第三章资料收集方法(一)
《市场营销调研》第三章 次级资料的收集
通过了解消费者的行为，肯德基能够极 大地提高各个特许经营店的赢利和顾客满意 度。例 如，根据数据库储存的历史数据和 所在区域的经济趋势，可以预测每小时、一 星期中每一天、一年中的不同时期的销售。 这些预测可以使员工安排达到效率最大化， 使存货数量最小化。这样，通过数据库营销 技术，肯德基帮助各个特许经营店预测顾客 需求，改进服务，提高顾客满意度，实现效 率和赢利的最大化。
辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、
辛迪加数据的主要应用于 :
(1)测量消费者态度以及进行民意调 查； (2)确定不同的细分市场； (3)进行长期的市场跟踪。
辛迪加信息服务的适用范围
消费者意见普查 确定市场细分 进行市场跟者杂志和一些商业和 工业出版物的评估。这种评估可以是针对某 个 单独的广告 , 也可以是一段时间的广告活 动。作为广告效果的指标 ,Starch 把杂志读者 群分为 3 类 : ①记得看过某个特定广告 ( 注意 到 ); ②能够将广告主与广告联系起来 ( 看过 并联想 ); ③读 过一半文案 ( 读过大半 ) 。这 些结果对于大量做广告的客户 , 例如宝洁公 司、通用汽车、西尔斯、 百事可乐公司、柯 达以及麦当劳 , 尤为重要。这些公司十分关 心它们广告支出的效果。
评价二手数据的标准（3）
标 准 及时性 目的 性质定义 可靠性 要 点 收集数据和公开数据 间的时滞更新的频率 为什么要收集这些数据 关键变量测量单位所 用类型所检验的关系 信息来源的专业水平、 可信度和声誉 说 明 辛迪加服务公司 定期更新普查数据 目标将决定数据的 相关性 如果可能的话,重整 数据以增 强其有用性 应该从原始的而非 转手的来源获取数据
3、杂志类
《经济研究》、《国际贸易》、《世界经济》、《管理世 界》等等
论文资料搜集的途径与方法(ppt 63页)
文献真实性和可用性的检验，是根据调查目的而 对将要采用的文献可利用价值的考虑。
高质量的文献资料的基本特点是真、新、全、准。
第三章 论文的材料（资料）
第一节 资料搜集概述 第二节 资料搜集的途径和方法 第三节 资料处理和使用
第三节 资料的处理和使用
要做材料的主人， 不做材料的奴隶。
第一节 三、常用资料的类型
1.2种分类法
理论性材料：政策法令、思想成果、公理 定式、名人名言等
事实性材料： 经验型、实验性、调查型、 统计型
--周家华59
2.3种分类法-1
二手资料：又称间接资料、死资料（材料）。指通 过阅读书籍报刊、听看广播电视，到图书馆、 有关单位或通过网络查找，以及在其他各种传 播媒介获取到并转录下来，直接使用的材料。
专利类: 指各种发明、专利及标准文献。 企业类:各类工商企业的内部资料，如年度
报告或报表、销售记录、进货单、统计报表、 财务报表等。 其他类:如各种网上资料。
4.文献获得渠道示例
利用学校的图书馆进行文献收集示范 如维普中文期刊、人大报刊复印资料、 方正电子、中经网等
5.文献真实性和可用性检定-1
2.主要优点-1
适用范围广。现存的文献种类繁多，各种类型 的信息都可以找到。从一般性市场分析到专项 市场调查；从国内的市场调查到国际市场调查 等等。
受控因素较少。如不受时间、地点、经费、人 员（如学历、经验、表达能力等）等的限制。
2.主要优点-2
效率较高。可以做到省时、省力、省钱。从资 料获得的费用上看，一般会优于实地搜集资料 的方法。
3.综合概括
例如：居里夫人在《我的信念》等许多著名文章 中都强调，一个人在生活中一定要有坚韧不拔的 精神，特别是要有自信心，无论做什么事情都要 尽最大努力，能够做到问心无愧。 大量事 实也证明，一个人的成功与失败，甚至一个人的 生命潜力发挥的程度，都与他是否有自信心和是 否有坚持的恒心有着很大的关系。
资料搜集的方法范文
资料搜集的方法范文
资料搜集是指为了获取所需信息和数据而进行的收集和整理工作。
在
目前信息爆炸的时代，如何高效地搜集资料成为了一个重要的技能。
本文
将介绍一些常见和有效的资料搜集方法。
1. 网络：网络是目前最常用的搜集资料的渠道之一、通过引擎，如Google、百度等，可以快速获得大量的网络资料。
但需要注意的是，网络
上的信息不一定准确可信，需要多方查证。
2.图书馆研究：图书馆是另一个重要的资料搜集渠道。
图书馆的书籍、期刊、报纸等资源丰富，可以获得专业和权威的资料。
使用图书馆资源时，可通过目录、索引、书目等工具来找到相关资料。
4.实地考察：实地考察是针对特定研究对象的一种资料搜集方法。
通
