医院门诊管理系统 业务流程
HIS的主要内容及流程
经营决策
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医技部分
临床检验系统 检查系统 医学影像系统 手术麻醉系统 血库管理系统
HIS
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临床检验信息系统 Lab Information System
－ 协助检验科完成日常检验工作的计算机 应用程序。其主要任务是协助检验人员对检 验申请单及标本进行预处理，检验数据的自 动采集或直接录入，检验数据处理、检验报 告的审核，检验报告的查询、打印等。系统 应包括检验仪器、检验项目维护功能。
D:出库(包括损耗, 批条,处方,摆药,代 购等),以零售价流 出到病人;
E:药品调拨;
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HIS
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HIS
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HIS
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卫生经济部分
价表管理 后台划价 收费管理 收费帐务系统 成本核算系统
HIS
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卫生经济业务流程
医嘱床位等
后台划价
价 表 管 理
预交金管理
住
费用 明细
院 收 费
检验申请确认和自动计费系统，杜绝检验费用漏 收
急诊检验报告网络查询，加速报告的传递
数据管理与事务管理有机结合，实现成本与效益 核算
支持临床诊断和管理辅助决策，支持科研和教学
HIS
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设备联机及驱动模块
模块驱动自动将数据送入网络，并进行模式识别，判 断为何种资料
质控、定标及检验结果自动分离、自动入库
HIS
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LIS 流程图
检验报告单
临床科室
检验科
检验报告
HIS
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HIS
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LIS 产品特点
采用条码技术管理检验样本 支持ASTM接口标准，联机各种检验设备 支持双向联机通讯，无需人工输入测试项目 检验报告中文化、电子化和规范化 自动汇总分类处理各类检验数据
医院信息系统 门急诊管理系统
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门急诊管理系统的功能设计
为更好的管理病人信息，利于今后的分析整理。 为更好的管理病人信息，利于今后的分析整理。在工作空闲时间建议 录入患者的详细资料， 录入患者的详细资料，如：
国际、民族、籍贯、其他联系办法、职业、血型、患者来源、婚姻状况、主 页地址、家庭住址、家庭邮政编码、家庭电话、单位名称、单位地址、单位电话 、单位邮编 ； 门诊自付比例、挂号费自付比例、门诊诊金自付比例、门诊处方最高限额， 住院自付比例、住院西药限额、住院西药抢救限额、检查费报销限额 …
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门急诊管理系统的功能设计
2.1 挂号
①如果患者有就诊卡 ②如果患者无诊疗卡而且是第一次来医院就诊 ③如果患者无诊疗卡而且是再次来医院就诊
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门急诊管理系统的功能设计
2.2预约 预约 网上预约 电话预约 传真预约 现场预约
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门急诊管理系统业务流程
病人
有卡?
有卡
刷卡
已挂号? 已挂号
未挂号
输入病人 信息，生 成流水号
无 已交费 ? 否 是 增加收费 ? 是 否 退费或作 废收据? 是 输入条件 查询收据 处方、验单、 检查单、 治疗单等 输入其他 记帐项目 否 结束
门诊医嘱
生成电子处方 、验单、检查 单、治疗单等
①操作简便、快捷、准确、可行，避免和减少操作人员的认为差错； ②方便病人就诊，缩短就诊时间，减少排队现象； ③能进行病人的唯一身份管理，建立病人的健康档案； ④在医生工作站录入信息，以病人信息为中心； ⑤门诊的各环节实现电脑化管理；⑥与住院、检验、技诊等子系统进行集成，提 升门诊系统的功能。
