注重人文关怀和心理疏导努力增强安全思想工作实效

注重人文关怀和心理疏导

努力增强安全思想工作实效

哈尔滨铁路局党委宣传部

一年来，围绕和谐铁路建设的目标要求，面对干部职工复杂而深刻的思想变化和发展需求，我们积极落实部政治部宣传部和路局党委的工作部署，以强化人文关怀和心理疏导为突破口，不断创新安全思想工作的内容和方式，有效地消除了职工逆反情绪、缓解了心理压力、培育了和谐心态、激发了工作热情，为确保运输安全稳定可控提供了坚实的思想保障。2007年，全局杜绝了一般A类以上责任事故，其它事故同比下降了45%，实现了时速200公里以上提速区段责任路外事故‚零死亡‛的目标。我们的主要做法是：

一、开展互动教育，在自我启发中提升安全认知

社会进步，要求思想工作必须尊重人的个性，多采取平等性和交融性的方法。相比较而言，职工相互之间的批评、帮助、提醒更容易被接受。因此，我们有意识地淡化教育者和被教育者的界线，积极推动全员性互动教育。为引导职工把确保安全与和谐铁路建设目标及个人利益紧密联系起来，牢固树立‚安全是发展基石‛的理念，我们在全局策划开展了‚安全与和谐‛、‚安全与规章‛、‚安全与幸福‛、‚安全与荣辱‛四项主题互动教育活动。以班组为单位，组织职工谈认识、谈体会，讲故事、讲道理，全局共召开座谈会、故事会1200多场次。各单位书记段长亲自讲、班子成员分工讲、车间支部深入讲、班组讨论人人讲，较好地解决了职工安全责任意识不强、‚两纪‛意识淡薄等倾向问题。层层举办‚安全在我心中‛演讲比赛和‚‘两违’与安全‛辩论赛，开展‚两违‛现象搜集、安全漫画竞赛、细算事故损失账等活动，使职工在参与中增加兴趣，在兴趣引导下主动思考、提升认知。广泛开展安全理念、警句、谚语征集活动，通过《哈尔滨铁道报》系列刊发540条，把评选出的100句优秀安全理念、警句、谚语编辑成《安全画话安全》漫画集，组织学习讨论，引导职工认识安全规律、深打‚安全第一‛烙印。活动中，一些单位把一次作业安全事项编成安全‚三字经‛和《安全警示卡》，把作业标准编成快板书和表演唱，有的站段还组织职工回顾自己工作中的‚惊险一刻‛和‚精彩一瞬‛，编成安全故事，举办讲故事和文艺表演赛，使职工在文化活动中实现互动教育和自我教育。牡丹江工务段在深入开展‚两违‛现象大讨论的基础上，组织职工人人编写安全故事，集中绘制安全漫画，组织系列巡展推动思想互动，使职工安全意识不断强化。2007年，这个段现场作业标准兑现率达到98%，同比提高了6个百分点，职工严重‚两违‛同比下降84%。

他们的经验得到了部政研会的肯定，被推荐到《中国思想政治工作研究》杂志发表。

二、加强心理疏解与引导，从职工的心理特点和情感特征出发培育积极健康心态

面对近年来改革力度不断加大，全局处于矛盾凸显期、思想活跃期和工作艰难期的实际，我们通过加强心理健康教育和疏导，调节职工的情感和心理状态，消除不良情绪，缓解心理压力。一方面，针对当前工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加的情况，我们以缓解职工心理压力、促进职工心理健康、实现职工内心和谐为目的，切实加强心理健康教育与引导。我们在全局采取多种形式积极倡导和谐理念，引导干部职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观宽容的精神，培养自尊自信、理性平和的健康心态。有的单位专门聘请心理医生给职工讲课，为职工解答各种心理问题，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。有的单位组织职工参加各种形式的拓展训练，引导职工树立团结互助、合理竞争、共同发展的理念。另一方面，我们以解决职工随时出现的不良情绪为重点，积极推行一人一事岗位思想政治工作。组织各站段以班组为阵地，通过‚察言观色、个别交谈、提问交流、走访家属、互动联络‛等途径，准确找出职工思想情绪波动的原因；采取因人而异、因事而异、因时而异的‚一人、一时、一事‛的疏通引导、结对帮教、家庭走访、分步解决等方法，消除影响安全的思想问题，使思想政治工作直接走进职工心里和日常工作生活之中并发挥作用。同时，我们注重把保证运输安全的大道理融入职工家庭幸福、妻儿亲情之中，组织各单位把安全教育与职工情感结合起来，积极采取温馨提示、亲情感召，排解忧烦、释放压力，创造快乐、感知快乐等方式方法，让职工在关爱生命、关注家庭幸福和亲情牵挂中，时刻不忘安全，时刻遵章守纪。有的站段设立了亲情服务网、亲情热线和110服务台；有的单位建立了‚知心姐姐连心桥‛、‚心情驿站‛；有的单位在家属中广泛开展‚亲情寄语‛、‚爱的心声‛嘱托和‚亲人的问候‛等活动，疏导和解决职工思想问题。当职工每天一上班就看到‚开满工资干好活，幸福家庭好生活‛的鼓励标语，‚带走亲人祝福，带回平安吉祥‛的全家福录像祝愿，‚你是家中的梁，你是亲人的天，一定要把好安全这道关‛的手机短信嘱托时，安全信念就会油然而生。这种充满亲情的人性化感召，把安全理念深深熔铸于职工的情感世界，悄然改变着职工的思想情绪，左右着职工的安全行为。齐齐哈尔站深入开展‚一人一事‛思想政治工作，有效地提高了各班组的安全管控能力，全年Ａ类信息同比下降28%。哈尔滨电务段积极探索实施‚快乐工作法‛，职工精神面貌发生了巨大变化；牡丹江机务段创建‚零距离聊天室‛，对职工开展心理咨询和疏导，带出了一支昂扬向上的队伍。他们的成果得到了全国职工思想政治工作研究会的肯定，被推广交流。

