直销销售拒绝经典话术(来自网络)

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49条客户拒绝你的理由及应对话术!

49条客户拒绝你的理由及应对话术!

49条客户拒绝你的理由及应对话术!拒绝理由1:“价格太⾼了。

”顾客⼼理动机:1.我想获得更多的优惠。

2.产品价格也太⾼了,得便宜些!3.这个产品的价格与产品本⾝不等值,不值那么多钱。

4.我就是随便看看,⽤价格⾼来脱⾝!化解话述:A:只是因为价格吗?B:除了价格还有其它的吗?C:姐,⼀分价钱,⼀分货,像您这么有⾝份,有地位的成功⼥性(⽩领,有⽓质,优雅,富态)当然要选择适合您⾝份的产品对吗?太便宜的怎么拿出⼿啊!在说了,便宜没好货你说对吧!D:同样价钱,我们的品质是最好的!E:化装品便宜的都是含铅贡对⾝体有害的,你敢要吗?我们的是纯天然的。

专家点评说服顾客的最好办法就是⾸先和顾客的声⾳、声调、肢体语⾔和⾯部表情相配合,使顾客感到亲和感,从⽽拉近顾客的距离,然后再探知顾客⼼理,具体⽅法可采⽤上堆和下切的沟通⽅法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.拒绝理由2:“产品太贵了。

”顾客⼼理动机:1.我想获得实惠,⽽表现出想让销售⼈员降价的意愿;2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱;3.我很想买,可是价格太⾼了,我负担不了;4.我只是来看看,并不想购买,说价格⾼就是为了能脱⾝.化解话述A:我们的产品就是针对⽩领及成功⼈⼠研发的。

B:我们的服务到位,环境好。

其它地⽅价格虽然便宜但是服务,环境,价格,品质…唉我如果有钱的话,绝对不敢去。

C:是的,刚接触这个品牌的时候,我也觉得贵,可是看着使⽤过的顾客⼀个个脸上满意的笑容的时候,我就觉得产品不是贵不贵的问题,⽽是能不能帮助顾客解决问题,你说对吧?D:您和什么样的产品相⽐较?E:那您想要什么样价位的产品?⾼档的?还是⼀般的?专家点评:当顾客提出这样的拒绝时,⾸先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果⾯部表情没有太⼤的变化⽽说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,⽬的是想让价格降的更低,使⾃⼰获得更多的实惠.如果顾客说价格太贵,⽽⼜没有下⽂则表明顾客没有购买产品的欲望.具体的回应应根据具体的情况⽽定.拒绝理由3:我没有时间。

21条销售反对意见话术

21条销售反对意见话术

21条销售反对意见话术销售是一门需要技巧和耐心的艺术,但在销售过程中,我们常常会遇到一些顾客的反对意见。

这些反对意见可能会让销售过程变得困难,但我们可以通过恰当的话术来应对和解决这些问题。

以下是21条销售反对意见话术,希望能帮助你更好地应对顾客的反对意见。

1. 顾客:这个产品太贵了。

销售:是的,我们的产品价格可能较高,但这是因为我们注重品质和服务。

我们的产品经过精心设计和制造,确保给您带来最好的体验。

2. 顾客:我不确定这个产品是否适合我。

销售:我完全理解您的疑虑。

我们可以提供试用期,让您亲自体验产品,确保它符合您的需求和期望。

3. 顾客:我可以在其他地方找到更便宜的产品。

销售:我们的产品可能在价格上略高一些,但是我们提供的是价值和品质。

我们的产品经过严格的质量控制,可以为您提供更长久的使用寿命和更好的用户体验。

4. 顾客:我已经买了类似的产品,不需要再购买。

销售:这个产品确实类似于其他产品,但是我们的产品在质量和功能上有独特之处。

它可以为您提供更好的体验和更多的功能。

5. 顾客:我对这个品牌没有信心。

销售:我们理解您对新品牌的疑虑。

但是我们的品牌在市场上已经建立了良好的声誉,并且我们一直致力于提供高质量的产品和优质的客户服务。

6. 顾客:我不喜欢这个产品的外观。

销售:外观确实是一个很重要的考虑因素。

如果您对外观不满意,我们可以提供其他样式和颜色的选择,以满足您的个人需求和偏好。

7. 顾客:我对这个产品的功能不感兴趣。

销售:我们的产品确实具有多种功能,但我们可以根据您的需求和兴趣进行定制。

您只需告诉我们您最关注的功能,我们可以为您提供更多信息和建议。

8. 顾客:我担心产品的质量问题。

销售:我们十分重视产品的质量控制。

我们的产品经过严格的测试和检查,确保符合国际标准和行业要求。

如果您在使用过程中遇到任何问题,我们也提供售后服务,随时解决您的疑虑和困扰。

9. 顾客:我还需要时间考虑。

销售:我理解您需要时间做决定。

20条顾客拒绝的销售话术

20条顾客拒绝的销售话术

20条顾客拒绝的销售话术1、太贵了——异议真实想法:不知能否把价格压下来,或者在其他方面买到更新更便宜的产品?回答一:用反问方式回应顾客;回答二:这价是经过市场调查后定的,厂方价比这还要高呢。

