客户经理年终总结
银行客户经理个人年终工作总结7篇

银行客户经理个人年终工作总结7篇篇12024年,我作为银行客户经理,认真贯彻落实上级交给的各项任务,在分行的正确领导下,在同事们的积极支持和配合下,我坚持高标准、严要求,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。
现将一年来的工作情况简要总结如下:一、加强学习,努力提高自身素质我始终把学习作为提高素质、完善自我的有效途径。
一是坚持学习政治理论。
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,牢固树立正确的世界观和人生观,切实提高政治素养。
二是加强业务学习。
我积极参加各种业务培训和会议,经常利用业余时间学习各类文件精神,还自学了各种银行业务知识,并注重学以致用,在实践中不断提高自身业务水平。
三是学习先进管理经验。
在工作之余,我阅读了许多管理方面的书籍,并努力将先进的管理理念和方法融入到自己的工作中去。
二、尽职尽责,努力做好本职工作在工作中,我始终坚持高标准、严要求,努力做好本职工作。
一是认真执行各项规章制度。
我始终将制度放在首位,严格执行各项规章制度,不因个人私情而放松原则。
二是坚持客户至上。
我始终将客户放在心中,热情服务,用心为客户解决问题,努力满足客户需求。
三是积极拓展业务。
我主动与新客户保持联系,定期拜访老客户,并经常利用业余时间进行电话回访,以维护好与客户的良好关系。
在平时的工作中,我注重与同事们的团结协作,充分发挥集体智慧和力量,共同完成各项工作任务。
三、廉洁自律,努力树立良好形象我始终保持清醒的头脑,严格遵守廉洁自律的各项规定。
在工作中,我时刻提醒自己要廉洁从政、秉公办事,不以权谋私、不以公肥私。
同时,我也积极参加分行组织的各种廉政教育和培训活动,不断提高自己的廉政意识和自律能力。
在平时的工作和生活中,我注重言行举止、着装得体、态度谦和,努力以良好的形象赢得客户的信任和好评。
四、总结与展望在过去的一年里,我在领导和同事们的关心与支持下取得了一定的成绩。
但我也清楚地认识到自己在工作中还存在一些不足和差距。
客户经理个人年终工作总结5篇

客户经理个人年终工作总结5篇客户经理个人年终工作总结1一、各项任务指标、学习和工作情况:1、任务指标:基金个人任务指标万,完成万,完成率241%。
理财产品个人任务指标万,完成万,完成率226%。
理财客户新增户,完成111%。
贵金属任务指标万,销售万,完成率115%。
白金卡任务指标张,完成张,完成率130%。
贷记卡个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:20__年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试,目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:1)、积极营销新客户。
有一次,一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。
接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行。
后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来___万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。
一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。
后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了___多万元的贵金属,为我行增加了___万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。
在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。
记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。
做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时,协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
银行客户经理个人年终考核工作总结范本(5篇)

银行客户经理个人年终考核工作总结范本____已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
一、工作业绩方面我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至xx年末,实现总授信额度5。
____亿元,带动对公存款____多万元,实现利息收入____多万元,实现业务收入____万元。
个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家xx企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款____万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前____位。
二、业务方面作为一名对公客户经理,不仅要加强学习和关注好信贷政策,重点掌握总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。
从支行成立至今,遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后____次参加了分行举办的专业技能培训。
2、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于国家对金融系统进行的宏观调控,总体上从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。
____期间,曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
年终客户经理2024年个人工作总结(7篇)

年终客户经理2024年个人工作总结我来到烟草公司工作已有五年多的时间了,对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。
但在对客户的走访中,让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西,在这里,就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外,还必须不断的学习,在工作中不断的充实自己。
客户经理的工作不是- 简单的拜访、推销和产品宣传。
重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营,对新品牌进行培育更重要的是要有对市场的敏感度,要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。
客户经理开展工作时,是通过走访客户,了解客户的实际情况,和客户的沟通交流来实现的。
什么是有效的沟通如何去进行有效的沟通事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了,有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上,结合自己的工作目标,通过合理的方式和丰富的工作经验,达到自己所期望的目的。
客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解,同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。
通过我们的工作让客户最大程度的满意,进而增进与客户之间的客情关系。
良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持,最终获得良好的市场效益。
客户是企业的____,这是一条亘古不变的法则,如何更好的为客户服务,是摆在我们面前的一个课题。
客户经理是烟草商业企业的一线人员,是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。
一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势,为公司领导决策提供第一手资料,向客户传递行业信息,维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。
接受不能改变的,改变不能接受的。
我们的客户形形色色、性格迥异,这是无法改变的事实。
在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难,但我相信态度决定一切。
我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念,只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记,我们将从成功走向辉煌!年终客户经理2024年个人工作总结(二)在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。
2024年银行客户经理年度工作总结6篇

