心理咨询技能课件(PPT 138页)
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心理咨询技能课件(PPT 138页)
对他人价值观、人格、权益和自主性的接纳 尊重意味着如下几个方面：
1、无条件接纳 2、平等 3、礼貌
4、信任对方
咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他的人性观 有关，咨询师对人性的看法有如下： ①深信求助者有内在潜力去面对挑战和成长 ②求助者有能力，但能力有限，需要外界帮助 ③有能力应付日常生活琐事，人生重大抉策时，有赖于 专业人员指导与帮助 ④不相信人有内在潜力，完全需要外界指导
（一）前期工作 1 全面深入地了解求助者 2 深入了解求助者可参照的思路
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉
“who”：谁？了解一个什么样的人生病与了解一个人生了什么病 同
等重要。了解求助者的成长过程、兴趣爱好、性格特征、家庭背景、 家庭关系、经济状况非常重要。因其往往是求助者发生心理问题 的背景因素、环境因素。
注意事项：若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可
咨询师的人性观会影响咨询师在咨询中 的态度和行为，也会影响咨询理论和方 法的选择
咨询师积极乐观的人性观和人生观，应 当成为咨询氛围的基调。
二、热情
求助者参加心理咨询往往是带着不安、疑虑、 自卑、紧张和犹豫，咨询师的热情、友好能有 效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到 自己被接纳、受欢迎。
注意适度。
咨询师的热情可体现在以下方面：
1.在初诊阶段打好热情基础 2.通过倾听和非言语行为表达热情
3.咨询时耐心、认真，不厌其烦 4.咨询结束时，使求助者感受到温暖
表达真诚要注意以下问题：
真诚不等于实话实说
真诚应实事求是：如知识方面有缺陷，不能不懂 装懂
真诚不是自我发泄：不是为了宣泄自己的感情 真诚应适度
“what”：什么事？了解事情发生的经过。 “when”： 什么时候发生？ “where”：在哪里发生的？什么样的环境下发生？ “why”：为什么会发生？直接、间接原因？表层、深层原因？ “which”：与哪些人有关？ “how”：事情发生后求助者如何认识？情绪、行为如何反应？有
1、无条件接纳 2、平等 3、礼貌
4、信任对方
咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他的人性观 有关，咨询师对人性的看法有如下： ①深信求助者有内在潜力去面对挑战和成长 ②求助者有能力，但能力有限，需要外界帮助 ③有能力应付日常生活琐事，人生重大抉策时，有赖于 专业人员指导与帮助 ④不相信人有内在潜力，完全需要外界指导
（一）前期工作 1 全面深入地了解求助者 2 深入了解求助者可参照的思路
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉
“who”：谁？了解一个什么样的人生病与了解一个人生了什么病 同
等重要。了解求助者的成长过程、兴趣爱好、性格特征、家庭背景、 家庭关系、经济状况非常重要。因其往往是求助者发生心理问题 的背景因素、环境因素。
注意事项：若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可
咨询师的人性观会影响咨询师在咨询中 的态度和行为，也会影响咨询理论和方 法的选择
咨询师积极乐观的人性观和人生观，应 当成为咨询氛围的基调。
二、热情
求助者参加心理咨询往往是带着不安、疑虑、 自卑、紧张和犹豫，咨询师的热情、友好能有 效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到 自己被接纳、受欢迎。
注意适度。
咨询师的热情可体现在以下方面：
1.在初诊阶段打好热情基础 2.通过倾听和非言语行为表达热情
3.咨询时耐心、认真，不厌其烦 4.咨询结束时，使求助者感受到温暖
表达真诚要注意以下问题：
真诚不等于实话实说
真诚应实事求是：如知识方面有缺陷，不能不懂 装懂
真诚不是自我发泄：不是为了宣泄自己的感情 真诚应适度
