商务礼仪概念
商务礼仪基本内容
不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的站姿
良好的蹲姿
商务礼仪基本内容
常用站姿举例
商务礼仪基本内容
返回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的坐姿
不好的坐姿
➢ 先将年轻者介绍给年长者； ➢ 将地位低者介绍给地位高者； ➢ 将客人介绍给主人； ➢ 将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别
家公司同行；
➢ 将非官方人事介绍给官方人士； ➢ 将本国同事介绍给外籍同事； ➢ 将资历浅的介绍给资历深的； ➢ 将男士介绍给女士。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
q 停－－意味着没有想好不要开口； q 看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部
表情；
q 听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”
最重要，因为人首先是对于自己的事情感兴趣，所 以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
式表达出来，就是礼仪。 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为
了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象 表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中 应遵守的交往艺术。
商务礼仪基本内容
商务礼仪 之 基本原则
尊敬原则 真诚原则 谦和原则 宽容原则 适度原则
商务礼仪基本内容
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准坐姿举例
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
商务礼仪的定义
商务礼仪的定义在当今这个商业世界如同一个巨大的舞台的时代，商务礼仪就像是这个舞台上不成文的表演规则。
那到底商务礼仪是什么呢？我有个朋友叫小李，他曾经满心欢喜地去参加一个重要的商务洽谈。
他穿着一身休闲装，还趿拉着一双运动鞋就去了。
他觉得自己只要有才华，能把项目方案讲清楚就行。
可一到现场，他就感觉有点不对劲了。
对方的团队成员都穿着笔挺的西装，皮鞋锃亮。
在交流过程中，虽然对方也很礼貌地听他讲方案，但是他总感觉少了点什么。
他事后跟我说：“哎呀，我当时就像个走错片场的演员，那种格格不入的感觉太难受了。
”这就是没搞清楚商务礼仪的后果。
商务礼仪，简单来说，就是在商务场合中人们应该遵循的行为规范和准则。
它就像是一场商务游戏中的隐藏攻略，掌握了它，你就能在这个游戏里玩得更顺溜。
从穿着打扮上看，商务礼仪有着明确的要求。
男士一般要穿西装，西装得合身，不能松松垮垮的像个麻袋。
颜色嘛，经典的黑、灰、深蓝就很不错。
搭配的领带也不能花里胡哨的，得和整体风格相协调。
女士呢，套装或者得体的连衣裙都是很好的选择。
你想啊，如果在一个严肃的商务会议上，有人穿着奇装异服，那是不是就像一群白天鹅里突然闯进了一只花公鸡呢？这多突兀啊。
再说说商务交往中的礼仪。
见面时的握手就很有讲究。
有力的握手能传达出你的自信和热情。
我曾经见过一个人，握手的时候软绵绵的，就像握住了一团棉花，给人的第一印象就大打折扣。
还有交换名片，这可不是随随便便递过去就行的。
要用双手，恭恭敬敬地递上自己的名片，同时眼睛要看着对方，这就像是在说：“看，这是我的诚意，我很重视跟您的交流呢。
”商务用餐也是商务礼仪的重要部分。
在餐桌上，可不能像在家里一样随意。
餐具的使用有一定顺序，吃相也要优雅。
我有个同事在商务聚餐时，直接用手抓食物，还大声咀嚼，那场景真的很尴尬。
周围的人都皱起了眉头，这就好比在一个高雅的音乐会里突然有人大声喧哗，破坏了整个氛围。
商务礼仪还体现在沟通上。
说话要得体，要注意用词和语气。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪的概念
商务礼仪是在商务活动中表现彼此尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束咱们日常活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了表现人与人之间的彼此尊重。
这样咱们学习商务礼仪就显得更为重要。
