2021年发廊口才销售技巧
发廊服务口才技巧
发廊服务口才技巧一、不同年龄顾客的沟通方法年轻顾客。
●要在进行介绍说明时激发他们的消费欲，使他们知道该项服务正在流行，引领时尚潮流。
在与他们交淡时，可谈一些生活情况、情感问题，特别是未来的挣钱问题，这样就可以刺激他的消费欲望，使之觉得与服务人员的交谈是对自己的一次启发，一般这时顾客就会被说动的。
●对待这类顾客应亲切，与他们打成一片，同时对自己的服务要有信心。
在经济能力上尽量为他们着想，为他们想办法解决，不要增加顾客心理上的负担。
中年顾客。
●对待这样的顾客不要夸夸其谈，不要显示自己的专业能力，而要认真地亲切地与之交谈，对他们的家庭说一些羡慕的话，对他们的事业与工作能力说一些佩服的话。
只要说得实在，这些顾客会乐于倾听，从而信任服务人员及服务人员推荐的服务内容。
●中年顾客对于服务人员的言辞不会太在意，他们的要求实实在在，对他们不需要运用什么计谋，也不要运用什么施压、紧逼方法，成年顾客都爱面子，服务人员可抓住他们这一点，引导顾客消费。
●中年顾客要求的发型往往是干净利落、易于梳理，并且要体现出职业感和稳重大方的心理优势。
因此应该大力推荐烫发和护发项目。
老年顾客。
●由于老年顾客比较孤独，所以对老年人要有耐心，对他们说一些关怀的话，对于服务介绍说明尽量精练、清晰、确实，对他们要亲切、热情、少说、多听。
●老年顾客因为进入暮年，因此喜欢别人夸他们年轻，美发师们一定要注意这一点才能够博得老年人的信任。
二、不同性别顾客的沟通方法前面我们已经知道不同性别的顾客有不同的消费心理，在发廊服务及与顾客沟通时，要注意针对不同的心理给予不同的对策，这样才能达到事半功倍的效果。
女性顾客●女性是听觉动物：发廊在做促销活动时，除了使用宣传册等一些文字来宣传外，再加上设计师开口向客人诠释，成功率无疑会上升很多。
●女性以服装、化妆为视觉中心：与女性顾客谈话，最好的题材便是服装与化妆品了。
只要一谈到服装、化妆，女人的眼睛马上就亮了起来，而且话题不断，一点也不会觉得累。
发型师与顾客沟通技巧_演讲与口才_
发型师与顾客沟通技巧美发师们在美发行业中打拼，就要必学一些美发的沟通技巧，对你以后开店有很大的帮助，下面小编整理了发型师与顾客沟通技巧，供你阅读参考。
发型师与顾客沟通技巧：十条王牌沟通技巧1.不要指出对方的错误，即使你认为是错误的.(没有什么对与错)2.表达不同的意见，先保留别人立场(如"我很认为你，我很同意你，同时我们从另一个角度...")3.慎用"我认为，我觉得"这样带有主观意念的词，尽量避免.4.沟通三要素不可缺少：文字语言7% 声音语言38% 肢体语言55%5.YES原理(不断点头，微笑)6.赞美真心真意的去赞美他，赞美是人际关系的润滑剂.世界不缺少美，只是缺少发现.7.水的原理发问能建立主控，倾听能建立信赖感，请发问，能找到需求.进入三种不同的频道：视觉的人：我看看. 听觉的人：我听听. 触觉的人：(慢性)调整频率速度.由同流到交流.人最喜欢的是自己，再是和自己频率相近的人.8.倾听身体向前倾到椅子的前1/3处，2080原则，我占20%(80%是认同，肯定，发问，20%是事情的陈述)，对方战80%.对方的话了解三层含义①本意②接下来的意思③还没有说，想让我说(表意).表意都没有听懂就不要抢话.自身控制(尽量做到好让别人控场)小技巧：一句话要揣摩，推敲几千遍，几万遍，简单事情重复做.同样一句话从不同的人的嘴里有不同的效果，同样一句话能有不同含义.9.双赢心态对方先赢很重要，找到自己合适的点，存在信誉，不主动的去领导别人就被别人领导.10.打开心门(一生遗憾：封闭)知道，悟到，做到，得到. 成功=知识+人脉发型师与顾客沟通技巧：现场沟通技巧1今天我没有时间时间是挤出来的，您的美丽和发型也同样重要的(哟)*小技巧：时间询问在给客人设计之前，知己知彼，百战百胜，若客人临时有事，告诉客人没关系，只是没能马上为您做这款漂亮的发型，有点遗憾(留下客人的电话，方便做客人电话提醒)2你们的药水太贵我相信您买的并不是药水，如果是药水的话，它的确很贵，但是，我们卖给您的是您的美丽，自信，我们不是在卖产品*小技巧：贵是因为好，我相信您这样有品位的人来我们这里一定是追求品质，美丽，而不是不是为了便宜，而且烫个头发至少可以管4个月，4个月除以价格，好便宜的额3染发太伤头发了如果你选择正确的药水，技术方法，头发不但不会伤，反而更健康*小技巧：染发只要专业操作，是不伤头发的，因为他只是一个色素替代的过程。
美发口才说服技巧
美发口才说服技巧“牙齿和嘴唇也有打架的时候”，每个人都是独立的个体，对待每件事情的看法也会有偏差。
要意见一致、达到统一，需要说服。
说服是调和剂，当你和别人意见不一样的时候，成功地说服别人，能够让你的观点得到认同和支持。
掌握说服的技巧，能帮你顺利地达到目标。
能够有效地说服别人，也是好口才的重要组成部分。
下面店铺来告诉你美发店中的一些说服技巧吧。
美发口才说服技巧(一)说服的原则说服别人，不是强词夺理，把自己的观点强加于人;说服别人，要如同润物细无声的春雨，将自己的观点有效地传达给别人，潜移默化地改变别人的态度和立场。
美发口才说服技巧(二)说服别人要掌握的原则1.尊重对方，建立信任和对方的意见不合时，切莫表示敌意。
无论表情、行动，说话都要努力表现出尊重对方的态度。
因为尊重和信任是说服的基础，只有尊重对方，取得对方的信任，说服才能有效地进行下去。
