行为锚定量表法
行为锚定评分法概念
行为锚定评分法行为锚定等级评价法也称行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯（P.C.Smith）和德尔(L.Kendall)于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法行为锚定评分法简称BARS，实质上是把量表评分法和关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。
它的优缺点是以下内容：理论研究与企业实践表明，行为锚定评分量表法有以下三个十分重要的优点：绩效指标之间的独立性较高。
在设计过程中，设计人员将众多的工作行为归纳为5～8种绩效指标，使得各绩效指标之间的相对独立性较强。
对工作绩效的考评更加精准。
从设计的过程上看，由于是由那些对工作及其要求最为熟悉的人来编制锚定物，因而能够更加准确地找出最适合的评分标准；另外，从考评尺度上看，量表上的这些典型行为锚定点有利于考评者在评分时能更加准确地把握各个绩效等级的含义，从而减少各类主观心理偏差的发生，特别是减少考评者先给出总分然后再给每个指标打分的情况发生。
因此，不论是从设计的过程还是从所使用的尺度类型来说，行为锚定评分量表法相对其他绩效标准体系的设计方法来说更为精准。
行为锚定评分量表法最大的优点是为员工的绩效改进建立了一个明确的行为标准。
行为锚定评分量表是一种以发展而不是以考评为主要目的的方法，这些代表着从最劣到最优典型绩效的、有具体行为描述的锚定说明词，使被考评者不但能较深刻而信服地了解自身的现状，还能找到具体的改进目标，有助于实现绩效考评的行为导向功能，具有良好的反馈作用。
任何方法都有利有弊，行为锚定评分量表法也不例外，其缺点主要有三个：行为锚定评分量表的设计比较麻烦，与其他的行为量表法相比，需要花费更多的时间。
量表中各绩效等级的锚定说明词的数量毕竟有限(一般不大会多于l0条)，不可能涵盖千变万化的员工实际表现，一般很难做到被考评者的实际表现恰好与锚定说明词完全吻合；另外，考评者在尝试从量表中选择一种代表某员工绩效水平的行为时往往会有困难，因为有时一个员工可能会表现出处在量表两端的行为，科学的设计过程有助于尽量避免这种情况，但实践中难免会有这种情况发生。
行为锚定量表法
3
A
Background
▪ 由传统的绩效评定量表（图尺度量表法[P259 表5-15]和等级择一法[P260] ）演变而来。
▪ 实质:图尺度量表法和关键事件法的结合， 是行为导向型量表法的最典型代表。
▪ 传统的绩效评定量表具有一定的主观随意 性，而行为锚定量表法每一水平的绩效均 用某一标准行为加以界定，一定程度上克 服了其弱点。
行为锚定量表法
1
A
定义 背景
步骤 优缺点 注意事项 实例
2
Contents
A
Define
▪ 行为锚定量表法也称行为锚定等级评价法， 行为定位法，行为决定性等级量表法或行 为定位等级法。
▪ 由美国学者帕特里夏·凯恩·史密斯和洛 恩·肯德尔于1963年在美国全国护士联合会 的资助下研究提出的。
▪ 行为锚定量表法是一种将同一职务工作可 能发生的各种典型行为进行评分度量，建 立一个锚定评分表，以此为依据，对员工 工作中的实际行为进行测评级分的考评办 法。
1
2
3
4
根据组织 的实际情 况正确使 用行为锚 定量表法
注意不 要对生 产效率 产生负 面影响
防止因为 绩效考评 造成优秀 人才的流 失
避免与 组织文 化冲突
8
A
考评职务：店长
考评维度：顾客服务技能
9
A
Define
10
A
Define
11
A
Thank You !
