最新导游证政策法律法规常考点四
导游资格考试政策与法律法规第四章讲义
第四章：中国旅游业发展十三五规划纲第一节：指导思想和发展目标一、概述1.《中国旅游业发展十三五规划纲要》的含义A：指导思想①五大发展理念为主线:创新，协调，绿色，开放，共享；②主题:改革创新，提质增效；2.发展目标①总体目标:文明，有序，安全，便利，富民，强国；②“四个翻番”:人均出游率；旅游消费总额；旅游投资总额；就业率；③“六个优化”优化旅游发展模式，实现从景点旅游到全域旅游的转变；第二节：主要任务和措施一、创新驱动----着力增强旅游业发展新动力1.实施旅游消费提升计划，培育旅游新需求；(1)全面推进大众化旅游消费；A：充分利用现代旅游技术和互联网+思维改造提升传统景区，打造中国旅游景区品牌；(2)积极发展新兴旅游消费；A：红色旅游；会议发展旅游；购物旅游；温泉旅游；(3)着力拓展潜力旅游需求；A：青少年；老年人；农民；2.实施旅游投资促进计划，壮大旅游新供给；3.实施旅游+战略，拓展旅游发展新空间；A:推动旅游与新型工业化，信息化，新型城镇化，农业现代化及民航交通，体育等行业的融合发展，创新旅游发展新领域；二、协调推进----实施品牌驱动战略，构建旅游发展新产能1.持续推进厕所革命，提升旅游公共服务水平；①持续推动乡厕所革命；(扩建厕所11万座，新建7万座，改扩建4万座；全面实现“数量充足，干净无味，实用免费，管理有效”②加大旅游基础设施建设；③完善旅游公共服务；(以城市游客中心建设为核心，打造城市旅游公共服务体系的核心节点)2.大力推动全域旅游，促进乡旅游①大力推动全域旅游，构建国际特色旅游城市，特色旅游城镇和美丽乡村；三、绿色崛起-----着力提升旅游生态文明价值1.实施绿色旅游开发---保护优先，分类指导；四、开放带动-----着力构建旅游开放合作新格局五、规范提升-----着力提高人民群众的满意度1.规范旅游市场秩序①开展专项市场秩序；②转变旅游监管方式；(发布全国旅游市场秩序综合水平指数TOI）③建立健全诚信体系；④引导游客理性消费；⑤不断完善社会监督；(开展大家评，扩大社会监督范围，建立专业化监督队伍，建立暗访队伍)⑥提升市场监管能力；2.大力推进文明旅游；3.构筑旅游安全保障网；4.推进旅游标准化建设；5.实施旅游服务质量提升计划；第三节：支撑与保障一、深化旅游业改革1.完善旅游管理体制①按照政府职能转变要求，优化旅游主管部门职能和结构，进一步简政放权；②实现由“管理”向“服务”；由“直接管理”到“间接管理”转型；2.健全旅游市场监管机制①加快推动建立“1+3”旅游监管模式，推动重点旅游城市建立旅游警察，工商旅游分局和旅游巡回法庭，通过修订条例解决执法难，执法软的问题；3.推进旅游业综合改革4.深化景区体制改革：①所有权；管理权；经营权；三权分离为重点；5.创新导游管理体制；①形成市场主导，执业灵活，服务规范，社会监督的导游管理新体制；②导游自由执业改革，打破“旅行社委派制”；建立导游服务预约平台；③改革导游监管方式；④改革导游保障体系；(拓宽导游准入渠道，吸纳优秀人才，推动地方导游服务机构，大型旅游企业导游管理中心向劳务派遣转型，承担起“导游之家”的责任；⑤加强导游队伍建设；(“千名中国好导游”；“中国名导游”)6.推动旅游行业协会改革；7.完善旅游统计体系；①加强旅游统计和数据分析工作，建立国家--省--市--县四级旅游数据中心；8.壮大旅游市场主体；二、加大政策扶持力度1.增加政府引导性投入；2.创新金融支持措施；3.落实旅游用地政策；4.完善旅游财税政策；①降低乡村经营户税费标准；②适时开征出境旅游消费税；③完善境外旅游购物离境退税政策；④进一步深化细化对经营入境旅游企业减免税等相关扶持政策；。
导游资格《政策法规》知识要点归纳汇编
导游资格《政策法规》知识要点归纳我国的基本国策(一)计划生育的基本国策(1)主要内容包括：晚婚，晚育，少生，优生。
结婚年龄：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。
(2)实行计划生育的原因如下。
①人口多，人均资源相对不足：中国人口占世界人口的1/5左右;中国人均矿产资源只占世界平均水平的1/2;中国人均耕地面积只占世界平均水平的1/3;中国人均水资源只占世界平均水平的1/4;中国人均森林只占世界平均水平的1/6;中国人均草场面积只占世界平均水平的1/3;中国耕地面积只占国土面积的1/10。
②实行计划生育有利于满足全体人民日益增长的物质和文化需要。
③实行计划生育有助于使劳动力增长和经济发展对劳动力的需要相适应。
(二)环境保护的基本国策(1)20世纪80年代，中国政府把环境保护确立为一项基本国策。
1989年，首部《环境保护法》正式颁布。
(2)我国环境形势严峻，加强环境保护有重要意义。
