企业社会责任对消费者行为的影响分析
企业社会责任对消费者购买行为的影响分析
企业社会责任对消费者购买行为的影响分析随着社会的不断发展，企业的社会责任逐渐成为了社会关注的焦点之一。
企业社会责任不仅涉及到企业与社会的互动关系，也关乎到企业与消费者的关系。
本文将会就企业社会责任在消费者购买行为中所扮演的角色展开分析。
一、企业社会责任的概念和作用企业社会责任是指企业在经营过程中，在履行法律法规、安全生产、环保等基本前提下，主动承担更多的社会责任，通过正当合法的经营行为，创造经济效益的同时，尽可能地满足社会、消费者和其他利益相关方的合理诉求。
企业社会责任的作用是多方面的。
首先，它可以帮助企业提高品牌形象。
在现代社会中，消费者不仅注重商品的质量和性价比，也更重视企业的社会责任感。
如果企业能够在社会责任方面取得突破性进展，那么可能会使消费者对该企业产生更好的印象。
其次，企业社会责任的执行可以提高其企业的竞争力。
当消费者在两个或两个以上的企业之间做出选择时，他们可能会考虑企业的社会责任水平。
如果企业能够在社会责任方面做得更好，那么这可能会成为其获得竞争优势的一个重要因素。
最后，企业社会责任可以带来商业利益。
从长远来看，企业的社会责任可不仅仅是一种慈善行为，也不仅仅是为提高企业形象而进行的投入，它也可以产生直接的商业利益。
例如，如果企业能够更好地使用可再生能源或减少对环境造成的污染，那么可能会节省成本并提交公司的市场价值。
二、企业社会责任对消费者购买行为的影响1.社会责任形象建设很多企业在展开市场营销工作时，常常会通过提供更具有社会责任感的产品来获取竞争优势。
因此，在购买商品时，消费者会对企业所承担的社会责任做出评价。
如果消费者认为某个企业的社会责任做得很好，那么他们更可能会选择相应的产品。
2.解决消费者疑虑在现代的市场环境中，没有哪个消费者希望购买那些有质量或安全问题的商品。
消费者对于在生产和销售过程中能够承担起相应社会责任的企业，更有信心。
3.提升产品的质量和可靠性企业执行社会责任可能会使其更倾向于生产更优质，更可靠的产品，因为这些产品对消费者的健康和安全来说更加安全。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响在当今竞争激烈的市场环境中，企业社会责任已逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素。
企业不再仅仅追求经济利益的最大化，还需积极履行社会责任，以满足消费者日益增长的期望和需求。
企业社会责任涵盖了多个方面，包括环境保护、员工权益、慈善公益、产品质量与安全等。
当企业在这些领域表现出色时，会对消费者的认知、态度和行为产生一系列积极的影响。
首先，从消费者的认知角度来看。
消费者在购买产品或服务时，往往会对企业的背景和行为进行一定的了解。
如果企业被认为是积极履行社会责任的，消费者会对其产生更良好的印象和评价。
比如，一家注重环保的企业，通过采用可持续发展的生产方式，减少对环境的污染和资源的浪费，消费者会认为这家企业具有社会责任感，对其品牌形象会有更高的认可度。
这种良好的认知有助于企业在消费者心中树立起可信赖的形象，从而增强消费者对企业的好感。
其次，在消费者的态度方面。
企业履行社会责任能够激发消费者的情感共鸣，进而影响他们对企业产品或服务的态度。
当消费者看到企业为社会做出积极贡献，如支持慈善事业、帮助弱势群体等，会产生一种认同感和归属感。
他们会觉得自己购买该企业的产品或服务，也是在间接为社会做出贡献。
这种情感上的连接会使消费者更愿意支持和选择这样的企业。
例如，在自然灾害发生时，某些企业迅速捐款捐物，积极参与救援工作，消费者对这些企业的好感度会大幅提升，从而更倾向于购买其产品。
再者，企业社会责任对消费者的购买意愿和行为有着直接的影响。
当消费者认为企业在社会责任方面表现出色时，他们更有可能购买该企业的产品或服务。
一方面，这是因为消费者相信这样的企业能够提供更优质、可靠的产品；另一方面，购买这些产品也让消费者在心理上获得满足感。
相反，如果企业在社会责任方面存在负面行为，如环境污染、劳工纠纷等，消费者可能会抵制其产品，甚至发起抗议活动。
这种抵制行为不仅会影响企业的短期销售业绩，还可能对企业的长期发展造成严重损害。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者在购买商品时不仅关注商品的质量、价格等基本因素，而且更加注重企业的社会责任。
企业社会责任是指企业在实现经济效益的同时，对社会和环境负责，积极履行公民的义务。
在这篇文章中，我们将探讨企业社会责任对消费者购买行为的影响。
首先，企业社会责任可以提高消费者的信任。
消费者会倾向于选择那些具有良好声誉和社会责任感的企业的产品或服务。
如果一个企业在生产过程中能够关注环保、安全等问题，就会得到消费者的赞誉。
在这种情况下，消费者会认为这样的企业很有责任感，值得信赖。
相反，如果一个企业对环境、劳工等问题视而不见，甚至擅自损害了消费者的权益，将会遭到消费者的谴责和抵制。
其次，企业社会责任可以引导消费者的消费行为。
在购买商品时，消费者有时会考虑到商品的生产过程对环境的影响是否积极，企业是否对产品的合理化使用进行了鼓励，例如苹果公司透过充当可再造产业模式的推手，推出了苹果回收计划，此机制是将手机以更佳的方式重新处理或者回收的计划；Nike公司推出了Think Pink产品系列，可以让消费者为乳腺癌筹款等等，从而对企业产生了好感。
消费者还会关注企业是否向社会做出了贡献，这种贡献可能是以捐助慈善组织、支持社区项目等方式表现出来。
如果在这些方面表现出一定的关注和贡献，将会给消费者留下深刻的印象，进而提高了企业的美誉度，吸引更多的消费者参与进来。
再者，企业社会责任可以提高消费者的忠诚度。
消费者不仅会选择信誉好和有良好社会价值观的企业，而且会更愿意持续购买这些企业的产品或服务。
这是因为，消费者往往会将购买行为视为一种道德判断，他们希望自己所消费的企业可以承担起社会责任，从而从中体验到满足感。