说服是平等的语言艺术，一副盛气凌人、居高临下的态度，谁也不能接受。
不尊重对方的说服，只能招来逆反情绪，更不可能使意见达成一致。
2.坚持双赢原则说服别人接受自己的观点，必然会使对方放弃原先所坚持的原则和看法。
因此在说服的过程中要坚持双赢的原则，让对方感到接受了自己的观点也能为他带来利益。
大家都是为着同一个目标而努力，只是在方式和方法上有所区别。
3.心平气和，不要急于求成“心急吃不了热豆腐”，说服别人转变思想，接受不同观点不是—件简单的事情。
在说服的过程中，由于意见不统一，可能激化矛盾，这就需要说服者心平气和，有宽大的胸襟和良好的涵养，不能急于求成，要耐心细致。
美发口才说服技巧(三)掌握说服的要领案例分享2001年5月20日，美国一位名叫乔治•赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。
乔治•赫伯特对采访他的记者这样说：“我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。
因为，布什总统在得克萨斯州有一个农场，那里长着许多树。
于是我给他写了一封信，说：“有一次，我有幸参观您的农场，发现那里长着许多树，有些已经死掉，木质已经变得松软。
美发师口才和沟通技巧
美发师口才和沟通技巧美发师拥有好口才，直接关系升业绩。
如果你想提高自己口才和沟通技巧，下面和店铺一起来学习吧!美发师口才技巧一：具体问题具体分析你们的产品不好，价格太贵，又是新公司……”1. 了解为什么会有这种想法,是什么原因引起的;2. 你说的就一定是对的吗?3. 用成功的案例来证明;4. 给他一个新概念来转换他;5. 坚定他的信念。
案例分享有人说：“我不做美发服务，美发服务好辛苦没出息。
”问：“你为什么认为美发服务好辛苦没出息?”答：“当然啦!我看到那些美发服务人人员都像个小兵似的，整天被顾客嫌这嫌那，没有一点自由!”问：“你未来想成为成功的人是吗?”答：“是的。
”问：“你认为的成功的定义是什么?”周老师叮咛：在企业管理，研究成功学以及销售的市场实践中，没有说服不了的人，说服不了别人只能说明你要么知识面不够，要么经验不足，要么方法不对，要么不了解对方的问题，要么不够自信等等都是你的原因，而不是别人的原因。
美发师口才技巧二：说服方法成功地说服别人并不是件轻而易举的事。
我们在进行说服时不必急于求成，可以采用一种“循序渐进”的技巧，来逐步说服对方。
即先由对方不经意的问题切人，再循序渐进，步步深入，从而逐渐引向实质性问题，使对方随从说服者层层推沦的思维轨迹，渐渐接受说服者所讲的事理。
说服方法1.釜底抽薪法利用釜底抽薪的方法来说服别人，能起到很好的效果。
这种善意的威胁能够切中要害，让对方产生恐惧感，增强说服的力量。
运用这种方法的时候，要注意说话的态度和用词的准确，不要过分，避免产生反作用。
案例分享某一个广告培训公司，因为员工出去培训都需要有一个良好的形象。
于是，公司打算为公司员工提供一项福利：为每位培训师办理一张美发店的优惠卡。
如果小薇一开始向同事提议公司在美发店开个1000元4.8折的贵宾卡，势必会遭到众人的反对，这个卡肯定开不成。
可是如果小薇直接提议开个3000元6.8折送护理的高级卡，那众人则会相应退让，同意开1000元4.8折的贵宾卡。
发型师必学口才术!发廊实用顾客回答
答：倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于 类型，我建议您做 ，相对来讲会比较适合。
7、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有信心了？
答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头皮不顺了，您就说没有效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没有效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白个中道 理。 8 问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。为什么价钱差这么远，能不能便宜一点？
4、问：那就是说越贵就越好了，对吗？答：那也不一定。贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
5、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同？
6、问：为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮？
答：可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或试用一下我们的牌子去头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？
3、问：九十元的与二百八十元的有什么区别？
美发师口才提问技巧_演讲与口才_
美发师口才提问技巧什么时候提问题、提出什么问题、怎么表达出你的问题。
发型师不光要学会提问，还得学会表达。
下面小编来告诉你一些提问方法吧。
