管理系统沟通期末复习题问题详解
管理信息系统期末考试试题及答案

管理信息系统期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能?A. 数据收集与存储B. 数据处理与分析C. 数据传输与共享D. 数据删除与销毁答案:D2. 管理信息系统按应用层次分为战略层、战术层和操作层,以下哪项属于战略层?A. 日常业务处理B. 企业资源规划C. 客户关系管理D. 财务管理答案:B3. 以下哪种技术不是数据库管理系统的核心技术?A. 关系型数据库B. 面向对象数据库C. 文件管理系统D. 分布式数据库答案:C4. 在信息系统的开发过程中,以下哪个阶段属于系统分析阶段?A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统测试答案:A5. 以下哪个不属于信息系统的生命周期?A. 系统规划B. 系统设计C. 系统运行与维护D. 系统淘汰答案:D6. 以下哪种方法不属于信息系统的分析方法?A. 数据流图B. 实体关系图C. 状态转换图D. 系统流程图答案:C7. 在信息系统开发中,以下哪个原则不是面向对象设计的原则?A. 封装B. 继承C. 多态D. 模块化答案:D8. 以下哪种方法不属于信息系统的实施方法?A. 敏捷开发B. 水平开发C. 迭代开发D. 原型法答案:B9. 以下哪种技术不属于信息系统的安全措施?A. 加密B. 身份认证C. 防火墙D. 数据备份答案:D10. 以下哪个不是信息系统的评价标准?A. 系统性能B. 系统可靠性C. 系统可维护性D. 系统美观度答案:D二、填空题(每题3分,共15分)1. 管理信息系统是利用计算机技术、通信技术和________技术,对组织内外信息进行有效管理和利用的系统。
答案:网络2. 数据库管理系统(DBMS)是用于管理________的软件。
答案:数据库3. 信息系统开发的生命周期包括:系统规划、系统分析、________、系统实施、系统测试和系统运行与维护。
答案:系统设计4. 信息系统的安全性主要包括:数据安全性、系统安全性和________。
管理信息系统期末考试试题库及答案

管理信息系统期末考试试题库及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 管理信息系统属于以下哪一类系统?A. 操作系统B. 应用系统C. 管理系统D. 控制系统答案:B2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能?A. 数据收集B. 数据处理C. 数据传输D. 数据加密答案:D3. 管理信息系统的核心是?A. 数据库B. 计算机网络C. 管理模型D. 用户界面答案:C4. 以下哪项不是管理信息系统的特点?A. 实时性B. 动态性C. 集成性D. 独立性答案:D5. 管理信息系统的生命周期包括以下哪个阶段?A. 系统规划B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案:D6. 以下哪个不属于管理信息系统的开发方法?A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 瀑布模型答案:D7. 数据仓库中的数据是?A. 原始数据B. 经过处理的综合数据C. 文本数据D. 图像数据答案:B8. 以下哪个不是决策支持系统的组成部分?A. 数据库B. 模型库C. 知识库D. 用户界面答案:C9. 企业资源计划(ERP)的核心思想是?A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 生产管理答案:A10. 以下哪个不是电子商务的基本模式?A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 管理信息系统主要包括信息采集、信息处理、信息传输和______四个基本功能。
答案:信息反馈2. 管理信息系统的开发应遵循______、实用性和经济性原则。
答案:科学性3. 数据仓库的三大技术支柱是______、数据仓库管理系统和数据挖掘。
答案:数据集成4. 决策支持系统的三大组成部分是数据库、模型库和______。
答案:用户界面5. 企业资源计划(ERP)系统的主要模块包括采购管理、销售管理、______和财务管理。
答案:生产管理6. 电子商务的基本模式包括B2B、B2C、C2C和______。
管理信息系统期末考试重点精

第一章信息系统和管理一、思考题1.什么是信息信息和数据有何区别2.简述“三金工程”的含义。
3.如何理解管理信息的价值性,请举例说明。
4.举例说明决策问题的三种类型。
二、讨论题1.有人认为信息系统的应用将会导致中间管理层的消逝,说说你的观点。
第二章管理信息系统概论一、思考题1.简述管理信息系统的含义和其进展过程。
2.管理的不同层次所需信息各有什么特点。
3.什么是管理信息系统应用的环境。
4.举例说明信息化是如何提高企业竞争优势的。
二、讨论题1.谈谈你身边的信息系统对你学习生活的影响。
第三章管理信息系统的技术基础一、思考题1.简述数据库系统的组成。
2.现有关系模式:教务(学号,课程号,成绩,老师姓名,老师年龄,老师办公室,其中学号及课程号组成主键。
请将其进行无损联结分解,规范化至3NF。
假设一门课程是由一个老师讲授,但一个老师可以教多门课程,老师可能重名。
3.简述C/S模式和B/S模式的区别。
4.简述规范化理论中前三种范式的含义。
二、讨论题1.你知道什么是下一代互联网吗,它有哪些主要的特征。
第五章管理信息系统的规划一、思考题1.什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉和技术,而且涉和人文因素人文因素体现在哪些方面2.简述结构化系统开发各阶段的主要内容。
3.比较结构化系统开发方法及原型法的优缺点。
二、讨论题某建材公司人力资源部负责对公司的750名员工进行管理。
这些员工包括办公室职员、工厂工人、销售人员、技术员和专家。
员工数量的不断增加和政府各类报表的繁琐复杂,使人力资源部的任务量和工作难度突然增加。
于是,人力资源部开始考虑将人力资源活动计算机化。
你认为该公司可以采纳哪种开发方式说明你的理由。
第六章管理信息系统的分析一、绘图题1.绘制订货处理系统的数据流图。
用户发来订货单,订货处理系统作以下处理:(1验收订货单。
将不合格的订货单退还给用户,对合格订货单作以下处理。
(2确定发货量。
处理过程中,首先根据合格订货单和库存帐确定发货量,并分别进行(3或(4的相应处理。
管理信息系统期末考试试题(卷)及答案完整