如果企业能够在某些社会问题上提供建设性的解决方案，消费者就会认为，企业在经营过程中更注重整个社会的利益，而不仅仅是追求利润，这对消费者的忠诚度和品牌倾向会产生积极的影响。
企业社会责任对消费者行为的影响研究
企业社会责任对消费者行为的影响研究随着社会的发展和人们对可持续发展的追求，企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）越来越成为企业经营活动中不可忽视的一部分。
企业社会责任是指企业在经营过程中不仅要追求经济效益，还要承担起对社会和环境的责任。
这种对社会责任的关注与履行，除了对社会和环境有积极的影响外，也会对企业与消费者之间的互动产生重要的影响。
本文将探讨企业社会责任对消费者行为的影响，并分析消费者对企业社会责任行为的看法。
1. 企业社会责任的概念与形式企业社会责任是企业在其经营过程中承担起对社会、环境和利益相关方的责任。
这包括维护消费者权益，保护环境，回馈社会，支持慈善事业等方面。
企业可通过多种方式履行社会责任，如减少环境污染，提供可持续发展产品，支持教育和健康项目等。
2. 企业社会责任对消费者购买决策的影响企业社会责任的履行可以对消费者的购买决策产生积极影响。
研究表明，消费者更倾向于购买那些履行社会责任的企业的产品或服务。
消费者会将企业的社会责任表现作为购买决策的重要因素之一，尤其是对于那些具有相似品质和价格的产品来说。
消费者更加倾向于支持那些与他们的价值观相符的企业，这使得企业社会责任成为了企业竞争的一种新形式。
3. 企业社会责任对消费者忠诚度的影响履行企业社会责任可以增加消费者对企业的忠诚度。
研究发现，消费者会对那些积极履行社会责任的企业产生更高的忠诚度和信任感。
当企业积极回馈社会、关注环境和社会问题时，消费者更愿意与这些企业建立长期的合作关系，并愿意为其品牌付出更多的支持。
4. 消费者对企业社会责任行为的态度与行为消费者对企业社会责任行为的态度和行为主要受两个方面的影响：消费者相关因素和企业社会责任的信息传递与传达。
消费者相关因素包括个人的道德价值观、情感因素和认知因素等。
企业社会责任的信息传递与传达包括广告、公共关系活动、社交媒体和第三方评级等。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）在全球范围内逐渐受到关注和重视。
作为企业的一种道德和道义规范，CSR在很大程度上可以影响和塑造消费者的行为。
本文将探讨企业社会责任对消费者行为的影响，并从多个角度展示这种影响。
首先，企业社会责任可提升消费者对品牌的认同和忠诚度。
当企业积极参与社会责任活动时，消费者往往会对其产生正面的印象，并增强对该企业的信任感。
例如，某家企业通过提供优质的教育资源来帮助贫困地区的儿童接受教育，这种行为不仅能够帮助解决社会问题，还能提高消费者对该企业的好感度。
因此，消费者更倾向于选择购买该企业的产品或服务，从而增加了品牌的认同度和忠诚度。
其次，企业社会责任有助于引导消费者形成道德消费观念。
企业在履行社会责任时，常常通过宣传和推广相关的价值观念，如环保、公益慈善等，使消费者更加关注和重视这些价值观。
这种影响促使消费者在购买决策中更加注重产品或服务的社会和环境影响。
例如，许多消费者现在更倾向于购买环保认证或可持续发展的产品，并避免购买对环境具有负面影响的商品。
这一趋势不仅推动了企业更加注重环保和可持续发展，还对整个社会产生了积极的影响。
另外，企业社会责任也会影响消费者的购买态度和消费决策。
一些研究表明，消费者更容易选择支持社会责任倡议的企业。
例如，当一个企业采用公平贸易原则来购买和生产商品时，消费者更愿意购买并支持这些产品，因为他们认为这种做法对社会和经济都有积极影响。
因此，企业的社会责任行为可以影响消费者的购买意愿和购物习惯。
消费者会更倾向于选择符合自己价值观的企业和产品。
此外，企业社会责任还可以通过传递正面的品牌形象来吸引并留住消费者。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化营销来脱颖而出。
积极参与社会责任活动可以帮助企业塑造正面的品牌形象，使消费者更有可能选择该品牌。
以乐斯菲斯（Levi's）为例，该品牌多年来一直倡导环保、劳动条件改善等社会责任，这种形象使得消费者更愿意购买他们的产品，因为他们相信这个品牌追求的是可持续发展和对社会的关心。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响在当今的社会中，企业社会责任逐渐成为了商业运营不可或缺的一部分。
企业社会责任是指企业对社会、环境和经济的影响所产生的道义和伦理义务。
企业社会责任不仅关乎企业的声誉和形象，也直接影响消费者的购买行为。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买行为的影响，并分析其中的原因。
首先，企业社会责任可以强化消费者对企业的信任和忠诚度。
当消费者意识到企业以负责任的方式进行营业，关注社会和环境福祉，他们更倾向于购买这些企业的产品或服务。
以可持续发展为例，许多消费者对环境保护和可再生能源产生了高度关注。
当企业采取环保措施，积极减少碳足迹并倡导可持续消费，消费者更容易对其产生好感并选择购买他们的产品。
因此，企业社会责任可以增强企业与消费者之间的互信关系，促使消费者更愿意维持长期的购买关系。
其次，企业社会责任还可以对消费者的行为起到积极的引导作用。
通过广告和营销手段，企业可以传达自己履行社会责任的信息，引发消费者的共鸣和关注。
例如，在一系列环保倡导活动中，企业可以通过品牌形象、产品包装等方式向消费者传递环保理念。
当消费者日益关注环保问题时，他们更倾向于选择那些注重可持续性发展的产品。
因此，企业社会责任可以直接影响消费者的购买决策，使他们在购买过程中更加理性和负责任。
然而，不同的消费者在对企业社会责任的重视程度上可能存在差异。
一些消费者更加注重产品的质量、价格和功能，而对企业的社会责任意识较为淡薄。
这部分消费者更关注产品的性能和实用价值，而对企业的道德和社会角色较为冷漠。
对于这些消费者，企业社会责任并不会对他们的购买决策产生直接的影响。
