商务接待礼仪基本常识介绍
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公司商务接待礼仪常识_礼仪大全《公司商务接待礼仪常识》是一篇好的范文，感觉写的不错，下面为大家搜集整理了公司商务接待礼仪常识，一起来看看吧!希望帮助到你。
公司商务接待礼仪常识一、要根据来客身份的不同，有所区分的上级、客户或亲戚朋友。
应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说您稍等一下，我看一下在不在，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。
推销员。
这类人员我们可能遇到得最多。
这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。
如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。
领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。
客户。
有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出分担领导工作的本事了。
你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。
但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领去。
不速之客。
遇到这种情况，应态度和蔼地请报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
二、礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样仓促补救，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。
接待礼仪基本常识有哪些
接待礼仪基本常识有哪些1. 什么是接待礼仪接待礼仪是指在接待客人、访客或参与会议等活动时，以一定的规则和方式进行主持、接待、安排用餐、引导交谈、送护等一系列的服务行为。
良好的接待礼仪能够展现出一个组织或个人的专业素养和素质，为客人留下良好的印象，增强交流、合作和信任。
2. 基本常识2.1 穿着打扮在接待客人时，穿着打扮要符合场合和职位的要求，给人以整洁、得体的感受。
•如果是正式场合，男性应穿西装、领带；女性应穿礼服或正装。
•如果是非正式场合，可以选择休闲装，但也要保持整洁和得体的形象。
2.2 慰问礼物在接待重要客人时，可以适当准备一些慰问礼物，以表达对客人的尊重和关心。
常见的慰问礼物包括：•鲜花：可以选择鲜花束或盆栽，但要注意避免带有浓烈气味或过于花俏的花卉。
•名片夹或文具套装：可以选择高质量、实用的名片夹或文具套装。
•地方特产：可以选择当地有特色的食品、手工艺品等。
2.3 摆放座椅和桌面在接待客人时，要注意摆放座椅和桌面，以显示对客人的尊重和重视。
•座椅：根据客人的职位和身份安排座椅，一般应选择舒适、稳定的座椅。
•桌面：桌面上应整洁、干净，摆放必要的文具和文件。
2.4 问候和致意在接待客人时，问候和致意是基本常识之一，要展现出亲切、诚恳的态度。
•问候：可以使用简单的问候语，比如“您好”、“欢迎光临”等，用语要得体、自然。
•致意：可以使用适当的客套话表达对客人的尊重和欢迎，比如“您的光临使我们非常荣幸”。
2.5 陪同导引在接待客人时，如果需要陪同导引，要注意以下几点：•步伐：与客人步伐保持一致，不要走得太快或太慢。
•姿态：保持优雅、正直的姿态，不要低头或低声说话。
•介绍：适当介绍和引导客人认识环境和其他人员。
2.6 用餐礼仪在接待客人用餐时，要注意以下用餐礼仪：•坐姿：要保持端正的坐姿，不要趴在桌子上或过分靠近桌边。
•刀叉使用：从外到内使用餐具，不要混淆或错用。
•用纸巾：使用纸巾时，要轻柔、自然地擦拭嘴唇。
商务接待礼仪【通用9篇】
商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。
商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。
接待礼仪基本常识(最新)
接待礼仪基本常识5篇1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
电话接待的基本要求(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务会议接待礼仪常识
商务会议接待礼仪常识商务会议接待礼仪常识 在商务场合中，我们会经历⼤⼤⼩⼩的会议，正式的会议是⾮常讲究的，以下是⼩编为⼤家搜集整理的会议接待礼仪，欢迎阅读! 会议接待礼仪——会议的筹备⼯作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。
⼀般来说，企业内部的⼀般⼯作性会议讲究效率，可以不拘形式。
对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待⼯作要求⽐较规范。
通常是由企业的⼀位主要领导直接抓会议准备⼯作，成⽴⼀个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关⼯作。
2、发放会议通知 会议通知必须写明召集⼈的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系⽅式等内容。
通知后⾯要注意附回执，这样可以确定受邀请的⼈是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知⼀般在会议前15⾄30天之内寄出，这样可以使对⽅有充⾜的时间把会议回执寄回来。
3、会场的选择 选择会场，要根据参加会议的⼈数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到⼀下标准： 第⼀：⼤⼩要适中。
会场太⼤，⼈数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者⼀种不景⽓的感觉;会场太⼩，⼈数过多，挤在⼀起，像乡下⼈赶集，不仅显得⼩⽓，⽽且也根本⽆法把会开好。
所以，英国的⾸相丘吉尔曾说：“绝对不⽤太⼤的房间，⽽只要⼀个⼤⼩正好的房间。
” 第⼆：地点要合理。
历史召集的会议，⼀两个⼩时就散的，可以把会场定在与会⼈员较集中的地⽅。
超过⼀天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近⼀些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。
