大数据在电力营销中的应用现状

大数据在电力营销中的应用现状

发表时间：2020-04-14T07:04:35.196Z 来源：《中国电业》（发电）》2020年第1期作者：孔璐[导读] 在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。

广西电网有限责任公司柳州柳城供电局广西 545200摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。对于供电企业来说，电力营销工作的作用是十分重要的。电力营销不单单与电力企业的发展密切相关，同时还对社会民生发展产生重要影响。然而，现阶段企业中电力营销工作还需要进一步的优

化，由于营销管理方式不先进，营销水平不高等，使得消费者的消费需求受到很大的影响。但是由于当前互联网技术的深入发展，很多电力营销企业逐渐认识到大数据的重要作用，逐渐在互联网上收集用户数据，分析市场需求，快速提升企业自身服务质量，使供电企业向健康发展的方向迈进。本文就大数据在电力营销中的应用现状展开探讨。关键词：大数据；电力营销；应用

引言

伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的背景下即迎来了巨大的机遇，同时也承受着不算小的挑战，如何落实电力企业营销工作显得尤为重要，其中有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。

1大数据理论

对于“大数据”（Bigdata）研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的4V特点：V olume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。

2基于大数据的电力营销管理发展状况

电力营销具有一定的特殊性，需要严格遵循相关流程展开工作，办理相关业务，以此实现对电力商品的销售与推广。大数据时代来临之后，供电企业的管理营销管理模式逐渐显露出诸多不足，其具体体现为：缺乏科学的营销服务理念、缺乏先进的营销管理技术、缺乏费用回收风险规避机制等。此外，由于供电企业属于国有企业，其管理方式比较侧重计划销售，对市场需求变化的感知能力较弱，且市场竞争意识不足；而后随着我国新能源的推广，传统电能地位受到严重威胁，加之管理机制缺乏灵活性，导致不断出现营销管理问题，影响了供电企业的运营及发展。

3大数据在电力营销中应用策略3.1构建大数据电力营销体系

当前大数据时代，信息数据是最关键的信息，收集、获取大数据是大数据在电力营销应用中的基础。因此，企业建立专业的大数据电力营销体系。首先，数据管理部门要收集、选择以及分析信息。企业要正确认识数据管理岗位的重要作用，增加岗位待遇，将有经验的人才吸引到这一部门中来。供电企业还要强化和专业院校的合作，招聘信息技术、信息管理以及市场营销等专业人才，建立专业的管理部门。其次，建立完善的数据技术开发体系，建立数据挖掘制度。对于数据挖掘制度来说，其与用户缴费、电力报警、市场营销以及客户关系模块等密切相关，利用相应的算法对用户的偏好进行深入分析，同时了解其用电环境以及特点，自不同层面使不同模块的大数据评估水平得以保证，有效发挥出大数据的作用。最后，建立专业的电力用户价值大数据挖掘机制，建立用户信息档案，通过大数据分析技术使电力用户价值全面挖掘，提高综合服务质量。在获取用户信息时，应用大数据技术，将信息挖掘工作做到位，同时与结合销售等部门，使用户信息管理质量得到保证。

3.2构建数据平台

在精细化电力营销管理的基础上，构建电力营销管理数据平台，由于数据平台是电力企业发展的根本所在，因此电力企业首先要构建完善的数据平台，在构建数据平台时，借助大数据功能，对数据进行筛选，以实现数据的真实有效。构建数据平台时，要根据电力企业的发展状况，切合实际的构建适合本企业的数据平台，从而避免与企业发展不相符的问题的出现。除此之外，企业还要根据用户用电电压差异构建科学合理的数据平台，在保证数据及时有效的基础上，实现精细化电力营销服务管理。

3.3了解并满足用户的需求

大数据背景下，电力企业可以比以往更容易掌握到顾客的需求，并指引着企业利用一定的技术手段系统地整理出用户的需求，并根据所收集到的用户需求信息及时的转变营销管理策略。电力企业在营销管理中进行创新时，也应该充分的应用好大数据的优势，筛选和收集出与用户切实相关的信息，满足用户的需求，达到不断优化电力企业服务水平的目的。另外，电力企业还应该建立一个以用户为主体的服务体系，更加及时准确的分析用户需求，优化电力行业的服务方式。当然，随着社会的发展，用户的使用需求也在不断的改变，这就更加需要电力企业能够利用好大数据，适时转变服务模式和方式，为用户提供优质服务的基础上建立电力企业信誉、巩固品牌，获得更加稳定的用户资源。

3.4建立智能营销服务系统

电力企业要在大数据的基础上，建立智能营销服务系统。通过筹划和设计后，通过大数据平台来开展针对性的服务。其中最重要的服务场景具体被分为两个方面，第一个方面是移动的办公应用互联网场景。这样的场景必须建立在电力营销业务审批之后，对流程进行简单化，将信息和数据传递到营销系统平台中，从而使得移动作业能进行自动对接。工作人员可通过平台来进行审批，再将信息反馈给移动终端设备，随时了解审批的进度。另外一个场景是APP中的应用场景，也就是在不同种类APP的应用中，加强对电力营销的信息化建设工作。通过移动终端设备，便能完成相对的电费缴纳业务。

3.5通过大数据的应用进一步拓展电力企业的产品以及市场

我国电力企业所使用的传统营销管理方式是以业务为导向，但是在当前大数据时代背景下，这种营销管理方式已经不能满足当前电力企业的实际发展需要，因此，通过大数据的应用实现对电力企业运行相关数据信息的有效分析，并以此为基础进行相关发展策略的制定，能够有效保障所制定策略的科学性，推动电力企业对市场份额的有效占领，实现企业的进一步发展。也就是说，电力企业在进行营销管理工作的过程中，可以通过大数据技术的应用分析相关客户的实际行为，从而进一步通过分析的结果应用于对电力新业务和新市场的开拓，在一定程度上提高电力企业的经营经济利益。

3.6可视化技术提高电力抢修的质量

大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，供电企业就要引进可视化技术，顺应当下的发展趋势，对数据信息可视化管理。在电力营销管理的实际过程中，企业工作人员可以结合具体的数据信息，分析具体问题，明确问题类型，及时提出解决措施，能避免出现不良的影响，防治事态扩大。工作人员可以结合具体的数据信息，建立供电企业的电力故障抢修平台，在平台上汇总、分析抢修数据，提高抢修水平与质量。

结语

综上所述，电力营销管理工作在当前大数据时代背景下发挥着越来越重要的作用，能够在很大程度上促进电力企业运行的稳定性，推动电力企业的健康长远发展。为此，相关电力企业营销管理人员应该在充分考虑电力企业实际特点的基础上，通过大数据的应用进行电力营销管理工作，在提高工作效率的同时，有效保障工作的质量，保障电力企业的经济效益。

参考文献

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