关于宁夏医科大学学生对医患关系看法的调查报告
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关于宁夏医科大学学生对医患关系看法的调查报告
一、前言:
1.调查背景:
当前,“医患关系” 在我国是高频率出现的词汇。国内很多学者从社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制等多个方面对医患关系进行了研究。各路媒体网络也频繁曝出许多医疗事故惨案。不论是研究还是各种媒体报道都表明我国目前的医患关系颇为紧张,尤其是近年来医疗纠纷已经上升到了恶意伤害的地步。
2.调查目的:
作为医学院的学生,目前的医患现状让我们震惊,同时也让我们不得不去思考这一现状背后隐藏的深层问题。为此,我小组对宁夏医科大学全日制在校学生进行了随机抽样问卷调查,用于了解医学生对医患关系看法以及提出相关建议。
二、正文:
本次调查围绕医患关系,从以下五个方面进行:
1、医患关系的现状;
2、医患关系紧张的原因;
3、医患关系的改进措施;
4、自己对医患关系现状的看法;
5、对医生职业的看法。
通过调查,我们总结归纳出以下观点:
(一)在对医患关系的现状调查中:
1、对于目前的医患关系认为很和谐的占2%;比较和谐的占12%;有点紧张的占59%;很紧张的占27%。
由此可以看出:大部分医学生已经感受到了目前医患关系的紧张,那么对于社会中人也应该无可厚非了,这说明目前的医患关系的确不容乐观。
2、您和您的家人有没有发生过医疗纠纷,有86%的同学都表示没有发生过。
由此看出,发生于医学生身上的医患纠纷还是比较少见的,也进一步说明医学生对于自
己的职业是有一定程度的了解和认可的。
(二)在对医患关系紧张的原因调查中:
1、对于造成医患关系紧张的原因,有40%的同学认为是看病和挂号太难;有55%的同学认为是部分医生水平不高造成误诊和治疗效果不好;有51%的同学认为是医生服务态度不好;有59%的同学认为是患者的期望太高难以满足;有48%的同学认为是媒体舆论对医患关系的负面报道;有38%的同学认为是部分医生的回扣、红包等医疗腐败;有39%的同
学认为是现在的医疗体制不合理。
2、医生的服务态度是否是影响医患关系的重要因素,有95%的同学赞同。
3、针对现在医患关系紧张问题,患者方面承担的责任主要是,32%的同学认为是相对知识缺乏;20%的同学认为是素质道德较差,无理取闹;46%的同学认为患者不能够理性思考;还有2%同学认为患者的责任不大。
由此看出,从医学生这个视角来看,多数的人认为医患关系紧张的主要原因在患者或者制度、舆论等其他方面,医生本身的责任不太大。而多数同学也认识到医德医风不良是客观存在的事实,也知道现在国内的医疗体制不是很顺,医疗市场很混乱。当然,不论政府、医
生还是患者都有其自身的因素,从而导致了医患关系的紧张。
第一点,医院是各种矛盾的聚集地。失业、没钱、天灾人祸等都会集中反映到医院里,患者心情不好容易向周边发泄,而医院就是其发泄的第一场所。
第二点,医生和患者之间缺少沟通。医患之间缺乏信任,不能换位思考。
第三点,社会上、个别媒体对个别医疗差错或者乱收费等的态度误导了群众。一些媒体为获得读者群,对个别医疗纠纷夸大事实,甚至捏造事实地进行失实报道。
第四点,是医疗体制的问题。由于国内医疗体制长期未理顺,也就是说,我们对医疗卫生行业的公益性和特殊性认识不够,以及长期对医疗卫生行业的投入不够。
第五点,在于当代医学生学习过于浮躁,不能扎实的掌握专业理论知识和将其恰如其分的运用于临床实践当中。
最后一点是现在“医闹”愈演愈烈。发生纠纷后,由于没有相关的法律法规来规范,医院为息事宁人,常常赔钱了事。这样就形成了恶性循环,越闹赔得越多。
(三)在对医患关系的改进措施的调查中:
64%的同学认为病人对医学知识应该了解的更多;68%的同学认为医疗技术应提高;56%的同学认为医疗人员应配备合理;58%的同学认为医护人员的待遇应有所改善;75%的同学认为医护人员应多一个笑脸、多一句问候;75%的同学认为应该建立医患双方更多沟通渠道;50%的同学认为应加快医疗体制改革步伐。