咱们可以用一种简单的方式来归纳商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪利用的目的有三：提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表现细节，细节展示素质。
方便咱们的个人交往应酬。
咱们在商业交往中会碰到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即即是夸人也会让人感到不愉快。
有助于保护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但大体来讲是人与人的交往，所以咱们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不该该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
咱们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必需要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告知你，（如何委婉地告知他人酒的价钱，让主人高兴而不为难）所以交往中必需讲究艺术。
亚里士多德：“一个人若是不和他人交往要么是神，要么是兽“.课程大纲：第一篇商务礼仪概述一、为何要商务礼仪二、商务礼仪4大要求三、礼仪的本质：尊重为本、擅长表达第二篇个人职业礼仪一、职业形象仪表：TPO原则男士衣饰、仪容女士衣饰、仪容职业女性工作场合着装六忌护肤和化妆二、职业仪态站姿蹲姿上下车微笑三、职业心态尊重、自信感恩、包容：3A原则平等、合作第三篇商务交往礼仪一、礼仪接听流程接听礼仪接听技能拨打礼仪注意事项二、会面礼仪称号礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪握手礼仪互换名片礼仪三、接待礼仪会客、行路、会议等的座次礼仪端茶陪车礼仪用餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪馈赠礼仪四、商务沟通礼仪关于商务沟通第一印象的要素身体语言的运用倾听的艺术交谈技能身体距离、言谈禁忌五、其他常见商务礼仪利用通信工具电梯礼仪进出门礼仪杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。
商务礼仪知识
商务礼仪知识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是店铺带来的商务礼仪知识，希望对你有帮助。
商务礼仪知识1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
一、送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
商务礼仪解释
商务礼仪解释
商务礼仪是指在商务场合中遵循的行为规范和社交规则。
它是一种在商务交往中的规范化行为，旨在建立和加强商业关系，并在商务活动中促进沟通、信任和合作。
商务礼仪包括言行举止的规范，以及对待人际关系的细致关注。
在商务环境中，遵循适当的礼仪可以帮助个人赢得别人的尊重和信任，加强业务合作。
商务礼仪的一些常见原则包括：
1. 平等和尊重：对待商务伙伴时要保持平等和尊重，不论其地位或身份如何。
2. 礼貌和谦虚：在商务场合中，表现出礼貌和谦虚的态度是至关重要的，可以展示个人的专业素养。
3. 适当的形象：在商务活动中，外表的整洁和适宜的着装对于给人留下良好的印象很重要。
4. 准时和守约：在商务活动中要始终遵守预定的时间和安排，以显示出对商务伙伴的尊重。
5. 有效的沟通：清晰明了地表达自己的意图，并积极倾听别人的观点和需求，可以帮助建立良好的商务关系。
6. 礼物和交际：在商务交往中，适当地赠送礼物和与人交往能够表达尊重和友好，但需要遵循一定的规范和道德。
7. 知识和自信：在商务环境中，了解行业动态和专业知识，保持自信，能够更好地与商务伙伴交流和合作。
遵循商务礼仪可以使商务活动更加顺畅和成功，有助于建立良好的商业关系并促进合作。
商务礼仪解释
商务礼仪解释一、商务礼仪的定义商务礼仪是一套规范和规则，用于指导商务交往中的行为和举止。
它涵盖了商务沟通、人际关系、商务活动等方方面面。
在商务环境中，遵循正确的商务礼仪可以提升个人形象和企业形象，增加商务合作的成功机会。
二、商务礼仪的重要性良好的商务礼仪对于商务交往的成功至关重要。
它可以在商务场合中展示出专业和自信，增强合作伙伴的信任感，促进良好的合作关系，从而帮助个人和企业取得更多商务机会和成功。
2.1 彰显专业遵循正确的商务礼仪可以体现个人的专业素养。