美发师口才提问技巧：案例分享一位信徒问牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”牧师拒绝说：“不行!”另一位信徒问：“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”牧师回答说：“可以!”这则小故事至少能够给推销员两点启示：提问时，首先要考虑提什么问题;其次是如何表述问题。
另外，何时提出问题也是至关重要的一点。
只有把这三点有机地结合起来，提问才能恰到好处，取得满意的效果。
一个成功的服务人员在于学会提问，善于表达意见。
让对方回答你的问题，比试图让他们遵照你的思维方式去思考更有效。
那么有哪些提问方法呢?美发师口才提问技巧：10个提问方法1.指向性提问法通常以“谁”、“什么”、“何处”、“为什么”等为疑问词，主要用来向顾客了解一些基本事实和情况，为后面的说服工作找突破口。
如：“你们目前使用的什么洗发水?”指向性问题的提问目的十分清楚，也比较容易回答。
通常用来了解简单的、宜于公开的信息，不适合用来了解个人情况及较深层次的信息。
使用这类问题时要表现出对顾客的关心。
2.主动式提问法服务人员通过揣测把主要想法说出来，以这些问题求得顾客给予一个明确的答复，然后再用以引导为目的的提问。
服务人员：“现在的洗发水不但要洗得干净，而且还要有一定的护发养发功能才行，是吧?”顾客：“是的。
”服务人员：“为了能够护发养发，就要合理地利用各种天然的洗发水，您愿意用吗?”顾客：“愿意。
”服务人员接着就可以问他想要知道的问题了，如：“这种含有药物制剂的洗发水含有一种淡淡的药物香味，您喜欢吗?”如果顾客说他不太喜欢，那么问题的“症结”就已经找到了。
3.反射性提问法这种方法也称重复提问法，即以问话的形式，重复顾客的语言或观点。
例如：“您是说对我们提供的服务不太满意?”“您的意思是，由于头发干燥，不想购买这款洗发水，是吗?”这类问题首先具有检验作用，即检验服务人员是否正确理解了顾客的观点。
美发店推销话术
美发店推销话术一、引言美发店是一个竞争激烈的行业，如何吸引顾客并留住顾客成为所有美发店经营者面临的难题。
而一个有效的推销话术可以帮助美发店提升销售业绩，增加顾客满意度。
本文将介绍一些适用于美发店的推销话术，并探讨如何利用这些话术提升美发店的竞争力。
二、常用美发店推销话术1.“尊敬的顾客，我们这里有最新款式的发型设计，您不妨试一试，会让您更加时尚美丽。
”2.“我们店现在推出新品护发产品，含有天然成分，可以帮助您改善头发质地，让头发更加健康亮泽。
”3.“近期店里推出优惠活动，只要通过本次服务，您可以获得精美礼品一份。
快来体验吧！”4.“我们店长经验丰富，技术精湛，为您提供量身定制的发型设计服务，保证让您满意。
”5.“顾客朋友们，我们这里提供免费理发/护发体验，欢迎前来试用，让您感受我们的专业服务。
”三、推销话术的运用技巧•真诚待人：推销话术要表达出真诚和善意，让顾客感受到你的诚意和关爱。
•简洁明了：话术要简洁明了，不要使用复杂的行话或术语，让顾客容易理解。
•注意口吻：话术要用积极的语气，让顾客感到被尊重和重视，增强顾客与店员的互动氛围。
•关注顾客需求：根据顾客的实际需求调整推销话术，针对性更强。
•建立信任：在推销话术中适当展示店铺的专业性和信誉，让顾客对店铺产生信任感。
四、结语美发店的推销话术是吸引顾客的重要手段，通过运用合适的话术可以提升美发店的竞争力，增加销售业绩。
在制订推销话术时，要结合店铺特点和顾客需求，确保话术的真诚和贴近实际，才能取得最好的效果。
愿美发店经营者可以通过本文的指导，制定出适合自己店铺的专业推销话术，提升业绩，吸引更多顾客。
美发店发廊销售沟通话术
发廊销售沟通话术
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？
竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。
一.与客人建立好感的三要素：
脸笑嘴甜腰软
脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
腰软：是服务礼仪的一种表现。
适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！
笑容三种标准：
微笑（嘴角上翘）---称三分笑
愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑
开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑
二. 与客人建立好感的话术
笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑
话术：“您好！欢迎光临！”
“您好！请问有什么可以帮您的吗？”
“您给人的感觉好亲切呦！”
见到熟客----七分笑。
发廊销售技巧和话术
发廊销售技巧和话术销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，为此由店铺为大家分享发廊销售技巧和话术，欢迎参阅。