12
A
▪ 目的：在于通过一个等级评价表，将关于 特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级 性量化。
4
A
初步定义 评价指标
寻找关 键事件
行为锚定评分法考核工具行为锚定量表法绩效评价方法
评价指标：方案创新性
权重
5%
赋分
指标定义：方案内容完整精确，形式新颖，具有发明性
标准
等价［1内容完整，丰盛，完全湎足要求，形式美观新颖，极具自主发明性
3.5
2
内容完整，丰盛，完全满足要求，形式美观新颖，但发明力不足
3
3
内容完整，丰盛，完全满足要求，形式美观
2.5
4
内容完整，完全满足要求，形式普通
1班1组：1班2组：1班3组：1班4组：
2班1组：2班2组：2班3组：2班4组：
表8
评价指标：分工配合
ห้องสมุดไป่ตู้权重
5%
赋分
标准
指标定义：在作业进程中，小组分工明确，配合默契
评价等级
1
正确认识自己在小组中的角色，协作性很强，每个人都参与到小组作业当中，配合很默契。
3.5
2
积极参与，能够尽量配合小组完成作业，有较明确的分工，配合默契。
1.5
6
能够解答问题，但是思路不清，没有逻辑。
1
7
不能解答问题。
0.5
各组得分
1班1组：1班2组：1班3组：1班4组：
2班1组：2班2组：2班3组：2班4组：
各组最终得分：（用每组最终总得分除以70%可转化为100分制）
1班1组:
2班1组:
1班2组:
2班2组:
1班3组:
2班3组:
1班4组:
2班4组:
3
6
声音较低，吐字不清，节奏混乱，自己完全是一人讲解，没有同学参与互动
2
7
几乎听不见讲解声音，同学们相互聊天，教室比较混乱，气氛尴尬
1
各组得分
I班1组：1班2组：1班3组：I班4组：
【行为锚定评分法考核】行为锚定量表法绩效评价方法
6
声音较低，吐字不清，节奏混乱，自己完全是一人讲解，没有同学参与互动
2
7
几乎听不见讲解声音，同学们互相聊天，教室比较混乱，气氛尴尬
1
各组得分
1班1组：1班2组：1班3组：1班4组：
2班1组：2班2组：2班3组：2班4组：
表7
评价指标：时间控制
权重
5%
赋分标准
指标定义：按照评分标准规定时间，完成讲解。
12.5
4
方案设计与案例结合
10
5
方案设计与案例有部分联系，将所学内容部分运用其中
7.5
6
方案设计与案例有部分联系，但没有将所学内容运用其中
5
7
方案设计与案例完全没有关联，完全主观臆造
2.5
各组得分
1班1组：1班2组：1班3组：1班4组：
2班1组：2班2组：2班3组：2班4组：
表2
评价指标：方案清晰性
6
6
能看到方案的整体结构
4
7
设计方案杂乱无章
2
各组得分
1班1组：1班2组：1班3组：1班4组：
2班1组：2班2组：2班3组：2班4组：
表3
评价指标：方案准确简洁性
权重
10%
赋分标准
指标定义：PPT内容美观新颖，重点明了，准确简洁
评价等级
1
PPT颜色背景搭配完美，美观新颖，内容完整准确简洁，重点一目了然
行为锚定量表法：对BSC作业的评价(70分制)
表1
评价指标：方案可行性
权重
25%
赋分标准
指标定义：方案设计合理，具有操作性，与案例结合，将所学内容运用其中
评价等级
1
方案设计合理，与案例充分结合，具有很强操作性，将所学内容运用其中
行为锚定量表法的实施步骤
行为锚定量表法的实施步骤引言行为锚定量表法（Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS）是一种用于对个体或团队行为进行评估和测量的工具。
它的主要特点是将行为描述和特定的行为级别相结合，以便更准确地评估被评估者的行为表现。
本文将介绍行为锚定量表法的实施步骤，并通过列点方式详细说明每个步骤的具体内容。
步骤一：明确评估目标•确定需要评估的行为领域，例如团队协作、工作能力等。
•定义评估目标，明确希望从行为锚定量表法中获得的信息和结果。
步骤二：确定行为锚定量表的维度和级别•确定评估的维度，即评估的特定行为领域。
例如，团队协作的维度可以包括沟通能力、合作精神等。
•为每个维度确定具体的行为级别，通常是通过专家讨论和参考现有研究来确定。
步骤三：制定行为描述•对每个行为级别进行详细的行为描述，确保行为描述准确、具体和客观。
