门店安全管理手册

门店安全管理手册

一、目的及使用范围

㈠目的

㈡使用范围

二、日常管理

㈠防火安全管理

㈡用电安全管理

㈢工作安全管理

㈣防水、防风、防破坏管理

㈤防盗管理

1、货物出入门店规定

2、货币现金管理规定

3、持匙及开关铺门

4、其他规定

㈥安全检查表及其使用

㈦安全隐患及处理程序

三、一般突发事件的处理

㈠一般突发事件的处理办法

1、政府机关检查

2、盗窃

3、顾客损毁商品

4、骗取现金商品

5、轻微意外伤害

6、资讯外泄

7、顾客取闹

8、顾客纠纷

9、顾客投诉

四、严重突发事件的处理

㈠应变小组的编制及权限

㈡火灾

1、预防措施

2、现场处理

3、善后工作

㈢抢劫

1、预防措施

2、现场处理

3、善后工作

㈣停电

1、预防措施

2、处理办法

3、善后处理办法

㈤严重意外伤害

㈥台风

1、预防措施

2、现场处理

3、善后处理办法

㈦水灾

1、预防措施

2、现场处理

3、善后处理办法

㈧电话恐吓

处理办法

㈨发现怀疑爆炸物

处理办法

㈩夜间盗窃

1、预防措施

2、处理办法

3、善后措施

五、相关文档

六、相关记录

安全检查表店铺名称检查日期：年月日

门店一般事故记录表

档案编号：收表日期：

门店名称：

事故分类：请在□打“√”

骗取现金商品□员工纠纷□

冷气失灵□纠党滋事□

泠柜失灵□顾客纠纷□

警钟鸣响□轻微伤害□

顾客损毁商品□偷窃□

顾客取闹□资讯外泄□

漏水□多收/短收款项元□其他

事发时间：年月日时分

事发地点：

在场人士：

事故原因及过程：

处理过程：

建议：

填报人姓名：

填报日期：年月日

说明：如报警则必须即时上报。

（一式两份：门店自存一分，送营运部一份）

应变处理小组名单

歹徒特征表

门店严重事故报告书

档案编号：收表日期：

门店名称：

事故类别（请在□打“√”）

火灾□抢劫□发现怀疑爆炸物□

台风□停电□严重意外伤害□

暴雨□电话恐吓□其他

事发时间：年月日时分

在场人士：

发生经过及处理方法：

建议：

填报人姓名：店经理：

填报日期：年月日

（本报告书一式两份：一份门店自存，一份送营运部）