管理者工作手册

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品牌管理工作手册

品牌管理工作手册

品牌管理工作手册品牌是企业的核心竞争力之一,良好的品牌管理能够帮助企业建立良好的品牌形象,提升市场竞争力。

本文将从品牌定位、品牌传播和品牌保护三个方面,探讨品牌管理的重要性以及相关的工作手册。

一、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础,它决定了品牌在市场中的位置和形象。

一个成功的品牌定位能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

在进行品牌定位时,企业需要考虑自身的核心竞争力、目标市场以及消费者的需求和偏好。

首先,企业需要明确自身的核心竞争力。

核心竞争力是企业与竞争对手区分开来的关键因素,它可以是产品的独特性、技术领先性或者服务的卓越性。

通过明确核心竞争力,企业可以找到自己在市场中的独特位置,建立起与竞争对手的差异化竞争优势。

其次,企业需要了解目标市场的需求和偏好。

不同的市场有不同的消费者需求和偏好,企业需要根据目标市场的特点来调整品牌形象和传播策略。

通过深入了解目标市场,企业可以更好地满足消费者的需求,提高品牌的认可度和忠诚度。

最后,企业需要确定品牌的核心价值和个性。

品牌的核心价值是品牌所代表的价值观和理念,它可以是品质、创新、诚信等。

企业需要通过品牌的个性来表达核心价值,让消费者对品牌产生共鸣和认同。

通过塑造品牌的个性,企业可以建立起与消费者的情感连接,提升品牌的吸引力和影响力。

二、品牌传播品牌传播是品牌管理的重要环节,它能够帮助企业将品牌形象传递给目标消费者,提高品牌的知名度和美誉度。

在进行品牌传播时,企业需要考虑传播渠道、传播内容以及传播效果的评估。

首先,企业需要选择适合的传播渠道。

传播渠道是将品牌形象传递给消费者的媒介,它可以是广告、公关、社交媒体等。

企业需要根据目标市场的特点和消费者的媒体使用习惯来选择传播渠道,以确保品牌信息能够准确、及时地传递给目标消费者。

其次,企业需要确定传播内容。

传播内容是品牌形象和价值观的具体表达,它可以是广告语、标语、品牌故事等。

企业需要通过传播内容来传递品牌的核心价值和个性,让消费者对品牌产生共鸣和认同。

人事管理工作手册

人事管理工作手册

人事管理工作手册人事管理工作手册第一章引言1.1 本手册的目的人事管理对于一个组织的成功至关重要。

本手册旨在为人力资源经理和人事从业者提供指导,帮助他们有效地管理和发展员工,从而达到组织的目标。

1.2 人事管理的重要性人事管理涉及招聘、培训、薪酬福利、绩效管理和劳动关系等方面。

通过合理的人事管理,可以吸引和保留优秀人才,提高员工满意度和绩效,促进组织的发展和成长。

第二章招聘与录用2.1 招聘计划在开始招聘前,制定招聘计划非常重要。

招聘计划应该明确所需岗位的职责和要求,并明确招聘时间和预算。

2.2 招聘渠道选择适合的招聘渠道非常重要。

可以通过招聘网站、校园招聘、中介机构等多种渠道进行招聘。

2.3 简历筛选在收到应聘者简历后,进行简历筛选是必要的。

根据岗位需求,筛选出符合要求的简历,并进行面试邀约。

2.4 面试和评估面试是筛选应聘者的重要环节。

可以采用个人面试、小组讨论、案例分析等多种形式进行面试。

面试过程中,评估应聘者的能力、经验和适应能力。

2.5 录用和入职在决定录用之前,对应聘者进行背景调查和参考查询是必要的。

录用后,制定详细的入职计划,并确保新员工顺利入职。

第三章培训与发展3.1 岗位培训新员工入职后,进行岗位培训是必要的。

培训内容应包括公司的文化、价值观、岗位职责和工作流程等。

3.2 职业发展为员工提供职业发展计划非常重要。

可以通过制定个人职业目标,安排培训和发展机会,帮助员工提升自己的技能和能力。

3.3 绩效管理建立科学有效的绩效管理体系对于员工发展和激励非常重要。

绩效管理应包括设定明确的目标、定期绩效评估和反馈、薪酬激励等。

第四章薪酬福利4.1 薪资制度建立公平合理的薪资制度是吸引和留住优秀人才的重要手段。

薪资制度应根据员工的工作表现和市场行情进行调整。

4.2 福利待遇提供适当的福利待遇可以提高员工满意度和忠诚度。

福利待遇可以包括五险一金、带薪休假、节日福利、员工活动等。

4.3 绩效奖金和激励设立绩效奖金和激励制度可以激发员工的积极性和工作动力。

管理指导工作手册

管理指导工作手册

管理指导工作手册1. 介绍在现代企业中,有效的管理是成功的关键所在。

为了确保企业运作顺利,提高生产效率并最大程度地满足客户需求,管理人员需要准确而全面的指导。

本工作手册旨在向管理者提供一份全面的管理指南,以寻求管理实践中的最佳结果。

2. 领导力与沟通在管理工作中,有效的领导力和良好的沟通是至关重要的。

领导力能够激发团队成员的积极性,指导和激励他们为共同目标而努力。

同时,良好的沟通可以确保信息传递的准确性和及时性,从而避免误解和冲突的发生。

3. 组织与规划在管理过程中,合理的组织和有效的规划是确保任务按时完成的基础。

通过制定详细的工作计划和时间表,管理者可以合理安排资源和分配任务,以提高工作效率并达到预期的目标。

4. 员工培训与发展员工是企业最重要的资产之一,为了保证员工的持续进步和成长,管理者需要重视员工培训与发展。

