《电子商务》课程讲义4
电子商务讲义最终版
电子商务讲义近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。
2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281．8亿，相比2007年增长128．5％。
网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。
面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊跻身于国内著名网络购物商城的前列。
下面我们分析下它是如何走向成功的。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
成立亚马逊公司的宗旨在网络上设立一家方便顾客(Customer-friendly)的书店，让顾客容易在在线漫游选择，并尽可能提供多元的选择.亚马逊未来努力的目标从原来被定位成“网络书店”的刻板印象中，转型为“全球在线零售商”，并进一步朝在线零售霸主地位前进。
亚玛逊为什么会选中经营图书？书是一种流通比较滞的产品，某些书适销于某些地方，不是全部的适合全体的人们看。
内容有地域性，那么就会产生某个地域为主卖区，大量的同种书拥积，而其他地域这种书则比较少，虽然销售量不大，但供货却不畅。
导致书籍的滞销与脱销的这种情况。
网购刚有效地避免了这种情况。
所有的地域都是旺销区，都有共同的权利。
而且书的方便儲存和運輸更可以減少网上书店的经营成本。
消费者网上购物理由：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制第二，可比性较强，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全和更方便，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，价格较低，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
第六，东西种类多。
你可以任意的查找你想要和不要的东西。
有些东西你没见识过，却有你想要的功能用处，可以长点见识。
电子商务课件精讲
电子商务课件精讲1. 什么是电子商务？电子商务是指在互联网上进行商业化活动的一种方式。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、在线咨询等各种与商业相关的在线活动。
电子商务的出现极大地改变了传统的商业模式，使得商家能够更加便捷地与顾客进行交流和交易。
2. 电子商务的优势2.1 便捷性电子商务使得购物变得更加便捷。
无论是通过电脑还是手机，用户只需要在家中或者任何其他地方就可以进行购物。
同时，电子商务也为用户提供了更多的选择，可以轻松比较不同商家的产品和价格，找到最适合自己的商品。
2.2 低成本与传统的实体店相比，开设在线商店需要的成本要低很多。
不需要租赁店面，不需要雇佣大量的员工，也不需要支付其他各种杂费。
因此，电子商务是一种非常划算的商业模式。
2.3 全球范围电子商务突破了地域的限制，使得商家的潜在受众可以覆盖全球范围。
这意味着商家可以扩大销售市场，吸引更多的顾客。
同时，用户也可以购买来自世界各地的商品，享受来自不同国家的特色产品。
2.4 实时交流在传统的商业模式中，顾客与商家之间的交流通常是有限的。
而在电子商务中，顾客与商家之间可以通过在线咨询、社交媒体等方式进行实时交流。
这种交流方式可以提高顾客对商品的了解，解决问题和疑虑，增强顾客的购买信心。
3. 电子商务的分类3.1 B2CB2C（Business-to-Consumer）是指商家直接面向消费者进行销售的模式。
在这种模式中，商家通过自己的在线商店或者第三方电子商务平台来进行销售活动。
顾客可以通过电脑或者手机等设备进行购买和支付。
3.2 B2BB2B（Business-to-Business）是指商家之间进行交易的模式。
在这种模式中，商家可以通过电子商务平台寻找潜在合作伙伴，并进行产品的采购和销售。
3.3 C2CC2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者之间进行交易的模式。
在这种模式中，消费者可以通过在线拍卖、二手交易平台等方式进行商品的买卖。
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
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❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
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❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
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❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务的理论基础课件
互联网技术包括网络协议、网络硬件 、软件应用等，为电子商务提供了高 效、便捷、低成本的信息传输和数据 处理能力。
互联网技术也带来了网络安全和隐私 保护的挑战，电子商务企业需要采取 有效的措施来保障用户的信息安全和 隐私权益。
010203版权保护电子商务平台应确保商家 和消费者的知识产权受到 保护，避免侵犯版权、商 标和专利等。
商标保护
商家在电子商务平台上销 售商品时，应确保商标的 使用合法，避免侵犯商标 权。
专利保护
对于涉及专利技术的商品 ，电子商务平台应采取措 施保护专利权，避免侵权 行为。