“what”：什么事？了解事情发生的经过。 “when”： 什么时候发生？ “where”：在哪里发生的？什么样的环境下发生？ “why”：为什么会发生？直接、间接原因？表层、深层原因？ “which”：与哪些人有关？ “how”：事情发生后求助者如何认识？情绪、行为如何反应？有
《心理咨询师技能》课件
。
指导者和教育者
心理咨询师需提供解决问题的 策略和技巧，帮助来访者自我
成长。
促进者与支持者
心理咨询师通过积极鼓励和肯 定，促进来访者的心理发展。
协调者与合作者
心理咨询师需与来访者建立合 作关系，共同制定咨询计划。
心理咨询师的职责与任务
评估与诊断
心理咨询师需对来访者的心理 状况进行评估，明确其问题所
给予来访者具体的建议和策略，帮助其改 变行为和思考方式。
情感表达
角色扮演
通过共情和情感反应，向来访者表达理解 和支持。
通过模拟情境，帮助来访者练习应对问题 和沟通技巧。
咨询过程中的记录与评估
记录咨询过程
详细记录来访者的表述、互动和咨询进展， 以便回顾和分析。
定期评估
根据咨询目标和任务，定期评估来访者的进 步和改变。
认知心理学理论
要点一
总结词
认知心理学理论关注个体如何处理和解释信息，认为情绪 和行为是由认知过程所决定的。
要点二
详细描述
认知心理学理论由美国心理学家阿诺德和梅耶等人创立， 它关注个体如何处理和解释信息，以及如何影响情绪和行 为。该理论认为，人的情绪和行为是由认知过程所决定的 ，通过改变不良的认知模式，可以帮助个体克服情绪和行 为问题。认知心理治疗师通常采用认知重构、应对技巧训 练等技术来帮助来访者提高情绪调节能力和问题解决能力 。
参与性技术
倾听
全神贯注地倾听来访者的叙述，理解 其感受和需求。
提问
通过开放式和封闭式问题，引导来访 者深入探讨问题。
鼓励和重复
对来访者的表述给予肯定和重复，促 进其表达和思考。
反馈
向来访者反馈自己的理解，促进其澄 清和进一步阐述。
指导者和教育者
心理咨询师需提供解决问题的 策略和技巧，帮助来访者自我
成长。
促进者与支持者
心理咨询师通过积极鼓励和肯 定，促进来访者的心理发展。
协调者与合作者
心理咨询师需与来访者建立合 作关系，共同制定咨询计划。
心理咨询师的职责与任务
评估与诊断
心理咨询师需对来访者的心理 状况进行评估，明确其问题所
给予来访者具体的建议和策略，帮助其改 变行为和思考方式。
情感表达
角色扮演
通过共情和情感反应，向来访者表达理解 和支持。
通过模拟情境，帮助来访者练习应对问题 和沟通技巧。
咨询过程中的记录与评估
记录咨询过程
详细记录来访者的表述、互动和咨询进展， 以便回顾和分析。
定期评估
根据咨询目标和任务，定期评估来访者的进 步和改变。
认知心理学理论
要点一
总结词
认知心理学理论关注个体如何处理和解释信息，认为情绪 和行为是由认知过程所决定的。
要点二
详细描述
认知心理学理论由美国心理学家阿诺德和梅耶等人创立， 它关注个体如何处理和解释信息，以及如何影响情绪和行 为。该理论认为，人的情绪和行为是由认知过程所决定的 ，通过改变不良的认知模式，可以帮助个体克服情绪和行 为问题。认知心理治疗师通常采用认知重构、应对技巧训 练等技术来帮助来访者提高情绪调节能力和问题解决能力 。
参与性技术
倾听
全神贯注地倾听来访者的叙述，理解 其感受和需求。
提问
通过开放式和封闭式问题，引导来访 者深入探讨问题。
鼓励和重复
对来访者的表述给予肯定和重复，促 进其表达和思考。
反馈
向来访者反馈自己的理解，促进其澄 清和进一步阐述。
心理咨询技能.ppt
• 作为团体成员，我同意，参加每次的团体聚会 • 遵守不迟到早退的规定 • 团体中发生的事件绝对不在团体外描述 • 完成团体交待的任务和要求 • 每次聚会完全投入参与所有活动
➢ 对团体领导者的要求：
• 作为团体领导者，准备每次团体聚会 • 每次团体聚会准时开始，准时结束 • 提供每次团体聚会所需活动、器材等 • 只与相关同事和督导讨论团体聚会内容 • 自习评估每次聚会是否符合成员目的，满足成员的需求 • 提供相关资源以协助成员达成其目标
② 团体练习与团体技术 ③ 团体练习的种类：
a. 媒体运用；b. 身体表达；c. 角色扮演； d. 绘画运用；e. 纸笔联系；f. 未完成句； g. 人际沟通；h. 行为练习；I. 娱乐活动； j. 课外作业
④ 安排练习的原则（略）
3. 团体心理咨询方案设计步骤： （1）团体心理咨询方案的内容：
嘴八舌出主意，相互启发，集思广益，列举各种可能 的方法
• 当指导者说“停”，每个小组把自己的意见贴在墙上， 选一位代表解释这些方法