通过不断改进培训计划和提供发展机会,员工能够提升技能水平并适应不断变化的工作环境。

5. 绩效评估与奖励制度在管理工作中,定期进行绩效评估是必不可少的,这有助于评估团队成员的工作表现并提供改进的机会。

同时,建立合理的奖励制度可以激励员工,增强他们的工作动力并促进个人和团队的成长。

6. 问题解决与决策在管理过程中,问题解决和决策是经常面临的挑战。

管理者需要快速而准确地分析问题,并制定切实可行的解决方案。

此外,应该建立一个有效的决策机制,以确保决策的公正性和合理性。

7. 与客户关系管理客户是企业生存和发展的源泉,因此,与客户的关系管理至关重要。

管理者应建立一个良好的客户关系管理系统,通过及时的反馈和有效的沟通,了解客户需求并提供优质的产品和服务。

8. 创新与持续改进在竞争激烈的商业环境中,创新和持续改进是企业获得竞争优势的关键。

管理者应鼓励团队成员提出创新思路,并建立一个持续改进的文化,以推动业务的发展和进步。

结论:本工作手册旨在为管理者提供一份全面的指导,帮助他们在管理实践中取得更好的结果。

质量管理部门工作手册

质量管理部门工作手册

质量管理部门工作手册一、引言质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节,它直接关系到产品质量、生产效率和企业形象。

为了规范质量管理工作,提高产品质量,保障消费者权益,特制定本手册,以便全体员工遵守,确保质量管理工作的顺利进行。

二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和标准,监督执行情况,并不断完善和提高;2. 负责对生产过程中的关键环节进行把关,确保产品质量符合国家标准和企业要求;3. 对产品进行抽检,并建立产品质量档案,及时发现和解决质量问题;4. 协助其他部门进行质量培训,提高员工的质量意识和技能;5. 负责处理客户投诉和质量事故,及时采取措施,防止类似问题再次发生。

三、质量管理部门工作流程1. 制定质量管理计划:根据产品特点和生产流程,制定质量管理计划,明确质量目标和责任人;2. 质量检验:对原材料、生产过程和成品进行检验,确保符合质量要求;3. 质量控制:建立质量控制点,对关键环节进行监控,及时发现问题并进行调整;4. 质量改进:定期对质量管理工作进行评估,找出存在的问题并提出改进措施;5. 质量保证:建立质量档案,确保产品质量符合标准,并能够追溯。

四、质量管理部门工作细则1. 质量管理人员要具备专业知识和丰富经验,能够独立处理质量问题;2. 质量管理人员要遵守公司规章制度,严格执行质量管理制度和标准;3. 质量管理人员要加强沟通,及时与生产部门、销售部门等其他部门进行协调,共同解决质量问题;4. 质量管理人员要不断学习和提高自身素质,不断完善质量管理工作。

五、质量管理部门工作注意事项1. 质量管理人员要保持工作状态,严格按照工作流程进行操作,不得擅自改变;2. 质量管理人员要及时上报质量问题,并提出解决方案,不能拖延或隐瞒;3. 质量管理人员要积极配合其他部门工作,共同为提高产品质量而努力;4. 质量管理人员要严格遵守保密制度,不得泄露公司机密信息。

六、质量管理部门工作总结质量管理是企业发展的基石,只有不断提高产品质量,才能赢得消费者的信任和市场的认可。

人力资源管理工作手册

人力资源管理工作手册

人力资源管理工作手册人力资源管理工作手册第一章引言人力资源管理是一个组织内部运作的关键环节,它涉及到公司的核心竞争力,员工的激励和发展以及组织文化的塑造等方面。

本手册旨在为员工和管理者提供一个指南,以确保人力资源管理工作能够以高效和有效的方式进行。

第二章人力资源规章制度作为员工和管理者,我们都需要熟悉和遵守公司的规章制度。

这些规章制度包括但不限于工作时间、考勤制度、休假制度、福利待遇、岗位职责等内容。

大家需要了解公司对待员工的政策和要求,并全力配合执行。

第三章招聘和选聘人力资源管理工作的一个重要职责就是招聘和选聘合适的人才。

我们将会通过多种渠道发布招聘信息,以吸引有才能和能力的应聘者。

在面试和选拔环节中,我们将会依据应聘者的能力、经验和潜力来评估他们是否适合加入我们的团队。

第四章培训和发展我们致力于为每一位员工提供良好的培训和发展机会,以帮助他们提高职业技能和个人能力。

我们会定期组织培训课程,包括但不限于软技能、管理技能、专业知识等方面的培训。

同时,我们也鼓励员工参加外部培训和学习,以拓宽他们的思维和眼界。

第五章绩效管理绩效管理是一个评估员工表现和发展的重要工具。

我们将会制定清晰的绩效考核标准和要求,并进行定期的绩效评估。

通过绩效管理,我们将会及时发现和表扬那些具有优秀表现的员工,同时也将会提供必要的指导和培训,以帮助那些表现不佳的员工提升自己。

第六章薪酬福利作为员工,薪酬福利是你们努力工作的回报。

我们会根据员工的表现和贡献来制定相应的薪资政策,并提供一系列的福利待遇,包括但不限于社会保险、带薪休假、员工关怀等。

我们也会不断关注市场变化,并在必要时进行调整,以确保员工的福利水平相对合理和公正。

第七章员工关系良好的员工关系是一个组织运作的基础。

我们将会建立一个开放和透明的沟通渠道,以便员工能够及时提出问题和意见。

同时,我们也鼓励员工之间相互帮助和支持,以共同促进团队的发展和壮大。

第八章创新和改进作为人力资源管理团队,我们会密切关注行业动态和企业发展,以不断推动公司的创新和改进。

公司员工管理手册(5篇)