管理信息系统期末考试试题(卷)及答案完整一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理信息系统属于以下哪一类系统?()A. 事务处理系统B. 管理决策系统C. 专家系统D. 办公自动化系统答案:B2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能?()A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案:D3. 管理信息系统的层次结构不包括以下哪一层?()A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案:D4. 以下哪种方法不属于管理信息系统的分析方法?()A. 数据流程图B. 实体关系图C. 结构化分析方法D. 系统动力学方法答案:B5. 以下哪种技术不是管理信息系统的关键技术?()A. 数据库技术B. 互联网技术C. 人工智能技术D. 印刷技术答案:D6. 企业资源计划(ERP)系统主要解决的问题不包括以下哪个方面?()A. 生产计划B. 供应链管理C. 人力资源管理D. 电子商务答案:D7. 客户关系管理(CRM)系统的核心是以下哪个方面?()A. 客户信息管理B. 客户服务管理C. 客户关系维护D. 客户满意度调查答案:C8. 以下哪种决策方法不属于管理信息系统支持的决策方法?()A. 经验决策法B. 定性决策法C. 定量决策法D. 模型决策法答案:A9. 管理信息系统的安全性不包括以下哪个方面?()A. 数据安全B. 网络安全C. 系统安全D. 人员安全答案:D10. 以下哪个不是管理信息系统的发展趋势?()A. 互联网化B. 移动化C. 云计算D. 人工智能答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______、______和______。
答案:收集、处理、存储、传输2. 管理信息系统的层次结构包括______、______和______。
答案:战略层、战术层、操作层3. 管理信息系统的分析方法主要有______、______和______。
管理信息系统期末综合练习及答案 (1)

管理信息系统期末综合练习期末综合练习一一、单项选择题1.以下关于管理信息系统特点的说法,错误的是()。
A.管理信息系统是一个“人—机”合成系统B.管理信息系统是一个一体化集成系统C.管理信息系统是信息系统的一个子系统D.管理信息系统是模型驱动的2.管理是一项有序化的、经常性的过程,其最重要的职能之一就是()。
A.信息的收集B.加工C.传输和利用信息D.决策3.B/S是一种重要的网络计算模式,其含义是:()。
A.文件/服务器模式B.浏览器/服务器模式C.分时/共享模式D.客户/服务器模式4.从纵向视角看,管理信息系统的最高层是()。
A.事务处理系统B.战略计划子系统C.管理控制子系统D.执行控制子系统5.系统开发过程中的第一个正式文档是( )。
A.系统说明书B.系统设计说明书C.系统测试方案D.可行性报告6.C/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是:()。
A.客户/服务器模式B.文件/服务器模式C.浏览器/服务器模式D.分时/共享模式7.ERP的含义是()。
A.物料需求计划B.企业资源计划C.制造资源计划D.制造资源计划第二代8.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的()。
A.管理职能结构B.网络结构C.组织机构D.功能结构9.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务是明确()。
A.系统是什么B.系统的数据流程C.系统的业务流程的细节D.系统的开发工具等10.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法,按其生命周期特征,它应属于()。
A.螺旋模型B.喷泉模型C.混合模型D.瀑布模型11.数据流图的基本符号包括:()。
A.数据流、处理、加工、数据源和终点B.数据流、加工、文件、数据源和终点C.数据流、数据流名、加工、处理D.数据源、加工、文件、外部项12.从概念上看,管理信息系统的四大部件是( )。
A.信息源、信息处理器、信息分派和信息管理者B.信息源、信息加工器、信息分派和信息管理者C.信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者D.信息源、信息加工器、信息用户和信息管理者13.系统分析阶段的主要成果是()。
管理信息系统期末复习题参考答案

管理信息系统期末复习题参考答案《管理信息系统》期末复习题参考答案⼀、选择题⼆、填空题1、简单式结构、职能式结构2、可识别、抽象符号3、输⼊、处理、输出4、信息资源服务系统、管理信息系统5、事务处理系统6、市场销售⼦系统、⼈⼒资源管理⼦系统7、⼀维、⼆维8、数据标准化9、效益第⼀原则、规范性原则10、系统分析、系统设计、系统实现11、可⾏性12、结构化⽅法思想13、了解组织内部信息的处理、流通情况14、数据流程图、数据字典15、系统调查与分析、硬软件环境16、代码化实体、代码结构、编码、建⽴计算机代码体系17、结构化程序设计思想、⾯向对象程序设计思想18、系统性能、系统管理⽔平19、集中式、重复式20、战略集合转换法、使命、⽬标、策略21、定义企业⽬标、定义企业业务流程、定义信息系统的整体结构22、收集、传输、加⼯23、事务分析⽅法、变换分析⽅法、复合型⽅法24、顺序、选择、循环25、开发计划、项⽬实施及控制三、名词解释1、⼀维条码----由⼀组规则排列的条、空以及对应的字符组成的条码,称为⼀维条码。
⼀维条码只是在⼀个⽅向(⼀般是⽔平⽅向)表达信息。
2、⼆维条码----能在⽔平和垂直⽅向的⼆维空间存储信息的条码,称为⼆维条码。
3、GPS系统---- GPS系统即全球定位系统,是由美国研制的导航、授时和定位系统。
4、GIS系统----GIS系统即地理信息系统,集成了计算机图形处理技术和数据库技术。
5、EDI----EDI既电⼦数据交换,是⼀种在公司之间传输订单、发票等作业⽂件的电⼦化⼿段,是⽤标准化的格式已电⼦⽅式在计算机之间⾃动进⾏的传送企业商业交易资料的技术。
6、管理信息系统----管理信息系统是⼀个由⼈和计算机等组成的能够提供信息以⽀持⼀个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
7、逻辑模型----新系统的逻辑模型,从本质上来说,是规定系统应该做什么,即系统的逻辑描述。
它主要包括新系统的业务流程、数据流程以及对数据和功能的详细分析与描述。
管理信息系统期末复习题及答案4