(3)加强环境保护的五项原则如下：①协调发展，互惠共赢;②强化法治，综合治理;③不欠新账，多还旧账;④依靠科技，创新机制;⑤分类指导，突出重点。
(4)保护环境的目标如下：①到2010年，重点地区和城市的环境质量得到改善，基本遏制生态环境恶化趋势;②到2020年，环境质量和生态状况明显改善。
(三)对外开放的基本国策(1)对外开放是指，国家主动地扩大对外经济交往，放宽政策，发展对外开放型经济。
(2)对外开放的目标：形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
①“全方位”的含义：从开放对象来看，全方位开放是指对世界所有国家和地区开放;各地区都加快对外开放的步伐，实现东、南、西、北、中并举的开放格局。
②“多层次”的含义：多层次是指全国不同地区实行不同程度的对外开放。
③“宽领域”的含义：向世界市场开放，包括经济领域的工、商、农等;也包括政治、科学、技术、文化教育等非经济领域。
(1) 实行对外开放的必要性与重要性：①实行对外开放是发展社会主义市场经济的必然要求;②实行对外开放是适应经济全球化发展的必然选择;③实行对外开放是加快我国现代化建设的有效途径。
导游法律法规知识精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游法规知识第一章法规常识一：熟悉法律的概念。
法律是和国家一起产生，是阶级矛盾不可调和的产物和体现法律的分类：a.国内法与国际法b.宪法性法律与普通法c.实体法与程序法d.一般法与特别法e.成文法和不成文法二：掌握法律与政策联系与区别1政策引导法律，最终由法律来保护2.法与政策的区别a.法具有国家意志属性，政策只有形成法律才能成为国家意志b.法具有严格的规范性，明确且，政策更多带有方向性和指导性。
c.法具有强制性，政策只是具有约束力法律与道德的联系与区别法律的原则和规定处处体现着道德的准则，在道德中遵守法律，二者互补。
a.在上层建筑中所属的范畴不同。
法＝制度范畴，道德＝意识b.存在形式不同c.调整范围，道德更广泛。
d.规范内容不同e.调整方式和手段不同三：熟悉构成旅游法律行为的意思表达方式；a.口头b.书面c.推定的意思d默认掌握旅游法律行为的分类；a.隶属关系和平等关系的旅游法律行为b.有偿和无偿的旅游法律行为c.单方、双方和多方的旅游法律行为d.诺成和实践的游游法律行为旅游法律行为的要件实质要件a.行为人要合格b.行为人的意思表示要自愿c.行为人的行为内容要合法形式要件a.登记b.鉴证c.公证熟悉旅游代理行为。
是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权力义务直接归属于被代理人的行为。
四：掌握承担旅游法律责任的条件；a.行为具有违法性b.行为人要有过错c.要有旅游损害事实的存在d.行为过错与旅游损害事实要有关系e.行为人要有民事权力和能力熟悉旅游法律责任的种类a.行政责任:行政处罚和行政处分，处分有8种b.民事责任:侵权行为和债不履行旅游经济义务c刑事责任:主刑和附加刑第二章旅行社管理法律制度一：掌握旅行社的概念旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业，概念有以下三个1.旅行社主要是具体有法人资格从事旅游的企业2.旅行社主要是招徕并接待旅游者3.旅行社主要是以营利为目的为旅客提供有偿服务，以保证旅行社资产的保值和增值。
导游证《政策与法规》考点精讲：旅游住宿业治安管理的主要内容
第四章第二节旅游住宿业治安管理
旅游住宿业治安管理的主要内容
1.旅游住宿企业的治安管理
《旅馆业治安管理办法》规定，“开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》，并且要具备必要的防盗安全设施”。
2.对旅馆经营中的治安管理
我国的旅游住宿企业，形式多种多样，有旅馆、饭店、宾馆、招待所、客栈等，凡是经营旅游住宿业务的，按照《办法》都必须设置治安保卫部门，如饭店的保安部等。
《办法》还规定旅馆接待旅客住宿必须实行登记制度。
导游考试政策法规复习重点4
124．国家建设部门主管全国风景名胜区的管理工作，地方各级人民政府建设部门主管本地区的风景名胜区管理工作。
125．风景名胜区依法设立人民政府，全面负责风景名胜区的保护、利用、规划和建设工作。
126．旅游区（点）质量等级分四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区点。
127．国家旅游局负责全国评定，具体负责4A和3A。省级旅游局负责本地2A和1A评定。
136．历史文化名城：地面或地下历史文物和革命文物比较集中，体现了中华民族悠久历史、光荣革命传统与辉煌灿烂文化，对发展我国的旅游业和社会主义精神文明建设具有重要意义的城市。