例如，对于团队协作的维度中的沟通能力，可以描述为“能够清晰、简洁地表达自己的想法，并能够理解他人的观点”。
步骤四：编制行为锚定量表•将每个行为级别和对应的行为描述组合成行为锚定量表，通常采用表格的形式呈现。
每个维度和级别都应该有一个独立的列。
•确保行为锚定量表的结构清晰，易于理解和使用。
步骤五：培训评估者•培训评估者使用行为锚定量表进行评估。
包括介绍行为锚定量表的背景和原理、解释行为锚定量表的维度和级别、演示如何使用行为锚定量表进行评估等。
步骤六：进行评估•将行为锚定量表分发给评估者，让他们根据实际观察和评估的经验，对被评估者的行为进行评估。
•评估者应该根据每个维度和级别的具体行为描述，选择最符合被评估者实际表现的行为级别。
步骤七：汇总评估结果•收集评估者的评估结果，并进行汇总和统计分析。
•可以使用统计工具（如平均值、标准差等）来分析和解释评估结果。
步骤八：结果反馈•将评估结果反馈给被评估者，包括对评估结果的解释和建议。
•可以通过面谈、书面报告等方式进行结果反馈。
行为锚定量表法ppt课件
4
初步定义 评价指标
寻找关 键事件
重新分配关键 事件，确定相 应的评价指标
确定各关键 事件的评价
等级
Step
最终的行为锚 定评价体系
5
Merit
. 具有良好的反馈功能
3
Background
▪ 由传统的绩效评定量表（图尺度量表法[P259 表5-15]和等级择一法[P260] ）演变而来。
▪ 实质:图尺度量表法和关键事件法的结合， 是行为导向型量表法的最典型代表。
▪ 传统的绩效评定量表具有一定的主观随意 性，而行为锚定量表法每一水平的绩效均 用某一标准行为加以界定，一定程度上克 服了其弱点。
2
3
4
根据组织 的实际情 况正确使 用行为锚 定量表法
注意不 要对生 产效率 产生负 面影响
防止因为 绩效考评 造成优秀 人才的流 失
避免与 组织文 化冲突
8
考评职务：店长
考评维度：顾客服务技能
9
Define
10
Define
11
LOGO
4.
适合用来为分配奖金提供依据 （等级，民主）
6
Vice
设计较麻烦，文字描述耗时 1. 多，需较多的人力物力
适用范围不广（仅适合不太 2. 复杂的工作，因为不同的工
作都必须有不同的表格）
评价时遇到困难（如某人的 3. 行为表现处于量表的两端）
7
Matters needing attention
1
LOGO
行为锚定量表法
定义 背景 步骤 优缺点
注意事项 实例
2
行为锚定量表法护士案例
行为锚定量表法护士案例摘要：I.行为锚定量表法简介A.定义和背景B.目的和优点II.护士案例A.案例背景B.应用行为锚定量表法1.工作分析2.建立锚定等级3.实际应用和反馈III.行为锚定量表法的效果A.对护士工作表现的评估B.对护理质量的提升C.对医院管理的帮助IV.结论A.总结行为锚定量表法的优点B.展望未来在护理领域的应用正文：I.行为锚定量表法简介行为锚定量表法（Behaviorally Anchored Rating Scale, BARS）是一种以行为为基础的评估方法，通过建立锚定等级来评估员工的工作表现。
该方法具有客观、公正、易于理解和操作等优点，被广泛应用于各个领域。
在护理领域，行为锚定量表法可以帮助医院评估护士的工作表现，为护士的培训、晋升和薪酬决策提供依据。
通过明确护士的工作职责和期望行为，医院可以更好地管理和指导护士的工作，提高护理质量。
II.护士案例A.案例背景某大型医院为了提高护理质量，决定采用行为锚定量表法对护士的工作表现进行评估。
在此之前，医院已经完成了工作分析，明确了护士的各项工作职责。
B.应用行为锚定量表法1.工作分析在进行行为锚定量表法之前，医院首先对护士的工作进行了详细的分析，列出了护士的各项职责，并将其分为核心职责、次要职责和其他职责三个层次。
2.建立锚定等级根据工作分析的结果，医院成立了由护理专家、护士长和管理人员组成的评估小组，共同确定了每个职责层次的锚定等级。
例如，核心职责中的“患者护理”被划分为五个锚定等级，分别是“优秀、良好、一般、较差、很差”。
3.实际应用和反馈在实际应用过程中，护士长和评估小组成员根据护士在各个职责层次上的表现，对其进行评分。
评分结果作为护士工作表现的评价依据，为护士的培训、晋升和薪酬决策提供参考。
