《管理信息系统》第一章 管理信息系统概述
自考《管理信息系统》名词解释
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《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息:指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据:是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流:物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流:是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流:是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为,这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流:是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
7.管理信息:是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息:又称外源信息,是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业内部信息:又称内源信息,是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息:又称固定信息,指反映企业正常的生产经营活动状况,在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用,而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息:又称突发性信息,是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化:是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术,利用信息资源,使得人们能在任何时间、任何地点,通过各种媒体,使用和传递所需信息,以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化:是指企业利用现代的信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统:是由相互作用和相互依赖的若干组成部分,为了某些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法:把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分,并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握,这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法:考虑系统的整体性,考虑系统组成部分的内部关系和协同关系,这样的方法叫系统方法。
17.信息系统:是以计算机、网络及其它信息技术为核心,为实现某些系统目标,对信息资源进行处理的信息。
管理信息系统概述习题
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第一章管理信息系统概述习题(一)单项选择题1)信息是经过加工后的数据2)按照系统论的一般原理,系统具有目的性、整体性、层次性、环境适用性等特征.3)管理信息系统服务的对象是.决策工作4)管理信息系统通常可分为多个子系统,整体系统的结构为.层次结构5)决策的基础是.信息6)以下叙述正确的是.MIS是一个人机系统8)管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学方法和计算机应用9)管理信息系统的层次结构中,最高层是.战略信息处理10).从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看,你认为下列哪个词与信息系统最为贴切系统科学11)现代管理信息系统是人和计算机等组成的系统12)对管理信息系统进行综合,可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制战略管理几个主要的信息处理部分。
13)把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统,是按职能结构进行划分的14)管理信息系统功能不包括过程控制15)MIS主要解决结构化决策的决策问题16)决策支持系统主要支持半结构化和非结构化17)C/S是一种重要的网络计算模式,其含义是:客户/服务器模式18)对于校园物管中心值班人员来讲,以下哪项不是信息天气预报19)决策支持系统是MIS的一个重要分支,它强调支持而不是代替决策(二)填空题1)信息按管理层次可以分为战略信息、战术信息和_作业信息2)数据经过处理仍然是数据,只有经过加工才有意义。
3)战略信息是关系到组织长远命运和全局_问题决策的信息4)系统是处于一定环境中的若干相互联系的基本要素构成的、具有确定的特性和功能分的整体。
系统存在的三要素--要素、联系、功能5)研究系统的目的是:调整系统结构,协调各要素关系,使系统达到优化;6)管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息-收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
7)管理信息系统是管理科学和信息技术相结合的多学科交叉的边缘科学。
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
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第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性:信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等,均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩,可 以把信息从一种形式变换成另一种形式,并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统,需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理:客户首先选择需要清洗的服务项目(清洗、清洗打 蜡、干燥等),并将选择告诉汽车清洗操作员,操作员操作系 统,系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制:“对汽车干净程度的判断” 输出:一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息:对一次信息加工处理后得到的信息。(文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等)
三次信息:系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 (综述、专题报告、词典、年鉴等)
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点,信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性,消除的不确定程度大,则发出的信息量就 大;消除的不确定程度小,则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容,那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1,前者的不确定程度大,二者的差 为1-0.08079=0.91921,这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出,讨论信息量时,必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈,事件发生概 率越小,系统的不确定性程度越大。因此,在工 作中要善于捕捉小概率事件,在预测决策时充分 考察各种可能情况,增大我们的信息量。
第一章 管理信息系统的基本结构
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第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中,信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。
管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是指在管理活动中广泛应用的一种信息系统,它的主要任务是收集、处理、存储和传递各类与管理决策相关的信息。
本章将介绍管理信息系统的基本结构,以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营的信息系统。