137．自然保护区可以分为：核心区、缓冲区、实验区。
138．消费者的法律特征：消费特征属于生活消费；消费客体是商品或服务；消费方式包括购买、使用商品和接受服务；主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。
130．凡是不能移动的文物称之为固定文物又称文物保护单位。
131．非经国家文化部报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。
132．文物市场由国家统一管理，实行“归口经营、统一收购、统一价格、统一管理”的政策。
133．下列文物禁止出口：1革命文献及实物。2古生物；3史前遗物；4建筑物；5绘画；6雕塑；7铭刻；8图书；9货币10舆服11器具。
105．所谓有效车票指：必须是铁路车站售的，有规定的乘车期限、规定的上车车站和票面指定的乘车车次的车票。
106．身高超过140公分持有小孩票乘车时，应补收小孩票与全额票的差额。
107．对每名旅客人身伤亡的赔偿责任为人民币4万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元，这是限额赔偿。
导游法规知识点总结
导游法规知识点总结一、导游资格和执业规定1. 导游资格获取要求根据不同国家或地区的法规，导游通常需要通过相关考试或培训来获取导游资格。
例如在中国，导游需要通过国家旅游职业资格考试并取得相应等级的导游证书才能够合法从事导游工作。
2. 导游执业范围导游的执业范围通常由当地旅游主管部门或者旅游协会规定，导游必须在规定的范围内进行导游活动，不得超越自己的执业范围，否则将面临处罚和吊销导游资格的风险。
3. 导游证件携带要求在导游执业期间，导游必须随身携带有效的导游证件，并在需要的时候向旅游主管部门或者执法人员出示。
否则，将可能被认定为非法从事导游活动并受到相应的处罚。
二、导游服务质量要求1. 服务态度导游在工作中必须以热情、周到、礼貌的态度对待游客，提供及时准确的信息咨询和帮助，积极解决游客的问题和困难。
2. 导游解说导游在为游客讲解景点或者历史文化的时候，必须准确、生动地表达，不得随意歪曲事实或者故意夸大其词。
3. 安全保障导游必须要关注游客的人身安全，在旅行过程中及时发现和解决可能会影响游客安全的问题，协助游客采取安全措施。
4. 纪律要求导游必须遵守导游团队的规章制度和公司的相关规定，不得在工作期间违反相关规定和法律法规。
三、导游职业操守1. 不得接受回扣导游不得在任何形式下接受景点工作人员或者商家的回扣，不得逼迫游客购物，不得搞“低价游”、“零团费游”，不得强制游客购买不需要的商品或服务。
2. 不得泄露游客信息导游必须尊重游客的隐私权，不得将游客的个人信息泄露给第三方，不得擅自将游客的信息用于商业目的。
3. 不得破坏公共秩序导游在旅游活动中不得破坏公共秩序，不得扰乱社会治安，不得参与非法活动，保持良好的职业操守。
四、导游违规处罚1. 处罚标准针对导游违反法规的不同情况，处罚标准也有所不同。
例如在中国，导游如果被投诉或者被旅游主管部门查处违规行为，一般包括口头警告、书面警告、暂停执业、吊销执照等处罚。
导游证旅游政策与法规知识点：相关法规.doc
导游证旅游政策与法规知识点：相关法规相关法规1.1996年10月15日，发布《旅行社管理条理》，这是我国旅游业第一部行政法规。
2.旅行社是指有营利目的，从事司旅游业务的企业。
旅游业务是指包括为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿、行车、导游等有偿服务的经营活动。
3.旅行社按经营业务范围，分国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社的经营范围包括：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。
《条理》适用于中国境内设立的旅行社和外国旅行社在中国境内设立的常驻机构。
4.*中资旅行社设立条件：有固定的经营场所;有必要的营业设施;有经培训并持有资格证书的经营人员;有规定的注册资金和质量保证金。
国际：有足够的营业用房和办公设备;有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管3名，专职财会人员(会计师以上)，注册资金大于150万。
经营入境旅游业务，需缴纳60万质量保证金，经营出境，需缴纳100万。
国内：有足够的营业用房和办公设备;有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管1名，专职财会人员(助理会计师以上)，注册资金大于30万，10万质量保证金。