管理信息系统?期末复习题3一、填空题1.对用户进展必要的〔〕是在系统转换之前不可无视的一项工作。
2.通常用〔〕来反映组织构造的调查和分析结果。
3.管理信息系统的开发方法主要有〔〕、〔〕、〔〕。
4.系统的生命期模型通常称作〔〕。
5.在管理信息系统开发中,用〔〕来形象地表示系统的一个早期可运行版本。
6.模块的耦合方式主要有〔〕、〔〕、〔〕三种。
7.数据流图的英文缩写是〔〕。
8.数据流图的根本符号包括数据源或终点.〔〕、〔〕、〔〕。
9.可行性研究一般可从以下几个方面入手:〔〕、〔〕、〔〕和开发环境的可行性。
10.新系统的开发策略主要有〔〕、〔〕和〔〕。
二、单项选择题1.地理信息系统的英文缩写是〔〕。
A.DMISB.GISC.DSSD.ES2.从程序的逻辑构造入手进展测试的方法是〔〕。
A.白盒测试B.黑盒测试C.全面测试D.局部测试3.网络设计的目的是〔〕。
A.搭建一个网络环境B.开发出一个网络C.如何配置和选用网络D.购置网络产品4.系统设计主要解决〔〕。
A.系统怎样去干B.系统干些什么C.系统解决怎样的问题D.系统是什么的问题5.总体规划是系统开发中的〔〕。
A.首要任务B.位于系统分析之后C.相对容易的阶段D.次要任务三、判断正误题〔正确用T表示,不正确用F表示〕1.一个合理的模块划分应该是模块间尽可能简单,模块内部语句间尽可能独立〔〕。
2.模块构造图是进展数据流程分析的主要工具〔〕。
3.构造化分析的主要特点是“自底向上,由粗到细〞〔〕。
4.系统平安的重要内容是数据平安〔〕。
5.总体规划中的统一协调任务主要指协调子系统间以及外部系统的关系〔〕。
四、问答题1.什么是黑盒测试法?2.请简述数据字典的组成。
3.请简要说明信息处理过程。
4.简述系统模块构造设计需要考虑的几个问题。
5.简述可行性研究的主要内容。
6.用图形的方式说明系统的逻辑模型。
管理信息系统?期末复习题参考答案3一、填空题〔每空1分,共20分〕1.培训2.组织构造图3.构造化方法原型化方法面向对象方法4.瀑布模型5.原型6.数据耦合控制耦合非法耦合7.DFD8.数据流加工〔或处理〕文件9.技术上的可行性经济上的可行性管理上的可行性10.自上而下自下而上综合开发策略二、单项选择题〔每题2分,共计10分〕1.B2.A3.C4.A5.A三、判断正误题〔每题2分,共计10分,正确用T表示,不正确用F表示〕1.F2.F3.F4.T5.T四、问答题〔共计60分〕评分标准:请根据每题答题情况酌情给分。
山东大学管理信息系统期末考试题及答案

简答题1、简答关键成功因素法(CSF)P263答:1970年哈佛大学教授关在MIS模型中用了关键成功变量,这些变量是确定MIS成败的因素。
它包含以下几个步骤:(1)了解企业目标;(2)识别关键成功因素;(3)识别性能指标和标准;(4)识别测量性能的数据。
可见关键成功因素法源自企业目标,通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,一直到产生数据字典。
2系统开发可行性分析答:(1)目标和方案的可行性(2)技术方面的可行性(3)经济方面的可行性(4)社会方面的可行性一个有效的战略规划可以使信息系统和用户有较好的关系,可以做到信息资源的合理分配和使用,从而可以节省信息系统的投资。
3、管理信息系统为什么要进行战略规划答:管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划,是企业战略规划的一个重要部分。
这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程,更因为信息已成为企业的生命线,信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。
一个有效的战略规划可以使信息系统和用户有较好的关系,可以做到信息资源的合理分配和使用,从而可以节省信息系统的投资。
4、叙述管理信息系统代码设计中编码的目的在系统开发过程中设计代码的目的是:唯一化(2)规范化(3)系统化5、简答BPR的三个关键词(根本的、彻底的和巨大的)的实质。
简答关键成功因素法(CSF)P263答:1970年哈佛大学教授关在MIS模型中用了关键成功变量,这些变量是确定MIS成败的因素。
它包含以下几个步骤:(1)了解企业目标;(2)识别关键成功因素;(3)识别性能指标和标准;(4)识别测量性能的数据。
可见关键成功因素法源自企业目标,通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,一直到产生数据字典。
分析题1、比较分析MRP、MRPII和ERP的异同,谈谈你自己的一些认识介绍三者的中英文解释MRP为:物料需求计划;MRPII为:制造资源计划;ERP为:企业资源计划(2)比较三者的异同答答:MRP是物料需求计划,是早期的计算机管理应用,皆在用计算机工具解决生产中物料和库存积压问题,其基本原理是根据产品的需求和产品结构,合理的对计算机原材料和零部件的需求数量和订货时间。
成人高考专升本《管理沟通》本科期末考试复习题库

成人高考 专升本 《管理沟通》 本科 期末考试复习题库 一、单项选择题表示双方是在处理公务, 比如商务谈判, 双方之间的距离是B、 社交空间财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通,这 属于C、斜向沟通成功演讲的第一个步骤是C、明确演讲的目的。
成功演讲者的部分特征为C、 幽默风趣、 机智灵活、 热情奔放。
高权力距离的代表国家有B、中国、韩国沟通的基本要素不包括C、会议与座谈沟通模式告诉我们,沟通中的噪音B、贯穿沟通的全过程。
关于介绍他人认识,哪种不正确?A、先把地位高者介绍给地 位低者,再把地位低者介绍给地位高者关于小轿车的座位, 以下哪种说法不正确?C、 主人亲自驾车, 坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座 的客人下车后,在后面坐的客人不应移动座位。
管理者的沟通角色不包括C、小道消息传播者管理者作为联络者是A、 提供信息, 维护外部联络与关系网络。
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于B、副语言倾听的五位一体法则是指B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通是否应该对下属公开赞美,哪一种说法正确:A、公开赞扬最 好是能被大家认同及公正评价的事项小道消息存在于组织一种非正式沟通形式特点C、 不受管理层 控制、关系到人们切身利益、传播迅速。
要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为C、公共空间 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点?C、有效时间长,阅读 率高。
以下哪一点不是电视媒体广告的优点?C、创作简单,费用较 低以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价,将知 道我方的报价是低的。
以下哪一项不是负面信息的缓冲语C、表示立场,亮明观点。
以下哪一项不是个人主义文化的特点?C、商业是相互关联, 相互协作的以下哪一项不是管理文体的特点C、复杂性、曲折性、灵活性 以下哪一项不是会议主持人的主要职责 C、准确记录会议要 点。
以下哪一项不是书面沟通的优点。
管理信息系统期末考试习题例题精华附答案