电子商务的消费者权益保护
03
C2C（Consumer to Consumer）模式： 消费者与消费者之间的电子商务。
04
B2G（Business to Government）模式： 企业与政府之间的电子商务。
02 电子商务的技术基础
互联网技术
互联网技术是电子商务的核心基础， 它使得全球范围内的信息交换和商业 活动成为可能。
电子商务的发展历程
第一阶段
电子邮件阶段
第二阶段
信息发布阶段
第三阶段
电子商务阶段
第四阶段
全程电子商务阶段
电子商务的分类
01 B2B（Business to Business）模式：企业 与企业之间的电子商务。
02 B2C（Business to Consumer）模式：企 业与消费者之间的电子商务。
数据库技术
数据库技术是电子商务数据存储和处理的核心技术， 它能够高效地存储、检索、更新和管理大量的数据信
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义一、电子商务概述电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现企业间、企业与消费者之间的商业活动。
它具有全球化、交互性、实时性、自动化等特点，为企业和消费者提供了全新的商业交易方式。
二、电子商务的分类1、B2B（Business-to-Business）模式：指企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴、京东等电商平台。
2、B2C（Business-to-Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务交易，如淘宝、天猫等电商平台。
3、C2C（Consumer-to-Consumer）模式：指消费者之间的电子商务交易，如闲鱼、拍拍等电商平台。
4、O2O（Online-to-Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等服务平台。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户在电商平台上注册账号，并完善个人信息。
2、商品浏览：用户在电商平台上浏览商品，并进行比较、筛选。
3、订单提交：用户选定商品后，提交订单并支付款项。
4、物流配送：电商平台将商品配送至用户手中。
5、评价反馈：用户对商品进行评价反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的安全问题1、支付安全：保障支付过程中的信息安全和资金安全。
2、隐私保护：保护用户的个人信息和隐私不被泄露。
3、网络安全：保障电商平台的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。
4、物流安全：保障物流过程中的商品安全和运输效率。
五、电子商务的发展趋势1、个性化需求：随着消费者需求的多样化，电商平台需要提供更加个性化的商品和服务。
2、移动化趋势：随着移动设备的普及，移动电商将成为未来的发展趋势。
3、智能化发展：利用人工智能、大数据等技术，提高电商平台的智能化水平，提供更加精准的商品推荐和智能客服服务。
4、社交化电商：借助社交媒体平台，实现社交化电商的发展，提高用户的购物体验和社交互动。
农村电子商务培训讲义一、概述随着互联网的普及和农村基础设施的改善，农村电子商务逐渐成为农村经济发展的新动力。
(完整word版)电子商务讲义
电子商务特性1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
网上购物提供一种客户所需要的方便途径。
因而,电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇.就商务性而言，电子商务可以扩展市场,增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
2）普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地;3）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;4)整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；5)安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；6）协调性商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
电子商务对社会经济和人们生活产生的影响1、电子商务对社会生产力的推动作用电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。
互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
电子商务对社会生产力的推动作用突出表现在以下四个方面.1）大幅度降低信息成本,提高信息使用效率作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台,电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
《电子商务》课程讲义
第四章电子商务与物流课前思考1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流〞。
那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。
