二手房中介规章制度
二手房中介管理制度范文（三篇）
二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。
二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。
获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。
2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。
3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。
4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。
三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。
未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。
2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。
严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。
3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。
4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。
四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。
2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。
在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。
3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。
4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。
5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。
五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范二手房中介公司的运营，确保公司各项工作的有序进行，保护消费者的权益，提高公司的服务质量和声誉。
本规章制度适用于二手房中介公司的全体员工和相关工作。
二、岗位职责1. 总经理•负责制定公司的经营方针、政策和发展战略；•监督和指导各部门的工作，并进行绩效评估；•负责与政府部门和相关合作伙伴进行合作和沟通；•对公司重大决策进行决策。
2. 销售部门•负责与房产所有者及客户进行沟通和接洽；•对二手房进行评估和定价，并进行推广和销售；•跟进销售进展，与客户签订合同，并协助办理相关手续。
3. 客户服务部门•负责接待和咨询来访客户，并提供专业服务；•跟进客户需求，帮助客户解决问题；•收集客户反馈，及时进行处理，并提供改进建议。
4. 合规部门•研究了解相关法律法规，保证公司各项业务符合法律要求；•审查合同和协议，确保公司利益最大化；•监督内部各部门的合规情况，及时发现并纠正违规行为。
三、工作流程1. 客户接洽与沟通•销售部门负责接洽和了解客户需求，确定合适的二手房源；•客户服务部门接待客户，提供专业咨询和解答，引导客户进行初步浏览。
2. 二手房评估与定价•销售部门通过对二手房进行观察和评估，确定合理的售价；•销售部门将评估结果通知客户，商讨最终定价。
3. 推广和销售•销售部门通过各种渠道进行二手房的推广，吸引潜在买家；•销售部门与客户进行洽谈和谈判，达成买卖双方的协议。
4. 签订合同与办理手续•销售部门协助客户签订买卖合同，并提供相关法律文书支持；•销售部门协助客户办理过户手续，确保交易顺利完成。
5. 客户服务与售后反馈•客户服务部门负责客户满意度调查，及时发现和解决客户问题；•客户服务部门收集客户反馈，提供改进意见和建议。
四、公司制度1. 工作时间公司员工按照合同规定的工作时间进行工作，迟到、早退以及未经请假的情况将扣除工资。
2. 薪资福利公司根据员工的岗位和绩效发放相应的薪资和福利，并建立绩效奖励机制，以激励员工的工作积极性。
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度《二手房中介公司规章制度》一、招聘与培训1. 中介公司在招聘员工时，应当有明确的招聘标准和流程，并严禁以任何形式进行性别歧视或年龄歧视。
2. 新员工入职后，应当接受系统的培训，包括法律法规、行业标准、职业道德等方面的知识培训。
二、服务规范1. 中介公司的员工在接待客户时，应当有礼貌、热情，严禁使用粗鲁语言或态度。
2. 在房源信息发布和推荐环节，员工应当遵守诚实信用原则，不得提供虚假信息或故意隐瞒房源的实际情况。
