移动支付用户使用意愿的影响因素研究
移动支付对消费者购买意愿的影响研究毕业论文
移动支付对消费者购买意愿的影响研究毕业论文移动支付对消费者购买意愿的影响研究移动支付在过去几年中快速发展，成为了现代消费支付方式的主流之一。
随着移动支付的普及，人们对这种支付方式的使用和接受程度越来越高。
本文将探讨移动支付对消费者购买意愿的影响，并在此基础上提出建议，以帮助企业和商家更好地利用移动支付促进销售和市场拓展。
第一部分：移动支付的发展和特点移动支付的概念和技术原理，以及在全球范围内的发展趋势和特点。
第二部分：移动支付对购买意愿的影响2.1 方便性和快速性移动支付提供了更为便捷和高效的支付方式，消费者可以通过手机随时随地完成支付，避免了携带现金或信用卡的麻烦。
这种便利性和快速性对于消费者来说是非常吸引人的，能够提高他们的购买意愿。
2.2 信任和安全性移动支付平台大多采用了安全的加密技术和身份验证措施，与传统支付方式相比，可以提供更高的安全性保障。
消费者对于支付安全的关注是提高他们购买意愿的重要因素之一。
2.3 促销和优惠许多移动支付平台会定期推出促销和优惠活动，吸引消费者的参与和使用。
这些促销活动不仅可以提高消费者的购买意愿，还可以增加消费者忠诚度，促进消费者与商家之间的互动和交流。
2.4 积分和奖励机制移动支付在交易过程中可以实现积分和奖励机制，例如返利、积分兑换、优惠券等。
这些机制可以激励消费者多次使用移动支付，并增强他们对于移动支付的购买意愿。
第三部分：消费者购买意愿的影响因素3.1 年龄和教育程度年轻一代通常更加接受新技术和新支付方式，他们对于移动支付的购买意愿相对较高。
另外，拥有较高教育程度的消费者更容易理解和接受移动支付的概念和优势，对于购买意愿的影响也较大。
3.2 收入水平和消费观念消费者的收入水平和消费观念会对购买意愿产生较为重要的影响。
收入水平较高的消费者更有可能选择移动支付，并有较高的购买意愿。
而部分消费观念保守的人群可能对于新型支付方式的接受程度较低。
3.3 移动支付平台的便利程度和用户体验移动支付平台的便利程度和用户体验是影响购买意愿的重要因素。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
随着移动支付的普及和发展，越来越多的用户开始使用第三方移动支付服务。
用户持续使用意愿的影响因素对于第三方移动支付平台的发展至关重要。
本文将探讨影响用户持续使用意愿的主要因素，并提出相关建议。
1. 信任感
信任感是用户持续使用第三方移动支付平台的关键因素之一。
用户对于第三方移动支付平台的信任度直接影响着其持续使用意愿。
用户对平台安全性和隐私保护机制的信任程度越高，越倾向于继续使用该平台。
第三方移动支付平台应该注重加强用户对平台的信任感，建立完善的安全策略和隐私保护措施。
2. 使用便利性
使用便利性是用户持续使用意愿的另一个关键因素。
用户对于第三方移动支付平台的使用流程和界面的便利程度越高，越容易使用户保持对该平台的持续使用意愿。
第三方移动支付平台应该注重用户体验设计，提供简洁明了的操作流程和友好的界面设计，从而提高使用便利性。
3. 服务质量
服务质量是用户持续使用意愿的重要因素之一。
用户对于第三方移动支付平台的服务质量的感知直接影响着其持续使用意愿。
包括交易速度、支付稳定性、客户服务等方面。
第三方移动支付平台应该注重提供稳定可靠的服务，及时解决用户的问题和反馈，提高用户的满意度，从而提高用户的持续使用意愿。
信任感、使用便利性、服务质量、价格透明度和社会影响是影响用户持续使用意愿的关键因素。
第三方移动支付平台应该注重加强用户的信任感、提高使用便利性、提供稳定可靠的服务、提供价格透明度和提高社会影响，从而提高用户的持续使用意愿。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
1. 便利性：用户对于移动支付的便利性感受是影响其持续使用意愿的一个重要因素。
包括支付过程的简便性、支付速度的快捷性以及支付场景的多样性。
如果用户感受到移动
支付相比其他支付方式更加方便快捷，他们就更有可能持续使用移动支付。
2. 安全性：用户对于移动支付的安全性问题是一个非常关键的考虑因素。
如果用户
认为移动支付存在安全隐患，他们可能会选择其他支付方式，从而降低持续使用意愿。
提
高用户对于移动支付安全性的认知，并采取有效的安全措施，能够提高用户的持续使用意愿。
3. 信任度：用户对于第三方移动支付平台的信任度也会对其持续使用意愿产生影响。
如果用户对于支付平台的信任度较高，他们会更加愿意继续使用该平台进行支付。
建立可
靠的第三方支付平台以及提供优质的客户服务能够提高用户对于平台的信任度，提高其持
续使用意愿。
4. 个人习惯：用户的个人习惯也会对其持续使用意愿产生影响。
如果用户已经养成
使用移动支付的习惯，并且习惯于在日常生活中使用移动支付进行支付，那么他们的持续
使用意愿会相对较高。
鼓励用户养成使用移动支付的习惯，可以提高其持续使用意愿。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素包括便利性、安全性、信任度、个人习
惯和社会认可度等。
了解和研究这些因素，可以帮助第三方移动支付平台优化用户体验，
提高用户的持续使用意愿，进而推动移动支付的发展。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，第三方移动支付越来越受到用户的青睐。
用户的持续使用意愿是决定第三方移动支付平台是否能长期生存和发展的关键因素之一。
研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素具有重要的理论意义和实践价值。
第三方移动支付的用户体验对用户持续使用意愿有重要影响。
用户体验包括支付过程的便利性、速度和安全性等方面。
如果用户能够快速、方便地完成支付操作，并且感到自己的资金和个人信息安全受到保护，那么用户更有可能继续使用第三方移动支付。
用户的信任感也对持续使用意愿有着重要影响。
用户对第三方支付平台的信任程度取决于平台的声誉、品牌形象以及用户周围朋友和家人对该平台的推荐。
如果用户对第三方移动支付平台有较高的信任感，那么用户更有可能选择并持续使用该平台。
用户的个人特征也会对持续使用意愿产生影响。
研究发现，年龄、性别、教育程度等个人特征与用户的持续使用意愿存在一定的相关性。
年轻的用户更倾向于使用第三方移动支付，并且更有可能持续使用。
在推广和发展第三方移动支付时，需要针对不同的用户群体制定相应的策略。
用户的感知价值也是影响持续使用意愿的一个重要因素。
用户在使用第三方移动支付平台时，会不断评估平台带来的收益和成本。