因此，企业需要针对不同的消费者群体，制定不同的市场营销策略，以便更好地将企业社会责任与消费者购买行为相结合。
此外，企业社会责任对消费者购买行为的影响也需要企业本身持续的努力和展示。
仅仅倡导和强调社会责任并不足以产生良好的效果，企业还应该积极履行社会责任，不断提高社会贡献。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响随着社会的发展，企业社会责任日益被重视。
企业社会责任不仅是企业在经济利益的基础上对社会的一种回馈，也是企业在经济活动中对遵守法律、保护环境、关注员工福利、履行企业公民义务等方面的自我约束和管理。
在这种背景下，企业社会责任对消费者行为的影响也越来越显著。
一、提高消费者购买能力企业社会责任不仅要求企业正当经营，也要求企业关注社会公益事业的发展，争取为社会福利做出贡献。
通过企业社会责任的实施，企业在增加社会财富的同时，也可以提高消费者的购买能力。
一方面，企业社会责任背景下的企业更加注重产品质量和服务质量的提升，不断优化产品价格、品质、技术、服务等方面，让消费者感受到更强的购买力支持。
另一方面，企业社会责任还推动了社会公益事业的发展，为消费者提供了更多的公益服务和支持，从而提高了消费者的生活质量和购买力。
二、提升消费者信任度企业社会责任的实施不仅凸显企业积极向上的形象，也让消费者意识到企业的可信度和责任感。
消费者在选择商品或服务过程中，更加倾向于选择那些实施社会责任的企业，这是因为这样的企业更具有社会责任感和公众形象，消费者感觉到与这样的企业交易会更容易获得更好的服务和质量保障，从而提升信任度。
依据相关调查，近八成消费者认为企业应该为社会做出贡献，这说明消费者对于企业社会责任的重视程度逐渐增高，企业应该在社会责任方面下更多的功夫，进一步提升消费者的信任度。
三、推动消费者绿色消费企业社会责任在推动消费者绿色消费方面也起到了巨大的推动作用。
企业在环保、安全、健康、可持续方面的责任，直接影响着消费者的绿色消费理念的形成和实践。
举例而言，随着可持续发展理念的日益深入人心，消费者在购物时越来越注重产品的环保性与安全性，如制造过程是否环保、是否使用可降解材料等。
从这个角度来看，企业社会责任推动了绿色消费的发展，并引导消费者选择更多的绿色产品，进而推动整个市场的绿色发展。
四、促进消费者社会责任意识企业社会责任实施提高社会福利,维护市场公平，保护消费者权益等方面的责任，也在一定程度上提升了消费者社会责任意识。
企业社会责任对消费者的影响
企业社会责任对消费者的影响企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，承担起对社会和环境的责任。
它涵盖了企业的经济责任、环境责任和社会责任。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业对消费者的社会责任扮演着重要的角色。
本文将探讨企业社会责任对消费者的影响。
首先，在企业社会责任的推动下，企业更加注重产品质量和安全。
为了满足消费者的需求和保护消费者的权益，企业将投入更多的资源和精力来确保产品的品质和安全。
它们会建立严格的质量管理系统，并严格遵守相关的法规和标准。
消费者在购买产品时，能够更加放心和信任，并且减少了购买到低质量或不安全产品的风险。
其次，企业社会责任的实践使企业与消费者之间建立了良好的沟通和互动机制。
企业会积极收集消费者的意见和反馈，并将其作为改进产品和服务的重要参考。
消费者的利益和需求成为企业决策的重要因素。
企业通过提供更加合理、满足需求的产品和服务来增强消费者的满意度。
消费者的参与感和忠诚度也会得到提升。
此外，企业社会责任的落实还促进了消费者的健康和福利。
企业在产品研发、生产和销售过程中，会考虑消费者的健康和福祉。
他们将关注环境和社会的可持续发展，并努力减少对环境的负面影响。
通过推广健康的生活方式和环保的产品，企业可以影响消费者的消费习惯和生活方式，让消费者在享受产品和服务的同时，也对自己的健康和环境有更多的关注。
此外，企业社会责任的实践对消费者形成了积极的社会示范作用。
当企业能够履行好社会责任，消费者会将其视为典范，进而影响到消费者的购买决策。
消费者会更倾向于购买那些在社会责任方面做得出色的企业的产品和服务。
这种情况下，企业的社会责任成为了消费者选购商品的一个重要指标，推动了整个社会的可持续发展。
最后，企业社会责任还可以提升消费者的社会认同感和幸福感。
当企业积极回馈社会，参与公益事业，消费者会感到自己是支持社会公益事业的一部分，产生一种使命感和幸福感。
企业的社会责任行为将激励消费者感受到积极向上的力量，从而增强社会凝聚力和和谐稳定。
企业社会责任对消费者行为的影响及趋势分析
企业社会责任对消费者行为的影响及趋势分析在当今市场经济下，企业社会责任已成为企业成功的重要标志之一。
企业社会责任不再是一项附加功能，而是公司业务运营中不可或缺的一部分。
在这种情况下，消费者行为受企业社会责任影响的趋势也越来越普遍。
本文旨在探讨企业社会责任对消费者行为的影响以及未来趋势。
1. 企业社会责任对消费者行为的影响1.1. 影响消费者的购买决策企业的社会责任活动，例如环境保护、社会公益慈善和员工权益等，将会在消费者的购买决策中发挥重要的作用。
那些追求环保、社会公益和员工权益的消费者，会倾向于购买那些有着主要企业社会责任欣景的商品或服务。
这也解释了为什么越来越多的公司在他们的广告和销售通路中强调他们的社会责任活动和政策，这些活动和政策成为了公司吸引消费者的一个关键点。
1.2. 影响对企业形象的看法主营业务之外的社会责任活动对公司形象有很深的影响。
如果公司慷慨解囊，花时间和金钱投入到公益事业中，那么消费者更加倾向于支持这家公司并购买它的产品或服务。
相反，如果一家公司缺乏社会责任感，仅仅关心经济利润，那么消费者将会对这样的企业进行抵制，从而减少这家公司的收益。
1.3. 影响对企业忠诚度的看法企业开展社会责任行动的另一个影响因素是消费者的忠诚度。
如果一家公司投入了大量社会责任行动，那么消费者会更有可能成为自己的忠实客户。
有一项数据表明，约3分之1的消费者表示愿意为公司的社会责任行动支付更高的价格，这是因为他们建立了一种良好的品牌关系。