3. 在成交环节，中介公司应当遵守法律法规，不得以任何手段进行欺诈或强迫客户签订合同。
三、资金管理1. 中介公司应当建立健全的资金管理制度，保障客户资金的安全。
2. 客户交纳的订金、定金等资金应当及时入账，并严格按照合同约定的条件和时间进行退还。
四、内部管理1. 建立健全的内部管理制度，包括岗位职责、工作流程、权限分配等方面的规定。
2. 中介公司应当建立监督机制，对员工的工作行为进行监督和检查，及时发现并纠正违规行为。
五、社会责任1. 中介公司应当积极履行社会责任，不得参与任何违法违规活动，也不得参与任何损害客户或他人利益的行为。
2. 中介公司应当关注行业发展趋势和政策变化，及时调整经营策略，为客户提供更优质的服务。
六、客户保护1. 中介公司应当保护客户的隐私权，不得将客户的个人信息泄露给第三方。
2. 中介公司应当建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时处理，保障客户的合法权益。
以上规章制度是为了规范二手房中介公司的经营行为，保障客户的合法权益，也是中介公司积极履行社会责任的体现。
只有遵守规章制度，才能赢得客户的信任和尊重，也能赢得良好的声誉和发展空间。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中，作为房产中介的一员，我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。
为了确保工作的高效、规范和专业，特制定本员工守则和规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，共同营造一个良好的工作环境和企业形象。
二、员工基本守则1、遵守法律法规严格遵守国家法律法规，以及行业相关的政策规定。
不参与任何违法违规的房地产交易活动。
2、诚实守信对客户、同事和公司保持诚实，不隐瞒或谎报重要信息。
遵守承诺，按时完成工作任务和履行对客户的服务承诺。
3、保守秘密妥善保管客户的个人信息和房产相关资料，不泄露给无关人员。
对公司的商业机密和内部信息严格保密。
4、敬业精神热爱本职工作，尽职尽责，努力提高业务水平。
积极主动地解决工作中遇到的问题，不推诿责任。
5、团队合作尊重同事，相互支持，协作配合，共同完成工作目标。
不搞小团体，不恶意竞争，营造和谐的工作氛围。
6、形象与礼仪保持良好的个人形象和职业素养，着装整洁得体。
对待客户热情、礼貌、耐心，使用文明用语。
三、工作规范1、客户接待微笑迎接每一位来访客户，主动询问需求并提供准确的信息。
认真倾听客户的意见和要求，及时记录并反馈。
为客户提供专业的房产咨询和建议，帮助客户做出合理的决策。
2、房源管理积极收集房源信息，确保房源的真实性和准确性。
及时更新房源状态，包括出售、出租、已成交等。
对优质房源进行重点推荐和推广。
3、带看服务提前与客户确认带看时间和地点，做好充分准备。
熟悉带看房源的详细情况，为客户进行详细介绍。
注意观察客户的反应和需求，及时调整服务策略。
4、合同签订向客户解释合同条款，确保客户理解并同意。
认真审核合同内容，确保合同的合法性和完整性。
按照公司规定的流程和标准签订合同。
5、售后服务跟踪客户的交易进展，及时解决出现的问题。
定期回访客户，了解客户的使用情况和满意度。
四、业务流程规范1、房源获取通过多种渠道获取房源，如业主委托、网络平台、实地勘察等。
二手房中介员工管理制度
第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。
第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。
第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。
第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。
第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。
第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。
第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。
第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。
第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。
第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度如有修改，以最新版本为准。
2024年二手房中介管理制度样本（3篇）
2024年二手房中介管理制度样本1、确保每日准时到达公司（早晨8:20开始工作，中午11:50至1:00为午休时间，下午5:40结束工作）。