管理信息系统期末考试习题例题精华附答案1. 数据库管理系统问题一:关系数据库中,主键和外键的区别是什么?请举一个例子,说明它们的用途和作用。
答案:主键(Primary Key)是关系数据库表中用来唯一标识每条记录的字段或字段组合。
它的作用是保证每条记录的唯一性,并且能够用于快速查找和访问数据。
主键的值不能重复,且不能为空。
外键(Foreign Key)是关系数据库表之间的联系,用于建立不同表之间的关联关系。
外键引用了其他表的主键,用于维护表与表之间的一致性和完整性。
外键可以用来实现表之间的关联查询和数据的级联操作。
举例来说,我们有两个关系表:订单表和客户表。
在订单表中,可以将客户ID作为主键,用以确保每条订单记录都有一个唯一的客户ID。
在客户表中,同样可以将客户ID设为主键。
此时,订单表中的客户ID 字段为外键,与客户表的客户ID字段形成了关联。
这样,在进行查询时可以通过订单表的外键快速找到对应的客户信息,同时保证了数据的一致性和完整性。
问题二:数据库事务的ACID特性是什么?请分别解释每个特性的含义。
答案:ACID是指数据库事务应该具备的四个特性,分别是原子性(Atomicity)、一致性(Consistency)、隔离性(Isolation)和持久性(Durability)。
- 原子性:事务应该被视为不可分割的最小执行单元,要么全部执行,要么全部不执行。
如果事务中的任何一项操作失败,则整个事务都会回滚到最初状态,不会产生部分执行的结果。
- 一致性:事务执行前后,数据库的状态应该保持一致。
即在事务执行前后,数据库从一个一致状态转换到另一个一致状态。
事务执行过程中可能会破坏一致性,但是最终必须保证一致性。
- 隔离性:多个事务并发执行时,每个事务的执行都应该与其他事务相互隔离。
每个事务对于其他事务来说,要么是透明的,要么是隔离的。
隔离性的实现可以通过事务隔离级别来控制。
- 持久性:一旦事务提交成功,在事务提交之后,对数据库的修改将永久保存,并且不会因为系统故障或者数据库的重新启动而丢失。
管理沟通实务试题及答案

管理沟通实务试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 管理沟通的主要目的是()A. 提高个人表达能力B. 促进组织内部信息流通C. 增强团队协作D. 以上都是2. 在管理沟通中,非语言沟通包括()A. 面部表情B. 身体语言C. 语调变化D. A、B和C都是3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真?()A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式沟通D. 电子沟通4. 在团队管理中,为了提高沟通效率,应采用哪种沟通网络结构?()A. 轮型结构B. 链型结构C. 圆型结构D. 全通道结构5. 下列哪项不是有效倾听的障碍?()A. 先入为主的观念B. 情绪化的反应C. 环境噪音D. 反馈二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 管理沟通中,影响沟通效果的因素包括()A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的个人特质C. 沟通信息的组织D. 沟通环境的设置7. 下列哪些属于正式沟通的特点?()A. 结构化B. 非个性化C. 有明确的目的和程序D. 灵活性高8. 在组织内部,有效的管理沟通可以带来以下哪些好处?()A. 提高决策质量B. 增强员工满意度C. 减少误解和冲突D. 提升组织文化9. 为了提高沟通的有效性,管理者应该()A. 明确沟通目的B. 使用清晰、简洁的语言C. 选择合适的沟通媒介D. 忽略非语言信号10. 在处理冲突时,有效的沟通策略包括()A. 积极倾听对方观点B. 避免情绪化的言辞C. 坚持己见,不妥协D. 寻求共同利益和解决方案三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其在实际工作中的应用。
12. 描述在跨文化管理沟通中可能遇到的挑战,并提出相应的解决策略。
四、案例分析题(25分)13. 案例背景:某跨国公司在中国设立了分公司,由于文化差异,管理层与当地员工在沟通上出现了障碍,导致工作效率低下。
请分析该问题产生的原因,并提出改善建议。
五、论述题(30分)14. 论述在全球化背景下,管理者如何利用沟通技巧来提升团队的多元文化整合能力。
管理信息系统期末复习综合练习(应用题)测验习题及答案

管理信息系统期末复习综合练习(应用题)测验习题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能?A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案:D2. 以下哪个不属于管理信息系统的层次?A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 设计层答案:D3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法?A. 结构化方法B. 原型法C. 对象导向法D. 水平方法答案:D4. 以下哪个不属于管理信息系统的开发阶段?A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统验收答案:D5. 以下哪个不属于管理信息系统的关键成功因素?A. 技术支持B. 组织支持C. 用户参与D. 项目管理答案:D6. 以下哪个不是管理信息系统的应用领域?A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案:D7. 以下哪个不是管理信息系统的技术支持?A. 数据库技术B. 网络技术C. 人工智能技术D. 编译技术答案:D8. 以下哪个不是管理信息系统的实施策略?A. 分阶段实施B. 一次性实施C. 逐步实施D. 模块化实施答案:B9. 以下哪个不是管理信息系统的维护类型?A. 纠错性维护B. 适应性维护C. 预防性维护D. 功能性维护答案:D10. 以下哪个不是管理信息系统的评价方法?A. 成本效益分析B. 投资回收期C. 敏感性分析D. 回归分析答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理信息系统的基本功能包括()。
A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据传输E. 数据打印答案:ABCDE2. 管理信息系统的开发方法包括()。
A. 结构化方法B. 原型法C. 对象导向法D. 水平方法E. 快速应用开发答案:ABCE3. 管理信息系统的开发阶段包括()。
A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统验收E. 系统维护4. 管理信息系统的关键成功因素包括()。
管理系统工程期末试题及答案

管理系统工程期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个选项不是管理系统工程的目标?A. 提高组织效率B. 降低生产成本C. 增强信息安全性D. 提高员工福利答案:D2. 在管理系统工程中,以下哪个环节是最先进行的?A. 需求分析B. 设计C. 实施D. 运维答案:A3. 管理系统工程中的SDLC是指什么?A. 式样和设计生命周期B. 软件和数据生命周期C. 系统和数据链接生命周期D. 系统和设计生命周期答案:D4. 在管理系统工程中,以下哪个阶段不属于系统开发周期?A. 需求分析B. 设计C. 测试D. 正式发布答案:D5. 在管理系统工程中,以下哪个是负责管理和协调各个子系统的模块?A. 数据库管理系统B. 系统集成管理系统C. 操作系统D. 网络管理系统答案:B二、填空题1. 管理系统工程中的MIS是指_________。
答案:管理信息系统2. 管理系统工程中的ERP是指_________。
答案:企业资源规划3. 管理系统工程中的CRM是指_________。
答案:客户关系管理4. 管理系统工程中的DSS是指_________。
答案:决策支持系统5. 管理系统工程中的SCM是指_________。
答案:供应链管理三、简答题1. 简要介绍下管理系统工程的主要步骤。
答案:管理系统工程的主要步骤包括需求分析、设计、实施、测试和运维。
首先进行需求分析,确定系统的功能需求和使用需求。
然后进行设计,确定系统的结构、模块和数据流程。
接下来进行实施,将设计好的系统进行开发和部署。
随后进行测试,测试系统的功能和安全性。
最后进行运维,定期维护和更新系统,确保系统的稳定运行。
2. 管理系统工程中,什么是系统集成管理系统?答案:系统集成管理系统是管理系统工程中负责管理和协调各个子系统的模块。
该系统主要包括系统的集成、测试、验证和调整等功能,确保系统的不同部分能够正常协同工作。
系统集成管理系统可以有效提高整个管理系统的运行效率和信息交流效果。
《管理沟通实务》章节习题答案(大学期末复习资料).doc