过亲自前往研究对象所在的地区或机构进行观察和调查，收集实际数据。
实地考察可以使研究者近距离接触对象，了解其真实情况。
5. 数据统计：数据统计是一种通过统计和分析已有数据来获取资料
的方法。
政府部门、研究机构等会公布大量的统计数据，可通过数据分析
软件如Excel、SPSS等进行整理和分析。
3.水文资料的收集与整理方法
二、流速仪测速
测定流速的方法很多， 测定流速的方法很多， 常用的有流速仪法 流速仪法和 常用的有流速仪法和浮 标法。 标法。 --- 流速仪 流速仪是一种专 门测定水流速度的仪器， 门测定水流速度的仪器， 目前我国使用最多的是 旋杯式流速仪和 流速仪和旋桨式 旋杯式流速仪和旋桨式 流速仪。 流速仪。
ⅱ)六分仪船上交会法：当河道较 ⅱ)六分仪船上交会法： 六分仪船上交会法
宽时，岸上与船上联络困难， 宽时，岸上与船上联络困难，风浪较 大时用经纬仪瞄准河中活动的目标， 大时用经纬仪瞄准河中活动的目标， 施测有些困难， 施测有些困难，此时可使用六分仪交 会法。手握仪器即可测出角β ，能 会法。手握仪器即可测出角β 在船上使用， 在船上使用，因此水文勘测中经常使 用。 计算起点距的公式为 ： =Lctg ctgβ D=Lctgβ
各式中V 为垂线平均流速， 各式中Vm 为垂线平均流速，V0.0 、V0.1、 V1.0 为各相对水深处的测点流速。 为各相对水深处的测点流速。
2.部分面积平均流速的计算 2.部分面积平均流速的计算 部分面积平均流速是指两测速垂线间部分面积 的平均流速， 的平均流速，以及岸边或死水边与断面两端测速垂线间 部分面积的平均流速。 部分面积的平均流速。 ---- 中间部分面积平均流速的计算 Vi = ( Vmi-1 + Vmi )/2 mi---- 岸边部分面积平均流速的计算 V1=αVm1 或 Vn = αVmn ---- 部分面积的计算 部分面积是以测速垂线为分界。 部分面积是以测速垂线为分界。岸边部分按三 角形计算，中间部分按梯形计算。 角形计算，中间部分按梯形计算。
LS68-2型旋杯式流速仪
LJXLJX-1 旋桨式流速仪
流速仪测速原理是利用水流冲动流速仪的旋杯或旋 流速仪测速原理是利用水流冲动流速仪的旋杯或旋 同时带动转轴转动， 桨，同时带动转轴转动，在装有信号的电路上发出讯 便可知道在一定时间内的旋转次数，流速愈大， 号，便可知道在一定时间内的旋转次数，流速愈大， 转轴转得愈快，流速与转速之间有一定的关系。 转轴转得愈快，流速与转速之间有一定的关系。
3 水文测验及水文资料收集
标准——我国统一采用青岛附近黄海海平面为标准基面
意义与作用——是最基本的水文特征，是反映水流变化的重要标志，也是水利建设、防汛抗旱斗争的重要依据
2.水位观测设备
分为水尺和水位计两类
水尺
是传统的有效的直接观测设备，分为 、 、 和 式等数种。观测时，水面在水尺上的读数加上水尺零点的高程即得水位值。
上式表明，要使水位流量关系保持稳定，必须在同一水位下， 等因素均保持不变；或者各因素虽有变化，但对流量的影响能互相补
由此可见，在测站控制良好、河床稳定的情况下，该测站的水位流量可以保持稳定的单一关系，点绘出的水位流量关系曲线，其点据比较密集，没有系统的偏离
推求流量时，在稳定的水位流量关系曲线上，由已知的水位过程便可求得相应的流量过程
2)水力学法，是利用各种量水建筑物，测量水力因素，代入相应的水力学测流公式算出流量的方法
3)化学法，是从物质不灭原理出发，将一定浓度的指示剂注入河水中，由于扩散，稀释后的浓度与水流的流量成反比，因此，测出水中指示剂的浓度，就可以算出流量
4)物理法，是利用某种物理量在水中的变化来测定流速，例如超声波法测速、电磁法测速等
水位变化较大或出现缓慢的峰谷是，每日
洪水期或水位变化急剧时期，每 小时观测一次
暴涨暴落时期，应视需要再增加测试
水位观测结果，应换算成日平均值，并编制“逐日平均水位表”
内水位变化缓慢，或水位变化虽然较大，但系等时距观测时，日平均的水位的计算可采用算术平均法；
若 内水位变化较大，且不等时距观测时，采用面积包围法（亦称“加权法”），将本日 时内水位过程线所包围的面积，除以一日时间求得。
第四节流量资料整编
档案管理教案 第三章 档案的收集
第三章档案的收集案例：通讯设备公司十分重视档案的管理工作，为了保证公司档案收集的齐全，档案管理人员协助公司以文件的形成阶段为起点建立完善的文件管理制度。
该公司的具体做法是清理自身各种文件的来源和种类，规定文件形成、管理和归档的分工，如规定各种会议文件、电话记录、照片、电子文件的管理责任人等。
这样做，就从档案形成的源头上保证了档案的齐全；同时，也使档案部门比较清楚地掌握了本公司档案的来龙去脉。