比如，穿着得体、准时到达、展示自信的姿态等都能突显个人的专业性，从而给合作伙伴留下深刻印象。
2.2 增加信任商务礼仪包括了尊重和礼貌的表达方式，这能够营造友好而亲近的氛围。
通过遵守礼仪规则，我们能够懂得如何与合作伙伴正确交流，增加彼此之间的理解和信任。
2.3 促进合作关系正确的商务礼仪有利于建立持久的合作关系。
通过具备良好的沟通技巧和尊重别人的感受，我们能够更好地与合作伙伴进行合作，提升合作效率，减少潜在的冲突。
三、商务礼仪的关键要素要注意以下几个关键要素，以确保在商务场合中展现出合适的形象和行为。
3.1 穿着得体在商务场合中，穿着得体非常重要。
要根据不同场合选择适合的服装。
避免过于随意或过于正式的着装，以免给人不专业的印象。
3.2 举止得体除了穿着，个人的举止也至关重要。
要注意坐姿、站姿、行走时的礼貌和仪态，保持自然而优雅的举止。
同时，要避免不适当的动作和表情，如吃东西时发出声音、翘腿等行为。
3.3 语言表达在商务交流中，语言表达非常重要。
要尊重对方，使用礼貌的言辞和语气进行沟通。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，注意控制声音的大小和语速。
3.4 礼仪规则熟悉并遵守社交礼仪规则是商务礼仪的基本要求。
要了解各种场合下的礼仪要求，包括会议礼仪、用餐礼仪、名片交换等。
遵循这些规则有助于建立良好的人际关系。
四、商务礼仪的实践技巧4.1 准备工作在商务场合前，做好充分的准备工作非常重要。
什么是国际商务礼仪
什么是国际商务礼仪国际商务礼仪是指在跨国商务活动中，按照特定的规范和准则进行社交互动和商务交往的行为方式。
它涵盖了商务场合的仪容仪表、言谈举止、人际关系、礼品赠送、商务礼仪的文化差异等方面。
正确的国际商务礼仪不仅能够增进跨国商务交流的顺利进行，还能够彰显个人和企业的形象与实力。
一、仪容仪表在国际商务场合中，仪容仪表是开展商务活动的第一步。
对于男性来说，着装要求通常是西装配领带，发型整洁，面部要保持清洁。
对于女性来说，穿着要得体，避免过于暴露或过于华丽的服装，妆容要自然精致。
此外，姿势要端正、举止要得体，保持良好的站立和坐姿姿势。
二、言谈举止在国际商务交流中，口头表达是非常重要的。
在交流时，要注意语速和语调的适宜，清晰明了地表达自己的意见。
避免使用俚语、不雅语言和敏感话题。
与对方交流时应保持礼貌和尊重，不打断对方发言，积极倾听对方观点并给予回应。
三、人际关系良好的人际关系对于国际商务的成功至关重要。
在建立人际关系时，要尊重对方的文化背景和价值观念，避免冒犯他人。
主动展示友好和亲近的态度，通过询问和关注对方的家庭、兴趣爱好等非商务话题来增加亲近感。
此外，要注意避免过分亲昵和过于直接的个人空间接触。
四、礼品赠送在国际商务场合中，礼品赠送是一种常见的交往方式。
选择适当的礼品要考虑对方的文化背景和礼仪习惯。
在赠送礼品时，要留意其中的象征意义，确保不会冒犯对方。
另外，要注意礼品的包装要精美，并附上礼品卡以表示对方的个人关心和感谢。
五、文化差异国际商务礼仪的重要组成部分是对不同文化差异的理解和尊重。
不同国家和地区有不同的商务礼仪规范和习俗，了解并尊重这些差异是成功开展国际商务的关键。
例如，在中国，商务接待常常会邀请客人用餐，菜式丰富，要注意一些餐桌礼仪；而在日本，商务会议通常开始时会有一个轻微的鞠躬以示尊重。
了解这些文化差异，可以避免尴尬和冒犯，并更好地与跨国商务伙伴建立良好的合作关系。
综上所述，国际商务礼仪在跨国商务交流中起着重要的作用。
商务礼仪 第5版 第一章 商务礼仪基本理念
礼仪革新阶段
（1949—1966 年）
礼仪退化阶段 （1966—1976）
礼仪复兴阶段
（1977年—至 今）
5
三、什么是商务礼仪
第一节 何谓商务礼仪
➢ 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中， 为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对 交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
➢ 它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且 比一般的人际交往礼仪的内容更丰富，它不仅以 对顾客的尊重为基础，而且以提供符合消费者需 求的商品和优质的服务来体现这种尊重。同一般 的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操 作性，并且与商务组织的经济效益密切联系。
规范 性
变化 性
多样 性
操作 性
传承 性
8
第二节 商务礼仪的作用、特征与原则
三、商务礼仪的原则 商务礼仪 的原则