2、开启电脑，系统性地浏览前一天新增的房地产项目，以熟悉市场动态，并养成每日记忆房源和识别所需房源的习惯。
3、利用电脑，时刻关注公司“新闻公告”、“员工论坛”等板块，确保及时掌握公司业务动态和规章制度，与公司快速发展保持同步。
4、检查本地区广告（包括本公司和其他公司的），以发现符合客户需求的房源，从而提升交易量和业绩（包括分类广告）。
5、如有新的钥匙房源在本分行或本区域内，务必亲自查看，通过日积月累，对区域内所有户型有深入的了解。
6、确保每日高质量清洗____个房源。
在清洗过程中，务必与业主充分沟通，了解实际情况。
7、在清洗房源时，了解业主是否有换房需求。
在业主出售前，提前安排业主看房（每周至少一次）。
8、设定每日目标，寻找一位新的潜在客户（即在未来半年内有购买意向的客户）。
9、自我测试对买卖过程中税费及各项手续费计算方法的掌握程度。
10、每日务必尽力安排两名客户看房。
11、每日必须及时跟进自己的客户，并清洗十个公共房源。
12、主动前往公交站或指定区域发放宣传材料，以获取更多客源和房源。
13、独立整理五个房源，持续寻找匹配的客户，提高成交机会。
14、跟进以往经由自己成交的租赁或销售房源（租客是否合同到期？是否有搬家或购房计划？），做好“客户回访”工作。
15、跟进已成功出租的房源业主，询问是否考虑购买额外的物业进行投资（出租）。
16、如有空闲，前往附近交易活跃的社区寻找潜在客户，或在房地产公司门口吸引客户。
17、在清洗房源过程中，与沟通效果良好的业主保持联系，增进感情，争取获得独家委托权。
18、利用晚上时间与客户和业主进行有效沟通，确保在____点间保持联系。
19、业务员应深入理解本地及国内房地产市场的最新动态，增强相关知识，以便在与业主和客户交谈时更有深度，塑造专业形象。
二手房中介规章制度
二手房中介规章制度摘要：二手房中介规章制度是为了规范和引导二手房市场中介活动而制定的一套规则和制度。
本文对二手房中介规章制度进行了详细的介绍，包括中介机构的准入资格、中介人员的职业素养、信息披露和交易行为等方面的内容。
通过建立健全的二手房中介规章制度，能够提高行业的诚信度和专业水平，保护购房者和出售者的合法权益，促进二手房市场的健康发展。
一、背景介绍随着居民收入的增加，二手房市场逐渐兴起，为了保护购房者和出售者的权益，减少市场不规范和不健康的现象，需要建立一套完善的二手房中介规章制度。
二、中介机构的准入资格1. 注册机构为了保证中介机构的合法性和专业性，二手房中介机构需要在相关主管部门注册，并获得相应的执照。
2. 资质要求中介机构需要具备一定的经济实力和人力资源，以及与二手房买卖相关的专业知识和经验。
三、中介人员的职业素养1. 职业道德要求中介人员需要具备高度的职业道德，如诚信、责任心、保密等。
2. 业务知识和技能要求中介人员需要熟悉相关法律法规和市场信息，具备良好的沟通、协商和推销技巧。
四、信息披露1. 房源信息中介机构需要对所代理的二手房房源进行详细、真实的信息披露，包括房屋面积、户型结构、装修情况、产权状况等。
2. 价格信息中介机构需要按照市场行情，对二手房的价格进行公正、合理的评估，并向买卖双方提供明确的价格指导。
五、交易行为1. 居间服务中介机构需要充分履行居间服务的职责，协助买卖双方进行信息沟通、价格协商和交易流程的完成。
2. 诚信经营中介机构需保证其提供的服务真实、准确，不夸大其词，不故意隐瞒相关信息。
3. 合同签订中介机构需协助双方签署合同，并对合同的内容进行解释和确认，确保买卖双方的合法权益。
六、监督与管理1. 监督部门相关主管部门应加强对二手房中介行业的监督和管理，及时发现和处理违规行为。
2. 信用评价和黑名单制度对于违反规章制度的中介机构和人员，应建立相应的信用评价和黑名单制度，以便于市场参与者进行有针对性的选择和警惕。
二手房中介规章制度
二手房中介规章制度一、引言随着房地产市场的发展，二手房交易的需求也日益增加。
二手房中介作为房屋买卖双方的桥梁和纽带，发挥着重要的作用。
为了规范二手房中介行业的经营行为，保护消费者的权益，制定并遵守一系列规章制度势在必行。
二、注册和资质要求1.中介机构应依法注册，并持有经营房地产中介业务的许可证，方可从事二手房交易服务。
2.中介机构应当具备一定的注册资本，并在注册资料中详细填写经营范围、地址、联系方式等信息，确保信息透明。
三、从业人员要求1.中介机构应当拥有一定数量的合格从业人员，从业人员需完成相关培训并取得相应证书后才能上岗。
2.从业人员应遵守职业操守，不得向购房者隐瞒有关信息，不得泄露客户信息，确保客户的隐私得到保护。
3.从业人员应遵守相关法律法规，不得从事欺诈、诱骗等不正当行为。
四、信息公示1.中介机构应当建立健全信息公示制度，及时公布房源信息、经营信息、从业人员信息等，方便购房者进行选择和核实。
2.中介机构应当对房源信息进行真实性审核，不得故意虚假宣传。
五、服务规范1.中介机构应当重视客户需求，提供专业、诚信的房屋买卖服务。
2.中介机构应当为购房者提供全面的房屋信息，包括面积、户型、价格、交通等方面的详细介绍。