学习目标物流根本概念物流要素的概念及特点物流管理及其目标物流对电子商务的影响电子商务下物流体系的模式电子商务下的物流配送与配送中心物流信息概念物流信息技术物流信息系统学习指南本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证〞的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
根据电子商务根本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的根本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例〔加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心〕、我国物流开展的现状及物流解决方案〔我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心〕，最后进行总结。
4．1 现代物流管理小王在网上购置了一部，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反响快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢?4．1．1 物流的构成要素所谓物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本要素实施有机结合。
电子商务英语讲义第四章至第九章
教案讲稿Unit four Security Technologies of E-commerceText A Firewall一、单词讲解（Word Study）（1）、boundary n.边界；分界线1.We crossed the state boundary at midnight.我们在午夜穿过了州界。
2.They marked the boundaries of the football fields.他们画出了足球场地的边界。
border bounds boundary frontier limit这些名词均含有“边界，边境”之意。
∙border:border多指国与国之间或两地区的分界处，即分界线附近的边缘部分。
∙bounds:bounds常与boundary换用，指土地边界，但意思不如boundary明确，主要用于抽象事物和文学作品中。
∙boundary:boundary侧重地图上正式标定的、双方遵守的边界，也可指较小行政单位间的界线。
∙frontier:frontier指两国接壤的前沿地区，属于各国的国境和边疆，多指设防的边界。
∙limit:limit含义广泛，常用作复数。
指任何界限、范围、分界线外面的部分，可指有形或无形的东西。
（2）、conceptual adj.概念的bustion methods2.We produced it as a conceptual model to imagine a new life style.我们制作它作为一个概念模型想象一个新的生活方式。
（3）、entity n.实体；存在；本质1. A corporation is treated by the law as an entity.法人在法律上被视为一个实体。
2.It describes the change in an entity's state.它描述了一个实体的状态变化。
2020年《电子商务》课程讲义
XX有限公司MS-CARE-01社会责任及EHS手册（1.0版）制订：审批：2020-1-1发布 2020-1-1实施第四章电子商务与物流课前思考1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。
那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。
学习目标物流基本概念物流要素的概念及特点物流管理及其目标物流对电子商务的影响电子商务下物流体系的模式电子商务下的物流配送与配送中心物流信息概念物流信息技术物流信息系统学习指南本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证”的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
根据电子商务基本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的基本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例（加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心）、我国物流发展的现状及物流解决方案（我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心），最后进行总结。
4．1 现代物流管理小王在网上购买了一部手机，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将手机送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到手机，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反应快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢?4．1．1 物流的构成要素所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。
电子商务4
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电子商务4
域名的法律保护