2024年银行客户经理年度工作总结6篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年里,我作为银行客户经理,认真履行工作职责,积极推进业务发展,取得了一定的成绩。
现将2024年的工作情况总结如下:一、业务发展方面在2024年,我始终坚持以客户为中心,积极拓展业务渠道,推动银行业务的全面发展。
通过加强市场营销和客户维护,我成功吸引了众多优质客户,并与其建立了长期稳定的合作关系。
在业务拓展过程中,我注重产品创新和服务升级,不断满足客户需求,提升了客户满意度。
同时,我也积极参与跨部门合作,协调资源,推动业务高效运作。
二、团队管理方面作为客户经理,我深知团队管理的重要性。
在2024年,我注重团队成员的培训和能力提升,定期组织业务培训和团队会议,提高了团队的整体业务水平。
同时,我积极营造团队氛围,加强团队成员之间的沟通和协作,提升了团队凝聚力和执行力。
在团队管理过程中,我始终坚持公平、公正的原则,激发了团队成员的工作积极性和创造力。
三、风险控制方面在2024年,我始终将风险控制放在首位,严格遵守银行的风险管理规定。
通过加强客户资信调查和风险评估,我成功规避了多起潜在风险事件。
同时,我也注重风险预警和应急处理机制的建立和完善,提高了银行的风险应对能力。
在风险控制过程中,我始终坚持审慎原则,确保银行业务的稳健运行。
四、个人成长方面在2024年,我注重个人能力的不断提升。
通过参加银行组织的各类培训和学习活动,我加深了对银行业务和风险管理的理解。
同时,我也积极向其他优秀客户经理学习,借鉴其先进的工作经验和技巧。
在个人成长过程中,我始终坚持不断学习和实践,提升了自己的综合素质和专业水平。
五、总结与展望总的来说,2024年是我收获颇丰的一年。
在业务发展、团队管理、风险控制和个人成长等方面都取得了显著成绩。
然而,我也清楚地认识到自己在工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中,我将继续努力,加强学习和实践,提高自己的业务水平和综合素质。
客户经理个人年终工作总结报告范文5篇

客户经理个人年终工作总结报告范文5篇篇1一、背景本年度,作为客户经理,我在公司的战略指导下,紧密围绕业务目标,积极拓展市场,加强客户关系管理,优化服务流程,提高工作效率。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系管理与拓展* 全年新增客户数量XX家,其中优质客户占比达到XX%。
* 对现有客户进行全面分析,根据客户价值分类制定差异化的维护策略,提高客户满意度。
* 组织并执行X次客户座谈会,了解客户需求,加强与客户的沟通与联系。
2. 业务推进与项目管理* 成功推动业务合作项目XX个,实现业务增长XX%。
* 主导并参与项目谈判,确保项目顺利进行并达成预期目标。
* 对接内部资源,解决客户问题,提高业务满意度。
3. 市场分析与策略调整* 定期收集并分析市场动态,及时调整销售策略。
* 参与制定市场推广计划,协助提高品牌知名度及市场占有率。
* 针对行业发展趋势,提出创新业务模式建议。
4. 团队建设与培训* 组织团队进行业务知识与技能培训,提高团队整体业务水平。
* 加强团队沟通与合作,形成良好的团队氛围。
* 定期组织团队分享会,总结经验教训,提升团队凝聚力。
三、工作亮点与特色1. 创新业务模式:针对客户需求及市场变化,我提出了多种创新业务模式建议,成功推动业务多样化发展。
2. 客户关系深度维护:通过组织座谈会、定期拜访等方式,深入了解客户需求,提高客户满意度及忠诚度。
3. 团队协作与沟通:我注重团队间的沟通与协作,通过定期组织培训、分享会等活动,提升团队整体战斗力。
4. 工作效率提升:通过优化工作流程、合理分配任务等方式,提高工作效率,确保项目按时按质完成。
四、存在问题及改进措施1. 问题:在业务拓展过程中,对新市场的了解不够深入。
改进措施:加强市场研究,提高对新市场的敏感度,加强与同行及潜在客户的交流。
2. 问题:在项目管理中,有时对细节把控不够严格。
改进措施:加强项目风险管理,细化项目管理流程,确保项目质量。
客户经理终总结5篇

客户经理终总结5篇篇1一、背景在这一年的工作中,作为客户经理的我,本着敬业、专业、务实的工作态度,围绕公司业务发展需求,努力拓展市场,积极维护客户关系,不断推动业务持续发展。
接下来,我将从工作内容、业绩成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来规划等方面,对本年度的工作进行全面总结。
二、工作内容1. 客户关系维护与拓展(1)定期拜访客户,了解客户需求,提供个性化服务方案。
(2)组织客户交流活动,增强客户黏性,拓展业务合作领域。
(3)参与客户项目,深化合作关系,实现共赢发展。
2. 业务推广与市场调研(1)开展市场调研,分析市场需求,为业务决策提供依据。
(2)制定业务推广计划,拓展市场份额,提高业务规模。
(3)跟进业务进展,确保业务顺利进行,提高客户满意度。
3. 团队建设与培训(1)组织团队成员进行业务知识和技能培训,提高团队整体业务水平。
(2)加强团队沟通与合作,提升团队凝聚力,共同推动业务发展。
三、业绩成果1. 成功拓展新客户XX家,新增业务量同比增长XX%。
2. 维护老客户XX家,客户满意度达到XX%以上。
3. 完成市场调研项目XX个,为公司业务发展提供有力支持。
4. 带领团队完成年度业务目标,团队业绩同比增长XX%。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题:市场竞争激烈,业务拓展难度加大。
解决方案:加强市场调研,了解客户需求,提供更具竞争力的服务方案;加强与客户的沟通交流,增强客户黏性。
2. 问题:部分客户对业务了解不足,导致合作进展缓慢。
解决方案:加强业务宣传与推广,提高客户对业务的认知度;定期组织业务培训,提高客户业务水平。
3. 问题:团队建设存在沟通不畅、合作不够紧密的情况。
解决方案:加强团队沟通与协作,定期组织团队建设活动,提高团队凝聚力;优化团队工作流程,明确职责分工,提高工作效率。
五、自我评估本年度,我在工作中始终保持敬业、专业、务实的工作态度,认真履行职责,努力拓展市场,积极维护客户关系。
2024年客户经理年终工作总结精选(四篇)