因此，企业社会责任对消费者的忠诚度是非常重要的。
2. 企业社会责任对消费者行为的趋势分析2.1. 可持续和绿色消费年轻一代的消费者更加关心护肤品、食品、服装和其他可持续或绿色商品的使用和购买。
并且消费者也越来越关心这些产品的环保性。
企业需要更加专注于这些领域，才能够吸引和保持消费者的忠诚度。
2.2. 社会网络的力量社交媒体和网络社区是现代消费市场中的强大力量。
消费者利用社交媒体来获取最新的消费信息和产品评论。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响随着社会的发展，企业社会责任逐渐被重视起来。
在市场竞争激烈的环境中，企业除了追求经济效益外，还应该承担起社会责任。
企业社会责任不仅包括对环境和社会的责任，也涵盖了对消费者的责任。
企业的社会责任对消费者购买行为有着深远的影响。
首先，企业社会责任可以增强消费者对企业的信任感。
在一个信息泛滥的时代，消费者对企业的信任度变得尤为重要。
企业通过履行其社会责任，例如保护环境、提供优质产品和服务、确保产品安全和消费者隐私等，可以树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任感。
消费者一旦对企业有了信任，便会更加愿意选择购买该企业的产品或服务。
其次，企业社会责任可以塑造消费者的购买决策。
现在的消费者越来越关注企业的社会责任表现，他们更倾向于选择那些具有良好社会形象和社会责任的企业。
例如，一些消费者愿意购买那些关注环境保护的企业生产的产品，或支持那些为弱势群体提供就业机会的企业。
企业的社会责任表现对消费者的购买决策起到了至关重要的作用。
消费者通过选择购买那些具有社会责任的企业的产品，间接地推动和支持这些企业履行更多的社会责任。
另外，企业社会责任也有助于提升消费者的消费体验。
企业除了提供有竞争力的产品和服务外，还应该关注消费者的感受和需求。
通过履行社会责任，企业可以提高产品的质量和安全性，确保消费者购买到满足其需求的产品。
此外，企业还可以通过与消费者进行互动，倾听他们的意见和建议，进一步改进产品和服务。
消费者购买到优质的产品，并得到了企业的关注和听取，必然会对企业产生更好的印象，并且愿意长期与该企业保持消费关系。
然而，企业社会责任并非是一蹴而就的事情。
企业在履行社会责任时，需要建立一套完善的制度和标准，确保责任的履行能够持久。
同时，企业应该透明地展示其社会责任表现，向消费者提供可供查阅的信息，让消费者了解企业的社会责任举措。
消费者对企业的社会责任行为有着诸多期待，企业应该积极回应消费者的需求，并在不断完善中推动社会责任的发展。
企业社会责任行为对消费者行为的影响研究
企业社会责任行为对消费者行为的影响研究一、引言企业社会责任行为作为现代社会中的重要主题之一，已成为企业运营中不可忽视的一环。
而随着消费者对企业的关注度不断增加，越来越多的企业开始关注企业社会责任的表现，并将其视为企业的发展战略之一。
本文就企业社会责任行为对消费者行为的影响展开研究，探究企业社会责任行为对消费者购买意愿和忠诚度可能产生的影响，以及企业在实践中如何有效落实企业社会责任行为，从而使企业更加具有社会责任感和社会信任度，提升企业的竞争力。
二、企业社会责任行为与消费者行为的关系企业社会责任行为是指企业在运营中关注社会责任，积极履行社会责任，对社会作出贡献的行为。
而消费者行为是指消费者在消费过程中所表现出的行为、态度和价值观念等。
在现代社会中，企业社会责任行为越来越受到广泛关注。
企业通过积极履行社会责任，提高产品和服务的质量，变得更加受消费者的欢迎。
消费者对企业社会责任行为也越来越关注，通过对企业社会责任的评估来决定是否进行消费。
三、企业社会责任行为对消费者行为的影响1.影响消费者的购买意愿企业社会责任行为对消费者购买意愿有着不可忽视的影响。
大部分消费者会将企业社会责任行为视为一项评估企业的重要指标，如果企业表现出对社会责任的履行和贡献，那么就能够增加消费者对企业的信任度，进而提高消费者的购买意愿。
如今，在互联网、微博、微信等社交媒体基本上就是消费者的新闻来源，企业在此环境中积极履行社会责任，表现出对社会的关怀，这些正面事件都将成为消费者购买决策所依据的重要因素。
2.影响消费者的忠诚度企业对社会责任的履行程度在很大程度上决定了消费者的忠诚度。
企业积极履行社会责任，提供高品质的产品和服务，定期开展公益事业，赢得了消费者的尊重和信赖，使消费者对企业的忠诚度得到极大提高，这直接推动了企业的营销和品牌竞争力。
最近的一项市场调查表明，大部分消费者会在选择商品或服务时考虑企业的社会责任行为。
消费者愿意购买符合环保、保护消费者权益等方面要求的品牌，而对不履行社会责任的品牌则感到不满和厌恶。
企业社会责任对消费者态度与行为的影响
企业社会责任对消费者态度与行为的影响随着社会的发展，企业不再只追求经济利益，而是将眼光放在了更长远的发展和社会责任上。
企业社会责任成为企业经营的重要组成部分，对消费者态度与行为产生了深远的影响。
本文将从消费者的角度探讨企业社会责任对消费者态度与行为的影响。
首先，企业社会责任可以提高消费者的认同感和忠诚度。
一个具有良好社会责任感的企业能够传递出积极的形象，消费者会对这样的企业充满信任，并愿意选择购买其产品或服务。
消费者会认为企业所做的社会责任是对社会的回馈，这种回馈使消费者产生认同感，从而提升其对企业的忠诚度。
例如，一些企业积极关注环境保护，主动参与公益活动，这些行为使消费者对这些企业产生良好的印象，愿意支持这些企业的发展。
其次，企业社会责任对消费者有着明显的道德约束作用。
一个有社会责任感的企业不会随意违反法律法规或者使用低劣的原材料来降低成本。
消费者对于企业的行为有着敏锐的洞察力，如果一个企业在道德层面上存在问题，消费者会警觉起来，拒绝购买其产品。
因此，企业需要承担起道德责任，做出各个层面上的正面示范，以此引导消费者形成正确的消费观念和行为。
此外，企业社会责任还可以对消费者的购买决策产生积极影响。
随着消费者对社会和环境问题的关注度增加，他们更加倾向于选择具有良好社会责任的企业的产品。