发廊销售技巧和话术1、话术技巧：说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧：资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明，举个例子来说，当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等，就是运用资料最好的推销技巧。
另外一个在现场运用资料法的最好方法就是：现身说法以实列来证明发型师所言属实，像现场人员的发型.顾客的发型都可以做为参考或是顾客在护发前后发质的改善情况。
相信顾客必能立刻感到不同，我就经常运用资料法，列如：在顾客剪头发时常常剪到一半会先拿镜子给顾客看比较头发未剪过头发的凌乱与已剪过头发层次分明的差异，想想看两者比较之下顾客不被说服的道理。
3、话术技巧：推定承诺法推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧，等于是先认同对方使其戒备减弱，然后再道出想要诉求的重点，换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高，顺势切入重点小姐，像你这么有美感得人实在少，一定能知道我们技术的专业创意，因此你一定了解没有好的发质那有好的发型的道理，所以不妨趁这次剪发的机会顺便做一次治疗性的护发。
这就是推定承诺法的奥秒之处，更何况是在以备受肯定的情况下，诺加以拒绝就显得自己没水准，所以只好答应。
在这种赞美顾客的前提下不用担心顾客的反弹，因为他以被肯定在先，所以再诉求顾客时，千万要从正面表达起，可别负面诉求，说什么：小姐你的头发枯黄又干燥最好赶快护发啊这样的话，一旦这样表达顾客还没护发就先在心中产生排斥了!4、话术技巧：正面反面法正面发面法的运用在于认同对方之后，在从其中拉出自己要表达的看法，因为每一件事都有正面反面两种思考模式，可以以不同的角度出发，像胖得人可以说他臃肿也可以说他福态，小气得人可以说他吝啬,也可以说他节俭,可见每件事都有它的两面性那么正面反面法如何用到发型师的推销上呢?相信有很多的发型师在遇到顾客的拒绝时,都有不知如何是好的感觉,而正面反面法可以说是在顾客提出反对意见时,发型师最好的应付利器,像许多顾客经常反映说烫个头发每次都要几百圆实在太贵,而且两三个月就得在烫.这是发型师应该怎么办好呢?这是正反面法就派上用处了发型师可以这样回答如果要一次一次来算的话几百圆当然贵，可是，可别小看一个烫发，可能我们要训练助理很久他才有能力去做好上卷的工作，而我们发型师可要有充分的经验及专业知识才能保证完美的烫发品质，更何况烫一次头发可以漂亮两三个月，算起来一天平均才几块钱，这样能算贵”?当顾客有反对的意思时千万不要与之面对面反驳，否则非但无法使误会澄清只有使情况更糟糕，所以正面反面法是先认同，在说明，是一个非常好的化解方法.发廊销售的话术要想业绩高，还得话术好，美容师销售过程中面对拒绝的话术大集锦，这里总结了16个顾客常常会说的拒绝借口，如没有时间，家里很多等等，如何更好的回答，如何在第一时间解答，这事关销售能否成功。
美发发型师必备口才
美发发型师必备口才任何时候，如果不能确定顾客的职务和身份时，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。
其一，称呼顾客职务就高不就低。
其二，称呼副职顾客时要巧妙变通。
下面店铺来告诉你一些关于美发发型师必备的口才知识吧。
美发发型师必备口才：准确称呼顾客王小姐是爱美美发店的常客，可是有一次，她在美发店做头发，一位美发店的服务人员迎面走过来，对王小姐说：“您好，张小姐，好久没见您了。
上次介绍的护发产品好用吗?”“你错认了吧，我姓王，不姓张。
”王小姐有些生气地说。
“啊，对不起，是我记错了。
王小姐，您需要看看我们美发店新推出的护发产品吗?”“我现在不需要。
”“这样啊，没关系。
我们这里还有别的型号的洗发护发产品，我把产品给您拿来，请您看一下，功能非常全面。
”“抱歉，我不感兴趣。
”做完头发后，王小姐一声不响的走了，以后再也没来过这家美发店。
分析一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是记牢别人的姓名。
在任何语言环境下，对任何一个人而言，最动听、最重要的就是他的名字。
准确称呼顾客的名字，不但能增强你的个人魅力，还能使你的推销畅通无阻。
在上面的故事中，推销失败的原因就在于推销员张冠李戴，让顾客的自尊心受到损伤。
美发发型师必备口才：准确称呼顾客的方法(1)强化记名方法许多人可能都意识到了记住别人名字的好处，但总感觉记不住，要么觉得这个人很面熟但叫不出名字，要么能叫出名字但又与人对不上号。
怎么解决这个问题呢?你可以运用以下的方法强化你的记忆：在与新结识的人分手后，要设法在脑海中闪现他的姓名和相貌，然后可以建立档案，把你会见的人、时间、地点、日期、内容和面部特征登记存档。
(2)称谓上的礼仪记住顾客的名字很重要，但称呼上的礼仪也要特别注意。
有人认为一个简单的称呼不用讲究什么礼仪，其实不然，如果首先在称谓上让对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的推动作用。
一般称呼规律如果是初次见面，销售员不知道对方的姓名，可以按照惯例，称男性为先生，女性为小姐、夫人或女士。
美发店口才技巧