如果用户认为使用第三方移动支付能够带来更多的便利和优惠，那么用户更有可能持续使用。
社会环境和法律法规的影响是不可忽视的。
第三方移动支付是一个新兴的支付方式，其在不同国家和地区的法律法规不尽相同，这会对用户的持续使用意愿产生一定的影响。
社会环境也会对用户的态度和行为产生影响，例如在某些国家和地区，使用现金支付仍然占据主导地位，这可能会影响用户持续使用第三方移动支付的意愿。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素包括用户体验、信任感、个人特征、感知价值以及社会环境和法律法规等方面。
研究这些影响因素有助于进一步改善第三方移动支付平台的服务质量和用户体验，提高用户的持续使用意愿，推动第三方移动支付的健康发展。
移动支付使用意向影响因素的实证研究
R3.我担心个人资料被商家挪做其他用途
N1.根据我的感觉，我认为使用移动支付的人数很多
N2.我发现，我的许多朋友/同学/同事都在使用移动支付
N3.我身边的朋友/同学/同事都在使用移动支付，会促使我也考虑使用这项业务务 网络外部性
N4.越是多的人使用移动支付，会让我觉得这是一项有用的业务，越会对我产生吸引力
模型1是剔除成本自变量后进行的回归系数及显著性检验序号h1研究假设验证结果成立成立成立成立成立不成立不成立h2h3h4h5h6h7用户对移动支付的感知风险与其对移动支付的使用意向呈负相关用户对移动支付的感知有用与其对移动支付的使用意向呈正相关用户对移动支付感知易用与其对移动支付的使用意向呈正相关网络外部性与用户对移动支付的感知易用性呈正相关网络外部性与用户对移动支付的感知有用性呈正相关移动支付的使用成本与用户对移动支付的使用意向呈负相关用户对电子渠道的信任与其对移动支付的使用意向呈正相关表4假设验证结果207
征，在总结其他学者研究结论的基础上提出图 1 所示的概念模型。 的量表，如表 2 所示。
表 2 变量量表
2.2 变量的定义 各变量的定义如表 1 所示。 2.3 研究假设 基于上述模型和分析，本文提出如下假设： H1：用户对移动支付的感知风险与其对移动支付的使用意向 呈负相关。 H2：用户对移动支付的感知有用与其对移动支付的使用意向 呈正相关。 H3：用户对移动支付感知易用与其对移动支付的使用意向呈 正相关。 H4：网络外部性与用户对移动支付的感知易用性呈正相关。 H5：网络外部性与用户对移动支付的感知有用性呈正相关。 H6：移动支付的使用成本与用户对移动支付的使用意向呈负 相关。 H7：用户对电子渠道的信任与其对移动支付的使用意向呈正 相关。 2.4 变量的测量 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 作 者 简 介 ：段钢（1964-），男，重庆人，副教授，研究方向为信息管理与电子商务。
移动支付对用户消费行为的影响研究
移动支付对用户消费行为的影响研究随着移动互联网的迅猛发展，移动支付作为一种新兴的支付方式，正逐渐改变着人们的消费习惯和购物行为。
本文将重点探讨移动支付对用户消费行为的影响，并分析其原因和可能带来的影响。
一、移动支付对购物体验的提升移动支付的兴起为用户提供了更便捷、快速的支付方式，大大提升了购物体验。
相比传统的现金支付或银行卡支付，移动支付不仅消除了找零和排队等烦恼，更加快速和便捷，使用户能够更加专注于购物本身。
同时，移动支付还提供了多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等，使用户拥有更多选择，满足了用户个性化支付需求，增强了用户购物的满意度。
二、移动支付对消费欲望的激发移动支付的普及对消费欲望的激发起到了积极的推动作用。
在传统支付方式下，用户往往会受到现金数量的限制，限制了购买力的发挥。
而移动支付的无现金方式消除了这一限制，用户可以随时随地进行支付，从而更加容易产生购买欲望。
此外，移动支付还为用户提供了各种促销活动和红包福利，进一步激发了用户的购买欲望。
三、移动支付对消费行为的可追踪性移动支付的推广和普及使得消费行为变得可追踪。
通过移动支付的数据记录和分析，商家可以了解用户的消费习惯、喜好和行为模式等信息，从而更好地进行市场调研和消费者分析。
这些信息为商家提供了更准确的消费者画像和市场洞察，有助于提高产品和服务的个性化程度，从而更好地满足用户的需求。
四、移动支付对用户支付意识的提升移动支付的使用对用户的支付意识起到了积极的引导作用。
通过手机上的支付应用，用户可以随时查看自己的消费记录、余额和账单等信息，提高了用户对自己消费情况的了解和管理能力。
用户对支付金额的直观感知也使得他们更加注重消费的理性与合理性，更加谨慎地进行消费，提高了个人理财能力。
五、移动支付对商家营销策略的调整随着移动支付的普及，商家也需要调整自己的营销策略。
一方面，商家可以通过移动支付平台与用户建立更加紧密的联系，提供更加精准的个性化推荐和购买建议，增加用户的购买率和客单价。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着第三方移动支付的普及和发展，用户持续使用的意愿成为了研究的一个热点。
影响用户持续使用意愿的因素有很多，下面将从信任、服务质量和个人因素等几个方面进行探讨。
信任是用户持续使用第三方移动支付的重要因素之一。
用户对于第三方移动支付平台的信任度会直接影响其决定是否继续使用。
信任包括对于第三方支付平台的技术安全性的信任、对于支付平台的数据隐私保护的信任以及对于第三方移动支付平台的商业信任。
当用户对于支付平台的技术安全性有疑虑时，他们很可能会放弃使用该支付平台。
用户对于支付平台的数据隐私保护也非常关注，如果用户对于自己的个人信息安全有顾虑，他们不太可能继续使用该支付平台。
服务质量也是影响用户持续使用意愿的一个关键因素。
用户在使用支付平台时，期望能够得到良好的服务体验。
服务质量包括支付平台的支付便利性、交易速度、客服质量和售后服务等方面。
如果支付平台的支付过程复杂、支付时间过长，用户可能会选择其他支付方式。
如果用户在支付过程中遇到问题而无法得到及时解答或满意的解决方案，他们也可能会放弃使用该支付平台。
个人因素也会对用户持续使用意愿产生影响。
个人因素主要指用户的个体差异和用户对于移动支付的态度与认知。
个体差异包括年龄、教育程度、职业等因素。
年龄较大的用户可能更加习惯传统支付方式，不太愿意尝试新的支付方式。
教育程度较高的用户可能更能理解和接受新技术，更有可能持续使用第三方移动支付平台。
用户对于移动支付的态度和认知也会影响持续使用意愿。
如果用户对于移动支付抱有负面的态度或持有错误的认知，他们可能不太愿意继续使用。