HIS系统流程全解
1.1、门诊整体流程
1.2、卡业务流程图
1.3、门诊挂号业务
1.4、分诊
1.5、门诊医生站
1.6.、门诊收费
1.7、门诊退费
1.8、门诊药房
1.9、检查、检验
住院流程
住院整体流程（不包括逆流程） 入院 退院、出院和召回 住院护士站 住院医生站 手术 住院药房 住院退费
2.1、住院整体流程
2.2、入院
2.3、退院、出院和召回
2.4、住院护士站
2.5、住院医生站
2.6、手术
2.7、住院药房
2.8、住院退费
2.8、住院退费
东华HIS系统流程说明
• 门诊流程 • 住院住院
巴中市第一人民医院信息科
RIS 工作站 PACS 工作站
病案 管理系统
结构化 电子病历
检验系统
Hபைடு நூலகம்S
医生 工作站
心电管理系统 监护系统
护士 工作站
巴中市第一人民医院信息科
门诊流程
门诊整体流程（不包括逆流程） 卡业务 门诊挂号业务 分诊 门诊医生站 门诊收费 门诊退费 门诊药房 检查、检验
医院流程
医院主要流程一、主要业务流程1.门诊流程门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。
病人持“诊疗卡”看病。
诊疗卡储存了病人的唯一识别号（ID号也叫“病历号”），可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。
有病人登记信息，然后医生对病人进行望闻问切和一系列的诊断工作（写门诊电子病历、处方，检查、检验单）直至就初诊结束。
4、病人在门诊医生处初诊结束时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。
病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费项目，并自动合算（普通、社保、特殊等收费类型）金额，然后病人交费结算。
在条件成熟的情况下，病人也可以在门诊医生站直接刷卡收费。
（收费过程中，窗口采用语音和屏幕显示患者应交和应找多少，减少口误）。
门诊收费处同时打印出费用清单，用以患者保留。
5、病人在门诊收费处结算后，病人的相关药品、针剂、检查、检验信息已传送到各相关科室。
6、只需要领药的病人就直接去到门诊药房大厅，门诊药房系统会自动将收费处已结算后需要取药的病人流量自动分配至各个配（发）药员，发药员准备好病人的药品后直接在系检查或检验等功能科室医生在病人到达后，根据登记站传送来的病人信息自动或手动(在计算机中点击病人姓名)就可安排病人做完相应检查，医生在为病人做完检查或检验时会根据工作量情况告诉病人还需多久就可出结果（一般性的检查或检验一个小时后就可出结果），在这一个小时内，功能技师站会将机器或设备检查或检验结果通过网络立刻传送到PACS系统或LIS系统的诊断医生工作站，诊断医生工作站医生根据检验或检验结果写出诊断报告并存档到数据库中，门诊住院医生站医生就可根据病人诊疗号读出相关诊断了。
同时支持PACS和LIS系统计算机排队。
b)病人做完相关一般性检查或检验后一个小时后（特殊检查除外）就可到相关门诊医生站复诊，门诊医生站根据复诊病人的诊疗号就可直接调出病人的相关检查和检验诊断，从而对病人病情做出完整诊断以决定开药及相应治疗（包括门诊小手术或安排入院及预约住院床位）。
门诊服务流程(标准版)
门诊服务流程（标准版）一、前言门诊服务是医疗机构为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务的重要环节。
为规范门诊服务流程，提高服务质量，确保患者就医安全，特制定本标准版门诊服务流程。
二、门诊服务流程1.挂号患者就诊前需先进行挂号。
挂号方式有现场挂号、电话预约、网络预约等。
患者可根据自身需求选择合适的挂号方式。
现场挂号需携带有效身份证件，在挂号窗口办理挂号手续。
电话预约和网络预约需提前在网上或电话中提供患者相关信息，预约成功后，就诊当日到挂号窗口领取挂号单。
2.诊前准备挂号成功后，患者需根据挂号单上的就诊科室和诊室，前往相应地点。
在诊室外等待就诊时，患者应保持安静，遵守就诊秩序。
如有特殊情况，可向工作人员说明，以便及时安排就诊。
3.就诊就诊时，患者需向医生出示挂号单，并简要陈述病情。
医生根据患者病情进行诊断，开具处方或检查单。
患者需按照医生的要求进行相关检查或治疗。
4.检查与治疗患者持医生开具的检查单或治疗单，前往相应科室进行检查或治疗。
检查或治疗过程中，患者需遵守医护人员的要求，确保医疗安全。
5.取药如需用药，患者持医生开具的处方到药房取药。
药房工作人员会根据处方进行调配，并向患者说明用药方法和注意事项。
6.付费患者持挂号单、检查单、治疗单、处方等到收费窗口进行结算。
结算方式有现金、银行卡、医保卡等。