会务⼈员⼀定要对会场的照明、通风、卫⽣、服务、电话、扩⾳、录⾳等进⾏检查，不能够因为“上次会议是从这⾥开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。
否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。
现代社会召集会议，“⼀双草鞋⼀把伞”赶来开会的⼈已经不多了。
轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
关于公务接待餐桌礼仪常识
关于公务接待餐桌礼仪常识关于公务接待餐桌礼仪常识（精选3篇）关于公务接待餐桌礼仪常识篇1一、就餐人员状况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，由于你要依据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，假如是男士，那西装是最保险的穿着，假如是女士，就很有必要知道用餐人的状况，以免消失当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。
二、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今日的用餐人数，所以在就座前肯定要知道，什么位置坐什么身份的人，假如你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。
三、敬酒的挨次，"无酒不成席'是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要非常留意，假如你是坐在不太重要位置的用餐人，肯定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。
四、用餐时的挨次，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，毕竟谁应当先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候肯定不要先行尝试，避开消失尴尬的局面。
五、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，假如你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯肯定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。
六、倒茶的留意事项，酒满敬人，茶满赶人，假如你要给比你职位高的领导续茶时，肯定要留意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要抓紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误会。
七、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，假如你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，由于有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。
基本接待礼仪常识(集合15篇)
基本接待礼仪常识（集合15篇）基本接待礼仪常识第1篇招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。
招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。
当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。
领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。
当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。
我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。
基本接待礼仪常识第2篇(一)打招呼打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也是衡量一个人道德修养的标准之一。
对熟人不打招呼，或者不回答对方向您打的招呼，都是对人失礼的表现。
(二)介绍介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。
介绍，包括自我介绍和介绍他人两种。
1、自我介绍2、介绍他人介绍顺序：一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍年长的，把未婚女子介绍给已婚女子，把地位低的人介绍给地位高的人。
(三)握手礼握手似乎人人都会，但在社交场合和导游接待中，握手是很有讲究的。
商务接待礼仪常识
商务接待礼仪常识商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。
山草香整理了12篇商务接待礼仪常识，希望您在阅读之后，能够更好的写作我们4个人旅游交换着一个人。
社交的礼仪篇一握手礼仪握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。
但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服，也不要四处张望。
介绍礼仪在职场上礼仪上没有性别之分，介绍的时候要以客观性为主。
开门见山的介绍方式能得到最基本的尊重，当然可以适当的加点小幽默，能给人留下深刻的印象哦。
电梯礼仪电梯环境很小，所以进出门的时候要注意礼貌。
进门的时候主动让他人，帮助他人按电梯按钮。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。
这些都是小细节，但处处体现着你的修养。
着装礼仪在职场上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。
收拾下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。
有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。
社交的礼仪篇二必懂的社交礼仪常识一、形体语言全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光(用眼睛说话)在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。