2024年客户经理年终工作总结精选企业及个人信用服务体系是本行的重要支柱。
本人始终致力于与企业重点客户人员维持稳固的个人关系,以促进双方长期合作。
在存款营销方面,我积极配合行长室、市场部及网点主任,共同推动存贷业务及中间业务的增长。
我始终将服务基层和服务客户置于首位,努力营造与网点、客户间的和谐氛围,从而高效解决各类问题。
客户部作为连接上级业务部门、网点及重点客户的桥梁,我们肩负着管理与经营并重的重任,确保任务的顺利执行和目标的达成。
在客户源挖掘方面,我充分利用本行的结算优势,面向城镇积极寻找开户单位,同时挖掘他行存款,全面出击,与客户建立深厚的感情关系。
我始终秉持以客户为中心的经营理念,积极推广农户小额信用贷款,宣传本行的惠农政策与服务承诺,以“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先”为原则,推动“扶持青年创业工程”、“信用建设工程”等项目的实施。
我深入农户,了解他们的需求和想法,并与乡镇党委干部共同参与现场评定信用户、发放贷款的工作,公开信贷操作流程,增强群众对本行的信任与了解。
在贷款营销工作中,我累放各项贷款____亿元,有效促进了____产业化结构调整和中小企业的转型发展。
同时,我始终坚守职业道德,严于律己,树立了良好的个人形象。
面对各种经济诱惑,我始终保持清醒的头脑,拒绝一切不当利益,以专业诚信的服务赢得了客户的尊重和信任。
展望未来,我将继续加强团队建设,提升个人综合素质,努力为客户提供更优质的服务。
我将强化团队意识,树立集体观念,与团队共同投身x行的改革发展中,打造一流的员工队伍。
同时,我将努力精益求精,全面服务客户,进一步提高服务质量,争创服务品牌。
此外,我还将加大营销力度,做好贷款工作,在维护好老客户的同时,积极挖掘新资源,为企业和客户提供全方位的金融服务。
以上是本人的工作业绩和下一步的工作打算,如有不足之处,恳请领导批评指正。
2024年客户经理年终工作总结精选(二)一元复始,万象更新。
银行客户经理年终工作总结6篇

银行客户经理年终工作总结6篇篇1光阴似箭,转眼间已至2024年岁末,进入某某银行工作已经一年多了,作为一名客户经理,我深感荣幸。
这一年多的时间里,在领导的悉心指导和同事们的热情帮助下,我虚心学习,积极实践,逐步成长。
在此,我根据领导的要求和同事们的建议,对自己一年的工作进行如下总结:一、业务开展情况在业务开展方面,我主要围绕以下几个方面进行:1. 客户维护与拓展:通过定期拜访、电话沟通等方式,积极维护老客户,同时不断拓展新客户。
在过去的一年中,我成功维护了某某公司、某某集团等一批优质客户,并新拓展了某某科技、某某生物等高新技术企业。
2. 产品销售与推广:针对客户需求,我积极推荐和销售本行各类金融产品,如理财产品、贷款产品等。
在产品推广过程中,我注重客户的需求与风险承受能力相匹配,确保客户获得最适合自己的金融产品。
3. 业务创新与优化:在领导的支持下,我积极推动业务创新和优化,探索新的业务模式和产品服务。
通过不断尝试和改进,我成功推出了几项具有市场影响力的创新业务,如供应链金融、跨境贸易融资等。
二、工作态度与团队协作在工作态度方面,我始终保持积极向上的心态,认真对待每一项工作。
我深知客户经理的工作性质决定了必须要有严谨的工作态度和高效的工作作风,因此我在工作中始终严格要求自己,努力提高工作效率。
在团队协作方面,我注重与同事们的沟通和协作,在团队中发挥自己的优势和作用。
我积极参与团队讨论和决策,为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
同时,我也乐于助人,经常帮助其他同事解决工作中遇到的问题。
三、学习与成长在学无止境的学习道路上,我始终保持好奇心和求知欲。
在平时的工作中,我注重学习金融知识、行业动态和客户需求等方面的内容,不断拓宽自己的知识面和视野。
同时,我也积极参加银行组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和综合素质。
通过一年的努力和学习,我在业务开展、工作态度和团队协作等方面取得了一定的成绩和进步。
客户经理年度个人工作总结报告6篇

客户经理年度个人工作总结报告6篇篇1尊敬的领导:首先,非常感谢您给予我这个年度总结的机会,并对我过去一年的工作表示肯定。
在这一年里,我作为一名客户经理,积极投身于公司的业务发展,致力于为我们的客户提供最优质的服务。
现在,我将就我过去一年的工作进行详细总结和反思。
一、工作业绩1. 客户拓展:在这一年里,我成功拓展了XX家新客户,其中包括XX家中小企业和XX家大型企业。
这些客户的类型和行业各不相同,但都体现了我在业务拓展方面的全面性和灵活性。
2. 客户关系维护:通过定期的沟通、及时的服务和有效的沟通技巧,我成功维护了现有客户的满意度。
在处理客户问题时,我始终保持耐心和专业,确保客户对我们的服务感到满意。
3. 业务完成情况:在过去的年度里,我成功完成了公司设定的业务目标。
具体数字如下:新增业务额达到XX万元,维护业务额达到XX万元,拓展新客户数量达到XX名。
二、个人成长与学习1. 专业技能的提升:通过参加公司内部的培训和外部的专业研讨会,我不断提升了我的业务知识和技能。
例如,我深入了解了市场营销的新趋势,客户关系管理的新方法等。
2. 团队协作能力:作为客户经理,我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里,我积极与团队成员沟通协作,共同解决问题,取得了良好的效果。
3. 自我反思与改进:我经常对自己的工作进行反思和总结,找出自己的不足之处,并积极寻求改进措施。
例如,我发现自己在时间管理上还存在一些问题,为此,我积极调整工作方式,加强时间管理,取得了明显的效果。
三、未来工作计划1. 提升业务能力:在下一个年度里,我将继续加强自身业务能力的学习和提升,积极参加公司组织的各类培训活动,以及相关的行业研讨会。
2. 拓展新业务领域:在未来的一年里,我计划拓展一些新的业务领域,例如X行业、X领域等。
同时,我也会积极关注市场动态,发掘潜在的商业机会。
3. 提高客户满意度:我将继续关注现有客户的满意度,提供更优质的服务。
同时,我也将积极解决客户的问题和疑虑,提高客户满意度和忠诚度。
客户经理个人年终工作小结5篇