美发店口才技巧用一句话来说，口才在当今社会已经显得越来越重要，下面是店铺整理的一些关于美发店的口才技巧，供你参考。
美发店口才1：提问要有技巧问题导入：在美发店销售中，如何向顾客提问才能达到了解顾客信息的目的乃至促成交易呢?案例阅读：在一个小镇上，有两家美发店，镇东头的小店与镇西头的小店每天的客流量差不多。
但到晚上结算时，镇西头这个小店总比镇东头的那个小店多出一百多元。
原来，当客人在镇东头的那个美发店做头发的时候，服务人员就微笑问：“您的这样的发质，需要购买一瓶滋养洗发水吧!”客人有的说可以，也有的说不可以，大约各占50%。
当客人走进镇西头的那个美发店时，服务人员也是在服务过程中笑着问：“您这样的发质，是购买一个玫瑰香型滋养护发素，还是购买一个薄荷型去屑洗发水?”喜欢滋养和护发的客人就说加两个，有的客人就说卖洗发水，也有不买的客人，但不多。
就这样，一天下来，镇西头的美发店卖出的洗发水就要比镇东头那个美发店多很多。
经典解析从案例中我们可以看到，不同的提问方式会得到不同的结果，镇东头美发店的服务人员就是采取了错误的提问方式，才会使得营业额比镇西边的美发店少一百多元。
销售人员在销售的过程中直接向顾客提出问题，就会引起顾客的注意与兴趣，引导顾客去思考，这是一种很有效的销售方法。
与顾客洽谈的过程中，通过恰到好处的提问与答话，有利于推动洽谈的进展，有助于从顾客那里获取重要的信息，从而使销售人员有的放矢。
可见，提问的销售过程中是一种非常重要和必要的销售技巧，销售人员如果掌握了提问的技巧，不仅能够在销售过程中收到事半功倍的效果，还可以较好地提升自己的业绩，获取更多的成功。
温馨提示：想用提问促使销售成功，销售人员需要把握以下几点口才技巧：——每次只提一个问题，让顾客有思考的时间。
——要等顾客回答完前一个问题之后再问下一个问题。
——再提问之前设计好提问的内容，以控制顾客的思维想自己希望的方向走。
——不要提没有答案的问题。
发廊销售话术总结范文
在发廊行业，销售话术是连接顾客与服务的重要桥梁。
优秀的销售话术不仅能提升顾客满意度，还能增加发廊的业绩。
以下是一篇关于发廊销售话术的总结范文，供大家参考：一、开场白技巧1. 热情问候：顾客进店时，首先要热情地打招呼，如：“您好，欢迎光临，请问需要理发还是烫发？”2. 了解需求：通过询问顾客的需求，了解他们的期望和喜好，如：“请问您对发色有什么要求？是想改变一下形象还是日常打理？”二、产品介绍技巧1. 专业术语：运用专业的发廊术语，让顾客感受到你的专业素养，如：“这款洗发水富含天然植物精华，能有效滋养您的秀发。
”2. 案例分享：举例说明成功案例，如：“我们店的小王同学之前也是您的发型师，现在她的头发状况改善了很多，您可以了解一下。
”三、价格沟通技巧1. 价值引导：强调产品或服务的价值，如：“我们的烫发服务采用顶级设备，由经验丰富的技师操作，效果自然、持久。
”2. 优惠策略：适时提出优惠活动，如：“今天来店烫发，可以享受8折优惠，而且赠送一次免费护理。
”四、促销话术1. 惊喜促销：针对新顾客，可推出首次消费优惠，如：“首次光临，我们为您准备了一份小礼品，祝您使用愉快。
”2. 节日促销：在节日来临之际，推出特别优惠活动，如：“双11购物狂欢节，全场洗发水、护发素满100减50。
”五、顾客关系维护技巧1. 定期回访：通过电话、短信等方式，定期回访顾客，了解他们的需求，如：“您好，请问最近您的头发状况如何？需要我为您预约下一次服务吗？”2. 社交媒体互动：关注顾客的社交媒体动态，积极参与互动，如：“看到您最近分享的美照，您的发型真漂亮，下次来店我们也可以尝试一下。
”六、应对拒绝技巧1. 耐心倾听：当顾客表示拒绝时，要保持耐心，倾听他们的理由，如：“您觉得我们的服务有什么不满意的地方吗？我们可以为您改进。
”2. 转换角度：从另一个角度阐述产品或服务的优势，如：“虽然我们的价格略高，但品质和效果绝对值得您信赖。
发型师如何跟顾客沟通，实战销售话术
发型师如何跟顾客沟通，实战销售话术今天我们还是来谈谈关于发型师谈牌过程中的一些问题……在我们发廊中，经常会遇到这种客人：一进门就问：“请问你们这里烫个头发需要多少钱啊？”一般遇到这种客人，我们都会邀请她坐下来，然后递上一份价目表，和她展开一场拉锯战，谈成功了我们马上安排技师帮她去冲水，要不然就是她找一个听起来好像很美丽的借口给你我双方下台，转身去到了下一家发廊，继续上演另外一幕拉锯战，只是主人公的角色换成了下一家店的发型师而已。
这种情况在我们发廊几乎可以说是司空见惯，再也正常不过了。
今天我们来谈谈遇到这种客人我们该采取什么样的方法比较合适，供大家参考。
通常这种一进门就问价的客人，她一开口就已经给了我们两个信号……第一：她比较在意价格，自己已经有一个预期中消费的价格底线；第二：或许她曾经受到过伤害，被身边的朋友骂做SB，因此开始变得比较谨慎。
当我们知道客人心理的这些想法的时候，我们就知道怎样去把握沟通过程中的这个度了。
有一点可以肯定，这种客人在之前并没有遇到自己心仪的发型师，或者说从来没有被真正专业的发型师教育过，否则在她的消费观念中，绝对不可能把“价格”放在第一位作为她做发型设计的考量指标。
当我们的前台接待到这样的顾客的时候，最好不要正面回答她有多少钱的价位，而要将她安顿下来。
安顿在哪里？最好能安顿在有空缺位置的发型师工位上面，然后由发型师来与她沟通。