三、关注职工感受和需求，在满足职工愿望中激发保安全的内在动力

职工的感受和需求是多层次的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。充分关注职工的需求，努力满足职工合理的愿望，是提升思想政治工作实效性，增强企业凝聚力的重要途径和有效手段。我们坚持做好物化的思想工作，注意解决职工群众最关心、最直接、

最现实的利益问题。建立了《干部职工思想分析制度》，对职工思想问题每月一上报、一分析，突发问题随时上报分析，疏通了解掌握职工思想问题的渠道。集中组织了三次全局性思想问题调查，客观真实地向局党委和路局反映了职工的意见和愿望。根据我们的反映和有关调查，路局先后采取调整管内列车运行图、增加通勤客车、调整劳动班次、打深水井等措施，解决了绝大部分职工通勤、超劳、食宿、饮水等方面的难题；投资3700万元改造沿线生活文化设施；开发40万平米住房，解决异地安置职工购房难题。同时，通过召开现场会和利用《哈尔滨铁道报》、哈铁电视台和《哈铁宣传》三个宣传平台，总结交流各站段把解决思想问题同解决实际问题结合起来，积极解除职工后顾之忧的经验做法，在全局形成了大力倡导人文关怀的浓厚氛围。哈尔滨站党政正职坚持每月与职工面对面地交流一次思想，先后解决了专用线夜间无照明、调车组夜间吃饭难等70多件工作难题，为职工办理户口调转、子女入学、翻建住房等实事100余件。牡丹江机务段党委书记亲自抓异地安置职工生活问题，经过反复做工作，一次就解决了175 2户迁入牡市职工的户口问题，并帮助职工家属解决再就业岗位107个，在全段营造了一个环境舒心、生活开心、工作安心的生产生活环境。同时，我们尽最大努力满足职工群众不断增长的精神文化需求。在冬季气候条件最恶劣的时候、在运输生产最关键的阶段、在党中央重要会议结束后，及时组织开展送文艺下基层、送安全下基层、送理论下基层活动，先后组织冬运慰问演出21场，举办安全事故案例展12次，进行十七大精神专题辅导报告38场，极大地调动和激发了干部职工的工作热情，形成了齐心协力保安全、团结一致干事业的和谐氛围，企业的凝聚力、向心力大大增强。

四、建设良好的人文环境，在营造文化氛围中发挥环境影响人、改造人的作用

人改变环境，环境改造人。良好的人文环境，对调整职工心态、缓解心理压力、促进内心和谐具有重要作用。针对职工在新体制下工作标准高、安全责任重、精神长期紧张，特别是异地安置职工环境生疏，难融入、难沟通等问题，我们在全局开展了‚知荣辱、树新风、促和谐‛知识竞赛，‚和谐铁路之声‛文艺演出，‚歌唱祖国，我爱哈局‛职工歌手电视大奖赛，‚和谐铁路文化‛职工文学、美术、书法、摄影及民间工艺品征集展览，‚我爱我家‛职工家庭DV作品展播等八项主题文化活动。整个活动历时5个月，全局从站段到车间班组举办文艺演出300多场，广大干部职工热心参与、踊跃参加，既丰富了职工的文化生活、又促进了情感融合、激发了工作热情。我们还注意引导基层抓好安全环境建设，指导站段积极提高办公场所和作业职场的文化品位，把美化、亮化、绿化生产工作环境与营造潜移默化的心理调节氛围结合起来，在单位场院、车间班组工作职场的醒目位置和工作岗位，用温馨提示替代了过去的生冷硬标语，精心设计建设‚同心广场‛、‚平安广场‛、‚和谐广场‛、‚平安路‛、‚质量路‛、‚爱企路‛等标志物，使职工时时处处都能感受到环境的熏陶和感染。在全局层层开展安全明星、安全标兵、安全模范岗、安全家庭政委、安全标兵家庭和安全标兵夫妻评选表彰活动，组织拍摄安全明星全家光荣照，命名安全明星路、安全模范一条街，召开安全模范家属座谈会等，广泛挖掘捕捉干部职工工作上的闪光点，多渠道多方面地激发职工家属精神上的兴奋点，持续培育职工家属的安全愿景。先后组织了‚和谐铁路建设者之歌‛、‚感动哈局十佳人物‛和十佳‚安全之星‛