它通过收集各类内外部数据,进行分析和处理,生成有用的信息和报告,帮助管理层进行决策、规划和控制。
管理信息系统可以分为战略级、管理级和操作级三个层次,分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。
二、管理信息系统的基本结构管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个要素。
1. 硬件硬件是管理信息系统的物质基础,包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机是管理信息系统的核心设备,可以进行数据处理和运算,同时也承担了存储和传输信息的功能。
服务器负责存储和管理数据,网络设备用于连接各个计算机和服务器,实现信息的传递和共享。
2. 软件软件是管理信息系统的核心组成部分,包括系统软件和应用软件。
系统软件是指操作系统和数据库管理系统等,它们提供了管理信息系统的基本功能和服务。
应用软件是针对具体管理需求而开发的,如财务管理软件、客户关系管理软件等,可以帮助管理人员进行各种管理活动。
3. 数据数据是管理信息系统的基本元素,是信息的载体和基础。
它可以来自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。
管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求,需要确保数据的准确性、完整性和安全性。
4. 网络网络是管理信息系统不可缺少的组成部分,它通过连接各个计算机和服务器,实现信息的传递和共享。
网络可以分为局域网、广域网和互联网等,管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问,提高信息的传递效率和灵活性。
管理信息--习题答案
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第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 1.现代管理的核心是( C )。 A)信息 B)信息系统 C)决策 D)管理信息系统
2.管理的基本职能是( ABCD )。 A)计划 B)组织 C)领导的观点,基层管理者需要具备较强的( A )。
A)技术技能 B)人际技能 C)概念技能 D)特殊技能
6.数据描述有三个世界:现实世界、信息世界和计算机世界,E-R图属于 ( B )的工具。
A)现实世界 B)信息世界 C)计算机世界 D)三个世界
第一篇
第2章 信息系统的技术基础
二、判断题 1.信息技术基础设施就是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组 合。( X ) 2.计算机软件是指计算机系统中的程序的集合。( X ) 3.RAM的中文含义是只读存储器。( X ) 4.IMS的数据模型是关系模型。( X ) 5.所有的非主关键字段都完全地依赖于主关键字,则这种关系属于第二范 式(2NF)。( √ ) 6.概念模型又称信息模型。( √ )
第一篇
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 4.为了全面地了解信息系统,必须完整地了解系统更广泛的( ABC )维 度。
A)技术 B)组织 C)管理 D)经济
5.只能解决企业的一些结构化问题的系统是( AB )。 A)TPS B)MIS C)DSS D)EIS
6.支持信息系统的技术方法研究的学科是( AC )。 A)管理科学 B)经济学 C)运筹学 D)哲学
第一篇
第1章 信息系统概述
二、判断题 1.信息是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。( X ) 2.系统的整体性要求用全局视野、宏观角度把握研究对象的特征。( √ ) 3.依据安东尼模型,企业资金流的源头是顾客。( √ ) 4.TPS是技术处理系统的英文简称。( X ) 5.降低交易成本是信息系统对组织的经济影响。( √ ) 6.美国把与专利和版权密切相关的产业称为知识产权产业。( √ )
2024版《管理信息系统》ppt课件
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contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划(ERP)系统•客户关系管理(CRM)系统•供应链管理(SCM)系统contents•商务智能(BI)和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域,如企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平,促进了组织的变革与发展,增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构(C/S架构)01浏览器/服务器架构(B/S架构)02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划(MRP)到制造资源计划(MRPII),再到企业资源规划(ERP),逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能,提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能,实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能,优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案,支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM,实现了客户信息的集中管理,提升了营销活动的精准度和效果。
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件-PPT资料57页
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Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息(续)
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据,不同的人可能对它作不同的处 理,获得信息的价值也就不同。
“数据相当于原料,信息好比产品”
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型(续)
信息系统可有不同的功能。 每个功能领域又分为操作、知识2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型(续)
不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统按功能或按所服务的组织层次可
划分为不同的类型 从组织应用角度考虑,介绍管理层到战略
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型(续)
执行支持系统(ESS)
执行支持系统(又称总裁信息系统)是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型(续)
执行支持系统与决策支持系统的区别在于:
上海财经大学信息系 刘鹏
5
参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2019 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著,朱群雄等译,《系统分析与设计 》 机
械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译
管理信息系统复习题
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《管理信息系统》练习题第一章管理信息系统概述一、单项选择题1 管理信息系统是一个( )。
a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统2 管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的( )a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统3 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是( c )。
a.组织所处的自然环境b.组织所处的社会环境c.组织内外各种因素的综合d.组织所处的自然环境和社会环境的综合4 从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有5 从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6 对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d )几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8 从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( )。