我们这消费水平低,定高了,很难被客人接受,如果你用了,就会发现他绝对值这个价,怎样,考虑一下吧?回答三:你是想少付出,多回报是不是?我也是这么想的,但是事情往往和我能想象的相反,花最好的钱,买最值钱的东西是不可能的,怎样,考虑一下吧?(先肯定再否定)2、我想考虑一下——借口真实想法:我如何才能脱身?我想停下来,我没想到会显得这么深?回答一:我问你一下,、这个产品如果免费送给你,你会考虑要吗?所以,你的难题就是钱,对吗?(问题引导发);回答二:好的,我给你几分钟考虑一下,你可以好好考虑考虑,我随时准备回答你任何问题,我是真心希望与你合作,是吗?(直接成交法);回答三:好的,这么说,你是对产品有兴趣了?(问题引导法)3、我想比较一下——异议真实想法:我动心了,我想买了,但我想观察一下市场情况)回答一:比较是应该的,为了让你有个比较,我把产品的好处再重复一下,我想,你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。

(强调好出法);回答二:你如果要和市场上每一种产品都比较,要花很长的时间,我都已经比较过了,这种产品正是你所需要的,所以你不要措施良机,抓住机会,如果你发现我们的产品不值,你完全可以推给我们的,我们是最讲信誉的,怎样,考虑一下吧?(直接成交法);回答三:你想比较什么呢?价格?质量?售货服务?(问题引导法)4、我买不起——意义,借口。

条件真实想法:我喜欢她,我想购买,但我想价格低,或者钱不够回答一:到底是什么问题,是钱不够,还是有钱舍不得买?你可先交一部分定金吗?(小点成交法);回答二:你买不起,我想还是对我不信任吧?(直接反问法);回答三:不好意思,我想问一下,你真是买不起吗?(问题引导法)5、你不要给我施压力好不好——借口真实想法:帮我,我有点控制不住了,我确实认为这产品很好。

拒绝客户的话术

拒绝客户的话术

拒绝客户的话术
1. 非常抱歉,我们无法满足您的需求。

2. 经过仔细考虑,我们无法提供您所需要的服务。

3. 我们很遗憾地通知您,我们不能为您提供所需的产品。

4. 您的请求超出了我们能够提供的范围。

5. 我们很感谢您对我们公司的信任和支持,但是我们不能满足您的要求。

6. 很抱歉,我们目前没有能力满足您的需求。

7. 我们不得不拒绝您的请求,因为这与我们公司的定位和经营理念不符。

8. 我们非常重视客户需求,但是这次无法为您提供服务。

9. 很抱歉,由于某些原因,我们不能为您提供所需服务。

10. 您的要求超出了我们公司能够承受的范围和能力。

11. 我们十分感谢您选择了我们公司,但是很遗憾地告诉您,我们不能满足您的要求。

12. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持,但是这次无法为您提供服务。

13. 对于这个问题,我必须告诉你,在目前情况下,我不能答应你任何东西。

14. 我们很抱歉,我们的服务已经超出了您的预算。

15. 我们不能满足您的要求,因为这不符合我们公司的政策和规定。

16. 我们必须拒绝您的请求,因为这可能会对我们公司造成损失。

17. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持,但是这次无法为您提供服务。

18. 很遗憾地告诉您,我们无法在短时间内满足您的需求。

19. 我们不能满足您的要求,因为这与我们公司的定位和经营理念不符。

20. 我们不能接受您提出的条件和要求。

拒绝客户时的礼貌销售话术

拒绝客户时的礼貌销售话术

拒绝客户时的礼貌销售话术在销售工作中,与客户的沟通是至关重要的一环。

然而,难免会遇到一些客户提出的要求或者需求与我们所提供的产品或服务不符合的情况。

这时,我们需要学会如何礼貌地拒绝客户,并保持良好的客户关系。

下面,我将分享一些拒绝客户时的礼貌销售话术,希望能对销售人员有所帮助。

首先,拒绝客户时需要表达对客户需求的关注和理解。

可以用以下话术开场:“非常感谢您对我们产品/服务的关注和支持,我非常理解您的需求。

”这样可以让客户感受到我们对他们的关注和理解,同时也减少了客户的不满情绪。

其次,明确表达我们无法满足客户要求的原因。

可以使用如下表述:“很抱歉,我们目前的产品/服务不支持您所提出的要求/需求。

”通过直接而明确地表达,避免了客户的困惑和误解。

接着,我们可以解释为什么我们无法满足客户的要求。

这一点非常重要,因为客户需要了解我们的产品/服务的限制或者困难。

“目前我们的技术/设备/政策等方面存在一些限制,导致无法满足您的要求。

我深感抱歉。

”这样,客户可以理解我们的困难,并且能够认识到我们并未敷衍或忽略他们的需求。

在解释的同时,我们也可以向客户提供其他的解决方案或者选择。

“虽然我们无法满足您的需求,但是我们有其他类似的产品/服务可以推荐给您,您可以考虑一下。

”这样,客户不会感觉被完全拒绝,而是有了其他可选方案。

在表达完对客户的关注和理解后,我们可以适当地给客户一些正面的鼓励。

“非常感谢您的支持和配合,我们会继续努力改善产品/服务,争取更好地满足您的需求。

”这样可以让客户感受到我们对他们的重视和关心,增强客户对我们的信任。

最后,不论客户的反应如何,我们都需要保持礼貌和耐心。

“非常感谢您对我们的了解和支持,如果有任何其他需求,请随时与我们联系。

”无论客户接受或者不接受我们的解释和建议,我们都需要以礼貌的态度结束对话,让客户感受到我们的专业和敬意。

总结起来,拒绝客户时的礼貌销售话术包括以下几个关键点:表达对客户需求的关注和理解,明确无法满足客户要求的原因,解释为何无法满足客户要求,提供其他解决方案或者选择,给客户正面的鼓励以及以礼貌的态度结束对话。