文件归档时，档案管理人员就能够比较顺利地将有价值的文件完整地收集起来。
简析：在单位，为了做到档案收集齐全完整，档案室和档案管理人员需要从文件形成阶段就开始关注其完整性，并监督文件管理的全过程。
如果发现了问题则应尽快通过有关的领导建立健全制度，帮助本单位文书部门、承办部门和相关人员堵塞文件在形成、传递、处理和归档中的漏洞。
文件齐全了，档案收集工作就有了基本的保证。
档案的收集是档案管理工作中的一个关键性、基础性的业务工作环节，要作好档案的收集工作，必须了解和把握其工作的内容和方法与途径，明确其指导思想与要求，正确处理好档案收集工作中的质量与数量，优化与丰富馆（室）藏等方面的关系。
第一节档案收集工作概述一、档案收集工作的内容：档案的收集是指接收与征集档案及有关文献资料的活动。
就具体工作而言，是指将分散或保存在各机关、单位或个人手中的档案，以及散失在国内外的档案（或复制品），按照国家的有关规定，通过例行的接收制度和专门的征集办法，有计划地集中到各有关档案馆（室），进行统一保管的工作。
这一工作的内容可以概括为两个方面：一是档案的接收，即档案馆（室）收受移交档案的工作过程；二是档案的征集，就是指档案馆按照国家的有关规定，征集散存在社会上的档案和有关文献。
这是档案馆获取并积累档案的必要补充渠道。
档案收集工作的具体内容包括以下四个方面：1、政府机关、企业、事业单位的档案室对本单位（部门）需要归档的档案进行接收。
2、政府机关、企业、事业单位的档案室对那些未及时归档的档案进行补充收集。
本科 大学生毕业论文写作教程 第三章 毕业论文材料的收集和整理
毕业论文新材料的收集可以从以下
几个方面入手：
• （1）最新出版的报纸、杂志和书籍等，最新公 布或刊载的各类材料，如统计数据、最新技术等， 由于是最新发行的，因此这些材料也是新材料。
• （2）通过调查研究所得来的材料。进行必要的 调查研究，是社会科学论文资料收集的主要方法 之一，也是自然科学论文资料收集的一种方法。 通过调查研究得来的材料必然是第一手的材料。
3.边缘学科的材料
• 当今时代是信息时代，知识体系呈现出大分化大 融合的状态，传统学科的鸿沟分界逐渐被打破了， 出现了令人眼花缭乱的分支学科及边缘学科。掌 握边缘学科的材料，对于所要进行的学科研究、 课题研究大有好处。它可以使研究的视野更开阔， 分析的方法更多样。例如，研究经济学的有关课 题，就必须用上管理学、社会学、心理学、人口 学等学科的知识。又如，研究图像工程的有关课 题，这个课题是一个研究各种图像理论、技术和 应用的新的交叉学科，
• 1.材料是毕业论文写作的基础 • 2.材料是构成毕业论文的基本要素 • 3.材料是产生和表现主题的前提
第二节 毕业论文材料的收集
•
撰写论文需要详尽地查找材料，材料是论文
写作的基础，没有材料，“巧妇难为无米之炊”，
研究无从着手，观点无法成立，论文不可能形成。
所以，广泛地收集相关材料是论文写作之前的另
性地购买与收集材料。 围绕论文选题方向查找资
料，决定材料的取舍，这样才能做到有的放矢，
事半功倍。否则，漫无目的地收集资料，既浪费 时间，收集到的材料还不能充分证明观点，写出
的论文也必然是平淡无奇。好多大学生在收集材
料的过程中往往忽略了这一点，总是喜欢根据自 己的喜好选择材料，文中虽然有丰富的材料，但
学习目标
创业者收集信息的主要方法_创业基础--理论与实务_[共2页]
![创业者收集信息的主要方法_创业基础--理论与实务_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1c42093b0975f46526d3e1aa.png)
第三章创业机会四、创业者收集信息的主要方法创业者寻找创业机会的过程中，非常重要的一环就是要对市场进行调查进而了解到相关的市场信息，从而为创业机会的识别和决策提供有效依据。
（一）市场信息的直接收集方法收集市场信息最直接的方法就是通过市场调查、观察或者询问潜在客户对产品及服务的感受，然后根据这些感受来认知创业机会。
通常直接方法可以通过观察、面谈、电话询问、集中小组讨论、网络问卷等方式来进行。
1．观察法观察法是最简单的信息收集法。
创业者可以通过观察潜在客户的行为或反应来达到和收集所需信息的目的，也可以通过观察行业先进入者的行为来获取必需的经验。
观察法获取信息比较客观，具有一定的真实性，但很难理解客户需求的真正动机。
2．面谈法通过与潜在客户面对面的交谈，创业者可以比较容易地获得所需信息。
根据所处的实时环境，创业者可以灵活的采用不同的谈话技巧，使交谈顺利进行。
同时，在交谈中，创业者还可以随时对潜在客户予以指导、启发和解释。