5.理解中资旅行社的审批顺序6.分支机构的设立：可设立非法人分社和门市部(包括营业部)等分支机构。
条件：必须达到年接待旅游者10万人以上;增加规定的注册资本和质量保证金(每增加一个增加原来的一半)。
7.设立社同其分支机构实行统一管理制度、同意财务制度、统一组团活动和导游安排、统一旅游线路和产品。
8.外国旅行社只能从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活动，不能经营招徕、接待等旅游业务，包括不得从事定房、定票和交通客票等经营性业务。
9.*中外合资申请条件：中方应当是国际旅行社，申请前3年平均每年外联人数超过3万人，旅游业务销售额超过5000万，为中国旅游行业协会的正式会员。
外资应当是经营国际旅游业务的旅行社或拥有全资的经营国际旅游业务的旅行社，旅游业务年销售额超过5000万美元，加入国际或本国电脑预定网络，或已形成自己的网络，为其本国旅游行业协会的正式会员。
最新导游证《政策与法律法规》高频考点
导游证《政策与法律法例》高频考点1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在外国居留，证明其国籍和身份的证件。
2.导游员可辅助旅行者独自出门购物。
3.《合同法》中合同停止的七种情况：(1).债务已经依据商定执行(2).合同排除(3).债务互相抵消(4).债务人依法将标的物提存(5).债权人免去债务(6).债权债务同归一人，在法律上也称为混同(7).法律规定或当事人商定停止的其余情况4.在首次会面握手的状况下，时间以不超出两秒钟为宜。
5.外商投资旅行社不得经营内陆居民出境旅行业务。
6.导游服务工作的种类中实地口语导游方式处于主导地位的原因：导游服务工作的种类是指导游人员向旅行者介绍所游地区或地址状况的方式。
导游服务工作大概分为两大类：图文声像导游方式(物化导游方式 )和实地口语导游方式 (解说导游方式 )。
实地口语导游方式处于主导地位的原由是：(1).导游服务对象是有感情、有思想的旅行者;(2).现场导游状况复杂多变 ;(3).感情要素是提升导游服务质量的重要保证，导游人员与旅行者成立起正常的人与人的感情关系是保证旅行服务质量的前提，这是无生命的科技导游手段所不可以取代的。
7.旅行社在与旅行者签署合同时，旅行合同应载明的事项：(1).旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营允许证编号 ;(2).旅行社经办人的姓名、联系电话;(3).签约地址和日期 ;(4).旅行行程的出发地、路过地和目的地;(5).旅行行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;(6).旅行社一致安排的旅行项目的详细内容实时间;(7).旅行者自由活动的时间及次数;(8).旅行者应该缴纳的旅行花费及缴纳方式;(9).旅行社安排的购物次数、逗留时间及购物场所的名称;(10).需要旅行者另行付费的旅行项目及价钱;(11).排除或更改合同的条件和提早通知的限期;(12).违犯合同的纠葛解决体制及应肩负的责任;(13).旅行服务监察、投诉电话;(14).两方磋商一致的其余内容。
最新 导游证《政策与法规》知识点讲解-精品
取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。
接下来小编为大家编辑整理了导游证《政策与法规》知识点讲解，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!旅行社投保旅行社责任保险规定学习目标：1.熟悉旅行社责任保险、旅行社责任保险的概念2.掌握旅行社责任险的投保范围、保险金额和索赔等内容重点、难点：重点：旅行社责任保险投保范围难点：旅行社责任保险的相关概念教学过程：一、旅行社投保旅行社责任保险规定概述(一)旅行社责任保险的概念国家旅游局在2001年制定发布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》。
该规定指出：旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，即旅行杜在组织旅游时，无论是入境旅游，还是出境旅游，抑或是国内旅游，都必须办理旅行社责任保险。
1.旅行社责任保险，是指旅行社根据的约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。
2.1997年5月13日，国家旅游局颁布了《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，简称《意外保险规定》，有效保障了旅游者的人身、财产安全，减少了由于偶发事故引起的重大投诉。