消费者追求质量的同时，也会关注企业是否关心员工福利、环境保护和公益事业。
一项研究表明，超过70%的消费者希望购买来自具有良好社会责任的企业的产品。
因此，企业应当关注社会责任，并在宣传和营销活动中充分展示它们的社会责任。
然而，企业社会责任对消费者态度与行为的影响也有一定的局限性。
首先，消费者对于企业社会责任的认知水平不一。
很多消费者对于企业社会责任的了解程度有限，对企业的社会责任行为缺乏全面客观的了解。
在这种情况下，企业的社会责任可能无法对消费者的态度和行为产生明显的影响。
其次，一些消费者更加注重产品本身的价格和质量，而非企业的社会责任行为。
企业社会责任对消费者行为的影响研究
企业社会责任对消费者行为的影响研究近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）在全球范围内越来越受到重视。
与此同时，对于企业社会责任对消费者行为的影响进行研究也日渐增多。
本文将探讨企业社会责任对消费者行为的影响，并分析其中的原因和机制。
首先，企业社会责任对于消费者信任的建立起到了重要作用。
消费者常常面临众多选择，而企业通过履行社会责任，提供诚信和可靠的产品或服务，使消费者对其产生信任。
例如，一家致力于环境保护并积极参与环保活动的企业，往往能够赢得越来越多的环保意识日益增强的消费者信任。
消费者看到企业为了实现社会价值而采取的积极举措，愿意选择支持这样的企业，并认为这些企业值得信赖。
因此，积极履行社会责任的企业容易获得消费者的青睐。
其次，企业社会责任对消费者购买决策的影响也逐渐显现。
当企业将社会责任视为一种核心价值时，它们通常更倾向于生产和销售符合可持续发展和社会责任原则的产品。
消费者在购买决策中逐渐意识到他们的选择可能对社会和环境产生积极的影响。
例如，纺织企业在生产过程中广泛采用可再生材料和环保工艺，推广公平贸易，以及保障生产者权益的企业，吸引了一大批关注环保和公平贸易的消费者。
他们愿意购买这些企业的产品，以体现自己对环保与公平的关心。
因此，企业社会责任有助于引导消费者做出符合可持续发展和社会责任的购买决策。
此外，企业社会责任对消费者满意度和忠诚度也有着积极的影响。
一家履行社会责任的企业通常更注重产品质量、服务质量和消费者体验，并与消费者建立更稳固的关系。
消费者购买了这些企业的产品或享受了其服务后，往往会感受到更好的体验和关怀。
例如，一家通信公司积极参与公益事业，为落后地区提供免费通信设施以促进社会发展。
消费者会对这种企业的社会责任行为给予积极评价，并对其产品和服务抱有更高的期望。
当企业不仅满足了消费者的期望，而且履行了社会责任，消费者的满意度和忠诚度会大大提高。
企业社会责任对品牌形象与消费者行为的影响
企业社会责任对品牌形象与消费者行为的影响企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济利润的同时，承担起对社会、环境和利益相关者负有的义务和责任。
随着社会的发展和消费者的意识提高，企业社会责任在今天的商业环境中扮演着日益重要的角色。
本文将探讨企业社会责任对品牌形象和消费者行为的影响。
一、企业社会责任对品牌形象的影响1. 增强品牌价值积极履行企业社会责任可以提升品牌的价值。
消费者更倾向于选择那些具有良好社会声誉的企业产品和服务。
通过推行环保措施、参与慈善活动以及提供员工福利等，企业能够赢得消费者的认可和信任，从而增加其品牌的价值。
2. 塑造正面形象企业社会责任可以帮助企业塑造正面形象，树立良好的企业形象。
当企业致力于社会公益事业，关注环境保护和员工福利时，消费者将更愿意与其进行合作和购买产品。
积极实施企业社会责任不仅可以赢得消费者的好感，还有助于建立正面的品牌形象。
3. 提升品牌声誉企业社会责任的实践有助于提升企业的品牌声誉。
通过参与社会公益活动、支持教育事业或组织慈善捐款等，企业可以树立起良好的社会形象，赢得公众的赞誉和尊重。
消费者通常更偏向选择那些具有良好声誉的品牌，因此企业社会责任的实践可以为品牌带来更多的消费者支持。
二、企业社会责任对消费者行为的影响1. 感知企业诚信度企业社会责任的实施为消费者提供了评估企业诚信度的指标。
消费者更愿意购买那些履行社会责任的企业产品，因为他们相信这些企业更加可信赖和值得信赖。
这种信任感将促使消费者更积极地支持这些企业，并以购买行为予以回应。
2. 影响消费决策消费者在购买决策时越来越关注企业的社会责任行为。
如果企业在环境保护、劳工权益、社区发展等方面遵循道德伦理，消费者更有可能选择其产品。
通过强调企业的社会责任实践，企业能够影响和引导消费者的购买决策，从而提升销售额和市场份额。
3. 激发消费者忠诚度积极履行企业社会责任可激发消费者的忠诚度。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响企业社会责任（CSR）是指企业在经营过程中对社会、环境和经济的责任担当。
在当代社会，消费者对企业的社会责任越来越关注，这种关注也对消费者的购买行为产生了深远的影响。
本文将讨论企业社会责任对消费者购买行为的影响。
首先，企业社会责任会影响消费者的购买决策。
众所周知，消费者倾向于支持那些积极履行社会责任的企业，而不愿意购买那些不关心社会问题的企业的产品。
一项研究发现，高度关注企业社会责任的消费者更愿意购买来自社会责任型企业的产品。
这是因为消费者认为通过购买来自这些企业的产品，他们可以为社会做出贡献，支持可持续发展和社会公正。
其次，企业社会责任会影响消费者的消费忠诚度。
一家企业如果在社会责任方面表现良好，如捐赠给有需要的群体、倡导环保，消费者往往会对这家企业产生信任感，并更倾向于购买该企业的产品。
一项研究显示，消费者对企业社会责任活动的认同程度与他们对企业的忠诚度之间存在正向相关关系。
这种忠诚度可以转化为长期的购买习惯和良好的消费者口碑，进一步增加企业的市场份额。
此外，企业社会责任还会影响消费者的品牌认知和品牌印象。
通过参与社会责任活动，企业可以塑造积极的品牌形象，消费者也会对这些企业产生积极的品牌认知。