信任、服务质量和个人因素是影响用户持续使用第三方移动支付意愿的重要因素。
为提高用户的持续使用意愿，第三方移动支付平台需加强技术安全性和数据隐私保护，提供便捷的支付服务，提高客服质量并加强售后服务。
也要重视用户个体差异，包括年龄、教育程度、职业等因素，了解用户对于移动支付的态度和认知，并做出相应的改进和调整，以满足用户需求。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究第三方移动支付在如今的移动互联网时代已经成为人们生活中不可或缺的支付方式之一。
虽然第三方移动支付用户数量不断增加，但是有一部分用户在初次使用之后却并未持续使用，这给第三方移动支付平台带来了一定的挑战。
通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，可以帮助第三方移动支付平台更好地了解用户需求，提高用户满意度，增加用户黏性，从而提高用户的持续使用意愿。
一、研究背景为了更好地了解用户的需求和行为，提高用户满意度，增加用户黏性，第三方移动支付平台需要研究用户持续使用意愿的影响因素，从而制定相应的策略和措施，促使用户更加持续地使用第三方移动支付。
二、相关研究综述关于第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，已经有很多学者进行了相关研究。
这些研究主要集中在用户特性、信任、便利性、安全性和用户满意度等方面展开。
关于用户特性方面的研究，一些学者发现，性别、年龄、教育水平、收入水平等因素对用户的支付意愿有一定影响。
另外一些研究发现，用户的个人偏好、消费习惯、生活方式等因素也会影响用户的持续使用意愿。
在信任方面的研究中，一些学者认为，用户对第三方支付平台的信任程度会直接影响用户的持续使用意愿。
用户对支付安全性和信息保密性的信任是持续使用的重要因素之一。
在便利性方面的研究中，学者发现，用户对支付过程的简洁、快捷和方便程度也会影响用户的持续使用意愿。
支付场景的多样性、支付方式的灵活性也会对用户的持续使用产生影响。
三、研究目的和意义通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，还可以为相关学科领域提供理论支持和实证研究依据，为未来相关研究提供参考和借鉴。
对第三方移动支付平台本身也有一定的管理意义，可以帮助其建立更完善的用户行为分析和用户需求预测体系，提高平台运营效率和盈利能力。
通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，还可以为社会各界提供有益启示，促进数字化支付和移动互联网的健康发展，为推动数字经济和智慧社会建设作出贡献。
保健和激励双因素视角下影响移动支付意愿的实证研究
保健和激励双因素视角下影响移动支付意愿的实证研究一、本文概述随着移动互联网的飞速发展，移动支付作为一种新型的支付方式，已经在全球范围内得到了广泛的应用。
然而，尽管移动支付具有诸多优势，如便捷性、高效性和安全性，但其推广和接受程度仍受到多种因素的影响。
本研究旨在从保健和激励双因素的角度出发，深入探讨影响消费者移动支付意愿的因素，以期为提高移动支付的接受度和使用率提供理论支持和实践指导。
具体而言，本研究将首先梳理国内外关于移动支付意愿影响因素的研究现状，明确研究问题和研究假设。
在此基础上，结合保健和激励双因素理论，构建影响移动支付意愿的理论模型。
然后，通过问卷调查等实证研究方法，收集消费者关于移动支付使用的相关数据，运用统计分析方法对模型进行验证和修正。
根据实证研究结果，提出针对性的建议和措施，以促进移动支付的发展和普及。
本研究不仅有助于深入理解消费者移动支付意愿的形成机制，而且可以为移动支付服务提供商和政策制定者提供决策参考，推动移动支付市场的健康发展。
本研究也有助于丰富和完善移动支付领域的理论体系和实践应用，为未来的研究提供有益的借鉴和启示。
二、文献综述随着移动支付技术的迅速发展和普及，移动支付意愿的影响因素的研究成为了学术界的热点。
通过对国内外相关文献的梳理，发现保健因素和激励因素在影响移动支付意愿中扮演了重要角色。
保健因素，如支付安全、隐私保护等，是消费者选择移动支付时首要考虑的因素。
国内外多项研究表明，支付安全是影响消费者移动支付意愿的关键因素之一。
消费者对移动支付安全性的担忧可能导致其支付意愿下降。
隐私保护也是消费者关注的重点，移动支付过程中个人信息的泄露风险会影响消费者的使用意愿。
激励因素，如便利性、优惠活动等，是推动消费者选择移动支付的重要动力。
便利性作为移动支付的核心优势，对提高消费者支付意愿具有显著作用。
随着移动支付功能的不断完善，如扫码支付、NFC 支付等，消费者在日常生活中越来越感受到其便利性。
第三方移动支付使用意愿影响因素分析
第三方移动支付使用意愿影响因素分析随着移动支付的迅速发展，第三方移动支付逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
尽管第三方移动支付的使用率不断提高，仍有很多人对其持怀疑态度或者并未充分利用其功能。
本文将对影响用户使用第三方移动支付的意愿的因素进行分析。
安全性是用户使用第三方移动支付的首要关注因素。
由于移动支付需要用户输入个人敏感信息，如银行卡号、密码等，因此用户对支付平台的安全性要求相当高。
很多用户对于第三方支付平台的安全性存在疑虑，担心个人信息泄露或支付过程中出现问题。
支付平台需要采取有效的安全措施，如数据加密、指纹支付等，以提高用户对支付平台的信任感。
用户对支付平台的便利性有较高的要求。
第三方移动支付应该能够提供用户友好的界面和便捷的支付流程，让用户能够快速完成支付操作。
支付平台应支持多种支付方式，如扫码、指纹支付等，以满足不同用户的需求。
用户可以根据自己的喜好和使用场景选择合适的支付方式，提高支付的便利性和灵活性。
支付平台的信誉和口碑对用户使用意愿有着重要影响。
用户更倾向于选择那些有良好信誉和口碑的第三方支付平台。
一方面，用户会通过朋友、亲戚或网络上的评价来了解支付平台的信誉度；支付平台自身也需要加强宣传，提高用户对其品牌的认可度。
良好的品牌形象和信誉度会使用户对支付平台产生较高的信任感和满意度，从而提高使用意愿。
第四，用户对第三方移动支付的知识和技能也是使用意愿的重要因素。
如果用户不了解第三方移动支付的使用方法或者不具备相关技能，就会降低使用意愿。
支付平台需要积极开展用户教育和培训，提高用户对第三方移动支付的认知度和技能水平。
支付平台应该提供有效的客户服务和技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题，提高用户对支付平台的满意度和依赖性。