公司员工管理手册(5篇)

公司员工管理手册(5篇)公司员工管理手册(5篇)一本合适的公司员工管理手册可以有效的维护企业的正常工作秩序,提高办事效率,严肃企业纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。

以下是小编整理的公司员工管理手册,欢迎大家借鉴与参考!公司员工管理手册【篇1】第一节,办公制度一、树立公司的良好形象,工作期间仪容仪表合乎规范,衣着得体,干净整洁。

待人接物态度谦和,举止文明。

二、按时上下班,不得迟到,早退,无故旷工。

有事需请假,外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。

三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动,上班时间不得干私活,看与工作无关的书籍书刊网页。

四:接电话,接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接,主动介绍公司情况。

五、保持办公场所,设施,仓库及个人的卫生。

六、工作期间应勤于业务,积极主动完成工作任务。

七、尽心,尽责,真诚合作,致力创造良好的集体环境,发扬团队精神,根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作,不得拖拉,推诿,拒绝。

对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象,不得置之不理。

第二节,公司人员职责一、部门经理职责1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度,履行自己的职责。

2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。

及时制订工作周、月、季度计划,并监督计划的实施、执行。

3、对本部门的工作,开展经常性的检查,堵塞管理漏洞。

教育员工忠实工作,各尽其责。

4、服从公司管理,不得利用职权,从事与公司业务相竞争的行为。

5、维护公司的利益和形象,不得从事有损公司利益及形象的活动6、进行本部门的管理,正确处理解决有关事宜。

工作尽心尽力,尽职尽则。

7、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新8、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作二、文员职责坚守工作岗位,严守商业秘密,保持良好的精神风貌,待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。

综合管理员工手册内容5篇

综合管理员工手册内容5篇

综合管理员工手册内容5篇精选综合管理员工手册内容5篇员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。

包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。

下面是小编为大家整理的关于综合管理员工手册内容,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!综合管理员工手册内容(篇1)为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度。

一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

5、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以奖励。

6、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

7、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

二、办公室管理制度1、文件收发规定(1)公司的文件由办公室拟稿。

文件形成后,由总经理签发。

(2)业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理审核、签发。

(3)属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。

秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。

(4)已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。

(5)公司的文件由办公室负责报送。

送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。

员工管理手册标准范本五篇

员工管理手册标准范本五篇

员工管理手册标准范本五篇员工管理手册标准范本(精选篇1)为了对公司驻各工厂员工的规范管理,根据公司规章制度相关条款,特制订以下制度:1、上班时仪容仪表不整洁每次罚款20元。

2、厨房员工迟到早退旷工等按《考勤管理制度》相关规定执行。

3、上班时间无佩戴工号牌者,接触熟食不戴口罩、手套、围裙等,每次罚款20元。

4、上班时大声嬉笑、喧哗或追逐打闹每次罚款10元。

5、上班时擅离工作岗位每次罚款50元。

6、工作未完成或故意拖延、未交接清楚离岗者罚款200元。

7、工作时间内没在指定吸烟区吸烟者每次罚款50元。

8、工作时间内喝酒或非工作时间喝酒影响到后续工作者处以200元罚款。

9、不服从上司安排,顶撞上司者罚款50元,情节恶劣者解雇或开除。

10、对宾客不礼貌导致客人投诉,给公司造成不良影响者每次罚款100元,情节严重者劝退或解雇。

11、在餐厅设备、服务设施等公共区域乱涂、刻者每次罚款100元,并照价赔偿。

12、事假需提前一天申请,病假医院证明,否则以旷工论处。

13、不参加例会、大扫除及培训课程者每次罚款50元。

14、随地吐痰、乱扔杂物者每次罚款30元。

15、工作失误造成公司经济损失,按价赔偿;如:损坏厨房设备、厨具者。

16、工作态度不端正罚款100元,情节恶劣者开除。

17、搞小圈子,挑拨离间及谎报消息或编造有损公司及他人利益者罚款300元,情节恶劣者开除。

18、偷窃公司物品者开除,严重者送司法部门处理。

19、拾到他人遗失物不报者罚款200元,并追回物品。

20、利用工作之便损工肥私,私自扣留公司物品或故意浪费公司资源的,罚款500元并开除,情节严重者送司法机关处理。

21、没有经过相关主管批准随意倒掉剩余已加工食品和非加工食品者,每次处以200元罚款。

22、驻厂期间公司所有驻厂人员没经过厂方许可进入工厂不允许进入的区域玩耍或者在工厂内捡垃圾者,每次处以200元罚款。

23、驻厂期间违反工厂相关规定,给公司造成的经济损失由个人员工个人承担,另处以300元罚款。

腾讯公司职业发展体系管理者手册

腾讯公司职业发展体系管理者手册

腾讯公司职业发展体系管理者手册一、本文概述本手册旨在为腾讯公司的职业发展体系提供管理和指导。

职业发展体系是公司人力资源战略的重要组成部分,对于员工的成长和激励具有关键作用。

本手册将帮助管理者了解并掌握职业发展体系的基本概念、流程和方法,以便在公司内部有效实施。

二、职业发展体系概述1、职业发展体系的定义和目的职业发展体系是腾讯公司为了帮助员工实现个人职业目标,提升个人能力,并为公司发展提供稳定的人才支持而建立的一套系统性、结构化的职业规划和管理机制。