新品铺市拒绝处理话术

新品铺市拒绝处理话术

新品铺市拒绝处理话术新品顺利铺市1、店老板:你们既然是厂家直销,为什么小店供应价比批发市场批发价还高?是不是你们吃了太多提成?第一类回答:a、由于我们是送货上门,甚至是随时随量地送货,不可避免增加了我们的成本。

b、批发市场也必须是到了一定的量才会有价格优惠,而我们的送货上门并没有量的限制。

c、(通过把每日访问报表或促销跟踪表等有关报表展示给小店老板看,说明)我们的工资与销量无关,也没有提成,主要是看我们分销进的商店数,并帮助店主建立良好的店内形象。

第二类回答:d、由于我们是厂家直销,您不用担心买进了假货,既赔本又坏信誉。

e、我们的货源稳定,定期的拜访后保证您不脱销,而是在货源紧张时,我们总是首先满足我们的直接客户。

f、我们的紧俏产品,在任何时候都以稳定的价格最大限制地满足您的需要,而不是批发市场那样价格波动起伏大。

g、即使您只需一件或者两件产品,我们也立即送货上门,可以不积压您资金,增加资金周转。

h、我们的销售人员会帮助您管理货架,贴宣传画,有效地提高你的店内形象,增加生意机会。

2、店老板:如果我们卖不动,怎么办,你们给我们退货吗,如果你们说话不算数呢?铺货员:老板,我们的产品是经过对市尝对消费者进行调研后生产的,肯定有消费者购买。

你看,我们以前的**产品、**产品不全推广起来了吗?退一步说,如果你们这里销售的不好,我们可以给你调货,不过你们要在我们规定的时间内给提前通知我们,我们会免费为你们调换新日期产品的。

3、店老板:给我们一些铺底吧,或者赊销,不然我们不要了。

铺货员:老板,你也知道我们厂家是从来不赊销的,再说了,我们开发的新产品都是经过充分的调查研究才决定开发的,是真正让大家挣钱的。

做生意这么多年,您一定知道,新产品利润是最丰厚的,不信你问光明路的张老板,上个星期,他一星期就销售这种产品100多件,每件产品利润按5元计算,光这一个产品就给他创造利润500多元,比他其他所有产品加在一起创造的利润还要多。

业务员拒绝话术、业务员、网站会员推广、网络销售、电话销售、销售

业务员拒绝话术、业务员、网站会员推广、网络销售、电话销售、销售

1、拒绝:“我很忙,没时间。

”应对:X总,我知道您很忙,所以才打电话来跟您约个时间。

我不会耽误您很多时间,只要十几分钟就可以了。

但这十几分钟,也许对您的企业有很大的好处。

您看,您是明天上午还是下午我们见个面?我知道您很忙,我们网站主要就是让您提高工作效率、创造更多利益的。

我知道您并不是没有时间,而是您认为这个事情究竟有没有价值。

如果有价值的话,我相信您再没有时间也会挤出时间来了解。

比如说,您来这里马上就能够让您赚上百万上千万(元),您会说没有时间吗?比如说……您说对吗?2、拒绝:“我对这个不感兴趣,你找其他公司吧。

”应对:X总,我非常理解您的心情。

当您不完全了解清楚这个信息(或构想)的时候,不感兴趣,是很正常的。

您不了解就感兴趣,反而就奇怪了。

我相信,当您真正了解这个信息之后,也许会感兴趣。

您不感兴趣,也没有关系,就当了解一个信息,现在是信息时代,信息就是财富,说不定这个信息不是您想像的那样,也许您从这个信息里面能够得到意想不到的收获。

反正了解一个信息没有坏处,总不会吃亏。

我不会耽误您很多时间,只要十几分钟就可以了。

您看,您是明天上午还是下午我们见个面。

3、拒绝:“我们经费很紧张,有机会再合作吧!”应对:现在每个企业的经费,都很紧张。

就是再有钱的单位,也总是缺钱。

现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上,让它发挥最大的效益。

如果花小钱能办大事,能提高10倍20倍的效益,我相信您一定会挤出钱来办这个事。

现在我们的这个信息就能达到这样的效果。

我不会耽误您很多时间,只要十几分钟就可以了。

您看,您是明天上午还是下午我们见个面。

4、拒绝:“你先传个资料,我们研究一下,再跟你联系。

”应对:A、好,你们尽快研究。

明天我正好路过这里,我过来一下吧。

B、好,我知道您是大忙人,事情也比较多,干脆这样,明天我打电话过来。

5、拒绝:“你怎么知道我手机号码的?你怎么乱打(发)?”应对:A、X总,您先别急。

现在是信息社会,您的手机是用来联络的对吗?至于我从哪里得到的并不重要,重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息,多知道一个信息总没有什么坏处,也许这个信息可以给您带来意想不到的收获(如果他说:什么信息呀?你就接着说:我们这个信息是……)如果他不感兴趣,你可以这样说:X总,您不感兴趣,没有关系,就当交个朋友吧,我叫某某,今后欢迎加强联系。