用户的个人特征也会对使用意愿产生一定的影响。
年龄、收入、职业等因素会影响用户对第三方移动支付的态度和偏好。
一些研究表明，年轻人和高收入人群更倾向于使用第三方移动支付，而年长或收入较低的人则更倾向于使用传统支付方式。
移动支付用户持续使用意愿研究
移动支付用户持续使用意愿研究随着移动互联网的快速发展，移动支付已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，许多用户在初次尝试移动支付后，会因为各种原因放弃继续使用。
因此，研究移动支付用户持续使用意愿具有重要的现实意义。
本文旨在探讨影响移动支付用户持续使用意愿的关键因素，并提出相应的建议，以帮助移动支付服务提供商更好地留住用户。
近年来，移动支付市场的竞争日趋激烈，各大平台为了抢占市场份额，纷纷推出各种优惠活动和增值服务。
然而，很多用户在尝试移动支付后，会因为安全顾虑、操作繁琐、缺乏信任等原因放弃继续使用。
因此，为了提高移动支付用户的持续使用意愿，首先需要了解用户的需求和痛点，并针对性地优化服务和产品。
本研究采用问卷调查的方式，以某知名移动支付平台用户作为研究对象。
问卷主要包括用户的基本信息、使用行为、满意度、信任度等方面。
共收集了500份有效问卷，利用SPSS软件进行数据分析和处理。
经过描述性统计分析，我们发现大部分受访者对移动支付持积极态度，认为其方便快捷、节省时间和精力。
然而，也有一部分受访者表示，在使用过程中遇到了安全问题、系统不稳定等技术故障，导致他们的使用体验不佳。
部分受访者还对移动支付的信任度和安全性存在疑虑。
为了进一步探究这些因素对移动支付用户持续使用意愿的影响，我们采用卡方检验和多元回归分析。
结果表明，用户的满意度、信任度和使用行为对持续使用意愿有显著影响。
其中，满意度和信任度是影响用户持续使用意愿的关键因素。
因此，移动支付服务提供商需要从提高用户体验、加强平台安全性和建立用户信任度等方面入手，以提升用户的持续使用意愿。
提高用户体验：移动支付平台应不断优化产品设计和服务质量，提高用户的使用便捷性和满意度。
例如，简化操作流程、增加便捷功能、推出个性化的服务体验等。
加强平台安全性：安全问题是影响用户持续使用意愿的重要因素。
移动支付平台应加强对用户信息和资金的安全保护，采用先进的加密技术和安全防范措施，确保用户信息和资金的安全性。
第三方移动支付使用意愿影响因素分析
第三方移动支付使用意愿影响因素分析我们可以从用户个人因素方面来分析。
用户的个人特点、观念和习惯会直接影响他们对于第三方移动支付的使用意愿。
比如说，一些年龄较大的人可能会因为不熟悉技术或者对移动支付缺乏信任而不愿意使用第三方移动支付；而年轻人则可能更愿意尝试新的支付方式，对技术更加接受。
用户的消费观念也会对使用意愿产生影响。
一些人可能更愿意选择传统的支付方式，认为第三方移动支付并不安全或者不方便，而另外一些人则会觉得第三方移动支付更加方便快捷，并且对于支付安全性有较高的要求。
用户个人因素会直接影响到他们对第三方移动支付的使用意愿。
我们还可以从商家和环境因素两个方面来进行分析。
商家的推广力度和便利性会直接影响用户对第三方移动支付的使用意愿。
如果一个商家能够提供第三方移动支付服务，并且通过各种方式进行推广，那么用户就会更容易接触到第三方移动支付，并且提高使用的可能性。
商家提供的折扣和优惠活动也是影响因素之一。
如果商家提供了使用第三方移动支付的优惠活动，那么用户就会更愿意选择第三方移动支付，从而提高了使用意愿。
环境因素也会对使用意愿产生影响。
比如说，如果一个地区的普及程度比较高，那么用户就会更容易接触到第三方移动支付，并且更容易形成使用习惯。
一些地区可能会有特殊的文化习惯，也会影响用户对第三方移动支付的接受程度。
商家和环境因素也会直接影响用户对第三方移动支付的使用意愿。
用户个人因素、商家和环境因素、安全和便捷性是影响用户对第三方移动支付使用意愿的重要因素。
作为第三方移动支付平台，需要认真分析这些因素，并且不断提高服务的质量，提高用户对第三方移动支付的使用意愿。
希望通过本文的分析，能够帮助更多的人更好地理解第三方移动支付使用意愿的影响因素，为提高第三方移动支付的普及度提供一些参考。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着移动支付市场的逐渐成熟，越来越多的用户开始接受和使用第三方移动支付服务。
在此过程中，持续使用意愿成为了一个重要的问题，即用户会不会长期持续使用第三方移动支付服务。
对于第三方移动支付平台来说，明确用户持续使用意愿的影响因素对于提升用户满意度和忠诚度有着至关重要的作用。
本文将研究影响第三方移动支付用户持续使用意愿的因素，以期为第三方移动支付平台提供有价值的参考。
1. 信任度第一影响因素是用户对第三方移动支付平台的信任度。
用户对于第三方移动支付平台的信任程度是直接影响持续使用意愿的一个重要因素。
当用户觉得第三方移动支付平台可靠、安全且有保障时，会更愿意长期使用。
因此，平台应该建立健全的账户安全管理机制，及时披露运营信息，为用户提供更好的安全保障和信息透明度，从而提升用户对平台的信任度。
2. 便捷性第二影响因素是第三方移动支付平台的便捷性。
当用户发现第三方支付平台使用起来十分简单、快捷，支付体验良好，持续使用意愿也会相应提高。
因此，平台应该不断提升支付流程的简便性和便利性，让用户可以轻松完成支付，并且不断优化支付体验，降低用户的支付成本。
3. 地域性第三影响因素是第三方移动支付平台的地域性。
第三方移动支付平台的地域性对于用户持续使用意愿同样有着重要的影响。
当用户可以在更多的地区使用该支付平台时，持续使用意愿也会随之提高。
因此，平台应该在更多的地区推广和普及自己的支付服务，提升覆盖率。
4. 服务质量第四影响因素是第三方移动支付平台的服务质量。
用户持续使用意愿还受到平台提供的服务质量的影响。
如果第三方移动支付平台的服务质量较差，支付失败率高，支付过程中出现错误、延迟等情况，用户对平台的使用也会产生影响，从而降低持续使用意愿。
因此，平台应该强化对于服务质量的重视，加强问题解决能力，提高服务水平和用户体验。
综上所述，用户对第三方移动支付平台的信任度、便捷性、地域性以及服务质量等因素是影响用户持续使用意愿的重要因素。
第三方移动支付使用意愿影响因素分析
第三方移动支付使用意愿影响因素分析
随着科技的不断发展，第三方移动支付已经渐渐成为我们生活中必不可少的一部分。
当今社会，移动支付已被广泛应用于各个领域，如购物、餐饮、旅游等，方便快捷，深受人们的喜爱。
但是，许多人仍然有顾虑，不愿使用第三方移动支付。
那么，影响人们使用意愿的因素是什么呢?
