企业管理学2版(郎宏文,舒喆醒,郝婷编著)思维导图
ERP与企业管理：理论、方法、系统(第2版)
13.4工作方针和工
作规程
13.5 ERP实施过程
中的检测
13.6 ERP的运行管
理
13.7实施应用ERP的
十大忠告
14.2第2版ABCD检
测表及其使用方法
14.1 Oliver
Wight优秀企业业
绩A级检测表的发
展
14.3第6版 Oliver
Wight优秀企业业
绩A级检测表
14.4如何应用
第6版 Oliver
Wight优秀企业
业绩A级检测表
14.5 Oliver
Wight公司的认
证
15.2 ERP-U8整体
解决方案
15.1 ERP-U8系统
概述
15.3用友ERP-U8功
能概述
16.1 SAP的产
品
16.2 SAP的开
发和增强技术
3
17.1及时生产
(JIT)
1
4
17.2全面质量
管理(TQM)
5
4.8初始数据
环境的建立
5.1物料管理概述
5.2库存目的和费用
5.3订货批量
5.4安全库存和安全
提前期
5.5库存准确度
5.6 ABC分析
和循环盘点
6.2客户订单管理
6.1预测
6.3分销系统
02
04
06
7.2制造业
的生产计划
方式
7.4经营规
划
7.6主生产
计划
01
7.1计划管
理的意义和
常见的问题
个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成；应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工
作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。
2022年高级经济实务(工商管理)各章节思维导图PDF版-可直接打印
高级经济实务（工商管理）（第二版）各章节思维导图（章节思维导图为2021年3月版本）附赠1：高级经济实务（工商管理）（第二版）章节目录及各章重要程度章节重要程度第一章企业职能与战略决策★★★★第二章企业制度与组织结构★第三章市场营销管理★★第四章生产运营管理★★★★第五章质量管理与安全管理★★★第六章供应链管理★★★★第七章企业创新★★★★第八章人力资源管理★★★第九章财务管理★★★★第十章管理信息系统与电子商务★第十一章国际商务运营★★附赠2：2022年高级经济师（工商管理）考试大纲变化对比章节名称2021年大纲内容2022年大纲内容变化情况考试目的和要求测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，尤其是应用中国特色的理论和实践成果，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
新增第一章企业职能与战略决策1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业经营决策分析等。
1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业商业模式与经营决策等。
企业培训管理全案思维导图(超级实用)
思维导图记笔记产生的作用
1. 只记忆相关的词可以节省时间：50％到95％； 2. 只读相关的词可节省时时间：90％多； 3. 复习思维导图笔记可节省时间：90％多； 4. 不必在不需要的词汇中寻找关键词可省时间：90％； 5. 集中精力于真正的问题； 6. 重要的关键词更为显眼； 7. 关键词并列在时空之中，可灵活组合，改善创造力和记忆
思维导图
内容大纲
1 思维导图概述 2 思维导图的绘制 3 思维导图的优势与运用领域
一、思维导图的概述
思维导图的产生背景和定义
• 思维导图是一种放射状的辐射性的思维表达方式 ， 是一种将放射性思考具体化的方法，是一种非常 有用的图形技术，是打开大脑潜能的万能钥匙， 可以应用于生活的各个方面，其改进后的学习能 力和清晰的思维方式会改善人的行为表现。
• 思维导图是基于对人脑的模拟，它的整个画面正像 一个人大脑的结构图 ，能发挥人脑整体功能。
左右脑的特质
节奏
rhythm 空间感 spatial awareness 整体概念
Gestalt(whole picture) 想像
imagination 白日梦
daydreaming 顏色 colour 大小
2.4 绘制思维导图规则
2.5 绘制思维导图范例
• 阅读下面黑体的词汇，然后立刻闭上眼睛， 持续30秒，思考它。
水果