患者可根据实际情况选择合适的付费方式。
7.复诊如需复诊，患者可持挂号单到挂号窗口办理复诊手续。
复诊流程与初诊基本相同，患者需按照医生的要求进行相关检查或治疗。
8.咨询与投诉患者在就诊过程中如有疑问，可向工作人员咨询。
如对医疗服务不满意，可向医院投诉部门反映，医院将及时处理并给予答复。
三、注意事项1.患者就诊时需携带有效身份证件，以便办理挂号、结算等手续。
2.患者应遵守就诊秩序，保持诊室安静，不得大声喧哗。
3.患者就诊过程中，应如实向医生陈述病情，积极配合医生进行检查和治疗。
4.患者应按照医生的要求用药，不得擅自更改药物剂量或停药。
医院的组织结构和业务流程
医院的组织结构和业务流程医院是一个庞大的组织，拥有复杂的组织结构和繁琐的业务流程。
下面将详细介绍医院的组织结构和业务流程。
一、医院的组织结构1.领导层：医院的最高领导者通常是院长，其下设有副院长、行政部门负责人等职位。
他们负责制定医院的发展战略和决策。
2.临床科室：临床科室是医院的核心部门，包括内科、外科、妇产科、儿科等。
每个科室都有一个科主任负责，并且根据需求可以设立副主任、住院医师、护士等职务。
3.医疗质量管理部门：医院为了提高医疗质量和服务水平，通常设立医疗质量管理部门。
该部门负责医院的医疗质量评审、监测和改进。
通常包括质量管理科、感染控制科等。
4.资源管理部门：医院需要合理管理和利用各种资源，包括人力资源、药品、器械、设备等。
通常设有人力资源部、采购部、设备管理部等。
5.医务科：医务科主要负责医生和护士的管理，包括医生聘任、考核、晋升等。
通常设有医务科长和医务秘书等职务。
6.各类委员会：医院为了加强管理和决策，通常设立各类委员会，比如临床研究委员会、医学伦理委员会、护理委员会等。
二、医院的业务流程医院的业务流程非常复杂，涵盖了从病人接待、诊断治疗、药物配送、病历管理等各个方面。
1.病人接待：医院通常设立门诊部门，负责接待病人。
接待员会询问病人的基本信息，登记挂号，然后领取就诊卡。
2.医生接诊：病人挂号完成后，会去相应的科室等待医生接诊。
医生会根据病人的症状、检查结果等进行诊断并制定治疗方案。
3.检查治疗：医院内通常设有各种检查科室，包括放射科、实验室等。
医生会根据需要开具相应的检查单，病人可以到对应科室进行检查。
4.药物配送：医生开具的药品处方会送到药房，药师根据处方进行药物配制。
配制完成后，病人可以到药房领取药品。
5.病历管理：医院会建立电子病历系统，医生会将诊断结果、治疗方案等记录进病历。
病历管理部门会负责电子病历的整理和归档。
6.护理服务：病人住院后，会有护士负责护理工作，包括输液、观察病情变化、提供康复训练等。
his门诊业务流程
his门诊业务流程His门诊业务流程一、患者挂号患者到达His门诊，首先需要进行挂号登记。
挂号员会向患者询问个人基本信息，包括姓名、年龄、性别等，然后为患者分配一个唯一的挂号号码。
同时，挂号员会给患者提供一张挂号单，上面标明挂号号码和医生姓名。
患者需要在挂号单上签字确认，并交付相应的挂号费用。
二、候诊患者完成挂号后，根据挂号号码，到指定候诊区等待叫号。
医院会根据医生的工作安排和患者的就诊顺序进行叫号。
患者可以在候诊区内找到自己的座位，耐心等待叫号。
三、医生诊断当患者的挂号号码被叫到时，患者前往医生诊室进行就诊。
医生会仔细询问患者的病情，了解症状和病史，并进行必要的体格检查。
根据患者的病情，医生可能需要进行一些辅助检查，如血常规、B 超等。
根据患者的症状和检查结果，医生会给出诊断，并制定相应的治疗方案。
四、医技检查在一些特殊情况下，医生可能会要求患者进行一些医技检查，以辅助诊断和治疗。
例如，患者可能需要进行X光、CT、MRI等检查，或者进行心电图、血液检查等。
医技人员会根据医生的要求，为患者进行相应的检查，并将结果及时反馈给医生。
五、取药在医生诊断完毕后，如果需要药物治疗，患者可以凭借医生开具的处方单前往药房取药。
药房工作人员会根据处方单的内容，为患者配药。
患者需要支付相应的药费，并核对所取药物的名称和数量。
六、结算患者完成取药后，需要前往结算窗口进行费用结算。
结算员会根据患者的就诊情况，计算相应的费用，并开具发票。
患者需要支付相应的费用，并领取发票作为报销凭证。
七、离院患者完成结算后，可以离开医院。
在离院前，患者需要将挂号单、处方单等相关单据归还给医院。
同时，医院会对患者的就诊信息进行整理和归档。
以上就是His门诊业务流程的主要步骤。
通过挂号、候诊、医生诊断、医技检查、取药、结算和离院等环节，患者可以便捷地进行就诊和治疗。
同时，医院的工作人员也能够通过His系统对患者的就诊信息进行管理和记录，提高医疗服务的效率和质量。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。
熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。