3.中介机构应当协助购房者进行房屋验收、合同签订、产权过户等环节，确保交易过程的合法性和安全性。
4.中介机构应当明示收费标准，不得乱收费、坑蒙拐骗消费者。
六、合同管理1.中介机构应当与购房者签订合同，详细记录房屋信息、服务内容和费用等要素。
2.合同应当明确约定双方的权利和义务，保护购房者的合法权益。
3.中介机构应当妥善保管和管理合同，确保交易过程的合法性和完整性。
七、监督管理1.相关部门应当建立健全二手房中介行业的监管机制，加强对中介机构的监督和管理。
2.监管部门应当定期对中介机构进行检查，确保其遵守相关规章制度，维护市场秩序。
3.购房者对中介机构的违法违规行为可向相关部门举报，监督部门应积极处理并及时反馈。
二手房中介规章制度范文（3篇）
二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。
2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。
二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。
2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。
3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。
4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。
5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。
三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。
2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。
3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。
四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。
2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。
3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。
4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。
5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。
五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。
3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。
二手房中介管理制度(推荐15篇)
二手房中介管理制度〔推荐15篇〕篇1：二手房中介管理制度一、考勤制度细那么：1、本店员工保持24小时手机联络通畅；员工每日上下班必须打卡、并如实进展考勤表登记；员工必须先到公司前方可外出办理各项业务；假如特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提早通知店长，店长批准前方可；员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细那么：〔1〕有效客户必须每3天跟进1次；〔登记的客户必须写清来〕〔2〕房必须7天回访1次；〔3〕每人每月开发60条真实有效新房；如能开发出新楼盘那么可免除本月此项要求；〔4〕每人每天必须完成一组房有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；〔5〕每人每月必须完成30组真实带看；〔6〕每人每天必须完成房有效回访跟进10条；〔7〕每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作方案，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次〔第三次以上〕者罚款50元。
3、上班时间细那么：上下班时间：春季〔3、4、5月〕8：30~5：30，值班到6：30下班夏季〔6、7、8月〕8：30~5：30，值班到7：00下班秋季〔9、10月〕8：30~5：30，值班到6：30下班冬季〔11、12、1、2月〕8：30~5：00，值班到6：00下班午休时间为12：00~13：00，当日值班人员不能离店〔如有带看或其他事情，那么确定好代替人员〕；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替别人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提早一天，不提早请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半〔4天改为2天〕。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