下面我模拟一段发型师与顾客的沟通话术，希望对你有所启发……发型师：“你好！靓女！我是店里的8号设计师，我叫阿Ben，请问有什么可以帮到您？”顾客：“我想问一下你这里烫一个头发需要多少钱？”发型师：“您想要一种什么样的感觉呢？您大概能跟我描述一下行吗？因为烫发里面也有很多种不同的工艺，有些工艺操作起来比较简单，收费价格不是很贵，有些工艺相对比较复杂，价格相对比较高一点。
”（将客人的焦点转移到“烫发价格和工艺操作的复杂程度有关”这上面来，这样顾客更加容易接受，同时她也会愿意配合你，将她想要的那种感觉和你描述出来。
美发师与顾客沟通话术技巧
美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧11、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。
莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。
真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。
如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。
赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。
如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。
不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。
赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等。
2、微笑婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。
所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。
这一切均来自于他的微笑。
美发销售技巧“美发销售话术技巧”（2）：微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。
世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。
微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。
世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效，让我们一起来领悟其中的奥妙。
“经营中的笑脸是妙不可言的东西”。
“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西”。
“微笑也能够赚钱”。
“经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本，那就是微笑”。
“什么东西是大家都喜欢，但又不用付出的呢？——微笑”。
在我们接待顾客为顾客服务的过程中，美发师的脸上要挂着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他，非常在意他，非常感谢他对我们的信任，把服务的机会交给了我们，我们让他在美发沙龙里真正地体会当“上帝”的`感觉。
美发师沟通话术
美发师沟通话术发型师在发廊工作时候很多都要考沟通才能得到业绩的提升，如何沟通上没有技巧，那么业绩很难突破。
下面店铺给大家介绍美发师沟通话术，希望对你有用!美发师沟通话术的方法一、擒客先擒心不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。
顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。
最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
美发师沟通话术的方法二、眼脑并用1、眼观四路，脑用一方这是美发师与客户沟通时能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。
顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。
即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
美发师沟通话术其他方法1、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
美发口才的成功技巧
美发口才的成功技巧美发口才成功技巧1：引起顾客的好奇心例：一位人寿保险代理商一接近准客户便问：五公斤软木，您打算出多少钱我不需要什么软木客户回答说。
如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢店中可以和顾客说：请问您知道世界上最懒的东西是什么顾客摇头表示不知道时，说：就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。
