房地产销售部组建及管理体系
房产销售方案六篇
房产销售方案六篇房产销售方案篇1销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。
对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
以下是房产销售团队建设方案，欢迎阅览!高效的房产销售团队，是在遵守《商品房销售规范》的基础上，在开发商或代理商限定的时间内，完成或超额完成指定项目的销售工作的一定数量的员工集合。
一、组建一支高效的营销团队，必须要做到以下几点：1、强有力的执行力。
必须要做到上传下达，使销售计划、营销策略得到很好的执行。
2、适当、清晰的目标和相关的专业技能。
要制定适当和清晰的团队销售目标和个人销售目标，并把这些目标与个人激励机制挂钩。
销售人员应该熟悉房产相关知识，擅长房产销售，最重要的是要有团队意识，相互之间能够良好的合作，完成任务。
3、良好的沟通能力和相互信任。
良好的沟通能力是一个销售人员必不可少的，这包括外部沟通和内部沟通。
外部沟通主要是跟客户的良好沟通，内部沟通包括同事间的沟通和跟上级领导间的沟通。
相互信任则是员工对公司的信任，对产品的信任，对领导的信任和同事之间彼此品行和能力的相互信任。
4、恰当的领导和内外部的支持。
优秀的销售管理者在团队中往往是担任教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，并不试图去控制它。
二、营销团队的组建1、人才的多元化、组合化，以实现技能的互补。
房产销售团队要有效的运作，需要几种不同技能类型的成员。
第一、要有技术专程，熟悉房地产相关法律、知识，擅长销售的人员，作为介绍组。
第二、要有高效的沟通技巧，要善于聆听、反馈、解决客户疑问，作为洽谈组。
第三、迎宾组，年轻，相貌端庄，代表公司形象。
第四、有解决问题和决策的能力，能够发现问题并提出自己的建议，作为主管人员。
2、薪酬福利、绩效考核一般认为，薪酬福利就是底薪和提成，绩效考核就是任务的完成与否。
其实这只是其中的一方面。
(1)、在薪酬福利中，薪和利主要指物质奖励，也就是底薪和提成。
房地产开发公司建立质量保证体系情况说明
企业建立质量保证体系情况说明为保障所开发建设项目质量，我公司已建立完善的质量保障体系，具体是：一、质量管理制度建立情况我公司根据国家、行业、地方标准等强制性条款，已建立相应质量管理制度，保证开发建设项目工程达到高的质量标准。
质量管制制度（主要内容）1、责权划分：对建设单位、施工单位、监理单位责权进行严格划分，以保证工程建设稳步进行。
2、技术质量管理方针：三级管控、预控为主、确保质量工程部管理实行三级管控；一级管控为施工单位自身管理，主要集中在施工项目全过程管理。
二级管控为第三方监理管控，主要是项目施工阶段管理，管理方法为四控，两管，一协调。
三级管理为工程部对施工单位自身施工行为管理与监督，对监理的监理行为管理与监督及部分外部协调工作。
3、技术质量管理体系：建设单位、施工、监理都应根据本单位的具体情况，建立以总工程师为首的技术质量管理系统。
管理系统的人员必须到岗，职责必须划分明确、管理到位。
4、图纸收发和审核：工程图纸及设计文件一律由建设单位档案员分发给施工单位项目经理部技术负责人以及监理工程师。
各单位技术负责人应组织有关人员认真审查图纸。
5、设计交底：设计交底由建设单位组织有关单位进行。
设计交底的主要目的在于说明工程特征、了解设计意图、澄清图纸会审中的问题、更正图纸错误等。
设计交底记录由设计单位整理，经建设单位、设计、监理、施工各方共同签署后建设单位分发有关单位。
6、施工组织设计：施工组织设计由施工单位编制。
由监理单位组织施工、建设单位、设计单位等有关人员审核。
施工组织设计的修改、批准程序要符合施工单位的管理制度同时应通知建设单位、监理重大修改应由建立组织有关人员重新审定。
7、技术交底：由各单位技术负责人向各自的属下进行技术交底。
尤其是施工单位的技术交底必须深入到基层，交底应有针对性，说明操作要点、质量标准和安全注意事项。
8、施工：施工严格按照标准、规范、规程、设计文件，施工组织设计进行施工。
9、设计变更：变更设计施工必须按设计变更图及洽商记录进行。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条，为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保
障客户利益，制定本规章制度。
第二条，房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，
不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违规的活动。
第三条，房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的销售流程，不得擅自修改合同条款，不得向客户隐瞒房产信息，不得做出虚假
承诺。
第四条，房产销售部的工作人员应当尊重客户，提供真诚、专
业的服务，不得对客户进行任何形式的欺骗或诱导。
第五条，房产销售部的工作人员应当保护客户的隐私信息，不
得泄露客户的个人信息，不得利用客户信息从事非法活动。
第六条，房产销售部的工作人员应当定期接受相关培训，提高
自身业务水平，不断提升服务质量。
第七条，房产销售部的工作人员应当遵守公司的管理制度，服
从领导安排，不得擅自决定重大事项。
第八条，房产销售部的工作人员应当建立良好的团队合作精神，互相帮助，共同完成销售任务。