二、旅行社责任保险的投保范围(一)投保范围《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定：“旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受权害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。
”旅行社须对依法应承担的下列责任投保旅行社责任保险：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任。
(2)旅游者因治疗支出的交通、费赔偿责任。
(3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任。
(4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时送亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。
导游资格考试政策法规复习资料(4)
导游资格考试政策法规复习资料(4)
风景名胜区旅游资源的利用和管理
1：其特点：①保护民族民间传统文化;②开展健康
有益的游览、文化娱乐活动;③普及历史文化、科学知识。
2：根据规划，合理利用风景名胜区资源，改善交通、服务设施、游览条件等。
3：管理机构应当监理健全安全保障制度，保障游览
安全、禁止超过允许容量接纳游客和没保障区域开展活动，
督促接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查。
4：风景名胜区门票按法律、法规执行。
其区内交通、服务等项目经营企业，应交纳有偿使用费。
(门票收入和资源有偿使用费，实行收支两条线管理)
5：管理机构不得从事以营利为目的的经营活动，不
得将规划，管理，监督委托给企业或个人行使。
(工作人员不得在风景名胜区内的企业兼职)
违反《资源管理条例》的法律责任
1：由管理机构责令停止违法行为、恢复原状 or采
取其他补救措施、没收违法所得、处1千元—1万以下
罚款;
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最新 导游资格政策与法规复习知识点-精品
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
接下来小编为大家编辑整理了导游资格政策与法规复习知识点，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!旅游资源管理法规1. 旅游资源是指自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以作为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
2. 风景名胜区必须具备的三个条件1具有观赏、和科学价值。
2自然景物、人文景物比较集中。
3可供人们游览或者进行科学文化活动。
3. 风景名胜区的等级划分1国家级风景名胜区。
2省级风景名胜区。
4. 风景名胜区的保护原则：国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。
区内禁止的活动1开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观。
植被和地形地貌的活动。
2修建存储爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。
3在景观或设施上刻划、涂污。
4乱扔垃圾。
5. 风景名胜区门票的管理及使用规定：1进入风景名胜区的门票，由风景名胜区管理机构负责出售。
2风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理。
3风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费应当专门用于风景名胜资源的保护和管理以及风景名胜区内财产的所有权人、使用权人损失的补偿。
6. 自然保护区的：综合管理与分部门管理相结合的管理体制。
及分类：国家级自然保护区和地方级自然保护区。
7. 建立自然保护区的五个条件1典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统地区。
2珍惜、濒危野生动植物种的天然集中分布区域。
3具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠。