第一章管理沟通概论一、复习思考题1.请简述沟通的含义及类型。
答:沟通是指信息发送者遵循一系列共同规则,凭借一定媒介将信息发给信息接收者,并通过反馈达到理解的过程。
沟通的根本目的是传递信息,信息的传递过程就是沟通,沟通的内容就是信息。
简言之,沟通是一项活动,是形成人际关系的重要方法。
根据沟通途径的不同,沟通可分为正式沟通与非正式沟通。
根据沟通信息流向的不同,沟通可以分为纵向沟通、横向沟通和斜向沟通三种。
根据沟通是否进行反馈,沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
2.社会交往过程中,管理与沟通的关系有哪些?答:管理与沟通密切相关,良好的沟通会促进有效的管理,成功的管理必定要依赖有效的沟通。
这里从管理职能与沟通以及管理者的沟通角色两方面来研究管理与沟通的关系,通常,管理职能被划分为四大类:计划、组织、领导和控制。
3.简述管理沟通的影响因素及对策答:影响因素(1)自身因素。
自身因素,也可以说成是管理者的主观能力因素。
其主要包括语言表达能力、口头讲演能力、书面沟通能力、运用新技术的能力、“身体语言”能力等。
(2)社会环境因素。
营造良好的沟通环境主要包括合理设定沟通目标、选择畅通有效的沟通渠道、运用影像视听媒介和信息传播技巧、净化沟通环境,减少噪音干扰、了解文化差异,熟悉沟通者的传统、习惯、提高语言水平,准确理解沟通者的语言表意等。
沟通的对策(1)沟通主体策略。
沟通主体,又称为沟通者或发送者,是管理沟通最基本的要素之(2)沟通客体策略。
沟通客体又称为沟通对象或接受者。
制定沟通客体策略是沟通策略的第二个重要的环节。
(3)信息策略。
制定信息策略是沟通策略的重要环节,一个成功的沟通者在注重沟通主体策略与沟通客体策略构筑的同时,还应非常重视信息策略的构筑。
信息策略主要是解决两个关键的问题,即怎样强调信息以引发客体的注意和兴趣,如何组织策略性信息以保证客体兴趣的保持。
(4)渠道策略。
渠道策略是指对沟通话动中信息传递的媒介选择,即通过自我沟通和换位思考,选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。
管理信息系统期末复习试题D含答案

管理信息系统期末复习试题D含答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能?A. 数据采集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案:D2. 以下哪种方法不属于信息系统的开发方法?A. 结构化方法B. 对象方法C. 原型方法D. 面向过程方法答案:D3. 以下哪个不属于管理信息系统的主要类型?A. 办公自动化系统B. 事务处理系统C. 决策支持系统D. 电子商务系统答案:D4. 以下哪个不是管理信息系统的基本组成部分?A. 数据库B. 数据处理C. 信息输出D. 人力资源答案:D5. 以下哪种不是信息系统的开发阶段?A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统评估答案:D6. 以下哪个不是信息系统开发的关键因素?A. 技术水平B. 项目管理C. 用户参与D. 资金投入答案:D7. 以下哪个不属于信息系统的维护内容?A. 硬件维护B. 软件维护C. 数据维护D. 人员培训答案:D8. 以下哪个不是信息系统安全的主要威胁?A. 计算机病毒B. 黑客攻击C. 信息泄露D. 网络故障答案:D9. 以下哪个不是信息系统项目管理的主要任务?A. 项目规划B. 项目组织C. 项目实施D. 项目评估答案:D10. 以下哪个不是管理信息系统的发展趋势?A. 互联网+B. 大数据C. 云计算D. 人工智能答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 管理信息系统的主要功能有:数据采集、数据存储、数据传输、数据加工和______。
答案:信息输出2. 管理信息系统的开发方法主要有:结构化方法、对象方法和______。
答案:原型方法3. 管理信息系统的基本组成部分包括:数据库、数据处理、信息输出和______。
答案:用户界面4. 信息系统开发的关键因素有:技术水平、项目管理、用户参与和______。
答案:资金投入5. 信息系统安全的主要措施有:防火墙、病毒防护、数据加密和______。
管理信息系统期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料)

A试卷-一、填充题共10空每空3分1.服务是通过客户机上的Web______和Web站点上的Web______之间的通信来实现的。
2.程序调试时应当用正常数据、______数据和______数据去进行调试。
3.某企业购置并实施了一个应用系统商品软件,后来自己又开发了一个模块,想将其与商品软件系统集成,那么至少应该获得商品软件系统的_______,才能实现集成。
4.绘制______图可以找出业务流程中的不合理流向。
5.数据流程图如没有数据字典的配对合,就无法完整地描述系统的_______模型。
6.信息只有被有效利用才能成为资源。
否则,信息不但成不了资源,相反地,会白白消耗掉“_________”这一稀缺资源。
7.BSP方法将和两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
A试卷二、选择题共10题每题3分1.管理信息系统是一个()。
a. 网络系统b. 计算机系统c. 操作系统d. 人机系统2.计算机集成制造系统主要组成为()a. 管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统b. 管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统c. 管理信息系统、决策支持系统和专家系统d. 管理信息系统、执行信息系统和专家系统3.数据流的具体定义是:()。
a. 数据处理流程图的内容b. 数据字典的内容c. 新系统边界分析的内容d.数据动态性分析的内容4.对线性表进行二分法检索,其前提条件是()a. 线性表以顺序方式存储,并且按关键码值排好序b. 线性表以顺序方式存储,并且按关键码的检索频率排好序c. 线性表以链接方式存储,并且按关键码值排好序d. 线性表以链接方式存储,并且按关键码的检索频率排好序5.IP地址是()。
a. 网络的号b. 主机的号c. 网络号加主机号d. 信息中心的地址6.数据字典建立应从()阶段开始。
a. 系统设计b. 系统分析c. 系统实施d. 系统规划7.面向对象技术中,对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为()a.委托 b.代理c.继承 d.封装8.DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的,这两种基本形式是()。
管理信息系统期末复习题及答案(可作为期末测试卷)(参考)