本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点：1．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。
这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图：1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。
.3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。
医院管理系统-概要设计
医院管理系统概要设计<1> 主要业务流程1.3 门诊发药系统<2> 输入设计输入的方式简单、快捷，是医院信息管理系统的基本要求，特别是门诊划价、收费的输入方式直接影响医院的工作效率。
此系统采用鼠标单击选择或直接输入的方式有许多优点。
（1）满足操作员不同的需求。
（2）无需记忆药品的价格。
（3）如发现输入处方错误可按“删除”键进行修改。
<3>输出设计输出方式按照实际需要设计，如门诊划价单、门诊收费单等<4>软件结构4．1顶层数据流图4．2二层数据流图4．3三层数据流图门诊药房售药信息<5>数据字典（1）数据结构：处方信息含义说明：定义了病人病情及相关结果。
组成：病人姓名、性别、日期、门诊号、处方号、病史、病况及处方。
1.数据项：日期含义说明：病人就诊时间。
取值方法：病人挂号时系统的日期和时间。
2.数据项：门诊号含义说明：病人看病的类别及次序。
取值方法：挂号时自动生成。
3.数据项：处方号取值范围：000001~999999取值方法：由电脑自动生成4.数据项：病史含义说明：病人曾经的得病记录5.数据项：病况含义说明：病人目前的得病情况6.数据项：处方含义说明：医生根据病人的得病情况做出的诊断取值方法：由医生诊断获得的治疗方法及相关药品（2）数据结构：划价单含义说明：药品价格合计组成：项目名称、规格、数量、单价、库存数量、所属部门和合计金额。
1.数据项：项目名称含义说明：唯一标识药品的数据项，不能重名。
2.数据项：规格含义说明：该药品对应的型号和类别。
3.数据项：数量含义说明：记录药品的多少。
4.数据项：单价含义说明：该药品在计量单位下的价格。
5.数据项：库存数量含义说明：描述该药品在药库中的多少。
6.数据项：所属部门含义说明：该种药品所属类别。
7.数据项：合计金额含义说明：病人所需付的药品费用总和。
取值方法：合计金额=单价1*数量1+单价2*数量2（3）数据结构：收费单含义说明：病人付款凭证组成：项目名称、规格、数量、单价、库存数量、所属部门、所付金额。
医院HIS主要业务流程
医院HIS主要业务流程医院HIS（Hospital Information System，医院信息系统）是指以计算机技术为基础，通过对医院各个部门的信息进行整合和协调，实现医院内部各项业务的信息化管理系统。
主要业务流程包括以下几个方面：1.患者管理：患者管理是医院HIS系统的核心业务流程之一、包括患者预约挂号、医生科室安排、挂号费用收取、患者病历信息管理等。
患者在就诊前需要预约挂号，在挂号时会核对患者个人信息，并发放门诊号，该信息将与医生科室安排进行对接，以便医生能够及时了解患者的就诊需求和病历情况。
2.医生工作流程管理：医生工作流程管理主要包括医生值班安排、门诊病历填写、医嘱开具、处方开具等。
医生通过HIS系统可以预先查看患者的病历信息、化验结果、影像学检查结果等，以便更准确地诊断和制定治疗方案。
医生在诊断后还可以开具医嘱，例如化验、检查、治疗等，并且可以开具处方药物。
3.医技科室管理：医技科室管理主要包括检验科、放射科、核医学科等。
这些科室通过HIS系统可以进行检查预约管理，将检查结果及时上传并与医生病历关联。
医生可以通过HIS系统查看患者的检验结果，以便更好地判断病情并制定治疗方案。
4.药房管理：药房管理主要包括药品库存管理、药品采购、药品配发、药品处方审核等。
通过HIS系统可以实时监控药品库存情况，确保药品能够及时发放给患者。
同时，系统还可以对处方进行审核，确保患者配药的合理性和安全性。
5.财务管理：财务管理主要包括医疗费用结算、医保报销、费用统计等。
HIS系统可以对医疗费用进行统计和管理，包括挂号费、检查费、药品费等。
同时，系统还可以与医保系统对接，实现费用报销的自动化处理。
总之，医院HIS系统的主要业务流程涵盖了患者管理、医生工作流程管理、医技科室管理、药房管理和财务管理等方面。
通过信息化管理，可以提高医院的工作效率，减少误诊、漏诊等情况的发生，提高患者的就诊体验。
同时，还能够方便医院对业务进行统计和分析，为医院的管理和发展提供决策依据。
医院业务流程管理与优化制度