第九条，对于违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定进
行处理，严重者将受到公司纪律处分甚至法律追究。
第十条，本规章制度自发布之日起生效，由房产销售部全体工
作人员严格执行。
如有违反，将受到相应处罚。
房地产销售团队管理制度
房地产销售团队管理制度房地产销售团队是房地产企业中重要的一支力量，肩负着企业业绩的实现和区域市场占有率的提升，因此，建立科学有效的销售团队管理制度，对于保障销售业绩和提高销售效率，具有十分重要的意义。
下面，本文将围绕房地产销售团队管理制度展开讲解，主要包括三个方面：1、销售团队组建原则（1）明确市场定位：销售团队组建应在充分了解所处市场特点的基础上，根据市场定位制定合理的团队组建方案，并根据项目特点、市场变化、客户需求等因素及时调整团队人员结构。
（2）考虑业务特点：根据销售业务流程特点，科学设计岗位设置、人员配置方案，合理分配销售业务量，并确保岗位职责清晰，不同工作职责之间衔接协调。
（3）注重团队协作：选配传统销售和网销双重人才，拥有普通房和产优质楼盘经纪销售经验丰富的员工，鼓励团队内部密切合作，提高工作效率，实现团队互补互利。
（4）实行分工管理：依据人员专业技能、经验、能力及工作效率不同，合理划分不同销售人员的业务范围，并合理调度团队资源，达到高效协调。
2、销售团队管理制度（1）团队规范操作：制定规范的暨统一的操作流程，包括拜访客户、回访客户流程等，确保销售人员的操作规范和规模的控制；（2）定期考核评估：科学制定销售人员的业绩考核标准和方法，进行月度、季度、年度等层级人员综合评估，对员工进行量化评价与奖惩措施，激励销售团队积极进取，打造高业绩、高动力的销售团队；（3）优化培训体系：建立完善的培训资源库，不断加强销售人员的业务能力、专业素质和个人形象等方面的培训，让员工学习业务知识和销售技能，增强团队的整体业务能力，以提高销售团队的综合素质；（4）文化建设：构建积极向上的企业文化，强化团队意识和企业忠诚度，强调管理高效、执行力强和制裁污染行业的安全观，进一步促进企业和销售团队共同成长。
3、销售团队激励机制（1）物质激励：实行工资奖励制、激励制度等各种形式的物质奖励制度，将销售额、工作效率、服务质量等因素纳入奖金制度中，以激发员工的积极性和创造性；（2）心理激励：采取“荣誉制度”，以建立一个荣誉的销售激励体系，让销售人员感受到企业的尊重和关注，增强企业的拥有感和责任感，使销售人员在企业文化的浸润下逐渐形成自觉的行为准则；（3）团队激励：建立团队奖励和团队活动机制，通过销售团队内部的竞争和鼓励，激发员工之间的互动和协作，提高销售团队的整体销售业绩和士气。
房产销售管理办法版
二、市场调查主要包括但不限于以下内容（一）国家政策分析、所在地房地产市场分析（二）类比竞争楼盘调研包括:类比竞争楼盘基本资料、规划设计、项目户型结构、销售资料、销售价格及销售情况等。
（三）周边市政配套设施调查包括:购物、娱乐、餐饮、运动休闲生活服务、文化教育、医疗卫生、金融服务，周边可能存在的对项目不利的干扰因素及历史人文区位影响等。
第六条第七条广告一、广告企业选择（一）鼓励企业根据实际情况，选择广告战略合作企业。
（二）广告方式及企业选择、广告费的使用及审批和广告的具体实施按集团公司《房地产开发企业销售费用管理办法》的相关规定（川富集[2010]105号）执行。
二、广告推广控制及评估广告效益评估与控制的目的是在充分了解项目策划意图的基础上，通过汇总、分析一定时间阶段内各类型广告所产生的客户效应、成交情况，及时得出广告的经济效益、客户反应，据此调整营销步骤并为下一步营销方案的制订提供参考。
三、各项目销售部须在制定年度媒体广告计划的基础上，根据每阶段的销售情况、销售策略以及对上阶段广告的评估结果，按月制定具体的广告媒体实施计划，并书面报企业总经理批准后实施。
四、广告资料对销售宣传所用的纸制广告，语音、影视广告，户外广告等资料，企业行政部、销售部（或项目销售部）都要保留其每次广告的样本等，同时载明广告发布的时间、渠道、方式等。
第八条 一、来电客户 二、来访客户三、来访客户接待注意事项（一）销售人员在向客户介绍项目或房源时，所介绍内容必须在企业规定的范围内，不得泄露企业机密或乱解释、承诺。
（二）销售人员应对到访客户进行电话回访，了解客户购买意向或放弃购买的原因，总结分析客户成交或不成交原因并记录，以便分析、判定客户购买能力和意向。
（三）原则上不允许预留房源。
若有客户要求预留房源，预留时间在3日及以内的，由项目销售部经理或现场主管签字确认，预留时间在10日及以内的，须由企业销售负责人或企业总经理、董事长批准，超过10日的，需经集团公司总经理或董事长书面批准。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规和公司规定，诚信经营，维护公司形象。
第三条房产销售部应当建立健全的销售管理制度，包括客户信息管理、销售目标管理、销售流程管理等。
第四条房产销售部应当建立客户档案，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部应当确保销售人员具备相关资质和技能，定期进行培训，提高销售人员的专业素养。
第六条房产销售部应当建立健全的销售奖惩制度，对销售业绩突出的人员给予奖励，对违规行为给予相应的处罚。
第七条房产销售部应当加强与其他部门的沟通协作，共同推动
房产销售工作的顺利进行。
第八条房产销售部应当严格执行公司的价格政策，不得私自调整房产价格，不得有违规折扣行为。
第九条房产销售部应当建立健全的售后服务制度，对客户提供及时、周到的售后服务，维护客户关系。
第十条房产销售部应当定期对销售工作进行总结和评估，及时调整工作策略，提高销售效率。