尊重原则 诚信原则 平等原则 适度原则 宽容原则 从俗原则
9
第三节 商务礼仪修养
一、商务礼仪修养的 目的和内容
礼仪修养的目的是指礼仪主 体通过修养，使自己的言行在 社会交往中，与自己的身份、 地位、社会角色相适应，容易 被人理解和接受。
礼仪是一个复合词语，包括“礼”和“仪” 两部分：“礼”指“事神致福”的形式 （即敬神）；“仪”指“法度标准”。
3
二、我国礼仪的起源 与发展
第一节 何谓商务礼仪
我国古代礼仪 的起源与发展
起源时期
形成时期
变革时期
强化和衰落时 期
4
二、我国礼仪的起源 与发展
第一节 何谓商务礼仪
我国现代礼仪 的形成与发展
行为习 惯修养
道德品 质修养
商务礼 仪修养 的内容
心理素 质修养
商务礼仪的基本理念
商务礼仪的基本理念商务礼仪是指在商务场合中遵循的一套行为准则和规范，涵盖了人际关系、沟通技巧、形象管理等方面。
其基本理念主要包括尊重、合作、礼貌和文化适应。
首先，商务礼仪的基本理念之一是尊重。
在商务场合中，尊重对方的权益、身份和意见是非常重要的。
在与他人进行商务交流时，要尊重对方的隐私和个人空间，不做任何侵犯其权益的行为。
同时，要尊重他人的意见和决策，并给予充分的关注和尊重。
尊重他人的文化背景和习俗也是尊重的一种表达方式，避免因文化差异而引起的误解和冲突。
其次，商务礼仪的基本理念之二是合作。
商务是一个复杂的过程，需要各方的合作才能取得成功。
在商务交流中，要注重团队合作，积极参与，相互帮助和支持，共同实现共赢的目标。
尊重他人的专业知识和能力，相互协作，形成良好的工作氛围和合作关系。
同时，要注意与合作伙伴保持良好的沟通，及时传递信息和反馈，确保合作顺利进行。
第三，商务礼仪的基本理念之三是礼貌。
在商务场合中，要时刻保持礼貌和谦和的态度。
无论面对谁，都要保持微笑和友善的表情，言辞要谦虚、客气，避免使用激烈和冒犯性的措辞。
要注意用词准确、清晰，表达自己的观点时要尽量避免冲突，以免伤害他人的感情。
同时，要注意言行举止的得体，保持良好的仪态和举止，展示自己的职业素养和品质。
最后，商务礼仪的基本理念之四是文化适应。
商务往往跨越各地域、不同文化背景的人群之间，因此文化适应能力是非常重要的。
要了解并尊重各地的文化差异，包括社交规则、礼仪习惯、信仰和价值观等方面。
在与不同文化背景的人交流时，要注意避免使用可能被视为冒犯的行为或言语。
了解并尊重对方的文化，有助于建立良好的商务关系，并在商务交流中避免不必要的误解和冲突。
总之，商务礼仪的基本理念是尊重、合作、礼貌和文化适应。
只有遵循这些基本理念，才能在商务场合中建立良好的人际关系，实现有效的沟通和合作，提高商务交流和谈判的成功率。
商务礼仪中礼仪的定义
商务礼仪中礼仪的定义商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象却不仅仅限于商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
商务礼仪中礼仪的定义是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪中礼仪的定义礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
开展文明礼仪教育是道德文化建设的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
商务礼仪中礼仪的使用一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。
什么是商务礼仪
什么是商务礼仪商务礼仪是一种特定的行为准则，它规定了商业环境中的合适行为和礼节。
在商业活动中，礼仪的正确运用是建立良好商业关系和发展业务的重要手段。
正确的商务礼仪不仅能够展示个人的专业素养和文化修养，还能够增加商业交流的效果，促进业务的顺利进行。
本文将介绍商务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的几个方面。
商务礼仪的基本概念商务礼仪是指在商业环境中，根据一定的行为准则和社会习惯，以礼貌、尊重和专业的形式进行商务活动。
它涉及到言语、行为、仪容仪表等多个方面，旨在维护商业交流的正常秩序，提升自身形象和公司形象。
商务礼仪的重要性1. 塑造良好形象：适当的商务礼仪能够展示个人素养和专业形象，给人留下良好的第一印象，为日后商业合作奠定基础。
2. 促进交流与合作：遵循商务礼仪的行为举止能够增进互信，加强沟通和交流，为商业合作创造更多机会。
3. 尊重跨文化差异：商务礼仪能够帮助人们更好地理解和尊重不同文化之间的差异，避免文化冲突，处理商务关系时更加得心应手。