绘制思维导图范例
• 第一阶段
先拿出一张白纸和一些水彩笔。把这张纸横放 过来，这样宽度比较大一些、。在纸的中心，画 出能够代表你心目中“水果”的图像。使用水彩 笔，尽可能地任意发挥。现在，给这幅图贴上标 签：“水果”。
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。13:1 4:4813: 14:4813 :149/9/ 2020 1:14:48 PM
企业管理学第2章战略管理
企业战略是一种决策模式，决定和揭 示企业的目的和目标，提出实现目的 的重大方针与计划，确定企业应该从 事的经营业务，明确企业的经济类型 与人文组织类型，以及决定企业应对 员工、顾客和社会做出的经济与非经 济的贡献。
• 魁因（J.B.Quinn）: 战略是一种模式或计划，它将一个组织 的主要目的、政策与活动按照一定的顺序 结合成一个紧密的整体。
• 2000年10月，格兰仕集团宣布一次性投入20亿元 进军制冷业，并明确表示在空调和冰箱业将”克 隆“微波炉的低价策略，产品价格争取做到同类 产品的一半左右。
（2）差异化战略（differentiation strategy ）
企业针对目标市场上不同消费群体的不同需要，
提供区别于竞争对手的具有独特性的产品或服务。
• 前瞻性
• 主观性
• 层次性
二、战略管理的概念
企业战略管理是对企业战略的设计、选择、 控制和实施，直至达到企业战略总目标的 全过程。
• 战略管理与经营管理的区别
经营管理：
1。关注已建立的企 业经营目标。
2。经营目标的有效 性通常可以被大量 的过去经验所证明。
战略管理： 1。关注新目标和战略 的识别与评价。
• 竞争空间 • 高超的质量 • 非凡的服务 • 创新的设计 • 技术性专长 • 卓越的商标品牌 • 特殊的原料（三峡石，端砚，裹蒸粽） • 针对顾客所重视的价值，提高用户所感知的
价值（perceived value） • 必须保证溢价收益超过差异化成本 • 典型：海尔的星级服务---“真诚到永远”、 “用户永远是对的”、“解除用户的烦恼到
• 20世纪80年代，企业战略理论日趋成熟和完善：
（1）德鲁克：《管理——任务、责任、实践》， 强调战略思维的重要性；
企业管理 第二章[1]
![企业管理 第二章[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/aeb36ba7b7360b4c2e3f64fa.png)
2020/11/3
企业管理 第二章[1]
第一节 企业战略概述
企业管理 第二章[1]
一、企业战略管理的内涵及发展 • （一）企业战略和战略管理的概念
• 企业战略是指在对企业外部环境和内部
条件进行有效分析的基础上，为求得企业 长期的生存和发展，对企业目标的实现途 径和手段的总体设想和谋划、企业所处产业的盈利能 力，即产业吸引力； ２、企业在产业中的相对 竞争地位。
企业管理 第二章[1]
核心竞争力理论
以资源、学习为基础
只有当企业资源和能力 是珍贵的、稀有的、 不完全可模仿的和不可 替代的时，企业所拥有 的资源和能力才有可能 成为可持续竞争优势的 基础
风险性、社会性、配置性
企业管理 第二章[1]
现代企业的全部管理工作一般分为战略管理与运营管理
战略管理
运营管理
同时考虑外部环境和内部条件 注重挖掘和利用企业内部条件
复杂、不确定、风险大
相对简单、明确、风险小
整个企业范围
局部领域、关注专业化职能
重大的全局性的变化
局部的、小范围的变化
以环境或期望为动力
以资源为动力
超越竞争的新战略 管理模式与发展
创新 创造
企业管理 第二章[1]
新旧战略管理理论的区别
• １、旧：在一个行业中只有一个理想的竞争位置 新：一个公司有一个独特的竞争位置
• ２、旧：寻找并确立所有活动的基准 新：度身定制
• ３、旧：通过业务外包和联盟的形式获取效益 新：将企业定位于相对竞争对手此消彼长的位置
企业管理 第二章[1]
指出下列行业处于哪种类型的行业竞争形势？
１、饭店、家具 ２、汽车、照相机 ３、小五金、原材料 ４、邮政、水电 ５、石油、钢铁
企业管理思维导图
企业管理五步走思维导图整理作者：陈春花企业管理包含哪些内容？概括起来是五个方面:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理.这五方面内容是一个递进关系，顺序不能颠倒，也不能只强调一个而忽略其它。
一个好的企业管理，需要这五方面内容协同作用，而这五项内容的协同就是企业的系统能力。