首先，安全性是影响人们使用意愿的一个重要因素。
毕竟，第三方移动支付涉及到个人的财产安全，如果不安全，可能会面临损失。
因此，许多人对第三方移动支付的安全性存有疑虑。
为了增强用户的安全感，第三方支付平台需要采取一系列措施，如加强密码保护、防止账户被盗等。
其次，使用便利性也是影响人们使用意愿的一个因素。
如果第三方支付平台操作起来比较复杂，或者使用起来过于繁琐，可能会让人们望而却步。
相反，如果平台设计得简单易用，并且有良好的用户支持系统，用户就会感到很方便。
第三，使用场景也是影响人们使用意愿的一个因素。
如果第三方支付平台的应用场景非常有限，只能用于部分商家或商品的支付，那么用户很难建立对其的信任。
相反，如果一个支付平台可以用于许多不同的商品或服务，用户就会感到更加可靠。
第四，费用也是影响人们使用意愿的一个因素。
如果第三方支付平台的手续费太高，或者有过多的隐藏费用，会影响用户支付的积极性。
因此，可降低费用，让用户更加愿意使用。
总之，人们对于第三方移动支付的使用意愿是受到多种因素的影响的，如安全性、使用便利性、使用场景和费用等。
只有针对这些因素加以改善，第三方支付平台才能吸引更多的用户，提供更加全面的服务。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
随着移动支付的不断发展，越来越多的用户倾向于使用第三方移动支付平台。
然而，在这些用户中，有一部分人持续使用的意愿相对较低。
为了解决这个问题，本文对第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素进行了研究。
研究发现，以下因素对用户持续使用意愿有着积极的影响。
一、安全性
安全性一直是用户重视的因素之一。
第三方支付平台需要有先进的安全措施和技术，保护用户的个人信息和资金安全，防止出现数据泄露、账号被盗等问题。
用户对平台的安全性的认知和感受会影响他们对平台的信任程度，进而影响其持续使用意愿。
二、便利性
第三方支付平台需要有清晰的操作流程和方便的使用体验，让用户在支付过程中能够快速、方便的完成操作。
平台的支付方式必须要丰富，满足不同用户的不同需求，同时界面也要友好、易懂。
用户对平台的便利性的认知和感受会影响其持续使用意愿。
三、服务质量
第三方支付平台需要拥有专业化的客服团队和高水平的售后服务，保证用户在使用过程中遇到问题时能够及时解决。
优秀的服务质量能够提升用户的满意程度，增强用户的粘性和忠诚度，进而影响其持续使用意愿。
四、用户体验
除了以上因素，个人特征也会对用户持续使用意愿产生影响。
对于不同年龄、教育背景、职业等不同属性的用户，他们对于支付平台的偏好和需求也不同。
因此，对于第三方支付平台来说，需要根据不同用户的需求和偏好，提供有针对性的服务和解决方案，以提升用户的持续使用意愿。
TAM和TRA整合模型下移动支付工具使用意愿研究
TAM和TRA整合模型下移动支付工具使用意愿研究随着移动支付工具的不断普及，越来越多的人开始使用手机来完成各种支付，包括购物、转账、交易等。
移动支付的快捷、便利和安全特性吸引了大量用户的关注和使用。
在此背景下，学者们也开始关注用户对移动支付工具的使用意愿，并提出了各种理论模型来研究用户的行为动机和行为意愿。
TAM（Technology Acceptance Model）和TRA（Theory of Reasoned Action）整合模型被广泛应用于移动支付工具使用意愿的研究中。
TAM是由戴维斯（Davis）在1989年提出的，用来解释用户对信息技术的接受和使用行为。
TAM主要包括了用户对技术易用性和有用性的认知，认为用户愿意采用某项技术取决于其认为这项技术的使用对其工作绩效的影响以及其对技术使用的观念。
TRA是由艾森克（Ajzen）和鱼贝因（Fishbein）在1975年提出的，TRA认为个体的行为取决于其对该行为的态度以及其他人对该行为的看法。
在TRA中，行为意向是指个体预期采取某种行为的意愿程度，而行为意向的形成受到个体对该行为的态度和主观规范的影响。
TAM和TRA整合模型是将TAM和TRA两个理论模型进行了整合，用来解释用户对技术的接受和使用行为。
在移动支付工具使用意愿研究中，TAM和TRA整合模型可以很好地解释用户对移动支付工具的使用意愿，因为移动支付工具的使用行为是受到用户对技术的态度和主观规范的影响的。
一方面，移动支付工具的易用性和有用性是用户对其使用意愿的重要影响因素。
在TAM中，易用性包括了技术的操作性、学习性和复杂性等因素，而有用性包括了技术对用户个人或组织绩效的影响。
在移动支付工具中，用户对其易用性的认知包括了支付过程的简便性、安全性和效率等方面，而用户对其有用性的认知包括了支付工具对于个人财务管理、消费行为和金融服务的帮助。
研究表明，用户对移动支付工具的易用性和有用性的认知会显著影响其使用意愿，用户对支付工具的认知越为积极，其使用意愿也就越高。
移动支付的影响因素与发展研究
移动支付的影响因素与发展研究随着移动设备的普及，移动支付已成为人们日常生活中的重要组成部分。
随着移动支付的兴起，商业模式、消费行为、支付安全等问题也逐渐受到大众的关注。
本文将从技术、经济、政策、文化四个方面探讨移动支付的影响因素和发展趋势。
一、技术因素移动支付与普通的支付方式不同，需要经过移动网络传输和处理数据等环节。
因此，移动支付的安全性和可靠性成为移动支付业务发展的关键因素。
首先，移动支付的技术可靠性决定了用户使用移动支付的意愿。
在支付过程中，如果出现技术故障、网络问题等情况，这将给用户的资金安全和支付体验带来严重影响。
因此，不断完善技术并提高可靠性，是推进移动支付发展的重要途径。
其次，移动支付应加强安全措施，保障用户信息和资产的安全。
目前，移动支付的安全问题存在着一些隐患，例如恶意软件、网络攻击、伪造恶意应用等。
因此，加强移动支付系统的安全保障措施，保障用户数据的安全和隐私，是移动支付发展的一项基本任务。
二、经济因素移动支付的发展主要依赖于市场需求和商业模式。
随着移动支付市场的逐步成熟，未来移动支付发展将面临着更多的商业机会和前景。