商务礼仪应注意的几个方面1. 礼貌用语的运用：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。
比如当面交流时，称呼对方的姓名或职位，示意对对方尊重；电子邮件或信函中也要注意用词恰当，表达方式得体。
2. 衣着仪表的重视：商务活动中的仪容仪表是展示个人形象的重要因素。
应注重穿着整洁、得体，根据不同场合选择合适的着装。
同时，注意个人卫生、仪表仪容的维护。
3. 礼物的赠送：在商务交流中，适时地赠送礼物是一种体现关心和友好的方式。
但要避免送贵重礼物或过于个人化的礼物，遵循当地的礼品文化习惯，不给对方造成不必要的困扰。
4. 餐桌礼仪的遵守：商务宴请时，餐桌礼仪显得尤为重要。
要熟悉基本的餐桌礼仪，比如如何使用餐具、交流时不谈论敏感话题等，以体现自己的修养和对商务活动的重视。
总结商务礼仪是商业交流中的重要一环，它不仅关乎个人形象，更关系到商业合作的顺利进行。
遵循适当的商务礼仪可以提升沟通效果，促进业务合作。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪是指在跨国商务活动中，为了保持良好的商业合作关系和有效地交流，遵守的一系列行为准则和文化习惯。
在当前的全球化经济大环境下，了解并遵守国际商务礼仪，已经成为成功开展跨国商务活动的重要条件之一。
首先，国际商务礼仪的重要性在于它能为商务人士提供与他人交往的相对稳定的行为准则和交际技巧。
在不同的文化背景下，每个国家或地区都有自己的特殊商务礼仪，它们反映了当地商务文化的根深蒂固的思维习惯和价值观。
在进行跨国商务活动时，了解和遵守当地商务礼仪，可以更好地展示尊重和认可当地的商务文化，增加人们合作的信任和减少文化冲突的发生。
其次，遵循国际商务礼仪也有助于跨国商务活动的开展。
在商务活动中，交往目标的态度、行为和意图在很大程度上会受到礼仪规则的影响。
如果在跨国商务活动中没有遵循礼仪规矩，就容易造成交流的阻碍，导致业务无法开展。
比如，在进行商务谈判时，如果不能运用恰当的礼仪语言和礼仪习惯，就难以取得对方的认可和接受。
除此之外，国际商务礼仪还能体现出商务人员的文化素质和企业的国际化水平。
在国际商务竞争的环境中，一个公司的国际形象和信誉显然可以影响客户和市场对其的认可。
如果企业在跨国商务活动中能够遵守当地的商务礼仪，不仅有利于扩大业务范围，还能够树立良好的品牌形象，提升公司的竞争能力和形象。
因此，遵循国际商务礼仪对于企业的国际化进程有着积极的推动作用。
实现国际商务礼仪的最重要的原则是尊重和理解当地的文化和商务习惯。
在进行跨国商务活动时，以下是一些应该被注意到的书面和口头礼仪：1. 礼貌称呼。
在写信或与人面对面交流时，应使用尊称和正式语言来表现你的尊重。
2. 注意身体语言。
不同的文化背景和社会习惯会影响到身体语言的解释，比如国家之间表达同样的意思可能使用不同的姿势和动作。
3. 餐饮礼仪。
在不同的国家，用餐的规矩有很大的不同。
在进行商务餐叙时，要注意不同国家的餐饮礼仪，并遵循当地的习惯来表现尊重。
4. 时间观念。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项商务礼仪是指在商务活动中遵守的一定的行为规范和礼貌，它能够体现一个企业或个人的形象和认可度。
下面是一些商务礼仪的注意事项：1.穿着得体：在商务场合中，穿着整洁、干净、正式的服装是十分重要的。
根据场合的不同，可以选择不同的着装方式，但一定要注意不要穿得过于庸俗或过于随意。
2.礼貌待人：在商务活动中，对人要有礼貌。
例如，遇到客户或合作伙伴时，主动向对方问好并握手。
与人交流时，要保持良好的姿态，善于倾听对方的意见。
3.守时：守时是商务礼仪的重要方面。
无论是参加会议还是开展商务活动，都要严格遵守预定时间。
如果有特殊情况无法按时到达，应提前与对方联络，并尽快补救。
4.敬酒礼仪：在商务社交中，敬酒是一个常见的环节。
如果参与敬酒，应了解当地的相关习俗，并遵循相应的礼仪。
同时，要注意自己的饮酒量，不要过度饮酒。
5.语言表达：在商务活动中，言辞应该得体而正式。
避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。
同时，尽量使用简洁明了的语言，避免冗长和模糊。
7.礼品交换：在商务场合中，赠送礼品是常见的一种行为。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和喜好，并尽可能选取有实际价值的礼品。
在交换礼物时，要用双手递上并表示感谢。
8.会议礼仪：参加会议时，要事先准备充分，并按时到达会议地点。
在会议期间，要注意不要打断别人的发言，尊重每一个人的意见。
并在讲话时要直接、明确地表达自己的观点。
9.礼貌拒绝：有时候，我们可能需要拒绝一些商务活动或提议。