同时，医院也收到了良好的反馈，护士们认为这种评估方法更加公平、客观，有助于提高护理质量。
III.行为锚定量表法的效果A.对护士工作表现的评估行为锚定量表法可以帮助医院全面、客观地评估护士的工作表现。
行为锚定量表法护士案例
行为锚定量表法护士案例
摘要：
1.行为锚定量表法概述
2.行为锚定量表法在护士案例中的应用
3.行为锚定量表法的优点和局限性
4.结论
正文：
一、行为锚定量表法概述
行为锚定量表法，由美国学者史密斯（P.C.Smith）和德尔（L.Kendall）于20 世纪60 年代提出，是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
二、行为锚定量表法在护士案例中的应用
以护士岗位为例，我们可以将护士的各项工作行为进行分类和评分。
比如，我们可以将护士的护理操作技能、与患者的沟通能力、团队协作精神等方面进行评估。
在评估过程中，我们可以使用行为锚定量表法，将每个方面的典型行为进行评分，然后根据评分结果，对护士的工作表现进行评估。
三、行为锚定量表法的优点和局限性
行为锚定量表法的优点在于，它能够将抽象的工作表现具体化，使得评估结果更加客观、公正。
同时，行为锚定量表法还能够为员工提供明确的行为指导，帮助员工明确自己的工作目标和提升方向。
然而，行为锚定量表法也存在一些局限性。
首先，建立评分表需要投入大量的人力、物力和时间，评分表的建立过程较为复杂。
其次，行为锚定量表法对评估者的专业水平要求较高，如果评估者对评分表的理解不够深入，可能会影响评估结果的准确性。
四、结论
总的来说，行为锚定量表法是一种有效的员工绩效评估方法。
通过使用行为锚定量表法，企业可以更加客观、公正地评估员工的工作表现，并为员工提供明确的行为指导。
行为锚定量表法
https://
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
设计行为锚定
01
设计行为锚定是行为锚定量表 法的核心步骤，需要根据确定 的评估维度和绩效等级，设计 相应的行为锚定。
02
行为锚定应具有代表性，能够 反映不同绩效等级下员工的具 体行为表现，并确保行为锚定 的描述具体、明确、可观察。
03
行为锚定的设计应具有灵活性 ，可以根据实际情况进行调整 和优化，以适应不同组织、不 同职位的需要。
设计行为锚
针对每个关键绩效指标，设计相应的行为锚，明确销售 人员在不同绩效水平下的行为表现。
ABCD
确定关键绩效指标
根据销售工作的特点，确定关键绩效指标，如销售额、 客户满意度、销售渠道开发等。
评估与反馈
根据行为锚对销售人员的绩效进行评估，提供具体的反 馈和改进建议。
案例二：客户服务人员的绩效评估
针对不同职位和行业特点，对评 估标准进行优化，确保评估结果 更加符合实际工作需求和行业标 准。
强化反馈机制
建立有效的反馈机制，使员工了 解自己的绩效表现和改进方向， 同时为管理层提供关于员工绩效 的及时反馈。
发展趋势
个性化评估
随着对个体差异的关注度提高，行为锚定量表法将向个性 化评估发展，根据不同员工的性格、能力和职业发展需求 制定个性化的评估标准。
优势
行为锚定量表法能够提供具体、可衡量的工作行为标准，有助于员工明确自身 绩效目标，提高工作表现。
行为锚定量表法与其他评估方法的比较
与传统评估方法的比较
传统评估方法通常以结果为导向，而行为锚定量表法则关注工作过程中的行为表现，更注重过程与结果的统一。
简述行为锚定量表法的基本步骤
行为锚定量表法的基本步骤
行为锚定量表法是一种常用的绩效评价方法，它通过建立一个等级评价表来衡量员工在工作中的表现。
以下是行为锚定量表法的基本步骤：
1. 审核绩效考评指标等级划分的正确性：首先，需要对绩效考评指标进行等级划分，并确保这些等级划分是正确的。
这需要对指标进行充分的理解和分析，以便确定每个等级的定义和标准。
2. 确定关键事件：确定哪些关键事件对绩效考评指标最为重要。
这些关键事件应该是能够明显影响员工绩效的事件，并且应该与企业的战略目标和价值观相一致。
3. 对关键事件进行等级划分：对每个关键事件进行等级划分，并确定每个等级的定义和标准。
这需要对关键事件进行充分的分析和理解，以便确定每个等级的差异和重要性。