客户经理个人年终工作小结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为客户经理,始终致力于提升服务质量、优化客户关系、扩大市场份额。
面对复杂多变的市场环境和竞争压力,我始终保持高度的警惕和敬业的态度,完成了一系列的工作任务。
在此,我对一年的工作进行全面的回顾与总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展作为客户经理,我始终将客户关系放在首位。
在过去的一年中,我定期与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决客户问题,提升客户满意度。
此外,我还积极拓展新客户,通过市场调查和业务拓展,成功引入了XX家新客户,为公司带来了可观的收益。
2. 产品销售与市场推广针对市场需求和公司战略目标,我制定了一系列销售策略和推广方案。
通过参加行业展会、组织产品推介会等方式,成功推广了公司的核心产品,实现了销售额的稳步增长。
同时,我还关注市场动态,及时调整销售策略,确保公司在市场中的竞争优势。
3. 团队建设与协作在团队合作方面,我积极与团队成员沟通交流,共同完成任务。
通过组织培训、分享经验等方式,提升了团队的整体素质。
在项目中,我充分发挥领导作用,合理分配资源,确保项目的顺利进行。
4. 个人能力提升为了更好地适应岗位需求,我不断提升自己的专业能力。
通过参加培训、学习新知识,我掌握了更多的金融、营销等方面的知识,为工作提供了有力的支持。
三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力有待提升在工作中,我发现自己的数据分析能力还存在不足,需要进一步提高。
为此,我将加强学习,掌握更多的数据分析技能,为公司提供更有价值的决策依据。
2. 应对市场变化的能力需加强面对复杂多变的市场环境,我需要进一步提高应对市场变化的能力。
我将关注市场动态,及时调整销售策略,确保公司在市场中的竞争力。
四、心得体会与展望过去的一年里,我收获了许多宝贵的经验。
我深刻认识到,作为一名客户经理,不仅要关注销售业绩,还要注重客户关系的维护和团队的合作。
同时,我还需要不断提升自己的专业能力,以应对市场的变化和挑战。
客户经理年终工作总结报告(三篇)

客户经理年终工作总结报告尊敬的各位领导、同事:大家好!我是XX部门的客户经理XXX。
在这辞旧迎新之际,我很荣幸向大家汇报我过去一年的工作情况,并总结经验教训,以期在新的一年更好地发展。
一、工作总结过去的一年,我深入贯彻公司的战略部署,充分发挥客户经理的作用,始终以客户为中心,努力提升市场竞争力和回报率。
我围绕客户需求,提供全方位的服务,创造了与客户更紧密的合作关系,为公司带来了可观的业绩。
1. 客户管理我以“以客户为中心,持续创造价值”的理念,积极拓展新客户,同时维护和巩固老客户的关系,提高客户保有率。
通过定期的拜访、电话跟进和邮件沟通等方式,我及时了解客户的需求和反馈,并与团队协作解决问题,确保客户的满意度。
2. 业务拓展我努力开拓新市场,将产品和服务推向更广阔的领域。
通过研究市场需求和竞争情况,我制订了一系列的市场推广活动,并与市场部、销售团队紧密合作,顺利完成了各项销售目标。
同时,我也积极参加行业会议、展览和研讨会,了解市场动态,增强自己的业务能力。
3. 团队管理作为一名客户经理,我深知团队合作的重要性。
在工作中,我注重与团队成员的沟通和协调,合理分配任务,发挥他们的专长,共同完成工作目标。
同时,我也广泛参与团队建设和培训,提高团队成员的综合素质,增强团队凝聚力和战斗力。
二、工作亮点1. 卓越的销售成绩在过去的一年里,我积极主动,与团队精诚合作,取得了一系列突出的销售成绩。
无论是完成销售任务,还是获得客户的高度认可,我始终保持着高度的工作热情和责任心。
2. 优秀的客户关系管理我注重与客户建立良好的合作关系,通过深入了解客户需求,提供个性化的解决方案,赢得了客户的信任和支持。
在过去的一年里,我成功转化了多个潜在客户,同时也成功维护了不少老客户,为公司带来了稳定的业务增长。
3. 突出的团队协作能力在与团队成员的合作中,我充分发挥自己的团队管理能力,与团队成员密切配合,共同完成了一系列的团队目标。
2023客户经理年终工作总结(10篇)