这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
商务接待就餐的基本礼仪
商务接待就餐的基本礼仪在商务场合中，接待外宾是很正常的事，但是接待外宾也是一件让人头疼的事，特殊是就餐的时候，很难琢磨外宾的口味与习惯，那么下面是我为大家整理的商务接待外宾就餐礼仪，盼望能够帮到大家哦!商务接待礼仪根本常识1、接待打算对于前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
假设因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。
2、刚好接待主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到特别开心，假设迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢送您来到我们这个漂亮的城市、欢送您来到我毛司等等。
然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。
留意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多照顾。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：假如您便利的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的支配迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程支配主子应提前为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的效劳、设施，将活动的打算、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比方客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。
商务接待的礼仪常识十五篇
商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够。
去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和）分机：部门名+自己的名字直线：先报单位（公司）名+部门名打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪（1）打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音；（2）在接起电话（3）去电时先介绍自己，后，问候对方并说出单位的名称；不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话；（4）最好在铃响三声内接起电话；（5）拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息；（6）谈论公事，尽量在上班时间。
并事先准备好与电话内容相关的.资料备查；（7）好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需；（8）重要电话，事先拟草稿。
有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定；（9）长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话；（10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象；（11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。
（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节；如对方不愿意，则不必“严加追问”；（13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。
（15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。
商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中，正确的礼仪举止是非常重要的。
商务的接待的礼仪
商务的接待的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接待工作礼仪常识
接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当,发型简单大方;坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华;保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味;2、入座时应礼貌地请对方先入座,左侧入座;就餐时,男士应为女士拉开椅子;入座时避免发出大的响声;3、离座时向周围人示意,再起身;注意尊卑先后次序,尊者先离座;起身动作缓慢,避免发出大的响声;左侧离座,站好再走;4、避免不雅的行为,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动;二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装;出席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适;2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上,敞开上衣乃失礼之举;穿单排扣西装上衣,起身站立时应系扣,就座后可以解开;3、社交场合,领带可与衬衫同色,或较为鲜艳;喜庆场合,领带可为紫红色,领带打好后其下端在皮带口附近;不必使用领带夹,与正装搭配的领带应为规范的几何图形,图案、颜色忌繁杂;三、介绍礼仪1、自我介绍;先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名;2、介绍的顺序;1在普通场合,介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任;2在重要场合介绍贵宾时,介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任;3介绍他人之前应征得双方的同意,尤其要了解地位较高一方