组织行为学期末总结

1.科学技术发展对组织行为产生的影响

科学技术，特别是信息技术的发展及广泛使用，在企业内部将极大刺激生产作业流程及原有的管理方式变革。对经济、市场及产业结构，产品、服务及物流，和随之而来的对消费市场的细分、消费者行为及价值，以及就业和劳动力市场都产生了深远的影响。

①选择性工作安排：在很大程度上，选择性工作安排是随着科学技术进步而发展的，特别是受信息技术发展的影响。它是最典型的形式是远程办公。

②管理工作性质的变化：技术变革对管理的基本性质产生了深远的影响，也促使管理工作的性质发生变化。信息技术在办公场所和生产场所中的应用，虽然提高了工作强度，带来了工作效率，但也给员工带来很多生理和精神上的压力。加快了工作节奏，也改变了过去员工之间的相互默契程度，对群体中成员也产生了重要影响。信息监控使管理者获得了大量关于员工工作内容的信息，包括工作本身的信息及员工在工作场所的信息，对这些信息本身的使用存在很多争议。技术创新和快速的技术变革使管理者的管理的技术技能变得越来越重要。随着技术在生产和生活中的广泛应用，为了更好激励、指导员工和向员工提出建议，也为了赢得员工的尊重，当今的管理者必须掌握技术技能。

③工作内容的适应：解决新奇的问题需要灵活性和速度，这是传统工作场所的等级制度所不能给予的。工人们通过信息而不是通过观察和感受，了解生产和服务过程中发生的事情，解决生产中的问题。

2.劳动力多元化对组织行为的影响

劳动力多元化包括人口统计特征方面的要素，也包括不能够用人口统计特征反映出来的其它方面的要素组成，如职业背景、文化背景以及行为方式等。随着全球化的发展、地域的流动性和人口结构的变化，劳动力多元化已经变为必然，管理者需要认清和利用劳动力多元化所带来的问题。然而，管理者不能把多元化管理看成是消极被动的应对，而应该把管理劳动力多元化看成为取得组织竞争优势的一种策略。

（1）多元化对组织变革的挑战

①劳动力多元化要求重新审视组织内公平观念。

在多元化的管理中，需要根据具体情况和需要来对待不同的个体。但区别地对待员工又会引起歧视性问题。

②多元化要求重新审视企业的管理体系。

对于很多企业来说，一般为了保证公平或者为了提升管理效率、节省成本设置了一套单一的管理体系，并没有反映今天多元化管理要求。如果能够设置一套个性化、灵活的管理系统，能够根据员工自身情况来调整，对员工是非常有益的，也满足了多元化的管理要求，但也同时带来管理成本的上升。

③多元化要求重新审视组织中的价值观和信念。

吸引、留住那些拥有企业所需技能、知识和经验的员工，并充分利用他们的潜能，是企业在21世纪面临的主要挑战。如果一个组织努力去发掘多元化人才，很可能会获得巨大的利益。然而，要做到这一点，阻力是巨大的，这种阻力不仅来自组织成员本身，同时也来自于占据主导地位的社会价值观和信念。

(2)有效的多元化管理提高了组织竞争优势

①有利于企业节约成本，获取资源优势。

首先，多元化管理可以有效地提高员工的工作满意度，进而降低了员工的流动率和消极怠工所带来的企业成本，其次，对于那些就业公平、机会均等的国家来说，如果在员工多元化问题上处理不当，很有可能引起法律诉讼，其代价也是巨大的。再次，如果组织具有合适多样化人员工作的良好声誉，企业就会在获取资源方面取得巨大收益。

②充分利用员工潜能，提高组织的灵活性。

当组织欢迎不同背景的员工时，他们就会给企业带来不同的观点、不同的思想，还带来不同的、重要的和有竞争性的关于如何有效工作的知识和看法。这样以来一方面改进了组织的功能，促进组织的成长；另一方面，让员工在一个开放的氛围中工作，更能激发员工潜能，使他们更加投入到企业的工作中去。

③刺激了企业的创新，增加了企业对客户需求的敏感性。

多元化和创造力之间的关系，已经经过多方面的验证。来自于不同背景的人能够激发出更多的创造和发明，能够对复杂问题有着更富创造性的解决方案。应当通过员工的多元化来显示顾客群的多元化，如果在员工中有多种不同的文化和种族，就会更加广泛代表企业的顾客群，从而增加企业对特定需求的敏感性。多元化管理能够在潜在的顾客中提高企业的声誉，使企业的产品更容易被广大顾客多接受。

3.企业社会责任对组织行为学的影响

由于企业社会责任主要是由跨国公司在其供应链上推行，所以企业社会责任问题影响最大的是对外加工贸易企业和出口企业，涉及电子、纺织、服装、制鞋、玩具、工艺品六大行业。这些企业主要是以劳动力密集型为主，在生产条件、生产安全、员工的职业健康和权益保障方面问题比较突出。具有如下特点：

①企业工作人员对社会责任问题关注程度要低于非企业工作人员，而在企业工作人员中，随层级的提高，对企业社会责任会更加关注

②企业高层对自己所在企业履行社会责任的情况的评价要远高于普通员工对自己所在企业履行社会责任情况的评价，这说明企业在履行社会责任的情况不仅离公众要求差距较大，而且企业对自己履行社会责任的实际情况还缺乏客观认识和评价

③公众普遍认为企业不能仅追求利润目标，企业还应该承担其社会责任目标④公众普遍认为，企业社会责任从长期看可以增强企业竞争力，从而增强企业的持续盈利能力⑤目前公众认为，企业社会责任的内涵主要表现在：生产性环保支出、劳动社会保障投入和纳税额3个方面。

我们认为企业社会责任是企业在既定社会中从社会和企业两个方面出发，为了全面和长远利益而必须关心、履行的责任和义务，是企业对社会的发展在道义方面的积极追求。4.针对员工个性差异进行管理

个性对员工工作的影响表现在①个性影响员工的工作方式②个性影响员工的工作态度和效率③~的人际关系。个性是影响工作绩效的重要因素，管理者根据员工的个性差异进行管理，对于提高组织运做的效率和效益，协调人际关系都有重要作用。

1.根据个性特质合理安排工作。个性是个体具有一定倾向的，相对稳定的特质，不存在好坏之分。任何一种个性特质既有其积极的一面，也有消极的一面。个性特质不能决定一个人行为的社会价值，也不能决定其成就的高低。但个性特质能影响个人的工作效率，即在个性特质和工作绩效之间还存在着一个中间变量—工作要求。因此在人员招聘和职务配置上，应考虑工作和个性的相互适应。当个性与职业相匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。当工作环境与个性类型协调一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。

2.根据个性的相辅和互补行来进行人员配置。对一个工作群体来说，相辅和互补的个性搭配更有利于提高群体的工作效率。组织是一个分工协作的群体，合作是工作取得高效率和高效益的基本保证。一方面，不同个性的人合作，可发挥彼此个性的互补、相辅作用。另一方面，不同个性的人合作还有利于协调群体的人际关系，和谐群体的社会心理气氛。因此，在对员工编排时，应考虑到个性特质对人际关系的影响，以利于组织中人际关系的协调及群体社会心理气氛的和谐。

3.设计和维持一种使个性不断成长的氛围。个性是一个不断成长的过程，个体作为一个群体成员，在群体中担任不同的角色，群体的价值观、行为方式规范着人的行为方式，影响