a.越大b.越小c.不大不小d.不一定9 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求10 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( a )的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有11 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上( )。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的c.两者在结构化程度上没有太大差别d.以上a、b、c 三种情况都可能出现12 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。
a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络13 管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
第1章管理信息系统概述
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管理信息系统的定义(一)
管理信息系统一词最早出现在70年代,由瓦尔特·肯
– – –
出自管理,而不是出自计算机的; 强调了用信息支持决策,没有强调一定要用计算机; 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义(二)
20世纪80年代,戴维斯(Gordon B.Davis) 等的定义:“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟, 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科,它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系,逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言,它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度,它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统, 通过建立系统的数学模型和运行模型, 将得到的结果进行分析,再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统,考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
-这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利 用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进 行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实 现其规划目标。
tsgl
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第一章管理信息系统概述1.1管理信息系统简介与发展随着科学技术的进步和社会经济的发展,信息资源越来越成为一个组织的生存和发展的关键性、全局性和长远性的战略资源。
管理工作的成败,取决于能否做出有效的决策,而决策的正确程度则取决于信息的质量。
科学技术的进步和生产的发展使人类知识总量的增长速度不断加快。
另一方面,生产社会化趋势的扩大和社会对产品需求的多样化使得企事业在生产经营活动中涉及的内部和外部信息量迅速地膨胀起来。
面对激烈的市场竞争,对这些信息进行收集、加工、传递等过程的时间性和准确性也提出了更高的要求。
这一切都使传统的、以手工业为基础的信息系统陷入了日益庞大、效率日益降低的困境。
这样必须使管理进入现代化,计算机的出现为摆脱这种困境找到了出路。
早期的计算机主要用于数值计算,一般在天文和气象领域应用比较广泛。
然而当计算机的存储能力和处理能力有了一定提高时,计算机就逐渐向其他领域渗透。
从世界范围来看,计算机用于管理始于50年代,经过了电子数据处理系统、事务处理系统之后,在80年代开始发展到管理信息系统,现在计算机管理信息系统已经渗透到社会生活的各个方面,并且在决策支持和办公综合方面发挥着越来越重要的作用。
管理信息系统(Management Information System)简称MIS,是20世纪六十年代后,随着系统科学、计算机技术和现代通信技术的发展,以及现代化管理的客观需要,逐渐成为一门边缘学科。
关于管理信息系统的定义,目前还没有统一的标准,一般认为:管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。
管理信息系统有如下特点:(1)数据集中统一,采用数据库;严格说,只有数据统一,才算构成信息资源。
(2)数学模型的应用。
(3)有预测和控制能力。
(4)面向决策。
因此,管理信息系统应该主要包括信息处理,辅助事务处理和辅助决策。
它能够实测被管理者的各种运行情况,利用已知数据预测未来;从全局出发辅助管理者进行决策,利用信息控制被管理者的行为,帮助管理者实现规划目标。
管理信息系统(MIS)概述
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引言:管理信息系统(Management Information System, MIS)是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息,以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述,旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述:1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统,它能为管理者提供准确、及时的信息,促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况,提供决策所需的数据分析、报告和预测,提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成,其中硬件包括计算机、网络设备等,软件包括操作系统、数据库管理系统等,数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层:用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面,应用程序层负责数据处理和分析,数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点,能够将来自不同部门的信息整合起来,并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题,提供决策支持和预测分析,促进组织的创新和发展。
正文内容:大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据,包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中,并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析,包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等,以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统(Decision Support System, DSS)来辅助管理者进行决策,包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告,包括销售报告、财务报告等,并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
数据信息知识
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第一章 管理信息系统概述
知识点1:数据、信息、知识、智能
意会性知识是靠个人体验、领悟而获得,人们无法对它进行 言传表述。其中一部分是靠形体动作获得与间接传授的。另 一部分则是在一定的知识基础上感悟而获得的。 人们常常关注的是言传性知识,对意会性知识,却未予重 视,甚至有时会损害或妨碍它的获取、传播和应用。但是人 类的知识中相当一部分是无法用语言文字表达的。国外的学 者常引用Polanyi说的“我们所知道的,总是比我们所说出来 的多”。我国2000多年前解释《易经》的《易传》中就提到 过:“书不尽言,言不尽意”。
奶奶问了,孩子是 不是发烧,该去医 院? 妈妈也手足无措!
