移动电子商务——移动通信技术与网络信息技术的结合

移动电子商务——移动通信技术与网络信息技术的结合

移动电子商务(M-Commerce)是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通讯技术和电子商务技术的有机统一体，通过移动终端设备为支付方式，依托移动电子商务平台，为终端用户提供即时性极强的双向、定时、成本低廉、安全可靠的移动电子商务服务，内容包含多元化的金融及信息服务。

随着因特网的普及，无线互联网技术和移动通信技术的持续发展，移动通信用户的快速增长，移动电子商务的发展前景越趋凸显，其在我国国民经济信息化和社会生活信息化中的地位和作用越趋重要。移动电子商务不再是传统电子商务的延伸，而是一个独立的信息技术开发领域，是移动通信技术和互联网技术相结合而产生的新兴产业。

与传统电子商务相比，移动电子商务具有显著的先天优势。它不受时间、地点、空间限制，人们使用掌上设备便能随时随地上网、购物和做生意。

移动电子商务的发展进化

随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。一．第一代移动电子商务

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

二．第二代移动电子商务

第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

三．新一代移动电子商务

新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。

由此可见，移动电子商务的在理论上的发展进化处于成长期并正在向成熟期迈进而应用上的发展正处于高速成长期。随着移动通讯技术以及网络通信技术的成熟，移动电子商务将高速发展，迅速到达成熟期。从移动电子商务发展的三个阶段可以知道，其进化的模式属于增加系统灵活性、方便性以及安全性三种模式。因此其未来发展将会集中在以下形式：

1.银行业务

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查帐目、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。

2.交易

移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易[2]。

3.订票

通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

4.购物

借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。

5.娱乐

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。

6.无线医疗

这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。

7.移动应用服务

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商（MASP）将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。

可能的问题及机会

利用“9windows分析法”，我们可以先对移动电子商务系统背后更大的相关系统（supersystem）进行分析。

1.开放的移动通信系统和网络通信系统

一个开放的系统应该可以与各种成熟的技术体系和先进的技术体系方便的进行对接。对于开放系统来讲，最重要的是尽可能的遵循一定的统一标准，支持各种传输协议、加密协议、以及如银行、证券等各种应用系统接口。同时，充分考虑未来的各种计算机系统和计算机网络互联的情况，包括所有的卡类付费业务以及存在的各种电子商务交易业务中存在的现金流互联互通的问题，尽可能多的引入各种银行前置机接口进入系统，以促进系统在与增值业务运营系统的接入过

程中具备银行系统支持，从而保证移动对于整个支付平台有较长的生命力。2.移动业务系统

移动电子商务平台的建设首先应当可以支持目前移动运营中的各种不同的业务开展方式，具备整合已有移动业务系统的能力，还需要对未来的新增值业务方式进行整合的能力。

接着我们对移动电子商务系统的子系统分析（subsystem）。

1.移动电子商务系统

对于移动而言，需求是不断变化的，所以对于电子商务平台要兼顾目前的业务需求和今后较长时期的支付结算业务发展需要，即设计时必须留有恰如其分的余量，使系统具有良好的可缩放性，确保在今后需求变化时，结构上不做或只做很小的改动。

2.安全系统

由于支付结算环节关系到每一个用户的切身利益，其对于支付系统的可靠性要求相应就非常高。在移动电子商务平台设计时，必须强调网络系统的冗余，根据需要采用群集技术，使得整个系统具有较高的稳定性和较好的容错能力，整个网络保证每天二十四小时可靠的不间断工作，以确保系统的稳定运作。

同时，在移动电子商务平台网络设计时，需要考虑多级的安全防范措施，包括路由器过滤、防火墙隔离、加密传输、请求鉴权等多种方法组合保护，根据不同的需要进行不同的网络安全设计，与各个银行机构通力合作，最大程度地保护整个网络系统的安全。

3.管理系统

对于电子商务平台这样具备一定规模的网络系统来讲，网络的维护和管理是必须的。只有通过强大的管理系统，才能及时方便地了解网络的运行状况，提高网络运行效率，及时发现各种网络故障并迅速排除，以保障网络系统正常、高效运行。

具体问题分析、解决及机会应用

我们可以针对移动电子商务系统的灵活性和安全性这种技术冲突进行分析。

安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最为关键的因素。同时通信灵活性也是电子商务系统实现随时随地与客户进行交互式商务活动的基础，因此移动终端使用无线通信网络实现通信。然而无线通信网络实现不受时间地理环境的限制，给无线用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁。

因此我们应该在移动电子商应用过程中提升移动商务的技术防范能力，因为移动安全技术在移动商务中守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便。为此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高移动商务的可用性和可推广性。

为了解决安全性与灵活性的矛盾，我们使用端到端策略。因为在移动电子商务中，端到端策略意味着保护每个薄弱环节，确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性，包括传输过程中的每个阶段。即找出每个薄弱环顾并采取适当的安全性和私密性措施，以确保整个传输过程中的安全性并保护每条信道。移动电子商务带来了许多的设备，它们运行不同的操作系统且采用不同标准，因此安全性已经成为更加复杂的问题。公司需要实用的安全解决方案，这些解决方案应能够被快速简便的修改以便满足所有设备的要求，除此之外还要考虑全局。安全