有无此种意图;4尊者居后;首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方;若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行;四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意;1、握手的顺序：在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份;地位高的人先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,主人要先伸手;2、握手时间要适中,一般以1-3秒为宜;男子与妇女握手时,往往只握一下妇女的手指部分;特别提醒握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手;五、接待来宾一、迎送1、确定迎送规格：主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应;为了简化迎送礼仪,主要迎送人员可在来宾下榻的宾馆迎接或送别,另由职务相当人员负责机场或车站、码头的迎送;2、迎送前的准备1了解来宾抵离的准确时间;接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间,以便做好接站或送站准备;接站时,迎候人员应提前到达机场码头或车站,以免因迟到而失礼;2排定乘车号和住房号;事先排定乘车号和住房号,并打印成表格;在来宾抵达时,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号;同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数;3安排好车辆;根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆;如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位;3、安排好迎送中的各个环节1提取、托运行李;如果来宾行李较多,应安排专门工作人员,负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续,以避免主宾及送行人员在候机车、船厅等候过久;2注意与宾馆饭店的协调;为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆饭店主动联系,进行精心的安排;主宾入住客房,应有专人陪同引导;来宾进店时,应通知行李房,及时将来宾行李分送各人房间或集中送到某一房间;3为来宾留足休息时间,起码给对方留下更衣时间;二、参观项目1、项目的选定;参观项目的选择,主要应考虑来宾来访的目的、性质,选定最具代表性的参观项目;此外,还要考虑参观时间的长短、路途的远近以及现场安全和食品安全等;2、安排布置;项目确定之后,应作出详细计划,制定活动日程表;包括先参观什么,后参观什么,中间是否休息,在哪个点休息,参观前有无介绍,参观前后是否座谈,各参观点之间距离远近,徒步还是乘车前往等等;接待重要来宾,必要时应先跑一遍,落实各个细节的安排;3、陪同;来宾前往参观时,一般由身份相对应的人员陪同,并根据情况安排解说员;安排参观时,一定要注意轻车简从,陪同及随行的工作人员不可太多;4、情况介绍;为了提高介绍效果,每个参观项目的基本情况,事先都应准备接待方案,在参观过程中发给来宾;如果来宾人数较多,而参观点上场地有限,可以采用集中介绍,分组参观的办法;六、座次礼仪座次礼仪基本理念：内外有别中外有别遵循规则灵活机智座次排序基本规则：以左为上中国政府惯例以右为上遵循国际惯例居中为上中央高于两侧前排为上适用所有场合以远为上远离房门为上面门为上良好视野为上一、主席台的座次安排首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低中国政府惯例和右高左低国际惯例;中国惯例,以左为尊,即左为上,右为下;当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左手边,3号首长排右手边,其他依次排列；当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在2号首长的左侧,2号首长排在1号首长的右边,其他依次排列;主席台座次安排图示：1、主席台人数为奇数时观众看主席台摆法：见下图23;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;二、会见的席位安排会见通常安排在会客室;设沙发座椅,来宾坐在主人右边,译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面,其他来宾按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座;席7 5 3 1 2 4观众席8 6 4 2 1 3 5如图：三、会谈的席位安排会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,来宾面向正门,主谈人居中一般情况,上级来宾坐上方位置,其它活动根据来宾情况灵活掌握;若是外事活动,译员安排在主谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列;记录员安排在后面,如参加会谈人数少,也可安排在会谈桌就座;若双方人数较多,厅室面积大,要备话筒;如下图：如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为主方,左为客方;如注：A 为主方席 B 为客方席客方译主方译AAAA图：多边会谈,座位可摆成圆形、正方形等;小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排; 安排各种活动的席位时,要准确掌握时间、地点、参加人员以及各种要入口处记 录 席中方8中方6 中方4 中方主谈翻译中方3 中方5 中方7 外方7外方5 外方3 外方主翻译外方2外方4 外方6 中方2外方8 记 录 席求,必要时提前将名单等有关情况送领导阅知;会见、会谈的几项具体工作要求：活动开始前,主人应提前到达;客人到达时,主人在门口迎接,可在楼正门迎接,也可在会客厅门口;如主人不在楼口迎接,则应由工作人员在楼门口迎接,引导入会客厅;如有合影,宜安排在宾主握手之后,合影后再入座;活动期间,除必要译员、记录员外,其他工作人员应退出;如摄影、摄像,也只是在正式谈话开始前3-5分钟,然后均需离开;谈话过程中,旁人不要随意进出;活动后,主人应送至门口或车前握别,目送客人离去后再退回室内;四、宴会的席位安排中餐宴会的席位安排,包括桌次安排与座次安排; ◎桌次的排列举行正式的中餐宴会时,通常采用圆桌,各桌人数不宜超过10人,主桌可采用较大的圆桌,其它餐桌须大小一致;桌次安排应遵循如下三项规则：以右为上;当餐桌有左右之分时,应以面向门的右侧餐桌为上桌; 