3、知识分类 1.知道是什么的知识(Know-what):是指关于事实方面的知识。 2.知道为什么的知识(Know-why):指原理与规律性的知识。 3.知道怎样做的知识(Know-how):指做某些事的技巧,诀窍与能 力。 4.知道是谁的知识(Know-who):这涉及谁与所做的事有关的信息, 包含了特定的社会关系。 前两种知识是可以用语言文字表达的,可称为“显性(言传性知 识”(Explicit Knowledge),后两种之中包含了诀窍、能力、洞 察力,可意会不可言传的部分,可称为“隐性(意会性)知识” (Tacit Knowled1:数据、信息、知识、智能
1、基本概念 - 数据是记录客观事实的一系列符号; - 信息则是有目的、有意义、有用途的数据; - 知识是对信息进行深加工,经过逻辑或非逻辑思维,认识事 物的本质而形成的经验与理论; - 智能是个体对客观事物进行分析、判断以及采取行动的综 合能力。
第一章 管理信息系统概述
知识点1:数据、信息、知识、智能
4、信息与知识的关系
信息
知识
管理信息系统
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管理信息系统管理信息系统:概述与重要性管理信息系统(ManagementInformationSystems,简称MIS)是一种集成了计算机技术和信息技术的系统,旨在收集、处理、存储和传播各种信息,以支持组织的管理决策。
在当今快速发展的商业环境中,管理信息系统已成为企业不可或缺的一部分,对组织的运营和发展具有重要意义。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是一个综合性的系统,包括硬件、软件、数据和人力资源等要素。
它通过收集和整理组织内外部的信息,为管理层提供有关业务运营、市场和竞争等方面的决策支持。
管理信息系统的核心功能包括数据收集、数据处理、信息存储和信息传播等。
二、管理信息系统的重要性1.提高决策效率管理信息系统可以提供准确、及时的信息,帮助管理层快速做出决策。
通过对大量数据的分析和处理,管理信息系统可以提供有关业务运营、市场和竞争等方面的有价值的洞察,使决策更加科学和合理。
2.优化资源配置管理信息系统可以帮助组织更好地管理和利用资源。
通过对数据的分析和预测,管理信息系统可以提供有关资源需求和供应的信息,帮助组织做出合理的资源分配决策,从而提高资源利用效率。
3.提升组织竞争力管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场和竞争环境。
通过对市场和竞争对手的数据进行分析,管理信息系统可以提供有关市场需求、竞争对手的优劣势等方面的信息,帮助组织制定有针对性的市场策略,提升竞争力。
4.促进组织创新管理信息系统可以提供有关业务运营和市场趋势的信息,激发组织内部的创新思维。
通过对数据的分析和挖掘,管理信息系统可以发现新的商业机会和市场趋势,推动组织进行产品创新、服务创新和管理创新。
三、管理信息系统的应用管理信息系统在各个行业中都有广泛的应用。
例如,在制造业中,管理信息系统可以用于生产计划、库存管理和质量控制等方面;在零售业中,管理信息系统可以用于销售数据分析、顾客关系管理和供应链管理等方面;在金融业中,管理信息系统可以用于风险管理、财务分析和客户服务等方面。
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教学目的: 教学目的: 通过本章的学习掌握管理信息系统的定义、 通过本章的学习掌握管理信息系统的定义、 管理信息系统的概念结构、 管理信息系统的概念结构、以及管理信息 系统的三大要素,管理信息系统的分类, 系统的三大要素,管理信息系统的分类, 了解管理信息系统的发展历程, 了解管理信息系统的发展历程,管理信息 系统学科内容与其他学科的关系。 系统学科内容与其他学科的关系。 教学重点: 教学重点: 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 管理信息系统的分类 教学难点: 教学难点: 管理信息系统的结构 管理信息系统的分类
(2)办公自动化系统 )办公自动化系统(OAS)
OAS是为提高数据工作效率而设计的一种信息系 OAS是为提高数据工作效率而设计的一种信息系 用以协调和配合办公室的活动, 统,用以协调和配合办公室的活动,支持办公室 人员与客户、供应商、 人员与客户、供应商、公司之外的其他组织进行 通信并提供服务。典型的办公自动化系统能处理 通信并提供服务。 和管理文件,表格并能传输各种电子信息, 和管理文件,表格并能传输各种电子信息,包括 文字处理、文件印刷、电子表格、数字填写、 文字处理、文件印刷、电子表格、数字填写、电 子邮件、语言信件、可视会议。 子邮件、语言信件、可视会议。