消费者更倾向于购买那些注重社会责任的品牌，因为他们相信这些品牌的产品更加可靠、优质和具有社会意义。
因此，企业通过履行社会责任来提高品牌形象，不仅可以吸引更多的消费者，还可以在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
此外，企业社会责任还会影响消费者的消费态度和行为。
消费者对企业的社会责任行为持有积极态度，会更多地支持这些企业的产品和服务。
更重要的是，这种支持会激励消费者在购买行为中做出更多的社会责任选择，如购买环保产品、支持公益事业等。
一项研究发现，消费者对企业社会责任行为的积极态度与他们购买环保产品的意愿之间存在显著的正相关关系。
因此，企业通过积极履行社会责任可以引导消费者的购买行为，并促进可持续发展。
企业社会责任对消费者购买行为的影响研究
企业社会责任对消费者购买行为的影响研究随着社会的不断进步，企业社会责任成为越来越多企业必须考虑的问题，因为企业作为社会的一员，应该承担起应有的责任，回报社会。
而消费者也越来越关注企业的社会责任情况，在购买时会考虑企业的社会责任表现。
因此，企业社会责任对消费者购买行为产生了深远的影响，本文从以下几个方面进行分析：一、企业社会责任对消费者信任的影响企业在履行社会责任的过程中，需要遵守法律法规，尊重消费者的权益，承担自身应有的社会责任。
企业的社会责任表现直接关系到消费者的权益和利益，因此，企业社会责任对消费者信任起着重要的作用。
在对待消费者的问题上，企业如果能够积极回应，保护消费者权益，消费者自然会对企业产生信任感，进而增加对企业的满意度和忠诚度，这将为企业带来更多的顾客和财务收益。
二、企业社会责任对消费者购物习惯的影响近年来，越来越多消费者在购物时开始注重企业的社会责任表现，并选择购买那些承担社会责任且环保的产品或服务。
据研究表明，79%的消费者在购买商品时会考虑该产品的环保和社会责任情况。
如果企业在社会责任方面表现良好，消费者会认为该企业是一家值得信任和支持的企业，进而会更多地购买该企业的产品或服务。
由此，企业的社会责任表现对消费者购物习惯具有显著影响。
三、企业社会责任对消费者购买决策的影响企业的社会责任表现对消费者的购买决策也产生了重要影响。
消费者常常通过企业的社会责任表现，对企业进行评估和筛选，考虑购买哪些企业的产品或服务。
在选择商品或服务时，消费者会倾向于购买那些获得社会认可的企业的产品或服务，这些企业已经证明了自己是可靠的，同时他们更关心社会问题并努力给予解决方案。
企业若能够正确履行社会责任，消费者的购买意愿和决策不仅会带来财务收益，也会带来企业口碑的提高和社会影响力的加强。
四、企业社会责任对消费者行为的激励作用企业的社会责任表现也可以激励消费者在日常生活中更加注重环保和社会责任，形成良好的社会风尚。
企业社会责任对消费者行为的影响研究
企业社会责任对消费者行为的影响研究随着社会的发展和人们对产品和服务质量的要求不断提高，企业社会责任逐渐成为了企业竞争力的重要组成部分之一。
企业社会责任指企业在实施业务的同时，在社会、环境、人权等方面承担的责任。
企业若能够积极履行社会责任，除了对社会和环境产生积极影响，还能够对其经营产生正面影响，从而提高消费者对企业的信任度和忠诚度。
一、企业社会责任对消费者行为的影响1.塑造企业形象企业社会责任主要包括环境保护、公益慈善、员工福利、消费者权益等方面。
在这些方面持续做出的积极努力，可以让消费者感到企业的社会责任感，强化其对企业的信任度和忠诚度。
如可口可乐在不断积极进行环保活动，并且把环保视为经营的重要组成部分之一，这不仅能够吸引众多关注环保的年轻一代消费者，也能够在老年消费者的心目中逐渐构筑起一个环保、可靠的形象。
2.提高产品品质企业社会责任的宗旨是为了社会、环境的可持续发展，从而改善人类生活，而消费者是社会责任实践的最终受益者，得益之一。
为了更好地贯彻这一宗旨，企业需要不断增加对于产品品质的关注，努力提高产品的绿色、环保、安全等品质。
比如可口可乐等企业在其包装设计上注重环保方面的设计，减少了对环境的污染。
3.提高消费者的忠诚度一个积极履行企业社会责任的企业，其产品和服务往往更加全面、更加优质、更加受消费者欢迎。
消费者在购买商品和服务时，权衡的要素不仅仅是价格，也会考虑企业的社会责任和品牌形象等方面。
如果企业能够长期保持社会责任的履行，从而提高消费者对于该企业的认知和信赖，消费者就会对企业形成强烈的归属感，提高消费者的忠诚度。
比如著名的国际品牌Starbucks一直大力倡导为社会作贡献，同时还为员工提供多项福利待遇，这种品牌形象不仅吸引了大批忠实粉丝，还让消费者在购买时更加信任和优先选择这个品牌。
4.提高消费者知识水平企业社会责任的宗旨是改善人类生活，有利于人类社会的可持续发展。
为了达到这个目标，企业要不断在环保、健康、教育、文化等方面积极贡献，并通过举办各种宣传活动和学术交流活动等，提高公众对相关领域的关注与理解，影响到消费者们，指引他们进行高品质生活、健康消费。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响随着社会文明的进步和人们环境意识的提高，在当今时代，企业社会责任已经成为了企业的重要组成部分。
企业社会责任不仅关注了企业的利润和发展，更注重企业对社会和环境造成的影响以及如何回馈社会。
企业对社会责任的履行不仅会对消费者购买行为产生影响，还能提升企业形象和增加竞争力。
首先，企业社会责任对消费者购买行为产生积极影响。
消费者在购买商品或服务时，往往会考虑企业的社会责任表现。
当一个企业积极履行社会责任，例如环保倡导、慈善捐赠等，消费者会倾向于选择这样的企业。
这是因为消费者对企业的尊重和认可更多地体现在企业对社会的关怀与贡献上，而非仅仅关注商品或服务本身质量和价格。
消费者选择这类企业的决策是基于对企业的信任和认同，他们期望为社会做贡献的企业能够获得更多的支持。
其次，企业社会责任对消费者的购买行为还能够影响其消费态度。
当企业积极开展社会责任活动，消费者更容易将这种积极影响扩展到对企业产品或服务的评价上。
比如，某手机企业投资环保机制，消费者会认为这样的企业更加重视环保，从而对该企业的手机品质有更高的期望。