首先，移动支付整个行业的竞争状况正在加剧。
转化客户数量、降低交易成本与提高参与度已经成为了移动支付行业企业的核心目标，也是区分竞争者的重要因素。
其次，深度整合是未来的发展方向。
移动支付行业的企业和机构需加强自身的领域创新能力，提高整合能力，以实现移动支付的超越发展。
例如根据用户的购物习惯，结合社交媒体等应用程序，结合特定地理位置等因素，进行大数据分析，成功提供多渠道的服务产品和消费体验。
三、政策因素政策因素是移动支付发展中不可忽视的因素。
政府部门需要及时出台相关政策法规，保障移动支付的安全、稳定和便捷。
首先，政府部门需要出台更为完善的政策法规来规范移动支付的市场环境和秩序。
通过加强移动支付的监管，可以有效遏制一些未经授权、不正当的移动支付现象。
其次，政府部门还可以通过财政、税收以及金融等途径，给予移动支付发展更多的政策支持和资金保障。
移动支付用户使用意愿的影响因素研究
移动⽀付⽤户使⽤意愿的影响因素研究⼿机⽀付⽤户使⽤意愿的影响因素研究⼀、引⾔随着移动互联⽹和移动电⼦商务的发展，随时随地进⾏移动⽀付越来越成为⼈们⽇常⽣活需要。
3G时代的到来，带宽的扩展和安全技术的提⾼，⼿机功能、芯⽚和移动⽹络技术的发展，销售点基础设施的升级以及《⾮⾦融机构⽀付服务管理办法》与其实施细则等政策的颁布，⼤⼤改善了移动⽀付解决⽅案的使⽤环境，将银⾏、第三⽅⽀付服务商和电信运营商等不同的⾏业群体集合起来。
⼿机⽀付相关业务，能实现随时、随地、随⾝的消费梦想。
⼿机⽀付业务将为⽤户带来很多新的益处，也为很多⾏业参与者带来新的机会。
根据易观国际发布的《中国⼿机⽀付市场系列专题报告2010》显⽰，截⾄2009年底，⼿机⽀付⽤户数约为7280万户，其中⼿机⽀付⽤户为2716万户。
然⽽相对中国8亿多的⼿机⽤户⽽⾔，这⼀数字依旧显得⼗分微⼩。
是什么原因导致⽤户对⼿机⽀付业务使⽤意愿不⾼?如何才能针对⽤户的特点和需求发展⼿机⽀付服务? 那么移动⽀付⽤户采纳研究很重要，因为依赖该产业环境的任何公司的⽣存和成功都取决于它能否向消费者提供真正能满⾜其需求的价值，并通过此价值创造来巩固与消费者的关系并产⽣利润。
⼆、⽂献综述1移动⽀付的定义与分类由于移动⽀付发展的历史并不长，技术实现模式也多样化，⽬前关于移动⽀付并没有统⼀的定义。
⽀付论坛(Mobile Payment Forum) 把移动⽀付定义为：以现有的技术为基础，以移动终端为交易⼿段的⽀付⽅法。
陈华平，唐军(2006) 移动⽀付是指借助⼿机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过SMS、IVR、WAP等多种通信⽅式进⾏银⾏转账、缴费和购物等交易活动[1]。
Tomi Dahlberg et al. (2008) 移动⽀付是指利⽤⽆线或其他通信技术，借助移动终端(如⼿机、智能⼿机、PDA) 完成商品、服务和账单付款的⽀付⽅式[2]。
易观公司认为移动⽀付，也作⼿机⽀付。
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究【摘要】本研究旨在探讨第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素。
通过对用户体验、安全性、便利性、信任度和个人因素等方面进行深入分析，揭示了这些因素对用户持续使用意愿的影响机制。
研究发现，用户体验、安全性和便利性是影响用户持续使用意愿的主要因素，而信任度和个人因素也在一定程度上对用户的选择产生影响。
在我们对影响因素进行了综合分析，并提出了相关建议和展望。
通过本研究的总结，我们得出了对于提高第三方移动支付用户持续使用意愿的重要结论，为相关研究和实践提供了有益的借鉴和参考。
【关键词】第三方移动支付、用户持续使用意愿、影响因素研究、用户体验、安全性、便利性、信任度、个人因素、综合分析、建议、展望、结论总结。
1. 引言1.1 研究背景移动支付已经成为现代社会中不可或缺的支付方式之一，随着移动支付技术的不断发展和普及，越来越多的用户选择使用第三方移动支付平台进行支付。
在这种背景下，如何提高用户对移动支付平台的持续使用意愿成为了一个关键问题。
用户持续使用移动支付平台取决于多种因素，包括用户体验、安全性、便利性、信任度以及个人因素等。
在研究背景中，我们可以看到，随着移动支付的普及，用户对于第三方移动支付平台的需求也在不断增加。
用户希望通过移动支付平台实现更便捷、快速、安全的支付体验。
由于市场上存在着各种各样的移动支付平台，用户在选择移动支付平台时常常会受到影响。
了解用户持续使用意愿的影响因素对于移动支付平台的优化和发展具有重要意义。
本文旨在探讨第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，并通过对用户体验、安全性、便利性、信任度以及个人因素等方面的分析，为移动支付平台提供相应的建议和改进方向。
通过对这些影响因素的综合分析，可以为移动支付平台的发展和用户体验的提升提供重要参考。
1.2 研究目的研究目的是通过分析第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，为相应的企业和政府部门提供参考和建议。
移动支付使用意愿影响因素与影响机理研究
移动支付使用意愿影响因素与影响机理研究摘要：随着电子商务和技术的发展，一种新的支付方式——移动支付得到了广泛的应用。
本文旨在探讨消费者移动支付使用意愿的影响因素及其影响机理。
为了提高模型的解释力，我们提出对传统技术接受模型（TAM）进行了拓展。
特殊地，我们将感知风险分为两大类：感知财务风险和感知信息风险，以研究不同风险的影响。
为了验证提出的假设，我们进行了一项网络问卷调查，共收到295份有效问卷。
研究结果表明，感知易用性和感知信任对消费者使用意愿有着积极而显著的影响。
此外，我们发现感知兼容性对感知易用性有积极而显著的影响。
出乎我们预期的是，感知信息风险对使用意图和感知有用性均有积极的影响。