医院业务流程管理与优化制度1. 前言为了规范医院的业务流程，提高工作效率，保障医疗质量，特订立本制度。
该制度是为全体医务人员准备的，旨在规范医院内部的各项业务流程，并通过优化流程，提高工作效率，供应更优质的医疗服务。
2. 医院业务流程管理2.1 业务流程规定1.医院业务流程应依据实际情况进行规划和设计，确保各项流程可操作、可衡量、可连续改进。
2.各部门应明确自身相关业务流程，并将其准确记录在流程手册中，以供应参考和依据。
3.医院将定期对各项业务流程进行评估和改进，并将改进方案及时更新到流程手册中。
2.2 业务流程优化1.医院应乐观采用信息技术手段，推动业务流程的数字化、自动化，减少人为错误和重复劳动。
2.各部门应定期检查和分析业务流程，发现问题并提出改进建议，以优化流程，提高工作效率。
3.医院应建立业务流程优化的考核机制，对优化效果进行评估，并对流程改进成绩予以相应的嘉奖和激励。
2.3 业务流程培训与转达1.医院应定期组织各部门进行业务流程培训，确保医务人员了解并遵守各项流程规定。
2.医院应乐观提倡业务流程知识的共享与传播，通过会议、讲座等形式，将优秀的流程经验和管理理念进行共享，促进业务流程管理水平的提升。
3.1 门诊业务流程管理1.门诊医生应按时接诊，及时处理患者的诊疗需求，供应科学合理的医疗服务。
2.门诊接待员应引导患者依照流程次序进行挂号、排队、付费等环节，提高门诊就诊效率。
3.门诊医生应及时填写、归档患者的病历和医嘱，确保病情记录的完整、准确性。
3.2 住院业务流程管理1.住院部门应建立科学合理的床位管理制度，依据患者的病情和治疗需求，合理布置床位资源。
2.住院医生应定期与护士长开展病情沟通会，确保患者的治疗方案得到全面执行。
3.住院患者的家属应依照相关流程进行探视，遵守医院的规定，保持医疗秩序和患者的隐私安全。
3.3 手术室业务流程管理1.手术室应建立起现代化的手术室管理系统，实现手术的全程把控和追踪。
医院管理信息系统分析报告(含业务流程图及数据流程图)
《医院管理信息系统》需求分析报告报告名称医院管理信息系统专业计算机科学与技术班级2011级(1)班姓名***学号*********指导教师***1 引言1.1摘要开发系统名称：医院管理信息系统目标：本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。
⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。
⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。
功能：⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。
⑵门诊挂号⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。
主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。
⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。
⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。
⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。
⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。
采用多种病历模板，提高医生的工作效率。
⑻护士工作站：“护士工作站系统”是以处理“医嘱”为主的软件模块，一般安装在各病区的护士工作科室中，以“医嘱录入”的形式对本科室的在院病人进行“记帐”。
医院HIS主要业务流程
医院主要业务流程
一、门诊流程。
门诊操作：患者→门诊挂号→医生处方→（→药房划价）→门诊收费→药房发药→（→患者退药→门诊退费）
患者→医生处方→（→药房划价）→门诊收费、挂号→药房发药→（→患者退药→门诊退费）
挂号由收费处取
二、住院流程。
入院操作：患者→（挂号) →住院登记→床位安排→预交押金(交押金时间：1、登记时可在“住院登记”窗口马上预交。
2、住院
后通过“押金管理”随时交)
入院操作：患者→住院登记收费、挂号、预交押金(交押金时间)→床位安排：登记时在“住院登记”窗口马上预交。
对住院划价单收费：药房划价→住院收费→药房发药（→患者退药→
住院退费）
普通的住院收费：住院收费→药房发药（→患者退药→住院退费）
护士医嘱执行：医嘱执行→药房发药（→患者退药→住院退费）
三、药房药库管理流程。
1、无药库药房管理
药房初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。
药房：药房入库→药房出库、药房发药、患者退药