面谈能够得到比较可信的资料，但也可能受交谈方式和技巧的影响，使信息失真。
3．电话询问电话询问是指由创业人员根据抽样要求，在样本范围内，用电话询问潜在客户以获得信息的方式。
电话询问很容易在短时间内获得大量信息，并能以统一格式进行询问，所得资料也便于统一处理。
但是，这种方法不易得到潜在客户的合作，更不宜询问复杂的问题，因此，适宜创业前期的信息了解。
4．集中小组讨论集中小组讨论其实就是多人面谈法，它能够收集更深层的信息。
一个集中小组一般由8-12名潜在客户组成，邀请他们参加有关创业者创意的讨论。
讨论可以由一位有经验的主持人或创业者以外的其他人主持，以一种轻松、友好的方式来激发参与者贡献各种观点。
集中小组讨论有助于创业者获得更为真实的信息，但信息的质量也受到设定问题的影响。
5．网络问卷网络问卷法一般有两种方法：一种是创业者借助计算机网络技术，将所关心的问题放置到相关网页上，通过网络点击等手段获取信息；另一种是借助电子邮件向抽样群体发送问卷，通过回复获取信息。
学前教育研究方法,章节测试第三章
第三章如何进行文献信息收集一、单项选择题1.下列哪类文献是信息最主要的载体A.一次文献B.二次文献C.声像文献D.印刷型文献【解析】：D2.以事件或成果的目击者身份出现，离事实最近的文献被称为A.一次文献B.二次文献C.三次文献D.四次文献【解析】：A 本题考查的知识点是一次文献、二次文献和三次文献的区别。
一次文献是未经加工的原始文献，以事件或成果的目击者身份出现，离事实最近二次文献是关于文献的文献，它的目的是使原始文献系统化、条理化，为查找一次文献提供线索。
三次文献是文献研究的成果，是派生的文献，同二次文献一样，本身也不直接产生新知识、新技术。
3.文献检索的方法多种多样，学前教育研究中适用于检索最新课题的检索方法是A.顺查法B.逆查法C.跟踪法D.计算机检索法【解析】：B 本题考查的知识点是文献检索的方法。
一般检索法分为顺查法和逆查法两种。
顺查法常用于范围较广、项目复杂、所需文献较系统全面的研究课题以及学术文献的普查；顺查法一般适用于检索最新课题。
跟踪法一般在检索工具缺乏时使用。
计算机检索法具有速度快可同时检索多个检索词等优点。
4.文献综述是对某个时期或某一方面的专题搜集大量情报资料进行系统组织和叙述性的概括，一些期刊上的“动态”“述评”“进展”“综述”等属于哪种文献综述类型A.目录性综述B.文摘性综述C.分析性综述D.演绎性综述【解析】：C 本题考查的知识点是文献综述的类型文献综述一般可分为目录性综述文摘性综述和分析性综述。
分析性综述要求将原始文献中涉及的内容加以归类、浓缩、综合、分析，附有综述撰写者的见解和评论，有的甚至提出新的结论。
分析性综述要求高、难度大，是一项创造性研究工作，对撰写者的分析概括能力以及对专业的熟悉程度都要求较高，一些期刊上的“动态”“述评”“进展”“综述”等都属于分析性综述。
二、多项选择题5.根据文献载体形式，学前教育文献可分为A.印刷型文献B.电子文献C.机读文献D.缩微文献E.三次文献【解析】：ACD 本题考查的知识点是学前教育文献根据文献载体形式的分类。
市场营销调研第三章次级资料的收集
在进行次级资料收集时，首先要明确调研的目标和主题，然后有针对性地去寻找与这些目标和主题相关的资料。 资料的相关性越高，对调研的帮助越大。
资料的真实性评估
总结词
资料的真实性评估是保证调研结果准确性的关键，主要通过对比资料来源、核查资料内 容等方式进行。
详细描述
在收集次级资料时，要尽量选择权威、可靠的资料来源，如政府机构、行业协会、知名 企业等。同时，要对收集到的资料进行仔细核查，对比不同来源的资料，确保其真实可
产品定位与市场细分
总结词
次级资料有助于企业进行产品定位和市场细分，帮助企 业明确产品在市场中的定位和目标客户群体。
详细描述
通过收集和分析次级资料，企业可以了解不同市场的需 求特点、竞争状况和增长潜力，从而选择适合自身产品 的市场细分，制定针对性的市场进入策略。
THANKS FOR WATCHING
02 次级资料的来源
企业内部资料
销售记录
包括产品销售额、销售量、客户购买 记录等，反映市场需求和场分析报告，包括市场 趋势、竞争对手分析、客户需求等方 面的信息。
财务报告
企业财务报表、经营数据等，反映企 业的财务状况和经营绩效。
内部会议记录
企业内部会议的记录和纪要，可能包 含有关市场、产品、竞争对手等方面 的讨论和决策。
市场营销调研第三章次级资料的收 集
目录
• 次级资料收集的重要性 • 次级资料的来源 • 次级资料的收集方法 • 次级资料的评估与筛选 • 次级资料的应用场景