美国：《统一域名争议解决办法》、 《域名注册协议》、《统一域名争议解 决办法程序规则》、《域名争议解决机 构的补充规则》、《域名反抢注法》
中国：《互联网络域名争议解决办法》、 《互联网络域名注册暂行管理办法》、 《互联网络域名注册实施细则》
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合同是否具有证明力?
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电子商务4
电子合同的概念
广义电子合同：是指所有通过电子技 术手段如电报、电传、传真、电子数 据交换、电子邮件等缔结的合同。
狭义电子合同：是指在网络空间通过 电子方式缔结的合同。
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电子商务4
电子合同与传统合同的区别
订立合同的双方或多方大多是互不见面 的
《全球电子商务框架》 1999年《统一域名争议解决办法》、
《域名反抢注法》 2000年 《数字签名法案》
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电子商务4
4.4 中国的电子商务立法
1999.3.15 新《合同法》 2005.4.1 《中华人民共和国电子
签名法》 2005.4.30《互联网著作权行政保
护办法》
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电子商务4
著作权
A、著作权人的权利 ：我国《著作权法》规定了
包括作品的复制权、发行权、出租权、传输权
及精神权等的著作权各项权利内容，该规定也
同样适用于数字化作品。
B、网络上的著作权侵权：在我国的司法实践中遇
到的网络著作权侵权行为主要有3种类型：
传统媒体与网络站点间相互发生抄袭、未经许
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电子商务4
电子商务对知识产权法的挑战
从广义上来看，知识产权可以包括一切 人类智力创作的成果（世界知识产权组 织关于知识产权的定义为：“一切来自 工业、科学及文学艺术领域的智力创作 活动所产生的权利”）
《电子商务基本概念》课件
特点
普遍性
整体性
通过互联网，商家可以直接面对全球消费 者，可以快速地了解消费者的需求，为消 费者提供更个性化的服务。
电子商务将商业活动的各个环节整合在一 起，实现了商业活动的自动化、信息化和 网络化。
安全性Biblioteka 协调性电子商务通过加密技术、数字签名、安全 认证等方式保障交易的安全性。
电子商务涉及的各个环节需要相互协调， 如物流、支付、客服等，以保证整个交易 过程的顺畅。
制定和完善电子商务相关法律 法规，规范电子商务市场秩序
。
执法监管
加强电子商务执法力度，打击 违法违规行为。
司法监管
完善电子商务纠纷解决机制， 保障消费者和企业的合法权益
。
社会监督
鼓励社会各界参与电子商务监 督，提高监管效果。
PART 05
电子商务的未来发展
移动电子商务
01
移动电子商务概述
移动电子商务是通过手机、平板电脑等移动设备进行商业交易和管理的
电子商务与传统商务的区别
01
02
03
交易方式
电子商务通过互联网进行 交易，而传统商务则通过 面对面的方式进行交易。
交易范围
电子商务的交易范围广泛 ，可以覆盖全球，而传统 商务则受地域限制。
交易效率
电子商务的交易效率更高 ，可以快速完成交易，而 传统商务则需要更长时间 。
PART 02
电子商务的分类与模式
总结词
强大的品牌影响力
详细描述
京东注重品牌建设，与众多知名品牌建立了合作关系，为 用户提供更多优质商品选择。同时，通过营销推广和用户 口碑传播，不断提升品牌影响力。
总结词
创新的技术应用
电子商务概论讲解课件
物联网技术将实现智能化的供应链管理，通过实 时追踪商品信息，提高供应链的透明度和效率。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
个性化推荐
大数据和人工智能技术将应用于电子商务的个性化推荐中，通过 分析消费者的购物历史和偏好，为消费者提供更加精准的商品推
荐。
智能客服
大数据和人工智能技术将应用于客服领域，实现智能化的 客服服务，提高客户满意度和效率。
电子商务超越了地域限 制，使得商业活动可以 在全球范围内进行。
电子商务简化了交易流 程，提高了商业活动的 效率。
通过互联网进行商业活 动可以降低交易成本。
电子商务提供了商家与 消费者之间的实时交互 。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪60年代至90年代，电子商务的雏形出现，主 要应用于企业间的数据交换。
03
B2C模式的主要特点包括交易规模小、交 易频次高、交易风险高等。
04
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等平 台。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与 消费者之间的电子商务交 易模式。
C2C模式的主要特点包括 交易规模小、交易频次高 、交易风险高等。
在C2C模式下，消费者通 过电子商务平台进行个人 对个人的交易。
智能物流
智能物流是物流技术的趋 势，通过物联网、大数据 等技术实现物流过程的自 动化和智能化。
物流信息管理
物流信息管理包括订单管 理、库存管理、运输管理 等环节，这些管理可以提 高物流效率和准确性。
03 电子商务模式
CHAPTER
B2B模式
01
B2B模式指的是企业与企业之间 的电子商务交易模式。
京东的电子商务物流模式分析
总结词
中职电商基础教案第一单元 电子商务概述(全4课时)