因此，企业积极履行社会责任可以提升消费者对企业产品的认可度和好感度，促使其进行购买。
此外，企业社会责任也在很大程度上塑造了消费者的消费观念和价值观。
在当今社会，越来越多的消费者对企业的社会责任态度要求更高。
无论是环保、公益慈善还是员工福利，消费者对企业的要求远不止于商品或服务本身的质量和价格。
消费者越来越注重企业的社会影响力，他们乐于选择那些积极关注消费者权益、员工福利和环境保护的企业。
因此，企业社会责任不仅影响了消费者对企业的认知，还深刻地影响了消费者对待购买行为的态度和行为习惯。
然而，虽然企业社会责任对消费者购买行为具有积极影响，但同时也存在一些挑战和限制。
一方面，有些企业在履行社会责任时可能存在虚假宣传或敷衍行事的情况，导致消费者对这类企业产生质疑和不信任。
这种情况可能会让消费者对企业社会责任的影响降低甚至消失，使消费者的购买决策回归到以往更加关注商品价格和质量的原始状态。
企业社会责任对消费者购买行为的影响研究
企业社会责任对消费者购买行为的影响研究企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在追求经济利润的同时，承担起对社会、环境和利益相关者负责的义务。
随着社会对企业的社会责任要求不断提高，越来越多的企业开始关注和实践CSR。
在这种背景下，人们开始关注企业的社会责任行为对消费者购买行为的影响。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买行为的影响，并分析其中的原因和机制。
首先，企业的社会责任行为可以提升消费者对企业的认可度和好感度。
当消费者感知到企业在环保、公益慈善、员工福利等方面做出积极贡献时，会对该企业产生好感，认为这是一个有社会责任感的企业，从而增强对其的信任和认可。
这种认可度和好感度会在消费者购买决策中起到积极作用，使消费者更倾向于选择这些具有社会责任感的企业的产品或服务。
其次，企业的社会责任行为可以影响消费者的购买动机和行为。
研究表明，消费者在购买决策中不仅考虑产品或服务的质量、价格等因素，还会考虑企业的社会责任表现。
一些消费者会因为企业的社会责任行为而产生购买动机，他们愿意支持那些对社会有贡献的企业。
而另一些消费者则可能因为企业的不良社会责任行为而放弃购买，他们不愿意支持那些对社会造成负面影响的企业。
此外，企业的社会责任行为还可以影响消费者的购买决策过程。
消费者在购买产品或服务时，会通过各种渠道获取关于企业的社会责任信息，如企业的社会责任报告、公益活动宣传等。
这些信息会影响消费者对企业的印象和态度，进而影响其购买决策。
如果消费者认为企业的社会责任表现符合其价值观和利益诉求，就会更有可能选择购买该企业的产品或服务。
最后，企业的社会责任行为还可以塑造消费者对品牌的认知和忠诚度。
消费者对企业的社会责任行为有着长期的记忆和认知，这种认知会影响其对企业品牌的评价和忠诚度。
如果消费者认为企业在社会责任方面做得好，就会对该企业的品牌产生积极的认知，增强对其的忠诚度，从而在购买决策中更倾向于选择该品牌的产品或服务。
公司社会责任对消费者购买行为的影响
公司社会责任对消费者购买行为的影响当今社会，人们对公司的道德和社会责任意识越来越重视。
一家企业如果能够承担起其社会责任，对消费者的购买行为会产生积极的影响。
本文将就企业社会责任对消费者购买行为的影响进行探讨。
首先，企业社会责任对消费者的购买决策起到重要的引导作用。
消费者对于企业道德以及社会责任的认可，常常成为购买产品或服务的重要因素。
一个以社会责任为核心价值的企业在消费者心中的形象会更加正面，使消费者更愿意选择其产品。
比如，回收利用废旧物品、减少环境污染的企业，在消费者眼中会被认为是具有社会良心的企业，消费者会愿意购买其产品，以支持这样的企业所代表的价值观。
其次，企业社会责任对消费者行为的影响不仅仅停留在购买决策上，还能够改变消费者的购买行为。
如果企业积极履行社会责任，为社会做出实质性贡献，消费者会更加倾向于买入这样的企业的产品。
消费者会选择那些承担社会责任的企业的产品，以此来为企业的社会行为提供支持和肯定。
例如，一家公司积极参与公益事业，给予弱势群体援助，消费者购买该公司产品的时候就会感觉到自己也在为社会事业做出一份贡献。
此外，企业社会责任还能够影响消费者的消费观念和消费习惯。
如果企业以可持续发展为目标，致力于环保和资源节约，那么消费者就会开始关注产品的环境影响和社会责任。
他们可能开始更加重视购买环保产品，减少对环境的破坏。
同时，也会倾向于支持那些从供应链到包装都更加环保的产品。
然而，企业社会责任对消费者行为的影响并不是一成不变的。
它还取决于消费者对于企业真实性的认知程度。
如果企业只是宣称履行社会责任，而实际上没有实质性行动，消费者会产生负面的反应。
他们会觉得被欺骗，对企业的信任度会下降，进而影响购买决策。
因此，企业社会责任的真实执行对于消费者购买行为的影响至关重要。
综上所述，企业社会责任对消费者购买行为具有重要的影响。
消费者常常倾向于选择那些履行社会责任的企业的产品，以支持其价值观和实践。
企业的社会责任还能够改变消费者的购买行为，使其更加关注环保和可持续发展。
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企业社会责任对消费者行为的影响分析
【摘要】文章一方面系统分析企业社会责任对消费者行为的影响，另一方面深入分析了消费者信任对企业履行社会责任的重要作用。
此外，本文亦对企业如何实施有效的企业社会责任策略提供了决策建议。
【关键词】企业社会责任；消费者信任；企业战略
一、研究问题的提出
积极履行企业社会责任活动成为国内外企业展示自我独有优势、拓展企业品牌竞争力的重要“法宝”，不仅如此，随着消费者对所购产品参与意识的增强，有关企业社会责任的信息会无形的映射在消费者所购的产品和服务之中，进而会对消费者的企业品牌态度和产品偏好产生重要影响。
此外，由于国内外企业产品、服务危机的频发，消费者对企业承担社会责任的信心也受到了空前的考验。
因此，企业如何通过企业社会责任证明自己的竞争优势，同时，通过厘清消费者对企业承担社会责任的具体认知成为企业面临的重要课题。