4具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹。
5经国务院或省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。
导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第四章知识点.doc
导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第四章知识点2017年导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第四章知识点第四章导游人员管理法规制度1987年经国务院批准，国家旅游局颁布《导游人员暂行条例规定》1999年5月14日国务院颁布了《导游人员管理条例》这是我国继《旅行社管理条例》之后第二个旅游行业行政法规，目的是为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权利，进而促进旅游业的健康发展。
导游人员的概念《导游人员管理条例》规定：导游人员,是依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
特征：第一：导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证的人员;第二：导游人员的工作是为旅游者提供向导、讲解及相关服务第三：导游人员从事导游工作必须由旅行社委派(1)特定的程序：在我国担任导游工作的人员，是指参加导游人员资格考试合格并取得导游证的人员。
(2)特定的委托：导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。
接受旅行社委派是“导游人员”概念的主要特征。
(3)特定的工作：导游人员的工作范围主要是指为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
导游人员资格证报考条件导游人员资格证：标志某人具备从事导游职业资格的证书，是由旅游行政管理部门颁发的，表明持证人具备了从事导游业务所应具备的知识技能，以及符合从事导游业务所需要的其他法定条件的凭证。
1、报考导游人员资格的条件(简答)第一：学历条件，必须是具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
第二：身体条件，要求必须身体健康第三：能力条件，要求必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
第四：国籍条件，必须是中华人民共和国公民2、导游资格考试及导游资格证国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员资格考试政策、标准和对各地考试工作的监督管理。
省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作，有条件的单列市、副省级城市可以负责本地区导游人员的考试工作。
导游证《政策与法规》考点精讲导游证制度
导游证《政策与法规》考点精讲导游证制度
1.概述
导游证制度是中国旅游业发展过程中的一项重要政策措施，旨在规范
旅游业活动，强化导游业务管理，推动旅游业发展。
1995年国家旅游局
首次颁布了《旅行社、导游及其从业人员管理规定》，提出了导游证制度。
2024年国家旅游局发布的《旅游行业管理办法》明确了导游证发放、持
证上岗、管理、考核等制度，对旅游行业的安全、质量、效益等方面发挥
了重要作用。
2.导游证管理
（1）导游证的发放：导游证只有合法的旅行社才可以发放，申请人
必须具备有关的资质要求，并根据有关规定出示申请材料；
（2）导游证的持证上岗：导游证必须在有效期内，以持证上岗的方
式工作，只有在合法的旅行社从事实际的导游工作时才能够使用；
（3）导游证的管理：导游证是一种职业资格证，发放者应当对证件
的使用和管理负责。
导游证的使用者应当遵守行业规定，努力提升自身的
业务能力，加强对行业发展的学习和认识；
（4）导游证的考核：导游证是一种职业资格证，发放者应当定期对
持证人员进行考核，以考察其业务水平、协调能力、知识储备等，如果达
不到标准，可能失去证件的使用权。
3.导游证的作用。
2022年导游资格证考试《法律法规》考试重点知识点内容解析
2022年导游资格证考试《法律法规》考试重点知识点内容解析旅游法律关系一经形成，就受到国家强制力的保护。
国家对旅游法律关系的保护，是通过监督旅游法律关系主体正确行使权利、切实履行义务，并对侵犯旅游法律关系主体或不履行法定义务依法追究法律责任、实施法律制裁来实现的。