4. 建立行为锚定量表：将每个关键事件与相应的等级划分联系起来，建立一个行为锚定量表。
这个量表将作为绩效评价的依据，能够帮助评价者更好地衡量员工的表现。
5. 使用行为锚定量表进行绩效评价：使用行为锚定量表对员工进行绩效评价。
评价者需要根据员工的表现，确定他们在每个关键事件中的等级，并将这些等级转化为相应的分数。
最终，这些分数将作为员工绩效评价的依据。
行为锚定法的绩效考评表
行为锚定法的绩效考评表（最新版）目录1.行为锚定法简介2.行为锚定法的绩效考评表的作用3.行为锚定法的绩效考评表的构成4.使用行为锚定法的绩效考评表的优点和缺点5.结论正文1.行为锚定法简介行为锚定法（Behavioral Anchoring）是一种用于绩效评估的方法，它通过将员工的行为与预先设定的标准进行比较，以评估员工的工作绩效。
这种方法的目标是提供一个客观的、可量化的评估体系，以便于企业对员工进行公正、准确的评价，从而提高员工的工作效率和企业的整体运营水平。
2.行为锚定法的绩效考评表的作用行为锚定法的绩效考评表在企业管理中起着重要的作用。
首先，它可以帮助企业制定出明确的工作标准，使得员工对自己的工作职责和期望有更清晰的认识。
其次，通过绩效考评表，企业可以对员工的工作绩效进行量化评估，这有助于激励员工提高工作效率，提升工作质量。
最后，绩效考评表还可以为企业提供重要的决策依据，如员工晋升、奖金发放等。
3.行为锚定法的绩效考评表的构成行为锚定法的绩效考评表主要由以下几个部分构成：（1）评价维度：绩效考评表通常包括多个评价维度，如工作质量、工作效率、团队合作等，这些维度反映了员工在不同方面的工作表现。
（2）评价等级：每个评价维度都会被分为若干个等级，如优秀、良好、一般等。
这些等级可以帮助企业对员工的工作绩效进行定量评估。
（3）评价标准：在每个评价等级下，都会有具体的评价标准。
这些标准通常包括具体的行为描述和相应的评分标准。
（4）评价者：绩效考评表的评价者通常包括员工的直接上级、同事和下属等，他们可以从不同的角度对员工的工作表现进行评价。
4.使用行为锚定法的绩效考评表的优点和缺点行为锚定法的绩效考评表具有以下优点：（1）提高评价的客观性和准确性：通过将员工的行为与预先设定的标准进行比较，可以提高评价的客观性和准确性。
（2）激励员工提高工作效率：绩效考评表可以帮助员工明确自己的工作目标，从而激励他们提高工作效率。
行为锚定等级评价法的含义
行为锚定等级评价法的含义行为锚定等级评价法也称行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯（P.C.Smith）和德尔(L.Kendall)于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来，兼具两者之长。
行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定特定绩效水平，将绩效水平按等级量化，可以使考评的结果更有效，更公平。
行为锚定等级评价法的步骤行为锚定等级评价法（BARS）的目的在于通过一个等级评价表，将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化，从而将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点结合起来。
行为锚定等级评价法通常要求按照以下5个步骤来进行。
（1）进行岗位分析，获取关键事件，以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
（2）建立进行评价等级。
一般分为5—9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。
（3）对关键事件重新加以分配。
由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素几指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。
（4）对关键事件进行评定。
审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差，从高到低进行排列。