这个体系旨在建立一个公平、透明、激励的工作环境,让每个员工都有机会发挥自己的潜力,实现自我价值。

职业发展体系不仅关注员工在腾讯公司的职业发展,还关注员工在整个职业生涯中的长期发展。

职业发展体系的主要目的包括:1.1、帮助员工明确个人职业目标,制定实现目标的可行计划。

1.2、提供员工职业发展的机会和资源,提高员工的职业能力和技能。

1.3、激励和奖励员工的优秀表现,增强员工的归属感和忠诚度。

1.4、构建符合公司战略发展需要的员工队伍,为公司的长期发展提供稳定的人才支持。

为了实现这些目的,腾讯公司建立了明确的职业发展框架和评估体系,为员工提供多种职业发展通道和机会,同时也注重对员工的培训和指导。

2、职业发展体系的核心要素腾讯公司的职业发展体系是一个系统性的框架,旨在为员工提供多层次、全方位的职业发展机会和培训。

该体系的核心要素包括以下几个方面:2.1 职业发展路径腾讯公司为员工提供了多样化的职业发展路径,以满足不同员工的需求。

这些职业发展路径包括技术、管理、专业以及领导力等多个领域。

员工可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的职业发展路径。

2.2 职业发展阶梯腾讯公司的职业发展阶梯是一个分层次的体系,为员工提供了一个明确的职业晋升通道。

员工可以根据自己的表现和绩效,逐步晋升到更高层次的职位,从而获得更好的职业发展和薪酬待遇。

2.3 职业发展培训腾讯公司为员工提供了丰富的职业发展培训,包括技能培训、领导力培训、管理培训等。

小团队管理手册

小团队管理手册

小团队管理手册一、引言在小型团队中,管理的难度可能会因人员较少而降低,但也可能会因直接的管理对象是个人而非群体而增加。

这本手册旨在为小团队管理者提供一些实用的管理技巧和策略,帮助您在团队中建立高效、和谐的工作环境。

二、团队目标与愿景1. 明确团队目标:设定清晰、可度量、可实现的目标,并与团队成员共同讨论和认可。

2. 保持团队愿景一致:确保团队成员对团队的目标和愿景有共同的理解和追求。

三、人员管理1. 招聘与选拔:根据团队需求选择合适的成员,注重候选人的能力和潜力。

2. 培训与发展:为团队成员提供必要的培训和发展机会,帮助他们提升技能和知识。

3. 沟通与反馈:定期与团队成员进行沟通,给予积极的反馈,鼓励他们不断改进。

4. 激励与奖励:设立适当的奖励机制,激励团队成员的积极性和工作热情。

四、任务分配与协调1. 合理分配任务:根据团队成员的特长和兴趣,合理分配任务。

2. 及时协调问题:当任务分配出现困难时,及时协调并解决问题。

五、团队建设与文化1. 建立团队精神:鼓励团队成员相互支持,共同成长。

2.培育积极文化:通过定期的团队活动和沟通,培养积极向上的团队文化。

六、时间管理与工作安排1. 制定合理的工作计划:为团队成员分配适当的工作量,确保工作进度。

2. 灵活应对变化:在工作中遇到问题时,灵活调整工作安排,确保工作顺利进行。

七、总结小团队管理虽然相对简单,但也需要注意细节和技巧。

通过实施本手册中的建议,您将能够更好地管理您的团队,创造一个高效、和谐的工作环境。

请根据实际情况灵活运用这些策略,并根据团队的特点进行调整和创新。

员工管理手册范本

员工管理手册范本

员工管理手册范本(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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总经理的工作手册