药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可
2、药房药库操作流程。
药房药库初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。
药库：药库入库→药库出库、药库调拨
药房：药房入库→药房出库、药房发药、患者退药
药库调拨到药房：药房做药房请领单→药库根据药房的请领单做药库调拨
药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可
药房退库到药库：药房做业务类型为“药房退库”的药房出库单
3.药房的挂账与消帐
隆林县中医医院
2012年 07 月 14 日。
医院管理系统操作流程
收费室操作人员操作流程登陆系统—双击电脑系统桌面上的“ 1+1医院治理系统”图表——选择操作员输入密码（口令）-------- 点击确认。
门诊收费模块挂号收费—一（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块一一挂号收费――挂号单一一输入患者姓名一一选择科室一一保存一一需要时打印（一般不打印）一一退出。
门诊收费—（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块一一门诊收费--- 输入患者姓名---- 选择科室---- 选择大夫 --- 填入项目名称一—数量一一单价一一保存一一打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）一一退出。
门诊收费—（先药房划价，后收费室收费方式，差不多药房划完价的情况下）门诊收费模块一一门诊收费一一选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后保存打印（第二行打印）退出。
门诊退费—门诊收费模块一一门诊收费一一（退费用类的情况下）单击上面的《收费单》——调整日期——单击>>> 按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量一一保存一一需要时打印（平常不打印）一一退出。
门诊退费—门诊收费模块一一门诊收费一一（退药品类的情况下）首先患者到药房退药（药房操作人员做退药治理操作）后一一门诊退费一—选择退药单号点击▼的按钮一一保存一一需要时打印（平常不打印）一—退出。
住院模块操作住院登记-—住院治理模块住院治理住院登记（首先建立患者档案）点击上面的患者按钮一一填入患者提供的资料（姓名、性不、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）一一确认一一选择门诊科室（哪个大夫开的住院证）选择门诊大夫入院科室主治大夫选择一一入院情况（危、重、急、一般）翻开｛预收押金｝页面一一输入患者家属第一次交的押金金额一一保存（如此患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金治理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）｛保存时提示你进行床位安排吗？｝这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定明白）打印押金收据---- 退出。
医院门诊管理系统 业务流程
更新病历卡
检查，取药
缴费
病人
诊断
押金信息
病人基本信息
病人费用基本信息
基本医疗收入
基本类在院收入
押金日结信息
设 备 收 入
病 人 收 费 日 结 信
病 人 费 用 收 据
病 历 首 页
院 课 费 用 核 算
医 疗 保 养 费 用
药 品 收 入 构 成
会计凭证
医院门诊业务流程
门诊挂号 病人 病历卡 急诊挂号 确定医生
病历信息
处方
根据处方去门诊药房取药并交给病人医院管理的基本业务流程病人病区医嘱住院药房检查检验手术过程信息管理信息诊断病人基本信息病人费用基本信息押金信息基本医疗收入基本类在院收入押金日结信息会计凭证医院门诊业务流程病人病历卡门诊挂号急诊挂号病历卡确定医生处方病人缴费检查取药更新病历卡病历信息
医院门诊管理系统
主要业务流程图
医院门诊管理系统——组织结构图
门诊管理系统
医保办：主要负责办理医保
卡（病人身份卡）
处方发药：根据处方去门诊
药房取药，并பைடு நூலகம்给病人
医 保 办 门 诊 挂 号 收 费 门 诊 医 生 门 诊 药 房 药 店 检 验
医院管理的基本业务流程
病人 病区医嘱 住院药房 检查 检验 手术 过程信息 管理信息
医院门诊管理系统 ——目的
我们小组对于门诊部工作效率较低，因此想开发一套医院 门诊管理系统，希望该系统能够显著提高门诊部工作人员的工 作效率、提高医院的服务质量，使医院和就诊人员满意。关注 健康，是我们共同的心愿；提高效率，是我们不懈的追求；服 务大众，是我们坚持的信念，是我们选择医院门诊管理系统的 目的。