2023客户经理年终工作总结(10篇)【#工作总结# #2023客户经理年终工作总结(10篇)#】客户经理是一个很有发展前景的职位,工作时间越久,积累的经验越丰富,待遇相对应也越好。
下面是我整理的2023客户经理年终工作总结(10篇),希望对你们有帮助!1.2023客户经理年终工作总结篇一回顾过去的一年,我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势,但是在领导和同事的帮助下,我也在不断的成长,提升自己的能力,提高自己的效率,为客户带来更好的服务。
在此,我将自己这一年来的工作总结如下,希望自己能在今后的工作中有更多的收获。
一、提升自己思想是关键作为一名客户经理,在工作中我要想的,不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户,应该多从长远以及客户的的角度出发。
要让客户了解我们的产品,体会到我们产品出色的一面。
为此,我必须在思想上提升自己,要从思想上确定自己的岗位定位,才能更好的提供服务。
为此,在过去的工作中我严格的要求自己,在思想上提升自己,严谨的学习银行的服务理念和发展方向,对自己的思想进行不断的反思和纠正,提升自己的服务能力。
此外,我还在网络和书籍上了解国家政策,及时的更新自己,完善自己,力求更圆满的提升自己。
二、不断的记忆,知识的累积是基础在这份工作中,有太多的东西是需要我们记下,产品的信息,产品的优势和推销亮点。
再到客户,不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户,再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关,不仅仅要在工作中努力的提升自己,在客户方面,我也要努力的去加强关系。
一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过,但是在领导的帮助下,我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。
在不断的锻炼中,我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。
三、个人的不足在上一年的工作中,我因为自己的疏忽,曾错失了很多的就会,其中的原因,还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。
我不能仅仅将眼光看到我们xxxx银行的产品上,我要去远望,去细看!看看别人家的产品有什么优势,为什么有这些优势,我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品,这样非常没有说服力。
2024年银行客户经理年终工作总结5篇

2024年银行客户经理年终工作总结5篇篇1一、岗位履行情况截至2024年底,我担任银行客户经理一职已满三年。
在此期间,我积极响应总行及支行的号召,立足本职,务实创新,在客户维护、产品营销和业务拓展等方面取得了显著成绩。
(一)客户维护与经营通过建立客户画像和客户信息库,我全面掌握了客户的需求和偏好,实现了客户分类管理和服务。
针对不同客户群体,我制定了差异化的维护策略,提高了客户满意度和忠诚度。
同时,我积极响应客户需求,提供个性化的金融解决方案,助力客户实现资产增值。
(二)产品营销与推广在产品营销方面,我深入挖掘产品卖点,通过举办产品说明会、一对一沟通等方式,向客户详细介绍产品的优势和特点。
此外,我还充分利用社交媒体等渠道,扩大产品的影响力和知名度。
通过我的不懈努力,多项产品成功打入市场,并获得了客户的认可和信赖。
(三)业务拓展与创新在业务拓展方面,我注重市场调研和客户需求分析,积极寻找新的业务增长点。
通过与同行交流、参加行业会议等方式,我不断拓宽视野,挖掘潜在商机。
同时,我还注重业务创新,探索金融科技在业务发展中的应用,推动了业务模式的转型升级。
二、工作态度与成效在过去的一年中,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以饱满的工作热情和扎实的工作作风投身于金融事业。
通过我的努力,不仅维护了老客户,还成功开拓了新客户,为银行带来了丰厚的收益。
同时,我还积极参与银行组织的各项活动,为团队建设和企业文化贡献了自己的力量。
(一)工作态度在工作中,我始终保持积极向上的心态,勇于接受挑战和承担责任。
我深知客户经理的职责是为客户提供全方位的金融服务和解决方案,因此我时刻保持敏锐的市场洞察力和客户需求洞察力,以便及时调整策略并满足客户需求。
此外,我还注重团队协作和沟通,与同事共同解决问题,实现共同成长。
(二)工作成效在业绩方面,我取得了显著的成绩。
截至2024年底,我累计管理客户资产规模达数亿元人民币,实现客户综合收益稳步增长。
客户经理个人年终工作小结7篇

客户经理个人年终工作小结7篇篇1一、背景作为客户经理,我肩负着推动公司业务发展的重要职责。
在这一年中,我围绕公司的战略目标和客户需求,努力开展工作,取得了一定的成绩。
在此,我对本年度的工作进行小结,以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 客户关系管理作为客户经理,我始终将客户关系管理作为工作的核心。
本年度,我积极与客户沟通,了解他们的需求和反馈,不断优化服务流程,提高客户满意度。
通过定期拜访、电话沟通、邮件联系等方式,我与客户建立了良好的关系,增强了客户对公司的信任度。
2. 业务拓展与市场推广在业务拓展方面,我积极寻找新的市场机会,与潜在客户建立联系,扩大公司的市场份额。
通过参加行业展会、开展市场调研、参与行业论坛等方式,我了解了行业的发展趋势和竞争对手的动态,为公司的发展提供了有力的支持。
3. 产品销售与售后服务在产品销售方面,我根据客户的需求,积极推销公司的产品和服务,完成了公司的销售任务。
同时,我注重售后服务,及时解决客户在使用过程中遇到的问题,提高了客户的忠诚度。
4. 团队建设与协作作为客户经理,我注重团队建设,与团队成员保持良好的沟通和协作。
通过定期组织团队会议、分享经验、共同解决问题等方式,我提高了团队的整体素质和工作效率。
三、工作亮点与收获1. 客户满意度显著提高通过优化服务流程、提高服务质量,我成功提高了客户满意度。
客户对公司的信任度和忠诚度得到了显著提升,为公司带来了更多的回头客和口碑营销。
2. 成功拓展新市场通过参加行业展会、开展市场调研等方式,我成功拓展了新市场,扩大了公司的市场份额。
这些新市场的拓展为公司带来了更多的客户和订单。
3. 提高了团队整体素质和工作效率通过团队建设与协作,我成功提高了团队的整体素质和工作效率。
团队成员之间的沟通和协作更加顺畅,工作效率得到了显著提升。
四、工作不足与改进1. 专业知识需要进一步提高为了更好地适应行业的发展,我需要加强专业知识的学习,提高自己的业务水平。
客户经理年终工作总结(通用14篇)