如图：内侧为上;当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,一般以距门较远的餐桌,即靠内侧的餐桌为上桌;亦称“以远为上”;如图：门居中为上;当多张餐桌排列时,一般居中央者为上;通常情况下,以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的;以下几种排列为突出主桌排法,应根据场地而定;门图门 图次桌第一主人面向主桌主人：见图五、图六门图门图图图主人 主图主人主人主人◎座次的安排在宴会上,座次是指同一张餐桌上席位的次序;中餐宴会上座位的具体规则有四：面门为主;正式宴会时,主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时,第二位主人与主人相对而坐;同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序,以远离主人座位远近而定,主宾双方交叉排列;图九：国宴最常用桌次安排主宾 主人图舞 台条形桌有多种排法,一般主人的右侧安排第一宾客,左侧安排第三宾客,而第二主人的右侧安排第二宾客,左侧安排第四宾客,如桌子一面是单数时,主人和第二主人可以相对而坐,双数时,主人和第二主人交叉斜对而坐,谈话更方便,其他不变;见下图：图二：一头3 4 6门图一：两头沉主人3/客人主人人主人5/译国际惯例排法如下图：13 9 5 1 主人3 712 8 4 主人 2 2 6 101 主陪 24 副陪38 六 4 二 主宾 一3七 5 三 译员 主人 2 四交叉安排,社交型,便于交流沟通七 五 三 一/译员 主人 二 四8 6 4 2/译员 主宾 1 3兼有工作会谈性质4/译员 8 12 9 52 6 10 11 7女主人男主人西方小型宴会或家宴常用方式好事成双;根据中国传统习俗,每桌就座人数最好为双数,以示吉祥;礼宾次序是排席位的主要依据,在排席位之前要把已经落实出席的主、客双方名单,分别按礼宾次序排列出来,一般根据职务排列;外交多边活动中,还应注意到来宾之间的政治关系;关系紧张者,尽量避免排在一起,译员一般安排在主宾的右侧;实际安排席位时,除依据礼宾次序外,对其余来宾还要考虑其它一些因素,例如,语言相同、工作性质相同、性别相同或身份大致相同的可以安排在一起;五、签字仪式的安排签字仪式,通常是指与各省市建立战略合作关系,大的合资、合作项目达成协议,立责任状、捐款、捐物等一般都举行签字仪式;签字仪式要简短、隆重、热烈、节俭;1、准备工作1选好签字地点,即签字厅；2确定签字日期；3准备签字桌长桌,一般隆重的签字仪式要铺深绿色台呢；4签字桌后一般要挂与签字内容有关的横标,横标形式可灵活；5两个国家间举行的签字仪式要备国旗和旗架；6视情况准备好音响设备供领导讲话或致辞；7准备好酒水和双方的签字文本、签字笔；8选派两个助签人员和若干礼仪小姐；9通知有关方面人员出席仪式;2、位次排列签字时各方代表的座次,是由主方代表先期安排的;一般而言,举行签字仪式时,座次排列的具体方式有三种基本形式,即并列式、相对式、主席式;并列式;并列式排座,是举行双边签字仪式时最常见的形式;它的基本做法是：签字桌在室内居中面门横放;双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左;相对式;相对式签字仪式的排座,与并列签字仪式的排座基本相同;二者之间的主要差别只是相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面;即签字桌在室内居中面门横放;双方签字人居内面门而坐,客方居右,主方居左;双方出席仪式的全体人员则在签字桌之前并排排列;主席式;主席式排座,主要适用于多边签字仪式;其操作特点是：签字桌仍须在室内横放,签字者座位设在桌后面对正门的位置,但只设一个,并且不入口处入口处固定其就座者;举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座;签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座;3、签字程序1请双方人员进入签字厅； 2签字人员入座,客右主左；3其他人各按顺序在己方签字人座位后面站立排好；4助签人员分别在两个外侧协助翻文本,指明签字处,协助交换文本,签两次字后再交换文本各自保存；5礼仪小姐送上香槟酒或红酒,主客双方干杯相互祝贺； 6双方简短致词主先客后后合影留念; 六、谈判的席位安排 1、双边谈判使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧; 若谈判桌横放,面门位置属于客方；背门位置属于主方; 若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为主方,左侧属客方;谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员的席位安排,按照会入口处谈的座位安排方法排列;2、多边谈判参加谈判各方自由择座;面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐;七、合影的排位礼仪正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次;需要排列具体位次时,应首先考虑到方便拍摄与否;与此同时,还应兼顾场地的大小、人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等;正式合影的人数,一般宜少不宜多;在合影时,宾主一般均应站立;必要时,可安排前排人员就座,后排人员则可梯级站立;但是,通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照;合影时,若安排其参加者就座,应先在座位上贴上名签;1、国内合影的排位;国内合影时的排位,一般讲究居前为上、居中为上和居左为上;具体来看,又有单数与双数之别;通常,合影时主方人员居右,客方人员居左;2、涉外合影的排位;在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,宜令主人居中,主宾居右,令双方人员分主左宾右依次排开;简言之,就是讲究以右为上;第一排9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10八、行进中的顺序礼仪1、陪同引导的标准位置