01 次级资料收集的重要性
定义与特点
定义
次级资料是指已经存在的、为特定目 的而收集的数据资料，而非通过原始 调研或实验获得。
特点
次级资料具有时效性、成本较低、获 取速度快、可靠性较强等优点，但也 可能存在数据不准确、数据过时等问 题。
第三章调查方法与第二手资料收集
•原始数据与二手数据采集之间的差别
第一步： 原始数据与二手数据采集之间的差别
➢原始资料是根据特定的研究目的而专门收集的 。 ➢第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其它目 的而收集到的但也可能对该特定研究有用。
一般来讲，企业里进行的大部分市场研究课题都 可以部分地用第二手资料来满足信息需要.
市场调查是收集营销数据的行为和过程
原始资料的收集——实地调查
❖ 实地调查：是在周详、严密的计划和组织管 理之下，由调查人员直接向被访问者搜集第 一手资料的过程。
选择市场调查方法
1
市场调查方法概述
2
二手数据收集的市场调查方法选择
原始数据收集的市场调查方法选择
3
任务要点
第1步
第2步
第3步
原始数据采集的主要方法及具体 应用
二手数据采集的主要方法及具体应用
❖ 20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。统计表 明，竞争情报对企业营利的贡献率在微软为17％，摩托罗拉 11％，IMB9％，P＆G8％，通用电气7％，惠普7％，可口 可乐5％，英特尔5％。这是一组相当可观的数字，但竞争情 报为企业提供早期预警的功能更为关键。
从业人员见解
营销调研者能够找到许多已经收集过的数据，这些数据 已经被收集、编制，甚至是分析过的，关键在于知道去哪儿 寻找？在这个信息时代，技术使得第二手资料的容量、结构 和可获得的途径发生了飞速变化。任何一个数据库都可以收 集到数以千计的数据，例如，报纸、商业周刊、新闻发布会 、行业简报等等。随着全球经济的发展，能获得全球的信息 便越来越重要；网络技术使之成为可能。
2020/2/29
33
❖ 相关性差——二手数据不是专门为研究者需要解决 的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就 不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多 方面不一致。
银行资料归档整理制度模板
银行资料归档整理制度第一章总则第一条为了加强银行资料归档整理工作，规范档案管理，保障档案的安全、完整和及时提供，根据《中华人民共和国档案法》、《金融机关档案管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我行各分支机构、部门和员工的资料归档整理工作。
第三条银行资料归档整理工作应遵循统一领导、分级负责、真实完整、安全保密的原则。
第四条银行资料归档整理工作主要包括资料收集、分类整理、归档存放、档案利用、档案保管和销毁等环节。
第二章组织管理第五条银行应设立档案管理部门，负责全行档案工作的统筹规划、组织协调、监督指导和检查考核。
第六条各级分支机构、部门应设立专门的资料归档责任人，负责本部门资料的归档整理工作。
第七条银行应建立健全档案管理责任制，明确各级领导和员工在档案管理中的职责和义务。
第三章资料收集第八条银行工作人员在办理业务过程中，应严格执行相关规定，确保产生的资料真实、完整、有效。
第九条资料收集应遵循及时、准确、完整的原则，确保资料在第一时间内收集齐全。
第十条银行应采用现代化手段，对资料进行电子化、数字化处理，提高资料收集、整理和利用的效率。
第四章分类整理第十一条资料分类整理应遵循业务性质、形成时间、重要程度等原则，确保资料的有序性和易查找性。
第十二条银行应制定统一的分类标准和编号规则，便于资料的归档、存放和利用。
第十三条银行应根据资料的类型和特点，采用适当的整理方法，如装订、塑封、扫描等，确保资料的完整和耐用。
第五章归档存放第十四条银行应设立专门的档案室（柜），保证档案的安全、有序存放。
第十五条归档资料应按照分类、编号、顺序等原则进行存放，便于查阅和保管。
第十六条银行应采取措施，确保档案室（柜）的安全、防火、防盗、防潮、防虫、防霉、防有害气体等，保障档案的完整和安全。
第六章档案利用第十七条银行应建立健全档案查询制度，明确查询范围、程序和权限。
第十八条银行应提供档案查询、借阅、复制等服务，满足业务发展和管理需要。
第三章第四章原始资料的搜集方法
三、深层访谈法的优缺点
1.深层访谈的优点（与小组访谈相比）