客户经理年终工作总结(通用14篇)客户经理年终工作总结篇1在全体银行员工同努力下,咱们__银行顺利达到了这一年的工作目标,我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋,能取得这么好的成绩自然是得好好感谢一下诸位领导的指点,不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自己的道路呢。
回首全年的客户服务工作,我觉得自己在这个岗位上已经渐渐地承担起了自己应尽的职责,工作业绩相比去年得到了不小的提升,趁着新年来临前夕,我特将一年的工作情况总结如下:咱们银行的位置虽然没有处于市里,但是每天要面对的群众还是不少的,这也就要求我大力发展潜在的优质客户,如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。
这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度,我很清楚想要把自己工作做好的前提就是要融入群众之中,去感受客户们的需求,去了解他们的真实想法,然后按照需求为他们提供、推荐不同的服务。
这一年下来,我前后为一千多名客户提供了专业的服务,其中包括存储方面的介绍、基金的购买以及防诈骗方面的知识,现在大家对于钱其实都挺看重的,但是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题,所以我身上的责任还是比较重的,要是能把这一方面的工作给做到位的话,那么我的个人业绩一定能得到巨大的提升。
这一年里,我严格按照银行的规章制度办事,遵守各项要求,在工作中从未发生过重大失误事件,我把大部分的精力都放在了发展客户这一块,我不仅加强了对银行老客户的联系,还对发展了不少有潜力的客户,通过我的努力,我成功让更多的人选择了咱们的银行,并让客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配。
虽然我在工作业绩这一块取得了较为明显的进步,但是我深知自己是万万不能骄躁的,所以我时刻都在注重自己思想这一块的磨练。
由于我在工作的时候较为尽职尽责,所以全年我都没有收到客户们对我的投诉,这在往年中是很难看到的,或许这也证明了我的工作的确有了不小的改进。
在新的一年里,我会继续保持好目前的工作状态,将更多的心思投入到服务民众之中,争取让更多的人选择咱们银行,信任咱们银行!,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。
客户经理个人年度总结报告5篇

客户经理个人年度总结报告5篇第1篇示例:客户经理个人年度总结报告尊敬的领导、同事们:在过去的一年里,我担任客户经理的工作,承担了公司负责客户管理和服务的重要工作。
在这一年的工作中,我在团队的支持下,不断努力奋斗,取得了一定的成绩。
现在我对这一年的工作情况做一下总结和反思,希望得到大家的批评指正和支持。
1. 工作回顾在这一年中,我主要负责了客户的拜访、维护、跟踪等工作。
在确保客户满意的情况下,我成功维护了公司的大部分客户,保持了客户的忠诚度。
通过不断的了解客户需求,我不断调整服务策略,提供更加专业、个性化的服务,赢得了客户的信任和认可。
2. 工作成绩在这一年的工作当中,我成功促成了多个重要合作项目的签约,为公司带来了可观的业绩。
通过我与客户的沟通与交流,成功解决了许多问题与困难,提升了客户体验,增加了客户的满意度。
3. 工作感悟在这一年的工作中,我深刻认识到客户是公司的生命线,只有不断提升自己的专业能力、服务意识,才能赢得客户信任,保持客户忠诚度。
只有通过不断学习和成长,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4. 工作展望在新的一年里,我将继续努力提升专业能力,加强团队协作,与同事共同努力,更好地为客户提供优质的服务。
我将不断向先进的理念学习,提高自己的综合素质,不断探索创新服务方式,努力打造更加优质的客户体验。
感谢公司领导和同事们在这一年里对我的支持与帮助,也感谢所有客户的信任与支持!我会以更加饱满的热情和更加务实的态度,迎接新的挑战,共同开创美好的未来。
谨以此报告,致以最诚挚的谢意!客户经理:XXX日期:XXXX年XX月XX日第2篇示例:客户经理个人年度总结报告尊敬的领导、同事:时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在即将迎来新的挑战和机遇之际,我谨以此函向各位领导和同事们汇报我过去一年的工作情况和成绩,并对未来发展提出展望和规划,希望得到各位的指导和支持。
一、工作回顾在过去的一年里,我兢兢业业,不断努力,积极拓展客户资源,积极服务已有客户,全力以赴完成各项销售任务。
客户经理年终总结12篇

客户经理年终总结12篇客户经理年终总结1我叫XXX,来自XX区电信公司XX分公司。
XXXX年X月主持XX市电信局全面工作,年底任局长,XXXX年X月公司化后任党委书记、总经理。
几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。
电话用户数由1998年的9。
6万户增至20xx 年的20。
3万户,普及率由7。
00提高到14。
61,居全区第一位;业务收入由1999年1。
71亿元增加到20xx年的2。
44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得XX电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好,我经常与各级管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的`教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。
经过我们多种形式的宣传教育,引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。
客户经理的年终工作总结8篇

