的商店，出售由当地最好工匠 制作的精美皮具，并在上面打上古琦（GUCCI）标志。仅几年时间，这家店就吸引了一批 国内外有背景的客户。1939年，Gucci的四个儿子相继加入，Gucci也由个人事业转型为 家族企业。1953年第一家海外分店在纽约曼哈顿第58大道开幕，Gucci也一跃成为国际名 牌。更值得一提的是，Gucci是今日产品品牌化的始祖，为了保障品质，Gucci将品牌名字 印在自身产品上，这在世界时尚史上是首见的创举。 从1921年创立之初，Gucci一直走的是贵族化路线，作风奢华且略带硬朗的男子气概。进 入七〇年代后，疲于应付仿冒的问题外加家族内利益的争斗，使整个企业陷入困顿的泥沼。 直到90年代中Tom Ford担任设计总监才有所改观。1995年Tom Ford 选用当红名模以极 简主义却无比撩人的形象在台上展现他为Gucci设计的性感秋季时装系列。这场秀获得空前 的成功，在全球引发了Gucci的购买狂潮，Ford全然改变Gucci过去的华丽风格，注入性感 的基因，让Gucci几乎成为今日最性感的品牌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
未来不仅仅是产品值多少钱，而是客户拥有了产品后能为客户创造多少价值、利润。 未来不仅仅是产品值多少钱，而是客户拥有了产品后能为客户创造多少价值、利润。 顾客只会为他认可的价值买单
顾客需要的是
• 顾客需要的是身份、面子、独特、品质—价值（奢侈品、 顾客需要的是身份、面子、独特、品质—价值（奢侈品、
优质的产品
名表的故事） 名表的故事）
• 越贵的产品成交速度越快 • 顾客并不害怕购买高价的产品，而是害怕花了钱买不到足 顾客并不害怕购买高价的产品，
高价的产品不好销售
够价值的产品 • 包装好了价值之后才能谈价格
12
五、远离常见的价值误区
• “顾客是人不是神” 顾客是人不是神” • 是人就有未知的东西需要我们的引导—引导消费 是人就有未知的东西需要我们的引导—
顾客就是上帝
• 是人就需要尊重 • 是人就不能无原则的满足其需求（溺爱孩子） 是人就不能无原则的满足其需求（溺爱孩子）
• 顾客需要的是钻孔而不是钻机—结果 顾客需要的是钻孔而不是钻机—
13
14
前瞻规划布局 价值引领未来
(高端产品销售应有的基本知识) 高端产品销售应有的基本知识)
1
一、定义
• 价格 • 经济学定义：价格是价值的货币表现 经济学定义：
2
一、定义
产品价值
过去
现在
产品价格：是实体价值+无形价值的货币体现 产品价格：是实体价值 无形价值的货币体现
3
二、产品价值演变的原因和方向
中低档 中档 中高档/高档 中高档 高档
10
实现梦想，价值引领未来 实现梦想，
未来将是价值竞争而并非价格竞争 未来将是价值竞争而并非价格竞争 竞争
• 转变观念，营销价值 转变观念，
– 过去：关注产品性能、功效、价格 过去：关注产品性能、功效、 – 未来：关注产品价值、附加值、客户效益 未来：关注产品价值、附加值、
高端消费者数量 – 商务部部长陈德铭表示：国内高档消费品的 年增长了23%，而且在境外消费高档品 商务部部长陈德铭表示：国内高档消费品的2010年增长了 年增长了 ， 的人群增长了30%。预计中国13多亿人对高档消费品的需求现在处于世界第二位。 的人群增长了 。预计中国 多亿人对高档消费品的需求现在处于世界第二位。 多亿人对高档消费品的需求现在处于世界第二位 – 中国内地目前的主流奢侈品消费人群已达总人口的16%，约2亿人，而且还在以每年 ， 亿人， 中国内地目前的主流奢侈品消费人群已达总人口的 亿人 而且还在以每年25% 速度增长。 速度增长。 消费者消费行为 – – 奢侈品消费动机：主要是提高生活品质和奖励自己，其次是送礼和炫耀； 奢侈品消费动机：主要是提高生活品质和奖励自己，其次是送礼和炫耀； 消费者生活态度：认为身心健康比名利更重要占 消费者生活态度：认为身心健康比名利更重要占92.6%
9
实现梦想，价值引领未来 实现梦想，
2. 不同层次产品的竞争要素 不同层次产
一般产品看价格 好产品看性价比：性能+价格 品看性价比：性能 价格 顶尖产品看：价值 品质 品质+“价格” 顶尖产品看：价值+品质 “价格” 奢侈产品看：品牌 价值 品质+“价格” 价值+品质 奢侈产品看：品牌+价值 品质 “价格”
1.无限极产品发展 无限极产品发展
承载：加速实现无限极梦想的责任
定位：中档 中高档（中档+ 中高档+高档）
7
备注：产品定位是全国咨询会议 级以上骨干达到的共识 备注：产品定位是全国咨询会议60级以上骨干达到的共识
参考数据
消费者购买能力 – – – 中国经济增长功力强劲：2011年中国经济发展增长潜力在 中国经济增长功力强劲： 年中国经济发展增长潜力在9-10%； ； 年中国经济发展增长潜力在 中国是第二经济体： 年超过英、 年超过日本； 中国是第二经济体：继05、07年超过英、德后，09年超过日本； 、 年超过英 德后， 年超过日本 09年中国奢侈品消费总额为 年中国奢侈品消费总额为770亿元人民币，户均消费 亿元人民币， 万元； 年中国奢侈品消费总额为 亿元人民币 户均消费4.16万元； 万元
8
实现梦想，价值引领未来 实现梦想，
1.无限极产品发展 无限极产品发展
的人群拥有80%的财富；20%的人群拥有 的财富 的人群影响 的人群的消费习惯 1 20%的人群拥有
定位： 定位：
(中档 中高档) 中高档)
锁定20%的中高端消费人群，就锁定了未来的消费趋势 的中高端消费人群， 的中高端消费人群 2 锁定
•
未来不仅仅是产品值多少钱，而是客户拥有了产品后能为客户创造多少价值、利润。 未来不仅仅是产品值多少钱，而是客户拥有了产品后能为客户创造多少价值、利润。 顾客只会为他认可的价值买单
11
实现梦想，价值引领未来 实现梦想，
未来将是价值竞争而并非价格竞争 未来将是价值竞争而并非价格竞争 竞争
• 转变观念，营销价值 转变观念，
对中低档产品价格影响甚微
5
四、认知商品价值，把握未来商机 认知商品价值，
为梦想出发， 为梦想出发，前瞻规划布局
“二五”计划 二五” 启动） （启动）
• 公布梦想 • 使命升级，品牌国际化 使命升级，
“三五”计划 三五” 加速） （加速）
• 产品发展 双脚踩油门 • 品牌建设
6
实现梦想，价值引领未来 实现梦想，
原因 方向
农业社会 工业社会 信息社会
物质匮乏 物质丰富 经济落后 经济发达 区域商品 全球商品 互联网/地球村 互联网 地球村
单一功能 使用需求 单一价值 使用价值
综合功能 心理需求 综合价值 附加价值
4
三、产品价值演变对价格的影响
无形价值的货币体现在不同层次产品上有不同的影响
对中高档产品价格的影响已经远远超过了实体价值的影响