1左右界定：把墙让给客人;2前后界定：A、如果客人不认识路,应是陪同人员在客人的左前方1—米处,身体侧向客人;B、如果客人认识路,客人应走在前面客人有选择的权力;2、行进位次排序情况一：平面行进时两人横向行进,内侧高于外侧；多人并排行进,中央高于两侧,内侧次之,外侧最低；对于纵向来讲,前方高于后方;情况二：上下楼梯时纵向上下楼梯时,宜单行行进,以前方为上；男女同行时,一般女士优先走在前方,但遇到裙装特别是短裙的女士,上下楼时宜女士居后；横向行时,陪同人员应该把内侧靠墙一侧让给客人,把方便留给客人;情况三：出入房间时出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重;坐时也是客人或位高者先坐先起;如有特殊情况,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同人员宜先入房门;3、出入电梯顺序平面式电梯：单行右站;无人操作升降电梯：陪同人员先进后出,以便控制电梯;先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险,同时可以更方便帮客人按楼层;有人操作升降电梯：客人先进先出,陪同人员后进后出;陪同人员后进后出,要有灵活性;比如电梯里人太多,你最后进来已经堵住门口了,如果你还硬要最后出去,那别人就没法出去了;九轿车的座次安排1、出入轿车如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一般应引导者座车在前,来宾座车居后；宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车;2、乘车的座次排序小轿车1小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后如图一;2如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席如图二;若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽;3接送高级官员时,考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置;乘车座次安排图：图一：图二：越野吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右座为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席;上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上;下车时前排客人先下,后排客人再下车;旅行车或商务面包车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人;旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小;其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减;七、宴会礼仪一、常见宴请的形式和规格介绍宴请是国际交往中最常见的交际活动之一;各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯;国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等;举办宴请活动采用何种形式,通常根据活动目的,邀请对象以及经费开支等各种因素而定;1、宴会宴会为正餐,有早宴早餐、午宴、晚宴之分;其隆重程度,出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别;一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重;正式宴会宾主均按身份排位就座,席间致辞或祝酒,有时亦安排乐队奏席间乐;早餐可以不排席位,不作正式讲话;2、招待会招待会是指各种不备正餐较为灵活的宴请形式,备有食品、酒水饮料,通常都不排席位,可以自由活动;常见的有：冷餐会自助餐,这种宴请形式的特点,是不排席位,菜肴以冷食为主,也可用热菜,连同餐具陈设在菜桌上,供客人自取;根据主、客双方身份,招待会规格隆重程度可高可低,举办时间一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右;酒会又称鸡尾酒会,这种招待会形式较活泼,便于广泛接触交淡;招待品以酒水为主,略备小吃;不设座椅,仅置小桌或茶几,以便客人随意走动;酒会举行的时间亦较灵活,中午、下午、晚上均可,请柬上往往注明整个活动延续的时间,客人可在其间任何时候到达和退席,来去自由,不受约束;酒会上不一定都用鸡尾酒;但通常用的酒类品种较多,并配以各种果汁,不用或少用烈性酒;食品多为三明治、小香肠、炸春卷等各种小吃,以牙签取食;饮料和食品由招待员用托盘端送,或部分放置小桌上;3、茶会茶会是一种简便的招待形式;举行的时间一般在下午四时左右;茶会通常设在客厅,不用餐厅;厅内设茶几、座椅;不排席位,但如是为某贵宾举行的活动,入座时,有意识地将主宾同主人安排坐到一起,其他人随意就座;茶会顾名思义是请客人品茶;因此,茶叶、茶具的选择要有所讲究,或具有地方特色;一般用陶瓷器皿,不用玻璃杯,也不用热水瓶代替茶壶;外国人一般用红茶,略备点心和地方风味小吃;亦有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同;4、工作进餐按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式有的时候由参加者各自付费,利用进餐时间,边吃边谈问题;在代表团访问中,往往因日程安排不开而采用这种形式;此类活动一般只请与工作有关的人员,不请配偶;双边工作进餐往往排席位,尤以用长桌更便于谈话;如用长桌,其座位排法与会谈桌席位安排相仿;二、宴请的准备及注意事项1、确定宴请对象、规格和范围其依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例及经费等;2、确定宴请的时间、地点宴请的时间应对主、客双方都合适;注意不要选择对方的重大节日、有重要活动或有禁忌的日子和时间;宴请的地点一般安排在酒店或宾馆内举行,有时按活动性质、规模大小、形式等实际可能而定;3、邀请宴会邀请一般均发请柬,亦有手写短笺、电话邀请;邀请不论以何种形式发出,均应真心实意、热情真挚;重要宴请活动和重大外事活动一般要发请柬,这既是礼貌,又对来宾起备忘之用;宴请重要外宾时,应以主持宴会的领导个人名义署名发请柬,一般不宜用单位名义印发请柬;请柬内容包括活动时间及地点、形式、主人姓名;行文不用标点符号,其中人名、单位名、节日和活动名称都应采用全称;中文请柬行文中不提被邀请人姓名其姓名写在请柬信封上,主姓名放在落款处;请柬格式与行文方面,中外文本的差异较大,注意不能生硬照译;请柬可以印刷也可手写,手写字迹要美观、清晰;请柬信封上被邀请人的姓名、职务要书写准确;国际上习惯对夫妇两人发一张请柬,而我国如遇需凭请柬入场的场合则每人一张;正式宴会,最好能在发请柬之前排好席次,并在信封下角注上席次号;请柬发出后,应及时落实出席情况,准确记载,以便调整席位;请柬一般提前一周至二周发出;已经口头约妥的活动,仍应补送请柬,在请柬右上方或下方注上“to