第十一条房产销售部应当遵守公司其他相关规章制度，确保房产销售工作的规范运行。
第十二条房产销售部应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行处理，确保规章制度的有效执行。
以上为房产销售部规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
售房部规章制度
售房部规章制度第一条售房部的任务和职责。
1. 售房部是公司的销售部门，负责房地产项目的销售工作。
2. 售房部负责与客户进行沟通，了解他们的需求，并提供相关的房地产信息和服务。
3. 售房部负责与开发商、房地产经纪公司等合作伙伴进行合作，推动房地产项目的销售工作。
第二条售房部的组织架构。
1. 售房部设有部门经理、销售经理、销售顾问等职位，具体人员构成根据项目规模和销售任务而定。
2. 售房部内部设立销售团队，负责不同区域或不同类型的房地产项目的销售工作。
第三条售房部的工作流程。
1. 售房部应根据公司的销售计划和目标，制定相应的销售策略和计划。
2. 售房部应及时更新房地产项目的销售信息，包括项目介绍、户型图、价格表等，并确保信息的准确性和完整性。
3. 售房部应建立健全的客户档案管理制度，及时跟进客户需求，提供专业的咨询和服务。
第四条售房部的销售行为规范。
1. 售房部应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的销售活动。
2. 售房部应遵守公司的销售政策和流程，不得擅自变更房地产项目的价格、优惠政策等。
3. 售房部应保护客户的隐私权，不得泄露客户信息。
第五条售房部的绩效考核。
1. 售房部应按照公司的绩效考核制度，对销售人员的工作绩效进行评估和考核。
2. 售房部应建立奖惩机制，激励销售人员积极开展销售工作，提高销售业绩。
第六条附则。
1. 售房部应定期对规章制度进行评估和修订，保持其适应性和有效性。
2. 售房部应加强与其他部门的协作，共同推动房地产项目的销售工作。
以上规章制度自发布之日起生效。
对规章制度的解释权归公司所有。
售楼处管理制度
售楼处管理制度是指为了规范售楼处的运作和管理，提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。
下面是一个售楼处管理制度的模板，供参考：第一章总则第一条根据相关法律法规和企业实际，制定本制度。
第二条售楼处是企业对外销售产品的重要场所，必须严格遵守本制度规定，加强管理，确保售楼处工作的正常运转。
第二章售楼处管理组织第一条设立售楼处经理，负责售楼处的日常管理工作，直接向公司管理层汇报。
第二条设立销售团队，包括销售总监、销售经理及销售人员等，负责售楼处的销售工作。
第三条设立客户服务团队，包括客户服务经理及客户服务人员等，负责售楼处的售后服务工作。
第三章售楼处服务准则第一条售楼处遵循诚信原则，尽职尽责地为客户提供专业的咨询和服务。
第二条售楼处提供全面的产品信息，包括楼盘概况、户型介绍、价格政策等，并及时更新。
第三条售楼处为客户提供负责任的预售合同和购房合同，确保合同内容真实、清晰。
第四条售楼处秉持客户至上的原则，尊重客户权益，为客户提供便捷、高效的服务。
第四章客户接待与沟通第一条售楼处设有接待区域，供客户咨询或等候。
第二条售楼处接待人员应具备良好的沟通能力，主动与客户交流，了解客户需求。
第三条售楼处接待人员应熟悉项目情况，能够准确回答客户提问。
第四条售楼处接待人员应及时记录客户信息，并向销售团队进行有效转交。
第五章销售工作流程第一条销售团队按照公司规定的流程开展销售工作，包括客户接待、咨询、打样、洽谈、签约等环节。
第二条销售团队应与客户保持联系，积极跟进客户需求，引导客户做出购买决策。
第三条销售团队应定期向公司上报销售情况和客户反馈意见。
第六章售楼处管理第一条售楼处经理应负责售楼处的日常管理工作，包括人员管理、业绩考核等。
第二条售楼处经理应定期组织开展培训，提高销售团队的销售技能和业务水平。
第三条售楼处应建立健全的档案管理制度，妥善保存重要文件和资料。
第四条售楼处应定期进行设备检查和维护，并及时处理故障。
房地产企业如何提高运营管理效率
房地产企业如何提高运营管理效率在当今竞争激烈的房地产市场中，提高运营管理效率对于房地产企业的生存和发展至关重要。
高效的运营管理能够帮助企业降低成本、缩短项目周期、提高产品质量，从而增强市场竞争力，实现可持续发展。
那么，房地产企业应该如何提高运营管理效率呢？一、优化组织架构一个合理的组织架构是提高运营管理效率的基础。
房地产企业应根据自身的发展战略和业务特点，精简管理层级，减少职能交叉和重叠，提高决策效率和信息流通速度。
例如，可以采用扁平化的组织架构，将决策权下放给一线团队，让他们能够更快速地响应市场变化和客户需求。
同时，要明确各部门和岗位的职责和权限，避免出现推诿扯皮的现象。
通过建立完善的工作流程和沟通机制，加强部门之间的协作与配合，形成一个高效协同的工作团队。
二、加强项目管理项目管理是房地产企业运营管理的核心环节。
要提高项目管理效率，首先需要做好项目规划和前期筹备工作。
在项目启动前，充分进行市场调研和可行性分析，制定详细的项目计划和预算，明确项目的目标、进度、质量和成本要求。
在项目实施过程中，加强对进度、质量和成本的监控和控制。
建立有效的项目监控体系，定期对项目进展情况进行评估和分析，及时发现问题并采取措施加以解决。
同时，要注重风险管理，提前识别和评估可能出现的风险，制定相应的风险应对策略，降低风险对项目的影响。
此外，加强项目团队的建设和管理也是提高项目管理效率的关键。