门诊业务流程
门诊流程解析目录共12页1 只有门诊收费室、药房使用系统 (1)1.1 业务流程图 (1)1.1.1 挂号 (1)1.1.2 病人就诊 (3)2 门诊收费室、药房、门诊医生使用系统 (6)2.1 业务流程图 (6)2.1.1 挂号 (6)2.2 就诊 (8)2.3 小结 (11)2.3.1病人详细信息的录入 (11)2.3.2 电子病历 (11)3 门诊收费室、药房、门诊医生、检验检查科室使用系统 (11)3.1流程解析 (11)3.2 小结 (11)4 问题归纳 (11)4.1 门诊收费销号 (11)4.1.1 已收费，未执行治疗 (11)4.1.2 未收费 (12)4.2门诊退药 (12)4.2.1已收费，未发药 (12)4.2.2 已收费，已发药 (12)4.3门诊挂号销号 (12)1 只有门诊收费室、药房使用系统1.1 业务流程图1.1.1 挂号A．病人信息需由挂号操作员录入系统图1-1 由收费员（挂号员）录入病人信息处理过程：○1病人到收费处（或挂号处），将个人信息告知收费员（挂号员）。
收费员（挂号员）录入病人信息。
○2收取挂号费，进行挂号操作。
○3打印包含病人信息和就诊号的相关单据。
相关单据：挂号发票，挂号单据B．病人信息不录入系统图1-2 挂号信息不录入系统处理过程：○1病人到挂号处，操作人员直接收取挂号费，并指派给病人一个带有“编号”的号单，作为就诊凭证。
相关单据：挂号单据注：此时，指派的编号不代表系统内编号，需到收费室或药房进行“系统内数据”录入时，才产生的“系统内编号”，费用处理按照“系统内编号”进行处理。
C．病人直接找到医生进行就诊（1）病人开完医嘱再到收费室图1-3 病人直接找到医生就诊，再到收费室处理过程：○1病人到医生处○2病人主诉○3医生开纸质医嘱○4病人到收费室缴费（含挂号费）相关单据：纸质医嘱注：此时就会存在病人“逃挂号费”现象，或者“拿着医嘱离开医院”的现象。
[整理]医院HIS系统流程
![[整理]医院HIS系统流程](https://img.taocdn.com/s3/m/510e90cfcf2f0066f5335a8102d276a200296072.png)
医院HIS系统流程医院HIS系统业务流程一、门诊部分：1、流程：病人——》导诊处办卡——》挂号处——》医生开单——》收费处收费——》药方领药/医技科室检查。
2、注意事项：A、导诊处给病人分配卡号，录入基病人基本信息（姓名、性别、年龄等）收取卡费；B、挂号处：病人挂号时系统默认初诊（即系统会自动多收取1.5元的病历本费和建档费），如病人有病历本要注意改成复诊状态；C、收费处：收费时要注意每个收费项目的执行科室，病人要部分退费时要全部退费后重新收取病人已经做过的项目，新的核算联和原来的发票全部回收作废；二、住院登记收费：1、流程：A、登记：病人登记卡——》登记住院——》护士站入科——》医生接入；B、取消登记：医生站确认没有开过医嘱——》护士站取消入科——》登记处作废预交金——》记录该病人的住院号——》登记处取消登记；C、出院：医生下出院通知——》护士核对费用出院——》出院处费用审核——》出院处打印发票；D、取消出院：出院处作废发票——》护士站取消出院——》继续治疗2、注意事项：A、住院登记：病人住院号系统自动顺序生成；若中间有退院病人，在新登记病人时可以把退院的病人的住院号手工录入到新病人的住院号。
B、病人费用减免：三、住院医生护士站：1、流程：A、新入：住院登记——》护士入科——》医生新建病历；B、转科：医生移出——》护士转出——》护士转入——》医生移入；C、出院：医生下出院通知并停止所有医嘱——》补划价----护士核对费用-——》打印费用清单（详细合并）——》出院处费用审核（录入老系统的费用）——》通知护士让病人出院——》出院处打印发票；D、取消出院：出院处作废发票——》护士站取消出院——》医生继续治疗；E、处方：医生新开处方并保存——》护士去对应药房拿药；F、医嘱：医生开医嘱——》保存提交——》护士转抄校对——》医嘱执行。
G、医技：医生开申请打印申请单——》护士选择执行科室——>确认申请单——>去医技科室检查检验；2、注意事项：A、出院：下出院通知之前要必须确认所有的检验检查申请单已经确认（即已经收费），所有的处方药已经确认（即护士已经拿过药），否则无法下出院通知；——》护士站出院处理——》出院处结算B、处方：毒麻药品、大包装药品（即不拆零卖）和病区药房没有的药品必须全部走电子处方；C、医嘱：所有新开医嘱当天必须提交；所有收费的医嘱必须通过弹出的窗口选择；医嘱变更要在早上9点之前完成；D、病人在介入、血透和人工肝发生的费用由护士通过计价单收取费用，执行科室要选对应的执行科室；E、划价方式：所有的药品费用是在药房摆药时收取，医生开的非药品医嘱由电脑晚上11点半自动收取；病人一日清单必须在第二天打印当天或当天之前的费用明细；备注：所有新开的长期药品医嘱领药范围：第一天可以领从医嘱开始时间到第二天下午17点，第二天领第三天的药品依次类推；四、药房药库：1、流程：A、药品申请：药方录入申请——》药库申请出库——》药方出入库记账；B、门诊处方：医生开单——》收费处划价——》药方凭发票核算联确认处方；C、住院处方：医生开电子处方——》住院处方确认打印发药单——》护士到药房签字领药；D、药品医嘱：医生开医嘱——》护士转抄校对——》药房医嘱摆药打印摆药单——》护士到药房签字领药；2、注意事项：A、药品管理：一个药品在一个库存单位中只能按一个规格管理。