客户经理的年终工作总结8篇篇1时光荏苒,转眼间,一年的时间即将过去,作为一名客户经理,我深感荣幸能够融入这个充满激情与活力的团队,与公司共同成长。
在此,我谨向公司领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢你们在过去的一年里给予我的关心、支持和帮助。
现将我一年来的工作情况总结如下:一、工作背景与目标在过去的一年里,我作为客户经理,主要的工作目标是为客户提供优质的服务,促进业务的发展。
在市场竞争日益激烈的今天,我深知只有不断创新,提高服务质量,才能赢得客户的信任和支持。
因此,我始终坚持以客户为中心,努力满足客户需求,提升客户满意度。
二、工作措施与成效1. 加强学习,提高业务能力。
作为一名客户经理,我深知只有不断学习,才能跟上市场的步伐。
在过去的一年里,我积极参加了公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的业务能力和专业素养。
同时,我也注重向同行和竞争对手学习,借鉴他们的先进经验和做法,以提高自己的业务水平。
2. 优化服务流程,提升客户体验。
针对客户需求,我积极优化服务流程,简化手续,提高办事效率。
通过与客户沟通,了解他们的需求和痛点,我努力提供个性化的解决方案,确保客户能够享受到更加便捷、高效的服务。
此外,我还注重客户反馈的收集和整理,及时调整服务策略,以不断提升客户满意度。
3. 加强团队协作,共同开拓市场。
我深知团队的力量是无穷的,只有团队协作,才能共同开拓市场,实现共赢。
在过去的一年里,我积极与团队成员沟通协作,共同制定销售策略和方案,分享资源和经验。
通过团队协作,我们共同完成了多项重点任务,取得了显著的市场成果。
4. 创新产品与服务,满足客户需求。
针对市场需求的变化和客户需求的多样化,我积极推动产品与服务创新。
通过与产品部门和技术部门的密切合作,我努力开发出更多符合客户需求的新产品和服务,以满足不同群体的需求。
同时,我也注重对现有产品和服务进行不断改进和优化,以提高其质量和竞争力。
三、存在的问题与改进方向虽然在过去的一年里取得了一定的成绩,但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。
客户经理年度考核个人总结8篇

