第7讲 群体传播与组织传播

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• 社会心理学家谢里夫（Muzafer Sherif）
所作的自动移动光效果（autokinetic light effect）研究（1936，1937）。这 个研究的生理基础是人的神经系统对昏暗 灯光会过度补偿，从而对静止的灯光产生 移动错觉的心理现象，对此，被试并不知 晓。研究人员让被试分别在个人和群体两 种情境下对移动的距离作出判断。
• 结论：群体与组织应该区别对待；组织是群体，
但群体不一定是组织。
• 群体与组织的区别
组织是一个结构秩序更为严密的社会集 合体；有着更为明确的目标、制度、纪律， 有着严格的分工和统一的指挥管理体系， 是人们为了高效率地完成分散的个人或松 散的群体所不能承担的生产或社会活动而 结成的协作体。他和松散的群体明显不同。
• 结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异
很大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对 自己的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近 群体判断结果的平均值，并且这个判断标准会固 定下来，并在以后的判断中发挥作用。这个实验 结果显示了在模糊情境下群体依赖、群体压力的 存在和群体规范的形成，同时显示，群体的影响 或者说压力能够超越群体的存在，出现在没有群 体的环境中。谢里夫的研究让我们看到了群体压 力和群体规范对人们的认知行为所具有的巨大影 响力。
• 群体传播有助于群体规范形成：
谢里夫对群体规范形成研究的自动移动光效 果实验（autokinetic light effect ）
• 形成过程：新群体中群体规范还没形成，个体寻
找过去相似的经验和标准，对新的环境作出解释； 通过群体成员的互动传播，分享各自的经验，不 断地对正在形成的共识也即规范进行改进和补充， 而最终形成共识。 confirmity
群体与组织
• 根据群体在个人社会化中所起作用的直接和间接 • •
程度，可将群体分为初级群体（primary group） 和次级群体(secondary group)（库利）； 根据群体是否存在管理主体，将其分为团体 “Verband”和一般群体（德国社会学家韦伯）； 依据组织性的强弱，将其分为组织性群体和非组 织群体（德国社会学家威瑟）。
• 定义：集合行为(collective behavior)指
的是在某种刺激条件下发生的非常态社会 集合现象。 • 集合行为发生的条件：结构性压力；触发 性事件；正常的社会传播系统功能减弱。
• 结论：集合行为是一种非常态的群体行为，
集合行为中的传播是一种非常态的群体传 播
• 集合行为中的信息流，关于流言传播。 • 信息传受体现出循环特征； • 传播的信息以流言为主：流言是一种信源
• 参考群体对人的影响：
参考群体将新的行为和生活方式呈现在 个人眼前； 参考群体可以影响个人的态度和自我概 念，因为一般人总是希望能合群； 参考群体会产生使人顺从的压力，影响 个人对事务的选择。
• 群体的社会功能
群体是满足个人需求的手段。 群体是个人信息来源和社会安全感的提供者 群体是个人表现自己和实现自我的场所和手段。 结论：群体是将个人与社会联系起来的桥梁和 纽带，帮助个人完成社会化，同时通过群体规范 约束和调节个人行为，也使社会秩序的连续性得 到保证，通过集合群体的力量，完成个人所不能 完成的工作和事业。
第七讲 群体与群体传播
教学内容
• 群体与组织的内涵与差别 • 群体在人的社会化过程中的功能与作用 • 群体传播相关理论及其价值凸显 • 组织传播内涵 • 组织传播的功能与作用 • 组织传播的分类 • 组织传播与公共关系学
教学目的
• 明确群体传播与组织传播的区别 • 通过群体传播应用研究明确其价值 • 明确组织传播的功能与作用 • 群体传播与组织传播的应用
• 共同的目标和关心事项； • 成员之间的协作意愿； • 成员与成员之间的传播互动机制，即群体
传播。
• 三种最重要的基本群体
初级群体(primary group)：即有两个 或两个人以上的人组成的长期、亲密。面 对面联系的一种群体，如家庭、工作群体、 兄弟会等。 参考群体(reference group)：指的是 提供参考标准的群体，无需归属，能直接 或间接影响个人态度或行为的群体 偶然群体(casual group)：人们临时组 成的群体，在聚集在一起之前，相互之间 是不认识的。如搭乘电梯，乘公共汽车， 看足球比赛等
• 形成共识：也即通过组织传播，成员之间
进行民主交流，有利于提高组织的凝聚力， 在许多方面形成一致意见。
• 组织内传播
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• 组织内传播的正式渠道：下行传播；上行
传播；横向传播 • 组织内传播的非正式渠道：组织内的人际 传播；非正式的小群体传播 • 组织内传播的媒体形式：书面媒体；会议； 电话；公共媒体；无纸化与新媒体
• 受众分割模式：积极的反对者；积极的支
持者；不感兴趣的反对者；不感兴趣的支 持者；潜在的意见转向者；未被卷入者。 • 结论：只有两个群体—积极的支持者和潜 在的转向者是消息的好顾客，对这些观众， 应采取不同的传播策略。