管理信息系统期末复习题及答案(可作为期末测试卷) 治理信息系统期末复习练习练习一一、单项挑选题1.下列讲法别正确的是()。
A.治理信息系统是一种辅助决策的工具B.治理信息系统能够代替人举行决策C.治理科学是治理信息系统的重要学科基础之一D.治理信息系统是一具“人—机”系统2.以下别属于治理信息系统的核心技术是()。
A.网络技术B.数据库技术C.开辟语言D.通讯技术3.普通事情下,可将治理分为三个层次,即高层、中层和基层,其中高层治理属于()。
A.战术级治理B.战略级治理C.操纵层治理D.作业层治理4.信息源中的同一信息能够为多个信息同意者使用,这种特性称为信息的()。
A.扩散性B.共享性C.层次性D.普遍性5.B/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是()。
A.客户/服务器模式B.扫瞄器/服务器模式C.分时/共享模式D.文件/服务器模式6.从纵向视角看,治理信息系统的最高层是()。
A.事务处理系统B.治理操纵子系统C.执行操纵子系统D.战略打算子系统7.治理信息系统的交叉结构是指治理信息系统的()。
A.功能结构B.网络结构C.组织机构D.治理/职能结构8.治理信息系统是一具()。
A.物理系统B.人工系统C.机器系统D.人机系统9.总体规划是系统生命周期中的第一具时期,其要紧任务是明确()。
A.系统的业务流程的细节B.系统的数据流程C.系统是啥D.系统的开辟工具等10.系统分解的原则包括(B )A.可控性原则、功能聚合性原则B.可控性原则、功能聚合性原则、接口标准化原则C.可控性原则、接口标准化原则D.功能聚合性原则、接口标准化原则11.结构化开辟办法是一种开辟治理信息系统较为成熟的办法,下列选项中,别具有该办法所具有特征的是()。
A.充分明白用户需求B.自顶向下举行开辟C.动态地定义系统功能D.完整的文档资料12.治理信息系统开辟的可行性研究通常能够从三个方面入手,下列选项中别包括在内的是( )。
管理信息系统期末复习题及答案

管理信息系统期末复习题及答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一种类型的系统?()A. 操作系统B. 应用系统C. 计算机系统D. 管理系统答案:B2. 以下哪个不属于管理信息系统的基本功能?()A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案:D3. 管理信息系统的核心是()。
A. 数据库B. 计算机网络C. 软件系统D. 硬件系统答案:C4. 在管理信息系统中,以下哪个不属于信息的基本属性?()A. 确定性B. 可靠性C. 实时性D. 保密性答案:D5. 以下哪个不是管理信息系统的特点?()A. 系统性B. 动态性C. 开放性D. 简单性答案:D二、填空题1. 管理信息系统的主要目的是实现信息的()、()和()。
答案:采集、处理、传递2. 管理信息系统的层次结构包括:()、()、()和()。
答案:决策层、管理层、执行层、操作层3. 管理信息系统的技术基础是()、()、()和()。
答案:计算机技术、通信技术、数据库技术、网络技术4. 管理信息系统的设计原则包括:()、()、()和()。
答案:实用性、可靠性、经济性、可维护性5. 管理信息系统的开发方法主要有:()、()、()和()。
答案:生命周期法、原型法、面向对象法、敏捷开发法三、判断题1. 管理信息系统是一个以人为主体的系统。
()答案:正确2. 管理信息系统的开发过程是一个纯技术性的过程。
()答案:错误3. 管理信息系统只能用于企业内部的管理活动。
()答案:错误4. 管理信息系统的实施过程中,用户参与是非常重要的。
()答案:正确5. 管理信息系统的评价标准主要是系统的性能指标。
()答案:错误四、简答题1. 简述管理信息系统的概念及作用。
答案:管理信息系统是一个以计算机技术为基础,对组织内部及外部信息进行采集、处理、存储、传递和利用的人机系统。
它的作用主要体现在以下几个方面:(1)提高信息处理的效率;(2)提高信息质量;(3)支持决策;(4)提高管理水平;(5)促进组织变革。
管理信息系统期末考试习题例题精华(附答案)

管理信息系统期末考试习题例题精华(附答案)第六章练习题一、选择题1.信息系统设计是系统开发的重要阶段,进行系统设计的主要依据应是()。
A、可行性研究报告 B 系统分析报告C、系统调查报告D、系统规划报告2. 下面不属于系统设计的方法是()。
A、结构化设计B、生命周期法C、Jackson 方法D、Parnas方法3. 在系统总体结构设计时,应采纳什么样的方法()。
A、程序设计B、结构化设计C、由里向外D、自底向上4. 结构化设计的基本思想是()。
A、模块化B、集成化C、自底向上,逐步求精D、规范化5. 在结构化生命周期法中,系统分析和系统实施之间的阶段是()。
A、详细设计 B系统设计C、需求分析D、编程调试6. 对于结构化设计思想的描述哪一项是错误的()。
A、在结构化设计中,模块的功能应当简单明确,易于理解B、自顶向下,逐步求精C、设计者应先设计顶层模块D、越下层模块,其功能越具体,越复杂7. 在系统设计过程中采用模块化结构,是为了满足()。
A、系统性的要求B、灵活性的要求C、可靠性的要求D、实用性的要求8. 系统设计阶段的主要目的是()。
A、设计新系统的目标 B 将系统逻辑方案转换成物理方案C、代码设计D、程序设计9. 系统设计时应()。
A、按用户要求划分子系统B、按领导要求划分子系统C、按逻辑功能划分子系统D、按业务划分子系统10. 下面属于结构化系统设计的特点是( )。
A、总体与局部的统一B、数据传递迅速、及时C、采用模块结构图的描述方式D、以上都不是11. 关于模块间调用的规则哪一项是错误的()。
A、下层模块可直接与同级模块进行通信B、下层模块只有接到上级模块调用命令才能执行C、上下级模块之间可直接通信D、模块调用顺序自上而下12.下列术语中不属于对模块间关系的描述的是()。
A、调用关系 B主次关系C、嵌套关系D、从属关系13. 耦合是系统各模块间连接的一种度量,一组模块都访问同一数据结构应属于下列哪种耦合()。
管理信息系统期末复习简答题