• 全体成员一起评论，看哪个小组办法最多，可以获 “优胜奖”，哪个办法最实用、最幽默、最有想象力， 可分别获得相应奖项
菲利普六六讨论法：
• 由美国密歇根州立大学菲利普首倡的讨论方法
（一）学习目标：
• 了解团体心理咨询设计的相关知识 • 熟悉团体心理咨询准备阶段的各项工作 • 清楚团体发展不同阶段设计的重点 • 掌握团体心理咨询常用技术 • 能够根据需要设计出完整可行的团体心理咨询计划
（二）学习要点：
1. 明确带领团体心理咨询的人员 2. 确定参加团体的对象 3. 确定团体心理咨询的时间 4. 确定团体心理咨询进行的地点 5. 确定团体心理咨询效果评估 6. 其他条件 7. 根据需要编制出完整的团体计划书
➢ 对团体领导者的要求：
• 作为团体领导者，准备每次团体聚会 • 每次团体聚会准时开始，准时结束 • 提供每次团体聚会所需活动、器材等 • 只与相关同事和督导讨论团体聚会内容 • 自习评估每次聚会是否符合成员目的，满足成员的需求 • 提供相关资源以协助成员达成其目标
② 团体练习与团体技术 ③ 团体练习的种类：
a. 媒体运用；b. 身体表达；c. 角色扮演； d. 绘画运用；e. 纸笔联系；f. 未完成句； g. 人际沟通；h. 行为练习；I. 娱乐活动； j. 课外作业
④ 安排练习的原则（略）
3. 团体心理咨询方案设计步骤： （1）团体心理咨询方案的内容：
嘴八舌出主意，相互启发，集思广益，列举各种可能 的方法
• 当指导者说“停”，每个小组把自己的意见贴在墙上， 选一位代表解释这些方法
• 全体成员一起评论，看哪个小组办法最多，可以获 “优胜奖”，哪个办法最实用、最幽默、最有想象力， 可分别获得相应奖项
菲利普六六讨论法：
• 由美国密歇根州立大学菲利普首倡的讨论方法
（一）学习目标：
• 了解团体心理咨询设计的相关知识 • 熟悉团体心理咨询准备阶段的各项工作 • 清楚团体发展不同阶段设计的重点 • 掌握团体心理咨询常用技术 • 能够根据需要设计出完整可行的团体心理咨询计划
（二）学习要点：
1. 明确带领团体心理咨询的人员 2. 确定参加团体的对象 3. 确定团体心理咨询的时间 4. 确定团体心理咨询进行的地点 5. 确定团体心理咨询效果评估 6. 其他条件 7. 根据需要编制出完整的团体计划书
七年级心理课上册课件 心理咨询技能 (共184张PPT)
的联系，更好地理解问题的实质。
3. 咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得 反馈。
2018/4/23
14
（二）共情在咨询中的意义：
1. 咨询师能设身处地地理解求助者，把握求助者内心世界。 2. 求助者感觉自己被理解、悦纳，从而感到愉快满足，促进良 好咨询关系建立。
3. 促进求助者的自我表达，自我探索。
4. 对于那些迫切需要理解、关怀和情感倾诉得求助者，有更明 显的咨询效果。
2018/4/23 •
15
（三）缺乏共情的表现和后果
求助者感到失望：减少或丧失继续咨询的信心。 求助者觉得受到伤害：咨询师过多立足自己，有时会表现不耐烦、 反感甚至批评。
影响求助者自我探索：而自我探索是求助者成长、进步的必要步
实的自我和咨询师交流。
2018/4/23 12
2、把握真诚应理解和掌握：
真诚不等于实话实说：表达真诚的基本原则是对求助者负责， 有利于求助者成长。
真诚应实事求是：对求助者不可置事实于不顾；对自己应了
解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。 真诚不是自我发泄：咨询时间是属于求助者的。 表达真诚应适度：不是表达越多就越好。早期的咨询中“不 要虚伪”；随着关系的进展，可在不损害关系的前提下对求助 者缺点或不足进行反馈。 真诚还体现在非言语交流上 表达真诚应考虑时间因素：因咨询阶段咨询进展不同而不同
首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征对咨询的建
立和维护具有至关重要的影响。 其次，求助者的咨询动机、合作程度、期望程度、自我觉察水平、 行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
2018/4/23 •
3
第一单元
一、学习目标： 1. 尊重的含义 2. 尊重在心理咨询中的意义 3. 如何表达尊重 4. 表达尊重的注意事项
心理咨询师技能专项ppt课件
咨询实践技巧与注意事项