选拔优秀的项目经理和专业人才，组建高效的项目团队，并通过培训和激励机制，提高团队成员的业务能力和工作积极性。
三、提升信息化水平随着信息技术的不断发展，房地产企业应充分利用信息化手段提高运营管理效率。
建立完善的信息化管理系统，涵盖项目管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等各个环节，实现信息的集成和共享。
通过信息化系统，企业可以实时掌握项目的进展情况、财务状况和市场动态，为决策提供准确的数据支持。
同时，信息化系统还可以优化业务流程，提高工作效率，减少人为错误和重复劳动。
房地产事业部组建方案
提高企业竞争力的需要
专业化运营
通过组建事业部，企业能够实现专业 化运营，提高运营效率，降低运营成 本。
提升品牌影响力
通过组建事业部，企业能够更好地提 升品牌影响力，增强市场竞争力。
组建方案
04
组织架构设计
01
02
03
组织架构图
明确各部门的职责和关系， 形成清晰的层级结构。
部门设置
设立市场部、项目部、销 售部、财务部等关键部门， 确保业务顺利开展。
创新发展
鼓励创新思维和模式，推动企业在 房地产领域的技术、产品和业务创 新，抢占市场先机。
提升市场份额与品牌影响力
市场拓展
通过专业化运营，增强企业在房 地产市场的竞争力，拓展市场份
额，提高市场占有率。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提升企业 品牌知名度和美誉度，增加客户
粘性，提高客户满意度。
客户关系管理
对整个组建过程进行总结评估 ，总结经验教训，持续改进和 完善房地产事业部组建方案。
风险评估与应对策略
06
市场风险评估与应对
市场风险
评估房地产市场趋势、政策变化、竞争状况等因素，预测可能对项目造成的影响。
应对策略
根据市场风险评估结果，制定相应的应对策略，如调整项目定位、调整销售策略、加强品牌建设等。
运营风险评估与应对
运营风险
评估项目开发、建设、销售等环节可能 出现的风险，如工程进度延误、成本超 支等。
VS
应对策略
制定严格的工程进度和成本控制措施，加 强项目管理，确保项目按时交付，降低成 本超支风险。
财务风险评估与应对
财务风险
评估项目的资金状况、融资能力、偿债能力 等，预测可能出现的财务风险。
房地产销售工作职责(必备5篇)
房地产销售工作职责（必备5篇）1.房地产销售工作职责第1篇1、负责市场调研和需求分析，销售目标的制定和分解，制定销售计划和预算，组建销售队伍，培训销售人员;2、了解客户的购房需求，根据客户的购房要求，为客户匹配合适的房源，协助带客户实地看房;3、为客户提供专业精准的购房、贷款相关咨询及资质审核服务;4、促成买卖双方签署合法有效的买卖合同;5、协助买卖双方办理贷款、产权过户等相关后续服务，直至房屋交接完毕。
2.房地产销售工作职责第2篇1、售房部的日常行政管理与销售监督工作;2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议;3、营造现场销售氛围，擅长狼性营销，协助置业顾问成交;4、销售现场的监督及突发情况处理;5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;6、销售策略的执行及效果反馈;7、协助经理主持售房部早、晚例会的组织工作;8、协助上级负责置业顾问培训计划制度及考核。
3.房地产销售工作职责第3篇1、根据公司业务发展需要制定产品销售策略及业务拓展计划;2、负责日常运营和团队的管理，组织执行销售策略，实现本区域的市场占有率和销售目标;3、建立顺畅的客户沟通渠道，主持收/出房业务谈判及成交，创建长期、良好、稳固的区域客户关系;4、确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制;5、根据公司的长远发展需要，组织开展销售团队建设，负责团队目标绩效管理，支持销售目标的达成。
6、团队赋能：关注员工成长，激励员工;提供相关的技能培训，提高区域团队的整体水平。
4.房地产销售工作职责第4篇配合销售经理管理销售现场的日常管理工作;负责销售人员言行举止规范化管理做好客户咨询、认筹、认购、合同签订过程中的疑难问题解释工作就销售中出现的各种问题及时与置业顾问和销售经理及甲方相关人员沟通协调，争取在最短时间内解决问题配合销售经理及后台做好数据分析协助置业顾问解决客户问题配合其他部门做好工作随时了解团队置业顾问的状态及情况，及时沟通反馈加强自身的学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高根据公司规定，定期配合销售经理对置业顾问进行考核5.房地产销售工作职责第5篇1、参与制定项目营销计划，并贯彻执行，确保销售目标的完成;2、参与制定营销战略，建立和优化营销管理体系，推动业务良性健康发展;3、负责对下属员工的业务技能及销售只是培训;4、负责项目现场日常管理工作及突发事件的处理;5、定期总结，分析及汇报销售情况，审核并上报各类销售报表。
销售体系构建标准
销售体系组建标准总则1、本标准依据公司销售活动的经验和销售活动的规律制定；2、本标准的宗旨是为了保证和促进销售体系有序、高效和科学运转；3、具体项目部的销售体系需要做出调整的，由销售管理部制定具体的调整方案，经总经理批准后在该项目实施；4、本标准从总经理签发之日起执行；5、本标准的解释权归北京房地产经纪有限公司销售管理部。
一、销售体系组织结构示意图二、销售体系岗位职责描述1、总经理①批准、审批、审阅、监督销售总监、销售管理部、各项目部的人事、管理、组织、执行等工作；②向销售管理部、各项目部下达具体的销售任务；③与开发商高层的沟通和交流，保证公司之间高层往来与合作。