关键词：移动支付，技术接受模型，感知风险1引言科技创新极大地影响了人们的生活，这些创新大多为个人带来便利，它们将社会和职业生活联系起来。
其中，移动支付在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。
本文旨在探讨消费者移动支付使用意愿的影响因素及其影响机理。
技术接受模型（TAM）[1]被广泛用于研究人们对特定技术或行为的接受程度。
为了扩大原始TAM的解释能力，我们在模型中加入了感知风险因素，并且创新性地把感知风险分为感知财务风险和感知信息风险两类，分别研究它们的影响机制。
2提出假设在TAM模型的基础上，本文提出如下假设：（1）感知有用性感知有用性通常被定义为“使用特定技术所带来的工作绩效的提高程度”[2]。
如果人们相信一种技术是有用的，他们就更愿意使用它。
与传统的支付方式相比，移动支付更有效、更方便。
人们可以随时随地完成支付，交易速度也更快。
因此本文提出假设：假设1（H1）：感知有用性对移动支付的使用意愿有积极影响。
（2）感知易用性感知易用性指的是“使用某一特定技术是否是容易的”[2]。
如果用户觉得某项技术太难以使用，他们就会因为学习成本过高而降低使用愿意。
很多移动支付服务提供商都在尽可能简化支付的操作过程。
例如，苹果推出了“Face ID”技术，允许消费者刷脸就能完成支付。
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手机支付用户使用意愿的影响因素研究一、引言随着移动互联网和移动电子商务的发展，随时随地进行移动支付越来越成为人们日常生活需要。
3G时代的到来，带宽的扩展和安全技术的提高，手机功能、芯片和移动网络技术的发展，销售点基础设施的升级以及《非金融机构支付服务管理办法》与其实施细则等政策的颁布，大大改善了移动支付解决方案的使用环境，将银行、第三方支付服务商和电信运营商等不同的行业群体集合起来。
手机支付相关业务，能实现随时、随地、随身的消费梦想。
手机支付业务将为用户带来很多新的益处，也为很多行业参与者带来新的机会。
根据易观国际发布的《中国手机支付市场系列专题报告2010》显示，截至2009年底，手机支付用户数约为7280万户，其中手机支付用户为2716万户。
然而相对中国8亿多的手机用户而言，这一数字依旧显得十分微小。
是什么原因导致用户对手机支付业务使用意愿不高?如何才能针对用户的特点和需求发展手机支付服务? 那么移动支付用户采纳研究很重要，因为依赖该产业环境的任何公司的生存和成功都取决于它能否向消费者提供真正能满足其需求的价值，并通过此价值创造来巩固与消费者的关系并产生利润。
二、文献综述1移动支付的定义与分类由于移动支付发展的历史并不长，技术实现模式也多样化，目前关于移动支付并没有统一的定义。
支付论坛(Mobile Payment Forum) 把移动支付定义为：以现有的技术为基础，以移动终端为交易手段的支付方法。
陈华平，唐军(2006) 移动支付是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过SMS、IVR、WAP等多种通信方式进行银行转账、缴费和购物等交易活动[1]。
Tomi Dahlberg et al. (2008) 移动支付是指利用无线或其他通信技术，借助移动终端(如手机、智能手机、PDA) 完成商品、服务和账单付款的支付方式[2]。
易观公司认为移动支付，也作手机支付。
广义的移动支付是指消费者通过移动终端(一般为手机) 发出数字化指令为其消费的商品或服务进行账单支付的方式。
对于狭义的移动支付，定义为基于移动互联网的在线支付方式，属于第三方电子支付的一个分支，实现方式分为WAP 和手机客户端等方式[3]。
其他研究者的定义虽有不同，但基本都认同移动支付的本质是资金的转移，支付介质是以手机为主。
国内外学者对移动支付的分类主要从移动支付的交易金额、资金来源和支付距离等三个方面来进行分类。
按交易金额的大小，移动支付可以分为小额支付和大额支付两种。
按资金来源的不同，移动支付可分为银行账户移动支付、电信账户移动支付、商户账户移动支付及其他账户移动支付。
按支付距离的远近，移动支付可分为移动远程支付和移动近距支付。
2 移动支付用户采纳研究移动支付用户采纳，指的是用户考虑了多种因素，愿意接受移动支付的态度、意向或者行为。
移动支付用户采纳研究通常涉及到的理论包括：理性行为理论(Theory of Reasoned Action，TRA)、计划行为理论(Theory of Planed Behavior，TPB)、技术接受模型(Technology of Acceptance Model，TAM)、创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory，IDT) 以及认知风险理论(Theory of Perceived Risk，TPR)。
移动支付的用户采纳研究正是基于这些基本理论，结合移动支付的业务特征，建立针对性的研究模型加以分析。
3.1 移动支付用户采纳相关理论及述评理性行为理论(Fishbein & Ajzen，1975) 是社会心理学中用以预测个人行为态度意向之理论。
该理论认为，行为意愿是消费者实际行为前的一个必要条件，行为意愿又同时受行为态度和主观规范的双重作用。
理性行为理论作为一般性的模型，虽然其应用范围较广，但是并没有为某一特殊行为开发的量表，因此拿来研究信息科技相关的行为时，仍有不足之处。
另外，当所研究的行为受到非意志因素影响，如需要资源、机会、自我能力、知识或他人协助等因素才能展现的行为时，理性行为理论对行为的解释力就会减弱，从而无法对个人的行为加以合理的解释[4]。
计划行为理论(Ajzen，1985) 认为，行为意愿不仅受到行为态度、主观规范的影响，而且还受认知行为控制这一变量影响。
计划行为理论模型是一个用来解释行为意向的有力的模型。
虽然计划行为理论作为一种理论框架和分析框架得到普遍的认同和应用, 但是行为态度、主观规范和认知行为控制对预测意愿不仅不同的行为不一样, 不同人群也有差异。
技术接受模型(TAM) 是在1989年由Davis在理性行为理论的基础上提出。