（5）建立最终的工作绩效评价体系。
行为锚定等级评价法的优缺点1．行为锚定法的优点（1）工作承担者直接参与了绩效评估，参与了管理，有更多的民主性，便于为大家所接受。
（2）行为锚定是根据观察和经验获得的，具有可操作性。
（3）能准确地为员工提供评估反馈。
2．行为锚定法的缺点（1）行为锚定的文字描述耗时多，同时会动用较多的人力和物力。
绩效管理工具--行为锚定等级量表指南
绩效管理工具--行为锚定等级量表指南绩效管理中的行为锚定等级量表（BARS）已经有60年的历史，它之所以能够持续这么长的时间（组织仍在投入时间和资源来建立和维护这些规模）的一个原因是，很难基于对行为的直接观察来挑战判断。
如何在行为上锚定的等级量表适合你现在和将来的人才管理实践，又如何发展呢？一、行为锚定等级量表：定义BARS是一种工具，用于通过将员工的行为与固定每个绩效级别的特定行为示例进行比较来评估一组定义的绩效维度，通常以五点，七点或九点的标准进行评估。
你可以使用关键事件技术（CIT）或其他作业分析方法来定义这些行为，主题专家会确定一系列结果，然后描述特定事件以及产生这些结果的行为。
一个类似的工具是行为观察量表（BOS），用于测量特定的预期行为频率。
大多数组织使用行为锚，因为它们是使每个角色与业务优先级保持一致的综合系统。
他们通过为每个人提供完整的个人资料来指导整个员工的生命周期，你可以在以下人力资源活动中使用行为锚定的评分量表：人才招募：当招聘人员知道你需要什么行为时，他们可以更好地寻找候选人，招聘经理然后使用BARS进行和评估结构化面试。
学习与发展：如果经理有特定的行为目标，那么教练和发展就更容易，大多数企业级学习管理系统都使用它们来帮助创建个性化的学习路径。
绩效管理：行为锚可指导经理进行绩效反馈和评估。
职业发展途径：职业发展道路对于吸引和留住优秀人才至关重要。
行为锚为指导和计划其成长提供指导。
继任管理：当你具有特定的绩效维度来识别高潜力员工（HI-PO）并选择潜在继任者时，更容易发现人才缺口。
文化：培育驱动你文化的行为会对组织产生重大影响。
行为锚还为领导者提供了建模的行为。
其他评估员工的量表最常用的量表是五级图形等级量表。
值为1到5，每个级别都有一个简短的标签。
过去，典型的标签是“令人满意”，“平均”，“优秀”，“优越”和“不可接受”。
许多组织试图使标签更加令人鼓舞，但它们仍然导致主观判断和评分者偏见。
行为锚定量表法范文
什么是行为锚定等级评价法Behaviorally anchored rating scale (bars)：行为锚定等级评价法行为锚定等级评价法也称行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯（P.C.Smith）和德尔（L.Kendall）于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来，兼具两者之长。
行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定特定绩效水平，将绩效水平按等级量化，可以使考评的结果更有效，更公平。
行为锚定等级评价法是将什么和等级评价有效的结合在一起行为锚定法是一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法。
其基本思路是：描述职务工作可能发生的各种典型行为，对行为的不同情况进行度量评分，在此基础上建立锚定评分表，作为员工绩效考评的依据，对员工的实际工作行为进行测评给分。
由传统的绩效评定表演变而来，是图尺度量表法与关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表。
行为锚定量表法通常按以下五个步骤进行：寻找关键事件法——初步定义绩效评价指标——重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标——确定各关键事件的评价等级——建立最终的行为锚定评价体系。
优点：评价指标之间的独立性较高；评价尺度更加精确；具有良好的反馈功能；适合用来为分配奖金提供依据。
缺点：行为锚定法需要花费更多的时间，设计时也比较麻烦，仅适用于不太复杂的工作。