二手房中介规章制度（5篇）
二手房中介规章制度1、每天准时到公司(早上:8.20上班，中午11.50-1.00休息时间，下午5.40下班)2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在____点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度篇一：房产中介公司规章制度员工日常行为规范一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二手房中介公司章程(3篇)
第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定，旨在规范本公司的组织结构、经营管理、业务运作和责任分配，保障公司及其股东、员工、客户及其他相关方的合法权益。
第二条本公司名称：XX二手房中介有限公司（以下简称“公司”）。
第三条公司住所：XX市XX区XX街道XX号。
第四条公司经营范围：二手房买卖、租赁中介服务；房地产咨询服务；房地产营销策划；房地产经纪；房地产评估；房地产相关法律法规咨询。
第五条公司为有限责任公司，注册资本人民币壹佰万元整。
第二章公司组织机构第六条公司设立董事会，董事会是公司的最高决策机构。
第七条董事会成员由股东会选举产生，董事会设董事长一人，副董事长一人，董事若干人。
第八条董事会成员任期三年，可以连选连任。
第九条董事会职权：1. 制定和修改公司章程；2. 决定公司的经营方针和投资计划；3. 选举或者更换非由职工代表担任的董事、监事；4. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；5. 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6. 对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；7. 决定公司内部管理机构的设置；8. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；9. 公司章程规定的其他职权。
第十条公司设立监事会，监事会对董事会的工作进行监督。
第十一条监事会由股东会选举产生，监事会设监事若干人。
第十二条监事会职权：1. 监督董事会依法行使职权；2. 调查公司违反法律、行政法规或者公司章程的行为；3. 要求董事会向股东会报告公司的经营情况和财务状况；4. 依照《中华人民共和国公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；5. 公司章程规定的其他职权。
第十三条公司设立总经理，总经理对董事会负责，主持公司的日常管理工作。
第十四条公司设立各部门，各部门负责人由总经理提名，董事会任命。
二手房中介规章制度
二手房中介规章制度二手房中介行业是一个重要的房地产交易环节，其规章制度的完善对于保障交易双方的权益、促进市场的健康发展具有重要意义。
本文将从中介资质管理、信息披露、服务规范等方面探讨二手房中介的规章制度。
一、中介资质管理1. 中介机构资质认定中介机构在经营二手房交易服务之前，需要经过相关部门的资质认定。
认定的条件包括：机构的法人资格，固定经营场所，合格的从业人员等。
资质认定的目的是确保中介机构具备从事房地产交易的基本条件，提高服务质量和市场信誉。
2. 从业人员资格要求中介从业人员需要通过专业培训和考试，取得相关的从业资格证书。
证书的取得证明了从业人员具备了一定的专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务。
同时，中介机构也应该定期对从业人员进行继续教育，更新他们的知识和技能，提高服务质量。
二、信息披露1. 房源信息真实性披露中介机构在进行房源信息发布时，必须确保信息的真实性和准确性。
不得发布虚假房源信息，包括房屋的面积、户型、楼层、价格等关键信息。
对于已售出的房源，中介机构应及时更新信息，避免误导消费者。
2. 中介服务费用明示中介机构在提供服务时，应告知客户的服务费用及收费标准，不得以任何方式收取超出标准的费用。
对于与客户签订了合同的，中介机构应按合同约定收取费用，并出具相应的收费凭证。
消费者有权要求合理的服务费用，并有权要求发票等相关凭证。
三、服务规范1. 诚信服务原则中介机构应遵守诚实守信原则，对客户提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒或虚假宣传。
同时，中介机构也应该对客户提供全面的咨询和建议，帮助他们做出明智的选择。
2. 客户隐私保护中介机构在提供服务过程中，应严格保护客户的个人信息和隐私。