旅游法律关系的保护是指国家有关部门监督旅游法律关系主体正确行使权利、切实履行义务，并对侵犯旅游法律关系合法权利或不履行法定义务的行为追究法律责任的各种措施。
一、旅游法律关系的保护体系和机构为切实有效地保护旅游法律关系，目前我国已经建立了多层次的保障体系：（一）旅游行政执法保护这是指国家专门的和辅助的旅游行政管理部门在其职权范围内运用奖励或处罚的行政执法活动保护旅游法律关系。
主要保护机构有国家或地方旅游行政管理部门及相关行政机关等。
（二）旅游仲裁保护这是指仲裁机构以第三者的身份，对特定的旅游纠纷或争议进行调节、裁决和仲裁所做出的保护。
例如，仲裁机构对合同纠纷、劳动争议的裁决。
主要保护机构有仲裁机构。
（三）旅游司法保护这是指人民法院根据法律的规定，对重大的旅游纠纷案件和行政案件，通过行使审判权所做出的保护。
主要保护机构为司法机关。
二、旅游法律关系的保护措施（一）行政措施行为人实施了违反旅游行政法规的行为，尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究的具体方式和手段。
按执行主体和执行对象的不同，行政性的强制措施可以分为行政处罚措施和行政处分措施。
行政处罚措施包括违反旅游管理、治安管理、工商、行政、金融等管理以及旅游资源保护管理等的处罚措施。
具体形式有警告；通报批评；责令限期整改；停业整顿；吊销旅游经营许可证；降低等级，取消星级；暂停涉外经营定点资格，取消涉外经营定点资格；扣留导游证和导游证书，收回导游证和导游证书，吊销导游证书；建议或会同工商行政管理机关吊销营业执照等。
导游资格考试内容导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语等）。
全国导游资格考试旅游法规考点
全国导游资格考试旅游法规考点旅游法规是全国导游资格考试中的重要内容，它涵盖了众多方面，对于规范导游行业、保障游客权益以及促进旅游业的健康发展都起着至关重要的作用。
以下是一些常见的旅游法规考点。
一、旅游合同相关法规旅游合同是游客与旅行社之间权利和义务的约定。
考生需要了解旅游合同的订立、履行、变更和解除等方面的规定。
合同的订立要遵循平等、自愿、公平、诚实信用等原则。
合同的内容应当明确旅游行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务项目的具体内容和标准，以及旅游费用、违约责任等重要条款。
在履行合同过程中，旅行社应当按照合同约定提供服务，不得擅自变更旅游行程、减少服务项目或者降低服务标准。
如果出现不可抗力等不可预见、不可避免的情形导致合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取相应的措施减少损失。
合同的变更和解除需要符合法律规定的条件和程序。
例如，游客因自身原因无法参加旅游行程，可能需要承担一定的违约责任；旅行社因不可抗力等原因无法履行合同，应当按照法律规定退还游客相应的费用。
二、旅行社管理法规旅行社是旅游业的重要经营主体，相关法规对其设立、经营、管理等方面都有明确的要求。
旅行社的设立需要具备一定的条件，包括有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于规定数额的注册资本等。
同时，旅行社还需要取得相应的经营许可证。
在经营过程中，旅行社应当遵守法律法规，不得进行虚假宣传、低价竞争、强迫或者变相强迫游客购物等违法违规行为。
对于旅行社的分支机构和服务网点，也有相应的管理规定，以确保其规范经营。
此外，旅行社还需要按照规定缴纳质量保证金，用于保障游客的合法权益。
质量保证金的数额和使用范围都有明确的法律规定。
三、导游人员管理法规导游是旅游服务的直接提供者，其行为规范和权益保障也受到法律的关注。
导游人员必须取得导游资格证，并经旅行社或者旅游行业组织委派，方可从事导游活动。
导游在执业过程中应当遵守职业道德，尊重游客的风俗习惯和宗教信仰，不得擅自变更旅游行程、增加购物点或者索要小费等。
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导游证政策法律法规常考点四
1、导游人员资格证与导游证的区别
(1)性质不同：导游人员资格证是标志某人具备从事导游者业资格的证书，导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书
(2)颁发机构不同：导游人员资格证室友国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托各级旅游部门颁发的，导游证室友生、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。