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如 倾听、表达、提问和反馈 等，以提高咨询效果。
情感管理
学会管理自己的情绪，保 持冷静、客观和中立的态
度，避免情感干扰。
保密原则
严格遵守保密原则，保 护来访者的隐私和机密
信息。
伦理规范
遵守心理咨询师职业道 德规范，确保咨询过程
的合法性和专业性。
05 心理咨询师的职业发展
02 心理咨询技能
建立咨询关系
01
02
03
建立信任
通过热情、耐心和专业的 态度，与来访者建立信任 关系，为后续咨询打下基 础。
确定咨询目标
与来访者共同确定咨询目 标，明确咨询方向和期望 结果。
咨询设置
确保咨询环境舒适、安全， 遵循咨询伦理和保密原则。
倾听与观察技能
专注倾听
全神贯注地倾听来访者的 叙述，不打断、不评判， 给予充分表达的机会。
详细描述
行为主义理论由美国心理学家华生和斯金纳等人创立，认为人的行为是受到环 境刺激和奖励或惩罚的影响而习得的。该理论主张通过系统地操作环境刺激来 塑造、改变和矫正个体的行为，以达到治疗的目的。
人本主义理论
总结词
人本主义理论关注个体的内在价值和潜能，强调自我实现和自我成长。
详细描述
人本主义理论由美国心理学家马斯洛和罗杰斯等人创立，认为每个人都有内在的 潜力和价值，强调自我实现和自我成长的重要性。该理论主张通过提供安全、支 持和鼓励的环境来帮助个体发挥自己的潜能，以达到治疗的目的。
引导话题
根据咨询目标和来访者情况，引 导话题向有意义的方面发展。
评估与诊断技能
收集信息
通过倾听、观察、提问等方式， 全面收集来访者的相关信息。
心理咨询技能 PPT课件
（二）共情在心理咨询中的意义
❖ 咨询师通过共情能设身处地、准确地理解求助者，把握求助者 的内心世界
❖ 促进咨访关系的建立 ❖ 鼓励并促进求助者认识自我 ❖ 对迫切需要情感倾诉的求助者本身就是咨询
12
（三）缺乏共情的表现或后果
❖ 求助者会感到失望，甚至停止自我表达 ❖ 求助者可能会觉得受到伤害 ❖ 影响求助者进行自我探索 ❖ 影响咨询师对求助者的反应
19
态度：热情、诚恳、平等、负责 会谈方式：根据对象、心理问题的不同而不同
❖ 年龄特征
儿童、青少年、同龄人、老年
❖ 性格特征
抑郁、强迫、内向拘谨、暗示性强、敏感多疑、依赖、被动
❖ 问题特征
受委屈的受压抑的、自卑、危机状态
❖ 文化特征
20
2、深入了解求助者的思路
❖ 1．明确求助者想要解决的问题 ❖ 2．进一步了解问题的来龙去脉 ❖ 3．通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法 ❖ 4．深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因
二、工作程序与相关知识 ❖ 尊重----心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平
等，把求助者当作有思想感情、内心体验、生活追求和独特性 与自主性的活生生的人看待
❖ 罗杰斯强调“无条件尊重”，认为态度能帮助改变
4
二、工作程序与相关知识
❖ （一）尊重意味着对求助者的无条件接纳 咨询师职业道德的基本要求，职业活动的基本条件 价值要中立，态度要非批判性
13
（四）使用共情的掌握要点
❖ 应该站在求助者的角度：”再大的饼也大不过烙它的锅“ ❖ 不是要求有与求助者相似的经历感觉，只要设身处地理解 ❖ 表达共情应因人而异 ❖ 应把握时机，要适度 ❖ 要善于把握角色 ❖ 要善于使用躯体语言 ❖ 要考虑求助者的特点和文化特征 ❖ 应验证是否与求助者产生了共情，得到反馈后要及时修正 14
❖ 咨询师通过共情能设身处地、准确地理解求助者，把握求助者 的内心世界
❖ 促进咨访关系的建立 ❖ 鼓励并促进求助者认识自我 ❖ 对迫切需要情感倾诉的求助者本身就是咨询
12
（三）缺乏共情的表现或后果
❖ 求助者会感到失望，甚至停止自我表达 ❖ 求助者可能会觉得受到伤害 ❖ 影响求助者进行自我探索 ❖ 影响咨询师对求助者的反应
19
态度：热情、诚恳、平等、负责 会谈方式：根据对象、心理问题的不同而不同
❖ 年龄特征
儿童、青少年、同龄人、老年
❖ 性格特征
抑郁、强迫、内向拘谨、暗示性强、敏感多疑、依赖、被动
❖ 问题特征
受委屈的受压抑的、自卑、危机状态
❖ 文化特征
20
2、深入了解求助者的思路