remind”备忘请答复法文缩写字样,并注明联系电话,也可用电话询问能否出席;4、订菜宴请的菜谱根据宴请规格,在规定的预算标准内安排;选菜不应以主人的喜好为标准,主要考虑来宾,特别是主宾的口味喜好与禁忌包括宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等,大型宴会要照顾到各个方面;菜的荤素、营养、时令与传统菜及菜点与酒品饮料的搭配要力求适当、合理;不少外宾并不喜欢我国的山珍海味;宜以地方食品招待,用本地名酒,菜肴道数和份量都不宜过多,避免浪费;菜单经主管负责人同意后,即可印制,菜单一桌备二至四份,或者每人一份;5、席位安排总的原则,既要按礼宾次序原则安排,又要有灵活性,使席位安排有利于增进友谊和席间的交谈方便;我国习惯按各人本身的职务排列,以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人坐女主人右上方;礼宾顺序并不是排席位的唯一依据,尤其是多边活动,更要考虑到客人之间的关系,关系紧张的要尽量避免安排在一起;此外还要适当照顾到各种实际情况;席位排妥后要着手写座位卡;我方举行的宴会,中文写在上面,外文写在下面;6、现场布置宴会厅和休息厅的布置,取决于活动的性质和形式;正式活动场所的布置,应该严肃、庄重、大方,不宜用霓虹灯作装饰,可用少量鲜花、盆景、刻花作点缀;如配有乐队演奏席间乐,乐队不要离得太近,乐声宜轻;最好能安排几曲主宾家乡乐曲或他她所喜欢的曲子;宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌;现场要有人引导、服务;7、严格掌握宴请次数一般只宴请来宾一次,接待外宾更不能多次宴请;8、严格控制陪餐人数。
接待工作的基本礼仪3篇
接待工作的基本礼仪接待工作的基本礼仪精选3篇（一）接待工作的基本礼仪包括以下几点：1. 穿着整洁得体：穿着职业装或正装，衣着整洁干净，避免穿着过于暴露或过于随便；男士需刮胡子、梳理头发，女士需化淡妆、整齐发型。
2. 打招呼：在客人到达时，立即注意到并向他们打招呼，用友善的语气问候，并主动介绍自己的身份。
3. 提供帮助：主动询问客人是否需要帮助，如提供指引、搬运行李等。
4. 注意语言礼仪：用礼貌、友好、得体的语言与客人交流，避免使用粗俗、冒犯或不当的言辞。
5. 注意姿态仪态：保持自然、自信的姿态，避免坐立不正、手放口袋、叉腰等不雅姿势。
6. 主动解决问题：如果客人遇到问题或需求，应主动帮助解决或转达给相关人员。
7. 保护客人隐私：避免在公共场合谈论客人的个人信息或私人事务。
8. 保持耐心和礼貌：对待客人应保持耐心、细心和友好，并及时有效地回答客人的问题。
9. 保持工作区域整洁：保持接待台、休息室、会议室等公共区域的整洁、有序。
10. 周到送别：客人离开时，应主动送别并道别，表达对客人光临的感谢之意。
总之，接待工作的基本礼仪是以礼待人、尊重客人，通过言行举止展示自己的专业素质，并为客人提供优质的服务。
接待工作的基本礼仪精选3篇（二）接待工作是一项需要专业技能和沟通能力的工作，以下是一些接待工作的常识：1. 了解公司及相关信息：作为接待员，需要了解公司的基本信息，包括公司的背景、服务内容等，以便能够向来访者提供准确的信息。
2. 了解公司的日常流程和规定：接待员需要了解公司的日常流程和规定，以便能够协助解答来访者的问题或提供帮助。
3. 注重形象和仪容仪表：接待员的形象和仪容仪表直接代表了公司的形象，因此要注重自己的着装、仪容仪表，保持整洁、得体的形象。
4. 熟悉接待设施和工具：接待员需要熟悉公司的接待设施和工具，包括电话、传真、复印机等，以便能够帮助来访者解决问题。
5. 善于沟通和倾听：接待员应具备良好的沟通和倾听能力，能够清晰、准确地表达信息，并能够倾听来访者的需求和问题。
商务接待礼仪常识
商务接待礼仪常识在商务活动中，商务接待礼仪是一项非常重要的工作。
正确的商务接待礼仪可以为商务活动的成功打下基础。
在具有国际化的商务环境中，尤其需要高度重视礼仪。
商务接待礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、诚信、互惠、亲和、实际等方面。
礼仪要符合交际的必需，灵活运用礼仪原则，达到和谐与互利的目的。
一、详细了解客户情况在接待客户之前，详细了解客户的身份、专业、兴趣爱好等情况，以便为其提供更好的服务。
例如，如果客户是从海外来访，需要预先了解其文化、习俗和常见礼仪规矩。
二、接待客户的礼仪在接待客户时，应穿着整洁，表现出自信、专业和诚恳的态度。
要专注于客户，注意其意愿和需求，并采取相应的措施来满足客户的需求。
接待客户时需要注意以下事项：1.行为得体，避免过于随意的语言和举止。
2.要学会挑选场所和时间。
选择一家受欢迎、环境舒适的酒店或餐厅作为接待场所，避免工作区域或办公室。
3.在饮食方面，请考虑到客户的口味和宗教信仰，避免提供不合适的食物。
4.为客户登记表和财务凭证。
在客户离开时，提供详细的报告并记录相关的商务活动。
三、礼物赠送的注意事项在商务活动中，礼仪不仅仅限于语言和行为，还包括礼物赠送。
当给客户赠送礼物时，要注意以下事项：1.礼物不要过于昂贵或过于简单。
恰到好处的礼物会受到客户的高度认可。
2.礼物要考虑到客户的兴趣和需求，尽量个性化。
这样能够增加客户的印象和感激之情。
3.在送礼的过程中，需要表现出真诚、诚恳和尊重。
礼物的送达不应该显得过于功利或粗鄙。
四、文化差异和习俗的尊重在国际商务环境中，文化差异和习俗的尊重是非常重要的。
了解和遵守客户所在地的文化和习俗，可以使您的商务活动更有成效。
例如，在与亚洲客户交流时应注意以下事项：1. 给客户端上茶时，要记得以双手端上，以示尊重。
2.在交手卡片时，应该用双手递交，低头致意。
3.在用餐时，要注意食物的摆盘和摆放顺序。
4.在对话中，要避免讨论政治敏感的话题，避免引起不必要的误会或尴尬。
商务接待礼仪
商务接待礼仪在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。
下面是整理的一些关于商务接待礼仪，以供学习。
