心理咨询技能课件(PPT 138页)
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表达真诚应对求助者负责，有助于求助者成长。
表达真诚要注意以下问题：
真诚不等于实话实说
真诚应实事求是：如知识方面有缺陷，不能不懂 装懂
真诚不是自我发泄：不是为了宣泄自己的感情 真诚应适度
真诚还体现在非言语交流上 表达真诚应考虑时间因素 真诚体现在咨询师的坦诚上
四、共情
共情是指体验别人内心世界的能力。设 身处地体验求助者内心世界的能力。
注意事项：若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可
以考虑转介其它咨询师
咨询师的人性观会影响咨询师在咨询中 的态度和行为，也会影响咨询理论和方 法的选择
咨询师积极乐观的人性观和人生观，应 当成为咨询氛围的基调。
二、热情
求助者参加心理咨询往往是带着不安、疑虑、 自卑、紧张和犹豫，咨询师的热情、友好能有 效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到 自己被接纳、受欢迎。
共情在咨询中的意义： 咨询师更准确地把握求助者的内心世界 促进良好咨询关系的建立
促进求助者自我表达、自我探索 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情
感倾诉的求助者有明显的咨询效果
共情要注意以下几点：
1、从求助者而不是自己的角度来看待求 助者及其存在的问题 2、不是要求必须有与求助者相似的经历 感受，而是能设身处地地理解
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉 澄清求助者的真实想法 探讨求助者问题的深层原因
“who”：谁？了解一个什么样的人生病与了解一个人生了什么病 同
等重要。了解求助者的成长过程、兴趣爱好、性格特征、家庭背景、 家庭关系、经济状况非常重要。因其往往是求助者发生心理问题 的背景因素、环境因素。
3、表达共情要因人而异
4、表达共情应把握时机，共情应适度
5、善于把握角色。体验求助者的内心“如同 ”体验自己的内心，但永远不要变成“就是 ”自己的内心
6、表达共情要善于使用躯体语言 7、表达共情要考虑求助者的特点和文化背景 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
共情反应实例
1.我妻子死了，我也完了。 —千万别这样想，看开些一切都会好的 —的确，这对你是个沉重打击。 —就像生活中的一根柱子倒塌了你感到承
咨询师：咨询理念、咨询态度、个性特征
咨询态度非常重要，它是咨询师职业理念和人性的表 达。
包括尊重、 热情、 真诚、共情、积极关注等
一、尊重
对他人价值观、人格、权益和自主性的接纳 尊重意味着如下几个方面：
1、无条件接纳 2、平等 3、礼貌
4、信任对方 5、保护隐私
6、真诚
咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他的人性观 有关，咨询师对人性的看法有如下： ①深信求助者有内在潜力去面对挑战和成长 ②求助者有能力，但能力有限，需要外界帮助 ③有能力应付日常生活琐事，人生重大抉策时，有赖于 专业人员指导与帮助 ④不相信人有内在潜力，完全需要外界指导
2、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问 题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候 为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层 次共情技术。
3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者 语言与非语言行为蕴含的讯息。
五、积极关注
对求助者言语和行为的积极面予以关注， 从而使求助者拥有正向价值观。给人以 希望和力量
“what”：什么事？了解事情发生的经过。 “when”： 什么时候发生？ “where”：在哪里发生的？什么样的环境下发生？ “why”：为什么会发生？直接、间接原因？表层、深层原因？ “which”：与哪些人有关？ “how”：事情发生后求助者如何认识？情绪、行为如何反应？有
无 得到外界的支持、帮助？目前又有哪些变化？
积极关注时应注意以下几点：
1. 辩证、客观地看待求助者 2. 帮助求助者辩证客观地看待自己
3. 避免盲目乐观 4. 反对过分消极 5. 立足实事求是
第二节 制定个体心理咨询方案
一、确定咨询目标 二、制定咨询方案
一、商定咨询目标
（一）前期工作 1 全面深入地了解求助者 2 深入了解求助者可参照的思路
3、判断求助者心理问题的类型和严重程度
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