谢绝推销的委婉语录

谢绝推销的委婉语录

谢绝推销的委婉语录
尊敬的先生/女士:
非常感谢您对我们公司的关注和支持。

然而,我们必须非常抱歉地告诉您,我们目前不感兴趣购买或使用您所提供的产品/服务。

我们公司一直致力于与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,但是我们在目前的业务规划和战略中,并没有包括您所提供的产品/服务。

我们对您的产品/服务表示敬意,并且会将您的信息保存在我们的数据库中,以备将来可能需要时与您联系。

然而,请您理解,我们不能保证将来会有合作的机会。

我们希望您能够理解我们的决定,并且感谢您对我们公司的关注和支持。

祝您在您的业务发展中取得更大的成功。

再次感谢您的理解和支持。

谢谢!
此致
敬礼。

10种处理拒绝的销售话术

10种处理拒绝的销售话术

聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5:产品适合我吗?
顾客心理动机:
1. 我担忧产品是否是成效型产品,用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤, 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高,容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述:
A:姐,不适合也不会给您介绍啊! B:不适合的产品介绍给你,等你发现了还不骂死我啊! 我还想让你长来我们家消费呢! C:姐,这款产品我是针对您的肌肤,特别向您推荐的, 您尽管放心的用吧,很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D:放心吧!像您这样的顾客我遇到的有很多了,我都 是向他们推荐这样用的,效果特别好。
拒绝理由2:我没钱。
顾客心理动机:
1.价格太高,我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧,没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣,不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱,现在突然花这么多的钱, 一点都不值得。
化解话述:
A:是-----100万是没有,不过这一点钱还能难倒你? B:没有钱买大的套盒,根底的也可以呀! C:钱不是省出来的,女人不能说没有钱就不去美容对吧 !要不然要老公干吗? D:姐,很多女性都说,自己没有钱,为家为老公省着, 钱是省出来了,老公一个星期的烟就给抽没了。 E:您看您的衣服,多好啊,都不是一般人穿的起的,还 说没钱,我才不信呢!
拒绝理由8:都是说的是挺好,可用的时候根 本不是那样!
顾客心理动机:
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧? 3. 我不相信产品有那么好的成效! 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗, 现在我都提高了警惕还想骗我,没门儿!

推销面谈拒绝话术

推销面谈拒绝话术

一、客户说:我现在忙1 第一种情况客户真的确实很忙,实在是脱不开身,如果你说那我明天某个时候再给你打吧。

他说好,连续几次都是这样真的说明,他很忙,忙并不是不在乎你,现在你所做的应该是继续的不断的耐心的跟进。

早完有一天他会和你签单子。

所以我们要用恒心。

2 第二种情况就是客户在争取时间,他可能在在选择你的产品还是在选择你竞争对手的产品。

他需要有一定的时间进行了解,做以下充分的对比,然后选其一。

现在这个情况你更应该进行跟进的,把自己的产品的服务好好的告诉你的客户。

让他对自己的产品下意识的产生好感。

这样在不断的跟进几次也应该没什么问题。

3 问客户:“您,什么时候有时间呢”二、客户说:我给你打电话可能事后去对比产品和价格,调研市场,等一段时间后我们自己就主动打电话,但就不直接提产品的事,先聊聊其它的,产品顺便提一下,客户自己应该就主动告诉你了,想办法让客户自己说出来。

三、客户说:人员不到位,到位再说某总,一定是我的说明不够清楚,您才不能欣然同意,这恐怕会有负面影响,请让我重新解释一次,好吗?人员不到位不一定不需要管理是吧?咱们需要从一开始就让人员习惯性遵守公司的制度这样才能更好的更快速的发展您说是吗?您考虑一下我们的软件可以试用的,要不咱们先安装试用一下。

四、客户说:我出差,我在开会某总那您什么时间回来了?到时候我直接去和您谈谈我们软件的功能和您见一面;我在开会:应该是电联的,回复:那您开会大概到几点那?某总我这边到时候再联系您。

五、员工不赞成,以后再说吧员工有抵触行为很正常,每个制度出来后都需要有适应期,但是一直不执行的话公司还是按部就班的发展对公司的发展一定是有局限性的您说是吗某总?我们的软件不是跟踪软件,业务员不点击定位的话是不知道他在哪里的,这点业务员应该可以接受的。

六、感觉用处不是很大软件只是起到协助的作用,只要咱们公司员工真正的使用了那么对于咱公司的业务发展一定是有帮助的您说是吗?咱们软件有试用版本要不可以先试用一下某总,我现在就可以给您申请安装试用。