• 思考：为什么会出现“广播窄播化、电视
频道专业化和分众传媒”
• 集合行为中的群体传播规律
大 量 群 众 恐 慌 外 出 。
零 九 年 七 月 , 河 南 杞 县 钴 60 泄 漏 传 言 ,
石首事件：“2009年6月19日，不明真相的群众在该市设置路障， 阻碍交通，围观起哄，现场秩序混乱。围观人数最多时达数万人。”
组织传播
定义
组织传播就是组织所从事的信息 传递活动，包括两个方面，一是组织 内传播，二是组织外传播，这两方面 是组织存在和发展必不可少的保障。
辨认一个群体是否是组织，主要看这 个群体是否存在一个管理主体。凡具有中 枢指挥或管理系统的群体，如政党、军队、 政府机构、企业社团等，都属于组织范畴 （韦伯） ； 组织一般具有三个特点： 1. 专业化的部门分工； 2. 职务分工和岗位责任制； 3. 组织系统的阶层或等级制。
• 群体形成的一般条件
• 群体规范会对群体外信息传播效果产
生反作用（凯利、沃尔卡特关于群体 规范对群体外信息传播效果影响实证 研究） • 思考：反间计、群体规范与传播效果 的关系
群体传播与群体压力
阿什的群体压力卡片实验：信息压力与从众 心理。
A
a
b
c
群体传播与群体动力
卢因的群体动力推广食物实验：群体传 播有助于形成一种动力，加强其他传播形 式的效果 牛下水
重点难点
• 群体传播与组织传播的差异 • 群体传播与组织传播的研究理论 • 群体传播与组织传播的应用
群体传播
定义
群体之间的信息传播活动，包括了 群体内群体与成员，成员与成员以及 群体与群体之间的信息传递等方式。
群体的概念
广义：群体指的是有特定目标和共同归 属感、存在着互动关系的复数个人的集合 体。它不仅包括了家庭、朋友、近邻街坊、 娱乐伙伴等初级群体，也包括了某种具有 共同社会属性的社会集合体，如性别、年 龄层、职业阶层等，还包括有制度化严格 分工和严格纪律的职能群体，如政党、军 队、团体、企业等，相当于组织。（日本 社会学家岩原勉）
• 组织外传播
• 组织的信息输入活动：组织为进行目标管
理和环境应变从外部广泛收集和处理信息 的活动；
• 组织的信息输出活动：公关宣传；广告宣
传；企业标识系统宣传
组织传播与公共关系
公共关系(public relations)指的是社会组织 与周围社会环境中的其他组织、机构、团体以及 公众的关系和联系。公共关系的主要活动即公共 宣传。 公共关系的核心问题是组织形象问题，而组 织传播的根本宗旨是组织的整个运行、生存和发 展。公共关系以对外为主，组织传播内外兼具。 公共关系是一个组织的公关，组织传播则渗透到 国家与国家之间各级组织的计划、管理、组织和 控制过程。
组织传播及其功能
• 内部协调：组织传播在组织的各部门进行
信息传递，才能使各部门各司其职。 • 指挥管理：在一个组织中，从具体任务指 令的下达、实施、监督等到组织活动规章 制度的贯彻和日常管理，都体现为一定的 信息传播活动。
• 决策应变：组织要适应新情况，解决新问
题，必须进行信息的收集、整理、分析， 这也是一个传播的过程。
不明、无法得到证实的消息和言论，通常 是社会环境具有高度不确定性和正规传播 渠道不畅造成；流言流通量=问题的重要性 ×证据的暧昧性（） • 流言信息具有快速增值、奇异回流、伴随 着大量谣言的特征，容易造成破坏性的后 果。
思考
当前突发群体事件增多和集合行为 有什么关系？如何根据集合行为信息 传播的特征反思突发群体事件信息传 播的策略？
关于爱国主义的格言
要让我们爱我们的国家, 国家要可爱才行. ——埃德蒙.伯克 异议是爱国主义的最高形式. ——托马斯.杰弗逊 爱国者的责任就是保护国家不受政府的侵犯. ——托马斯.潘恩 对祖国来说，没有比对一切都满意的爱国者更可怕的敌人 了. ——涅克拉索夫 争你自己的自由就是争国家的自由,争你自己的权利就是 争国家的权利,因为自由平等的国家不是由一群奴才建 造起来的! ——胡适 恶国家甚于无国家.我们爱的是为人民谋福利的国家,不是 人民为国家作牺牲的国家. ——陈独秀 每当一个国家的政治、经济出现重大危机时,爱国主义的 破旗就又散发出臭味来.---列宁
群体传播与群体规范
• ▲群体规范：成员在群体活动中必须遵守
的规则，广义上的群体规范也包括群体价 值，即群体成员是非好坏的判断标准。 • ▲群体规范的功能：协调成员的活动、规 定角色和职责以促进群体目标的实现；通 过规范来保证群体的整体合作；通过指示 共同的行为方式来维持群体的同一性；为 成员提供安全决策依据 。
关于群体传播的主要研究理论
群体传播与群体意识的形成 群体意识：参加群体成员的共识，包括关于 群体目标和规范的合意；群体感情；群体 归属意识（认同感） 群体意识形成与群体传播的关系：群体信息 传播和互动过程中形成群体意识；群体信 息流量大，群体成员互动和交流频度高， 传播中民主讨论的成分多，群体意识合意 的基础就好，群体的凝聚力更强。
群体传播与政治态度研究
▲选举中政治态度的形成和改变，均会受到 群体属性及其传播的影响； ▲政治既有倾向 ▲选择性接触 ▲群ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与意见领袖
• 群体传播与大众传播
• 在大众传播过程中配之以群体传播，会增
加传播效果 • 分众理论（audience segmentation）是大 众传播对群体及其传播规律的应用； • 内涵：把受众按接受的程度分成不同类型， 再进行传播方式的选择，做到有的放矢， 各个击破。