客户经理年度考核个人总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客户经理年终总结一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xxxx移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。
上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合服务与业务领先的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率战争中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
w、300mw、200mw、125mw、100mw、50mw机组电站锅炉,工业锅炉及余热锅炉,配套辅机和高中压阀门,大型石化容器,核能设备等产品,部分产品出口朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。
3 4 5 6在新的发展时期,哈尔滨锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉、大容量清洁煤燃烧锅炉、核电承压设备等新产品,拓展生产能力和市场竞争能力,并多方位与国外著名厂商和公司进行广泛的技术交流与合作,向各用户提供一流的产品和周到的服务,满足国内外市场对电力设备的不同需求。
(四)东北林业大学物流实验室东北林业大学物流实验室总投资近200万元(不包括房屋建设费),包括物流工程实验室和物流装备实验室。
物流工程实验室使用面积260平方米,物流装备实验室使用面积300平方米。
实验室的建立之初,林大组织老师到北京、上海等地考察,进行两轮招投标,最后完成了实验室的规划和设计。
经过一年时间,完成了物流工程实验室的建设,相继购进了一些物流设备,包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等,使林大物流实验室具有了相当大的规模。
五、实习过程和内容本次实习分两个阶段进行,第一阶段是物流管理课程设计实习,第二阶段是物流参观实习。
(一)物流管理课程设计物流管理课程设计实习是在管理系综合实验室之一的商务实验室进行的,主要是根据指导老师提供的第三方物流教学模拟平台这个软件进行第三方物流公司的模拟运营。
在正式操作运营之前,我们需要在系统中注册一个物流公司,并且设定好模拟公司的管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心等几个主要部门的角色,在我的模拟公司里,我选择了自己一个人承担了所有的角色。
公司注册完毕后,就可以进行模拟运营了,在这个模拟的公司里,管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心这四个部门是需要我们管理和协调的,管理中心主要是接受订单和资源管理,调度中心是对货物的分拣和调度,运输中心要对车辆进行管理并对按调度中心的货单调派车队运输,仓储中心主要是负责货物的进出仓管理和仓储货物的安全管理。
我们通过在物流市场购买资源,承接定单,管理货物进出仓,调度运输等环节实现物流运输,从而实现赢利的目的。
注册并申请登记以后,就可以进入物流主页面,操作运营公司了。
我们主要要做公路、铁路、海运、航空等方面的报价,订单的受理,货物的分拣和调度,运输工具的选择和发货,仓库的出入库运单的处理,财务的上报和结算等等几个步骤。
公司运营之初,首先要做的就是去物流市场购置资源,完善公司的基础设施,这主要是购买运输车辆、购买和租借仓库、招聘人员等,招聘人员包括招聘司机、仓库保管员、搬运工。
在完成公司基础建设后,就可以进行物流报价了,报价是必不可少的一个步骤,它是公司接受定单的前提。
我按照系统的提示对公路运输,铁路运输,海运,空运以及仓库租赁等几方面进行了报价。
公司的运营中还有一系列的问题需要我们处理,这包含了广告的发布,人员的安排,仓库的选址等。
还有一些特殊情况的处理,如仓库货物被盗,车辆事故等等的处理。
在进行了一系列的处理后,我便开始承接定单运营公司了,在公司的战略上我实施了规模经营的战略,在全国各地的主要城市都分别购买和租赁了仓库设施,并且在物流市场按照发运地和目的地寻找定单,在同一线路上承接大批量定单,然后进行统一的配送和运输,以降低运营成本。
在承接定单的时候我发现,有一些物流公司的报价相当的低,按报价计算的话根本就不够成本,当然这类的定单我就没有接。
一个星期的实习,我对整个公司的运营情况一直有一个很好的把握,特别是到了后阶段,公司的运营呈现一片繁荣的景象,当然最主要的是我在其中学到了很多细节上的知识。
(二)物流参观实习7月17、19、20号这三天我们参观了宅急送公司,哈尔滨锅炉厂和东北林大的物流实验室。
17号的上午九点半,我们班与4班和w2班在学校新大门外一起乘车出发,去宅急送公司的三个分部参观学习。
约莫经过一个小时的车程,我们到达了宅急送在动力区租用的一个仓库所在地,在宅急送公司员工的的带领下,我们参观了他们的仓库,宅急送的工作人员还给我们讲解了仓库货物的存放规则,工作人员告诉我们,在仓库里,食品和非食品一定要分区存放的。
从仓库地出来,我们来到了位于机场路上的哈尔滨分公司的所在地,在那里,我们看到了一个现代化的物流快运公司的操作流程。
公司的仓储运输部门和客户服务部门的两个经理还给我们详细介绍了他们的仓库操作程序和定单的处理过程。
在他们的引导下,我们参观了公司的仓库,在他们的仓库里,按照货物在哈尔滨的终点地分成了几个大的区域,这样,运输司机就可以很方便的进行快运了。
客户服务部经理还在计算机上为我们演示了在宅急送系统中承接定单,处理定单,并进行随时的货物查询等步骤。
宅急送员工的热情让我们很是感动。
参观的最后一站是宅急送在哈尔滨机场的特快物件分拣点,这个点主要是处理那些贵重的需要特快运输的货物,以便在在相应的航班发货。
参观的最后,宅急送的负责人给我们系统的介绍了宅急送公司目前的运营状况,我们也对宅急送为我们提供这样一个实习的机会表示了感谢。
19号的上午我们到哈尔滨锅炉厂有限公司进行了参观学习,锅炉厂不愧是一个大型的企业,其规模的宏大也让我们吃惊,我们一个个带着安全帽参观了他们的生产车间、仓库等部门,带领我们参观的工作人员给我们详细介绍了锅炉厂,哈锅炉厂目前是中国最大的电站锅炉制造企业,建于1954年,1994年经股份制改造组成现代企业制度的有限责任公司,是中国大型企业集团哈尔滨动力设备股份有限公司的成员之一,部分产品出口到了朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。
在新的发展时期,哈尔滨锅炉厂开了发超临界直流锅炉,大容量清洁煤燃烧锅炉,核电承压设备等新产品,拓展生产能力和市场竞争能力,为用户提供一流的产品和周到的服务。
参观中,我们着重参观了他们生产车间的生产物流情况和仓库原材料、货物的进出仓操作,工作人员也很认真的给我们介绍和讲解着。
在他们的生产车间,我们看到了一个非常现代化的生产物流线,产品在生产车间的流水线上有条不萎的进行,从原材料到产成品,形成了一条现代化的物流系统。
经过一个多小时的参观,我们的实习结束了,当然我学到了很多有用的实践知识。
20号上午我们和w1班一起参观了东北林业大学的物流实验室。
进入林大的校门,我便有一种舒爽的感觉,不愧是林业大学,满校园的葱郁的树木让人犹如身临植物园一般。
物流实验室的林大工程技术学院的一个教学研究实验室,物流所要用到的设备它里面基本上都全有,进出仓的机械设施,货物的分拣包装设施,包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等,还有很多模拟设施。
实验室的老师很热情的给我们一一做了介绍,两位老师还分别为我们演示了设备的操作情况,在实验室的系统中,老师为我们演示了货物进出仓的过程,老师在计算机的管理系统中发出指令,实验设备便能够很准确的进行货物的进仓和出仓操作。
其后,两位老师又为我们演示了货物流水线操作和包装等工序。
在两位老师的讲解下和操作下,我们对这些设备的功能、使用、操作方法都有了更深的了解,对了解了物流的硬件系统和软件系统也有了个整体的把握和认识。
六、实习中遇到的问题及解决在这两周的实习中,我遇到了很多的问题,出问题的原因,首先还是专业的知识不是特别的扎实。
物流模拟实习的时候,与几个公司签订的长期合作的合同里有一个仓储合同,仓储合同里面的仓库面积一栏一直默认负一而且还没法更改,然而我却没注意,就直接确定签订了。
直至在物流市场接下了几批单,一一进行了分拣和配送,运输中心和仓储中心一直没有进行装货和货物进出仓的操作显示时,我才发现了问题。
后来经过老师的指导和同学的讨论才发现,必须要多几个仓库才能在这一块自己设定仓库面积,我们试了一下,果然在多买了一个仓库之后仓储合同的仓库面积可以自己设定了。
仓库面积解决了后,老问题还在,就是车队一直显示装货中,而且仓库一直没有进出仓的操作显示,在和同学多方比较和讨论后,终于找到了问题的症结所在,原来我的仓库全部都是购买的,购买来的仓库必须要配备保管员和搬运工才能使用,而其他没出这种问题的同学都是租借的仓库,租借的仓库是可以直接使用的。
除了这些个问题,我还发现了系统的许多不科学的地方,比如系统默认的最低时间是8分钟当作一天运营,而在我们的具体操作过程中发现8分钟一天极其漫长,一批业务要等上好久才能有结果。
系统在处理定单方面也有缺点,不看公司的经营情况,什么样的单都能承接下来。
这当然就会影响到各个同学所模拟公司的竞争的公平性。
参观实习中,由于专业知识不够扎实,在听有关单位介绍人讲解操作情况的时候,有些的问题弄不明白,对一些专业知识的了解也不够深入,这个问题我将在以后的学习中改正过来。
七、实习的感受和收获通过这次物流模拟和参观实习,我学会了许多书本上没有的知识,我清楚的认识到,实践是检验真理的唯一方法,只有到实际中去,才能真正认识理论的意义,只有在实践中,理论才能得到验证、强化和发展,有了从实践中得到的感性认识,才能更深入全面地理解所学到的理论知识,同时不断发现问题,从而促进理论的学习。
黑龙江工程学院的目标就是建设成为一所应用型的工程技术大学,学校组织我们进行本次实习的目的就是为了培养我们运用专业所学的基础理论,独立分析和解决问题的能力,提高专业意识,增强专业技能,做一名合格的应用型本科人材。