(3)领取程序不同：导游人员资格证事导游人员参加资格考试并合格后，向旅游行政部门领取，导游证是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，向旅游行政部门申请领取。
(4)作用不同：导游人员资格证是具备从事导游职业资格，而不能实际从事导游职业，导游证表明持证人可以从事导游职业。
(5)期限不同：导游人员资格证有效期3年，导游证有效期也是3个月，但是要继续从事导游活动，在有效期满前3个月可以申请换发导游证
2、旅游饭店应具备的条件
(1)它是一座建筑物或由多座建筑物组成的接待设施;
(2)它能提供住宿设施，也往往提供餐饮或其他综合服务设施;
(3)它的服务对象是公众，既包括外来的旅游者，也包括当地的社会公众;
(4)旅游饭店是一种具有商业性、以营利为目的的机构。
使用者需
支付一定的费用。
3、我国旅游交通运输的基本原则
(1)统一管理与分级负责原则;
(2)安全运输原则;
(3)计划运输原则;
(4)合理运输原则。
4、《反不正当竞争法》的基本原则：
(1)自愿原则;(2)平等原则;(3)公平原则;(4)诚实信用原则;(5)尊重并遵守公认的商业道德。
5、旅行社成立的条件
申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的条件
(1)有固定的经营场所;
(2)有必要的营业设施;
(3)注册资本不得少于30万元人民币
申请经营出境旅游业务的条件
(1)旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处于罚款以上处罚。
6、旅行社与旅游者之间的权利与义务
7、旅游不正当的竞争行为：是指经营者不遵守《反不正当竞争法》的规定，违反市场交易原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
8、旅游质量保证金的适用范围
质量保证金的适用范围：旅行社因自身的过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益的损失;旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失;旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失;国家旅游局认定的其他情形。
9、什么是导游人员：是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委托，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
10、导游人员的权利与义务
导游员的权利：(1)导游员享有人格尊严不受侵犯权，人身安全不受侵犯，人格尊严受到尊重;(2)导游员享有履行职务权，享有调整或变更接待计划的权利;(3)导游员享有获得救济权，具体包括投诉权、申请行政复议权和诉讼权;(4)导游员享有的其他权利主要有：参加培训权;获得晋升权;获得合理报酬权;最低工资保障、休息、休假、社会保险和福利;劳动安全、卫生保护等
导游员的义务：(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能;(2)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证;(3)导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。
导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
(4)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
11、航空运输承运人的义务
(1)出具客票的义务
(2)保障飞行安全、航班正常的义务
(3)告知义务，例如航班延误
(4)补救义务
(5)赔偿义务
12、铁路旅客的权利
(1)依照车票票面记载内容乘车
(2)要求运城人提供与车票等级相应的服务与保障旅行安全的权利
(3)索赔权
13、不正当竞争行为有哪些?
(1)采用假冒、伪造、冒用商标等商品标识的手段从事交易行为。
(2)公用企业或者其他依法具有独占地位的经营强制交易行为
(3)政府及其所属部门滥用行政权力的行为
(4)商业贿赂行为
(5)引人误解的虚假宣传行为
(6)侵犯商业秘密的行为
(7)排挤竞争对手的行为
14、旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
15、旅行社质量保证金的含义:由旅行社在指定银行缴纳或有银行担保提供的用于保障旅游者合法权益的专项资金。