咨询目标是双方共同的目标 应避免目标不明确的咨询 咨询目标的特征：
1、属于心理学范畴 2、积极
3、具体或量化的
4、可行的
5、可以评估的
6、双方接受的
Hale Waihona Puke Baidu
7、多层次统一（眼前与长远目标、特殊与一般目标…）
（三）如何与求助者商定咨询目标
➢ 高层次共情：咨询师不仅能体验和理解 来访者感受及感受的涵义，还能通过一 些影响性技巧，如解释等，把获得的体 验和理解传递给来访者
共情应用：
1、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术，以 帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看 到来访者问题的症结，或是觉察到来访者的逃避、隐瞒 行为，仍然只能使用初层次共情技术。
注意适度。
咨询师的热情可体现在以下方面：
1.在初诊阶段打好热情基础 2.通过倾听和非言语行为表达热情
3.咨询时耐心、认真，不厌其烦 4.咨询结束时，使求助者感受到温暖
三、真诚
真诚是指咨询师的“真正的我”出现，没有防 御或伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带 假面具，不是例行公事，而是真实可靠地想帮 助求助者。
受不了，孤立无助。
2.他跟我吹了都是我不好，我不温柔不漂亮，我
算是完了……
—凭什么你认为自己不漂亮不温柔？（无共情）
—你说现在才知道自己不温柔不漂亮？（认可结 论无共情）
—你说你没有魅力是你的错？（转述正确无共情）
—他甩了你使你非常伤心且突然觉得自己无魅力 感到悲观绝望？
➢ 初层次共情：应用倾听技巧，重在对对 方内心体验的理解，并反馈这种理解
心理咨询技能
第一节 建立咨询关系
咨询关系：心理咨询师与求助者之间的相互关系，任 何心理咨询的理论与方法，都必须以良好的咨询关系 为平台。
咨询关系的意义： 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件； 良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。
咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响
求助者：咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察 水平、行为方式及对咨询师的反应等。
表达真诚要注意以下问题：
真诚不等于实话实说
真诚应实事求是：如知识方面有缺陷，不能不懂 装懂
真诚不是自我发泄：不是为了宣泄自己的感情 真诚应适度
真诚还体现在非言语交流上 表达真诚应考虑时间因素 真诚体现在咨询师的坦诚上
四、共情
共情是指体验别人内心世界的能力。设 身处地体验求助者内心世界的能力。
注意事项：若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可
以考虑转介其它咨询师
咨询师的人性观会影响咨询师在咨询中 的态度和行为，也会影响咨询理论和方 法的选择
咨询师积极乐观的人性观和人生观，应 当成为咨询氛围的基调。
二、热情
求助者参加心理咨询往往是带着不安、疑虑、 自卑、紧张和犹豫，咨询师的热情、友好能有 效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到 自己被接纳、受欢迎。
共情在咨询中的意义： 咨询师更准确地把握求助者的内心世界 促进良好咨询关系的建立
促进求助者自我表达、自我探索 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情
感倾诉的求助者有明显的咨询效果
共情要注意以下几点：
1、从求助者而不是自己的角度来看待求 助者及其存在的问题 2、不是要求必须有与求助者相似的经历 感受，而是能设身处地地理解
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉 澄清求助者的真实想法 探讨求助者问题的深层原因
“who”：谁？了解一个什么样的人生病与了解一个人生了什么病 同
等重要。了解求助者的成长过程、兴趣爱好、性格特征、家庭背景、 家庭关系、经济状况非常重要。因其往往是求助者发生心理问题 的背景因素、环境因素。
3、表达共情要因人而异
4、表达共情应把握时机，共情应适度
5、善于把握角色。体验求助者的内心“如同 ”体验自己的内心，但永远不要变成“就是 ”自己的内心
6、表达共情要善于使用躯体语言 7、表达共情要考虑求助者的特点和文化背景 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
共情反应实例
1.我妻子死了，我也完了。 —千万别这样想，看开些一切都会好的 —的确，这对你是个沉重打击。 —就像生活中的一根柱子倒塌了你感到承