总经理的工作手册

总经理的工作手册总经理的工作手册一、引言总经理是企业中的最高管理者,他或她负责制定和执行公司的战略,监督部门的运营,以及为员工提供领导和指导等职责。

本工作手册旨在指导总经理如何履行这些职责,确保公司的顺利运营和持续发展。

二、角色与职责1. 指导和领导作为总经理,您需要提供明确的指导和领导,激励员工提供最佳的工作表现。

您应该明确公司的愿景和目标,并确保员工理解和认同,同时为员工提供必要的资源和培训以达到这些目标。

2. 制定战略计划作为总经理,您负责制定公司的战略计划,包括公司的长期发展规划和市场定位。

您需要进行环境分析,了解市场趋势和竞争对手,确定公司的竞争优势,并制订相应的策略和计划。

3. 财务管理总经理需要监督公司的财务状况,确保公司能够保持健康的财务状况。

您需要与财务部门合作,制定预算,控制成本,进行风险评估,并确保遵守相关法规和准则。

4. 组织管理总经理需要管理和组织各个部门,确保公司的顺利运营。

您需要制定组织结构和职责分工,建立有效的沟通渠道,促进部门间的合作和协作,以实现整体目标。

5. 人力资源管理作为总经理,您需要招聘、培养和保留高素质的员工,确保公司拥有强大的人力资源。

您需要制定人力资源策略,进行员工绩效评估,激励和奖励优秀员工,并解决员工问题和纠纷。

6. 外部关系管理总经理需要与外部利益相关者建立和维护良好的关系,包括客户、供应商、合作伙伴、政府机构等。

您要代表公司参加各种会议和活动,建立有效的合作伙伴关系,确保公司的声誉和利益。

三、工作技巧与方法1. 有效沟通作为总经理,您需要具备良好的沟通技巧,能够清晰、准确地传达信息并倾听员工的意见和反馈。

您应该使用多种沟通渠道,包括会议、邮件、电话等,确保信息和指示能够及时传达给员工。

2. 时间管理总经理需要处理大量的工作任务和事务,因此需要具备良好的时间管理能力。

您应该制定优先级,并合理安排时间,以确保重要任务得到及时处理,并为自己留出时间进行战略思考和决策。

腾讯公司职业发展体系管理者手册

腾讯公司职业发展体系管理者手册

目录-、职业发展体系概述 (4)(一)建立职业发展体系的意义 (5)(二)职业发展通道体系的框架 (5)1、双通道的设立 (5)2、职位规划及通道划分 (5)3、职业发展通道等级划分 (9)二、员工职业发展篇 (10)(一)概述 (11)1、员工职业发展体系的设计哲学 (11)2、员工职业发展体系构成 (11)3、分工与责任 (12)(二)职业发展通道阶梯标准 (12)1、技术族职业发展通道阶梯标准 (12)(1)通道 (12)(2)阶梯 (13)(3)标准 (14)2、市场族职业发展通道阶梯标准 (25)(1)通道 (25)(2)阶梯 (25)(3)标准 (28)3、专业族职业发展通道阶梯标准 (36)(1)通道 (36)(2)阶梯 (36)(3)标准 (38)(三)员工职业级别评定 (53)1、人力盘点 (53)2、举证申报 (54)3、资格审核 (58)4、能力评审 (59)5、综合评议 (59)6、下达应用 (59)(四)员工职业发展规划 (60)1、绩效考核能力评估结果输出 (60)2、绩效发展面谈(PDI) (60)(1).................................................................... G0AL-目标 61(2).................................................................... REALITR&OPPTION-现状与选择 (62)(3).................................................................... WILL-规划 62 3、发展规划会议 (68)(五)Q&A (69)三、干部领导力篇 (70)(一)领导力体系的设计哲学 (70)(二)领导力体系与员工职业发展体系的区别 (71)(三)领导力职业发展阶梯标准 (71)1、阶梯 (71)2、标准 (72)附件:1、《腾讯技术族职业发展通道标准》 (80)2、《腾讯市场族职业发展通道标准》 (94)3、《腾讯专业族职业发展通道标准》 (111)4、《腾讯领导力职业发展通道标准》 (127)5、《腾讯素质词典》 (138)职业发展体系概述为了帮助员工根据自身特点,有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效,以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要,最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。

企业员工管理手册(实用5篇)

企业员工管理手册(实用5篇)

企业员工管理手册(实用5篇)企业员工管理手册(实用5篇)员工手册,主要是企业内部的人事制度管理规范。

其中包含了企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。

下面是小编收集整理的企业员工管理手册,欢迎大家阅读参考学习!企业员工管理手册篇1一、考勤目的1、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。

2、本制度适用于公司各个部门所有员工。

二、考勤内容1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

2、要求:员工在工作时间坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间从事与工作无关的活动,员工必须遵守公司上下班时间,不得迟到、早退或旷工。

3、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守,按旷工论。

4、考勤须知:(1)15分钟以内为迟到,提前15分钟以内下班视为早退。

(2)迟到15分钟以上按旷工半日论。

(3)迟到、早退累计三次按旷工半日论。

(4)因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。

对旷工者,应责成其作出书面检查,并按处罚制度罚款。

三、考勤表管理1、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。

2、每日早晨上班时间(早7:00)准时到点名处排队进行点到考勤,缺勤者按迟到或旷工办理。

3、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按旷工半日论。

4、员工因工作需要内部调动时,考勤表应由办公室办理调整。

5、因公出差,应于出差前到办公室办理人工考勤,出差结束后,需到办公室报到。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

四、休假及其他假期1、每月员工可公休2天,公休时需提前到办公室申请,只限于周六周日。

2、其他假期需填写并经总经理审批。

3、每月事假不得超过2天,事假当天扣发当日工资。

4、病假经公司指定医疗单位证明后,根据实际情况,由总经理审批,核给病假,病假每日发10元补助。

病假不可分割使用。

5、员工有3个工作日的婚假,符合晚婚晚育(男满25周岁,女满23周岁)奖励7天。

人力资源管理工作手册及操作指南(专业版)

人力资源管理工作手册及操作指南(专业版)

人力资源管理工作手册及操作指南(专业版)1. 介绍1.1 管理手册的目的人力资源管理工作手册的主要目的是为了指导组织中的人力资源管理人员,有效地执行人力资源管理职能。