接待常识(一)电话礼仪接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。
要使用电话基本文明用语，如：“您好!”、“你好!”、“请”、“劳驾”、“麻烦”、“再见”等，声调要愉悦，语音和音量要适中，咬字要清楚。
主动给对方打电话时，应在对方的工作时间内联系，尽量不要在节假日、用餐时间和休息时间给他人打工作电话(特别紧急时除外)。
打国际电话还要考虑时差。
电话礼仪提倡“以短为佳，宁短勿长”，对通话的时间通常控制在三分钟之内。
(二)引路1.引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声“请走这边”。
2.如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3.如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。
(三)上下楼梯上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后;下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。
这既是礼节，也是为客人安全着想。
(四)乘电梯现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。
到达时应让客人先出去，自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯“开门”的按钮，防止门突然自动关闭，夹伤客人。
(五)进出门1.进门应先把门推开，站在门口，用手示意，请客人、领导进去。
同样，出门时也相同。
2.如果自己是主陪，走到门口时，应用手示意，有礼貌地说声“请”。
(六)介绍当客人与己方人员见面，在介绍时应记住以下两点： 1.右手心朝上，五指自然平摊，有礼貌地以手示意，并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。
2.介绍应遵守“尊者优先了解情况的原则”。
也就是说，在为他人作介绍前，先要确定双方地位的“尊卑”，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。
这样可使位尊者优先了解位卑者的情况，在交际中掌握主动权。
(七)握手1、握手的先后次序根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守“尊者决定原则”的前提下，具体情况具体对待。
商务接待礼仪介绍
商务接待礼仪介绍商务接待礼仪是指在商务交往中，主动向来访者展示个人素质和公司形象的一种行为规范。
它不仅关乎个人形象，也涉及到公司的形象和信誉。
良好的商务接待礼仪不仅可以提升企业的形象，还能加强与来访人员的沟通和合作。
本文将从礼貌待客、着装规范、礼品赠予、餐桌礼仪等方面，探讨商务接待礼仪的要点和注意事项。
一、礼貌待客在商务接待中，礼貌待客是非常重要的。
下面是一些礼貌待客的基本原则：1. 热情友好地接待客人。
当来访者到达时，主动迎接客人，微笑并向其致以问候。
应当主动介绍自己的姓名和所在公司，并向来访者表示感谢。
要注意站姿、目光交流和声音语调，给人留下良好的第一印象。
2. 尊重客人的权益和隐私。
在商务接待过程中，要尊重客人的意愿和决定。
不要强求客人参加不感兴趣的活动或招待娱乐项目。
并且要保护客人的隐私，不泄露客人的个人信息。
3. 给予客人足够的关注。
在商务交往中，要尽量保持与客人的良好沟通和互动。
要主动倾听客人的需求和意见，并及时回复客人的询问和建议。
为了更好地了解客人，可以在接待前对客人的背景和兴趣进行一些调查，以便提供更加贴心的服务。
二、着装规范着装规范是商务接待礼仪中的重要环节。
合适的着装不仅可以给人留下良好的第一印象，还能显示个人的专业素质。
下面是一些常见的着装规范：1. 男士应穿着传统的西装和领带。
西装颜色应该是黑色、深蓝色或深灰色。
领带最好选择素色或简单的图案，颜色要与西装相配。
衬衫应选择白色或浅色，整洁无皱。
鞋子应如皮鞋，并保持干净整洁。
2. 女士应穿着得体的职业套装或正式的连衣裙。
颜色要保持中性或柔和，避免过于花俏或鲜艳的颜色。
衣服要剪裁合身、款式简洁，不要过于暴露。
鞋子应选择尖头或中跟的皮鞋，要干净整洁。
3. 在选择着装时，要注意场合的要求。
如果接待活动是在正式的商务场合，如会议或晚宴，那么应穿着正式的西装或礼服。
如果接待活动是在休闲的环境中，如咖啡厅或酒吧，那么可以选择休闲风格的服装，但也要保持整洁和得体。
商务接待礼仪基本常识
商务接待礼仪基本常识
商务接待礼仪是指在商务场合中接待客户、合作伙伴或重要访客时，所应遵循的一套
礼仪规范。
下面是商务接待礼仪的一些基本常识：
1. 提前准备：提前了解客户或访客的背景信息，包括其公司的业务情况、重要人物等，以便为接待做好准备。
2. 穿着得体：根据具体场合选择适合的着装，保持干净整洁，以展现自信和专业形象。
3. 准时接待：要提前到达接待地点，并做好相关准备工作，避免让客户或访客等待过久。
4. 礼貌待客：用礼貌和友好的态度接待客户或访客，主动介绍自己的身份和目的，并
与对方进行适当的寒暄。
5. 主动引导：根据具体情况，主动引导客户或访客进入会议室、座位或其他需要的场所。
6. 用餐礼仪：如果有商务餐宴，要注意用餐礼仪，包括用餐姿势、使用餐具的正确方式、注重卫生等。
7. 注意言行举止：要注意言行举止的得体和文明，避免说话过于随意或冒犯对方的话题。
8. 提供必要的便利：关心客户或访客的需求，提供必要的帮助和便利，如提供饮水、
接送服务等。
9. 注意隐私和保密：对于客户或访客的隐私和保密信息，要严守秘密，避免泄露或滥用。
10. 告别礼仪：在客户或访客离开时，要表示感谢并进行适当的告别礼仪，如握手、送行等。
总之，商务接待礼仪是建立良好商业关系的重要环节，遵循礼仪规范可以展现个人的专业素养和商务能力，为商务合作打下良好的基础。
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商务接待礼仪基本常识介绍
在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。
为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本常识。
商务接待礼仪基本常识
交换名片的礼仪
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，
后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
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