《电子商务》课程讲义4

第四章电子商务与物流

课前思考

1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出

的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也

丧失贻尽。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。那么物流在电子

商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。

学习目标

物流基本概念

物流要素的概念及特点

物流管理及其目标

物流对电子商务的影响

电子商务下物流体系的模式

电子商务下的物流配送与配送中心

物流信息概念

物流信息技术

物流信息系统

学习指南

本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证”的核心思想，先理论后应用的顺序进

行展开。根据电子商务基本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的基本要素并且

是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。学生可重点研

究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例（加州食品配送中心、沃尔玛

商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心）、我国物流发展的现状及物流解决方案

（我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心），最后进行总结。

4. 1现代物流管理

小王在网上购买了一部手机，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将手机送达，

可是已经一个星期了，小王仍然没有收到手机，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反应快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢？

4. 1. 1物流的构成要素

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。

运输

运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。

储存

储存是物流的主要活动要素之一。在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。

包装

包装分为为保持商品的品质而进行的工业包装和为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以销售为目的的商品包装。包装既是生产的终点，又是企业物流的

起点，它的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。

装卸搬运

装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动，它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。

流通加工

流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。

信息

通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动能有效、顺利地进行。信息包括与商品数量、质量、作业

管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流信息。

信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。

4. 1. 2物流管理及其目标

1•物流管理的内涵

所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的

基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各

项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

物流管理的内容包括：

(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能和管理等。

2•物流管理的目标

(1 )快速响应

(2 )减少故障

(3 )最低库存

(4)整合配送运输

(5)改善物流质量

(6 )全生命周期支持

3•现代物流管理的主要特征

(1)现代物流管理以实现顾客满意为第一目标

(2)现代物流管理以企业整体最优为目的

(3)现代物流是一种以信息为中心实现实需对应型的商品供应体系

4•物流系统化

系统化是现代物流管理的重要模式。物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随

着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。这种系统大致可分为作业系统和信息系统两个系统组成。作业系统就是在运输、储存、装卸、包装等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能完满地联接起来的系统。信息系统也称物流信息系统，在企业活动中与其他的功能一采购、生产、销售系统有机地联系起来，从而使从订货到发货的信息活动更完满化，提高物流作业系统的效率。

4. 1. 3物流对电子商务的影响物流是电子商务的重要组成部分物流

是电子商务所具优势正常发挥的保证

物流是电子商务的支点

物流是电子商务中实现以顾客为中心”理念的最终保证

4. 1. 4电子商务下物流体系的模式

1 •企业自营物流模式

电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。

2.物流联盟模式

物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

3.第三方物流模式

企业将一些原本由企业自己来实施的物流活动，交给外部的专业第三方物流企业来承

担，通过快速沟通的信息技术与第三方物流企业实现高效合作，企业可以专注于自己的核心

业务，加速提高自己的核心竞争能力。

（1）第三方物流的概念

所谓的第三方物流，是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。具体来

说，是指由物流实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外第三方部分或全

部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务。第三方物流又称为合同物流、契