企业关键绩效指标（KPI:Key Performance Indicator）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
行为锚定量表法
上课认真听课，很少走神，但课堂上表现不积极，不能与老师积极互动交流，不能举一反三，不能很好地理解老师授课的内容与目的。
（4）较差
上课不认真听讲，课堂上注意力不集中或者经常做与本课程无关的活动，比如学习其他科目的课程，玩手机等。
（5）很差
课堂上不认真听讲，时常做小动作，并影响了其他同学的听讲。
（6）最差
课堂上不认真听讲，扰乱课堂秩序，不服从老师管理，影响其他同学的学习，课程活动无法正常进行。
评价结果：
厉超
201ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ级劳动与社会保障
2010204352
行为锚定量表法：对学生的评价
员工姓名：工作部门：评价者：评价日期：
评价指标：学生认真听课
指标定义：学生在课堂上认真听老师讲课，理解老师授课内容与目的，并与老师积极进行互动。
评价等级
（1）最好
上课认真听讲，课堂表现积极，了解老师教学意图，能够举一反三，能够与老师交流听课体会。
（2）较好
上课认真听讲，课堂上表现积极，能较好地理解老师讲课意图，带动课堂学习气氛。
行为锚定量表法
4
根据组织 的实际情 况正确使 用行为锚 定量表法
注意不 要对生 产效率 产生负 面影响
防止因为 绩效考评 造成优秀 人才的流 失
避免与 组织文 化冲突
考评职务：店长
考评维度：顾客服务技能
Define
Define
LOGO
4.
适合用来为分配奖金提供依据 （等级，民主）
Vice
设计较麻烦，文字描述耗时 1. 多，需较多的人力物力
适用范围不广（仅评价时遇到困难（如某人的 3. 行为表现处于量表的两端）
Matters needing attention
1
2
3
▪ 目的：在于通过一个等级评价表，将关于 特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级 性量化。
初步定义 评价指标
寻找关 键事件
重新分配关键 事件，确定相 应的评价指标
确定各关键 事件的评价
等级
Step
最终的行为锚 定评价体系
Merit
1. 评价指标之间的独立性强
2. 评价尺度更加精确
3. 具有良好的反馈功能
Background
▪ 由传统的绩效评定量表（图尺度量表法[P259 表5-15]和等级择一法[P260] ）演变而来。
▪ 实质:图尺度量表法和关键事件法的结合， 是行为导向型量表法的最典型代表。
▪ 传统的绩效评定量表具有一定的主观随意 性，而行为锚定量表法每一水平的绩效均 用某一标准行为加以界定，一定程度上克 服了其弱点。
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行为锚定量表法
定义 背景 步骤 优缺点
注意事项 实例
Contents
Define
▪ 行为锚定量表法也称行为锚定等级评价法， 行为定位法，行为决定性等级量表法或行 为定位等级法。
行为锚定量表法案例高校老师
行为锚定量表法案例高校老师行为锚定量表法也称行为锚定等级评价法,行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级法。
由美国学者帕特里夏·凯恩·史密斯和洛恩·肯德尔于1963年在美国全国护士联合会的资助下研究提出的。
行为锚定量表法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
高校辅导员的专业化发展体现在具体日常思想政治教育中,反映为高校辅导员工作中具体方法的应用。
在日常工作中,面对大学生的学业.情感、交友、择业等困难矛盾,面对校园文化的组织与开展,面对日常琐碎事务,都需要辅导员掌握一定的工作方法,通过方法的科学性促进工作的有序性,通过方法的规范性促进工作的稳定性。
辅导员在工作中受到他人对其专业化水平的质疑,大多是因为辅导员工作方法的不得当和不科学。
行为锚定法可以通过对关键事件处理的程序描述,体现辅导员专业化发展的工作方法。
比如在辅导员面对处理因宿舍矛盾调换宿舍的问题时,应该耐心倾听、多方了解,掌握具体详细的信息后,再进行约谈引导、指导帮扶。