本手册将涵盖人力资源管理的主要方面,包括招聘和选拔、培训和发展、绩效评估、薪酬管理、劳动关系等。

1.2 适用范围本手册适用于所有担任人力资源管理职位的员工,包括人力资源经理、人力资源专员等。

通过遵循本手册中的操作指南,可以提高人力资源管理工作的效率和准确性。

2. 招聘和选拔2.1 人才需求分析在进行招聘和选拔之前,人力资源管理人员需要与相关部门合作,进行人才需求分析。

这将有助于确保招聘过程中的选择准确性和人才匹配度。

2.2 招聘渠道根据人才需求分析结果,人力资源管理人员应选择合适的招聘渠道。

常见的招聘渠道包括招聘网站、校园招聘、人才市场等。

2.3 筛选和面试招聘工作手册中应包含筛选和面试的标准和程序。

确保每一位应聘者都能够接受公平和公正的评估。

2.4 录用和入职本节内容应包括录用决策的考虑因素以及新员工入职的流程和程序。

3. 培训和发展3.1 培训需求评估人力资源部门应通过与员工和部门经理的交流,以及对组织现状的评估,确定培训需求。

这将有助于精确地制定培训计划。

3.2 培训计划制定根据培训需求评估结果,制定具体的培训计划。

考虑到培训目标、培训内容、培训方式和培训资源等方面。

3.3 培训实施和评估人力资源管理人员应确保培训计划的有效实施,并根据培训效果进行评估和调整。

4. 绩效评估4.1 绩效目标设定制定明确的绩效目标对于员工个人和组织的发展都非常重要。

应该与员工一起制定可衡量的、具有挑战性的目标。

4.2 绩效评估周期与方法本节应包括绩效评估的频率和评估方法,例如360度评估、亲自观察、员工自评等。

4.3 绩效反馈和奖惩措施及时的绩效反馈对于员工的成长和激励非常重要。

合理设置奖惩措施,以激励员工的高绩效表现。

5. 薪酬管理5.1 薪酬策略制定制定明确的薪酬策略和体系,包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面。

管理工作手册

管理工作手册

管理工作手册第一章引言1.1本手册的目的本手册旨在帮助管理层建立和维护一套高效的管理体系,以确保公司的顺利运营和持续发展。

1.2适用范围本手册适用于公司的所有管理层和员工。

每个部门和岗位都有相应的章节用来指导工作。

1.3遵守规范所有员工都必须遵守本手册中规定的各项规范和政策。

对于任何违反规定的行为,将会采取适当处罚措施。

第二章公司概况2.1公司使命和价值观公司的使命是提供优质的产品和服务,满足客户需求。

价值观包括诚信、创新、团队合作和持续改进。

2.2组织结构本章介绍公司的组织架构图和各个部门的职责和层级关系。

第三章管理体系3.1目标和策略本章描述公司的目标和战略,以及如何将它们转化为具体的行动计划。

介绍公司的绩效管理体系,包括目标设定、评估和奖励机制。

3.3决策和授权说明公司的决策层级和授权流程,以及各级管理者的职权和责任。

第四章人力资源管理4.1招聘和录用介绍公司的招聘和录用流程,包括岗位需求分析、招聘渠道和面试评估标准。

4.2培训和发展描述公司的培训和发展计划,以帮助员工提升技能和职业发展。

4.3绩效考核详细说明公司的绩效考核方法和评估标准,以确保员工的工作表现符合公司的要求。

4.4员工福利列出公司提供的员工福利和奖励,包括薪酬福利、健康保险和年假政策等。

第五章运营管理5.1项目管理描述公司的项目管理方法和工具,以确保项目按时交付和达到预期目标。

介绍公司的采购流程,包括供应商选择、合同管理和采购审批流程。

5.3质量管理详细说明公司的质量管理体系,包括质量控制、质量评估和改进方法。

第六章风险管理6.1风险评估描述公司的风险评估方法和流程,以帮助识别和管理各类潜在风险。

6.2安全管理说明公司的安全管理政策和措施,以确保员工和资产的安全。

6.3知识产权保护介绍公司的知识产权保护政策和方法,包括专利、商标和版权保护等。

第七章离职管理7.1离职手续说明员工离职时需要办理的手续和程序,包括退出流程和离职交接。

公司行政管理手册完整版8篇

公司行政管理手册完整版8篇

公司行政管理手册完整版8篇公司行政管理手册精选篇1第一节管理原则:一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评,旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。

二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行按照有功必奖,有过必罚;依法管理,执法必严;奖罚面前,人人平等的原则进行。

三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级(薪)辞退/开除等人事处理工作的依据。

四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。

五、本制度适用公司全体员工第二节奖罚职责:一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级(薪)辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚决定的审批。

二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖决定的审批。

三、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录,分析奖罚原因,制订预防措施。

三、行政人事部负责奖罚的统计。

四、服务中心所辖部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。

第三节奖罚形式:一、奖励:嘉奖、功绩奖、创造奖、年度先进奖(先进个人奖、先进班组奖、先进集体奖)晋级、晋职。

二、处罚:轻度过失、警告、记小过、记大过、降级(薪)、辞退/开除。

第四节奖罚标准:一、奖励标准。

(一)嘉奖:10-100元;(二)功绩奖:100-500元;(三)创造奖:100-10000元;(四)先进个人奖:200元;(五)先进班组奖:300元;(六)先进集体奖:500元;(七)晋级、晋职:按晋升后工资级别、职务标准执行。

二、处罚标准:(一)轻度过失:扣罚5-10元(二)警告:扣1-5天岗位工资;(三)记小过:1次扣5-10天岗位工资;(四)记大过:1次扣15-全月岗位工资;(五)降级(薪):按降级(薪)后标准调整执行;(六)辞退/开除;按《人事制度》办理。