拒绝客户时的回应话术

拒绝客户时的回应话术

拒绝客户时的回应话术在商业世界中,经常会遇到需要拒绝客户的情况。

无论是由于产品不符合客户需求,还是由于服务不可行,拒绝客户是每个销售人员不可避免的任务。

然而,如何妥善地回应客户并保持良好的关系,是每个销售人员都应该掌握的重要技巧。

本文就将介绍一些拒绝客户时的回应话术,帮助您在这种情况下更加自信地应对。

1.坦诚相告当与客户交流时,坦诚地向客户说明问题是非常重要的。

客户希望得到真实和真诚的回答,而不是被忽悠或误导。

因此,您可以使用以下话术以坦诚的方式回应客户:- "非常抱歉,我们目前没有符合您需求的产品/服务。

"- "很抱歉,我们无法满足您的要求。

"- "非常感谢您对我们的关注,但我们目前无法提供您所需要的。

"通过这种坦诚的回答,您向客户传达了您对其需求的关注,同时也表明了您的无法满足其要求的实际情况。

2.给予解释和理由相比于简单地拒绝客户,给予解释和理由可以更好地让客户理解您的立场。

这些解释和理由应该是真实的、可信的,并且尽量避免涉及政治或争议解释。

一些常见的回应话术包括:- "由于我们的供应商出现了问题,我们无法按时交付您所需的产品。

"- "在您提出的要求上,我们的团队出现了资源问题,导致我们无法提供满意的服务。

"- "我们的产品/服务正在进行升级和改进,目前无法满足您的需求。

"通过提供解释和理由,您向客户展示了您是真诚的,并且给予了客户一个能理解的解释。

3.提供替代方案虽然您可能无法满足客户的具体要求,但您可以提供一些替代方案来帮助解决客户的问题或需求。

这样不仅可以维持您与客户的关系,同时也能够展示您的专业知识和能力。

以下是一些回应话术的示例:- "虽然我们没有您需要的产品,但我可以向您推荐其他一些具有类似功能的产品。

"- "我们无法提供您要求的服务,但我们可以引荐您与我们的合作伙伴联系,看看是否能满足您的需求。

销售拒绝的方法

销售拒绝的方法

销售拒绝的方法
1、我们不能提供更低的价格,但是我们的产品能保证给你更高的品质,我不愿意减价一阵子,而为品质道歉一辈子。

2、也许今天的价格不能让你很满意,但是我向你保让,后续的售后服务会让你觉得物超所值。

3、我们公司从上到下都只有一个信念,坚持用心做良心好产品。

的确我知道许多同行都在以低价换取销量,但是你有没有想到低价背后被压缩的成本,被降低的一定是成本的质量。

4、我们的产品价格确实不便宜,但买一个高品质的,还是用的时间长!
5、(以退为进法)这样说吧,今天少签一单,也不因为低价值忽悠你! 你知道外行看价格,内行看门道,我们的产品价格不便宜,光靠嘴巴说好,你也不会信,给你个体验装,你可以试用一下我们的样品,你感受一下。

(体验成交法)。

应对拒绝的话术

应对拒绝的话术

1:你先发份传真或邮件或资料过来我看看发传真或邮件是电话沟通中最常见的一种销售情景,而电话销售要清楚这是委婉的拒绝托词还是客户确实需要传真或者邮件资料对你的产品做进一步的了解。

一般而言,在电话沟通一开始的时候,客户就提出这个要求,同时也清楚的表明了客户对你的产品没有兴趣。

话术1、X经理,我很乐意为您发传真,不过考虑到您收了传真还要花时间看,为了节省您宝贵的时间,我还是直接向您做个简单的说明吧,您可以从我们的产品中获得什么好处/有什么用/怎么去做等话术2、是这样的,李先生。

我们的方案是根据每个客户的实际进行有针对性的设计,可以说是量体裁衣,因此在向您发邮件之前,我需要请教您一两个问题,可以吗?话术3、好的,没有问题。

不过考虑到传真件只是枯燥的专业资料,所以为了方便您理解,我还是先给您做个简单的解释,然后再给您发传真,好吗?2:没有兴趣当客户表示没有兴趣之后,电话销售人员要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫,即对客户的没有兴趣给一个对应的说法,而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住客户的注意力,从而使客户的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

话术1、我非常理解您的想法,您说没有兴趣是正常的。

所以有没有兴趣并不重要,重要的是您到底有没有这个需要,您说呢?话术2、没有关系。

您说没有兴趣是您对于我们产品不了解。

了解了您就有兴趣了其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样,不过当他们了解产品可以帮助他们解决。

问题之后就有了完全不同的反应,不如我现在就给您解释一下,如果我说完还是不敢兴趣,我保证就不再打扰您了话术3、太好了,如果您有兴趣的话,您早就主动打电话给我们了,所以看来今天我这通电话是打对了,因为我已经迫不及待的希望和您分享一下,通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法,使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的,因为这样可以让无数的客户找到您,您说呢?3:我现在很忙无论什么时候打电话过去,客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。

销售反驳客户拒绝的话术

销售反驳客户拒绝的话术

销售反驳客户拒绝的话术销售过程中,客户的拒绝是不可避免的。

然而,作为销售人员,我们需要具备一些有效的话术,以便能够更好地反驳客户的拒绝并最终实现销售目标。

本文将介绍一些常用的销售反驳客户拒绝的话术,帮助销售人员在面对拒绝时保持自信并转化为销售机会。

首先,了解客户的需求是销售成功的关键。

当客户拒绝购买时,我们可以通过询问问题来了解客户的实际需求。

例如,客户可能拒绝购买某一产品或服务,我们可以问:“您是因为什么原因不打算购买呢?”或者“您有什么其他需求可以让我们满足吗?”通过主动询问,我们可以更好地了解客户的需求和关注点,并根据客户的回答提供更合适的解决方案。