表面是宿舍人际关系矛盾,背后隐藏的可能是生活习惯﹑作息习惯、表达方式。
沟通方式等问题。
倾听了解、约谈引导、发现本质教育帮助应该是辅导员在处理宿舍矛盾中的大致步骤,在工作中要掌握心理学的倾听法、共情法,移情法等，通过科学的方法帮助学生认识问题和解决问题。
高校辅导员专业化发展一定是体现在处理日常事务中的工作方法上,这种工作方法就可以通过行为锚定法中“锚定”描述。
行为锚定法可以客观评判高校辅导员的专业化发展水平。
高校辅导员的专业化水平有些是显性的,可通过各种学历证书、职业证书等来证明。
但更多是隐性的,比如职业道德、职业意识和职业态度等,其水平不易被明显判断。
高校辅导员育人效果存在长期性和滞后性,育人工作不可能通过简单的绩效数字去评价。
另外,育人是高校教师﹑管理服务人员和辅导员等协同合作的结果,不可能把所有的育人效果都归结为辅导员。
行为锚定量表
姓名：
班级：
评价者：
评价日期:
评价指标：专心程度
指标定义：认真听课，及时做好笔记，积极回答问题。
（1）最好
能认真听课，做好笔记，积极回答老师的问题， 不懂的及时问老师，能够将知识学以致用，能发 现老师上课中出现的错误并指出。
评价等级
（2）较好 （3）一般 （4）较差
（5）最差
听课不走神，能做好笔记，积极回答老师问题， 不懂的及时问老师，但是不能学以致用。 偶尔走神，有时做笔记，回答问题比较积极，
经常走神，有时会玩手机、看杂书等行为，断断 续续记笔记，几乎不回答问题。 几乎不听讲，不记笔记，经常搞小动作，影响别 人听课。
评价结果：
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我认为不论何种绩效评价方法都是为了提高绩效而服务的，在定的情境下，合适的的绩效评价方法才是最优的绩效评价方法。
如：创业初期，没有绩效评价则是最好的评价，成绩平分，奖金平分，才是提高绩效的最好方法。
牛根生对下属的绩效评价，并不是根据如行为锚定法等较为量化的方法进行评价，对员工的奖励也不是，如果按照这么精细的方法来评价，牛根生自己才是绩效最好的员工，应该得到最高的奖金。事实却不是这样，他把绝大部分的奖金发给下属，并成立了现在的老牛基金会，捐献了自己所有的股份。
（4）对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件由优到差，从高到低进行排列。
目的
在于通过一个等级评价表，将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化。
缺点
（1）文字描述耗时多，同时会动用较多的人力和物力。
（2）每一不同的工作都必须有不同的表格，不便于评估的管理。
行为锚定量表法behaviorally anchored rating scale,BARS
定义：行为锚定等级评价法也称行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯（P.C.Smith）和德尔(L.Kendall)于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来，
步骤
（1）进行岗位分析，获取关键事件，以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
（2）建立进行评价等级。一般分为5—9
级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。
（3）对关键事件重新加以分配。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素几指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。
（3描述有时易出现偏差。
注意
1、注意不要对生产效率产生负面影响
2、根据组织的实际情况正确使用行为锚定等级评价法众所周知，
3、防止因为绩效考评造成优秀人才的流失
4、避免与组织文化冲突
牛根生的经历
优点
（1）工作承担者直接参与了绩效评估，参与了管理，有更多的民主性，便于为大家所接受。
（2）行为锚定是根据观察和经验获得的，具有可操作性。