管理信息系统的主要发展年代阶段分为: 管理信息系统的主要发展年代阶段分为: (1) 1950~1960年为数据处理系统阶段,包括: 年为数据处理系统阶段, 年为数据处理系统阶段 包括: 电子数据处理、业务处理、记录保存、 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的 簿记应用 (2) 1960~1980年为管理报告系统阶段,包括: 年为管理报告系统阶段, 年为管理报告系统阶段 包括: 管理信息系统(狭义 管理报告系统、 狭义)、 管理信息系统 狭义 、 管理报告系统 、 信息管 理系统 (3) 1980~1990年为决策支持系统阶段,包括: 年为决策支持系统阶段, 年为决策支持系统阶段 包括: 决策支持系统、 决策支持系统、管理支持系统 (4) 1990年至今为战略和终端用户支持系统阶段, 年至今为战略和终端用户支持系统阶段, 年至今为战略和终端用户支持系统阶段 包括:终端用户运算系统、主管信息系统、 包括:终端用户运算系统、主管信息系统、主 管支持系统、专家系统、战略信息系统等。 管支持系统、专家系统、战略信息系统等。
3.应用计算机的管理 应用计算机的管理
基于计算机的信息系统, 基于计算机的信息系统,能把生产和流通 过程中的巨大数据流收集、组织和控制起来, 过程中的巨大数据流收集、组织和控制起来, 经过处理, 经过处理,转换为对各部门来说都是不可缺少 的数据,经过分析, 的数据,经过分析,使它变成对各级管理人员 作决定具有重要意义的有用信息 。
1+1>2
马木留克兵 2 100 300 1500 VS > = <(大多数时候 大多数时候) 大多数时候 < 法国兵 3 100 300 1000
2.信息决策的方法 信息决策的方法
信息就是消息、信号、情报。 信息就是消息、信号、情报。信息是数据 加工的结果;信息是数据的含义, 加工的结果;信息是数据的含义,数据是 信息的载体; 信息的载体;信息是帮助人们做出决策的 知识;信息具有实体、 知识;信息具有实体、属性和属性值三个 元素。 元素。 信息是数据加工的结果, 信息是数据加工的结果,这种结果对管理 决策具有潜在的或显示的价值。 决策具有潜在的或显示的价值。
1.1.3 管理信息系统的三大要素
信息决策的方法
管理信息系统 系统的观点 计算机
1.1.3 管理信息系统的三大要素
1.系统的观点 系统的观点 系统的定义: 系统的定义 能完成一组特定功能,由人 由人、 能完成一组特定功能 由人、 机器和各种方 法构成的有机集合体。 法构成的有机集合体。其含义是指人为系 即有人参与、有目的、有组织的系统。 统,即有人参与、有目的、有组织的系统。
1.3 管理信息系统的分类
1.3.1 历史视角的管理信息系统 1.管理信息系统的分类和特点 管理信息系统的分类和特点
(1)事务处理系统 )事务处理系统(TPS) TPS一般用于操作层的天天重复,但变化不大 一般用于操作层的天天重复, 一般用于操作层的天天重复 的各种过程处理和事务处理的系统. 的各种过程处理和事务处理的系统.它是一个 进行日常业务的记录、汇总、综合分类, 进行日常业务的记录、汇总、综合分类,负责 执行和记录每天企业必须实施的例行事务, 执行和记录每天企业必须实施的例行事务,为 组织操作层提供服务的基本系统。 组织操作层提供服务的基本系统。
综上所述,可为管理信息系统作如下定义: 综上所述,可为管理信息系统作如下定义: 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备, 软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、 集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。 基层运作的集成化的人机系统。
1.1.2 管理信息系统的概念结构
1.管理信息系统的概念处理流程结构 管理信息系统的概念处理流程结构 由信息源、信息处理器、 由信息源、信息处理器、信息用户及信息 管理所组成。 管理所组成。
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
信息源是信息的产生地,给出大量的原始数 信息源是信息的产生地 给出大量的原始数 据。 信息处理器负责对各种信息数据的传输、 信息处理器负责对各种信息数据的传输、 加工、保存等。 加工、保存等。 信息用户是信息的使用者, 信息用户是信息的使用者,并分析和运用 经过处理的信息进行决策。 经过处理的信息进行决策。 信息管理者负责信息系统的设计、 信息管理者负责信息系统的设计、实现和 运行的维护和管理等。 运行的维护和管理等。