消除了群体压力，被调查者能够提供更诚实的信息。 一对一的交流使被调查者感到自己是被关注的焦点，因此 乐于表述自己的观点、态度和内心想法。 在被调查者访谈的时间充分，可以鼓励他们吐露更多的信 息，这样做常常能够有意外的收获。
第3章 原始资料的收集方法
——定性资料的收集 §3.1 §3.2 §3.3 §3.4 §3.5 定性调查概述 小组访谈法 深层访谈法 德尔菲法 投射法
§3.1
定性调查概述
一、定性调查与定量调查的区别 二、定性调查的优点及局限性
一、定性调查与定量调查的区别
定性调查主要应用于探索性调查，调查的目的是考察 消费者的态度、感觉、动机、反应等。在定性调查中， 调查员根据讨论提纲或讨论指南进行调查，所收集的 数据大多是难以量化的定性数据。 定量调查主要应用于描述性、因果性和预测性调查，调 查的目的是对总体的数量特征进行推断。在定量调查中， 调查员一般根据调查问卷进行调查，所获得的数据大多 是定量数据，因此在数据分析中主要使用频数分析、相 关分析、因子分析、聚类分析等统计分析方法。
三、投射法的优缺点
1.投射法的优点
投射法可以绕过人们的心理防御机制来获取真实的信息。 投射法尤其适用于涉及隐私或敏感性问题。
2.投射法的缺点：
需要专门的、训练有素的调查员。 调查成本比较高。投射法对调查员的素质要求比较高， 有时候还需要心理学专家参与答案的分析工作，因此增 加了调查成本。 解释偏差比较大。投射法对答案的解释比较困难，具有 比较强的主观性，因此可能会存在比较大的解释偏差。
第三章__政策研究的资料搜集与分析方法
第三章政策研究的资料搜集与分析方法第一节研究方式的类型划分及其选择一、基本研究方式公共政策的基本研究方式的划分所依据的是研究方式的自身特征。
实验研究、调查研究和非介入性研究更多地表现出定量研究的特征，比较集中地体现了实证主义方法论的思想，而实地研究则更多地表现出定性研究的特征，更多的体现出人文主义方法论的思想。
1.调查研究2.实验研究3.实地研究4.非介入性研究二、研究方式的选择公共政策研究中研究方式的选择涉及许多理论和方法论问题，也涉及不同理论的研究范式。
在实际应用中，常常是因人而异、因事而异、因地而异，很难有一个统一的标准。
研究方法本身只是研究的一个手段，应该为一定的研究目的服务。
一般来说，研究方式的选择往往根据以下三项原则：研究对象优先，研究结果优先，方法资源优先。
1.研究对象优先2.研究结果优先3.方法资源优先第二节一手资料的搜集与分析（上）一、抽样调查的常用术语1.总体和样本2.抽样框和抽样单元3.参数值和统计值4.重复抽样和不重复抽样5.信度和效度二、概率抽样调查1.简单概率抽样2.系统抽样3.分层抽样4.整群抽样5.多段抽样三、非概率抽样调查1.偶遇抽样2.判断抽样3.定额抽样4.雪球抽样四、概率抽样和非概率抽样调查资料的收集方法政策调查资料的收集方法主要分为自填问卷法和结构访问法。
问卷一般包含以下几个部分：封面信，指导语，问题及答案，其他资料等四部分。
1.自填问卷法2.结构访谈法第三节一手资料的搜集与分析（下）一、无结构访谈法无结构访谈法又称深度访谈法，是一种非标准化、非格式化的政策研究资料的收集方法。
按照访谈对象人数的不同，无结构访谈法大致可以分为个别访谈和集体访谈两大类。
1.个别访谈法2.集体访谈法集体访谈的常见形式是：焦点团体座谈会、头脑风暴法、德尔菲函询法等。
二、实地观察法公共政策过程中的实地研究首先以深入实地进行政策资料的搜集、整理和分析为前提。
通常分为选择政策研究背景、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料（观察和访谈）、整理和分析资料、报告政策研究成果等几个主要阶段。
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的资料，匿名的资料或隐瞒了收集方法和过程的资料，应谨
慎使用。
小案例：可处理尿布的两次调查结果
美国可处理尿布行业是在20世纪60年代出现
的。但到了20世纪80年代末，其环境因素变得非
常敏感，购买老式棉尿布的顾客数目成倍增长。
而且有12个以上的州立法机构正在考虑对可处理
尿布出台禁令、加税甚至在它上面贴上警示标签。
11
四、收集二手资料的要求
• 精确度。横向比较，在同一主题下收集多种来源的二手资料。
• 有效性。如10年前北京私人轿车的拥有量对今天北京的道路 改造规划就不再具有参考价值。
• 收集目的。了解二手资料采集时的目的，并与当前的调研目 的进行比较，至关重要。
• 资料的特点。特别要重视对重要变量的解释、所用的度量方 法、资料的各类等。如，“喜爱的节目”是哪一种方式解释 的——收视率最高的节目、最有必要观看的节目、娱乐性最 强的节目、为公众提供社会服务的节目。