不得未经客户同意将其个人信息泄露给第三方，不得将客户的信息用于其他商业用途。
3. 纠纷处理机制中介机构应建立完善的纠纷处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。
对于因服务不当而导致的经济损失，中介机构应承担相应的责任，并及时赔偿。
二手房中介规章制度
二手房中介规章制度二手房中介规章制度是指对从事二手房交易中介服务的机构、人员和行业所制定的一系列规范和要求。
其主要目的是保护消费者的合法权益，规范市场行为，提高服务质量，促进市场健康有序发展。
一、中介机构管理二手房中介机构必须依法注册，具有独立法人资格，并符合国家和地方规定。
机构应当具备一定的规模，有良好的信誉和经营管理能力。
1、注册与备案二手房中介机构必须在工商行政管理部门进行注册登记，登记后方可开展相关业务活动。
注册时需要提供以下文件材料：（1）中介机构名称和设立地点的证明材料；（2）法人代表的身份证明；（3）机构章程和业务范围；（4）稳定的办公场所和设备。
2、资质和证书二手房中介机构必须具备相应的资质和证书才能从事相关业务活动。
资质和证书的申请需要满足以下条件：（1）符合有关规定的资质条件；（2）资金实力充足；（3）业务人员持有相应的从业资格证书；（4）无不良行为记录。
3、管理制度二手房中介机构必须建立完善的管理制度，充分发挥管理机构的作用，使机构的管理与服务效能得到提高。
二、中介人员管理二手房中介人员是机构与消费者之间的桥梁，其工作态度、专业素养和服务水平直接影响着交易结果的成败和消费者的满意程度。
为此，对中介人员的资格、培训和管理应当加强和规范。
1、资格二手房中介人员必须具有相应的资格证书才能从事相关业务活动。
资格证书申请需要满足以下条件：（1）年龄超过18岁；（2）取得中专或高中文化水平以上的毕业证书或同等学历证书；（3）取得国家相关职业资格证书；（4）无不良行为记录。
2、培训二手房中介人员应当接受相关岗位培训，提高专业知识和业务水平。
培训的内容包括但不限于：（1）法律法规、政策和职业道德规范；（2）销售技巧和谈判技能；（3）市场分析和信息收集技能；（4）房屋交易的专业知识。
3、管理制度二手房中介机构必须建立中介人员管理制度，加强对中介人员的日常管理，包括但不限于：（1）考勤、请假和加班记录；（2）绩效考评和评优奖惩；（3）市场行为纪律和保密规定。
二手房中介规章制度模版
二手房中介规章制度模版一、引言二手房中介行业在市场经济的发展中扮演了重要的角色。
为了规范二手房中介行业的经营秩序，保护消费者的权益，制定了一系列的规章制度。
本文将就二手房中介规章制度的相关内容进行详细介绍。
二、许可证制度1. 二手房中介机构在开展经营活动前，应当向相关行政主管部门申请办理许可证。
申请人需提供企业法人营业执照副本、法定代表人身份证明、公司章程等材料。
2. 相关行政主管部门对申请材料进行审核，并进行现场检查。
符合要求的申请人可以获得二手房中介许可证。
3. 许可证有效期为5年，到期前3个月内，许可证持有人应当向相关行政主管部门申请办理续期手续。
三、从业人员管理1. 二手房中介机构应当按照相关规定配备从业人员，从业人员应当持有二手房中介从业资格证书。
2. 从业人员应当具备一定的专业知识和业务能力，通过相关培训合格后，获得从业资格证书。
3. 二手房中介机构应当定期组织从业人员参加培训，更新知识，提高服务质量。
四、信息公开制度1. 二手房中介机构应当向公众公开自身的基本信息，包括企业名称、许可证编号、联系方式等。
2. 二手房中介机构应当向公众公开房源信息，包括房源的面积、户型、价格等，确保信息真实可靠。
3. 二手房中介机构应当及时向公众公开自身的经营情况、信誉状况等，接受社会的监督。
五、服务规范1. 二手房中介机构应当按照市场需求，提供专业的服务，包括房源推介、价格评估、交易咨询等。
2. 二手房中介机构应当根据消费者的需求，提供个性化的服务，保护消费者的权益。
3. 二手房中介机构应当诚信经营，不得进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。
六、违法处理和处罚机制1. 对违反相关规定的二手房中介机构，相关行政主管部门可以采取警告、罚款、吊销许可证等处罚措施。
2. 对涉嫌犯罪的二手房中介机构，相关行政主管部门将移交司法机关进行处理。
3. 对从业人员违反从业规范的，二手房中介机构可以进行内部处罚，相关行政主管部门可以对从业人员进行警告、罚款等处罚。
二手房中介店员工管理制度
第一章总则第一条为规范二手房中介店员工的管理，提高员工工作效率和服务质量，确保公司业务的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于二手房中介店全体员工，包括店长、经纪人、助理等。
第二章岗位职责第三条店长职责：1. 负责店铺的整体运营管理，确保店铺各项工作有序进行。
2. 制定店铺工作计划，监督执行并定期评估效果。
3. 管理店内员工，确保员工队伍稳定，提升团队凝聚力。