2、销售总监①制定本部门的年度、季度、月度工作计划，并负责实施；②协助总经理做好销售管理部、各项目部的各项管理工作；③根据公司制定的年度、季度、月度财务计划，制定和安排销售管理部、各项目部具体的工作计划和任务；④在授权范围内批准、实施、监督销售管理部、各项目部的组织管理工作；⑤管理、监督、协调各项目部的销售组织、销售执行等工作；⑥负责在一定层面上与开发商、公司其他部门的交流与协作；⑦严格遵守公司制定的各项规章制度，不断加强自身专业能力的学习，提升个人修养。
3、销售经理①制定本部门的年度、季度、月度工作计划，并负责实施；②全面负责本部门的各项日常管理工作；④对本部门的销售业绩负责；⑤负责本部门的培训、考核、统计、评估、例会等工作；⑥与开发商保持销售现场的交流和沟通工作；⑧保持与销售管理部、策划部等公司其他部门交流与合作；⑨负责处理售楼部的各种突发事件，并及时向销售管理部和销售总监反馈；⑩严格遵守公司制定的各项规章制度，严格要求自己，在销售人员中起表率作用，并不断加强自身的学习。
4、销售秘书①接受销售管理部的调度和管理，对具体项目部负监督职责，并接受销售经理的日常管理；②监督并协助经理处理和完成每日的行政事务工作；③每日来电接听、记录、分配，来访客户记录、分配工作；④负责销售部的排班及考勤管理、记录等工作；⑤负责项目会议的记录、文稿撰写等文秘工作；⑥负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作；⑦协助销售经理处理各种突发事件，并及时向销售管理部反馈；⑧配合销售部门人员完成其他工作；⑨严格遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，在销售人员中起表率作用，并不断加强自身的学习。
房地产开发公司营销管理中心职能
房地产开发公司营销管理中心职能
（一）、销售职能
1、销售现场的销售执行，负责项目的销售。
2、销售部门制度的建立和实施。
3、执行公司制定的销售策略。
4、负责销售员的管理、培训，销售队伍的组建和团队建设。
5、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略。
6、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
7、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
9、配合其他部门做好客户服务工作。
（二）、营销策划职能
1、为公司项目投资、开发提供策略指引。
2、进行市场研究，从项目前期定位一直到项目销售完毕，全程策划。
3、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
4、负责房地产广告的制作及实际操作。
5、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
6、协同企业管理部进行物业招商、租售工作。
（三）、客户服务职能
1、根据总公司的目标和计划，确定本部门的工作目标和中长期计划，并组织实施。
2、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。
3、售后服务网络的发展和规划。
4、建立客户满意制度并实施督导。
5、解决重大售后服务事务。
6、建立完善详尽的客户资料库，并保持即时更新。
7、建立客户服务体系。
绿城房地产集团成本管理制度
绿城房地产集团成本管理制度一、成本管理目的和原则1.1 成本管理目的绿城房地产集团的成本管理目的是通过严格的审批、执行和监控措施，控制产品开发、销售及售后服务过程中所发生的支出和费用，从而达成提高企业经济效益的目的。
1.2 成本管理原则•追求高品质、高效率、低成本；•持续优化产品和服务；•强化成本管理，提升核算品质；•简化审批流程，提高业务操作效率；•确保成本管理有法可依、有制度可循。
二、成本管理体系2.1 预算编制每个部门年度初需编制财务预算，提交财务部审核，财务部经审核后上报总部，最终财务总监审核通过。
财务部门在每个季度对预算执行情况进行评估并进行调整。
2.2 合同审批新建工程项目及采购物资的合同，需由采购部门提前配合有关技术部门进行评估，提交给合同批准部门，由合同批准部门审批合同并批准付款。
2.3 成本核算•采用标准化成本核算方法，确保核算品质的一致性；•每月月末对上一个月的各项成本，分开按资本化和按费用归集，形成项目成本收支表，并按照月度、季度、年度累计情况进行汇总分析。
汇总分析结果报送给财务总监进行评估。
2.4 成本监控绿城房地产集团采用以下方式对各项成本进行监控：•邮件审批和用印审批，在业务操作过程中严格按照审批制度规范流程；•成本预警，在发现成本溢出或超出预算时，及时对部门经理或业务岗位出具预警通知，并及时采取调整措施；•定期交叉审计，按照审计计划对各部门、各项目、各条线的成本收支情况进行交叉审计，发现问题及时整改。
三、成本管理的层级责任3.1 CEO层面的责任CEO是绿城房地产集团的最高管理者，对成本管理的控制负有终极责任，需要保证公司的成本管控能够被充分落到实处。
3.2 部门经理层面的责任部门经理是部门内部的管理者，对下属的工作指导及业绩达成承担主要责任，需要保证本部门的成本控制能够被有效实施。
3.3 业务岗位层面的责任业务岗位是项目和销售过程中的执行者，负责具体的业务及购买决策，需要保证公司成本控制的执行性能够被有效落实。
房开公司销售管理制度
房开公司销售管理制度在制定销售管理制度时，公司需确保制度的全面性与实用性。