中职电商基础教案第一单元电子商务概述(全4课时)中职电商基础教案第一单元电子商务概述(全4课时)概述电子商务作为一项现代商务活动，已经成为当今社会经济发展的重要组成部分。
本教案旨在帮助中职学生全面了解电子商务的概念、特点以及相关的发展趋势，为他们进一步学习和掌握电子商务提供基础知识。
第一课时：电子商务概述1.1 电子商务的定义与特点电子商务是指利用互联网、计算机和电子通信技术，在网络环境下开展各类商务活动的方式。
电子商务具有以下几个特点：（1）无时空限制：电子商务通过互联网实现了信息的即时传递和交流，消除了地理和时间上的限制。
（2）低成本高效率：相对传统商务模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本，提高了交易效率。
（3）个性化服务：电子商务可以根据用户的喜好和购买行为，提供个性化的产品和服务。
（4）全球化经营：互联网的普及使得电子商务可以跨越地域和国际的限制，开展全球化经营。
1.2 电子商务的发展历程电子商务的发展可以分为四个阶段：（1）电子商务的萌芽期：20世纪60年代至70年代，主要是电子数据交换（EDI）的应用。
（2）电子商务的成熟期：20世纪80年代至90年代初，互联网的普及和电子邮件的应用，促使电子商务发展迅速。
（3）电子商务的爆发期：20世纪90年代至21世纪初，电子商务进入了高速发展阶段，电子支付、在线购物等应用逐渐成熟。
（4）电子商务的创新期：21世纪至今，移动互联网和社交媒体的兴起，为电子商务带来了新的发展机遇。
第二课时：电子商务的分类与模式2.1 电子商务的分类根据交易主体和交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种分类：（1）B2C（企业对消费者）：商家通过网络向个人消费者进行销售，如电商平台上的在线购物。
（2）B2B（企业对企业）：企业之间通过网络进行交易，如供应链管理系统。
（3）C2C（消费者对消费者）：个人之间通过网络进行交易，如二手交易平台。
（4）C2B（消费者对企业）：消费者通过网络向企业提供产品或服务，如自由职业平台。
电子商务说课(说一门课)课件
亚马逊案例分析
总结词
高效的物流服务
详细描述
亚马逊拥有高效的物流服务，通过建立多个 仓储中心和配送站点，实现了快速准确的订 单配送。同时，亚马逊还提供了一站式的物 流解决方案，为卖家提供了便捷的物流服务
。
亚马逊案例分析
要点一
总结词
创新的商业模式
要点二
详细描述
亚马逊在商业模式方面不断创新，如推出亚马逊Prime会 员服务、推出亚马逊Marketplace等。这些创新为消费者 提供了更好的购物体验，同时也为卖家提供了更多的销售 机会和渠道。
04
电子商务模式
B2B电子商务模式
01
02
03
04
B2B电子商务模式指的是企业 与企业之间的电子商务交易模
式。
B2B电子商务模式主要涉及企 业之间的采购、销售、物流等
方面的交易。
B2B电子商务模式能够降低企 业之间的交易成本，提高交易 效率，促进企业之间的合作。
B2B电子商务模式的典型代表 有阿里巴巴、中国制造网等。
电子商务概述和基 本概念。
第三周
电子商务技术基础 和电子支付。
第五周
复习和考试。
02
电子商务概述
电子商务定义
电子商务定义
电子商务的特点
电子商务是一种基于互联网、电子数 据交换（EDI）等信息技术手段，实 现企业间商业活动和消费者与企业间 商业活动的商业运营模式。
具有全球性、交互性、实时性、自动 化等特点，能够提高商业运作效率， 降低交易成本，增强企业的竞争力和 市场影响力。
01
02
03
04
电子商务概述
电子商务的定义、发展历程和 趋势。
电子商务模式
电子商务法律法规课堂讲义
电子商务法律法规课堂讲义电子商务法律法规课堂讲义一、引言随着互联网的发展，电子商务已成为商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务的快速发展也引发了一系列与其相关的法律问题和争议。
为了保护消费者权益、规范市场秩序以及促进电子商务的可持续发展，各国纷纷制定了相关的电子商务法律法规。
本讲义将介绍电子商务法律法规的基本概念、内容和适用范围。
二、电子商务法律法规的概念与意义1. 电子商务法律法规的定义电子商务法律法规指的是针对电子商务活动而制定的法律和法规。
它是为了保护市场参与者的权益、维护市场秩序、促进电子商务的发展而设立的规范性文件。
2. 电子商务法律法规的意义电子商务法律法规的出现和实施具有以下重要意义：保护消费者权益：电子商务法律法规为消费者提供了购物安全的保障，规定了网络购物的合同规则、退货退款、商品质量等方面的法律规定，保护消费者的合法权益。
规范市场秩序：电子商务法律法规对商家的市场行为进行了约束和规范，规定了商家的信息披露、广告宣传、虚假销售等违法行为的处理办法，维护了市场的公平竞争秩序。
促进电子商务的发展：通过制定电子商务法律法规，可以为电子商务提供一个良好的法律环境，促进其快速健康发展，推动数字经济的发展。
三、电子商务法律法规的主要内容1. 电子商务合同法规定根据不同国家的法律法规，电子商务合同法规定如下内容：合同的成立和效力：电子商务法律法规规定了电子合同的成立要件、电子合同的效力等，保障了电子商务交易的合法性和有效性。
交易信息披露：电子商务法律法规要求商家在网站上对商品或服务的交易信息进行真实可靠的披露，包括商品价格、质量、产地、售后服务等相关信息。
消费者权益保护：电子商务法律法规规定了消费者的权益保护措施和维权机制，包括远程销售商品的退货退款、欺诈交易的处理等。
2. 电子商务网络安全法规定为了保障电子商务的网络安全，各国制定了相应的法律法规，主要包括以下内容：网络信息安全：电子商务法律法规规定了网络信息安全的要求，包括对网络运营者的义务、用户信息保护、网络攻击的预防和处理等。