简答题二.“自上而下”和“自下而上”两种 MIS的开发策略各有什么优缺点?答:“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级向高级建立MIS。
优点:可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险;可以由点带面,减少投资的浪费,见效快缺点:不能像想象的那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要做出许多重大修改,甚至重新规划、设计。
建成的系统难整体协调和管理“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
优点:整体性强、逻辑性很强,容易整体协调和管理缺点:复杂繁琐,开发难度大、投资大、见效慢三.开发管理信息系统的方法主要有哪些?主要内容是什么?:①结构化系统开发方法【自上而下】(1)三个阶段:系统分析、系统设计、系统实施。
(2)优点:结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性,特别适合开发大型MIS;缺点:开发过程繁琐,周期长,难以适应环境的变化;(3)适用于大型信息系统的开发②原型法【自下而上】概念:是系统开发人员根据对用户需求的了解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统。
(1)优点:1)开发效率高2)开发工具先进,与用户交流直观3)符合人们认识事物的规律4)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题;5)能调动用户参与的积极性。
(2)缺点:1)不适合大型系统的开发2)不适合大量运算及逻辑性强的模块3)对原企业基础管理工作要求高,否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道4)不适合批处理系统。
(3)适用于小型信息系统的开发③面向对象开发方法;(适用于中;小型信息系统的开发)④CASE方法(不能单独使用,只能与前三种方法结合)【判断:原型法是一种“自上而下”的开发方法。
(F)、结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发方法。
(T)、结构化系统分析主要建立未来系统的逻辑模型,决定新系统“做什么”。
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《管理沟通》期末复习一、简要回答:1、非语言沟通主要包括哪几种沟通形式?答:非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。
非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵等。
(1)身体语言沟通。
(2)副语言沟通。
是指通过非语词的声音,如重音、声调的变化、笑、哭、停顿等来实现的,也称为辅助语言,是由伴随着口头语言的有声暗示组成的。
(3)物体的操纵。
物体的操纵是指人们通过物体的运用和环境布置等手段进行的非语言沟通。
物体的操纵主要包括空间利用和自然环境两方面:空间利用是人们利用和理解空间的方式,包括座位的布置、谈话的距离;自然环境,如大楼及房间的构造、家具和其他摆式、部装潢、整洁度、光线及噪音。
有人认为,物体的操纵包括时间、空间和领域。
a.时间:人们如何利用和分配时间能够告诉观察者其个性和态度。
比如人们根据对准时、及时、延时、时间的早晚长短及过去、现在、将来等概念的不同理解来看待不同的个性。
1)从对待时间的不同态度可以看出一个人的个性。
2)准时、及时、延时究竟那个好?要根据具体情况看待。
b.空间:指沟通者的空间距离。
不同的空间距离传递不同的信息。
1)空间上的距离通常表现出个人在企业中的地位差异,往往给员工在心理上留下印痕。
2)现在银行对服务距离的改善。
3)距离不是越近越好,同学、朋友交往应有一定的距离。
c.领域:领域是我们把它视为暂时或永久属于自己的空间。
我们每个人都有特定的区域属于自己的领域,或是某个地点,或是我们周围的空间,没个人都有使自己感觉舒服的区域。
2、举例说明人际沟通中间接赞美的两种方法。
答:间接赞美有两种方式,一种是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美对方的效果往往要好。
比如你见到你下属的业务员,对他说:“前两天我和总经理谈起你,他很欣赏你接待客户的方法,你对客户的热心与细致值得大家学习。
好好努力,别辜负他对你的期望”。
无论事实是否真的如此,反正你的业务员是不会去调查是否属实的,但他对你的感激肯定会超乎你的想象。
间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。
一般来说,背后的赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,因而更能加强赞美的效果。
所以,作为一名管理者,你不要吝惜对部下的赞美,尤其是在面对你的领导或者他的同事时,恰如其分地夸奖你的部下,他一旦间接地知道了你的赞美,就会对你心存感激,在感情上也会与你更进一步,你们的沟通也就会更加卓有成效。
3、在人际沟通中如何做到有效的赞美和善意的批评?答:有效赞美的原则:赞美别人作为一种沟通技巧,也不是随意说几句恭维话就可以奏效的,有效的赞美要遵循以下几个原则:(1)、赞美的语言要因人而异(2)、赞扬的态度要真诚(3)、赞扬的容要具体(4)、注意赞美的场合(5)、适当运用间接赞美总之,赞美是人们的一种心理需要,是对他人敬重的一种表现。
恰当的赞美别人,会给人以舒适感,同时也会改善与下属的人际关系。
善意批评的方法(1)、以真诚的赞美或感做开头俗话说:尺有所短,寸有所长。
一个人犯了错误,并不等于他一无是处。
所以在批评他人时,如果只提他的短处而不提他的长处,就会使受批评者感到心理上的不平衡,感到委屈。
另外,据心理学研究表明,被批评的人最主要的障碍就是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益,所以在批评前帮他打消这个顾虑,甚至让他觉得你认为他是“功大于过”,那么他就会主动放弃心理上的抵抗,对你的批评也就更容易接受了。
(2)、要尊重客观事实批评他人通常是比较严肃的事情,所以在批评的时候一定要客观具体,应该就事论事,要记住,批评他人,并不是批评对方本人,而是批评他的错误的行为,千万不要把对他人错误行为的批评扩大到对他本人的批评上。
(3)、指责时不要伤害他人的自尊与自信不同的人由于经历、知识、性格等自身素质的不同,接受批评的能力和方式也会有很大的区别。
在沟通中,我们应该根据不同的人采取不同的批评技巧。
但是这些技巧有一个核心,就是不损对方的面子,不伤对方的自尊。
指责是为了让他人更好,若伤害了他人的自尊与自信,他人很难变得更好,因此指责时要运用一些技巧。