鉴于此，本文将系统分析新形势下消费者对企业承担社会责任的认知和评价，以期为企业有效制定企业社会责任战略提供决策依据。
二、企业社会责任对消费者行为的影响
随着社会经济的不断发展，越来越多的企业开始重视企业社会责任，不仅如此，企业社会责任行为也成为影响消费者购买决策的重要因素。
（一）企业社会责任是消费者评判企业声誉的重要载体
企业社会责任对消费者行为产生作用的研究正逐渐成为营销领域内一个重要的研究主题。
目前而言，随着人们生活水平的提高，我国消费者对企业社会责任较为关注，并且随着一些有关企业社会责任事件的曝光（如王老吉地震捐款、康菲漏油事件、强生“致癌门”事件），进一步深化了消费者对企业承担社会责任的认知。
并且，逐渐地，在实践中企业社会责任成为评判企业声誉的一个重要标准。
企业社会责任对于企业而言具有不可或缺的作用：一项对751名国际公司调查表明，991家跨国公司的CEO认为，承担企业社会责任对于提升他们的品牌声誉，即提高消费者对企业品牌的信任度对其具有重要的战略意义。
此外，在全美财富500强的企业中，有80%的企业会将CSR活动放在其网站上展示，且至少有90%的企业会将企业社会责任活动放在企业的重要战略规划之中。
（二）企业社会责任成为消费者购买决策的重要参照
据零点指标数据与润灵环球责任评级共同完成的一份《中国公众企业社会责任认知报告》表明：有一半以上的公众认为企业的社会责任行为会影响他们购买决策，而有75%的公众也愿意用稍高的价格为企业社会责任买单，同时，公众对
于那些企业社会责任做得好的企业产品、服务和品牌也更加信任。
此外，有90.3%的公众表示会积极为社会责任好的企业传播好的品牌口碑。
由此可知，承担企业社会责任的企业较回避企业社会责任的企业更加会受到消费者的欢迎和尊重。
并且，调查还表明，巴西企业中有77%的被访消费者者非常愿意了解企业社会责任活动方面的努力，63%的被访消费者期待企业能够承担更多的企业社会责任，24%的被访消费者表示会对承担企业社会责任的企业通过购买其产品或是以积极口碑传播的形式给予这些企业以积极的“回报”，27%的被访者表示会通过不买其产品或是以负面口碑的形式对具有“坏”企业社会责任的企业给予“惩罚”。
这些企业实践均表明，企业社会责任活动与消费者行为之间的关系越来越紧密。
（三）消费者信任成为阻碍企业社会责任发挥效用的重要因素
就在企业应该履行社会责任成为社会共识，甚至成为企业软实力象征并成为开拓市场的必备战略要素之时，越来越多的企业陷入了企业社会责任“迷思”，即有些企业捐了钱，承担了社会责任仍不能获得消费者的好感，甚至会令其产生负面口碑” 。
以王老吉地震捐款事件为例，2008年，生产王老吉凉茶的加多宝公司向汶川地震灾区捐款1亿元，受到社会各界的好评，王老吉也因此名利双收。
但2010年4月青海玉树地震后，加多宝公司再次捐款1.1亿元。
不过，这次并没有像上次那样取得良好的社会反响。
而且有员工爆出王老吉对外大方捐款赚形象分，对员工却异常残酷，甚至大举裁员。
加多宝公司也因此被外界评价为“要面子不要里子”。
网络中众多消费者将王老吉玉树捐款行为视为“炒作”和“赚取眼球”而非“真心公益”。
换言之，随着消费者对公司活动（包括正面或负面）越来越关注和敏感，企业社会责任在影响消费者信任水平方面变得更加重要，因为，消费者会愿意为积极承担企业社会责任的企业产品支付更高的价格，同时，也会对企业社会责任声誉差的企业的产品进行抵制。
有研究表明，大概有80%的对企业具有更高的信任水平和情感认同的消费者会支持企业社会责任，且有86%的人愿意转换他们的购买意向去购买那些积极承担企业社会责任的企业产品（在产品价格和质量等同的情况下）。
但是，由于各种原因，实践中的消费者对企业社会责任行为也会产生质疑，这种质疑的根源主要来自于他们对企业社会责任的动机是出于“好心”还是“别有用心”所进行的推敲。
一个比较值得一提的例子就是，飞利浦公司在1999年花费75亿美元用作慈善事业，但却花费100亿美元对此大肆宣传，此举引起了公众对企业社会责任活动的强烈质疑，并且消费者对一些企业的“漂绿” （greenwashing）行为也是深恶痛绝。
企业丑闻、伦理失范、道德失衡等一些因素导致消费者对企业社会责任行为产生了一些应有的质疑。
三、结论及对策建议
本研究对企业的主要启示有：
其一，企业需要深度了解消费者对其履行企业社会责任的真实感知。
实践中大量的企业在履行企业社会责任行为后不能明确了解消费者对此的感知和评价，这不仅会模糊企业履行社会责任的方向，而且容易导致“好心办坏事”的尴尬后果，因此，深入了解消费者对企业社会责任感知的内化机制能够使企业更加了解消费者，同时亦利用企业-消费者的良性互动。
其二，企业需要认真评估消费者
对其履行企业社会责任的真实态度。
实践证明，深入了解消费者对企业社会责任的感知仅是企业走出企业社会责任“迷思”的第一步，而只有深入了解消费者的真实态度，才能利用相应措施使消费者对企业社会责任作出“正确”和“应有”的评价。
其三，企业需要进行更加有效的品牌管理。
品牌资产、品牌知名度历来是企业实现持续经营的有力保障，而消费者对企业的积极品牌态度则是形成品牌资产、扩大品牌知名度的有效载体。
因此，有必要借助履行企业社会责任对消费者品牌态度的影响进一步强化和提高企业品牌管理的效率，同时，也可以为实践中企业改善品牌形象、提升消费者品牌忠诚度另辟一条区别于传统模式中单纯就品牌而宣传品牌的“巧径”。
参考文献
[1]刘凤军，王鏐莹.品牌形象对顾客品牌态度的影响研究.科学决策，1，2009，P67-74.
[2]马龙龙.企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究.管理世界，5，2011，P120-126.
1资料来源：英国《金融时报》中文网，http：///story/001034821.
2资料来源：赵曙光，2009，清华-罗德报告：企业社会责任要做还要被认同，天府汽车网，http：//.
3“漂绿（greenwashing）”主要是指企业利用其在保护环境、生态等方面的大肆宣传（其实并没有真实去做或没有做到宣传的样子）来误导消费者以保护企业形象的行为。