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第四章电子商务与物流课前思考1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。
那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。
学习目标物流基本概念物流要素的概念及特点物流管理及其目标物流对电子商务的影响电子商务下物流体系的模式电子商务下的物流配送与配送中心物流信息概念物流信息技术物流信息系统学习指南本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证”的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
根据电子商务基本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的基本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例（加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心）、我国物流发展的现状及物流解决方案（我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心），最后进行总结。
4. 1现代物流管理小王在网上购买了一部手机，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将手机送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到手机，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反应快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢？4. 1. 1物流的构成要素所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。
这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。
运输运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。
储存储存是物流的主要活动要素之一。
在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。
包装包装分为为保持商品的品质而进行的工业包装和为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以销售为目的的商品包装。
包装既是生产的终点，又是企业物流的起点，它的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。
装卸搬运装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动，它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。
流通加工流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。
信息通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动能有效、顺利地进行。
信息包括与商品数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流信息。
信息系统中信息的质量极其重要。
关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。
4. 1. 2物流管理及其目标1•物流管理的内涵所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
物流管理的内容包括：(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能和管理等。
2•物流管理的目标(1 )快速响应(2 )减少故障(3 )最低库存(4)整合配送运输(5)改善物流质量(6 )全生命周期支持3•现代物流管理的主要特征(1)现代物流管理以实现顾客满意为第一目标(2)现代物流管理以企业整体最优为目的(3)现代物流是一种以信息为中心实现实需对应型的商品供应体系4•物流系统化系统化是现代物流管理的重要模式。
物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。
这种系统大致可分为作业系统和信息系统两个系统组成。
作业系统就是在运输、储存、装卸、包装等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能完满地联接起来的系统。
信息系统也称物流信息系统，在企业活动中与其他的功能一采购、生产、销售系统有机地联系起来，从而使从订货到发货的信息活动更完满化，提高物流作业系统的效率。
4. 1. 3物流对电子商务的影响物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务所具优势正常发挥的保证物流是电子商务的支点物流是电子商务中实现以顾客为中心”理念的最终保证4. 1. 4电子商务下物流体系的模式1 •企业自营物流模式电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。
2.物流联盟模式物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。