一个有效的销售管理制度应涵盖以下几个核心部分：一、销售策略规划制度应明确公司的销售目标、市场定位以及目标客户群。
基于这些信息，制定出符合公司实际情况的销售策略，包括产品推广、价格策略、促销活动等。
二、销售团队建设销售团队是实现销售目标的核心力量。
制度应规定销售人员的招聘标准、培训计划及考核机制。
同时，注重团队协作与激励机制的建立，以提高团队的整体战斗力。
三、客户关系管理客户是销售工作的中心。
制度中要包含客户资料的收集、整理和保密措施，以及客户服务标准和客户回访流程。
通过精细化管理，提升客户满意度和忠诚度。
四、销售流程规范详细规定销售流程的每一个步骤，包括客户咨询、需求分析、产品展示、谈判签约等环节。
确保每一步骤都能按照既定的标准执行，减少失误并提高效率。
五、合同管理与风险控制对销售合同的签订、履行、变更和终止进行严格管理，明确合同条款，预防法律风险。
同时，建立风险评估和应对机制，保障公司利益不受损害。
六、销售数据分析定期收集和分析销售数据，包括销售额、客户反馈、市场趋势等。
利用数据分析结果调整销售策略，为决策提供科学依据。
七、售后服务体系构建完善的售后服务体系，确保客户购后无忧。
包括质量保证、维修服务、投诉处理等方面，提高品牌信誉与客户满意度。
八、绩效考核与奖惩机制建立公正、透明的绩效考核体系，对销售人员的业绩进行评价。
根据考核结果实施奖励或惩罚，激发员工积极性，促进销售业绩的提升。
房地产开发有限公司组织架构及岗位职责
房地产开发有限公司组织架构及岗位职责一、公司概况房地产开发有限公司是一家专注于房地产开发的企业，主要从事房地产项目的规划、设计、开发和销售等业务。
公司成立于2000年，总部位于中国的主要城市之一，拥有一支专业的团队，致力于为客户提供高品质的房地产产品和优质的服务。
二、组织架构1. 董事会：负责制定公司的发展战略和方向，决定重大事项，对公司各项业务进行监督和管理。
2. 总经理办公室：负责公司的日常管理工作和决策执行，对各部门的工作进行协调和指导。
3. 资产管理部：负责公司房地产项目的选址、收购和资产管理工作，包括土地资源的调研、评估和开发。
4. 技术开发部：负责房地产项目的规划、设计和施工管理，包括建筑设计、结构设计、施工图纸的编制和项目实施的技术支持。
5. 销售部：负责房地产产品的销售和市场推广工作，包括客户信息的收集、销售业绩的统计和市场营销策略的制定。
6. 财务部：负责公司财务预算、成本控制、资金管理和财务报表的编制；协助公司制定财务战略和风险管理策略。
7. 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效考核，协助公司建立完善的人力资源管理体系。
8. 安全监察部：负责房地产项目的安全监督和管理工作，包括施工现场的安全检查和安全生产管理规划。
9. 市场部：负责市场调研和市场营销策略的制定，推动公司产品的销售和市场份额的提升。
10. 品控部：负责对公司房地产产品的质量控制和全面管理，确保产品的质量和品牌形象。
11. 客服部：负责为客户提供售前、售中和售后服务，处理客户的投诉和意见反馈。
12. 行政部：负责公司的日常行政管理和后勤保障工作，包括办公室的设施设备的维护和管理。
三、岗位职责1. 董事会- 制定公司发展战略和方向- 监督和管理公司各项业务2. 总经理办公室- 负责公司的日常管理工作和决策执行- 协调和指导各部门的工作3. 资产管理部- 进行土地资源的调研、评估和开发- 负责房地产项目的选址和收购4. 技术开发部- 负责规划、设计和施工管理- 提供项目实施的技术支持5. 销售部- 负责房地产产品的销售和市场推广- 制定销售策略和市场营销方案6. 财务部- 负责财务预算和成本控制- 协助制定财务战略和风险管理策略7. 人力资源部- 负责员工的招聘、培训和绩效考核- 建立完善的人力资源管理体系8. 安全监察部- 负责施工现场的安全监督和管理- 制定安全生产管理规划9.市场部- 负责市场调研和市场营销策略的制定- 推动公司产品的销售和市场份额的提升10. 品控部- 负责对公司产品的质量控制和全面管理- 确保产品的质量和品牌形象11. 客服部- 提供售前、售中和售后服务- 处理客户的投诉和意见反馈12. 行政部- 负责公司的日常行政管理和后勤保障- 管理办公室的设施设备和后勤事务以上是房地产开发有限公司的组织架构及各部门岗位的职责，每个部门和岗位都承担着不同的职责和任务，共同为公司的发展和房地产项目的开发提供全方位的支持和保障。
售楼行政管理制度
售楼行政管理制度一、总则为规范售楼行政管理工作，提高售楼工作的效率和服务质量，保障买卖双方的权益，特制定售楼行政管理制度。
二、组织架构1. 售楼行政管理工作由公司总经理直接负责，设立售楼管理部门，部门下设售楼团队和客户服务团队。
2. 售楼团队包括售楼经理、销售顾问、售后服务人员等。
3. 客户服务团队包括客户服务经理、客服专员等。
三、工作流程1. 接待客户：客户到达售楼处后，由接待人员迎接并引导客户到指定区域。
2. 展示样板房：销售顾问带领客户参观样板房，详细介绍房屋的户型、面积、价格等信息。
3. 销售谈判：销售顾问根据客户的需求和意向，进行价格谈判和购房咨询。
4. 签订合同：经双方协商一致后，签订购房合同，明确各项约定和条件。
5. 售后服务：销售顾问负责跟进客户的购房事宜，提供售后服务和解决客户的问题。
四、员工规范1. 售楼团队成员需具备一定的房地产知识和销售技巧，要求服务态度热情、诚信守信。
2. 客户服务团队成员要有良好的沟通能力和服务意识，能够及时解答客户的疑问和咨询。
五、纪律管理1. 售楼团队成员要遵守公司的规章制度，不得违反相关销售规定和法律法规。