例如:“我以前也会犯下这种过错……”、“每个人都有低潮的时候,重要的是如何缩短低潮的时间”、“像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误”、“你以往的表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误。
”(4)、应以启发而不是命令来提醒别人的错误正面地批评他人,对方或多或少会感到有一定的压力。
如果一次批评弄得不欢而散,对方一定会增加精神负担,产生消极情绪,甚至对抗情绪,这会为以后的沟通带来障碍。
所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。
在会见结束时,你不应该以“今后不许再犯”这样的话作为警告,而应该对对方表示鼓励,提出充满感情的希望,比如说“我想你会做得更好”或者“我相信你”,并报以微笑。
让他人把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。
这样会帮他打消顾虑,增强改正错误、做好工作的信心。
(5)、批评时要选择适当的场所不要当着众人面指责,指责时最好选在单独的场合。
你的独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室,或者楼下的咖啡厅都是不错的选择。
每个人都会犯错,你要有宽广的胸襟包容他人的过失,本着爱护他人的心态,在批评的时候要给他人留有颜面。
4、目光接触能在沟通中传递一些信息。
试说明目光注视的时间、部位所传递的不同信息。
眼睛被称为“心灵的窗户”。
目光的接触也是灵魂的接触。
有时读懂了对方的眼神,也就是读懂了他的心。
大多数人无法在盯着别人的眼睛时撒谎。
所以,我们更愿意相信那些能够直视我们眼睛的人,而不太相信不能同我们保持目光接触的人。
持续的目光接触表示信任和尊敬;而短暂的目光接触则流露出胆怯或感到有压力。
信息接送者通过保持经常的视线接触,了解接收者的注意力是否集中,是否表示出尊敬、赞同或是否有不好的感觉。
从接收者的角度来说,目光的交流能反映说话者是否真诚、自信和可靠。
(1)注视的时间。
注视的方式和时间对双方交流的影响十分重要。
有时,我们和有些人谈话感到舒服,有些人则令我们不自在,有些人甚至看起来不值得信任。
这主要与对方注视我们的时间长短有关。
当然,这也要区分不同的性别之间的交流。
同性之间进行交流的情况。
当一个人不诚实或企图撒谎时,他的目光与你的目光相接往往不足全部谈话时问的三分之一。
如果某个人的目光与你的目光相接超过三分之二,那就可以说明两个问题。
第一,认为你很吸引对方,这时他的瞳孔是扩大的;第二,对你怀有敌意,向你表示无声的挑战,这时他的瞳孔会缩小。
异性之间进行交流的情况。
不论是男性还是女性都不可长时间地注视对方。
即使必要的注视也不能太咄咄逼人或太放肆。
眼光必须是诚恳的、善意的。
(2)注视的部位。
注视方式和时间的长短很重要,注视的部位也同样重要。
公务注视。
这是洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所用的注视部位。
眼睛应看着对方额上的三角地区(以双眼为底线,上角顶到前额)。
注视这个部位,显得严肃认真、有诚意。
在交谈中,如果目光总是落在这个三角部位,你就把握住了谈话的主动权和控制权。
这是商人和外交人员经常使用的注视部位。
社交注视。
这是人们在社交场所使用的注视部位。
这些社交场所包括鸡尾酒会、茶话会、舞会和各种类型的友谊聚会。
眼睛要看着对方脸上的倒三角地区(“V”,以两眼为上线,嘴为下顶角),即在双眼和嘴之问,注视这个部位,会造成一种社交气氛。
亲密注视。
这是男女之间,尤其是恋人之间使用的注视部位。
眼睛看着对方双眼和胸部之间的部位,恋人这样注视很合适,对陌生人来说,这种注视就过格了。
视线交流有特殊的功能和意义,它可以表明爱憎、威吓、补偿、显示地位等功能。
5、演说中的开场白主要有哪几种形式?不宜采用的开场白有哪几种?答:行之有效的开场白形式(1)以夸奖听众开场为了让你的听众喜欢你,首先向他们表达自己对他们的好感。
但不能漫无目的地说一些奉承的话,否则会有虚假献媚之嫌。
(2)自我介绍式的开场当会场没有人介绍你时,“自报家门”也很必要。
但要想吸引你的听众,介绍时不应落入俗套。
(3)以提问的方式开场以提问听众,引起听众思考作为开场白,往往非常奏效,例如“在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑……”。
(4)以直相反观点的形式开场有些时候,开场直接点出意想不到的相反的思想可能会一下子就抓住听众的兴趣。
比如“比尔·盖茨曾说:‘微软的目录服务领先于任何厂家’,我今天将在这里向您证明这不是真的……”。
(5)使用使人惊奇的表述开场这种开场白方式往往在吸引听众注意力,激发听众兴趣方面很有效果。
例如“你知不知道有4 000多种方式来烹饪豆腐?”(6)妙用笑话开场一个不错的笑话同样可以达到吸引听众的效果,同时它还可以缓解紧情绪,调动演说气氛。
可以采用与听众或场合相关的幽默,但要记住,笑话不要与演说容脱离。
(7)直接表明讲话目的的开场开门见山式的演说也是不错的选择,它可以让听众迅速进入演说状态。
有时还可以简述演说提纲的开场。
不宜使用的开场白方式有时候一些不太好的演说习惯会让演说者刚开口就注定了演说的失败。
失败的开场一般表现为如下几个方面:(1)不要边走边开场有些人登上讲台的时候就开始讲话,有时也是因为紧的缘故,这样的开场除非处理得非常好,能马上给人以激情四射的感觉,否则会让观众感觉有点唐突。
一般来说,应该等到站定并目视听众,使双方都稳定下来再开始你的演说。
(2)不要以道歉开场我们经常会遇到这样的开场白:“大家好!很抱歉,由于准备仓促,今天……”或是“请大家原谅,我不善演说……”。
很多人认为这样可以使你表现得更加友善和谦逊,但事实上往往事与愿违,听众会误以为你缺乏自信。
不管我们的感受如何,以道歉作为开场白是错误的。
如果我们希望别人为我们付出时间和注意力,我们的开场白应该具有这样的意思:“听我说,我有一些有趣和重要的事情告诉你们!”良好的开头语言要新鲜,忌套话、空话、老话、大话、假话、官话。
(3)开场最前30秒不使用媒体辅助一般来说,不要一站上讲台,就急于打开投影仪或展示其他的辅助工具。
因为灯光一打开,就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上,而忽略了演讲者本身。
因此上台后,不要急于打开投影仪,要一切都准备好,等到合适的时候才开始使用。
(4)不要以解释你为何讲话开场“今天很荣幸受到大会的邀请,我想××请我来的原因是……”不要向听众解释你演说的原因,你站在台前就是最好的理由。
有句话用在这里很合适:“你的朋友不需解释,你的敌人不信解释。
”(5)称观众为“你”,不要称“你们”虽然演说是一种一对多的语言沟通形式,使用“你”会让听众感觉自己是在和你说话,你的演说需要他的参与;相反,使用“你们”则会从语言上拉大差距,如何让观众感觉到受重视实际上是非常重要的语言使用技巧。