❖ 1．明确求助者想要解决的问题 ❖ 2．进一步了解问题的来龙去脉 ❖ 3．通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法 ❖ 4．深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因
二、工作程序与相关知识 ❖ 尊重----心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平
等，把求助者当作有思想感情、内心体验、生活追求和独特性 与自主性的活生生的人看待
❖ 罗杰斯强调“无条件尊重”，认为态度能帮助改变
4
二、工作程序与相关知识
❖ （一）尊重意味着对求助者的无条件接纳 咨询师职业道德的基本要求，职业活动的基本条件 价值要中立，态度要非批判性
13
（四）使用共情的掌握要点
❖ 应该站在求助者的角度：”再大的饼也大不过烙它的锅“ ❖ 不是要求有与求助者相似的经历感觉，只要设身处地理解 ❖ 表达共情应因人而异 ❖ 应把握时机，要适度 ❖ 要善于把握角色 ❖ 要善于使用躯体语言 ❖ 要考虑求助者的特点和文化特征 ❖ 应验证是否与求助者产生了共情，得到反馈后要及时修正 14
《心理咨询技能》课件
❖ 第一单元 确定咨询目标 ❖ 第二单元 确定咨询方案
第三节 个体心理咨询方案的实施
❖ 第一单元 参与性技术
❖ 第七单元 阶段小结与效果巩固
❖ 第二单元 影响性技术
❖ 第八单元 咨询关系的结束
❖ 第三单元 识别和处理阻抗 ❖ 第九单元 咨询效果的评估
❖ 第四单元 识别和处理移情 ❖ 第十单元 案例纪录整理与保管
咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经 历和人格间的联系，更好地理解问题的实质
咨询员运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影 响对方并取得反馈。
共情的重要性
❖ 咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把 握材料；
❖ 求助者感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、 满足，这对咨访关系会有积极的影响；
❖ 涉及到对人的基本认识和基本情感
助人工作报有的信念：受助者是可以改变的
❖ 有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身具有咨 询效果。有效使用积极关注，注意事项
避免盲目乐观
❖ 应针对求助者的实际问题，客观分析，挖掘资源
反对过分消极
❖ 立足于给人以光明、希望与力量—积极关注的实质
立足实事求是
❖ 善于发掘求助者身上的闪光点 ❖ 促进求助者自我发现与开发潜能—咨询的最高目标
❖“治疗的成功主要并非依赖治疗者技巧的高低，而依
赖于治疗者是否具有某种态度。”
——罗杰斯
尊重的意义
❖ 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最 大程度地表达自己
❖ 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自 我价值感。
❖ 对某些人具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。 ❖ 可以唤起对方的自尊心和自信心，成为对方模仿的
应以求助者的目标为主。 ❖ 求助者还不能理解咨询师提出的目标 ❖ 求助者更清楚自己的问题，而咨询师还没有发现。 ❖ 随着咨询的深入，再来逐渐调整目标。
第三节 个体心理咨询方案的实施
❖ 第一单元 参与性技术
❖ 第七单元 阶段小结与效果巩固
❖ 第二单元 影响性技术
❖ 第八单元 咨询关系的结束
❖ 第三单元 识别和处理阻抗 ❖ 第九单元 咨询效果的评估
❖ 第四单元 识别和处理移情 ❖ 第十单元 案例纪录整理与保管
咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经 历和人格间的联系，更好地理解问题的实质
咨询员运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影 响对方并取得反馈。
共情的重要性
❖ 咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把 握材料；