二手资料的局限性 缺乏可得性 缺乏准确性
缺乏相关性 资料不充分
10
• 小案例： 阿托搬家公司的命名 • 1977年日本阿托搬家公司的创始人夺四千
代通过查看电话黄页，发现电话簿是按行业分 类、按日语字母顺序排列的，她就给自己的公 司取名为“阿托搬家中心”，以保证电话黄页 中本公司在同行业中排在第一位，同时，她又 在电话局的空白号码中，选了一个醒目又容易 记的号码——0123。正因如此，公司开业后一 炮而红，迅速成长为同业中名列前茅的企业。 • 启示：二手资料可以提供一些解决问题的方法。
45
英国
45000
50000
55000
180
市场 国别 芬兰 葡萄牙 西班牙 瑞典 瑞士 英国
市场规 模位次
4 6 5 3 2 1
市场增长 位次
1 6 2 4 5 3
每吨单价 位次
5 6 4 3 1 2
各项位次 总计
10 18 11 10 8 6
市场 全貌
3 6 5 4 2 1
19
四、文案调查的局限性
生破坏呢？谁赞助的这个项目？棉布尿布行业！
请问：为什么再次调查的结果不一致？
12
四、收集二手资料的要求
• 真实性原则。横向比较，在同一主题下收集多 种来源的二手资料。
• 及时性原则。如10年前北京私人轿车的拥有量 对今天北京的道路改造规划就不再具有参考价 值。
• 针对性原则。了解二手资料采集时的目的，并 与当前的调研目的进行比较，至关重要。
15
二、文案调查的步骤
（一）确定市场调查目的，辨别所需信息 • 与委托方深入沟通并确定调查目的，就调查内
容的涵盖范围达成一致意见。 （二）拟定详细市场调查计划 （三）展开相关资料的搜集
网上搜索 查找 索取 交换 有偿购买 （四）评估资料
内容、时间、准确性、目的等。 （五）资料调整、衔接及融会贯通 （六）调查报告的制作
• 5.企业提供的商品目录、广告说明书、专利资料、商品价 目表等。
• 6.国内外各种展销会、交易会、博览会等发放的文件和材 料。
• 7.互联网。网站、搜索引擎、论坛、email 数据库：清华、 人大、维普、国研网。
9
二手资料的优点 有助于明确或重新明确探索性研究中的主题 可切实提供一些解决问题的方法幻灯片 10 可提供收集原始资料的备选方案 提醒调研者注意潜在的问题和困难 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力
17
• 3．情报联络网法
• 指在全国各地或国外有限地区设立情报联络 网，使信息可以通过联络网加以汇总并及时传 输给决策者。由于人、财、物力所限，大多数 企业只会选择在目标市场或潜在目标市场设立 资料收集点。
• 4．) , Yahoo (www. yahoo. com)、 Excite (www. ) 等。
第三章：资料收集方法（一）
• 本章教学内容 • 第一节 二手资料的收集 • 第二节 文案调查 • 第三节 网上调查
1
本章教学目的
• 通过本章学习，了解一手资料和二 手资料的概念，明确二手资料与原始 资料的区别；
• 理解文案调查的含义，掌握文案 调查的步骤和文献分析方法；
• 掌握网上调查的方式和注意事项。
•
可信度。对于那些可以扩大销售
– 思考题
、增加利润、以宣传为目 – 调研人员在调查大型铲车的资料时发现，该主题 的二手数据包含于一个大类别中，该类别包括所 有的工业卡车和拖拉机等，而且数据是5年以前 收集的。 – 调研人员希望研究年收入超过12万元的个人，但 发现在所能收集到的二手数据的分类中只有关于 年收入在10万元及以上的报告。 – ◇某酒厂希望同其主要的竞争者比较一下每桶酒 分摊的广告成本，但是从收集到的数据发现各自 的测量标准不同，有些酒厂还包括销售现场的广 告费用，但是另外一些酒厂则没有把此项费用计 算在内。
比较项目 收集目的 收集程序 收集成本 收集时间
原始资料 直接针对调研课题
繁杂、耗时长 高 长
二手资料 为其他目的 迅速、容易 相对较低
短
6
三、二手资料的分类
二手数据
内部数据
外部数据
公开的出版 物资料
辛迪加服务 数据
网络数据 库数据
统索摘 计引要 年和和 鉴目字
录典
来 来全 文 数 自 自文 摘 字 家 企数 数 数 庭 业据 据 据
16
三、文案调查的方法
• 1．文献资料筛选法 • 此方法主要是指从图书、科研报告、会议文
献、论文、专刊、档案、政策条例、内部资料、 地方志等印刷出版的文献资料中筛选。 • 2．报刊剪辑分析法 • 很多企业都设有专人负责观察、收集和分析 各类报刊所载信息，以获取与企业经营相关的 情报信息，及时发现并利用市场机会。