门诊管理制度和流程工作方案材料8篇
门诊管理制度和流程工作方案材料8篇门诊管理制度和流程【一】一、各科门诊要在院长及分管院长的领导下进行工作。
科主任负责门诊的规划、计划及医疗活动的组织实施和监督检查等各项工作。
二、各科门诊工作的人员应接受有关科室主任的领导。
三、临床和医技各科室人员必须具有三年以上临床实践方能到门诊工作。
四、门诊工作人员必须要有高度的职业责任感，门诊工作执行首诊医师负责制、疑难危重病人的请示报告制度和转院制度。
35岁以上病人首诊测血压并予以登记。
五、严格遵守医院的劳动纪律，衣帽整洁，挂牌服务。
临床医师如有特殊情况需要停诊，必须提前一天通知院方办公室。
六、门诊医师按要求认真书写门诊病历并作好每位病员的门诊登记。
七、门诊检验、放射及物理诊断等各种检查结果，必须准确及时；门诊药房划价、发药必须准确无误并要告诉病员用法。
八、需出具工伤、交通事故、医疗纠纷、打架斗殴等特殊病情介绍时，应持有关单位或部门介绍信，接诊医师出具病情介绍，主管院长审核批准。
九、严格遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。
十、加强门诊优质服务工作，对老、弱、残病人给予照顾，优先就诊。
十一、加强候诊宣传和管理工作，普及卫生预防知识。
十二、保持门诊就诊场所清洁、整齐、安静，标识、标牌清晰。
十三、每月发放一次门诊病员意见卡，征求意见，接受监督。
门诊管理制度和流程【二】第一章总则第一条为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规及《省医院门诊管理暂行办法》，制定本制度。
第二条门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。
第三条本制度由医院门诊办公室负责解释。
第二章组织管理第四条医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。
第五条门诊办公室职责：（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。
（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。
门急诊信息系统的业务流程
门急诊信息系统的业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!门急诊信息系统的业务流程通常包括以下几个主要环节：1. 挂号与预约：患者可以通过线上或线下的方式进行挂号或预约。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主要业务流程图
医院门诊管理系统 ——目的
我们小组对于门诊部工作效率较低，因此想开发一套医院 门诊管理系统，希望该系统能够显著提高门诊部工作人员的工 作效率、提高医院的服务质量，使医院和就诊人员满意。关注 健康，是我们共同的心愿；提高效率，是我们不懈的追求；服 务大众，是我们坚持的信念，是我们选择医院门诊管理系统的 目的。
医院门诊管理系统——组织结构图
门诊管理系统
医保办：主要负责办理医保
卡（病人身份卡）
处方发药：根据处方去门诊
药房取药，并交给病人
医 保 办 门 诊 挂 号 收 费 门 诊 医 生 门 诊 药 房 药 店 检 验
医院管理的基本业务流程
病人 病区医嘱 住院药房 检查 检验 手术 过程信息 管理信息
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检查，取药
缴费
病人
诊断
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病人疗收入
基本类在院收入
押金日结信息
设 备 收 入
病 人 收 费 日 结 信
病 人 费 用 收 据
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院 课 费 用 核 算
医 疗 保 养 费 用
药 品 收 入 构 成
会计凭证
医院门诊业务流程
门诊挂号 病人 病历卡 急诊挂号 确定医生
病历信息
处方