第五节奖励条件:一、符合下列条件之一者,可建议给予嘉奖:(一)服务优异,接待业主及客人,受到一致好评者;(二)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;(三)工作绩效优异,表现突出者;(四)有效举报违法、违规行为者;(五)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;(六)在公司的重大活动服务过程中表现突出者。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2.印章的使用规范
a)有关销售类合同(如开发合同、市场合同、维护合同、投标标书等)需符合合同管理关硬件采购类合同、装修合同等行政类合同,需符合合同管理规范,并经行政管理中心主管确认后方可申请使用印章;
c)有关劳动合同、协力人员采购、外部人力资源委托招聘/猎聘合同,公司级别培训类等合同,须符合合同管理规范,并经人力资源管理中心主管确认后方可申请使用印章。
2.对管理者及市场人员提出更高的着装要求,以体现职业经理人的良好素质;
3.详细要求可参见EDS--常用文件下载模块之《员工仪容仪表规范要求通知》。
四、
1.每年年初,公司会统一制定《某某年度全年工作日历》,管理人员须按照工作日历上的日程安排协调各自的日常工作。并按照工作日历上的日程安排准时出席各种会议。
4.建立多元化工作氛围,本地、外地员工能彼此融入
三、
1.管理者作为招聘工作的发起人,应在招聘流程中:包括面试、笔试、发放OFFER、人员报道、新员工管理等环节中对部门参与人员进行监督和管理。严格执行公司的有关管理制度,并秉持以下招聘原则配合人力资源中心开展招聘工作,及时反馈招聘结果至HRC,将招聘效率达到最高:
2.专业素养方面的培养:以新致软件着力打造“百年企业”的文化理念,积极培养和提拔有潜力、有能力、有抱负并愿意与新致共同成长的优秀员工。配合HRC就企业文化、职业发展等方面的宣传工作。
3.应届毕业生方面的培养:为“导航师”、“带教老师”、“新员工集训营”工作的开展创造条件。积极配合应届生培训工作的开展。对新入司应届毕业生的融入应作为管理工作的重点来做。
一十、
1.公司(含各分支机构)所有人员的电脑,均按一人一机原则配备,并按规定的折旧年限后予以更换;
2.公司(含各分支机构)设备采购按公司每年公布的采购标准执行;
3.各分支机构的《设备资产月报表》,每月需定期上报上海总部;
4,公司(上海总部)已配备了视频会议系统、多方电话会议系统,可随时申请使用。
一十一、
d)有关对外项目分包、协力人员采购合同,须符合合同管理规范,还需通过品质保证中心及所属行业内部项目成本评测后,方可申请使用印章。
e)其他因私需要使用印章的文件需先经人力资源管理中心确认。
七、
1.管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗,并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。
2.管理人员应当严格遵守公司的相关规定和国家的有关法律、行政法规,严格执行安全保密制度。落实下属员工的信息安全工作的指导和监督。
3.员工之间不得交换各自及他人的薪资信息,管理人员需严格监督并及时采取相应措施。
4.相关信息安全政策请参阅公司EDS上发布的相关制度规定文档。
八、
1.公司对外宣传的统一窗口为行政管理中心,对外宣传的资料内容以新致官网以上的内容为准。
管理者工作手册
编写目的:
新致软件作为一家持续发展的IT解决方案与服务供应商,有其独特的经营理念和管理方式。公司(集团)内的所有管理人员作为公司发展的中坚力量,不仅分担各项管理工作,更是各部门与公司之间的桥梁,承上启下地落实、执行公司各项政策和方针,其职责日显重要。
为使公司管理井然有序以提高管理效率,更好地实现公司的发展目标,针对公司的目前结构,特此制定以下《管理者工作手册》。
2.各项市场费用均需事先通过EDS申请;
3.详细可参见EDS--公司--规章制度模块之《公司财务报销管理制度》。
三、
1.考核销售
管理人员须每月根据本部门、本事业部、本行业所有项目的实际进度,与品质保证中心、财务部门确认,并提交月度考核销售。
2.财务销售
管理人员须清晰掌握本部门、本事业部、本行业的各项业务进程,督促市场人员根据项目完成进度或合同约定,及时至财务部门办理开票申请,督促款项的回笼。
2.管理人员应就本部门、事业部、行业的具体情况,组织召开定期的管理会议、市场会议等。会议纪要由会议记录者在EDS上进行发布。
如:部门经理需组织定期召开部门管理会议、或市场会议
事业部总经理需定期组织召开事业部管理会议;
行业副总裁需定期组织召开行业会议。
AMC将会定期对各项会议的召开情况进行统计,并公布。
二、关于新致软件
1.新致软件的企业文化的详细内容请实时以新致软件官网发布的内容住准;
2.新致软件的产品、服务、解决方案等的介绍请以新致软件官网发布的内容住准;
3.新致软件最新发布并执行的管理体制结构图,请通过公司EDS系统进行了解。
三、关于《员工手册》
1.新致软件《员工手册》请通过公司EDS系统进行了解,且按各分支机构政策或制度不同均有不同的版本。