❖ 求助者感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、 满足，这对咨访关系会有积极的影响；
❖ 涉及到对人的基本认识和基本情感
助人工作报有的信念：受助者是可以改变的
❖ 有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身具有咨 询效果。有效使用积极关注，注意事项
避免盲目乐观
❖ 应针对求助者的实际问题，客观分析，挖掘资源
反对过分消极
❖ 立足于给人以光明、希望与力量—积极关注的实质
立足实事求是
❖ 善于发掘求助者身上的闪光点 ❖ 促进求助者自我发现与开发潜能—咨询的最高目标
❖“治疗的成功主要并非依赖治疗者技巧的高低，而依
赖于治疗者是否具有某种态度。”
——罗杰斯
尊重的意义
❖ 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最 大程度地表达自己
❖ 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自 我价值感。
❖ 对某些人具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。 ❖ 可以唤起对方的自尊心和自信心，成为对方模仿的
应以求助者的目标为主。 ❖ 求助者还不能理解咨询师提出的目标 ❖ 求助者更清楚自己的问题，而咨询师还没有发现。 ❖ 随着咨询的深入，再来逐渐调整目标。
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积极关注时应注意以下几点：
1. 辩证、客观地看待求助者 2. 帮助求助者辩证客观地看待自己
3. 避免盲目乐观 4. 反对过分消极 5. 立足实事求是源自第二节 制定个体心理咨询方案
一、确定咨询目标 二、制定咨询方案
一、商定咨询目标
（一）前期工作 1 全面深入地了解求助者 2 深入了解求助者可参照的思路
3、表达共情要因人而异
4、表达共情应把握时机，共情应适度
5、善于把握角色。体验求助者的内心“如同 ”体验自己的内心，但永远不要变成“就是 ”自己的内心
6、表达共情要善于使用躯体语言 7、表达共情要考虑求助者的特点和文化背景 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
共情反应实例
1.我妻子死了，我也完了。 —千万别这样想，看开些一切都会好的 —的确，这对你是个沉重打击。 —就像生活中的一根柱子倒塌了你感到承
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉 澄清求助者的真实想法 探讨求助者问题的深层原因
“who”：谁？了解一个什么样的人生病与了解一个人生了什么病 同
等重要。了解求助者的成长过程、兴趣爱好、性格特征、家庭背景、 家庭关系、经济状况非常重要。因其往往是求助者发生心理问题 的背景因素、环境因素。
注意适度。
咨询师的热情可体现在以下方面：
1.在初诊阶段打好热情基础 2.通过倾听和非言语行为表达热情
3.咨询时耐心、认真，不厌其烦 4.咨询结束时，使求助者感受到温暖
三、真诚
真诚是指咨询师的“真正的我”出现，没有防 御或伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带 假面具，不是例行公事，而是真实可靠地想帮 助求助者。
3、判断求助者心理问题的类型和严重程度
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
咨询目标是双方共同的目标 应避免目标不明确的咨询 咨询目标的特征：
1、属于心理学范畴 2、积极
3、具体或量化的
4、可行的
5、可以评估的
6、双方接受的
7、多层次统一（眼前与长远目标、特殊与一般目标…）
（三）如何与求助者商定咨询目标
“what”：什么事？了解事情发生的经过。 “when”： 什么时候发生？ “where”：在哪里发生的？什么样的环境下发生？ “why”：为什么会发生？直接、间接原因？表层、深层原因？ “which”：与哪些人有关？ “how”：事情发生后求助者如何认识？情绪、行为如何反应？有
无 得到外界的支持、帮助？目前又有哪些变化？
共情在咨询中的意义： 咨询师更准确地把握求助者的内心世界 促进良好咨询关系的建立