3.第三方物流模式企业将一些原本由企业自己来实施的物流活动，交给外部的专业第三方物流企业来承担，通过快速沟通的信息技术与第三方物流企业实现高效合作，企业可以专注于自己的核心业务，加速提高自己的核心竞争能力。
（1）第三方物流的概念所谓的第三方物流，是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
具体来说，是指由物流实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外第三方部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务。
第三方物流又称为合同物流、契约物流。
（2）第三方物流与传统的物流委托的异同第三方物流企业则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。
（3）第三方物流的经济价值o 第三方物流的成本价值o 第三方物流的服务价值o 第三方物流的社会价值4.2物流配送与配送中心如何完成物流，电子商务中的物流是如何实现的？其中完成这一职能的配送中心又是什么？它具有哪些特征？4. 2. 1电子商务下的物流配送1.配送的概念及特点按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准物流术语”，其中关于配送的解释是这样的：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送需要强烈依靠信息网络技术来实现，它包括以下特点：(1)配送不仅仅是送货(2)配送是送货、分货、配货等活动的有机结合(3)配送的全过程有现代化技术和装备作保证(4 )配送是一种专业化的分工方式2.配送的分类(1)按配送主体不同分类1.商店配送2.配送中心配送3.仓库配送4•生产企业配送(2)按配送商品种类及数量不同分类1.少品种、大批量配送2.多品种、小批量配送3.配套成套配送(3)按配送时间及数量不同分类1.定时配送2.定量配送3.定时定量配送4.定时、定线路配送5.即时配送(4)按加工程度不同分类1.加工配送2.集疏配送3 •电子商务对配送的影响(1)网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。
(2)网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。
(3)物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。
(4 )网络系统的介入，简化了物流配送过程。
4.电子商务下物流配送的特点(1)信息化(2)自动化(3)网络化(4)智能化(5)柔性化4. 2. 2 电子商务下的配送中心1 •配送中心的类型(1)以制造商为主体的配送中心(2)以批发商为主体的配送中心(3)以零售业为主体的配送中心(4)以仓储运输业者为主体的配送中心2.电子商务下的新型配送中心的特征(1)物流配送反应速度快(2)物流配送功能集成化(3)物流配送服务系列化(4)物流配送作业规范化(5)物流配送目标系统化(6)物流配送手段现代化(7)物流配送组织网络化(8)物流配送经营市场化(9)物流配送流程自动化(10)物流配送管理法制化3.电子商务下的新型配送中心应具备的条件(1)高水平的企业管理(2)新型物流配送中心对人员的要求(3 )新型物流配送中心对装备配置的要求1)硬件系统：1•仓储设备料架、栈板、电动堆高机、拣发台车、装卸省力设备、流通加工设备；2•配运设备厢式大小货车、手推车、通讯设备；3•咨询设备网路连线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备、通讯设备；4•仓储设施仓库库房及辅助设施。
2)软件系统：1•仓管系统优秀的仓管管理和操作人员、仓储流程规划、储存安全管理、存货管理：2•配运系统优秀的配运人员、配送路径规划、配送安全管理、服务态度；3•资讯系统进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出发检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、In ternet、信息系统规划等。
4.3物流信息管理随着各行各业信息化进程的发展及网络经济的高速发展，如何使物流活动中的信息更畅通、使信息的利用率更高、使信息能更好地为电子商务服务已成为一个愈来愈重要的问题，物流信息到底指什么？用什么样的技术对物流信息进行采集、跟踪？当前物流信息系统主要有哪些？这是本单元要着重介绍的内容。
4. 3. 1物流信息的概念1•物流信息的概念(1)从狭义上看，物流信息是指与物流活动(如运输、仓储等)相关的信息。
(2)从广义上看，物流信息不仅与物流活动有关，而且包含其他与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动态分析信息、商品交换信息等。
包括买卖双方交易的过程等。
2•物流信息的分类(1 )按来源分物流系统内信息：物流系统外信息：(2 )按功能分计划信息：控制及作业信息：统计信息：支持信息：(3)按管理层次分操作管理信息：知识管理信息：战术管理信息：战略管理信息：4. 3. 2物流信息技术1 •条码技术(1)条码基本概念(2)条码编码规则唯一性无含义永久性2 •无线射频技术(1) RF技术概述RF系统的分类电子门禁系统：PDT:固定式RF读写器: 定位系统：3.GPS技术GPS是"Global Positioning System的简称，它结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。
它的功能主要表现在以下几个方面：1.跟踪车辆、船舶。
2.信息传递和查询。
3.利用GPS及时报警，及时掌握运输装备的异常情况，接收求助信息和报警信息，迅速传递到管理中心，从而实施紧急求援。