2. 客户服务团队成员要认真履行职责，维护公司形象，保密客户信息。
六、绩效考核1. 售楼团队成员的绩效将定期进行考核，根据销售额和客户满意度等指标进行评定。
2. 客户服务团队成员的服务质量和客户投诉情况将成为绩效考核的重要依据。
七、售楼宣传1. 公司将利用各种宣传渠道，如网络、报纸、户外广告等，进行房地产项目的推介。
2. 售楼活动将定期举办，组织开放日、庆典活动等，吸引客户关注和参与。
八、风险防范1. 公司要做好市场调研和风险评估，确保售楼项目的可行性和稳定性。
2. 加强与相关部门的沟通和合作，及时掌握市场变化和政策调整。
九、监督检查1. 公司将建立监督检查机制，对售楼工作进行定期检查和评估，发现问题及时处理。
2. 监督部门将对售楼工作的质量、效率和服务情况进行抽查和考核。
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XXXX房地产开发有限公司“XXXX ”项目销售部组建及管理方案二0一0年五月二十一日第一部分销售部的组织构架与岗位职责一、组织构架 (1)二、岗位职责 (2)第二部分人员的招聘与录用一、销售部岗位的基本要求 (4)二、招聘方式 (4)三、招聘录用流程 (4)第三部分考核与晋升一、考核的原则与方式 (5)二、晋升体制 (6)第四部分薪酬体系一、销售代表的薪酬体系 (6)二、销售经理薪酬体系 (8)第五部分培训制度一、入职培训 (8)二、销售前期培训与考核 (10)三、周期性培训 (11)第六部分现场管理制度一、销售业务管理 (11)二、考勤管理 (16)三、着装礼仪与行为规范 (17)四、培训制度 (20)五、薪酬制度 (20)六、会议制度 (20)七、奖罚制度 (21)第一部分销售部的组织构架与岗位职责一、组织架构(可根据公司实际情况予以调整完善)设置说明：1、销售主管项目销售后期根据工作情况和新业务需要在销售代表中晋升产生，为企业培养人才梯队。
销售前期不设立。
2、销售代表由于本项目位于市中心人流集中区域，日均来访客户量较大，日均工作时限较长，为保证前期来访客户能够得到有效接待，不浪费客户资源，节约广告推广支出，为正式销售期蓄积足量准客户，在最短时期内完成销售任务，建议销售代表岗位设置4人。
二、岗位职责1、销售经理⏹负责与销售业务相关的单位及公司内各部门之间的工作协调，全面贯彻执行公司的工作方针；⏹参与公司销售项目的前期产品定位及市场分析，提出项目销售策略，组织制定各销售项目的销售计划；⏹向公司提供市场近期和远期供求信息的分析并根据市场供求趋势预测、销售趋势；⏹组织制定公司总体销售计划并提交，监督公司总体销售计划实施；负责执行公司审批的各项销售任务；⏹组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司主管部门；⏹及时发现并解决销售中出现的具体问题，并提交解决方案上报公司备档；⏹组织销售部工作例会；⏹根据公司有关规定管理销售部，定期组织销售部现场的员工进行考核和培训；⏹负责公司所有销售部现场的销售开支与成本核算；⏹依据项目销售节点及公司销售计划，制定各种销售活动或促销活动计划，并组织具体实施与管理；⏹制定销售部职员的招聘和培训计划，并参与人员招聘及培训工作；⏹负责现场销售制度、价格、人力资源及佣金分配制度的管理；⏹依据销售项目特点，组织制定相应的价格方案、销售合同的各项条款及补充协议内容，并形成具体方案向公司报批，合理控制销售各阶段出现的各种局面。
⏹依据项目的销售计划，组织现场销售代表制定阶段性销售目标，并督导完成项目总体销售目标的实现；⏹负责销售流程管理，合同审查。
促进销售代表成交，并及时处理客户反馈意见，及时解决现场客户纠纷；⏹审核各类报表，并监督指导每日业务执行情况。
2、销售主管3、销售代表⏹负责上门客户的接待及楼盘介绍，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录，详细做好每日来访、来电登记等表格的记录；⏹独立完成整个销售流程和公司下达的业绩指标；⏹为客户提供优质的销售服务，包括客户联系、追踪、处理异议、建议购买、签约、并协助其它部门做好按揭材料和房款催收等工作；⏹积极销售，汇总客户的意见与要求，收集客户意见及时报告主管或销售经理；⏹完成市场调研任务，收集楼市信息，编写市场调研报告；及时了解售楼的有关知识及有关政策并接受考核；⏹参加各类培训并接受考核；⏹严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料、薪资、佣金、公司发展战略、销售业绩及业务秘密；⏹执行销售经理分派的任何工作，积极配合完成上级领导安排的各项任务4、报备⏹负责售楼部《商品房买卖合同》的审核工作，并将审核的合同及时送主管部门盖章；⏹负责汇总销售合同，及时输入电脑，进行销售登记，以便快速检索物业是否出售、统计未出售的物业的数量；⏹及时将《商品房买卖合同》送房管局备案；⏹及时办理按揭手续，跟进银行放款；第二部分人员的招聘与录用一、销售部岗位的任职基本要求1、销售代表的任职要求⑴、综合素质：勤奋积极、乐观向上、团队协作，良好的心里素质和工作责任心；⑵、沟通表达能力和亲和力；⑶、思维敏捷；⑷、服从管理2、报备的任职要求⑴、综合素质：勤奋积极、乐观向上、团队协作，良好的心里素质和工作责任心；⑵、熟悉销售合同签订、备案工作⑶、熟悉银行按揭办理流程二、招聘方式以内部调用为辅外部招聘为主，外部招聘主要以校园招聘的方式理由：⑴、刚从学校毕业的大学生，优势为：从零干起，珍惜工作机会，容易培养对公司的忠诚度；综合素质较高、易于管理；学习能力强，工作勤奋；可塑性强，易于培养为公司所需人才；劣势为：工作经验、社会经验不足，但可通过完善的培训机制，弥补劣势。