促进求助者自我表达、自我探索 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情
感倾诉的求助者有明显的咨询效果
共情要注意以下几点：
1、从求助者而不是自己的角度来看待求 助者及其存在的问题 2、不是要求必须有与求助者相似的经历 感受，而是能设身处地地理解
咨询师：咨询理念、咨询态度、个性特征
咨询态度非常重要，它是咨询师职业理念和人性的表 达。
包括尊重、 热情、 真诚、共情、积极关注等
一、尊重
对他人价值观、人格、权益和自主性的接纳 尊重意味着如下几个方面：
1、无条件接纳 2、平等 3、礼貌
4、信任对方 5、保护隐私
6、真诚
咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他的人性观 有关，咨询师对人性的看法有如下： ①深信求助者有内在潜力去面对挑战和成长 ②求助者有能力，但能力有限，需要外界帮助 ③有能力应付日常生活琐事，人生重大抉策时，有赖于 专业人员指导与帮助 ④不相信人有内在潜力，完全需要外界指导
受不了，孤立无助。
2.他跟我吹了都是我不好，我不温柔不漂亮，我
算是完了……
—凭什么你认为自己不漂亮不温柔？（无共情）
—你说现在才知道自己不温柔不漂亮？（认可结 论无共情）
—你说你没有魅力是你的错？（转述正确无共情）
—他甩了你使你非常伤心且突然觉得自己无魅力 感到悲观绝望？
➢ 初层次共情：应用倾听技巧，重在对对 方内心体验的理解，并反馈这种理解
心理咨询技能
第一节 建立咨询关系
咨询关系：心理咨询师与求助者之间的相互关系，任 何心理咨询的理论与方法，都必须以良好的咨询关系 为平台。
咨询关系的意义： 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件； 良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。
咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响
求助者：咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察 水平、行为方式及对咨询师的反应等。
2、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问 题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候 为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层 次共情技术。
3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者 语言与非语言行为蕴含的讯息。
五、积极关注
对求助者言语和行为的积极面予以关注， 从而使求助者拥有正向价值观。给人以 希望和力量
表达真诚应对求助者负责，有助于求助者成长。
表达真诚要注意以下问题：
真诚不等于实话实说
真诚应实事求是：如知识方面有缺陷，不能不懂 装懂
真诚不是自我发泄：不是为了宣泄自己的感情 真诚应适度
真诚还体现在非言语交流上 表达真诚应考虑时间因素 真诚体现在咨询师的坦诚上
四、共情
共情是指体验别人内心世界的能力。设 身处地体验求助者内心世界的能力。
注意事项：若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可
以考虑转介其它咨询师
咨询师的人性观会影响咨询师在咨询中 的态度和行为，也会影响咨询理论和方 法的选择
咨询师积极乐观的人性观和人生观，应 当成为咨询氛围的基调。
二、热情
求助者参加心理咨询往往是带着不安、疑虑、 自卑、紧张和犹豫，咨询师的热情、友好能有 效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到 自己被接纳、受欢迎。
➢ 高层次共情：咨询师不仅能体验和理解 来访者感受及感受的涵义，还能通过一 些影响性技巧，如解释等，把获得的体 验和理解传递给来访者
共情应用：
1、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术，以 帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看 到来访者问题的症结，或是觉察到来访者的逃避、隐瞒 行为，仍然只能使用初层次共情技术。