美发口才成功技巧2：年资推销话术(为自己、为公司和服务建立从零到最大的信赖度)例：首先问客人：您对我们店非常了解吗主导客人的思维，然后说：我们店是广东尚艺美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有30家分店，是广东最大的发型连锁机构，我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快就再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧。
美发口才成功技巧3：激发顾客的兴趣例：您有兴趣知道，有效让您走在街上的回头率提高100的方法吗(让您的家人或您的朋友对您惊艳的方法吗)美发口才成功技巧4：真诚的关心顾客例：您看起来有点累，我轻轻的帮您按摩一下，让您好好的放松好吗美发口才成功技巧5：引发一个有趣的话题例：我需要您的帮忙。
我一直在寻找一位适合我最拿手的__发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿吧。
我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以如果您不想做头发，说不定您可以给我一份工作呢。
美发口才成功技巧6：寻找共同的话题例;听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢。
美发口才成功技巧7：与顾客取得共识例：小姐，根据我的专业经验和您的发质、脸型、气质，我心中已经有一个特别适合您的发型，我来给您讲解一下，如何，在我给您讲解完后，我想问您一个简单的行或不行的问题，如果您想做，您就说行，如果您说不行，那也没什么，希望能和您做个朋友，希望下次有机会能帮您设计一个您个人专利发型。
美发口才成功技巧8：我是帮您赚钞票的(针对职业人士)美发口才成功技巧9：假设问句法(将发型最终能带给顾客的利益及好处，转换成一种问句形式来询问客户，借此让顾客在你一开始介绍发型(或产品)时，就能产生好奇心及期待感。
发廊服务口才
发廊服务口才：行之有效的提问技巧一、开放式问句开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。
开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。
客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。
试试这些问句：·“你如何决定……?”·“你为什么会这样想呢?”·“你会做哪些改变……?”·“你目前如何……?”·“你为什么喜欢……?”·“你期望什么……?”·“为什么那是决定性因素?”·“你打算如何……?”·“有没有其他因素……?”·“你的竞争者如何做……?”·“你如何确保……?”·“在你的经验里……?”二、约束性问句约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。
它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。
不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。
如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗?三、选择性问句别让客户有说“不”的机会。
用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”·“请问你是用现金付款，还是信用卡?”：8个知识点1.像对客人一样问候顾客。
顾客光临，生意就有80%的成功。
美发师提高口才和沟通技巧10篇
美发师提高口才和沟通技巧10篇美发师提高口才和沟通技巧 (1)一.你愿意和没有决策权的业务员打交道吗?我不太喜欢跟没有决策权的业务谈单价。
很多业务员动不动就说，这个我要请示一下经理，然后回头说，我们经理说这个单价可以做，亏本做，刚刚我还被经理骂了一回，说这么低的单价也做。
其实我知道他说的是假的，他嘴上这样说，心里在偷笑呢，心想又遇到了一个笨蛋。
这样的人只能骗新手，我才不吃一套，我会说“既然你为难，那就算了，我找别家做”。
他越这样说，我越让他不好过，再杀他二个点，不做也得做。
我直接跟他讲，再降二个点，如有问题叫你们经理打电话给我，他一定会做。
这是玩心里战术。
二.业务员都希望做到客户满意,作为采购,你如何看待客户满意?客户永远不会满意。
如果业务说，我请示过上面了，这个价可以做，但不能再降了，我会说，好吧，我也不让你难做，以后你交货及时一点就好了。
客户满意不是因为你的价格满意，而是对你的人满意，觉得你是值得信任的人，合作很愉快的人。
采购满意，但不一定是公司满意，公司永远也不会满意。
作为公司来讲，降价计划一直在进行，降价力度也一直在加强，怎么会满意呢?材料降价的部分，是公司的纯利润。
市场是有限的，订单量也是有限的，但节流的空间是无限的。
三.你会把价格杀得很低吗?错了，我做采购很真诚，我会给供应商较高的利润。
采购都会给自己留后路，才能显示自己的降价能力。
给供应商利润，供应商才会好好配合你，遇到紧急情况才会帮你解围。
举个例子，如果你把价压得太死，品质要求又高，交期又短，真正应急时你就麻烦了，会被上面骂死，因为对方也不会帮你的忙。