在拒绝时，要礼貌、真诚地表达自己的原因，并表示感谢。
避免使用冷漠或不友好的态度。
总之，商务礼仪在商务活动中具有重要的作用，能够体现一个企业或个人的职业素养和专业形象。
通过遵循一定的礼仪规范，能够建立良好的人际关系，促进商务的成功。
商务礼仪的概念是什么
商务礼仪的概念是什么商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪的概念。
商务礼仪的概念商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。
商务礼仪是在商务活动中，作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴请礼仪，专题活动礼仪、涉外礼仪。
广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到”约束自己，尊重他人“才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
商务礼仪的原则及作用
商务礼仪的原则及作用商务礼仪是指在商务活动和交往过程中遵循的一套规范和准则。
它主要包括沟通礼仪、职场礼仪、商务会议礼仪、商务用餐礼仪等方面。
商务礼仪的原则和作用对于商务人士来说至关重要，下面将详细介绍。
1.尊重原则：商务礼仪中最重要的原则之一就是尊重。
商务人士应尊重他人的身份、观点、权益和意愿。
在与其他人交往时，遵循尊重原则可以增强彼此之间的信任和合作关系。
2.礼貌原则：商务人士在交往过程中应始终保持礼貌。
他们应注意自己的言行举止，注重用语和表达方式的准确性和礼貌性。
礼貌的态度和举止可以提升个人形象，同时也能够促进交往的顺利进行。
3.专业原则：在商务交往中，专业原则非常重要。
商务人士应展示自己的专业知识和技能，遵守相应的职业规范和道德准则。
只有通过专业的表现，才能够获得他人的尊重和信任，从而取得商务成功。
4.高效原则：商务活动的目的通常是为了达成其中一种商务目标。
因此，在商务交往中，高效原则是至关重要的。
商务人士应注重时间的管理和利用，避免浪费他人的时间或拖延交易的进展。
5.习惯原则：商务人士的习惯和行为方式对他们的形象和信誉有着重要的影响。
习惯原则要求商务人士养成良好的习惯，例如准时到达会议场地、保持整洁的仪容仪表、遵守商务交往的规范等，以展示自己的专业素养和责任心。
1.增强形象：商务礼仪可以帮助商务人士树立良好的形象和信誉。
通过遵循商务礼仪的原则，商务人士能够展现自己的专业知识、专业素养和职业精神，从而在商场上赢得他人的尊重和信任。
2.促进合作：商务礼仪有助于商务人士建立积极的合作关系。
遵循商务礼仪的规范能够增强与他人的沟通和交流，消除误解和冲突，从而促进商务合作的顺利进行。
4.提升竞争力：商务礼仪可以提升商务人士的竞争力。
在商务活动和交往中，表现得得体、得体并且得体的商务礼仪可以给人留下深刻的印象，使商务人士在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
5.保持商业关系：商务礼仪有助于商务人士保持长期稳定的商业关系。
商务礼仪概述
一、接受对方
商务礼仪的3A原则
显示对对方重视的技巧有以下3种： ① 使用尊称，如以行政职务、职称、行规等称 呼对方。 ② 记住对方。 ③ 倾听对方的要求。
二、重视对方
商务礼仪的3A原则
三、赞美对方
一般人都希望获得他人的欣赏与肯定。及时发现商务伙伴的各种优点，并加以中肯的赞美，往 往会争取到对方的合作，并容易与其保持和睦友好的关系。
• 要善于发现对方的优点并进行赞美，而不能不看 对象，全部赞美同一个优点。如果能根据不同人 的不同需求进行赞美，往往能取得更好的效果。
新编现代礼仪实用教程
商务礼仪概述
任务
01
02
商
概商
务
念务
礼
及礼
仪
特仪
的
点的
原
则
3A
商务礼仪的3A原则
宽以待人，勿求全责备，不要为难对方，使之 难堪。在交谈中要做到以下三不准：
（1）不准打断对方。
（2）不准轻易补充对方，留给对方自己补充。
（3）不准随意纠正对方观点。 另外，在工作中，当着客人的面不可以批评同
事。适当的时候，需要帮助同事，以体现企业的团 结精神。
但是，在赞美对方时，要注意以下4点。
适可而止
• 即赞美对方一定要把握好分寸，不要时时处处赞 美对方，否则会使赞美本身贬值。
商务礼仪的3A原则
实事求是 恰如其分
因人而异
三、赞美对方
• 赞美一定要实事求是，力戒虚情假意，要明确赞 美与吹捧是有所区别的。
• 在赞美对方时所选用的词语、语气一定要恰如其 分，不要过分做作，否则会让对方觉得你有不良 企图。
商务礼仪的概念及特点