咨询师：咨询理念、咨询态度、个性特征
咨询态度非常重要，它是咨询师职业理念和人性的表 达。
包括尊重、 热情、 真诚、共情、积极关注等
一、尊重
对他人价值观、人格、权益和自主性的接纳 尊重意味着如下几个方面：
1、无条件接纳 2、平等 3、礼貌
4、信任对方 5、保护隐私
6、真诚
咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他的人性观 有关，咨询师对人性的看法有如下： ①深信求助者有内在潜力去面对挑战和成长 ②求助者有能力，但能力有限，需要外界帮助 ③有能力应付日常生活琐事，人生重大抉策时，有赖于 专业人员指导与帮助 ④不相信人有内在潜力，完全需要外界指导
2、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问 题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候 为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层 次共情技术。
3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者 语言与非语言行为蕴含的讯息。
五、积极关注
对求助者言语和行为的积极面予以关注， 从而使求助者拥有正向价值观。给人以 希望和力量
“what”：什么事？了解事情发生的经过。 “when”： 什么时候发生？ “where”：在哪里发生的？什么样的环境下发生？ “why”：为什么会发生？直接、间接原因？表层、深层原因？ “which”：与哪些人有关？ “how”：事情发生后求助者如何认识？情绪、行为如何反应？有
无 得到外界的支持、帮助？目前又有哪些变化？
积极关注时应注意以下几点：
1. 辩证、客观地看待求助者 2. 帮助求助者辩证客观地看待自己
3. 避免盲目乐观 4. 反对过分消极 5. 立足实事求是
第二节 制定个体心理咨询方案
一、确定咨询目标 二、制定咨询方案
一、商定咨询目标
（一）前期工作 1 全面深入地了解求助者 2 深入了解求助者可参照的思路
3、判断求助者心理问题的类型和严重程度
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
咨询目标是双方共同的目标 应避免目标不明确的咨询 咨询目标的特征：
1、属于心理学范畴 2、积极
3、具体或量化的
4、可行的
5、可以评估的
6、双方接受的
Hale Waihona Puke Baidu
7、多层次统一（眼前与长远目标、特殊与一般目标…）
（三）如何与求助者商定咨询目标
➢ 高层次共情：咨询师不仅能体验和理解 来访者感受及感受的涵义，还能通过一 些影响性技巧，如解释等，把获得的体 验和理解传递给来访者
共情应用：
1、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术，以 帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看 到来访者问题的症结，或是觉察到来访者的逃避、隐瞒 行为，仍然只能使用初层次共情技术。
注意适度。
咨询师的热情可体现在以下方面：
1.在初诊阶段打好热情基础 2.通过倾听和非言语行为表达热情
3.咨询时耐心、认真，不厌其烦 4.咨询结束时，使求助者感受到温暖
三、真诚
真诚是指咨询师的“真正的我”出现，没有防 御或伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带 假面具，不是例行公事，而是真实可靠地想帮 助求助者。
受不了，孤立无助。
2.他跟我吹了都是我不好，我不温柔不漂亮，我
算是完了……
—凭什么你认为自己不漂亮不温柔？（无共情）
—你说现在才知道自己不温柔不漂亮？（认可结 论无共情）
—你说你没有魅力是你的错？（转述正确无共情）
—他甩了你使你非常伤心且突然觉得自己无魅力 感到悲观绝望？
➢ 初层次共情：应用倾听技巧，重在对对 方内心体验的理解，并反馈这种理解
心理咨询技能
第一节 建立咨询关系
咨询关系：心理咨询师与求助者之间的相互关系，任 何心理咨询的理论与方法，都必须以良好的咨询关系 为平台。
咨询关系的意义： 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件； 良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。
咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响
求助者：咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察 水平、行为方式及对咨询师的反应等。