此后，对消费者行为的研究发展迅速，技术接受模型也在不断的扩展和完善。
TAM模型核心思想是将有用性认知和易用性认知看作影响使用意图的两个重要因素，从个人态度的角度来解释使用某种特定技术或服务的倾向[5]。
Venkatesh& Davis (2000) 以TAM模型为基础，将其进一步发展为科技接受模型2 (TAM2)。
与TAM相比，TAM2首先将行为态度去除，并加入主观规范、形象、职务相关性、产出质量、结果明确性等五个影响认知有用性与使用行为意愿的变量，以及经验与自愿性两个调节变量。
Venkatesh et al. (2003) 提出了整合性信息接受模型(UTAUT) 。
模型包含4个对使用意愿与行为有影响的关键因素，即期望效用、努力期望、社会影响和便利条件，以及4个调节变量：性别、年龄、经验与自愿[6]。
TAM模型以及扩展模型是针对信息技术(系统) 接受提出的模型，模型简洁且易于操作，在实证研究中得到了广泛的应用。
创新扩散模型被认为是最常用来解释和预测创新扩散行为的模型之一。
Rogers (1983)认为，用户对于创新的采纳行为被五个因素所影响，即相对优势、兼容性、复杂性、可操作性、可试用性和可观察性。
Moore & Benbasat (1991) 以Rogers (1983) 理论为基础，针对信息科技中的创新特性作了深入的研究，他们提出了八个使用者认知创新特性。
其中的相对优势、可试用性、兼容性、易用性和Rogers (1983) 所提的相对优势、可试用性、兼容性、复杂性四项是一致的。
可观察性方面，则进一步区分为结果展示和可视性，另外还加入形象性和自愿性[4]。
Bass在对多种耐用品市场扩散环境研究的基础上提出了一个综合外部影响和内部影响的模型——Bass模型。
该模型认为，创新的外部影响主要通过大众媒介进行的，通过宣传产品或技术本身的经济及技术特性影响潜在采用者；模仿的内部影响主要体现在可靠性、便捷性及耐用性等方面，已采用者对未采用者的口头交流影响。
此后，许多学者放松了Bass模型的假设并在此基础上进行扩展[7]。
在消费者行为的研究中，认知风险这个概念常用来解释消费者的购买决策和购买行为。
Bauer (1960) 首次将认知风险的概念引入到了消费者行为学的研究中。
Cox (1967)延续了Bauer的研究，认为消费者的每一次消费都会有其消费目标，而当消费者认识到他的消费行为可能无法满足其消费目标时，就会产生认知风险。
Cunningham首先提出了双因素模型，他用两个要素来定义认知风险：其一，若某行为的后果不利则可能造成的损失量；其二，个体对不利后果所主观感觉到的不确定性。
后来学者也有通过风险要素法研究认知风险，提出认知风险是一个多维度的概念[4]。
3.2 移动支付用户采纳变量分析对于移动支付用户采纳研究，研究者们运用上述理论提出了各自的研究模型，阅读相关文献后，综合考虑理论基础、定性与定量分析等因素，本文选取了10篇研究移动支付用户采纳的期刊论文作比较分析。
研究者根据移动支付相关理论和移动支付特点，确定了模型的自变量、中介变量(mediator)、因变量和调节变量(moderator)。
变量的设置，有的直接来自理论文献，如李霆等(2005)，更多的则在理论文献的基础上根据移动支付的特点增加或者修改了变量，如Zmijewska et al. (2004)，陈华平等(2006)。
由表1可知，研究多采用使用意愿或者使用态度作为中介变量，采用调节变量的研究模型并不多，并且调节变量以性别、年龄等人口统计变量为主。
实证研究结论显示，TAM模型中感知有用性对于用户采纳有决定性影响，感知易用性对于用户采纳研究结论不完全一致；UTAUT模型中期望效用、努力期望、便利条件、社会影响都和使用意愿有显著正向影响；创新扩散理论中兼容性对用户采纳研究结论不完全一致；风险认知理论中风险因素对用户采纳有负面影响，也有极少数研究显示风险因素对用户采纳有显著积极影响，结果原因尚不明晰。
成本因素根据研究调查的对象不同而有所差异，即成本因素对用户采纳研究结论不完全一致。
表1 移动支付用户采纳研究变量分析3.3 移动支付用户采纳研究方法比较分析确定了研究变量后，就要选择适当的样本对各个变量进行数据采样，对采样的数据进行分析并得出相应结论。
表2给出了各研究模型的数据收集对象、数据收集过程、数据分析方法。
由表2可知，模型所采用的对象各有不同，作实证研究的文献都对数据收集过程进行了详细的描述，一般都要对数据在小范围内进行预调查，然后根据预调查的反馈进一步修改问卷。
收集数据时都是大范围内发放问卷，有效问卷数一般在200以上，还有的模型数据量超过1000，所获取的数据样本更具代表性。
数据分析方法除定性的探索性分析外，其他模型均采用定量统计分析，分析的方法一般都是因子分析、回归分析、方差分析、验证性因子分析等，分析的具体过程都是借鉴统计软件来完成，如SPSS、AMOS、PLS、EQS等。
表2 移动支付用户采纳研究方法比较4 述评本文对移动支付用户采纳研究的理论与模型进行了对比分析，用户采纳研究一直是移动支付的主要研究方向之一。
大多数文献将移动支付作为一项新技术(系统)，通过问卷调查或访谈等方式，应用探索性分析、因子分析、回归分析、结构方程模型等方法，对用户采纳移动支付业务的影响因素进行定性与定量研究。
基于目前移动支付用户采纳研究现状，本文认为未来的研究应该从以下几个方面着手：远程移动支付和现场移动支付在安全性等技术要求以及用户体验等方面都有较大的差异，应该按照这两种不同的使用环境进行分类研究；重视移动支付用户类型细分研究，挖掘用户细分方式，如针对企业用户、不同细分行业用户进行影响因素采纳研究，为移动支付业务的推广提供更具针对性的营销建议；目前移动支付用户采纳模型的研究中包含大量的变量，但还有很多潜在的因素没有被研究，在未来，可以对其他的潜在因素进行研究来完善各个研究模型。
三、概念模型与研究假设1 概念模型基于研究移动支付的文献综述知道其理论基础，技术接受模型(TAM)和创新扩散理论已经是最有影响力的理论，并且在消费者行为研究中也是运用的最低多的理论。