一个具备了系统能力的企业才有希望具有核心能力。
计划管理计划管理常常被人们和计划经济联系在一起，这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态.在对计划本身的理解当中,大多数人都认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导文本，没有人认真的想过,计划本身属于管理的一部分。
计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。
因此,计划管理由三个关键元素构成：目标、资源和两者的匹配关系.目标是计划管理的基点。
计划管理也被认为是目标管理,目标管理的实现需要三个条件：一、高层强有力的支持；二、目标要能够检验;三、目标是经过高层管理者确认的。
资源是计划管理的对象。
很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的,通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，要实现计划,唯一的办法是获得资源。
目标与资源匹配是计划管理的结果。
也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准.当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现；当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么是“做白日梦"，要么是浪费资源。
所以我们不必关心企业确定什么样的目标，企业设立多大的目标，我们只需要关心是否有资源来支撑目标。
当企业高调进入国际市场的时候，是否拥有国际人才、国际渠道以及符合国际标准的产品呢？如果没有这些，空有一腔鸿鹄之志也是徒劳。
流程管理提高企业效率的关键是流程。
实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理习惯;二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。
打破职能习惯.中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”. 在“自利取向"情况下，各职能部门特权膨胀，大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。
企业管理二PPT
融合场景已经成为这个时代的常态和基本点。
我们的门店要不要改造？是改造成体验中心还是改造成品牌旗 舰店？是做成店中店还是体验式Mall？这些方法或者方式代表 的是存量式思维，用户的接触点在哪里？如果说前一秒钟他还 在微信讨论群，转瞬间他就放下手机去了滴滴、优步，这就是 为什么它能够成为很多数码电子产品的首发平台一样。所以我 们能理解，为什么红米要到QQ空间宣传首发。在这个时代，场 景被切割，比如门店既是线下的销售，也可以网上销售，没有 线上线下的冲突，也没有虚拟和现实。
8 会挨骂才能成长，能扛骂才会工作 2
目录
9 创业公司必备的5款团队协作工具
10 解决问题的黄金思考模式 11 别让老大放弃你
12 解决问题的黄金思考模式
职场思维导图模板001——问题分析及解决
职场中我们每天都会面临许多问题，拥有一套完整的问题分 析及解决思路是您脱颖而出的关键所在。下面用一个问题分 析及解决思维导图来开启《职场思维导图模板》系列分享
老板要培训“执行力”，臣妾做不到啊
1.战略制定与分解流程
很多时候，其实老板都没有把要做什么，如何做想明白，讲清楚，更难以让 下没有 航行目标的船，任何方向的风都是逆风”所以员工怎么做，都是错的。
我曾经访谈一名高管，问其公司的战略方向和目标，自己说了好几次，内容 都不一样。我都糊涂了，何况其下属。所以，在战略制定和分解流程方面， 我们需要问以下几个问题：
传统品牌如何互联网化和产品人格化运营？
传统品牌如何互联网化和产品人格化运营