由此可以看出,医患关系的改进需要社会、医生和患者共同的努力才能取得成效。
第一点,从社会角度,应该成立医疗纠纷处理中心,结合实际情况,制定切实可行的医疗纠纷处理办法,把医疗纠纷的处理权、赔偿权以及支付财物权等脱离出来,以维护医患双方的合法权益。全面推行“医务人员医疗责任保险制度”,保障医患双方合法权益,使医务人员从复杂预防心理和纠纷中解脱出来,全心全意为患者服务,从而促进医患关系不断走向和谐。
第二点,从医患双方来讲,患者转变观念是处好医患关系的重要条件;加强医患沟通是密切医患关系的重要策略;提高医疗技术是密切医患关系的重要前提:医疗技术是产生医患关系的重要前提。医务人员首先要在自己的专业领域内具备丰富的医学理论知识,让患者取得疾病的控制好转和相应的健康指导,这是取得患者信任的第一要素,对所接诊病人的相关疾病无论是否有很丰富的临床经验,都应将此疾病的病理生理、诊断、治疗等各方面的知识掌握好,在此基础上多与病人交流,告知有关疾病的治疗、保健等方面的知识。即使自己的知识一时不能满足患者的需求,也应该积极请教自己的上级医师,查阅相关资料甚至医学网
站,尽自己所能为患者提供较高的技术服务。医生良好的职业道德是处理好医患关系的根本。(四)在关于自己对医患关系现状的调查中:
1、对于一些人给医生送红包的最主要原因,6%的同学认为是出于对医生的感激;88%的同学认为是担心不送得不到好服务;6%的同学认为是医生主动暗示或索要。
由此看出,医生与患者之间的信任度急剧下降,就连作为医学生的我们都不在相信患者和医生之间存在真正的情谊,更何况是那些担惊受怕的患者家属呢。
2、现在,有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像的问题上只有25%的同学认为很正常,是患者以防万一进行的取证,不应该大惊小怪;另外大部分同学则认为体现了患者对医生的不信任,会加剧医患关系的紧张。
3、现在医患感情上交流减少的主要原因问题上,40%的同学认为是医生的工作量大;27%的同学认为是医生和病人之间的利益关系突出;9%的同学认为是医生感情上冷漠;16%的同学认为是医生和患者在知识背景上存在差异;还有部分同学认为存在其他原因,但并未标明。
4、对于医闹事件的看法,72%的同学认为应该通过医检,确定双方责任;7%的同学认为对方就是胡闹,想要医院赔钱;4%的同学认为活人进,死人出,医院有推卸不了的责任;17%的同学认为疾病不可预知,医院无责,但处于人道同情应该给予补偿。
从这些数据中不难看出,要改善医风我们要做到以下几点:
第一点,就医环境要得到改善。
第二点,医院要成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织,采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣,明确规定销售商发现一例立即退出医院,医生发现一例立即下岗处理。彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤,纠正了药品促销中的不正之风。
第三点,狠抓吃回扣、收红包等不正之风。要制定层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。
第四点,倡导人文服务,树立人性化医疗观念。在医德医风上严抓严管,医务人员的职业行为得到了有效的规范,杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。
(五)在对医生职业的看法调查中:
1、造成部分医生过度检查的最主要原因,31%的同学认为是明确病因;35%的同学认为是经济效应;24%的同学认为是医生自我保护;10%的同学认为是经验不足。
2、医生是否是一个高风险的职业的问题上,有78%的同学认为确实是。