1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义: 、 所下的最早的定义: 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。 业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。 2、Davis的定义: 、 的定义: 的定义 是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、 是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、 计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统 机器系统, 计划、控制和决策模型,以及数据库的用户 机器系统, 它能提供信息,支持企业或组织的运行、 它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。 功能。
1.2 管理信息系统的发展历程
1.电子数据处理系统 电子数据处理系统(Electronic Data 电子数据处理系统 Processing systems,EDPS) 特点是数据处理的计算机化, 特点是数据处理的计算机化,目的是提高 数据处理的效率 ; (1)单项数据处理阶段 单项数据处理阶段 (2)综合数据处理阶段 综合数据处理阶段
①计算机硬件系统。包括主机、外存储器、 计算机硬件系统。包括主机、外存储器、 输入设备、输出设备。 输入设备、输出设备。 计算机软件系统。 ②计算机软件系统。 包括系统软件和应用软件。 包括系统软件和应用软件。 系统软件 计算机操作系统 计算机语言软件 数据库管理系统
通用应用软件(图形处理) 通用应用软件(图形处理) 应用软件 专用软件(数据分析软件) 专用软件(数据分析软件) ③数据及存储介质 有的存储介质已包含在计算机硬件系统的 外存储设备中。另外还有录音、录象磁带、 外存储设备中。另外还有录音、录象磁带、 缩微胶片及各种纸质文件。 缩微胶片及各种纸质文件。
2.管理信息系统 管理信息系统(Management 管理信息系统 Information System,MIS) 最大的特点是高度集中, 最大的特点是高度集中,能将组织中的数 据和信息集中起来,进行快速处理, 据和信息集中起来,进行快速处理,统一 使用。 使用。有一个中心数据库和计算机网络系 统是MIS的重要标志。另一特点是利用定 的重要标志。 统是 的重要标志 量化的科学管理方法,通过预测、 量化的科学管理方法,通过预测、计划优 管理、调节和控制等手段来支持决策。 化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
3.决策支持系统 决策支持系统(Decision Support 决策支持系统 Systems,DSS)
决策支持系统不同于传统的管理信息系统。 决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早 期的MIS主要为管理者提供预定的报告,而 主要为管理者提供预定的报告, 期的 主要为管理者提供预定的报告 DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策 则是在人和计算机交互的过程中帮助决策 者探索可能的方案, 者探索可能的方案,为管理者提供决策所需的 信息。 信息。
系统的观点主要包含以下内容: 系统的观点主要包含以下内容: 系统用于实现特定目标。 ①系统用于实现特定目标。 系统与外界环境之间有明确的边界, ②系统与外界环境之间有明确的边界,并 通过与外界进行物质或信息的交流。 通过与外界进行物质或信息的交流。 系统可以划分为若干相互联系的部分, ③系统可以划分为若干相互联系的部分, 并且是分层次的,即系统是可以分解的。 并且是分层次的,即系统是可以分解的。 ④在子系统之间存在着各种物质或信息的 交换关系,称为物质流或信息流。 交换关系,称为物质流或信息流。 系统是动态的、发展的。 ⑤系统是动态的、发展的。
④通信系统。用于信息发送、接收、转换、 通信系统。用于信息发送、接收、转换、 和传输的设施,如无线、有线、光纤、 和传输的设施,如无线、有线、光纤、卫 星通信设施,以及电话、电报、传真、 星通信设施,以及电话、电报、传真、电 视等设备。 视等设备。 非计算机系统的信息收集、处理设备。 ⑤非计算机系统的信息收集、处理设备。 ⑥规章制度。 规章制度。 工作人员。 ⑦工作人员。