⑵、有销售经验的社会人员多数存在以下问题：a、做了几年房地产地产销售，个人销售能力不错，但是是典型的“老油条”，狂妄自大，目中无人，一切向钱看，不服从管理。
b、做了几年的地产销售，销售能力一般，服从管理，但胸无大志，不能严格要求自己。
三、招聘录用流程招聘公告——填写求职申请表——初选（30人）——面试（15人）——测试——复试（10人）——培训——考核（6人）——体检——试用———录用（4）第三部分考核与晋升一、考核的原则与方式1考核原则：⑴、才与德双重考核⑵、业绩与行为双重考核⑶、制度与人情双重管理2、考核方式：业绩考核（70%）+综合考评（30%）业绩考核以销售任务完成量为标准，考核结果进入当月应计销售提成的计算综合考评以现场管理制度为依据，满分100分，以日常管理、培训、其他工作完成、团队协作等各项得分进行综合评定，当月综合得分为月奖金的计算系数，年综合得分为年奖金的计算系数。
连续两个月综合考评不及格者，自动离职；一年有四个月综合考评不及格者自动离职二、晋升体制试用级销售代表----初级销售代表——中级销售代表——高级销售代表——销售主管——销售经理销售代表正式录用后，每半年为一个晋升周期，公司根据业务需要给出晋升名额，销售代表可逐级晋升，为销售代表提供一个可供发展的空间，提升其对公司的忠诚度，稳定销售团队，避免人才流失，为公司发展培养人才。
第四部分薪酬体系一、销售代表的薪酬体系（根据项目销售总额及销售周期确定）1、形式：月薪（含五险一金）+业绩提成+奖金（月度奖金+年终奖金）①月薪：试用级销售代表----1200元/月（不计算奖金）初级销售代表——1200元/月中级销售代表——1500元/月高级销售代表——1800元/月②业绩提成：销售合同总金额（以实际回款为准）×1‰注：公司直接认购客户，销售提成额度为0.5‰，客户资源由销售经理统一分配，其中0.25‰归销售代表，0.25‰归销售部作为部门部门基金。
③奖金：a、月度奖金=500元×月考评系数（0.1-1.5）（销售业绩50%+综合考评50%）b、年终奖金=5000×年考评系数（0.5-1.5）（销售业绩70%+综合考评30%）2、设立依据：（1）、作为公司销售部第一批成员和公司重点项目销售团队，即是公司的形象代表，又要求圆满、高效完成销售任务，因此对销售代表业务素质和行为规范提出最高要求：①、进入实行严格选拔、进行了完善的培训；②、日常管理要求严格；③、工作、学习强度大（白天上班、晚上总结学习）。
设立完善的福利制度和相对较高的底薪（月薪+奖金），让销售代表对公司和项目有信心，从而稳定销售团队，为公司新业务培养人才。
（2）、奖金的设置有利于日常销售管理和团队的稳定(3)、由于项目具有每个销售单元销售金额大，销售难度相对较小的特点，加上已设立较高底薪和完善的福利（部分业绩提成已以综合考核体现在奖金形式中），因此业绩提成额度相对较低。
项目估算27000万预计销售周期：2年销售代表项目业绩提成总额估算：27000×0.9‰=24.3万销售代表底薪总额估算：1500×24月×4人=14.4万销售代表奖金总额估算：500×24月×4人+5000×2年×4人=8.8万支付销售代表总金额估算：47.5万销售代表月均收入估算：47.5万÷24月÷4人=4948元/月二、报备薪酬体系1、人事关系不从属销售部的情况：报备可由原来负责人员继续就任该职位，人事关系和薪酬可由原来部门管理，业务由销售部管理；2、从属销售部的情况：工资（月薪）：1500元/月奖金：月奖金600元/月年奖金8000元/月三、销售经理薪酬体系一、形式：月薪（含五险一金）+年终奖金月薪：3500元/月年总奖金：（根据销售团队的管理、销售工作的开展、项目销售任务完成情况）5-10万/年销售经理月薪总额估算：3500×24=8.4万销售经理奖金总额估算：7.5×2=15万销售经理项目总收入估算：23.4万销售经理月收入估算：23.4万÷24=9750元/月第五部分培训制度一、入职培训1、培训目的：（1）、调整心态，认同企业文化，培养对企业的忠诚度(2 )、激发工作激情，培养学习氛围（3）、了解管理制度，服从管理（4）、培养专业素质2、培训内容⑴、公司背景、企业理念及企业精神、企业发展目标、公司规章制度。
⑵、销售部管理制度⑶、销售代表应具备的素质①心理素养②专业素养③行为准侧⑷、房地产专业知识①、房地产基础知识②、房地产开发流程③、建筑知识④、户型分析⑤、房地产法律法规⑥、物业管理⑸、销售流程及应注意的问题⑹、销售技巧①、电话接听技巧②、客户谈判技巧③、下单技巧④、跟客技巧⑤、合同签定技巧⑥、交房技巧⑺、商品房买卖合同⑻、按揭办理及公积金知识⑼、项目情况⑽、市场调研⑾、竞争对手分析⑿、销售统一说辞⒀、现场模拟演练3、考核：⑴、市场调研报告（考核人员：销售经理）⑵、笔试（考核人员:销售经理）⑶、模拟接待（考核人员：销售经理、公司分管副总、董事长）二、销售前期培训与考核1、培训目的：（1）、为了提高销售代表的销售谈判能力，不浪费前期来访客户资源，为正式销售期蓄积足量准客户；（2）、解决销售前期客户接待中存在的问题，根据项目情况，不断完善销售流程和销售说辞，为正式销售期做好充足准备；（3）、根据市场变化和竞争楼盘的变化，为销售代表灌输新内容。
2、培训时间：周一至周四晚7：30-9：30培训周期：2-3个月（正式认购期前）3、培训形式：（1）、授课（2）、模拟谈判（主）4、考核：形式：模拟谈判考核结果：进入月考评四、周期性培训1培训目的：（1）、进入正式销售期后，解决现场销售中存在的问题，提升销售业绩，完成销售任务；（2）、根据市场变化和竞争楼盘的变化，为销售代表灌输新内容。