四.你如何采购你完全不熟悉的产品?如何确定单价与品质?再资深的采购，都会遇到自己从未接触过的东西。
对于他们的报价以及产品，要看金钱，如果钱不是很多，自然用不着老杀价，让他赚点也正常。
如果金额多，找几家供应商来对比,在我不懂的前提下，价格可以让供应商传成本分析。
质量看是否通过认证，我方的工程也会进行确认。
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产品销售在发廊业绩里的比重现在越来越高了，那么在发廊销售我们要掌握那些基本知识和技能呢下面来告诉你一些发廊口才销售技巧吧。
发廊口才销售技巧了解顾客
首先我们应该了解顾客。
人的性格是千差万别的，那么顾客也是各不想同的，在这边成功的经验，到那边可能就没用了。
但我们也不可能把所有的顾客都研究透彻，在这我把顾客大概分成几类。
能尽可能多的，把顾客的状况都包括进去。
一，领导型。
二，完美型。
比较挑剔。
三，活泼型。
喜欢表现，喜欢新的东西，喜欢时尚话题，比较容易接受新事物。
四，和平型。
内向、沉稳、谦虚、随和、决断慢。
发廊口才销售技巧七大技巧
一，说故事法。
这跟请明星带言广告的原理是同样的，就是“她也用我们产品的”。
在我们的发廊销售里，就是“昨天，我有个顾客买了多少;前一阵我有顾客，买了两瓶，昨天来了，我看效果是很好的。
”一般在发廊销售的东西，不是很贵，你只要果断地说;保持有二说三，不要有一说十，能保持顾客对你的基本信任，这种说故事法很管用的。
在故事里，我们可以增加一些别的元素，不要让人听了就好象你一定向她推销产品似的。
二.样品展示法。
人对图片的印象要比文字，语音的印象要深刻。
那么实物的印象就更深刻了。
把样品放在她面前，再跟她介绍产品，那就更能达到事半功倍的效果。
三.示范法。
在顾客把注意力放到产品上时候，你可以给顾客，示范一下产品是怎么用，同时也可以跟顾客介绍用产品的专业知识。
第一，可以给顾客留下对产品更深刻的印象。
第二，也可让顾客对你产生好感，认为你这个人很热情。
四，二择一法。
消费具有很大的冲动性，在比较便宜的东西，那冲动性就更加特出。
在顾客有购买意向的时候，我们可以用二选一法，进一步的引导(诱惑)顾客，把这件事情给定下来。
通常我们会用两个都是购买的选择答案来让顾客选择。
五.假设成交法。
帮助顾客下定决心，“如果你用了两个月，我想你的头皮屑就没有了，那时穿深色衣服就没那么碍眼了。
六.资料法。
在顾客比较无聊的时候，可以给他看一些关于他感兴趣的资料。
在用资料法的时候，我们可结合说故事法，说那个人用了效果很好的，而没必要充当专家的角色。
七.小点成交法(分解法)。
把顾客的问题分解成几个小问题，再逐一解决那些小问题。
发廊口才销售技巧我们怎样各种类型的顾客
领导型。
应对聆听，保持尊严，感谢指点，直指话题。
完美型。
应对专业知识，证据，成功经验，最需要逻辑，体贴，适合分解法。
活泼型。
应对示范法，告之今年这个很流行。
和平型。
应对关怀和互动。
当然我们要卖有用东西给顾客了，同时也不能太狠了，一下卖了一大堆的东西给顾客，结果顾客很多用不上，她回想起来就会怪你，那你就可能要损失这个顾客了。
我们要站在顾客的立场来上看，我们希望顾客买了东西，还很感谢你了，那你的销售就很成功了。
前天，我在报纸上看到，一个男顾客在发廊里洗头，顶泡沫就从店里跑出来了。
原因是，那位给他洗头的小妹妹，从他一进去就开始向他推销产品，进去才十四分钟，推销的时间就有十二分钟，那位男士忍无可忍，就跑出来了。
这种现象在现在发廊里很普遍。
人家来洗头，本来是想放松一下，结果搞得头大，发廊有不是你一家，那么为什么还要去你家呢有销售意识是好事，但我们要掌握销售的基本规律，基本法则，再结合个人的经验，那才能旗开得胜，马到成功!
发廊口才销售技巧销售流程
准备工作。
首先看到顾客来了，我要根据他的情况，先确定要销售什么东西给他，当然在交流的过程中，还可再发现更多的销售点。
建立信赖感。
这是最关键的一步。
通常我们和顾客交流，先了解一些他的工作啊，喜好啊。
一上来就推销那是很失败的，决大多数人会反感的。
了解顾客的问题和想法。
要注意聆听顾客的要求，或者发泄!才能找到话题，才能发现销售切入点。
塑造产品的价值，提供解决方法。
当顾客不在陌生、或者不在排斥你的时候，你就可以给他介绍产品的品牌了，或者跟他介绍产品的用途了。
解除抗拒点。
在给他介绍产品的时候，顾客可能提出很多的问题，那些问题就是你销售过程中的各个抗拒点，或者是价格原因，或者是品牌原因，或者是使
用方法等原因。
各个问题都要有各自的针对方法。
例如是价格原因，通常顾客都是嫌贵，那么我们可以从这几个方面来回答。
一，我们的产品是某国际品牌;二，这个产品其实每次的量用得也很少的，可以用很长时间的(变相的说它很便宜的)。
第三，效果的确好啊。
成交。
因为这中消费很多时候冲动消费，那么在顾客被你说服的时候我们要赶紧把这件事情给定下来。
但首先的条件是你不能骗顾客，如果那样的话，就是你把东西卖了，可就可能损失一个顾客了。
让顾客定下来，我们可以先让收银把票开好，装在给顾客的产品袋送到顾客的旁边!那么顾客她就不会说，下次再买的话了。
售后服务。
在顾客买了产品的情况下，我们再见到她的时候，要主动问她产品用的感觉。
这既增加顾客对你的好感度，也增加了和顾客聊天的话题，同时可以为下次的销售埋下伏笔。