介于人才市场的资源紧缺状况,参与招聘人员应提高自身招聘专业能力,管理者应推选专业技能过硬、沟通技巧良好的人员作为面试官对候选人进行技术面试。招聘思路需随市场的变化而不断更新。应充分利用公司现代化设备,通过邮件、视频、电话等方式对异地候选人进行面试,不得以不采用电话、视频面试为理由拒绝面试。
回避原则
推荐人不得向本部门推荐直系亲属,推荐人不得担任被推荐人的面试考核人。
4.高级管理人员应遵守《高级管理人员职业行为规范》,具体内容请通过EDS查询。
一、
管理者对所在部门的人力资源相关事务负责。应每月就现有人员的编制、成本、部门结构及各岗位职责的执行情况进行监督和检查。并及时向集团人力资源中心反馈。以公司现有职位、职级体系为基础,结合业务需求,使部门运作效率达到最高。
二、合同管理
1.管理者应及时将签订合同上交, 纳入EDS管理, 检查并确定项目与合同的关联关系, 审核并确定人月单价和预算人员BAC。
四、
1.管理人员(事业部总经理及以上)每月根据本事业部、本行业的经营状况编制月度经营报告,并与预算相比较,了解本事业部、本行业的经营状况,并及时更进。
2.具体经营报告编制内容可参阅《月度经营报告会议管理办法V10.2》以及附件。
五、
因公司(集团)业务拓展的需要,有员工派往国外或外省市进行异地项目实施工作或根据工作需要进行区域调动,其管理办法详细可参见EDS--常用文件下载模块之《异地项目实施试行办法》。
二、
新致致力于成为全球最优秀的IT解决方案与服务供应商,并通过组织与过程的持续改进,使公司成为最受社会、客户、股东、员工所推崇的“百年企业”。管理者应以此作为管理理念,将人才培养作为管理工作的重中之重。主要体现在以下方面:
1.专业技术方面的培养:积极配合HRC开展各项培训工作。及时上报培训需求计划。
一、项目管理
1.管理者应及时按照公司规定和Newtouch Standard规范就本部门、事业部、行业的项目进行有效管理,及时立项结项,组织安排项目负责人和资源团队,跟踪项目情况、督促并管理下属项目经理进行项目进度管理、项目需求管理、配置管理和问题管理等项目管理工作内容。
2.管理者应配合品保中心品质保证工作,督促下属按要求落实执行公司质量规范和执行项目管理体系要求。
2.管理人员如因工作原因外出的,需填写公出申请单,由行政助理交至行政管理中心备案,作为考勤依据;
3.管理人员如因工作需要出差的,需事先在EDS上做申请,并由行政管理中心统一进行机票(含高铁票)的预订;
4.详细内容可参见《员工手册》第四章之考勤假期制度
三、
1.在工作时间内,员工作为职业人,公司形象的具体体现,应当注重仪容仪表,全体员工仪表和着装的总体要求为庄重、得体、整洁、大方;
2.《员工手册》(含各分支机构版本)均按国家法律以及本公司的有关文件精神编制。如遇国家法规及公司的规章制度变更,公司会对手册及时进行修改,最新版本将始终发布在公司EDS–规章制度 栏目下。
3.公司(集团)在不同时期为了完善企业的管理制度,以公告形式向公司(集团)全体员工发文。如公告中的制度与员工手册中的制度不一致时,以公司最新公告为准。公司历次公告将始终发布在公司EDS-公司公告 目录下,供全员随时查阅,全员有责任知道并遵守之。
预算内容包括:销售、人员数、成本、费用、毛利、回笼等。
具体内容可参阅《预算编制说明》
2.管理人员应严格执行本部门、事业部、行业的预算。组织、激励下属员工努力奋斗,共同完成年度预算任务。
二、
1.管理人员须每月对本部门、本事业部、本行业的实际发生费用进行核对、审批及分析,及时调整和控制,使费用符合年度预算范围之内;
第一部分
一、《管理者工作手册》的作用
《管理者工作手册》目的是帮助管理者在工作中快速地找解决各种管理问题的途径和方法,帮助管理人员提高各项工作效力、降低管理成本,解决各种管理问题。管理人员应先熟悉《员工手册》中的各项内容,在此基础上《管理者工作手册》可在工作中起到快速指引的作用。
本手册未详尽事宜,可咨询集团四大中心主管,以获得正确的解决路径。
1.管理人员除熟悉本手册内容之外,还需熟悉了解《员工手册》及公司其他制度、规范,在日常工作生活中严格遵守,起到模范带头作用;
2.随时督促下属员工遵守《员工手册》及公司其他制度、规范,对不正确的行为及时指正。
3.在日常的工作生活中,关心下属员工的工作生活情况,给予正确的引导和及时的关怀,加强凝聚力工程建设。
四、关于Newtouch EDS
Newtouch EDS全称新致数字化管理系统。是公司(集团)实现集团化管理的基础。其对加强行政基础管理、人力资源管理、项目管理、市场管理、财务管理等起到重要的作用,同时对提高项目质量、共享资源、信息整合、知识共享也具有重要的意义。是公司(集团)内全员的工作、管理平台。全员必须每天登入并正确、充分的使用。
五、
公司(集团)全员应对Newtouch-EDS上工作日志及周报需如实、详尽的填写,管理者除需完成本人的日志及周报的填写外,还需督促下属按要求落实完成并进行评定。
六、
1.公司印章的管理者:
a)公司公章、合同章、法定代表人印章由公司行政副总裁保管;
b)公司财务专用章、发票专用章由财务部门保管;
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