（1）普遍认同性 商务礼仪在商务活动领域内被人们共同认可、普遍遵守，且在全世界范围内几乎是 通用的，具有全人类的共同性，如微笑、握手等。 （2）形式规范性 商务礼仪的表现形式具有一定的规范性，即对人们在商务活动中的言行举止确立了 相应的标准。人们按照这种形式规范进行着装、言谈和行动，就能够在商务场合表现得 得体恰当、彬彬有礼。
简述商务礼仪的基本含义和基本功能
简述商务礼仪的基本含义和基本功能商务礼仪, 顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,商务礼仪的基本含义和基本功能是什么呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的基本含义在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。
但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。
简单地说，礼仪就是礼节和仪式。
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。
商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。
对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。
因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。
商务礼仪的基本功能第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。
教养体现于细节，细节展示素质。
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。
1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。
第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗袍带着高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，还是外面;一个少女，穿高筒袜，脚链是戴在里面还是外面。
第三个原则是质色原则，就是质地和色彩要和谐，和谐产生美。
第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。
戴戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
化妆的原则扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
第一部分、仪表礼仪一、化妆禁忌1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠”禁忌8、脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个细节：①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2、中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎不要长幼无序，礼节应有度。
◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）推销的语言1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴叙述性语言①语言要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。
⑵发问式语言（或提问式①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；②人们从他们所敬重的推销员那里购买；③人们希望由自己来做决定；④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧⑴叙述性语言的表示技巧①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧： A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句，可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
四、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
（握手的表现）。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。