其次,针对客户的拒绝理由,我们需要给予合理有效的反驳。

客户的拒绝理由可以分为两类:一是对产品或服务本身的质疑,二是对购买的时间、价格等方面的犹豫。

对于对产品或服务本身的质疑,我们可以通过提供数据、案例或者证明产品质量可靠、性能优越等方式进行反驳。

例如,客户可能对产品的耐用性有疑问,我们可以提供相关产品的使用寿命数据或客户的使用案例来证明产品的质量。

对于对购买时间、价格等方面的犹豫,我们可以提供其他客户的购买案例、活动优惠或者灵活的支付方式等来回应客户的顾虑。

重要的是,我们要充分了解客户的疑虑点,并提供具体的解决方案。

第三,客户的拒绝往往是因为缺乏充分的信息或者对产品的了解不够。

因此,作为销售人员,我们需要充当信息提供者的角色。

当客户拒绝时,我们可以主动提供更多的产品信息,例如产品的功能特点、优势,与其他产品的比较等。

通过充分了解产品的信息,并向客户传递这些信息,我们可以帮助客户更好地理解和认知产品的价值,从而改变其拒绝的态度。

最后,与客户进行沟通和建立关系是销售过程的基础。

当客户拒绝时,我们要保持耐心和礼貌,避免过于强硬或者冲动。

我们可以询问客户的拒绝理由,并根据客户的回答进行适当的反驳。

同时,我们也要尊重客户的决定,如果客户坚持拒绝,我们可以提出一些建议或要求留下联系方式以便以后联系。

销售拒绝话术

销售拒绝话术

我不信保险,都是骗人的.
A: 是.最早我也不信.后来一个在银行工作的老 太太说,银行刚开始也没人信.当初她们做工作 说“您把钱放家里老鼠咬了,贼偷了怎么办?不 如存银行由我们保管,还能给你利息”.人们都 摇头说:“你们咋恁好呢?钱由你们看管,我随要 随取,不问我要保管费还给我钱,天下哪有这好 事?骗别人去吧.” 现在呢-----
买保险不吉利
人寿保险发展没几年. 您回忆一下,从我们上 小学起到现在,身边已有多少人不在世了,其中有 几个是因为买了保险的缘故?我曾到医院了解过, 住院的人中80%都没买保险,而买保险的人还偏 偏都没事.您说怪不怪?再说,是先有人得病,才有 的医院,有了火灾才有消防队,同样,正是每个人都 会有风险才会有保险公司.咱能赖医院和消防队 不吉利吗?
• 客户拒绝的越厉害,越容易把他的
真实想法透漏给你。 • 我们要听话听因(音),找出根源所
在,然后加以引导。 • 用幽默的话语,转变他的观念又保留
他的面子。 • 然后根据他的实际状况,推荐适合他
的险种
我不买保险.
当然,现在市场上有许多好东西都有人不买. 比如 有些人有钱也不买空调,出汗了拿扇子扇扇.我还见过 有人不吃肉,有人拿着搓板儿骂洗衣机.但这是跟谁打 蹩呢?咱看看城里的退休老太太,天天跳舞,到月底去银 行刷卡领退休工资,因为上班时工资里扣的有养老保险 金,而农村的老太太年轻时没人让交钱,可是到老时也 没人发钱,全凭孩子发落,打官司讨赡养费的大有人在. 所以钱是花哪儿,哪儿享受.买几份保险,钱还是您的钱, 只是多了有人照看您,让您生活的更舒服点而已.听听 又何妨.
B: 保险其实不花钱。就像您去银行开了一个零存整 取的户头,回家后您老婆骂您是乱花钱,您会怎 么说?保险是保人又保钱。钱还是你的钱,保险 是免费送的。不信我给您说个险种………

直销团队拒绝处理话术

直销团队拒绝处理话术

直销团队初级话术1、客户经理:你好,老师,我是星展财富的投资顾问XX,打扰你工作/休息了,今天给您打电话是想给您介绍一种低风险高收益的投资项目,能否打扰您5分钟时间给您介绍下呢?客户:我没有时间!客户经理:我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的电话,会让您获得很多收获的。

客户坚持没有时间客户经理:哦,不好意思打扰您了,那我一个小时以后再给您打吧。

(客户如果还拒绝可以提出明天再打的要求)2、客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)客户经理:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

3、客户:我没兴趣。

客户经理:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,但是我相信在我给您详细介绍之后你会有一个新的看法的,你看我可以给您送一份资料过去看一下吗?客户:最近没有时间。

客户经理:那这样吧,我给您发一封电子邮件吧,您先看一下吧,您邮箱多少?4、客户:抱歉,我没有钱!客户经理:先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过,现在了解一个好的理财方式对将来才会最有利!我可以先给您发一封电子资料,您可以先了解下5、客户:要做决定的话,我得先跟老婆/老公商量下!”客户经理:我完全理解,老师,那我们什么时候可以跟您夫人/先生一起谈谈呢?”6、客户:有需要我再跟你联络!客户经理:X老师,也许你目前没有有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解要是能多关注我们的信托项目,对你会大有裨益。