• 完整性原则。 • 经济性原则。
13
第二节 文案调查
一、文案调查的概念与作用 二、文案调查的步骤 三、文案调查的方法 四、文案调查的局限性
14
一、文案调查的概念与作用
• （一）文案调查的概念 • 文案调查法是指调研人员对现成的
信息资料进行搜集、分析、研究和 利用的调研活动。
• （二）文案调查的作用 • 文案调查可以发现问题并为市场研
究提供重要参考 • 文案调查可以为实地调查创造条件 • 文案调查可用于有关部门和企业进
行经常性的调查
• 文案调查有助于正确理解和使用原 始资料
案例: 日本人最先判断出了大庆油田 据报载，20世纪60年代，中国大庆油田还处 于保密时期。 日本人认为了解大庆的情况十分重要。 因为中国到底有没有油田？在哪里？有多大 规模？这一切关系到日本的出口贸易。 于是他们确定了目标信息，大庆油田及其产 油量和规模。 日本人当年最先判断出大庆油田的情况，以 至于在后来与料分析进入欧洲市
场
香蕉进口国别 1982年(万$) 1983年(万$) 1984年(万$) 1984年(万t)
芬兰
4000
5000
7500
33
葡萄牙
1500
1600
1000
5
西班牙
900
1200
1500
5.5
瑞典
10000
12000
12500
45
瑞士
12500
15500
15000
• 过时资料比较多 • 资料需进一步加工处理 • 要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业
知识及技能 • 在分析中通常需使用难度较高的数量分析技术
20
第三节 网上调查
• 一、网上调查的概念、特点与步骤 • 二、网上调查的主要方式 • 三、网上调查应注意的几个问题
21
案例：网络问路
澳大利亚一家出版公司计划向亚洲推出一本畅销 书，但是不能确定用哪一种语言，在哪一个国家推 出。后来决定在一家著名的网站做一下市场调研。 方法是请人将这本书的精彩章节和片断翻译成亚洲 多种语言，然后刊载在网上，看一看究竟用哪一种 语言翻译的摘要内容最受欢迎。过了一段时间，他 们发现，网络用户访问最多的网页是用中国大陆的 简化汉字和朝鲜文字翻译的内容。于是他们跟踪一 些留有电子邮件地址的网上读者，请他们谈谈对这 部书摘要的反馈意见，结果大受称赞。于是该出版 公司决定在中国和韩国推出这本书。书出版后真的 受到了广大读者的普遍欢迎，并获得了可观的经济 效益。
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文献分析方法
定性分析方法 外部分析
内部分析
Eg：康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市
场 定量分析方法
康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场
90年代初，大陆有400多条方便面生产线，竞 争十分激烈。当时康师傅在台湾是一家很不起眼 的小企业。他们通过公开媒体调查发现，大陆方 便面市场存在一个需求空档，大陆厂家大多生产 的是低档方便面，而中高档方便面却无人生产。 他们认为，随着大陆经济的发展，人们生活水平 的提高，对中档方便面的需求必将越来越大。在 调查中还发现，大陆厂家生产的方便面，不太注 重口味和营养，也未必能达到真正的方便。基于 调查，他们决定以中高档产品为拳头产品进入大 陆市场。目前康师傅已形成十几个品种。
• 1.概率抽样调查 （1）随机IP法 （2）随机抽选Email （3）网上系统抽样 （4）电话预约网民随机抽样 （5）电话预约总体随机抽样 • 2、非概率抽样调查 （1）娱乐性网络调查 （2）不严格的自选调查 （3）志愿者组成的网上调查
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三、网上调查应注意的几个问题
• （一）网上调查技术与传统调查技术的结合 1、网上二手资料收集 2、网上定性调查法 3、网上询问法 4、网上观察法 5、网上实验法
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中国网民规模破5亿人
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我国网民的年龄结构
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二、网上调查的主要方式
• （一）网上在线座谈会 • （二）电子邮件 • （三）网页调查 • （四）网上调查的概率方法与非概率方法