传统品牌如何互联网化和产品人格化运营，品牌已经成为未来企业的护身符。 我们理解这一切的核心在于找到这样一种红利去定义我们自身。定义我们自 身，洞察新产品，创造新品类的机会和可能性，也给予我们为什么以产品为 中心的逻辑，从而迭代为连接用户为中心的逻辑。 2015年，在总结奢侈品的时候，很多人把香奈儿排在了第一，是因为香奈儿 不降价？还是因为它在中国的品类打折了呢？或者是更多人一语道破天机， 是因为走秀的不同寻常？当它基于女权的发声，急剧新的内容创造的时候， 这是一个能够持续输出内容价值的品牌。而且，它的态度在这个时代更加富 有差异的人格化。 我们要去理解这样一种差异人格化的表达和能持续输出 内容的能力，这种能自带能量、自带势能的品类，让我们意识到：它是不是 香奈儿不重要，重要的是我们创造了何种内容持续价值的输出？我们形成了 何种差异化的人格表达？ 我们的生活一直在改变，我们可以忍受不完美，但什么塑造了我们的存在？ 什么是新的时尚表达？旅行再也不是“到此一游”，可能更多是IP的旅行， 和谁一起旅行比较重要。
企业管理第二版第3章
第二节 企业管理的基础工作
一、企业管理基础工作的 含义与作用
二、企业管理基础工作的 内容
一、企业管理基础工作的含义与作用
企业管理基础工作的含义 企业管理基础工作，是指为实现企业经营目标与 管理职能，所必须进行的先行性的、经常性的、规范 性的，且必不可少的工作。 企业管理基础工作的作用 企业管理基础工作是所有管理行为与措施实施的 前提与基础。 企业管理基础工作是实现管理科学化的重要保障。 企业管理基础工作是企业素质的重要组成部分。
一、企业管理的概念与职能
图3-1 管理职能的顺位与渗透关系
举例说明
以所熟悉的管理者及其所从事的管理 工作为例，解释说明各理职能的内容。
二、管理系统及其构成
企业管理系统 企业管理系统的基本结构（见图3-2）。
图3-2 企业管理系统的构成
二、管理系统及其构成
管理系统的构成要素 管理目标 管理主体 管理对象 管理机制与方法
二、企业管理基础工作的内容
定额工作
定额的含义。定额是指企业在一定的生
产技术组织条件下，对资源的消耗、利用和
占用所规定的数量界限。
定额的种类
原则与方法
二、企业管理基础工作的内容
计量工作 计量工作的含义。计量就是用计量器具 的标准量值去测量各种对象的实际量值的工 作过程。 计量工作的作用 信息工作 信息工作的含义 搜集信息的基本要求 建章立制工作 员工培训与发展工作
学习型组织的五项修炼 追求自我超越 改善心智模式 建立共同愿景目标 开展团队学习 锻炼系统思考能力 学习型组织的建设 创建学习型组织的基本程序 学习型组织的管理
引经据典 在书刊文献或网上搜集有关学习型组织 的理论与观点，并在课堂上向其他同学作介 绍。
管理学-7章23篇全套思维导图
管理学原理（周三多）第一篇 总论第一章 管理与管理学第二章 管理思想的发展第三章 管理的基本原理第四章 管理的基本方法第二篇 管理前提与本质第五章 管理伦理第六章 组织文化第七章 管理信息第八章 管理决策第三篇 计划※第九章 计划与计划工作第十章 战略性计划第十一章 企业资源计划第十二章 计划的实施第四篇 组织※第五篇 领导※第六篇 控制※第七篇 创新1、管理的概念含义2、管理的职能3、管理的二重性及其相互关系4、管理的科学性和艺术性5、管理者的角色6、管理者需要拥有哪些技能7、管理学的研究方法1、中国传统管理思想2、西方传统管理思想3、西方现代管理思想的发展4、新经济时代管理思想的变革5、中国现代管理思想的发展1、系统原理2、人本原理3、责任原理4、效益原理5、伦理原理第一节 管理的方法论第二节 管理的法律方法第三节 管理的行政方法第四节 管理的经济方法第五节 管理的教育方法第六节 管理的技术方法1、有关伦理的几种观点2、合乎伦理的管理具有以下7个特征3、影响管理伦理的因素4、改善伦理行为的途经5、伦理与效益的关系6、伦理行为的具体表现1、组织文化的概念和基本特征2、组织文化的基本要素3、组织文化的功能4、塑造组织文化的主要途经1、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用1、决策的定义、原则与依据2、决策的类型3、决策的特点决策的基本原则个体决策和集体决策的优缺点4、决策的理论5、决策分哪几个步骤6、决策的影响因素7、决策的方法1、计划的概念2、计划与决策3、计划的性质4、计划的类型5、程序性计划、非程序性计划哈罗德。
孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系计划的编制过程1、战略性计划的内容2、远景和使命陈述的内容3、战略环境分析的内容4、战略选择1、资源供应的历史是如何发展的2、ERP的主要内容以及与MRP 、MRP11的联系是什么？3、ERP 的管理思想是什么？4、ERP 的功能模块有哪些5、企业资源计划的实施过程6、什么是业务流程再造7、ERP 实施中进行业务流程再造的必要性8、业务流程再造的过程1、目标管理的定义与特点2、目标管理的基本思想3、目标的性质（设计良好的目标特征）4、目标管理的过程5、目标管理的评价：6、滚动计划法7、网络计划技术第十三章 组织设计1、管理幅度定义与影响因素2、管理幅度与管理层次的关系3、组织设计的任务组织设计要完成以下三个步骤的工作：4、组织设计的原则5、组织设计的影响因素分析6、部门化6、权力的定义是什么？包括哪几种类型？7、集权与分权的概念8、集权倾向产生的原因与弊端？9、分权的标志是什么？影响因素有哪些？10、分权的途经第十四章人员配备1、人员配备的任务2、人员的配备的工作内容和程序3、人员配备的原则4、公司如何让确定管理人员需要量的确定5、管理人员的来源6、管理人员选聘的标准（有两点需要说明）7、管理人员的选聘程序与方法9、管理人员的培训作用、目标与方法8、管理人员的考评第十五章 组织力量的整合1、正式组织和非正式组织的联系与区别2、非正式组织的影响3、积极发挥非正式组织的作用4、直线、参谋及相互关系5、如何正确发挥参谋的作用6、委员会的优点？局限?7、如何提高委员会的工作效率第十六章领导与领导者1、领导的含义3、领导的作用4、领导者素质及条件5、领导方式的基本类型6、领导方式的连续统一体理论7、管理方格论8、权变理论9、领导艺术（领导在工作中应注意哪些问题）10、领导和管理是一回事吗？领导者就是管理者，管理者就是领导者吗？第十七章 激励※1、什么是激励？2、需求层次理论——马斯洛3、期望理论——弗鲁姆4、公平理论——亚当斯（社会比较理论）5、强化理论——美国心理学家斯金纳6、激励模式的内容7、激励有哪些方法第十八章 沟通※1、沟通的重要作用3、沟通过程4、沟通的类别5、非正式沟通及其管理（小道消息）6、企业中的沟通网络7、沟通的障碍8、如何克服沟通中的障碍9、冲突10、谈判及其方法第十九章 控制与控制过程1、控制的必要性和基本原理2、控制的类型3、控制的要求4、控制的过程第二十章控制方法1、预算控制的内容2、预算的形式3、预算的内容4、预算的作用及其局限性5、非预算控制6、成本控制第二十一章 管理的创新职能1、“创新”与“维持”的关系及其作用2、创新的类别与特征3、创新职能的基本内容4、创新的过程5、管理者对待创新的态度第二十二章 企业技术创新1、技术创新的内涵2、技术创新的源泉3、技术创新的战略如何设计4、“先发制人”有何好处?有什么不剥因素?第二十三章 企业组织创新1、何为知识经济2、工业社会的企业制度结构特征3、知识经济条件下的企业制度创新4、工业社会的企业层级结构及其特征5、工业社会中企业文化的功能与特点6、知识经济对企业文化创新的影响。
现代企业管理第二版第一章企业管理概述课件
执行营销 方案
营销管理基本流程
一、营销客服管理 2. 客服管理：主要指产品的售后服务
产品 安装
零件 供应
价值链的 主环节
调试
维修
案例 ：完美的厕所 思考：在“完美的厕所”故事中缺少了营销管理的哪个环节？
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
二、价值链主链条 1. 价值链主链条基本活动 2. 价值链主链条细分要素
价值链主链条细分要素
基本活动
基本活动细分要素
原料输入
收货、储藏、原材料整理、生产单元的发放材料、库存控制、运输及车辆的调 度、原料退货等
生产加工 机械加工、装配、包装、组装、设备维修、产品质量检验、厂房设施管理等 成品输出 成品收集、入库储存、订单处理、送货、发货车辆的调度等
采购管理 供应商管理、制定采购物品标准、核定采购价格等
技术支持 生产性技术支持、非生产性技术支持
人力资源管理 招聘、培训、提拔和退休等
案例：福特汽车财务流程优化 思考：财务管理是福特汽车企业价值链中的哪一类活动？福特是如何对
这项活动进行优化的？
第二节 企业运营管理
案例：老字号的衰落 思考：“王麻子”的破产反映出其在企业管理 方面存在哪些问题？
四、基层员工的使命与责任
1. 企业基层员工的概念 企业基层员工是指企业中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工，临时聘用、 雇用、借用的人员，以及代训工和实习生等。 2. 企业基层员工的责任 时刻关注企业的利益，与企业同呼吸、共命运。全力以赴，力求做到最好，努力 提高自身的业务知识、底蕴和修养，提升自身的价值。