这样吧,有好的项目到时我再联系您!7、客户:我要先好好想想。

客户经理:X老师,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么呢?8、客户经理:你好,X老师。

我是星展财富的XX,之前和您介绍的信托项目呀,最近有一个很好的项目,您看明天或者后天您有时候来公司我给您当面介绍一下吗?。

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直销销售拒绝话术(来自网络)托词一:我很忙,没有时间回答1:每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在直销上,你认为直销是怎样的工作呢?回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧.回答3:你要忙到何时,才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子吧.回答4:任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间制造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会.直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你确实了解直销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗?回答6:好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动,每天2、3小时就可以开始了,你期望过这样自由的职业吗?托词二:我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想,不知道谁会购买直销产品或者做这个生意,所以觉得没有什么对象,但是现在了解后才发现对象很多,你的朋友或者你的家人,同学等,每个人都需要健康或美丽,而且想多赚点钱改善生活,如果你坐下来静静想一想,定能想到一些对象,其实实每个人我有朋友,只是可能平时较少来往,而当你加盟这个事业之后,你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的.回答2:没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外直销公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……),而我们极乐意教你认识朋友的方法.回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧.我打赌,如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字,你写不出来吗?回答4:哪会没有朋友,你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?托词三:我没有口才回答1:你认为做直销需要很好的口才吗?重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了,好的产品大家都会喜欢,好的机会大家都愿把握,只要说真心话就行了.回答2:你以为我的口才好吗?我只不过此你先加盟,已经了解直销公司的产品及市场计划,假使要你谈你目前从事的工作,你一定比我介绍得有条理,因为那是你熟悉的,因此,要是你熟悉直销公司的产品及市场计划,人家一定也会说你的口才很好.回答3:如果真的如你所说,你没有口才,你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及数育,只要你愿意学习,有一天你也会成为一个口才很好的人(举例,谁以前也是……).托词四:我不喜欢推销回答1:很多人我不喜欢推销,因为推销员给人的印象往往是死缠烂打,油腔滑调,而直销是在经营自己的事业,我们做的是人帮人的工作,直销的精神是分享,这是一种本能,就像鱼生下来会游泳一样,假如你觉得某都电影好看,你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享,你认为公司的产品好或事业棒,为何不能介绍给亲回答2:为什么你不喜欢推销,是不是因为要沿街兜售,而且是开口求陌生人,感觉低人一等,其实在直销这个事业中,你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可,买不买由客户自己决定.托词五:我没有兴趣回答1:你会这样说,也许仍对这事业有所误解,认为是推销的工作,赚朋友的钱,小生意……因此请你深入了解后决定是否有兴趣,其实,做直销有许多乐趣,譬如……回答2:你说没有兴趣,难道你每天上班,也是为了你的兴趣吗?回答3:谈到兴趣,我的兴趣是(摄影、音乐……)直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式,然后依自己的兴趣而活,实现自己的梦想,而工作是看有没有前途,有没有发展机会,而只要你了解到直销的真相及潜力,相信你一定会有兴趣来从事的.回答4:有兴趣看棒球吗?如果你了解棒球活动的规则及玩法,相信你也会对棒球感兴趣,因此我相信当你真正了解了直销,你也会有兴趣的.托词六:另一半反对或家人反对回答:有很多做直销成功的人,开始时都遭受到家人的反对,反对的理由可能是他们根本不了解,假如有机会的话,可以请他们来了解一下,况且,最重要的是,你对这个事业的了解有多少?如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话,你必须坚持做下去,而且你的成长或改变也可以改变你另一半(或家人)的想法,甚至与你一起其同发展这个事业.托词七:面子问题回答1刚开始时我也有这个感觉,我以为做直销是一门推销产品的小生意,又或者是一些女人的职业,后来我才发现有很多专业人士也在做,再深入了解后才知道做直销是一门大生意,事实上我们在经营一桩真正的大生意.回答2:如果你要开始一个事业,关心你的人一定会祝贺你,所以你一定觉得很风光,很有面子,这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展,就像开创其他的事业一样,而在这个事业里,只要你愿意学习,愿意付出时间,一定可以成功,那时你就真正很光彩、有面子了.托词八:这个太麻烦了回答1:天天上班麻不麻烦?为了生活,你会天天不厌其烦地工作,就像结婚也很麻烦,要准备那么多事情,只是每个人为了这件事都很兴奋,主要原因是你知道为什么而做?如果你了解这个事业值得你做,你就会很乐意做而不觉得麻烦了.回答2:其实麻不麻烦,主要看你想在这个事业上赚多少钱?如果你想每个月赚一、二千元,你可以不必上班,不必开会,也就不必麻烦,但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了.