4. 维护客户关系，提升客户满意度。
第四条经纪人职责：1. 负责客户的接待、咨询和沟通，提供专业的房产信息和服务。
2. 负责房产的成交，包括合同签订、款项收付等。
3. 定期进行市场调研，了解市场动态，为团队提供市场分析报告。
4. 协助店长进行团队建设，提升团队整体业务水平。
第五条助理职责：1. 协助店长和经纪人处理日常事务，如客户资料整理、合同打印等。
2. 跟进客户需求，协助经纪人完成交易流程。
3. 维护店铺环境，保持办公区域整洁。
4. 参与店内各项活动，提升团队士气。
第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工作牌。
第九条员工在工作中应保持电话畅通，及时响应客户和同事的咨询。
第十条员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第四章培训与发展第十一条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十二条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自我。
第十三条公司设立晋升机制，鼓励员工通过努力提升自己的职位。
第五章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十六条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
二手房中介规章制度模版（三篇）
二手房中介规章制度模版第一章总则第一条为规范本公司二手房中介行为，维护公司和客户的合法权益，保证交易的公正、公平、公开，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司的二手房中介业务。
第三条本规章制度是本公司二手房中介行为的基本准则，任何员工都应该遵守。
第四条本公司二手房中介业务包括但不限于房源信息发布、房屋评估、客户咨询、合同签订、交易配套服务等。
第五条本公司二手房中介业务的核心价值观是诚信、客户至上、服务专业、保密可靠。
第六条本公司二手房中介业务应遵循法律法规、行业规定、市场规则和本公司相关规定。
第七条本公司二手房中介业务应遵循公平竞争、诚实守信的原则。
第八条本公司鼓励员工不断学习和提高，提供必要的培训和发展机会。
第二章二手房中介业务流程及操作规范第一节房源信息发布第九条本公司二手房中介业务的房源信息发布应当真实、准确、完整。
第十条房源信息发布应标明房屋的基本信息、朝向、户型、面积、装修情况、价格等。
第十一条房源信息发布应包含房屋的图片，图片应真实、清晰、合理。
第十二条房源信息发布应及时更新，不得故意隐瞒或虚构信息。
第十三条房源信息发布应保护客户的隐私，不得泄露个人隐私信息。
第十四条房源信息发布应符合本公司的标准和要求。
第二节房屋评估第十五条本公司二手房中介业务的房屋评估应按照专业的标准和流程进行。
第十六条房屋评估应包括对房屋的区域、楼盘、房屋品质、市场行情等方面进行评估。
第十七条房屋评估应综合考虑多个因素，确保评估结果客观、准确。
第十八条房屋评估应有明确的评估报告，报告中应包含评估结论和依据。
第三节客户咨询第十九条本公司二手房中介业务的客户咨询应耐心、真诚地回答客户的问题。
第二十条客户咨询应对客户的需求进行充分了解和分析。
第二十一条客户咨询应向客户提供准确的房源信息，不得虚假宣传。
第四节合同签订第二十二条本公司二手房中介业务的合同签订应遵循法律规定，签订合法、有效的合同。
第二十三条合同签订应将交易的相关事项和责任明确写入合同。
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二手房中介规章制度
可以从以下几个方面来考虑：
1. 中介机构的准入要求：规定中介机构申请注册的条件和要求，包括资质认证、资金要求等。
2. 中介合同的签订：规定中介机构与房屋买卖双方之间的合同内容，包括服务费、信息披露等条款。
3. 中介服务的范围和责任：规定中介机构应提供的服务范围和职责，包括房屋信息发布、买卖协调、居间撮合等。
4. 中介费用的规定：规定中介机构在房屋交易过程中可以收取的费用范围和标准。
5. 中介机构的监管和处罚：规定中介机构的监管机构和监管措施，包括对违规中介机构的处罚措施。
6. 中介机构的诚信行为要求：规定中介机构应遵守的诚信行为规范，包括信息真实、保密、公平竞争等。
7. 中介机构的信息披露：规定中介机构应向购房者提供的信息披露要求，包括房屋实际交易价格、产权状况等。
8. 中介机构的专业能力要求：规定中介机构应具备的专业能力和培训要求，包括房地产相关知识、交易技巧等。
这些规章制度的目的是为了规范二手房中介行业的经营行为，保护买卖双方的权益，促进房屋交易市场的健康发展。
同时，对于违规行为的处罚和监管，也可以起到警示作用，维护市场秩序和公平竞争环境。
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