回答3:建立自己的事业,刚开始时总会较忙碌,你只要问问你身边成功的朋友,相信他们的情形都一样,但当你的事业上轨道后就轻松得多了,况且趁你现在年轻力壮,努力三、五年为自己建立一个基础,总比年老力衰时辛苦来得划算,你难道没看到很多年老的人到现在还辛苦工作吗?那才是真正的麻烦.托词九:孩子太小回答:你的孩子几岁了,其实你也可带着他一起做,其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗?再者,多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗?难道你不渴望他生活在幸福中,或者长大之后能选择最好的大学吗?这些都需要钱吧托词十:我很累,不想再赚钱回答:请问你为什么会觉得累?是工作压力太大,工作时间太长,太枯燥或是工作性质不合你的志趣,还是工作没发展潜力?假如你从事这个工作,改变一下工作的性质及环境,能让你觉得很有兴趣,你还会觉得累吗?托词十一:我很满意现时的收入,不想再搞其他的回答:我知道你现在的事业很成功,而且可赚很多钱,但做直销除了自己可以赚钱,最重要的是可以帮助其他人赚钱,我们身边很多人需要这个机会,再者,做直销的收获很多是用钱买不到的.可举例说说金钱的价值观,例如:金钱能买床铺,不能买睡眠.能买书、不能买知识.能买房屋,不能买家庭,不能买幸福.能买药物,不能买健康.能买朋友,不能买友谊.直销事业不仅使你有财富,也能使你拥有很多金钱所买不到的满足.托词十二:这个事业不适合我做回答:我自己开始的时候,也不知道是否适合我,但当我深入了解后,才发现生意不能说适合哪个人,只要尝试就可以为自己建立一个机会,我们就应该试试,况且那么多人都证明了这生意适合他们,我想应给自己一个公平的机会,而你这样说,可能因为你以为做直销只是成为一个沿门求售的推销员,其实只要按照公司所教导的正确方法去做,你一定可以成为一位成功的健康或美容专家,正如没有人生下来就是医生或律师,这是学习、训练所得来的结果.托词十三:你可以,我不能,我没有信心回答:为何你认为你不能呢(找出原因,参考其他答法再回答他)?如果要我们拿一千万投资,那么我们一定不能,但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始,而且在这里我们可以一边学习,一边发展,只要有行动就可以打下基础,有了基础,你就产生信心,从而迈向成功.直销有一点最可贵的就是当你加盟时,虽然只是一个人,但是你却不会孤单,你的主管及其他指导者会鼓励你,辅导你,有了他们的协助,你一定会信心十足的.托词十四:很多朋支都做了,市场已接近饱和回答1:其实饱和只是心理上的一种感觉,就像..教,传了将近二千年,为何到现在尚未饱和,更何况这项事业是可以永续经营的.回答1:我们的新产品将不断开发,其具备的循环性、流通性,正是这个事业不会饱和的基本因素.托词十五:现在做太迟了回答:所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言,如果你能深入了解这事业的发展空间,例如其多元化、国际化的特性,就明白现在才是旭日初升,刚刚起步的朝阳行业.或者你在认识的人之中有些已在做,但早加入不一定先成功,主要还是看个人努力的程度,再加上我们从成功者身上所汲取的经验,令我们对新加盟的直销员有更好、更完整的训练,使得现在这个事业比以前更容易做.托词十六:已有很多人做,现在已是尾声了回答:所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧,与其说很多人做,不如说是有很多人知道或做过这个事业(这表示公司的知名度很高),目前直销公司的营销员不过几十万人,其余尚有很大一部分不是我们的直销员,何况生意是越多人做越好做,就像汽车城、电器街等.托词十七:做这个工作赚钱太慢了回答1:快慢感觉是比较得来的,目前有大都分的直销员都以兼职的形式去做,通常在一年左右就可达到每月有几千元的收入,这样的速度应该不算太慢吧回答2:一般传统的生意,往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡,而对一般找工作来说,想要月八几万,则往往要经十年八载的努力,每天都艰苦工作才有机会达到目的.而从事直销无须有资金与存货的烦恼,即用别人的钱来创业.有人形容直销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此两者比较之下(付出与收入的比例),做直销怎会慢呢?托词十八:你说得这么好,那你现在赚多少钱?回答1:我赚多少钱对你来说并不重要,重要的是你想赚多少钱(请对方说出他的想法,然后说,那么我们开始计划吧)? 回答2:你认为我应该赚多少钱?而你认为应该赚多少钱才值得你去做呢?我可不希望等我赚很多钱的时候才把这个事业介绍给你,因为这样会耽误你成功的时机,作为朋友,也不想被你埋怨.托词十九:我有朋友做过但都不成功回答1:别人做不成功,并不表示那个行业不能做.重要的是他的做法对不对,是你有没有把它做成功的决心,例如:一家餐厅团经营不善倒闭,可是还是有人敢继续经营,为什么?因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样,所以他敢,他认为会成功.回答2:每年那么多学生参加考试争取进入大学,落榜的总是比考取的多很多,你会因此而不让你的孩子读书吗?托词二十:我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱回答1:利用?一般人被人利用,是因为他们具备某些值得被利用的条件,如有钱,有名气或有地位,有某些专长,有特殊人际关系,而许多加入的人只不过是一些普通人,通常没钱,人也没有名气、地位等,主管怎样去利用他们呢?况且主管还要花时间去教他产品知识,销售技巧甚至有时还陪新人一起去展业,做销售,试问还有哪一行业像做直销一样,主管会全心全意去帮助他人成功呢?回答2:直销奖金制度的建立,其根本是“公平”,强调一分耕耘,一分收获,否则也不会吸引那么多人加盟.在这个行业是否会有成就,并不在于谁先加盟而是看谁努力及能学到正确的方法,假使你比主管更努力地去做,你可以比你的主管更成功.回答3:若就其他生意而言,假如你开一家商店,你上面还有批发代理等,你怕他们赚钱吗?我想你最需要考虑的是你自己有没有合理的利润,对吗?每个人都赚自己该赚的,我们主管赚的是他们应该赚的,假设只有我们赚钱,他们不赚,我们岂不是没人辅导了吗(解释分享及双赢的观念)?托词二十一:直销产品太贵,很难做回答1:是啊,有些人开始时觉得产品价格高,但明白了健康或美丽无价的道理就觉得物有所值,事实上我们花钱买东西也是在买它的价值,比如开车,如果只要求达到目的,开什么牌子的车也一样,但若讲究性能、安全、舒适等,则夏利与宝马完全不一样,所以两者价格更会有所相差,所以产品贵不贵要用产品的价值来比较才客观.回答2:经济学称价格是市场决定的,如果产品真的太贵,我不会买,我的朋友也不会享用,事实上这么多年来买直销产品的人数以万计,这可以证明直销的产品能被很多人接受,包括它的价值,所以你可作比较看看!。

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